Vivo realiza segunda etapa de integração do pré-pago em MG
Por Vivoblog em 10-julho-2009
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Respondendo algumas dúvidas dos leitores do blog, a Vivo informa que neste final de semana acontece a segunda etapa da integração dos sistemas tecnológicos com os da Telemig Celular. A iniciativa pode impactar alguns clientes.
Para saber mais informações confira os comunicados oficiais.
Cliente de Minas, clique aqui.
Cliente de outros estados, clique aqui.
Mirna =)
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17 Comentários »
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gilson p dos santos
11/07/2009 - 18:06na minha opinião é devidamente importante este blog pois faz parte da integração de noticias
Djavan Laurentys
11/07/2009 - 19:04Depois desta segunda etapa de integração entre VIVO e Telemig haverá outras? É a última?
A partir de 13/07/2009 o serviço VIVO será realmente unificado com promoções e serviços igual todos os outros Estados. Ex:. Cartão Itaucard VIVO.
Obrigado!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Sim, Djavan. Novas fases de integração das plataformas tecnológicas estão previstas. O que registramos aqui no blog foi a fase da integração do pré-pago. Agora, os clientes mineiros pré-pago poderão se beneficiar das mesmas promoções e ofertas realizadas em todo o Brasil. Quanto ao cartão Vivo Itaucard, em breve as vantagens também serão estendidas a Minas Gerais. Abraços. Mirna
roberto sena
12/07/2009 - 11:53Escrevo sobre tecnologia em um blog, e sempre que foi preciso critiquei os serviços desrta operadora, no entanto estou assustado com a mudança, com relação ao contato com os seus clientes e afins. Venho aqui deixar meus parabéns por terem finalmente acordado para a realidade das mídias sociais, isso já é um caminho e tanto, para o bom atendimento, e claro, novos canais sempre são bemvindos!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Valeu Roberto
abs
Claudia
roberto sena
12/07/2009 - 11:56Assim, agora estou seguindo vocês no Twitter! (@robertosena)
Leonardo Pessanha
13/07/2009 - 14:42Gostaria que fosse justificada a causa da expiração de mais de 10.000 pontos do meu saldo no programa de pontos no dia 30/06!!! Vocês me ofereceram a adesão a fatura on line, e fui bonificado em 1.500 pontos. Dias depois, esta empresa computa o pontos do mês e em seguida os expira juntamente com os que me foram bonificados. E vale ressaltar que a pontuação já estava próxima do valor mínimo para um novo resgate. Tal procedimeto causou-me um grande constrangimento, pois o aparelho que seria resgatado já estava prometido de presente para a minha filha!!! Manifesto aqui a minha total insatisfaçao, e aguardo uma solução por conta desta empresa,de onde sou cliente pós a mais de 6 anos!!!
Leonardo Pessanha
13/07/2009 - 14:46Utilizei este espaço, pois não estou conseguindo acessar o fale conosco de vocês!!! Aguardo o encaminhamento da minha mensagem ao setor competente!!!
Jaciel Carvalho
14/07/2009 - 15:00Não vejo a hora de começar a atender pra valer os clientes de Minas Gerais. Eles também merecem participar das promoções atuais
Meu TMA agradece.
wilson
14/07/2009 - 18:42estive em poços de caldas em 09/07/2009 e qdo tive que utilizar meu celular, estava sem sinal; procurei a loja da vivo mais próxima, foi qdo fiquei sabendo que meu aparelho não funcionaria no estado de minas gerais. Aceitei o fato de ter que comprar outro aparelho, mas não sabia que a loja não poderia acessar meus dados da promoção pontos da vivo. ainda o pior é ter que ficar com um chip com crédito e não poder utilizar.
Rodrigo
15/07/2009 - 09:31Infelizmente essa integração ta um desastre muitos estão há 4 dias sem conseguir fazer chamadas, enviar e receber mensagens e pior os atendentes nunca tem previsão de melhora ou dão previsões que não se confirmam…
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Resposta Equipe Vivoblog:
Rodrigo, a consolidação de plataformas é um processo complexo, mas necessário para que todos os clientes de Minas Gerais possam usufruir das ofertas, produtos e serviços nacionais. A Vivo está atuando para resolver o mais rapidamente possível eventuais problemas encontrados. Caso você tenha algum problema, entre em contato com nossa Central de Atendimento, assim você estará contribuindo também para a melhoria desse processo de integração das plataformas. Abraços. Mirna
Ana Luiza
15/07/2009 - 09:48Adquiri um vivo 3G esses dias e me decepcionei pois ele nao esta pegando nao consigo acessar a internet alem de ter adquirido um plano e ao acessar eles falam que tenho outro queria q tudo se resolvesse bem sendo que quero cancelar por falta de serviço por parte da operadora e tenho ainda que pagar uma multa!me ajudem!
Wesley
15/07/2009 - 20:08Finalmente!
Com isso, reparei que o número *202, *201, etc.. mudaram, não é? Pois antes o saldo era dito por mensagem de voz, e agora será por SMS?
Abraços!
Hader Messias Alves
23/07/2009 - 11:36Insuportável, as instabilidades da Vivo devido esta mudança está se tornando algo absurdo. 30 Min pra conseguir uma ligação, 1 hora de atraso na entrega de SMS, isso são serviços básicos, se não terminarem logo isso, no meu caso vai ser JUSTIÇA MESMO, os danos que sofri por falta do cumprimento do serviço básico é grande, Gente nao tá dando mais pra aguentar, moro no interior Pirapora, aqui todos estão sem saber oq fazer.
E no atendimento ou suporte ténico é muito dificil de ser bem atendido.
Quero prazos senão mudo de operado e processo….
Bernardino
29/07/2009 - 23:30Quando termina essa integração pre-pago em MG? A hora que mais preciso de fazer uma ligação não consigo, o suporte tecnico tem a cara de pau de informar q nao tem problemas, dão um de joão sem braço, falam que não houve reclamação da região, inventam que o problema é no meu aparelho, o engraçado é que a cidade toda esta com os aparelhos estragados … Acho uma FALTA DE RESPEITO, tudo bem que problemas acontecem, a operadora poderia no minimo avisar os clientes de tais problemas, para enviar SMS com propagandas é muito fácil, agora sobre problemas e melhorias não. É um descaso. E os atendentes, a maioria não são preparados para o serviço.
Os clientes pré-pagos querem melhorias sim, mais respeito também. Compreensão é uma coisa, ser idiota e aceita qualquer desculpa é outra coisa.
Aguardo uma posição…
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Resposta Equipe Vivoblog:
Bernardino, o processo estabilização do serviço de pré-pago é um processo complexo, pois envolve muitas variáveis. Mas necessário para que possamos oferecer aos clientes de Minas Gerais as ofertas, produtos e serviços nacionais. Dia a dia, estamos trabalhando fortemente para resolver o mais rapidamente possível eventuais problemas encontrados. Nesse processo, passamos por várias etapas de análise, contando inclusive com a participação de alguns clientes na realização de testes. E constantemente nossa Central de Atendimento é atualizada para ajudar todos os demais clientes que tiverem o mesmo problema. Por isso, caso você tenha algum problema, entre em contato com nossa Central de Atendimento, assim você estará contribuindo também para a melhoria desse processo de integração das plataformas. Abraços. Mirna
Hader M Alves
25/08/2009 - 14:30Quando, prazos.. datas.. não ta dando mais.. ja passou do limite.. e nao somos informados de nada. Nem os atendentes nos dão posição!
Rose
23/10/2009 - 16:28Quando isso terminar..
Quando os clientes seram avisados.?
Resposta Equipe Vivoblog
Rose,
A integração da plataforma pré-pago já foi concluída.
abs
Claudia
Motokings
06/09/2012 - 01:03Sou leitor e adadrmior de Marcelo Gleiser desde o lane7amento de seu A Dane7a do Universo (1997), autografado por ele em uma de suas palestras. O tedtulo de seu livro Criae7e3o Imperfeita me deixou intrigado, ne3o pela Imperfeita, mas pela Criae7e3o. Ora, se Na natureza nada se cria, nada se perde, tudo se transforma, a rigor ne3o poderedamos falar em criae7e3o, no me1ximo Natureza Imperfeita. Mas quem sou eu para recusar o tedtulo do livro de um cientista-escritor te3o brilhante! De qualquer maneira nehum cientista disse que a Lei de Lavoisier foi revogada pela Teoria Que2ntica, sobretudo porque os achados dessa, segundo o prf3prio Gleiser, se3o apenas possibilidades. Surpreendi-me tambe9m com sua pouca eanfase e0 Teoria do Universo Eterno, alie1s inteiramente compatedvel com a descoberta de Lavoisier. Ainda mais que essa nova Teoria, defendida pelo nosso cosmf3logo Mario Novello e alguns outros, e9 muito mais elegante do que o Milagre do Big Bang, que teria sido cunhada alie1s por um tef3logo-mateme1tico, George Lamaeetre. Novello foi publicar seu livro da Teoria do Universo Eterno na Frane7a. Este fedsico considera uma enorme imprudeancia afirmar que tudo comee7ou no Big Bang e, ao contre1rio de um comee7o, o que ocorre e9 um processo. Meus personagens em O Garoto Que Queria Ser Deus inspiraram-se em Gleiser e ve1rios divulgadores de cieancia para fazer suas indagae7f5es: Deus existe ou Ele e9 uma invene7e3o de homens primitivos conservada pelo homem moderno por razf5es de convenieancia: Os livros santos de todos os credos se3o a fonte da verdade ou se3o apenas mitologias, lendas e fe1bulas milenares? c9 possedvel nos desvencilharmos do Deus recebido no colo da me3e?