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O Vivo Online, área de auto-atendimento na internet para clientes da Vivo, já está compatível com os navegadores Firefox e Safari, inclusive no iPhone. Lembra que em novembro de 2008 prometemos que a incompatibilidade estaria resolvida em janeiro?
É preciso dizer que nos valemos do esforço de cada um que pediu, sugeriu e escreveu sobre o assunto aqui e em outros blogs. Estamos, sim, criando um espaço onde as pessoas podem ter um novo tipo de relacionamento, cada vez mais baseado em valores e interesses compartilhados.
Esses valores e interesses valem muito porque acreditamos que na sociedade em rede o indivíduo conectado vive melhor e pode mais.
Estamos atentos!
Categoria: Aplicativos Dicas
Tags: internet
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926 Comentários »
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djah
28/01/2009 - 17:50Espero q funcione no Nokia browser também!!!
Fui na loja vivo no shopping Higienópolis comprar um chip vivo com a promoçao de ganhar o bichinho da vivo, primeiro lugar a atendente nem sabia que havia promoção, e não haviam mais vivinhos no estoque, então pedi para que retirasse da vitrine então ela foi super grosseira comigo que sou cliente. Pedi para que a gerente viesse conversar e a mesma disse que estava ocupada . Ocupada pra quem ? Se ela vive de cliente e a cliente sou eu . Gostaria muito poder entrar nessa promoção porem com aquele atendimento até dessisti de comprar o chip. Isso não é jeito de tratar pessoas enteressadas na operadora. Gostaria que tomassem providencias,e que me mandassem um bichinho da vivo. Eu ainda vou comprar o chip na promoção espero que seja melhor recebida em Piracicaba. Obrigada
Leonardo Marques
28/01/2009 - 19:36Independente de bugs e de outras áreas do site que só funcionam no firefox e independente dos atendentes que continuam dizendo que o Firefox ainda é beta, a atitude da vivo é louvável.
Nada é mais importante que a humildade de reconhecer os erros e consertá-los.
Em 10 dias a portabilidade chega na minha região e vou trocar a TIM pela vivo, um dos motivos mais relevantes é este blog.
Empresa que não ouve cliente está na idade da pedra.
Como a vivo agora ou nos ouve, tenho certeza que irão aumentar o tamanho desse campo de digitar o comentário. Está muito pequeno! Não é o limite de caracteres não, é o tamanho da caixa mesmo.
Parabens!
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Resposta Vivoblog:
Olá Leonardo. Obrigada pelo retorno. Mto legal!!
abs
Claudia
enviado fale conosco – andre frança
28/01/2009 - 21:31boa noite
tenha uma pendencia com a mesma, tenho urgencia em paga-la…
como faço?
nao consigo contato via fone
Leonardo Ribeiro
28/01/2009 - 22:35Obrigado pela atitude Vivo. Eu imagino o quão difícil seja implementar esse tipo de mudança numa empresa do tamanho da de vocês e aprecio a dedicação. Sou cliente novo, migrei por causa do iPhone e não me arrependi. Como uso Mac OS, a unica maneira de acessar a Vivo Online era através de um userscript para Greasemonkey, no Firefox. Agora finalmente vou poder usar o Safari pra isso.
Carlos Alberto/enviado ao FC
30/01/2009 - 08:21Sou cliente vivo a muitos anos. Eu moro em São Paulo-SP no bairro da zona norte, Pedra Branca, gostaria de saber quando o sinal 3G vai estar funcionando, pois tenho um aparelho compatível, mas não posso usufruí-lo devido a ausencia desta frequencia. Por favor verifiquem quando o sinal estará disponível no meu bairro.
Jefferson
06/02/2009 - 08:18Parabéns!
A comunidade de Desenvolvedores agradece e apóia a iniciativa.
Afinal ouvir Clientes é o melhor caminho para o sucesso.
Abraços
alysson a mota
17/02/2009 - 11:24quero entrar no mensage pelo meu telefone como posso proseguir para fazer a conta e começar aasesar o menssage pelo meu celular?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Alysson. Você pode baixar o Windows Live no Vivo Downloads dentro de Comunidades ou acessar via WAP, sem precisar baixar o aplicativo. Aqui você pode verificar os aparelhos compatíveis. Abraços. Mirna
neide
21/02/2009 - 14:33oi queria mandar torpedos pela net acho que não tem como neh?
bj
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Neide,
Pelo portal , clientes Vivo podem enviar até 5 mensagens por dia para números Vivo.
Você deve entrar no Vivo Online (VOL) para enviar os torpedos.
Abs
Claudia
Ibraim
24/02/2009 - 13:21Parabéns a Vivo! Falando em tom político: Essa é mais uma vitória de cada um usuário, que não gostou, reclamou, “zoou” e agora temos o resultado.
Muito bom.
Daniel Storani
03/03/2009 - 17:21Acho que o próximo passo para deixar todos realmente conectados (como propõe a nova campanha da empresa, e a mensagem do presidente) é fazer com que se possa navegar pela loja virtual com Firefox. Isso vai conectar novos clientes, e os atuais que adoram trocar de aparelho (como eu, confesso).
Pensem nisso!
mariana barros
19/03/2009 - 10:50Quero ser cliente vivo controle!
Quero saber a disponibilidade !
Obrigada.
roberto bleasby
19/03/2009 - 10:59o meu fire fox esta offline,e fica bloqueando o note book,qual q soluçao
Pedro
19/03/2009 - 11:09Legal a vivo, sou usuário apenas a exatos 3 meses e só fui bem atendido, em qualquer circunstãncia. Estou com a vivo e não abro falou?
gisele
19/03/2009 - 11:54ola tenho um celular nokia6111 desbloqueado e não aceita o chip da vivo o q faço…
obrigada aguardo resposta urgente…
REGINA F ROCHA
19/03/2009 - 13:07Preciso de ajuda estou usando um chip vivo em um celular desbloqueado e só da que esta sem rede gostaria de saber o porque?quero fazer uma recarga e não consigo pois só da chamada de emergencia.Será que é porque fiquei muito tempo sem recarregar? O MEU NUMERO DO CHIP É ESSE QUE ESTOU MANDANDO 7562-81-72 por favor me respondem como tenho que fazer
Felipep
19/03/2009 - 20:19Como faço para configurar meu palm centro para que eu possa navegar e baixar meus email.
alex
20/03/2009 - 09:41fazz dias desde o mes passado que eu tento mim cadastrar no site e quando xega na pagina pra dar ok assim que eu coloco a senha num da certo pois a opção num pode ser clicada asssim num dar ne pessoal, deu maior confusao da minha ultima fatura , e dessa proxima vai ser do mesmo jeito é?
Agostinho
20/03/2009 - 13:58recebi um fototorpedo de um amigo que é de outra operadora. no meu celular apareceu a mensagem de que tinha que acessar o site da vivo e digitar uma senha para visuualizar a foto, mas não sei onde fazê-lo. alguma ideia?
Rafael de Azevedo
20/03/2009 - 15:52Minha empresa está situada em Magé-Rj e fui até um escritório da Vivo em Teresópolis, onde conheci o plano empresarial e dei entrada a um plano com 13 linhas. Já fazem mais de 50 dias e não consigo ter uma posição real quanto ao meu pedido, fui informado apenas uma vez que ele tinha sido reprovado devido ao capital social e ao numero de linhas, me pediram alguns documentos que provassem meus pagamentos e os enviei. Junto com os documentos que me pediram informei que já tinha um antigo plano empresarial durante 2 anos em outra empresa(empresa em que eu tinha 50% da sociedade e que poderiam ligar para a empresa e fazer qualquer tipo de pergunta). Bem há duas semanas que ligo constantemente para o escritório e dizer que o sistema operacional está parado e os papéis para resolução do meu problema está com o gerente.
Espero, em minha última tentativa conseguir ter alguma resposta quanto ao meu pedido.
silvia
20/03/2009 - 16:15recebi uma mensagem dizendo que ganhei vivo avisa, o q é isso
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Silvia,
O Vivo Avisa é uma mensagem de texto que avisa quem ligou enquanto seu Vivo esteve desligado.
Assim que seu celular estiver novamente disponível, você receberá uma mensagem de texto avisando quem ligou, quantas vezes ligou e quando foi a última ligação.
Abs
Claudia
como saber saultimas ligaçoes que fiz no meu celular so que apagei o numero e agora estou querendo saber
liza
20/03/2009 - 17:20recebi uma mensagem e n sei oq ela significa recebi esta msg aki olha ai:
recarga premiada:voce ganhouvivo avisa por 30 diasregularmento no sit autorização caixa ……….
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Liza,
O Vivo Avisa é uma mensagem de texto que avisa quem ligou enquanto seu Vivo esteve desligado.
Assim que seu celular estiver novamente disponível, você receberá uma mensagem de texto avisando quem ligou, quantas vezes ligou e quando foi a última ligação.
Abs
Claudia
Lazara A Oliveira
20/03/2009 - 22:04ganho sempre bonus em minutos para falar de vivo e muitas vezes nao faco uso deles . Quero deixar uma sugestao ,q este bonus tenha validade por 24 horas . Obrigada
Cinara Jorge
21/03/2009 - 00:16Tenho um número há 11 anos! Passei para um Vivo Empresa mas quero voltar para o meu nome. A atendente disse que eu precisava assinar o termo de transferencia de titularidade que está no site, mas não acho. Como faço?
Bruna
21/03/2009 - 12:15olah meu celular eh vivo controle e eu gostaria de ver algumas coisas pela internet mais u meu celular ta bloquiado e não sou cadastrada no site ainda, ai não tenho como receber a senha. tem como me ajudar?
EDSON
22/03/2009 - 13:39POR ENGANO PAGUEI A CONTA DE MARÇO DUAS VEZES. O VALOR PAGO A MAIS SERÁ DEBITADO DO VALOR A PAGAR DA PRÓXIMA FATURA? AGUARDO
Edilson Jose Silva
22/03/2009 - 19:47Às 09:00 deste domingo(22/03/09) liguei no *8486 e fui informado que o sistema de recarga pelo *7000 estava em manutenção e retornaria a o normal às 15:00 do dia 22/03/09, ou seja, este domingo!! Estranho o fato de que após este horário nenhum atendente prestou informações, sequer consegui falar com alguem! Liguei várias vezes no *8486, recebi todos os protocolos mas não fui atendido por ninguem! NUma dessas ligações, após teclar o 9 para falar com um dos atendentes, ouvi a desgraçada da mísoca por exatos 6 minutos e a linha caiu! Infelizmente a operadora que sou cliente a 04 anos não respeita seus consumidores e falta com a verdade nas informações prestadas! A VIVO não é sinal de qualidade.. é sinal de serviço mal prestado.. UMA PORCARIA…
ronan
22/03/2009 - 20:56tipo assim moro em Go e estou saindo de viagem pra Maceio AL preciso fazer alguma alteração no meu celular? ele vai funcionar normal
angelo correia
23/03/2009 - 00:06gostaria de saber qando estara disponivel a vivo em itabaiana na paraiba e tambem a tecnologia 3g movel???
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Angelo. A tecnologia 3G já está disponível na Paraíba desde o lançamento comercial da VIVO. Mas a cidade de Itabaiana/PB, ainda não faz parte do plano de expansão da cobertura do Estado. Você pode acompanhar a ampliação da rede 3G através do Portal da Vivo. Abraços. Mirna
ana virginia
23/03/2009 - 11:18gostaria de saber se esse nº de celular 99141516 ñ está em alguma promoção de troca de aparelho? pois já participei de uma promção deesa com outro aparelho e outra linha da vivo,gostaria de ter um retorno.obrigado e bom dia
tiddy rramos
23/03/2009 - 12:25como desbloquear meu aparelho?
josé roberto
23/03/2009 - 14:12Srs.
Solicito meu cadastramento na promoção até 10x
Grato
José Roberto B. Guidolin
Rildo
23/03/2009 - 16:41Olah Bem comprei meu vivo zap sexta feira dia
20/03/09 e esta aprezentando lentidao na hora dos downloads o meu é ilimitado e a velocidade era apra ser de 1 mega so que a velocidade do dowload esta cendo de 5 kbps cendo que no deveria ser entre 70 kbps e 100 kbps eu moro em Campinas o sinal a funcinaria vivo disse que pega 3g oque devo fazer para a vleocidade almentar por que tem muita variaçao da velocidade
Agradeço desde jah
Ricardo Luiz Esteves
23/03/2009 - 16:42Em 25/06/2008 adquiri um plano de 180 min da empresa VIVO através de uma de suas lojas credenciadas no Shopping de Botafogo. Este plano dá o direito de se habilitar duas linhas no valor de R$ 104,00 / mês.O que ocorre é que a empresa credenciada pela VIVO habilitou os dois números em dois contratos diferentes gerando duas cobranças em paralelo.Por diversas vezes, desde a data de aquisição do plano venho contatando VIVO para acerto das cobranças em duplicidade. Para minha surpresa, recebi um comunicado do SERASA expedido em 13/02/2009 me comunicando que meu nome seria incluído na Base de Dados do Serviço de proteção ao Crédito / Base de Dados Centralizada que compõe a RENIC – Rede Nacional de Informações Comerciais de abrangência Nacional. Mais surpreso fiquei, quando recebi nova correspondência do Serviço de Proteção ao Crédito datada de 16/02/2009, informando que 10(dez) dias após essa data meu nome seria incluído na incluído na Base de Dados do Serviço de proteção ao Crédito/ Base de Dados Centralizada que compõe a RENIC – Rede Nacional de Informações Comerciais de abrangência Nacional.Em função destes fatos, entrei em contato com a VIVO por diversas vezes como segue:20/02/09 – Protocolo 200988344833, onde foi explicitada a situação onde fui informado que o meu caso seria avaliado e em 48hs eu seria notificado;25/02/09 – Protocolo 200994552748 – Atendente Ana Paula informando que a cobrança era indevida e eu seria informado em no máximo 48 hs e que o valor seria estornado com conseqüente retirada do meu nome do SPC ;Somente voltei a verificar o caso em 20/02/09 onde novamente liguei para a VIVO conforme Protocolo 200988344833 onde a atendente Maria do Carmo me informou que a minha solicitação era correta mas, o meu processo tinha sido transferido para a empresa de Cobrança de São Paulo denominada Empresário. Entrei em contato efui informado que somente a VIVO poderia estornar a cobrança;Por fim, me desloquei até o Rio Sul sem até agora ter uma solução.
Rafael
23/03/2009 - 17:02Eu gostaria de saber como faço para saber o valor dos meus pontos, tenho um celular pré pago
_____________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Rafael,
Você pode conferir seus pontos pelo Vivo Online ou enviando um SMS gratuito com a palavra SALDO para 8011.
Abs
Claudia
Denise
23/03/2009 - 17:53Por favor, estive na loja do Aricanduva, em uma segunda-feira, para tentar a portabilidade, me prometeram o NOKIA 2630 grátis, o atendente me disse para eu trazer a fatura da claro que a gente iria concretizar a transação, voltei na quinta-feira, mudou tudo, para eu adquirir o aparelho teria que pagar $ 159,00 isso é um descaso com o cliente, bom se tiver alguém para resolver eu agradeço, já estou fazendo reclamação na Anatel, para tentar resolver tb, quero esse aparelho grátis, como foi prometido, ok
Tais da silva
23/03/2009 - 18:06ola meu nome e tais mais quendo eu coloco credito eu nao ganho cupao da promoçao 10*mais
Rildo
23/03/2009 - 18:49Olah Gostaria de saber por que aqui em Campinas
a Velocidade do vivo zap esta menor do que de acordo a Funcionaria disse que era para ser de 1 mega e o download iria ficar entre 100 e 70 kbps e esta entre 5 e 10 kbps oque devo fazer??
Ronaldo Nunes
23/03/2009 - 19:12oi estou tentndo atualizar meu endereço para receber minha fatura mais ñ consigo mudar aqui na nete pois meu enderço que rua mondaí s/nº só quero acrescentar que é ao lado do nº 79 pois espero que aprtir de agora u possa receber as fatura futura
atnciosamente
Ronaldo Nunes dos Santos titular deste nº
adilson França
23/03/2009 - 22:35Estou furioso com o modem que comprei a 3 dias (20/03/09) não consigo conexão, tenho ja 26 protocolos com a vivo e até agora nada, o modem é o E156 só consegue 5 a 12 kbs, infelizmente tenho que comprar um do claro mesmo
Dirley Ribeiro
24/03/2009 - 00:24Bom dia… estou chateado, carreguei meu celular uma par de vez e tenho akele plano noturno de 20 minutos todas as noites, e ateh agora, nunca caiu um minuto sequer pra eu utilizar… uma sacanagem… espero ter alguma resposta convincente!!!!
Dirley Ribeiro
24/03/2009 - 00:28E tem mais akele plano dez vezes, fiz uma recarga de 6 e 12 reais esses dias depois de ter me inscrito na promoçao, ateh agora esses dez vezes eu nao vi… por enquanto, a unica coisa q tenho a dizer de bom da Vivo, eh internet 3 g q eh EXCELENTE!!!
Lucas
24/03/2009 - 08:14Eu tennho um celular vivo chip e quero colocar o meu numero em outro celular da vivo sem chip como faço?
angelica
24/03/2009 - 08:46Bom dia!! bom a respeito de um numero de celular minha tia comprou um celular ela pago a vista na loja no shopping de piracicaba mais so q ela precisava q fosse o mesmo numero pq ela iria dar de presente ao seu marido e ele trabalha com esse celular so q a moça disse q teria q paga uma taxa unica de 34,00 só q veio as faturas desse valor no mês 2 e mês 3 eu queria saber se vai ser todo mês ela terá q paga esse valor sendo q no ato da compra disseram á ela q seria só uma no mês 2 sendo q eu estava presente e ouvi a moça lhe dizendo !! vcs poderiam me ajudar ? obrigada desde já !!! Angélica oliveira
Jocil Soares
24/03/2009 - 14:38Não estou conseguindo recarregar meu celular qual o problema peço que entre em contato o mas breve possível.
leonardo gomes
24/03/2009 - 19:53quero meu celular fiz uma compra pela loja
eo meu pedido foi cancelado como assim
meu cartão tem limite e eu quero o meu celular
quero que me ajude obrigado!!!
adilson macedo
24/03/2009 - 19:57como faço para retirar esse modulo de restrito no meu celular pq nao aparece meu nome para as pessoas nas ligações
fernanda perez
24/03/2009 - 20:20boa noite,
tenho um celular vivo e tenho mais uma linha dependente. esta semana liguei pedindo o cancelamento da linha dependente e a atendente me informou que só poderia efetuar o cancelamento quando a conta do celular titular estivesse paga. minutos depois o meu aparelho foi cancelado e não consigo me comunicar com voceis para resolver este problema e o meu aparelho teve algum problema que todas as minhas mensagens inclusive a com o numero do protocolo sumiram. gostaria de resolver pois preciso do telefone para trabalho AGUARDO UMA RESPOSTA POR E-MAIL.a conta q venceu dia 25/03/2008 é que está em aberto ainda .
Grata pela atenção Fernanda Perez
rodrigo
24/03/2009 - 20:50ola, gostaria de saber pq nao consigo passar sms pela internet para o celular de mau amigo q é da vivo? a vivo nao tem sms gratis para pessoas d outras operadoras q querem mandar sms pra um numero vivo?? pq quando mando so diz q a operadora esta em manutençao??? estou precisando dessa resposta urgente!! pois estou em outro estado e so posso me comunicar por sms via internet, e nao estou conseguindo fazelo?? me mandem uma resposta o mais rapido possivel. agradecido ,
rodrigo arona
geraldo
24/03/2009 - 22:02como posso fazer a troca do meu aparelho
por um mais moderno tem alguma promoçao da vivo. que eu posso .participar
Ramilton
24/03/2009 - 22:06Tenho mais de 100 bonus em meu celular, mas quando ligo para fixo do mesmo ddd, ele esta baixando do soldo do meus creditos e não dos bonus que teria direitos, tem como verificar e me passar a resposta?
obrigado pelas atenção.
Alan Btesch Ruchel
25/03/2009 - 01:17Gostaria de saber porque não consigo que me cadastrem na promoção 10X mais???????
sergio m moreira
25/03/2009 - 09:21Tenho um iphone 3G e adquiri um sony ericsson w510i desbloqueado (de outra operadora) para uso em lugares publicos, nao consegui configurar a rede EDGE para acesso, ja baixei as configuracoes na pagina do fabricante e mesmo assim da erro de comunicacao com um aviso para rever as configuracoes ou entrar em contato com o operador : estou fazendo. NOta sobre o uso com navegadores “nao proprietarios”eu uso Mac e louvo qqer iniciativa de oferecer alternativas ao monopolio MS, obrigado!
sergio m moreira
25/03/2009 - 09:22o aparelho adquirido é um w580i, por favor retifiquem, obrigado!
Eloisa Melo C Soare
25/03/2009 - 10:25não consigo baixar o messenser no meu celular v3
valtair
25/03/2009 - 11:08eu comprei um cel. novo com vcs por q o meu esta pessimo e ate agora ainda não chegou, ate quando vou ter q esperar? prto. 1004830580
Margareth
25/03/2009 - 11:22Queria comprar o celular W980 da sony na loja virtual 930,00 e na loja aqui da vivo é 1039,00 porem vem com um acessório uma caixa de som bluetooth, será que o da loja virtual vem tambem?
sebastião
25/03/2009 - 11:43bom dia ,sou cliente vivo empresarial ,e tenho um vivo pré pago particular, mas ele bloqueou o teclado,qual numero que digito pra desbloquea-lo ?
marcos aurelio
25/03/2009 - 11:47Gostaria de cancelar essa linha pois rata-se de uma placa para a cesso a internet e está caro demais, estou pagando 139,00 enquanto a TIM está 39,00, estou tejntando fazer isso a meia hora e só fico ouvindo uma musica, até quando teremos que aguentar isso? Por favor, cancele urgente e me comuniquem ou abaixem esse preço, não irei mais pagar.
Crsitiana
25/03/2009 - 12:52A VIVO É UMA PORCARIA SÓ TEM PROPAGANDA ENGANOSA!!!!!!! NÃO QUERO NEM SABER DE MAIS CLIENTE VIVO
Gracielle Carneiro
25/03/2009 - 15:15Gostaria de fazer um acordo com vcs,de duas contas atrasadas,como faço isso?
gostaria de obter novamente os serviços de voces.
Boa Tarde.
william
25/03/2009 - 17:40necessito da sugunda via de minha fatura
ademilton
25/03/2009 - 18:16eu naum sei como funciona meus cupoes q eu ja conhei um mont e eu preciso prencher
ademilton
25/03/2009 - 18:20há naum tem uma promocão melhor pra mim falar d vivo para vivo meu essa promoçao 10x mais esta me levando a falencia a claro esta muito bom e a oi tbm !!! me ta uma dica das melhores prmocoes d vivo pra vivo
Priscila
25/03/2009 - 19:59Gostaria de saber como consigo adquirir o vivo avisa, se tem algum custo. Obrigada
Katia
26/03/2009 - 09:29Bom dia. Estou PLENAMENTE INSATISFEITA com a carência de cobertura de vocês nas proximidades do bairro onde moro SÃO JOÃO NOVO/São Roque/SP. Quando eu tinha um aparelho CDMA pegava em qualquer lugar e agora com esse CHIP ele não pega. Não sei se o modelo do aparelho (Sony Ericsson W380) também influencia na qualidade do sinal. Mesmo que ele esteja com todas as barrinhas do sinal ok, as pessoas ligam e dá caixa postal. Estou irritadíssima com isso, pois, já estive em situações de emergência e a porcaria não funionava. Com quem preciso falar para saber qual o problema? Obrigado.
Cibelle
26/03/2009 - 10:25Quero saber sobre o vivo controle que paga R$35,00 reais por mês. Pode falar quantos minutos de vivo para vivo e para fixo? A minha colega diz que tem e fala 250minutos por mês? é isso mesmo?
Virginia Torrens
26/03/2009 - 12:41Minha Indgnação!!!!
Liguei para central de relacionamento no dia 26/03/2009, às 12:10h, querendo aumentar os meus pontos por motivo de querer trocar o celular e obter mais desconto na mesma. A Atendente Caroline foi muito grossa e nem se quer se mecheu para atender este meu pedido e ainda mais me disse que este aparelho (NOKIA N95) não está desponível no estoque. Como se ontem tive na loja e a atendente me disse que vocês tem no estoque? Foi ela mesma que disse para eu ligar para a central. Eu não tenho nenhum debito com a empresa e além do mais gosto dos serviços, mas me decepcionei com o atendimento ao cliente e não estão nem ai com os clientes bons, querem os que devem, não estou pedindo nada de graça, e ainda sei que por um ano iria ter que continar com vocês, o que me alegrava até então. Uma falta de educação com os clientes, será que tenho que mudar de operadora, pois sei que lá vão atender muito bem os meus pedido, além de me darem o desconto ou até o aparelho de graça. Que descepção! Quero uma providencia logo, antes de segunda feira dia 30/03/2009, pois se não vou trocar de operadora.
Virginia Torrens
26/03/2009 - 12:49Liguei para central de relacionamento no dia 26/03/2009, às 12:10h, querendo aumentar os meus pontos por motivo de querer trocar o celular e obter mais desconto na mesma. A Atendente Caroline foi muito grossa e nem se quer se mecheu para atender este meu pedido e ainda mais me disse que este aparelho (NOKIA N95) não está desponível no estoque. Como se ontem tive na loja e a atendente me disse que vocês tem no estoque? Foi ela mesma que disse para eu ligar para a central. Eu não tenho nenhum debito com a empresa e além do mais gosto dos serviços, mas me decepcionei com o atendimento ao cliente e não estão nem ai com os clientes bons, querem os que devem, não estou pedindo nada de graça, e ainda sei que por um ano iria ter que continar com vocês, o que me alegrava até então. Uma falta de educação com os clientes, será que tenho que mudar de operadora, pois sei que lá vão atender muito bem os meus pedido, além de me darem o desconto ou até o aparelho de graça. Que descepção! Quero uma providencia logo, antes de segunda feira dia 30/03/2009, pois se não vou trocar de operadora.
E ainda mais, ela olhando o tipo de pacote que eu tenho com a empresa, que nao é barato e o meu consumo que também nao é pouco, foi ironica, me senti uma POBRE, sem condições de ter o celulcar que eu desejo. Que Falta de Educação!
rosana cristina
26/03/2009 - 12:54Tenho um moldem 3g da vivo e gostaria de cancelar minha conta porque em muitos lugares eu não consigo conectar com a vivo, ou a conecção cai demais…como devo proceder
Renato Reis do Couto
26/03/2009 - 13:15Faz bons anos que sou cliente da vivo, dentre os serviço contrados tenho o plano vivozap. Ocorre que estou com problemas de conexão em minha residencia em virtude de problema de sinal, ja fiz vários contados para sanar meu problema e até a presente data nao foi feito. Perdi no minimo 4 horas no telefone e o apoio tecnico da vivo nada fez para resolver meu problema. Seguem os numero de protocolo de atendimento para ciencia:2009143895893-24/03/2009 – 19:57/2009143875382-24/03/2009 – 19:49/2009143781582-24/03/2009 – 19:12/2009141807871-23/03/2009 – 22:16/2009141797747-23/03/2009 – 22:08/2009141850302 -23/03/2009 – 22:47/2009141253326-23/03/2009 – 17:49/2009141245194-23/03/2009 – 17:45/2009141003930-23/03/2009 – 15:56/2009140887470-23/03/2009 – 15:07/2009141000675-23/03/2009 – 15:55/.
Por fim para quem devo solicitar ajudar para resolver meu problema?
Atenciosamente
ELSA/ aguardando resposta
26/03/2009 - 13:46COMPREI UM APARELHO V820 GSM SAMSUNG PRETO BSCO, NO SHOPPING INTERNACIONAL DE GUARULHOS, SO QUE O APARELHO ESTA NO CONSERTO A MAIS DE 45 DIAS , AGORA ELES QUEREM ME DEVOLVER O DINHEIRO , SI QUE EU RESGATEI OS BONUS DE 15.000 MIL PONTOS PARA A COMPRA DO CELULAR E PAGUEI A DIFERENÇA ,QUERO SABER DE VOCES SE OS MEUS PONTOS VOLTAM PARA MIM TROCAR POR OUTRO APARELHO SENDO QUE EU JA TENHO 11.380 PONTOS JUNTANDO COM OS OUTROS DA 26.380 PONTOS
ELSA
rod moreira
26/03/2009 - 13:48minha linha pós foi cancelada na vivo faz um ano,, e chegou uma conta do cel 97973341 região 18,, inclusive a unica restrição do meu cpf na minha vida se deve graças a essa linha,, mas como eu comprei uma nova linha linha sem se quer eu ter nome na vivo??por favor resolvam isso pra mim,, ja que atraves de tel. isso esta impossivel!!
Marcio Boiajion
26/03/2009 - 18:08Há anos venho sendo cobrado por um serviço que eu sequer sabia que existia – o Moblog. Depois de várias tentativas de cancelamento infrutiferas hoje finalmente consegui que o tal serviço fosse cancelado, graças a atendente Ilka do site de Goiania (Supervisor Darlan). A Ilka foi extremamente competente e identificou que eu nunca me cadastrei em tal serviço, porém vinha recebendo a cobrança há varios anos. Assim, gostaria de contestar os valores cobrados desde o início do processo (que deve ser ha mais de 5 anos) e gostaria de receber como crédito o ressarcimento de TODAS as mensalidades deste serviço que nunca me cadastrei ou utilizei. Agradeço a atenção e aguardo uma resposta sobre este caso.
odara cristina
26/03/2009 - 21:44eu quero saber se da para eu entrar no site da vivo e mandar recados atravez do computador para um celular e como eu faço isso.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Odara. É possível, sim. O Vivo Torpedo Web Gratuito permite que você envie mensagens de texto, gratuitamente, para seus amigos que possuem um celular Vivo! Quem é cliente Vivo pode enviar até 5 mensagens por dia. Basta entrar no portal da Vivo!
abs
Claudia
adaltro
26/03/2009 - 23:17Srs(a), boa noite, estou tentando ver um fototorpedo que recebi, e mesmo seguindo as instruções apresentada no visor do celular, não estou conseguindo, pois apresenta msg de erro. Como devo proceder p/ visualizar esse fototorpedo?
Obr.
Adaltro
emerson de araujo
27/03/2009 - 00:28olha tenho um plano de 50 minutos e um plano de danos ilimitado de 119.00 tem como eu cancelao o plano de dados e almente os meus minutos .porque nao me serve os dados.eu uso um aparelho da motorola um motoq o navegador nao suporta quase todas as pagina so abre imail.?
caio
27/03/2009 - 01:33olha sou cliente tim e me ligaram da vivo me informando dos planos e facilidades, gostaria de saber se é algum golpe ou pode confiar,pois pede dados como cpf para confirmar na receita federal isso realmente é verdade
Jose de R F Dias
27/03/2009 - 11:39Adquirir um cartão de recarga no valor de R$ 27,00, cujo codigo de baras è: 02131023025715, lote: 2131023-11, ocorre que na hora da raspagem, embora tenha tomados todos os cuidados os numeros estão ilegiveis. Como devo proceder para ter direito à recarga?
OBS: O E-MAIL INFORMADO PARA CONTATO É DA MINHA ESPOSA JÁ QUE O MEU ESTÁ COM PROBLEMAS.
Ronaldo Toshio
27/03/2009 - 11:58Estranho… hoje não estou recebendo os informativos em SMS e nem conectando na internete windows live com o Q11. A rede está fora?
ana lucia
27/03/2009 - 12:49Olá, estou em Lins-SP, meu celular é de Sorriso-MT e nao recebo ligação, liguei 2004 e falaram que esse numero nao existe..por favor, peço para averiguar ….obrigada…
juliana
27/03/2009 - 13:19preciso desbloquear um aparelho da vivo, é só levar em alguma das lojas?
________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Sim! Basta levar o aparelho, assim como a nota fiscal original do mesmo, em alguma das lojas Vivo.
abs
Claudia
Anderson
27/03/2009 - 14:57Por favor preciso que meu telefone seja desbloqueado… Já paguei a conta faz 3 horas e ninguém no *8486 me atende…
CRISTINA
27/03/2009 - 15:48Eu gostaria de saber como faço para saber o valor dos meus pontos, tenho um celular pré pago
otavio m russo/aguardando resposta
27/03/2009 - 16:30Minha conta plano vivo escolha 180 está vindo muito alta. Outras operadoras me ligam oferecendo planos mais adequados mas a vivo nunca ligou. Gostaria que vocês fizessem uma análise do meu perfil e me dissessem qual o plano mais adequado, caso contrário terei que mudar de operadora.
flavio
27/03/2009 - 16:36gostaria de canselar o plano mobi
Luiz Mauro Mussoi
27/03/2009 - 19:17preciso uma prorrogação no prazo de pagamento de minha fatura de março/2009, no valor de R$ 119,90, por motivo de atraso em meu pagamento. Luiz.
Jorge DARUZ
27/03/2009 - 20:27Rio das Ostras, 27 de março de 2009.
A
Vivo
Desde janeiro 2009 venho tendo problemas relativos à minha conta no pacote vivo zap ilimitado (conta: (21) – 9696-7963), e desde a mencionada data venho entrando em contato com a Vivo, e além de perder aproximadamente 60 minutos na linha nada tem sido feito por parte desta empresa para resolver a minha situação.
Tenho um pacote Vivo Zap ilimitado no valor de R$ 119,90 (cento e dezenove reais), e segue a baixo as cobranças que estão sendo imputadas a minha conta:
Mês Valor cobrado em conta Data do Pagamento Credito ao meu favor
Janeiro R$ 193,29 06 / 01 / 2009 R$ 73,39
Fevereiro R$ 119,90 17 / 02 / 2009 X
Fevereiro R$ 119,90 09 / 03 / 2009 X
Março X X X
Portanto segue a seguintes indagações:
1. Por ser uma pact Vivo Zap ilimitado, como pode a Vivo cobrar em minha conta por tantos meses consecutivos os seguintes produtos – Pct Torpedo 100, Vivo Avisa, Isp Vivo, Pct final de semana 50 min, Pacote 60 minutos LD Csp 15.
2. Como pode uma empresa que tenta vincular a sua imagem a respeitabilidade de seus produtos e serviços, não possuir funcionários capazes de resolver tal situação durante 3 meses consecutivos, com o tempo aproximado de 60 minutos de atendimento.
3. Segue os números dos protocolos de atendimento gerados para tentar solucionar tal incomodo – 06 de janeiro, protocolo 20097436278 — 05 de fevereiro, protocolo 200968080173 – 07 de fevereiro protocolos 200964600834 e 200964681107 (sem retorno pela empresa) – 15 de março, 2009126940480
4. Como comprovado foi pago a mais a empresa Vivo um Valor de R$ 73,39 (setenta e três reais e trinta e nove centavos) no mês de janeiro, que desde então vem sido “empurrado” o redébito para o mês seguinte além da cobrança de serviços e produtos não existente no Pact Vivo Zap ilimitado.
5. Recebi em 25 de março de 2009, uma mensagem da Vivo comunicando que minha conta do mês de abril seria de aproximadamente R$ 106,00 (cento e seis reais), e não como de
robson g ribeiro
27/03/2009 - 23:09gostaria de resaltar que comprei um notbook da positivo e junto com ele veio a promoção da vivo da qual fiz a assinatura que é 3 meses 48 reais plano ilimitado e depois pagaria o valor de 98 reais sendo assim voces não estao cumprindo com o contrato pois o valor da fatura do mes 4 veio fora do contrato favor verificar pois ja passei por este problema com a tim e não gostaria de repetir com a vivo ok
sem mais obrigado no momento
robson g. r.
daniel
28/03/2009 - 00:45tenho um iphone e não consigo abrir nada no safari, nem consigo ver as fotos torpedo q recebo não entendo o q acontece, gostaria de saber se tem algum lugar para ir e resolver este problema….obrigado
RODRIGO GALVAO
28/03/2009 - 08:26quero saber em que telefone eu posso ligar para detalhamento do meu vivo zap ja que eu não tenho celular da vivo e assim não posso ligar no *8486
daniel
28/03/2009 - 13:23enviei uma pergunta hj as 00hs e minha pergunta sumiu e não recebi resposta alguma.
minha pergunta é pq meu iphone não funciona nem o safari e nem o foto torpedo
este aparelho não abre nada
clelio jose de o jr
28/03/2009 - 13:41o celular foi roubado queria cancelar a linha imediatamente
claudia bongiolo
28/03/2009 - 15:27preciso bloquear meu celular pois fui roubada
mercia maria resende
28/03/2009 - 16:16Não sou cliente vivo mas amei o comercial dos carros formando um coração por favor me enviem o nome da musica do comercial que eu amei
Priscila
28/03/2009 - 18:45eu queria saber quais os planos de internet??
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Prisicila. Informações sobre planos de Vivo Internet 3G podem ser consultadas aqui: http://www.vivo.com.br/conexaocomonenhumaoutra/index.php?WT.ac=Home.Intervencao.Conectados
abs
Claudia
Carlos Ney
28/03/2009 - 20:58Eu não consigo cadastrar para obter uma senha para Vivo On line e torpedo. Todas as vezes que digito CPF ocorre erro . Como obtenho esse serviço Senha da VIVo ?
Jennifer
29/03/2009 - 00:25Fui até uma loja Vivo para desbloquear meu celular (LG Prada) e o atendente disse que nao tem o codigo para o desbloqueio do mesmo… como faco agora, pois quero mudar de operador?!
Obrigada
diovane
29/03/2009 - 03:11oi quero desbloquear meu celular, eu criei uma conta depois vou em meus serviços e na lista nao aparece desbloquear celular eu queria saber porque
Nelson
29/03/2009 - 04:20salve.. como faço para migrar do plano controle para o plano de conta ??
islan pontes
29/03/2009 - 12:53tem como migrar do plano CONTROLE pro plano PÓS pelo atendimento *8486?
Gisele
29/03/2009 - 13:01fiz o pagamento do acordo com a vivo hoje, gostaria de pedir o desbloqueio da minha linha.
Grata.
luana
29/03/2009 - 17:04gostaria de saber porque a vivo manda uma senha para ver fototorpedo se da senha invalida a faz favor!!!
Katia fortuna
29/03/2009 - 19:49Vim desabafar com a VIVO. Estou chateada pois não consegui resgatar o parelho que eu quero pelo sistema de pontos apesar de ter pontos suficientes para o resgate. Gostaria de resolver o mais ´rápido possivel para manter o meu nivel de satisfação em alta. Grata.
Alexssandro Rezende
29/03/2009 - 20:16Olá, adquiri um aparelho novo – Palm Treo 700wx – e gostaria de saber se posso manter o meu número VIVO e se posso continuar no plano PRÉ-pago, e como faço para trocar o meu aparelho antigo por este novo. Obrigado!
Daniele
29/03/2009 - 22:08Não consigo acessar os dados da minha conta controle para ver o extrato. Já entrei em contato com a VIVO via site há 4 dias e não tive resposta. Por favor como faço para ver meu extrato, no site sempre dá: ” No momento esse serviço não está disponível. Por favor, tente mais tarde”. Obrigada Daniele
Emerson F Ribeiro
30/03/2009 - 08:35Por favor, esta nova promoção da vivo 3G por R$ 24,99 é para 250 kbps ? O modem, quando custa ? Qual o prazo do contrato deste serviço ? Vocês tem loja própria aqui em Sorocaba ? Aonde ? como faço para contratar a VIVO 3G ? Sou de Sorocaba.
Obrigado.
Roberto Salomão
30/03/2009 - 08:45Prezado Srs. Lamentavelmente estou usando deste serviço para efetuar uma reclamação e uma observação. Estamos sem sinal (“SINAL DE QUALIDADE”), a mais de uma semana, contatos que são diariamente usados para negócios estão sendo atrasados e até não feitos por esta insuficiência do sistema. Venho lembrá-los que propaganda enganosa é crime. Já não é a primeira vez que isso acontece. Pesso que se veja a avaria no sistema das torrres de retransmissão do sinal de celular da cidade de Saquarema e Bacaxá. Não é certo estar pagando por um serviço e não poder usá-lo por falta de manutenção em torres e sistemas. Esperamos que isso seja corrijido logo
ARARE FCO AYRES JR
30/03/2009 - 11:34Queria muito mandar torpedos pelo meu computador, mas não tem jeito, depois pedem para dar nota pelos
serviços, quando vai melhorar? vcs não tem vergonha
de tratar seus clientes assim e deixando a desejar, acho que deviriamos ter uma resposta não é mesmo.
Aguardamos um ótimo resultado, abraços.
Kaíque
30/03/2009 - 12:42olá queridos amigos da vivo estou aqui pq quero mudar meu numero claro para ser um cliente vivo e mantendo o mesmo numero com a portabilidade se houver essa possibilidade por favor entrem em contato comigo des de já agradeço!!!
obrigado!!
não aguento mais a claro
Maribel
30/03/2009 - 15:05Estou sem serviço no meu celular, gostaria de saber qual nº ligar de telefone fixo.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Maribel,
Você pode discar 1058 de qualquer telefone. A ligação é gratuita. Clique aqui para conferir outros telefones de atendimento da Vivo.
abs!
Claudia
sebastiao
30/03/2009 - 16:44estou tentando falar com voces, mas ja me cansei porque voces nos deixam a esperar na linha ,não tem um pingo de respeito ao cliente.só vou esperar dar o prazo de carencia pra mudar de operadora.sem mais SEBASTIÃO NUNES (adm de empresas)
humberto matheus
30/03/2009 - 17:43gostaria de saber se consigo ler meus torpedos recebidos pela vivo OnLine e como fazer isso fico no aguardo da resposta obrigado.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Humberto,
Pelo Vivo Online, cliente VIVO Pós tem acesso aos seguintes serviços:
- Emissão de 2a via de Conta Telefônica
- Ativação / Desativação de Serviços
- Alteração de Endereço e Vencimento
Clientes Pré aos seguintes serviços:
- Consulta de saldo de créditos
- Consulta de suas movimentações
- Ativação / Desativação de Serviços
abs
Claudia
Bruh
30/03/2009 - 22:52queria me cadastrar no Vivo online o q fasso ??já faz 3 anos q sou cliente da Vivo..e naum me arrependuu nem um pokoo..!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá,
Ficamos felizes com sua participação =) Bom, para se cadastrar no Vivo Online, primeiro crie sua senha aqui. Você receberá uma senha provisória via Torpedo SMS. No primeiro acesso ao Vivo Online, troque a senha para sua segurança, informando seu celular e a senha provisória. Depois você já pode consultar seus créditos e fazer sua recarga, a qualquer hora e lugar. =)
abs
Claudia
Leticia Lemos
30/03/2009 - 23:10Semana passada, uma funcionária da Vivo me ligou dizendo que eu tinha ganho 20.000 pontos para trocar o celular. Corri para uma loja da Vivo e escolhi um celular que não tem nada demais, mas é bonitinho (ericsson w380). Quando fui para uma atendente surge que alem dos pontos tenho que pagar mais 79.00 pelo celular. Achei um absurdo. Tantos anos na Vivo e eu não consigo nem trocar por um celular decente sem ter que pagar nada. Isso é frustante. Meus planos era de passar o meu celular para cartão, pois vou comprar um Nextel, mas gostaria de continuar com a Vivo, mas queria trocar o celular pois o meu está muito velhinho. Mas porque pagar 79.00 num celular e ficar mais um ano presa na Vivo se eu posso mudar de operadora e ganhar um celular bonito e com mais recursos do que eu escolhi na Vivo? Pois é, essa perguntando ficou na minha cabeça e só consigo encontrar uma resposta. Fiquei frustada com a Vivo e deixo aqui a minha reclamação. E o detalhe, a Vivo me deu esses 20.000 só até 30/04, depois eu perco. Que presentão!!!!! Depois de anos de confiança não consigo acreditar que é só isso que a Vivo pode oferecer.
Obrigada!!!!!
fabio marcel gomes
30/03/2009 - 23:41meu celular nao ta mandono mais mensagens
veronica
30/03/2009 - 23:43Verônica Juvêncio de oliveira
Brasileira, 17 anos, solteira, 00 filhos
CPF 404.058.828-23
Afonso Vaz vila pirajussara
05580-000 São Paulo, São Paulo – Brasil
37266280
veronicajuvencio@yahoo.com.br
Objetivo
Oportunidade de Desenvolvimento, Qualificação Profissional, Salário e benefícios compatíveis com o mercado, Ambiente favorável de trabalho.
Qualidades
Responsabilidade e comprometimento com a empresa.
Comunicativa, facilidade no aprendizado. Atendimento direto ao cliente na loja; Atuar na área de vendas.
Formação
• Escolaridade
Ensino Médio (2o. Grau) cursando
• Graduação
Informática, ceu paz (concluído em Outubro/2005).
Idiomas
Português: leitura fluente, escrita fluente, conversação fluente
Último salário e benefícios
• Último salário: R$ 680,00 em setembro/2008.
• Benefícios
Vale transporte, Assistência Médica.
a combinar.
Outros objetivos
• Pretensão salarial: Faixa de R$ 750,00.
• Região de trabalho: Preferência pela região de São Paulo.
veronica
30/03/2009 - 23:51eu gostaria de desbroquear meu celular via internet, como eu fasso?
DIEGO MARCELO PRATES
31/03/2009 - 08:57VIVO E 10
marii
31/03/2009 - 12:18quero saber o preço do sony ericsson w200
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá,
Você pode consultar os preços na Loja Virtual, que oferece duas vantagens: frete gratuito e parcelamento em até 10x.
abs
Claudia
eMILIANO jOSÉ
31/03/2009 - 12:22desejo obter a internet ilimitada 3g e gostaria de saber se tenho desconto por já ser cliente
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Emiliano! Temos uma promoção desde 20/02 com término previsto para 30/04 onde cliente Vivo Pós que efetiva uma habilitação, troca ou ativação de pacote Vivo Internet 3G, recebe 50% de desconto automaticamente nos três primeiros meses da mensalidade.
Confira o regulamento da promoção em: http://www.vivo.com.br/_sys/_promocoes/_regulamentos/734_001.pdf
abs
Claudia
Reginalda
31/03/2009 - 13:35Olá gostaria de saber como faço para obter segunda via da nota fiscal do meu aparelho, preciso levar na assistência.
Tadeu Maia
31/03/2009 - 15:43E a promesso do ano passado sobre o iPhone VoiceMail até o final de 2008 ? Até hoje Nada.
http://macworldbrasil.uol.com.br/noticias/2008/09/26/claro-e-vivo-oferecem-correio-de-voz-visual-no-iphone-3g/
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Tadeu,
Obrigada pela sua participação. Ainda não há previsão!
abs
Claudia
Além do VoiceMail o sinal da Vivo é uma vergonha.
Raquel Gomes
31/03/2009 - 16:27já faz 3 semanas que eu pedi o detalhamento das ligacções efetuadas da minha ultima fatura que ja venceu e até agora não recebi.
Se não resolver este problema agora eu vou no PROCON
Alberto Costa
31/03/2009 - 16:57Atendimento 2009156622075 não foi solucionado. Recebi uma fatura só com valor, sem expecificar o conteúdo (se é só telefonia, se tem TVA, se tem ILD, se tem 15, etc..). Além de chegar atrasado no endereço que não foi o escolhido. O que fazer, se o Leonardo atendeu o chamado agora e desligou o telefone?
Maria Clara F Silva
31/03/2009 - 17:12Já enviamos vários e-mail’s, sobrt como fazerpara que possamos ter cobertura da referida empresa em nosso Município, Jiquiriçá fica entre duas cidades onde a cobertura é total,
mauores informaç~ies entrar em contato com Clara pelo telefone 7536512487 ou Teodoro chefe de gabinete do Prefeito Juvenal Farias maia pelo Telefone 7536512224 ou 7536512002
Jose Maria
31/03/2009 - 19:07Fiz os resgates de meus pontos, paguei a diferença e comprei um nokia 95n. em menos de 10 dias fui furtado de meu apareclho, estou tentanto falar pelo *8486 e somente consequi bloquear a linha, mas se o aparelho tem gps, porque a vivo não me da a localização do aparelho?, e se tenho a nota fiscal,. porque não posso bloquear o aparelho??
eu não tive tempo de fazer o seguro do aparelho e eles me pedem o numero do seguero.
alguem poderia me explicar qual o procedimento a adotar.
ficaria muito grato, ja que sou cliente da vivo a muito tempo, e pretendo o ser por mais tempo ainda . por favor me digam o que devo fazer.
naia
31/03/2009 - 21:07como eu desbloqueio meu aparelho da vivo, mudei prara a brasil telecom
marcia
31/03/2009 - 23:08meu acesso a internet não funciona e a conta chega. Não consigo falar com a vivo para questionar a conta. o que faço?
Marcia Aparecida
01/04/2009 - 00:03Boa Noite!!!
Estou à 22 minutos, na parte de atendimento tefonico, no setor de torpedo, aguardando uma resposta da atendente e olha que o meu caso é simples!!!
Eu só quero saber por que um tom polifonico que acabei de comprar, não toca e ainda me enviaram um torpedo dizendo que eu tinha comprado um outro tom e depois me enviaram o link….que eu não acessei porque não comprei e não tenho interesse em comprar este tom.
Marcia Aparecidac
01/04/2009 - 00:18Bom… como tenho mais o que fazer do que ficar ouvindo, por 22 minutos,musiquinha…aguardarei a ligação de vocês.
É o mínimo, né?
LUCAS
01/04/2009 - 00:32oi queria saber a previsao da data que chegara sinal 3g da vivo em barretos-sp pois tenho um modem 3g da vivo e so pega sinal gsm edge e ta muitto lenta a net
obrigado
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Lucas. Ainda não há previsão para chegada da rede 3G em Barretos-SP. Acompanhe a ampliação da cobertura da Vivo através do Portal. Abraços. Mirna
ELIAS BORGES
01/04/2009 - 01:09QUERO SABER COMO SABER SOBRE 1 CELULAR QUE ESTAR NO MEU NOME. DA SITUAÇÃO O TELEFONE É 91211564.
elias borges
01/04/2009 - 01:15mu
ito legal descobrir este meio de comunicação
estar bombando
Letícia Lemos
01/04/2009 - 09:13OI Cláudia, enviei uma mensagem no dia 30/03 de madrugada e vcs não postaram aqui. Já tem mensagens respondidas depois da minha. O que aconteceu com a minha mensagem? Reclamação vcs não exibem para os outros verem ou a mensagem ainda está em avaliação?
Obrigada, Letícia
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Leticia,
Como você não enviou, na primeira vez, o número do seu telefone, não encaminhamos sua reclamação para o Fale Conosco, que ficou impossibilitado de entrar em contato. Você pode conferir, nos Termos de Uso do Vivoblog, a melhor maneira de participar.
Abs! =)
Claudia
sergio luiz
01/04/2009 - 09:44meu telefone nao esta funcionando. Algum problema em Sao José dos Campos
Rubens
01/04/2009 - 09:56Estou tentando acessar o vivo online a sempre que tento acessar recebo a mensagem que o numero de tentativas excedeu e devo esperar 24 hr. Hoje, apó 24 hr entei e recebi a mesma mensagem. Afinal, o site funciona ou não? Por que devo esperar 24 hr se a necessidade é de momento?
Francisco Carvalho
01/04/2009 - 11:53Gostaria de saber quando a VIVO vai trocar os aparelho CDMA por GSM pos comprei um aparelho
CDMA a mais de 04 anos e ate agora não fui informado quando devo trocar,
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Resposta Equipe Vivoblog:
É importante ressaltar que, se você é cliente CDMA, não há necessidade de mudar ou migrar para GSM. A Vivo não mudou para o GSM, e sim agregou mais esta tecnologia. Caso você queira trocar para GSM, basta ir até uma das lojas Vivo e solicitar a troca de tecnologia.
Abs
Claudia
Monica Heinzen
01/04/2009 - 12:43boa tarde !! Levei meu aparelho com a nota fiscal na autorizada vivo para fazer desbloqueio e a mesma não fez pois na nota não continha nr do IMEI isso é obrigatorio para o desbloqueio ??? aguardo retorno . Obrigada.
Saudações
Monica
Kélvia
01/04/2009 - 14:04Ola!Gostaria de saber quantas mensagens posso mandar pelo site? Obrigada!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Kelvia,
Quem é cliente Vivo pode enviar até 5 torpedos web por dia para qualquer celular Vivo em todo Brasil.
abs
Claudia
marcielle
01/04/2009 - 14:10Ao comprar meu celular na vivo no mês passado, cadastrei na promoção 10 vezes mais, porém, ontem recebi um torpedo falando sobre a promoção recarga muito muito premiada, a qual mencionava que a adesão era gratuita. Liguei para *9000 e fiquei sabendo mais detalhes sobre a promoção, porém em nenhum momento foi mencionado que me cadastrando nesta promoção eu perderia a que já estava em vigencia: 10 vezes mais. Para mim era mais vantagem a promoção em vigência…e agora? me senti lesada pela falta de informação que a vivo proporcionou sobre isso e gostaria de continuar com a promoção anterior, porém sem ter que efetuar um novo pagamento de cadastro…
Aguardo resposta!
Obrigado!
Sérgio Canova
01/04/2009 - 14:57Meu nome é Sérgio Canova e eu sempre explico que é Canova com “C” de cachorro… o(a) surdo(a) que cadastrou-me escreveu com “k” do “ku” da mãe dele(a). Vocês podem acertar, por favor.
Celso Sabino
01/04/2009 - 15:48Gostaria de saber como eu troco a minha linha pre paga por uma linha controle. e tambem como eu posso usar no meu aparelho Black Baeery algum servico de dados .
Celso Sabino
alex
01/04/2009 - 16:09OI, ESTOU NOVAMENTE A FALAR SOBRE MINHA CONTA QUE NA QUAL NOVAMENTE ESTA ATRAZADA MESMO EU TENDO PASSADO PRA OUTRO ENDEREÇO MAIS FACIL, EU NOVAMENTE VOU TER QUE PAGAR MULTA NO PROXIMO MES AI É BRINCADEIRA NE, ESTOU MANDANDO ESSE EMAIL PORQUE HOJE É QUE TOU LIVRE NUM É SEMPRE NÃO , POXA PESSOAL TEM Q MELHORAR UM POUCO ASSIM NUM DAR, ENTAO PEÇO NOVAMENTE QUE POR FAVOR DAR PRA ENVIAR A FATURA NOVAMENTE PRO MEU ENDEREÇO, EU ATE CONSEGUI O NUMERO DO CODIGO DE BARRA MAIS NÃO ADIANTOU NINGUEM TA MAIS ACEITANDO TEM QUE SER A PROPRIA FATURA, EU NUM VOU FICA PAGANDO MULTAS ATOA ÑAO, SO MAIS UMA DUVIDA SI EU CONTRATEI UM PLANO ILIMITADO ENTAO PQ XEGOU ESSA MENSAGEM PRA MIM (31/03 22:24 A Vivo informa: Seu consumo ultrapassou 60% do Limite Temporario de Utilizacao. Duvidas, ligue para *8486 ) ???
Simone Nunes Rosa
01/04/2009 - 16:33Como poderei bloquear um celular que eu perdi?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Simone,
Pelo celular, disque *8486. Para falar com nosso atendimento de qualquer telefone, disque 1058
abs
Claudia
Carmen Ana Hessel
01/04/2009 - 17:32Gentem por favor estou sem celular há 2 horas, coloquei internet no celular N95 da Nokia e não acesso enem falo, por favor ajuda, socorro.
Rubens
01/04/2009 - 17:50Postei uma reclamação hoje e ela sumiu. Não estou conseguindo acessar o Vivo Online. Estou tentando alterar a senha de acesso mas Ao informao o ddd e telefone e clicar na chamada de alterar a senha o site informa que o numero de tentativa excedu o limite (?) e que preciso esperar 24 hr para tentar novamente. Isso é ridiculo já que para o acesso é necessário digitar um código alfanumerico informado pelo site. Solicito providencias.
humberto matheus
01/04/2009 - 19:22Ola Claudia, obrigado pela resposta, mas significa que nao posso ler minhas mensagens pela vivo Online, acredito que nao seria nenhum problema pra vivo abrir esse tipo de servico para nos que somos clientes a muito tempo, ja que podemos enviar mensagens poderiamos receber tambem. Sera que isso vai ser possivel.
Áquila de Oliveira
01/04/2009 - 19:55ola.. eu sou cliente vivo mais de 1 ano…
so que estou muuitu insatisfeitu..
vcs trata nos como caxorro. ta um abisurdu as tarifas.. nos nem ganhamus mais bonus… eu gostava muuitu da vivo mais infelismente estou indu para operadora oi que está dandu super vantagem para seus clientes,,,,
vcs da vivo estao perdendu cliente por causa das ignorancias e dos absurdos cobrados.
Mauricio
01/04/2009 - 21:07Tenho um modem aiko 82d e ele funciona perfeitamente no windows vista, porém tenho em meu pc o windows XP e ele não funciona, não reconhece (ele se instala, porém depois não se reconhece e não roda, fica toda hora pedinto para reinstalar.Já liguei várias vezes e sempre me dissem que minha região está em manutenção e não podem me ajudar.Alguém me ajuda?
dany
01/04/2009 - 22:08ola, minha conexao parou de funcionar, não tive tempo de passar na loja vivo para trocar o aparelho pelo 3g. E por isso q não consigo acessar nada?
camila monteiro
01/04/2009 - 22:34olha gostaria de saber se no vivo pos tenhu como saber pela fatura todas as ligações que recebi e liguei com os numeros descritos.
grata camila
Letícia Lemos
02/04/2009 - 08:45Oi Cláudia, decidi trocar meu celular com os pontos, mas para isso gostaria de saber até quando posso utilizar os pontos do programa de pontos para trocar de celular? Fui informada pelo *8486 que pode ser até 31/04. Gostaria de confirmar essa informação, pois estou viajando e só poderei fazer isso do dia 22 ao dia 25.
Atenciosamente,
Letícia
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Letícia! Você utilizou o caminho certo: pelo *8486 você pode confirmar a informação que recebeu. Os pontos têm prazo de validade de 36 meses a partir do momento em que são creditados na conta. Bônus e pontos concedidos promocionalmente possuem validade diferenciada de acordo com cada campanha. Para resgatar o aparelho dirija-se a uma Loja Vivo ou, se preferir, resgate-os pelo *8486.
Abs
Claudia
Andre R
02/04/2009 - 09:31gostaria de saber como faço para conectar meu celular W5 motorola no meu notebook sem contratar plano Zap. gostaria de me conectar usando
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Resposta Equipe Vivoblog
Você vai precisar instalar o driver do fabricante do celular no seu computador. É preciso também um cabo para conectar o celular ao computador. Sem um plano de dados, a conexão passa a ser discada – o que compromete a velocidade e os valores cobrados.
abs
Claudia
Ayene/ aguardando resposta
02/04/2009 - 10:29Bom preciso saber se tem como vcs mandarem a senha do vivo online para o meu e-mail pois o meu celular nao recebe torpedo, tem como?? por favor!!
Obrigada!
Sérgio R Machado
02/04/2009 - 11:32A vivo colocou meu nome no serasa, quero saber qual motivo e que dívida é essa, se meu cel. é pre-pago há muitos anos?
Como devo fazer contato pra esclarecer? em que endereço devo me dirigir?
Qual telefone devo fazer contato?
Grato.
Sérgio.
Sérgio R Machado
02/04/2009 - 16:31Estou informando meu CPF:585.671.607-82
para uma melhor busca, da útima vez que liguei para *8486 fui informado do que já sabia (que existe uma dívida desde 2006 de mais 2 mil rais) mas quando peço para me informar de que contas são, me deixaram aguardanda mais de 20 min e acabou minha ligação indo para minha própia caixa posta.
Desde já gostaria de receber as respostas acima, querendo uma solução sem que eu precise ir no Juizado de Pequenas Causas.
Grato.
Abraço.
Sérgio
Gabriela
02/04/2009 - 18:14Gostaria de saber como utilizar o desvio de chamada no iPhone 16G. Já tentei de tudo. A centra *8486 não conseguiu me ajudar. Tentei ativar o serviço achando que por essa razão não funciona, mas no on line diz que faz parte do meu pacote. Será que vocês conseguem me ajudar?
Obrigada,
Gabriela
geise cristina
02/04/2009 - 18:22Comprovante de Serviços a 15 dias não consigo tirar mais este comprovante e também não recebi pore-mail sempre da ( No momento esse serviço não está disponível. Por favor, tente mais tarde. ) necessito isto para controlar meus empregados.
FABRICIO
02/04/2009 - 18:29o modem aiko 83D, windows vista nao reconhece ele como modem e o suporte vivo nao sabe explicar. fica minha duvida como eu faço para instalar modem na minha maquina
sandra
02/04/2009 - 22:59Olá…eu bloqueie meu numero, e gostaria de desbloqueá-lo, mais naum lembro como devo fazer….alguém pode me ajudar, por favor???
obrigada
liony
02/04/2009 - 23:17to tentando achar no sitio assunto, preco de internet banda larga, mas nao consigo e muito complexo, desisto
cada vez q clico num lugar abre outra janela e nada do q preciso
da para facilitar….
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Liony,
Bom ver você participando! No portal da Vivo clique em Serviços. Depois em Internet. Ou então acesse diretoesse link: http://www.vivo.com.br/portal/servicos_vivo_zap.php
Espero ter ajudado =)
abs
Claudia
Felipe
03/04/2009 - 00:06Boa noite!
Estou com um plano pós da Tim em no estado de São Paulo, mas me mudei para Curitiba e quero fazer a portabilidade para o plano da Vivo 180 e queria saber os aparelhos que tenho direito, sem ter que ir a uma loja…sendo que tenho interesse especial pelo Nókia N95 8Gb.
Grato e no aguardo
Regiane
03/04/2009 - 01:40Qeria Saber si vcs dão Doacão de Pontos
qero troca de aparelho sou vivi pós .
qeria um Iphone .
Odimar Ribeiro
03/04/2009 - 07:41Olá vivo, bom dia, tenho uma fatura de serviço modem com o seguinte nr. (22) 9923-6786 e que não estou recebendo via correios já fazem 2 meses, descobrir o erro, peço então que seja feita uma alteração no endereço de correspondência desta referida fatura, segue os dados:
Rua Brig. Eduardo Gomes nr 88
Visconde de Araújo
Macaé/RJ CEP 27943-670. Preciso que isso seja feito para as próximas faturas e que fique definitivamente, porque o jeito que está no cadastro: Rua 1, 48 Aeroporto, não está chegando em minhas maõs. Preciso dessa confirmação urgente. Muito grato,
Odimar Ribeiro
Paloma
03/04/2009 - 09:58Gostaria de saber mais sobre o projeto da vivo de cobrir todo o Estado do Ceará.Moro no interior próximo a uma antana recem construída e estamos ansiosos pelo sinal de celular e internet.Vocês poderiam me responder se esse sonho vai se tornar realidade? ou a antena é apenas para enviar o sinal para as grandes cidades?
MARILENE
03/04/2009 - 12:36NO DIA 01/04 RECEBI MENSAGEM QUE RECEBI 10,00 EM LIGAÇÕES DE VIVO P/ VIVO E ATÉ AGORA NÃO CONSIGO FAZER LIGAÇÕES E NÃO CONSTA ESTE CREDITO.
MArcio Duarte
03/04/2009 - 17:54Boa tarde recebi uma msg do numero 2004com o seguinte numero de protocolo 2009162304966, oq é isso?
Grato.
LUIS HENRIQUE CASTRO
03/04/2009 - 18:21ACHO QUE MAIS UMA VES NÃO TERREI MEU PEDIDO REALISADO POIS DERÃO ME UM PRAZO Q ACHO QUE NÃO VAI SER ATENDIO
André L do E santo
03/04/2009 - 19:53Estou muito aborrecido, comprei meu modem a 2 anos na vivo aiko CDMA, me foi dito que a velocidade seria de 250 kbps no mínimo e a sim fui feliz.
De repente me solicitaram a troca do modem de graça, troquei, não sou mais feliz porque não funciona. Vivo pedindo os descontos dos dias que ele não funciona, depois desses meses com problemas, me avisaram que terei que mudar. o modem não funcionara como antes, só se eu migrar para outro plano, ok vocês acham disso?
anne
03/04/2009 - 21:29gostaria de saber se o vivo on line é pago?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Anne. O Vivo Online é gratuito. Para se cadastrar, primeiro crie sua senha aqui. Você receberá uma senha provisória via Torpedo SMS. No primeiro acesso ao Vivo Online, troque a senha para sua segurança, informando seu celular e a senha provisória. Depois você já pode consultar seus créditos e fazer sua recarga, a qualquer hora e lugar. =)
abs
Claudia
MARCELO
03/04/2009 - 21:33OLA TIVE UMA INFORMAÇÃO DE UMA COLEGA QUE DISSE QUE JA CNHOU DOIS CELULARES DA VIVO,QUAL É O PROCEDIMENTO QUE VCS USÃO?
SERA QUE EU PODERIA GANHAR UM NOVO? POIS O MEU JA ESTA BEM VELHINHO E NÃO DE CHIP E SEMPRE FUI FIEL A VIVO!!!
AGRDEÇO ATENÇÃO
arao tadeu vargas
04/04/2009 - 02:213g não funciona só da esta mensagem: Como não foi possível estabelecer uma conexão com o computador remoto, a porta usada para esta conexão foi fechada. Para obter ajuda, clique em ‘Mais informações’ ou procure este número de erro no ‘Centro de ajuda e suporte’.
rogério
04/04/2009 - 12:55olá posso revalidar minha promoção fale 10x mais no meu pos
Elton
04/04/2009 - 14:36Operadora de MERDA! sou cliente há quase 10 anos e possuo uma linha VIVO pré Controle e dia 28/03 ligue para *8486 para resolver um problema sobre um pacote de torpedos sms que tenho em minha linha e depois de muitas tentativas de solucionar o meu problema, acabei tendo minha linha cancelada e resumindo, depois de quase 30 números de protocoos de atendimento e 2 idas à loja autorizada VIVO estou sem telefone até hoje dia 04/04/2009 e o descaso ainda continua e os números de protocolos de atendimento só aumentando, é este o tratamento que os clientes merecem da maior e melhor operadora de telefonia móvel do Brasil? a empresa que se gaba da melhor e maior qualidade de sinal do Brasil? e o respeito com seus clientes?
Ela já tem muitos né? 1 a mais ou 1 a menos não faz diferença? sei lá né!!!!!!! sem mais Elton Oliveira da Silva
mauricio de almeida
04/04/2009 - 19:02Como Faço para desbloquear meu telefone via internet ( OBS Trabalho na ANATEL e quero respostas rapidas OK)
marcio
04/04/2009 - 20:03Gostaria de saber o que está acontecendo com meus créditos, pois eu coloquei 6 reias, fiz uma ligação que nem chegou a 1 minuto, ai precisei fazer outra ligação e já não tinha mais créditos, fiquei sem entender. Hoje coloquei mais 12 reais, não fiz nenhuma ligação e consta que eu tenho R$4,24. Não estou entendo o que está acontecendo, eu nem uso essa droga de celular e meus créditos somem. Gostaria de uma explicação, isso se for possível, mas sem enrolação. Pois já estou desaco cheio.
Marcio
04/04/2009 - 20:09Achei o site da Vivo muito complicado. A gente clica e não sai do mesma pagina.
SOLANGE
04/04/2009 - 21:07GOSTARIA DE SABER QUANTOS TORPEDOS WEB GRATIS EU TENHO DIREITO??? POR MÊS???
NÃO É COBRADO NADA DE QUEM ENVIA E NEM DE QUEM RECEBE???
SEI QUE NO SITE DA CLARO EU POSSO ENVIAR SESSENTA TORPEDOS GRATUITOS POR MÊS DE CLARO PARA CLARO.
JOSÉ CARLOS
05/04/2009 - 06:57Moro em são Gonçalo,já tenho o serviço vivozap a mais de um ano, no inicio era péssimo aqui no Bairro Jardim Catarina,mas no inicio deste ano ficou ótimo com a tecnologia 3G… Porém de um mês pra cá o servíço caiu de qualidade quando consigo me conectar cai em alguns minutos e a velocidade já não é mais a mesma e apesar de ter feito vários contatos com a vivo ainda não resolveram. será que vou ter que desistir da vivo e tentar outra operadora?
Roberto
05/04/2009 - 07:45Meu celular não faz ligação e nem recebe mais ,faz 5 dias que liguei para vivo e anotei o protocolo ,liguei para anatel e tambem anotei o protocolo ,quando tento ligar uma mensagem avisa que meu celular não está abilitado para fazer este tipo de ligação ,sempre usei a vivo e sempre coloquei muito crédito ,como vcs. podem desabilitar meu celular???? se eu não tiver uma resposta e uma solução vou ao procon fazer uma reclamação ,aguardo o retorno……….
Patricia da Mata
05/04/2009 - 13:08Há uma semana não consigo fazer login com o site da vivo. Será que pode ser algum problema com a minha senha?
Edgard Nascimento
05/04/2009 - 18:40Boa noite, Cláudia
Também tenho tentado conseguir informações sobre Banda Larga Móvel.
Entrei no endereço passado para Sr. LIONY, depois LOJA VIRTUAL…que simplesmente NÃO ABRE.
Alguém da VIVO pode passar estas informações?
Obs: por telefone também; após 4 tentativas, alguém me atendeu e disse simplesmente.
“O Sr. poderia ligar mais tarde…o sistema está fora”.
Insistí, então, pedindo apenas informações sobre a Banda Larga Móvel e a resposta foi: “se eu soubesse até passaria informações ao Sr., mas com o sistema fora do ar não saberia dar informações”…
Fiquei sem as informações
Pelo Amor de DEUS, alguém pode me ajudar?
Será que a Banda Larga da VIVO funciona como o site e o serviço telefôco?
gerson
05/04/2009 - 19:51eu to muito contente com minha internete so podia abaixar o preço o mesmo da concorrente
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Gerson. Obrigada por sua participação. A Vivo possui a maior cobertura 3G do Brasil e está sempre pensando no bem-estar dos seus clientes. Os valores do Vivo Internet 3G foram reduzidos no mês de fevereiro. Confira os valores no Portal da Vivo e caso tenha interesse, fique à vontade para alterar seu plano. Abraços. Mirna
gerson
05/04/2009 - 20:04eu tenho 3 celulares da vivo eu estou mandando 5 mensagens pela web no total sao 15 mensagens nao tem probrema nao?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Gerson!
Cada linha pode enviar até 5 torpedos pela web! Se você tem três celulares, não há problema nenhum. =)
abs
Claudia
Evandro psp
05/04/2009 - 22:03oi td bem galera ,meu problema é com meu moden ele não opera mais 3g somente 2g ,so aparelhos da concorencia tim e claro fucionão agora bem ;eu tenho o claro tb e ele esta bem aqui . S O S o plano da vivo é ilimitado e claro não.
JGribel/ aguardando aprovação
06/04/2009 - 07:24Eu que uso MAC, não tenho direito de comprar ou ao menos visitar a pagina da loja virtual!!! Absurdo! Quando entro, toda a pagina parece ser feita de uma imagem, um único JPEG! Nada funciona! Absurdo eu ter de comprar um mac e ter de instalar windows somente por isso! Alias, a vivo nao merece isso! A ANOS não funciona!!!! A vivo nunca vai arrumar mesmo! Desleixo total!
JGribel/ aguardando aprovação
06/04/2009 - 07:30Esqueci de um detalhe!, vai navegar no site da claro por exemplo no safari, seja ele na versão nativa do sistema ou a versão beta, mais nova, funciona que uma beleeeeza! agora a vivo…..puuuuffffff
JGribel/ aguardando aprovação
06/04/2009 - 08:00Mais erros?? pelo amor! Então assim, descobri sem querer que a grande pagina JPEG que não funciona…..FUNCIONA! como? então la vai o segredo: na pagina, ao lado direito, tem um banner da loja virtual da vivo, clica que que vc vai pra mesma pagina, só que com os links funcionando! que beeeeleza! MAAAAAs, quando vc vai fazer busca, ou quando clica em qualquer dos menus, não funciona mais nada!
Se eu seleciona motorola por ex, para ver celulares motorola, clico em buscar, ele não vai para lugar algum, não acha nada. Maas, se eu apertar o enter do meu teclado, ele muda minha cidade para rio de janeiro, e ai sim, eu tenho um monte de celular pra olhar! 
fantaaaaastico!
Sérgio M Mathias
06/04/2009 - 10:11Tenho dois celulares no plano vivo controle e gostaria de passá-los para pré-pago. Por telefone não tenho conseguido fazer isso. Posso fazer esta solicitação por aqui?
rita chaves
06/04/2009 - 11:31gostaria de saber como faço pra mandar msg pra celular da vivo pelo computador
________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Rita,
Você pode entrar no Portal da Vivo e procurar o Vivo Torpedo Web Gratuito. Esse serviço permite que você envie mensagens de texto para seus amigos que possuem um celular Vivo! Quem é cliente Vivo pode enviar até 5 mensagens por dia!
abs
Claudia
Fabiano Cesar
06/04/2009 - 11:43gotaria de saber como faço para abrir uma franquia da vivo em minha cidade?
Clovis Roberto Moura
06/04/2009 - 14:18recebi mensagem há pouco que ganhei 20 minutos válidos para hoje até 23:59 horas; somente tenho 3,00 de saldo no plano vivo controle e estou fora da área 61; posso usar estes 20 minutos ou é so dentro da área 61?
francile assis
06/04/2009 - 15:07ola pessoal ,tenho uma reclamção, tenho duas faturas aberta , mas eu já efetuei o pagamento como voçes esprica isso ; mas adoro voçeis
Mineia M Mesquita
06/04/2009 - 15:20Possuidora de um Plano de Bnanda Larga, adquiri um pacote de uso ilimitado. Recebi uma fatura para pagamento em 10/03/09 de 119,90 e paguei. Chegou uma de R$ 123,00 para pagamento em 23/03/09 e paguei. Agora chegou outra com vencimento em 10/04/09 no valor de R@ 119,90 e queria saber: QUE PLANO É ESTE DE ILIMITADO LIMITADO, se o plano contratado estipulava apenas o valor de R$ 119,90 mensais? Golpe?
Luciana
06/04/2009 - 15:39Queria saber como faço para ver as ultimas ligações feitas do meu celular pelo site
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Luciana. Primeiro você deve se cadastrar gratuitamente no Vivo Online. Você receberá sua senha de acesso via Torpedo SMS, e poderá consultar vários serviços na internet, entre eles seu saldo parcial, com as últimas ligações que você realizou. Abraços. Mirna
sempre que tento esse servico vem uma mensagem que esta indonivel a mais de um mes isso acontece…..vcs poderiam ver isso p mim, estou precisando saber um numero que disquei a dias atras,…
Cibeli Prado
06/04/2009 - 16:19estou insatisfeita com o serviço vivo torpedo, hoje ao tentar encaminhar uma foto tive uma desagradavel surpresa a foto tem o boneco da vivo no rosto da pessoa e não tem como alteral, meus creditos não foram devolvidos e a vivo não resolveu meu problema
dito
06/04/2009 - 17:31só queria mandar os parabéns para a operadora da vivo.nao tem operadora melhor,nao vivo sem a vivo.
jessic
06/04/2009 - 20:10sobre essa nova promoção os bõnus de 1.000 min durante 3 meses no pós, serão apenas para portabilidade ou para migração de pré pra pós tb?
grata
iris
06/04/2009 - 22:01oi eu queria saber da internete 3G como é essa a velocidade dela………
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá,
Você pode obter informações sobre o Vivo Internet 3G acessando esse endereço: http://www.vivo.com.br/portal/servicos_vivo_zap.php
abs
Claudia
Luiz fernando robert
06/04/2009 - 23:00gostaria de saber por que que o meu modem huawey E156, passa a cada momento caindo o sinal? desde ja agradeço a atenção.
Beatriz Carvalho
06/04/2009 - 23:50Boa nOiite…
… gOstaria de saber uma cOiisa, sera ke alguem pOdeia me infOrma: se a vivo cObra alguam cOiisa pra desblOquia celular pré-pago???…
emilly
06/04/2009 - 23:57sou cliente da vivo a mais de 2 anos e u nao consigo enviar torpedo de graça pelo site pq eu nao consigo enviar.As outras operadoras é possivel eu enviar torpedo mesmo e nao seno cliente ,e pq logo da vivo que eu sou cliente e nqao consigo????
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Emilly. O cliente Vivo pode enviar até 5 torpedos por dia ao acessar o Vivo Online. Para não clientes, o serviço está em manutenção, em breve teremos novidades! Abraços Mirna.
Zoltan
07/04/2009 - 01:31Essa porcaria de sistema web da vivo nao funciona, ta na hora de contratarem programadores web competentes pois nada funciona. Fora do ar a pagina, Chat fora do ar, grande porcaria o serviço 24h de voces.
Michelle
07/04/2009 - 11:25Oi, gostaria de saber como eu faço para mudar o meu número do meu celular?
Fábio Tunes
07/04/2009 - 11:42Olá amigos, gostaria de trocar de aparelho,,tenho um pos pago 90 (Prada da Lg) e gostaria de migrar para o IPHONE. Tenho 15000pontos e vi o preço para a troca usando os pontos, o qual é mais caro do que comprar um Iphone no mesmo plano que tenho…Como é isto,,,,a vantagem de quem usa e tem o plano é menor do que quem não tem,,,Não entendi…Alguém pode me ajudar?,,,Eu acho que o Iphone no programa de pontos deveria ser mais barato………Sei lá,,,no aguardo…Fábio Tunes
Mauricio Ferreira
07/04/2009 - 11:56Eu tenho um Black berry 8300 com meu pontos posso trocar por um mais novo, sem ter que dar retorno, eu estou com problema no browser.
orlando
07/04/2009 - 15:28O Vivo Internet 3G de 50 MB, tem prazo para uso dos 50 mb, caso não use ele é cumulativo? o contrato tem carência caso queira mudar ou cancelar, por não esteja satisfeito
Liliana
07/04/2009 - 16:03Boa Tarde… Adquiri um novo celular, porém queria q entrasse automaticamente crédito em meu cel…. E tb gostaria de saber se vcs tem plano p net móvel + cel pré…
Aguardo c urgência, o retorno já q não consigo navegar no site da vivo, e nem consigo adquirir senha…
Desde já grata!!!!!
Mara Helena
07/04/2009 - 17:26Olá, ainda nao sou cliente vivo, mas pretendo ser, pois a vivo chegou a pouco tempo em minha cidade, mas gostaria de participar de seleções para emprego, gostaria de saber como faço para participar.
obrigado
luciano barbosa
07/04/2009 - 21:56quero um email da vivo
paulo serg v da silv
08/04/2009 - 00:41fique muito feliz ao receber uma ligaçao da vivo me ofertando um cel novo atraves do prog. de pontos , mas nao tinha ideia naquele momento da aparencia do cel que estava me sendo ofertado entao falei a atendente se poderia estar visualizando no site e depois retornando a ligaçao(*8486) ela me disse que sim.
ao retornar a ligação(*8486) fui informado que o aparelho sonyerikson c902 que outrora sairia a custo zero, ja nao seria mais desta forma agora eu deveria pagar uma diferença pelo aparelho, estou muitissimo decepcionado com esta atitude me considero como se estivesse sendo vitima de uma pegadinha de muitissimo mal gosto pois creio que ninguem aceitaria um aparelho sem ao menos visualizar o que lhe esta sendo ofertado
e depois vc descobre que so poderia ter aceito naquele momento, eu como cliente a 4 anos gostaria de uma resposta .
como sei que a vivo é uma empresa que atende muitissimo bem seus clientes tenho certeza que vou ser beneficiado pelo programa de pontos e receber o cel sony erikson c902 que me foi ofertado outrora.
desde ja agradeço a atenção.
Virgilio Fernandes
08/04/2009 - 06:33A tecnologia 3G chega a parnamirim-RN.
Mas eu vivo a cerca de 15 Km desta cidade,em Pirangi do Norte.
Gostaria de saber,se a Internet,chega e em que condições,ao local,onde moro!
Já fui a duas lojas,em Natal-RN e ninguem me soube informar.
Numa delas,deixei o meu nº do celular,para me informarem e até á data de hoje,nem uma informação recebi.
Será possivel,Claudia,que me informe ou direcione este meu pedido a alguem que me possa informar sobre este problema?
Ainda não sou cliente da VIVO,devido á falta de informação,nas lojas VIVO!!!
Grato,pela sua atenção.
Virgilio
josé hidalgo junior
08/04/2009 - 08:34Bom dia!
Não consigo abrir os arquivos sobre os serviços realizados e enviados por imail deste número e de um outro (11 71671265)
O que devo fazer?
Obrigado.
osmair
08/04/2009 - 09:39como desbloquear meu celular,pela internet.
Sandro Ferreira
08/04/2009 - 09:48bom dia, eu queria saber a respeito
da internet 3G aqui em joão pessoa,
moro em mangabeira onde tem uma
loja credenciada, e queria saber
se posso ativar o plano nesta rede.
E pra ativar o plano 3G tambem sou
abrigado a ter um plano fixo ou
um celular pre pago da vivo?
e pra finalizar o modem
ou no caso o pendrive
terei que comprar a parte? ou
é dado pela propria empresa?
e o contrato é anual?
tina
08/04/2009 - 10:23ganhei na recarga premiada vivo avisa.por 30 dias
o que é isso?
—————————————————–
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Tina. O Vivo Avisa é uma mensagem de texto que avisa quem ligou enquanto seu Vivo esteve desligado. Assim que seu celular estiver disponível, você receberá uma mensagem de texto avisando quem ligou, quantas vezes ligou e quando foi a última ligação. Exceto quando é deixado um recado em sua Caixa Postal. Abraços. Mirna
marcio
08/04/2009 - 10:36ae queria saber porque a vivo nao libera torpedo web gratis como fazem todas as outras operadoras?…..antes so liberava 3 sms com um minimo de caracteres, agora nem isso mais? porque heim?
—————————————————–
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Marcio. O cliente Vivo pode enviar até 5 torpedos por dia ao acessar o Vivo Online. Para não clientes, o serviço está em manutenção, em breve teremos novidades! Abraços Mirna.
Rodrigo Martins
08/04/2009 - 15:38Olá, gostaria de mudar a titularidade do meu número, pois está no nome da minha mãe, mas sempre foi meu.
Gostaria de obter informações sobre como proceder. Ela sofre de uma doença que não permite que ela saia de casa diariamente. E mesmo quando se encontra disposta nem sempre tem condições de se locomover para fora de casa. Não tentei até agora resolver pelo telefone. Mas, como faço?
Thatiane
08/04/2009 - 16:29Gentileza informar e-mail do SAC para encaminhamento de um anexo?
elaine cristina
08/04/2009 - 17:33gostaria de saber pq nao veio a conta do vivo controle do meu pai esse mês
Jacob
08/04/2009 - 19:44Gostaria de saber qual é o valor real cobrado por um mes em uma conexao de 250 mb e de 1gb?
Jacob
08/04/2009 - 19:55no caso me refiro de uma conexão pós-pago vivo 3g usb.
Caroline Santos
08/04/2009 - 20:36Olá. Comprei um modem 3G e gostaria de saber onde vejo a velocidade da minha conexão, pois na internet discada tenho acesso facil a velocidade da minha conexão. Desde ja agradeço.
rodrigo
09/04/2009 - 08:54Estou em Minas Gerais e sem sinal nenhum… desde ontem
Mônica
09/04/2009 - 10:07Ganhei um aparelho que era do meu marido, como posso fazer para habilitá-lo, sendo que já tenho um número pre-pago e gostaria de continuar com ele.
Att/Mônica Helena
Marcos
09/04/2009 - 10:23Oi, fui furtado, no céu água azul no dia 04/04/09, conforme BO n° 1302/2009; lavrado no 54 DP, Cid. Tiradentes natureza Furto Quarificado, pois no local tinha cadeado ( vestiário); me levaram meu celular; eu fui ontem no shopping itaquera em uma loja VIVO, fazer o bloqueio do aparelho, w5 pois tenho a nota fiscal e meu chip; lá tentei tirar outro vivo no mesmo valor R$ 49,00 que é uma promoção para quem é cliente e não consegui, devido ser menos de um ano que troquei de aparelho, meu vivo é pré pago, por isto venho pedir a esta empresa se possivel uma doação de outro aparelho. desde já fico muito agradecido.
Ronaldo
09/04/2009 - 11:29Meu cartão SIM dá a mensagem “cartão SIM recusado”. Parece que o cartão está com defeito pois o celular funciona com o cartão SIM da minha esposa.Tenho outro cartão SIM VIVO que ganhei como brinde quando comprei meu celular pré-pago.Posso trocar eu mesmo o cartão? Posso continuar com o mesmo número? Meus créditos serão perdidos?
Elias Assad
09/04/2009 - 14:01Ja paguei a prestação do meu celular, estou tentando colocar 12,00 de credito via cartão nao estou conseguindo preciso de ajuda. Urgente
aguardo
Analice Leonardo
09/04/2009 - 14:52Adquiri o plano Pós recentemente. Estou gostando muito. A minha dúvida é: tenho uma outra linha que está inutilizada, pois meu aparelho quebrou. Tem como eu adquirir um chip novo (virgem) e colocar o meu número? Eu possuo o V3 da Motorola.
Cristiane R Pereira
09/04/2009 - 15:07meu servico de internet esta fora faz dias o q eu faço? vou ate vivo wap e diz p/ entrar em contato c/ a operadora, o q fazer???
marcos
09/04/2009 - 17:58Boa tarde, o telefone da minha mae foi roubado, gostaria de solicitar um extrato para poder ver as ligaçoes e quem sabe ate acha o bandido safado.
Wellington
09/04/2009 - 19:14Olá.
Esse número de telefone está desligado e portanto eu não consegui receber a minha senha para o Vivo On line.
Como posso proceder.
Obrigado.
Boa noite.
rogerio
09/04/2009 - 19:50Olá gostaria de saber se alguem conhece algum software gps que funcione com o e-62 com uma antena gps e não pelo WAP.
Valeu galera
Igor
09/04/2009 - 20:03Gostaria de saber o que devo fazer para resgatar o cartão prêmio.
BRENNER D BERCOT
09/04/2009 - 20:43gotaria de saber se o meu numero foi bloqueado?
Genildo
09/04/2009 - 21:36como faço para cancelar conteudo mobi come todos meus credito não estou gostando,sou cliente a 3 anos e acho as promoções da vivo muito ruim.
Sergio
09/04/2009 - 22:13Tenho um vivo zap “ILIMITADO”. Entendo que o termo ilimitado se refira a acessos sem limites: de tráfego de dados por valor fixo… Porem não entendo que, ao se atingir 2 Gb de dados, a velocidade cai de 1Mbps (que, para a internet atual, ja está no limite para uma boa navegação) para 128kbps, o que LIMITA a velocidade de conexão.
giovana peixoto
09/04/2009 - 22:25sou da claro mais quero me mudar pra vivo vcs desproqueia meu cel ??
aline
10/04/2009 - 01:10eu queria saber se ja poderia adiantar os 5,00 de craditos para o meu numero e se esse creditos são validos como creditos ou bonus?
Antonio Filho
10/04/2009 - 17:50Eu comprei um celular na área 15 e foi cadastrado lá. Porém estou morando em local de área 11 e fico irritado quando coloco créditos ou ganho bônus e não posso utilizar em conversa com os amigos e familiares de lá.
O que a vivo pode me oferecer de solução?
Carlos André
10/04/2009 - 18:21eu gostaria de saber quando é q vcs vão normalizar a rede 3G aqui na regiao Norte mais precisamente no estado do Pará na cidade de Parauapebas – PA. se for pra mim ter um serviço e ñ usar irei pedir o cancelamento do contrato
carla santelli
10/04/2009 - 19:14Estou em minas gerais, pouso alegre, e tenho um vivo pré, e esta com regarga, mas ele esta sem sinal, o q faço? É o telefone ou a vivo com problemas? Isso acontece? Me ajudem. Obriagdi
marcos Aurélio Gomes
11/04/2009 - 01:35[...] Boa noite a todos/as queria falar que adorei esse vivo zap 3g muito show gostei mesmo, viu na minha cidade só pega 2g, quando o outro g chegar aqui os clientes 2g precisaram adquirir outro modem ou só reconfigurar os mesmos [...]
deuzira barata
11/04/2009 - 09:00gostaria de saber porque meu celular esta bloqueado?
heitor
11/04/2009 - 12:15Queria saber pq meu celular lg (kp 265) nao esta enviando mensagem o qui esta acontecendo?
tenho ki mexer em alguma configuraçao?!?!?
Vera Guedes
11/04/2009 - 13:41Gostaria de saber se eu posso baixar toques musicais da net para o celular
Já tentei muito e nao consegui baixar a do Vitor e Leo MEU EU EM VC
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Vera. Veja como acessar o Vivo Play e baixar músicas a partir do seu celular:
1. Acesse o ícone Vivo Play na tela inicial do seu celular ou do ambiente Vivo ao Vivo;
2. Clique no link do aplicativo Player;
3. Selecione a categoria desejada;
4. Acesse uma subcategoria e escolha o conteúdo que preferir;
5. Assista ou faça o download do conteúdo desejado.
abs
Claudia
Alecx Reis
11/04/2009 - 17:30Dificuldade em emitir boleto bancario via internet …. e quando se tenta obter a sequencia numerica para pagar … a informação é que o sisitema não está diponivel … e será enviada uma segunda via via correio … que saba lá quando chegará….
qual o problema … será de comunicação ????
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Alecx. Parte do Vivo Online esteve temporariamente indisponível no fim de semana para realização de melhorias. Mas agora está tudo normalizado, você já pode acessar as informações que precisa aqui. Abraços. Mirna
Leticia Lemos
11/04/2009 - 18:26Troquei meu celular através do programa de pontos e acabei trocando meu plano também de 60 para 90 minutos e a atendente me mostrou a promoção Fale mais. Chegando em casa liguei para *9000 e me cadastrei na promoção fale 20xmais. Depois fui entrar no site da vivo e verifiquei que vou ter uma despesa de 19.90. Gostaria de saber como faço para cancelar meu cadastramento, pois esse valor não me foi informado e não tenho interesse em ter essa despesa.
Obrigada.
leandro
11/04/2009 - 19:39boa noite, comprei um Vivo V3 , e não consigo enviar multimidia e mover e nem copiar, alguem pode min ajudar! desde ja agradeço.
Antonio
11/04/2009 - 21:50Comprei um samsung Twist (ADORO o DANADO) gostaria de saber se posso colocar uma linha neste aparelho, quem me vendeu já retirou a linha tenho Nota Fiscal com devo fazer???
Suellen
12/04/2009 - 11:47Recbi uma SMS sobre a recarga Vivo Avisa,mas lendo as perguntas aqui,obtive a resposta.Entrei no site para saber sobre a Recarga Premiada Vivo e li o seguinte:”Recarregando qualquer valor de recarga, você ganha cupons para concorrer no Super Sorteio de uma casa, um carro e 20 mil reais. A cada R$ 3,00 de recarga, você ganha 1 cupom. Para começar a acumular os seus cupons cadastre-se grátis no site da promoção. O sorteio será dia 15 de abril de 2009″. Mas o período p inscrição encerrou no dia 08/04, n é isso?Ainda é possível participar?Que promoção é essa então??
Ahh!Uma sugestão:Acho que o site deveria ser mais ”lógico”,
Obrigada, Suellen.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Suellen, o cadastro para esta promoção realmente se encerrou, mas sugiro que você acesse nosso site na parte de promoções http://www.vivo.com.br/portal/promocoes_destaque_home.php?WT.ac=Vivo_Voce.SubMenu_Superior.Promocoes ou disque *9000
abs
Claudia
Sidnei Rodrigues
12/04/2009 - 15:26eu gostaria de bloquear minha linha e recuperar meu numero? é possível faze-lo pela internet?
Obrigado!
Marcos Will
12/04/2009 - 16:09Recebi uma mensagem que diz que ganhei um premio e que tenho 30 dias , porem naum consigo saber que premio é essa, onde consigo informações ??
Paulo
12/04/2009 - 21:18Eu comprei um modem AIKO da vivo portável..
Nele fala que a velocidade mínima da net é de 384 kbps e no meu Micro esta entre 15 e 20 kbps.
Porque isso??
cildo
12/04/2009 - 23:35queria saber c ainda tem a promoçao de 5centavos o minuto de vivo para vivo e como faso para me cadastrar??
desde ja grato
juliane
13/04/2009 - 09:25porque combram 3 serviços adicionais na minha conta se eu ja reclamei . e estão cobrando de novo. sera possivel que todo mes tenho que relcamar. para cobrar o certo que é um serviço e não 3 . por favor arrume e desconta na proxima conta.
Anelize
13/04/2009 - 09:28Bom dia! sou cliente ViVo desde 2005.
gostaria de saber como faço para mudar meu plano para 180 e doações de pontos da vivo para ter um cel. mais novo e com mais tecnologia.Grata ,anelize t.
josé antonio
13/04/2009 - 09:40gostria de saber onde posso desbloquear meu lg kf 755 da vivo, se na loja do shopping sorocaba faz esse serviço, e quanto tempo eu tenho que estar com o aparelho. Obrigado
Enrico Madia
13/04/2009 - 09:57Protocolo 2009170722996 – Referente a portabilidade que solicitei no dia 08/04/2009 na Loja Vivo do shopping Iguatemi. Até o presente momento não ocorreu a portabilidade e nem a troca de número. Devo abrir protocolo na Anatel…!!??
CASSIO CAÇULA LIMA
13/04/2009 - 11:01No dia 29/03/2009 fiz uma reclamação na loja da VIVO Iguatemi com a vendedora Andreia, sobre cobrança indevida de valores referente ao numero de celular 19-9777-3788 recebendo o protocolo 2009.152.701.449.
constato hoje que até o momento não foi tomada nenhuma providencia no sentido de corrigir o erro e me devolver a diferença cobrada a maior, pois recebi a conta nr. 2040169415 – PAGA NESTA DATA – com o mesmo erro das contas anteriores.
Cassio
Thais
13/04/2009 - 16:34bom tenho o celular da op vivo mais quero trocar por outro celular eu posso ir em alguma loja vivo trocar meu celular por outro mais dar a diferença do valor do celular com que eu troca?
Rafael Neves
13/04/2009 - 17:12Agora ta na hora do Google Chorme!!!!
ALINE
13/04/2009 - 18:18recarreguei meu cel e recebi por 30 dias o vivo avisa…gostaria de saber como funciona…
Alvaro C Revelo
13/04/2009 - 18:31Olá, pessoal da vivo! A equipe de telemarketing da promoção da Vivo Controle, entrou em contato comigo e eu iria fazer Plano vivo Controle R$52,00 p/ mês com:, esse mesmo valor para outras operadoras, com 500 minutos de vivo p/ vivo, 500Kbps também mês durante 12 meses e um Celeular 3G. Só que a pessoa NÃO ENTRO EM CONTATO, ESTOU AGUARDANDO PARA ENTRAR PARA A FAMÍLIA VIVO.
Alvaro
josilene balbino
13/04/2009 - 19:01tentei mandar mesagem não consegui pois não abra DDD. Sei que aqui não e olocal mais apropriado mas queria a informação abaixo.
Moro en Alhandra na Paraiba ouvi dizer que estão montando uma antena aqui queria saber se e verdade/ qual a previsão do atendimento dependendo do sinal vou usar, tenho uma lan house e queria vender recarga.
fabiana souza
13/04/2009 - 23:51perdi o meu celular e o chip ainda não bloquiei, sera que posso bloquear e recuperar o mesmo n°
obrigada , e qual seria o procedimento.
Adilson Salvador
14/04/2009 - 00:21Prezados;
Hoje é meu aniversário.
Sou cliente da VIVO há muitos anos, ou seja,desde o início de sua operação.
Nunca recebi um prêmio desta operadora por minha fidelidade, o meu desejo é possuir um celular Samsung OMNIA i900, quero um BOM DESCONTO como presente.
Aguardo resposta via e-mail ou torpedo.
Adilson Salvador
e-mail: deusdetesalvador@yahoo.com.br
fernanda giovanelli
14/04/2009 - 00:54bom eu gostaria de saber se tem como eu compra somente o aparelho de celular sem chip e sem cartão de memoria pois eu ja tenho e esses tempo atras estava fazendo promoção de aparelhos por 10 reais e queria saber se tem como meu celular quebro e preciso mais queria somente o aparelho.
ELAINE/ aguardando resposta
14/04/2009 - 09:33Gostaria de saber porque o CHAT da vivo não funciona mais. Estou tentando há uns dois meses e nada.
cleonice maria
14/04/2009 - 10:53gostaria de saber como posso tá pegando um celular que ganhei numa promoção da vivo
Raphael
14/04/2009 - 15:26Essa operadora, ta uma negação pois já a vários dias que ta apresentando problema no meu municipio, e agora pra completa ta com dois dias sem serviço, uma operadora que diz que é a melhor cobertura do pais num deivia vazes esse tipo de coisa com seus clientes deveria ter um respeito maior com os mesmos, já que passo email e a mesma num me responde espero que a mesma tome as devidas providencias, pois garanto que minha empresa estará mudando de operadora para CLARO, OI e ate a TIM mesmo que o serviço dela num ser um dos melhores, mas ainda é melhor que o da vivo, no momento, digo mas ainda que quando essa quer vender planos corporativos sua propaganda é enganosa quanto as vantagens ofertadas ao clientes.
Eraldo
14/04/2009 - 16:02Após fazer uma recarga recebi uma mensagem dizendo” Recarga Premiada: você ganhou Vivo Avisa por 30 dias. Regulamento no Site” gostaria de saber o que significa isso? Pois, não consegui acessar o site para ver tal regulamento…
marcelo
14/04/2009 - 16:08estou em BH-MG e meu celular esta com a mensagem `sem servico` desde q sai de SP ontem de manha. a vivo nao funciona mais em BH-MG ?
meu nro e de SP.
IRIS
14/04/2009 - 19:02COMO Q FAZ TER 3 G
Kamulle Pucci Cleto
14/04/2009 - 19:51Oi Preciso que me liguem no celular 42-99314496, estou com problemas na internet 3g mas não consigo entrar em contato com vocês, preciso até amanh^às 10H , pra não acontecer outros erros!! desde já obrigada Kelly
Kamulle Pucci Cleto
14/04/2009 - 19:55Olá quero que me liguem pois não consigo falar com vocês, estou com problemas na internet 3G e preciso que me liguem até as 9h amanhã dia 15-04 pra não ocorrer outros erros! Desde já agradeço e peço retorno urgente se puderem por favor, estou desesperada. Obrigada Kelly
Monique Borges
14/04/2009 - 20:21olá tento me comunicar com vcs pelo telefone *9000 e so cai na atendenti virtual. quero me comunicar com atendente quero tira minhas duvidas sobre meu plano. mudei para vivo mais não estou sastifeita.
José Carlos
14/04/2009 - 23:03Olá gostaria de saber quando vai estar disponível para poder enviar torpedo para quem não é cliente, porque tentei vários dias e sempre a mesma mensagem, se a vivo não pode oferecer esse tipo de serviço para quem não é cliente, porque não tire do site; Porque sou cliente da claro e serviços disponíveis funcionam.
Fico no aguado.
Att.
José Carlos.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, José Carlos. A Vivo está estudando a ativação do serviço para não usuários e assim que estiver disponível irá informar através dos seus canais de comunicação. Abraços. Mirna
Sergio Andrade – aguardando M
15/04/2009 - 00:31Como faço para acessar minha fatura detalhada?
Seria o óbvio me dizer para acessar atraves do Vivo on line. Só que está sempre indisponível. Qual a outra solução? esperar na minha casa 5 dias úteis , com o cel bloqueado ? Na era da informática ? absurdo. E olha que só estou com 3 dias de uso na Vivo. Quero minha conta detalhada!!!!!!!!!!!!!!
camila
15/04/2009 - 10:59oi meu celular é da vivo e acabou de pifar ei quero comprar outro como eu fasso eu nao tenho cartao posso faser crediario
Claudio Rosario
15/04/2009 - 11:09Na minha localidade, a Vivo está com sinal muito fraco, por que? Localidade: Bairro Vila Verde (Estrada Serramar km 05) Cidade: Rio das ostras/RJ. A vivo sempre teve um sinal fraco nessa localidade, mas de uns tempos pra cá está mais fraco ainda… até no ponto mais alto o celular dá fora de área e as vezes o vivo Zap não pega! o que vcs podem fazer por mim? ou por nós? Tem pessoas na minha localidade q estão migrando para a Claro, pois ela tem um bom sinal lá. Eu nao gostaria de mudar, ja que sou cliente Vivo tem 2 anos e agora é minha primeira reclamação e indignação…
Obrigado pela atenção!
Cláudio
Solange
15/04/2009 - 11:55recebi um folheto interessante constando promoção p/ trocar meu Vivo Pré por Vivo Controle, cuja data se aspirou dia 05/04/2009, mas, somente o recebí nesta data, dez dias após.
aind aposso participar dessa promoção?
fredson eduardo
15/04/2009 - 13:56Boa tarde ! eu recebi um telefonema urgente da vivo só que eu não consegui escutar o que ela queria falar para mim por que não completava quando era pedido para aperta a tecla 1euqueria saber o que a vivo tinha de tão importante para falar comigo da recarga muito muito premiada e eu estou sem saber como eu vou ficar sabendo de como eu fui premiado ou se eu fui premiado , espero o seu retorno agradeço se mais breve possivel .
Edimara M Crisanto
15/04/2009 - 14:27recebi um msg no meu aparerolho de que fui a ganhadora de um citroen c4.
é real?
katiene
15/04/2009 - 17:53como faço para mandar um curriculo para a Vivo para trabalhar no markeing ou como recepcionista
juliano mielbratz
15/04/2009 - 19:13gostaria de saber quem ganhou a promoção recarga premiada
Valeria O S Furtado
15/04/2009 - 20:00quero troca de operadora,quero entra pra vivo como eu fasso,no momento não tenho como ir até a loja porque to com gêmeos de 2 meses não da pra sair sosinha não tenho quem vai comigo,sera que posso fase a portabilidade pela internet.
Marcelo Bridi
15/04/2009 - 21:07Gostaria de saber se é possivel eu consegui uma listagem das mensagens que foram enviada para um numero expecifico…??
Marcos Roberto
15/04/2009 - 23:52gostaria de saber a respeito da internet 3G em parauapebas no Pará, se vai melhorar, por que até agora nao ta valendo nada!
kleber Machado
16/04/2009 - 02:23gostaria de saber quem ganhou a promoção recarga premiada
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Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Kleber. O resultado da promoção já está no ar, você pode conferir no Portal da Vivo. Abraços. Mirna
jose geraldo
16/04/2009 - 09:09Gostaria de saber porque o meu celular, um V3 MOTOROLA passa o tempo todo sem serviço, lá em TINGUA, onde comprei uma casa, lá existe torre de transmissão? o problema é da operadora ou d aparelho?
nara
16/04/2009 - 09:59eu tabem gostaria de saber quem ganhou a promoçao recarga premiada ontem dia 15/04/2009 deixei uma mensagem para voceis ninguem respondeu e a pergunta dessapareceu du nada cade ela sera que voceis vao responde essa agora ou nao vai sumir do nada de tomo mundo eu vejo ai so a minha que nao por que
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá. O resultado da promoção já está no ar, você pode conferir no Portal da Vivo. Os comentários são moderados de acordo com o nosso Termo de Uso. A sua mensagem anterior foi encaminhado para o Fale Conosco para que receba a devida atenção. Abraços.
nara
16/04/2009 - 10:01eu posso ter ganhado alguma coisa né
RENARLI
16/04/2009 - 10:08GOSTARIA QUE CONTINUASSEM A ME ENVIAR A MINHA CONTA DETALHADA COMO VINHA ANTES, APARECENDO TODAS AS LIGACOES EFETUADAS DURANTE O PERIODO DA FATURA. NAO CONSIGO COLOCAR A OPCAO DO DDD NO ATENDIMENTO FALE CONOSCO, O MESMO USO O INTERNET EXPLORER. DESDE JA AGRADECO!
Alan
16/04/2009 - 10:54Assino o Vivo Internet , além de ter um pré-pago Vivo . Os pontos da conta Vivo Internet podem ser utilizados para que ? Posso migrar para um pós pago tb no celular?
Luiz A Ribeiro
16/04/2009 - 11:41Bom gostaria de saber sobre as tarifas da vivo,
ou seja qnto custa o minuto vivo pra vivo.. vivo pra outra operadora.. tbm gostaria de saber a tabela de torpedos.. e tbm se a vivo cobra deslocamento????
Se possivel me envie um email com esses dados..
Alisson Leal
16/04/2009 - 14:34Moro em Teresina-PI e a vivo começõu hoje a funcionar aqui e as lojas estão lotadas de clientes, mas eu gostaria de saber se no bairro onde moro tem cobertura para internet 3G. No site da vivo ainda não consta o Piauí na cobertura. Como faço pra saber antes de enfrentar a fila de clientes na loja? Meu cep é 64037-270
Cledinara Skorek
16/04/2009 - 15:07Gostaria de saber se adquindo um plano de internet 3g o modem é grátis?
aline
16/04/2009 - 17:20passei um sms para europa(frança)e foi tarifado mas não chegou ao seu local de origem,queria saber porque?e como faço para realizar este tipo de sms!urgente!!obrigado!
Samuel Novais
16/04/2009 - 22:26boa noite!
eu moro em barra do corda-ma e quero adiquirir iternet movel, quero saber o valor do palno ilimitado e quantos kbpms eu recebo, e quais o domentos necessarios para adiquirir.
por favor explique detalhadamente
eduardo
17/04/2009 - 08:52onde eu consigo ver os detalhes do que foi e nao foi usado da minha conta
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Eduardo, cadastre-se no Vivo Online. Você poderá acessar quando quiser, a qualquer hora, para consultar informações sobre sua conta detalhada ou resumida. Abraços. Mirna
carlos henrique
17/04/2009 - 09:57gostaria de saber como faço para acessar a listagem das pessoas da promoçao recarga muito muito nao tou conseguindo entrar na lista de ganhadores o sorteio foi no dia 15 de abril desde ja aguardo resposta obrigado sou cliente doente da vivo desde ja muito obrigado
LAION
17/04/2009 - 10:47quero saber quem ganhou promoção recarga muito muito premiada
jorge soares
17/04/2009 - 11:03Eu quero saber do ressultado da promoção recarga premiada. vcas vão deixa de serem senvergonha e colocar o resultado. onde ja se viu fazer uma promoção e ninguem saber que ganhou. vcs acham que estão lidando com burros. no minimo.quero o resultado dos premiados senão vou encher o saco de vcs ate eu ver esta resultado. vou ate pra emprensa.
jerri vargas davila
17/04/2009 - 11:26ja estou ha 1 ano com o palno vivo zap ilimitado, qero sabeer ja posso trocar de modalidade, e aderir a outro plano limitado?
jerri
17/04/2009 - 11:30è possivel fazer trasferencia de titularidade do modem vivozap para outra pessoa de outro estado?
jerri
17/04/2009 - 11:38existe uma maneira de melhorar o sinal do vivo zap, na area da amazonia, é muito ruim o sinal, oscila entre 5 e 30 kbps? é muito lento!!
José Carlos
17/04/2009 - 11:49gostaria de trocar SMS com uma amiga na Russia. É possível? Basta enviar SMS para 0021 7 nnnn nnnn? Quanto pago? E para receber resposta? Grato.
marilei verrtu
17/04/2009 - 13:05quero saber quem ganhou o concurso da recarga premiada.
Tatiana Mayara
17/04/2009 - 13:22Gostaria de saber quando nao consigo ver no site o resultado onde posso ficar sabendo do mesmo.
(promoção recarga premiada)
Renato Vieira
17/04/2009 - 13:22Recebi um torpedo dizendo pra entrar no site pra ver o ganhador da promoção recarga premiada, do dia 15/04. Tá dificil, viu? Pode me ajudar…Obrigado,
Lucimar I Silva
17/04/2009 - 14:19Por favor, quero fazer uma reclamação. Creditei em 15.04 em meu cel 6,00 confirmados por mensagem e recebi mensag. de ter ganho 20 min para falar das 20:00 as 8:00 hs para falar qquer vivo e fixo. Sem ter feito nenhuma ligação após tentar fazer a primeira ligação, uma mensag. de que meus créditos estão abaixo de 2,00 e não é possível realizar a ligação. Por favor peço que verifiquem, pois mesmo o valor sendo baixo paguei por ele. No aguardo. Lucimar
gilson
17/04/2009 - 14:33como enviar uma reclamação para a vivo./////
julio
17/04/2009 - 15:56desde ontem não consigo recarrear o meu celular que o sistema está indisponível… palhaçada hem?
Amanda
17/04/2009 - 16:08Não consigo ver de jeito nenhum o resultado do sorteio recarga muito premiada.
dani
17/04/2009 - 16:16Ola, gostaria de saber se ao transferir uma linha pós, para um novo aparelho – ainda nao adquirido – se é preciso ter por um tempo a linha nova?
tamiris
17/04/2009 - 16:21eu não troco a vivo por nada é uma ótima operadora pq me tras muita segurança e conforto…vivo pra vivo
mario
17/04/2009 - 17:09gostaria de saber como proceder para passar minha linha de pre para pos ,obrigado
Dani – moderado
17/04/2009 - 17:12Obrigada pela atenção, enviei aqui a “dúvida” para ver se obtinha uma resposta mais rápida, pois no fale conosco, só daqui uma semana.
Minho
17/04/2009 - 17:16Ola, eu gostaria de saber a diferença entre os celulares SAMSUNG U900 SOUL, e o SAMSUNG SOUL U900L. Gostaria tambem de saber, se o SAMGUN SOUL U900L que a vivo vende, tem a tecnologia 3G.
Obrigado!
lucas
17/04/2009 - 17:51adoro a vivo não a troco por nada mas quero receber uma menssagem de quem foi os ganhadores da promoção vivo muito,muito,muito,muito,premiada.
Marcus
17/04/2009 - 17:51Ola, eu gostaria de saber a diferença entre os celulares SAMSUNG U900 SOUL, e o SAMSUNG SOUL U900L. Gostaria tambem de saber, se o SAMSUNG SOUL U900L que a vivo vende, tem a tecnologia 3G.
Obrigado!
Eu tenho esse celular, e tenho curiosidade em saber disso para habilitar!
almir
17/04/2009 - 18:31quero saber quem ganhou promoção recarga muito premiada sera ki fui eu?
Rosilda
17/04/2009 - 18:54Eu queria saber quem ganhou a promoçao recarga muito muito muito premiada
Rosilda
17/04/2009 - 18:58eu acessei o Portal da Vivo e ate agora nao consegui ver nada
RICARDO B MARTINES
17/04/2009 - 19:19boa noite teria com enviar o nome dos canhadores da promoçaõ recarga muito muito premiada. cem mais para o momento muito obrigado . estarei sempre coma vivo
JULIANA N BRITO
17/04/2009 - 19:23boa noite teria como me enviar o nome dos ganhadores da promoçaõ recarga muito muito premiada . obrigado tenha todos uma boa noite. vivo é a melhor ..
rogerio
17/04/2009 - 20:01manda para mim sms ou imail os ganhadores da casa,do carroe do 20mil reais.
rafael
17/04/2009 - 21:15Eu gostaria de saber o resultado do sorteio recarga premiada.
Rômulo
17/04/2009 - 21:16Eu queria como fasso pra saber se eu ganhei na promoção recarga muito muito premiada, não só eu mais os meus amigos…
Marie
17/04/2009 - 21:19Ola! Por favor, divulguem os ganhadores da promoçao recarga premiada. Entro no site e aparece uma barra q nunca se completa.
isaías de jesus
17/04/2009 - 21:43Po só pode ser brincadeira o sorteio da promoção recarga muito muito muito premiada vivo foi ontem e eu ñ consigo se quer ver se eu ganhei algum prêmio e ñ sei se onde moro tem cobertura 3g
vanessa vilhena
17/04/2009 - 22:16qual foi o ganhador da promoção “recarga muito,muito premiada vivo” ?
eliana
17/04/2009 - 22:25gostaria de saber quem ganhou o sorteio
da vivo
Rosi
17/04/2009 - 23:17Quero saber quem ganhou a promoção recarga premiada, porque esse site da vivo não mostra resultado , e ainda mandam mensagem mandando olhar no site!
isabela priscila
18/04/2009 - 07:23bom coloquei um cartão de 6 reais no celular, recebi bonus de 10 reais, so q revebi uma menssagem da vivo que meu celular esta bloqueado e só vai desbloquea quando eu carregar de novo,e eu não to conseguindo uisar o meu bonus, pois não to entendo o motivo do bloqueio e como eu faço pra desbloquea, ou vai ser sempre assim, eu carrego o celular acaba o credito e já é bloqueado, nunca tinha visto isso antes, como eu faço pra desbloquea?
juh
18/04/2009 - 08:05gostaria de saber quem foi o ganhador da promoção da vivo:1 carro 1 casa e 20 mil…
Neivaldo H B Moraes
18/04/2009 - 08:56Gostaria de saber se posso pagar a minha conta q esta em atraso c cartão de crédito
leilane
18/04/2009 - 10:49quero desbloquear o meu celular
olavo
18/04/2009 - 12:00Não consegui saber o que ganhei no sorteio do dia 15/04/09.Recebi uma mensagem para entrar no site para ver os ganhadores,mas no portal só
encontrei um número.
edson rodrigues
18/04/2009 - 13:51Acabei de receber uma ligação da VIVO, à qual me deu de crédito 15000 ptos p/ troca de celular.Agora tenho 24000 ptos !!! Sou cliente de vcs a mais de 5 anos, e adoro a VIVO !!! Mas gostaria de saber qual o porque vcs diminuiram tanto as ofertas de aparelhos p/troca, e as que ainda estão lá, nós obrigatoriamente temos que colocar dinheiro na troca de aparelhos, fato que há algum tempo atrás não era necessário.Tanto que já possuo 4 aparelhos de troca na VIVO, mas agora mesmo com os 24000 ptos o máximo que posso pegar sem inserir dinheiro é o W200 da Sony. Na época eu queria o Sony K550, mas qdo fui na loja VIVO, não estava mais em oferta. Agora ele não voltou mais, não sei qual o porque, pois ele é muito bom !!! Tds outras operadoras trabalham com ele, MENOS A VIVO.
Se vcs puderem me oferecer outros aparelhos que eu NÃO PRECISE COLOCAR DINHEIRO na troca, agradeço mesmo !!! Se não puderem, continuarei normalmente a utilizar a VIVO, pois como operadora não há melhor !!! Mas sinceramente, gostaria do SONY K 550…Vejam com carinho por favor.Abraços a voces. VIVO É SEMPRE 10 !!!
José
18/04/2009 - 14:55Realmente a navegação pelo Safari (OS X) se tornou mais viável, porém alguns ‘Java Scripts’ ainda são inacessíveis; Como por exemplo o banner onde se lê: ‘Economize adquirindo pacotes de serviços”‘
max lopes
18/04/2009 - 15:40to com meu nome no SPC, eu posso fazer um plano vivo 3g?
rozimeire barbosa
18/04/2009 - 16:06quero por gentileza informacoes sobre o ganhador da recarga premiada…
jedson
18/04/2009 - 22:06fiz uma recarga dia 15/4.so enviei 3 menssagem,ai meus creditos sumiram. ja liguei*8486 mas não obtive uma resposta para oque aconteceu.falarão que eu enviei 66menssagem.conformado com a perda do meu dinheiro comprei outro cartão ,mas não estou conseguindo fazer a recarga.entra uma gravasão dizendo que o serviso esta indisponivel.so que ja vai fazer 2dias que eu estou tentando recarregar e escuto a mesma coisa.oque esta acontecendo com a vivo ??
REnata Amaral
18/04/2009 - 22:33meu vivo zap bloqueou o uso no meu laptop porque meu filho colocou no outro computador para testar… como faço pra voltar a funcionar no laptop?
taciane
18/04/2009 - 22:37Olá, gostaria de verificar se meu cadastro na vivo está atualizado, estou tentando falar via telefone com a vivo e não consigo.Obrigada
Adrielle Munis
19/04/2009 - 03:39Eu queria saber quem ganhou apromoção recarga muito muito premiada….
Rodrigo
19/04/2009 - 13:47B.tarde, como faço para ver quem é o ganhador do premio, promoção recarga premiada
ñ consigo assessar a pág do ganhador??
grato
Joara
19/04/2009 - 13:51B.tarde recebi um Sms para ver o ganhador
da promoção recarga m.m.m.premiada mas
assesso o site da vivo preocuro como o que???
porke não acho podem me ajudar
grata?
daiane furtado
19/04/2009 - 18:08gostaria de saber como tirar minhas fotos do celular modelo1680c
Elias Cezar
19/04/2009 - 18:47Tive meu celular furtado, fui a loja e transferi minha linha para o aparelho antigo, agora preciso ter acesso ao VIVO AGENDA, como proceder ? a informação da atendente era para que fosse na site da VIVO e procurasse VIVO AGENDA só que não encontrei como proceder ?
joao batista
20/04/2009 - 12:11gostaria de saber qual o nome do ganhador da promoçao regarga premiada
Daniela
20/04/2009 - 14:20recebi a mensagem que ganhei um foto torpedo mas ja fiz todos os procedeimentos indicados e não comsegui ver nuenhuma foto, como faço?
Daniela
20/04/2009 - 14:24Queria saber se tem com eu cadastras numeros de outras operadoras para falar mais e gastar menos porque a maioria dos meus amigos se mudou e omde eles moram só funciona a operadora claro e eu não troco a vivo mas queria economizar e falar com os meus amigos tem alguma soluçaõ para esta situaçao?
Catia
20/04/2009 - 17:56Gostaria de saber quem foi o ganhador da promoção recarga premiada.Não consigo achar no site.
alberto queiroz
20/04/2009 - 18:16por que no site do bco bradesco eu consigo fazer um pagamento de boleto bancário e no celular 3G eu não consigo. Já entrei em contato com o meu gerente, ele disse que essa transação está liberada.
Ana Lucia
20/04/2009 - 19:33Meu celular travou numa tela com um computador , uma seta e um celular desenhados.O que é isso?Coloquei saldo e nada…ja tentei de tudo.É um Kyocera SE44.Por favor, me ajudem, nao posso perder a agenda.
Christiani Gomez
20/04/2009 - 19:38Boa noite, gostaria de saber como faço os procedimentos pra resgatar minha agenda do meu chip. Pois tive meu cel. roubado. Estou com o número do protoc. e tudo mais. Teria q ser urgente.
claudia chamas
20/04/2009 - 19:58cd os nomes dos ganhadores da recarga premiada no site da VIVO?
George
20/04/2009 - 21:10Boa noite, porque a promoção fale 20 X só contempla ligações amplas locais para fixo e vivo para Vivo Pré e Controle? Enquanto os clientes Pós pagos só tem essa permissão nos primeiros 150 minutos.
Aparecido
20/04/2009 - 23:11Alguém tem as configurações GSM e WAP, preciso configurar um celular que adquiri. Um abraço.
Cassio Esteves
21/04/2009 - 12:55Caros senhores
Infelizmente achava que a vivo era melhor. Sou cliente desde que era telesp celular. Ela devria tratar os seus clientes melhores. Paguei minha conta ontem, já não está em minnha conta. Mas a máquina não acredita nas palavras da gente. E as pessoas estão robotizadas. Eu queria trocar de celular, mas como a fatura não caiu no sistema, (da minha conta já saiu) não posso efetivar a troca. O meu celular quebrou hj (21/04) por isso terei que esperar 4dias para fazer isso. Ficarei sem celular esses dias. Mas meu dinheiro siu da conta. Tive olhando no orkut quantas pessoas insatisfeita e eu sou mais uma. Acredito que isso não vai ser publicado. E quando fui atendido pelas pessoas robotizadas a vivo não pediu a minha nota para o atendimento porque com cverteza seria 0,0,0
Muito obrigado pela atenção
Cassio José Ledite Esteves
Associação dos dscontentes da Vivo
11 71209442
maria helena
21/04/2009 - 19:44Gostaria de saber se ganhei nas promoções vigentes.
Hércules
21/04/2009 - 20:27eu queria sabe se o Motorola V3 Black volta pra promoção de pontos de troca
Fernando Firmino
21/04/2009 - 20:45Gamhei bonus de 200,00 para trocar de Celular, consigo usar o bonus na loja virtual.
RAFAEL
21/04/2009 - 21:56gostaria de saber se posso utiliza o chip da minha internet movel vivo zap 3G, num smart fone para acessar a internet????
____________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá,
Escrevemos recentemente no Vivoblog um post sobre isso. Acesse aqui: http://www.vivoblog.com.br/no-orkutcelular-e-modem.html
abs
Claudia
Jose Odeci Soares
21/04/2009 - 22:17Gostaria de saber quando vai ter osinal da vivo nos municipios de Castelo do Piaui e Buriti dos Montes
eduardo
22/04/2009 - 09:10Pessoal, cuidado, tenho um plano Vivo Empresas e estou tentando renovar… isso mesmo, eu estou tentando. já assinei o contrato há mais de 50 dias e não recebi os aparelhos ainda. no contrato dizem que o prazo são 30 dias. ah, e tem mais, pedi 2 iphones… acho que a Crise não chegou na VIVO não… o pior, eles não me dão uma resposta do porque… VIVO, porque??
CARLOS ROSA
22/04/2009 - 10:00Estou recebendo torpedos SMS tarifados da VIVO como se fosse Caixa Postal *555 e ta me dando prejuizo nos meus creditos. O cancelamento do serviço tem que ser de imediato.
eduardo
22/04/2009 - 10:18não precisa colocar o comentário no ar não, já solicitei a ANATEL averiguar. Continuem colocando apenas o que interessa pra Vivo.
Rodrigo
22/04/2009 - 11:00Gostei muito do post falando sobre a compatibilidade nos diferentes browsers.
ALESSANDRa MARQUES
22/04/2009 - 11:44fiz uma compra do celular sony erickson pela loja virtual, só que não coloquei que era parcelado em 10x
jose santana jr
22/04/2009 - 13:40sou cliente pré, preciso trocar meu aparelho, tenho algum desconto????
tiago beskow
22/04/2009 - 14:59olá, tenho o vivo zap, e quero saber pq minha conta veio com um valor de 59,90, se o plano era 10 reais a menos. o Numero do meu chip é99732441
alessandra
22/04/2009 - 16:39olá gastaria de saber se tem como transferir creditos de um aparelho para outro e como eu faço isso.
obs: é que fiz recarga ne um numero e queria passar para outro esses creditos…
edson emo santana
22/04/2009 - 17:11gostaria de saber quem foi o ganhador da promoção de uma casa um carro e vinte mil visto que não to conseguindo achar ,abraçoooo
edson emo santana
22/04/2009 - 17:12gostaria de saber quem foi o ganhador da promoção de uma casa carro e 20 mil
Iann G Domingos
22/04/2009 - 17:17A incompatibilidade também ocorre com os botões e links das lojas virtuais..
Iann G Domingos
22/04/2009 - 17:31Ah! Antes que eu esqueça e o vivo em ação 5?! Não irá ter!? Estou sentindo falta!
ana paula de borges
22/04/2009 - 18:32oi gostaria de saber si tenho como tirar uma segunda via da nota fiscal pois comprei um v3 pelo site da vivo e agora ele deu defeito e eu perdi minha nota fiscal por favor me arrumei uma ainda estou pagando , obrigada me respondam logo porfavor,.
elaine
22/04/2009 - 19:01Olá.Em 2006 adquiri uma linha no vivo controle,a conta veio muito alta,não consegui pagar.Hoje quero pedir um acordo.Mas o atendimento ao cliente por telefone deixa a desejar.Estou querendo limpar meu nome,mas quando consigo falar com vocês,me cobram juros abusivos e tanto a entrada como as parcelas,não são acessíveis pra mim.Espero uma resposta positiva da parte de vocês.Obrigada!
ELIAS DE BARROS
22/04/2009 - 19:50OLÁ BOA NOITE QUERO PARABENIZAR A VIVO PELO ATEDIMENTO QUE PRESTAR PELA CENTRAL DE ATENDIMENTO VOCÊS E 1000 VIVO E REALMENTE A MELHOR OPERADORA DE TELEFONIA CELULAR QUE VOCÊS CONTINUE PRESTANDO ESSE ATENDIMENTO SEMPRE PARABENS PELA CENTRAL 24 HORAS
Daniela
22/04/2009 - 20:21Comprei o modem da internet 3g há dois meses e desde então ele não funciona direito. Algumas páginas da web não consigo acessar, não consigo acessar meus e-mail (tive que contratar outra internet para ver meus e-mails) e etc e o pior é que desde que comprei ligo para *8486 para resolverem meu problema e todas as vezes me disseram a mesma coisa: estamos realizando manutenção em sua área e a partir de amanha a Sra. pode voltar a entrar em contato para podermos verificar o que está acontecendo. Volto a entrar em contato e volto a escutar a mesma coisa. Estou indignada com este serviço e com a falta de respeito pelo consumidor. Estou pagando por um serviço que não tenho. Vou procurar medidas legais para resolver meu problema já que vcs, até agora, não fizeram nada para tal.
luiz a Werner neto
22/04/2009 - 20:42Gostara de habilitar meu celular na argentina irei viajar amanhã dia 23/04 e volto dia28
daniela
23/04/2009 - 00:29pelo amor de Deus como que alguem consegue achar o nome do ganhador das promoçoes neste site de vcs. , pq eu revirei tudo e nem sinal , muito mal organizado. mandaram um sms falando pra ir ao site e ver o nome , mais ate agora eu nao achei nada! ABSURDO
Priscila Chiarelli
23/04/2009 - 01:01Olá quero saber como faço pra ver o ganhador do sorteio do dia 15-04 da promoção recarga muito muito premiada.
Obrigada
Fábio
23/04/2009 - 09:22Participo da promoção fale mais, e nunca consigo usar estes tais créditos concedidos, por exemplo hoje eu tinha 10 minutos em bônus e recarreguei em R$ 17,00 foi para R$ 19,53 fiz uma ligação de 47 segundos agora meu saldo é de R$ 17,73 – por favor me explicam direito, estou pensando mudar de operadora!
Rubens Oliveira Jr
23/04/2009 - 10:19Bom dia,quero ter informações sobre troca de aparelho, posso comprar direto da vivo?
obrigado
AMINTAS M DE JESUS
23/04/2009 - 11:28desejo saber se posso passar de pré para pós,e quais as vantagens…
Nelia
23/04/2009 - 13:44Posso usar duas linhas, simultaneamente no mesmo aparelho celular?
MAISA
23/04/2009 - 13:48GOSTARIA DE SABER PQ NÃO CONSIGO EFETUAR UMA COMPRA DE UM CELULAR E CONTINUAR COM MHA CONTA ? JA TENTEI E NÃO CONSIGO…
rochelle
23/04/2009 - 14:35Fiz essa mesma reclamação na loja da vivo no park shopping em brasília. tenho um pacote que inclui 50 torpedos, não sei porque na minha fatura, apesar de eu ter utilizado 37, estão me cobrando dois. quero que corrijam imediatamente. outra coisa são os 900kb de dados. até hoje não consegui assessar a internet através do meu terminal móvel e isso foi informado e reclamado através do 8486 e da loja vivo. solicitei que postergasse um mês do meu pacote de dados, pois não pude utilizá-lo. apesar de ser impossível o acesso à internet constam na minha fatura 87kb. como pode? corrijam também. outra coisa é o serviço de agenda. nunca o utilizei. a única pessoa que, além de mim, utilizou meu aparelho foi a gerente da loja da vivo, ou não houve a utilização nunca ou, quando ela foi trocar meu aparelho que estava com defeito ela utilizou sem a minha permissão. estorne por favor. aguardo contato pois cansei do 8486. não resolve nada e quando fica difícil desliga na cara do cliente.
Sonia M A Tiossi
23/04/2009 - 16:13Pretendo adquirir o Vivo Internet 3G. Qual é a velocidade de navegação disponível?
DAVID PEREIRA CRUZ
23/04/2009 - 17:43Por que a VIVO não responde minha reclamação? Adquiri na Loja da VIVO do Conjunto Nacional, São Paulo/SP, em 15/02/07, aparelho celular NÓKIA, modelo 6265, preto, no valor de R$ 1.049,00 (mil e quarenta e nove reais). Fui convencido pelo vendedor a fazer o seguro do respectivo aparelho pela MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA. Paguei regularmente, através de débito automático, o referido seguro. Em 24/03/09, fui assaltado, com arma de fogo, com mais 60 passageiros, no trem da CPTM e me levaram, entre outros pertences, o celular. Em 01/04/09, enviei à MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA a documentação exigida para o sinistro. Em 07/04/09, o sinistro 215709 foi aprovado. A seguradora está querendo me forçar a receber um dos aparelhos que ela tem no seu estoque, aparelhos de outras marcas, de valores bem inferiores ao aparelho segurado, como condição exclusiva de ressarcimento. Fiz contato com a operadora VIVO/SP, que não assume qualquer responsabilidade pelo seguro, mesmo tendo sido este oferecido e vendido por um dos seus operadores nas dependências VIVO/SP, juntamente com a linha aparelho vendidos por ela. A seguradora informa que não faz ressarcimento em dinheiro, somente através de outro aparelho. O aparelho que comprei na época era “top de linha” da VIVO. Hoje a tecnologia é outra, o aparelho não é mais fabricado nem comercializado, por estes motivos a seguradora impõe um aparelho de outra marca que não me agrada, cujo valor é significativamente inferior, além de querer cobra 25% de franquia. Quer dizer: além de pagar ¼ do valor do aparelho segurado ainda sou obrigado a receber um aparelho que não me agrada. Um absurdo! Estou insatisfeito com esta forma autoritária de lidar com os direitos do consumidor. Quero ressarcir o aparelho segurado. Paguei corretamente o seguro e quero meus direitos! Diante da situação, fico a indagar: Por que a VIVO não se posiciona? O que lucra com a insatisfação dos seus clientes? (11) 80442409
Rodrigo Jose Pereira
23/04/2009 - 19:19mandaram uma mensagem dizendo que ganhei na promoçao 2 dias depois ligaram mas não me acharam gosdtaria de saber se ganhei mesmo
Luciana Porto
23/04/2009 - 22:58Boa noite!!!
Gostaria de saber se existe o celular da marca MOTOROLA ; modelo: U9; da cor grafite??
Leo
24/04/2009 - 00:09Como eu faço para leva o meu numero da claro para a vivo?
ROGERIO ROMA
24/04/2009 - 00:22OLA!
GOSTARIA DE SABER SE HA PREVISAO DE DISPONIBILIDADE DO CELULAR K850 DA SONY ERICSSON,SOMENTE PELA LOJA VIRTUAL.
OBRIGADO
neuza
24/04/2009 - 03:34oie q participar da vivo online sou criente da vivo a muito tempo.bjus
alessandro barreto
24/04/2009 - 09:51comprei o vivo internet móvel, e o meu plano e limitado, onde vejo a quantidade de mega que eu já usei?
________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Alessandro,
Hoje ainda não temos uma ferramenta para que o cliente veja quanto consumiu em MB. Estamos trabalhando para disponibilizá-la.
abs
Claudia
Demison
24/04/2009 - 10:44compra de celular para reposição de linha, fui assaltado06/02/09 , bloquei a linha , tento comprar um aparelho(pós) , alegam que só pelo preço de (pré), a linha foi adquirida em 09/08,detalhe tinha seguro da MAPFRE para não esquentar a cuca, a seguradora nunca tinha o dito aparelho para repor , reclamei da canseira ,proposeram indenizar em dinheiro , aceitei para não perder mais tempo sem usar a linha . .RESULTADO ESTOU ATÉ HOJE SEM APARELHO E SEM USAR ESTA LINHA . ALIAS SEM RESPOSTA TAMBEM ,POIS JÁ ENVIEI OUTRO EMAIL SEM RETORNO. NÃO CONCORDO COM A POLITICA DA EMPRESA SOBRE “REPOSIÇÃO” DE APARELHO.
debora
24/04/2009 - 16:03bem, gostaria de saber se vocês trocam aparelhos ainda que não são de chip. tipo abatem um valor na compra de um outro aparelho.
alessandra
24/04/2009 - 16:40ola tnh celular motorola w220 desbloqueado, gostaria de saber se posso usar chip da vivo nele porque onde moro so pega celular da vivo
aguardo resposta…obrigado
Sandra
24/04/2009 - 21:07Boa noite
Troquei o chip do celular – físico p/ jurídico – e a minha agenda (SIM) sumiu. Como faço para recuperá-la?
Obrigada
STEFANELY
24/04/2009 - 22:06Olá tenho um w220 é possivel desloquea-lo via internet?
Obrigado espero resposta ^^
maria ines
25/04/2009 - 18:06olá tenho vivo pré e gostaria de mudar para vivo pos e gostaria de saber se posso mudar e quais o procedimento que devo fazer para estar mudando
e estar participamdo da promoção vivo comtrole
MAURICIO
25/04/2009 - 22:41Possuo o VIVO ZAP 3g e faz tres semanas que nao consigo absolutamente nenhma conexao e reitero que exijo o ressarcimento da mensalidade paga ou entrarei com representacao no Ministerio Publico, meu advogado ja esta com os documentos em maos. Aguardarei apenas ate 2a feeira proxima meio dia para entrar com a ação, realmente lamentável o péssimo serviço de atendimento prestado. No aguardo,
Katia
26/04/2009 - 00:07Sou portadora de linha pré-paga da vivo e adquiri um modem 3G, assinando um plano sem limite, gostaria de saber se passarei a juntar pontos no programa de relacionamento da vivo.
Mel
26/04/2009 - 20:00Solicitei o desbloqueio da minha conta q estava bloqueada no fds por ter excedido limite d crédito, efetuei via internet e liguei p fz o informe o pagto as 11:31 fui informada pela atendente q no prazo máximo de 4 hrs , minha linha estaria desbloqueada. As 18:30 fiz novo contato e atendente m informou outra coisa q nos fds a VIVO nao efetua desbloqueio.
As 18:43 fui efetuar uma reclamacao uma vez que se a VIVO nao desbloqueia o cel no fds , pq ela bloqueia???E a atendente me mandou ir dormir….
Esse é o procedimento e o atendimento oferecido a todos cliente vivos???Todos novos clientes q migram d pre,dpois pra vivo controle e agora pra VIVO pós sao atendidos dessa forma ???Estamos no momento da portabilidade onde o atendimento, produtos tornaram o diferencial uma vez que todas as operadoras oferecem vantagens para migracao d linhas…a VIVO efetua bloqueio por limite de crédito em contas a vencer, no fds sem a conta estar disponivel na internet, sem o recebimento da conta na residencia….efetuo o pgto de um débito a vencer….nao posso utilizar o meu cel no fds….e Sugiro que fosse revisto a questao de bloqueio da linha por limite de crédito e nesses casos q comunicasse o cliente antes do bloqueio, q n efetuasse no fds já que nao efetuem o desbloqueio em fds.
Aguardo retorno e espero q atendam a minha sugestão.
andrea
27/04/2009 - 08:01BOM DIA NAO CONSIGO POR CREDITO NO MEU CEL,EU DIGITO O NUMERO SO DA OPÇAO INVALIDA O QE POSSO FAZER,BJO
suelen lima
27/04/2009 - 14:03eu coloquei credito e ligo no *8000 e não vem a mensagem para ver quanto eu tenho de credito.
Edson Luis Rutkewicz
27/04/2009 - 16:25Quero receber uma conta detalhada, para que eu possa saber, para onde chamei e quanto gastei de ligações etc, se não for possível vou trocar de operadora.
Edson Luis Rutkewicz
27/04/2009 - 16:31Quero receber conta detalhada, com numeros chamados e duração da chamda e custos, porque duas contas este mês, será que preciso trocar de operadora.
FLAVIA BOUERES
27/04/2009 - 16:41Meu nome foi cadastrado errado. Como faço para consertar?
diana isis flores
27/04/2009 - 16:50paguei uma conta atrasada hoje,mas meu celular não desbloquiou
ricardo balduino
27/04/2009 - 17:20Tenho um vivo e minha conta é de R$ 180,00 por mes e eu gostaria de comprar um Nokia N95, quanto custara esse aparelho
francisco
27/04/2009 - 19:16gostaria de poder obter um numero que ativarsse o vivo controle de consumo vivo pré, pois o *444 nao ta funcionando e a cada ligaçao que eu fizesse eu gostaria de saber meu saldo por torpedo sem eu precisar de ligar para *8000
liz
28/04/2009 - 02:05Olá, td bem?
outro dia a vivo me mandou uma msg dizendo q eu tinha ganhado algo e q era pra mim entrar no site da vivo pra consultar , entao eu entrei mas nao tinha nada lah …eu qro saber se eu ganhei algo msm pq ja passou a data do sorteio e eu nao vi o tal premio q a vivo disse em mensagem q eu tinha ganhado!!!obrigada
william ferreira
28/04/2009 - 07:45olá bom dia queria tirar uma duvida …
eu ja fiz 3 recargas nesses ultimos dias 2 recargas de 17 reais e 1 recarga de 12 reais mas em nenhuma dessas 3 recargas caiu no meu cel os torpedos d bonus ….
queria saber como, c tem como eu recorer isso o q faço…
Nelson Osorio Junior
28/04/2009 - 11:28Estou ao telefone falando com um atendente aproximadamente 20 minutos para ter informacao de qdo. foi despachado meu aparelho referente resgate de pontos. Um absurdo….Foi solicitado em 13/04/08 e ate agora nao recebi o aparelho.
Nelson Osorio Junior
28/04/2009 - 11:36Mas que falta de respeito….estou agora a 30 minutos com a atendente Cristina aguardando apenas uma informacao de qdo. meu aparelho foi despachado! e ela nao me informa….que absurdo!E pior ela nao me atende, fico ouvindo musiquinha. Isto e uma vergonha!
sandra
28/04/2009 - 11:40eu querio efetuar a portabilidade das minhas duas linhas pos da tim para voces porem quero o ganhar o aparelho novo eu pg em media para as duas linhas r$580 mes qual seria o aparelho que voces poderiam me fornecer meu plano e de 500m
4
Nelson Osorio Junior
28/04/2009 - 11:46Agora estou falando com outro atendente Dayane, isso apos 40 minutos de espera e agora nao tem mais musiquinha….informa que esta verificando…Finalmente a atendente me deu uma boa noticia…Que o sistema da Vivo estava em atualizacao e por isso que meu aparelho nao foi enviado e que ela estara novamente fazendo um novo pedido e que eu vou receber em 3 dias uteis…Sera????nao acredito mais…tudo isso apos 50 minutos de espera. Isto e uma vergonha para vivo.
JOÃO ALVES
28/04/2009 - 12:03Estou com muita raiva da Vivo, pois estou recebendo a cada meia hora, um torpedo sms, informando que eu preciso recarregar meu celular, por favor, eu já sei que eu tenho que recarregar, não precisa me avisar mais, pelo amor de Deus.
darlan
28/04/2009 - 13:04Entrei no site da vivo para verificar se havia pago uma conta; mas infelismente não estou conseguindo. Tem tudo, menos os valores das minhas faturas. Como faço pra saber?
Valeu
Ana Luisa
28/04/2009 - 13:08Ola, gostaria de uma informaçao, vocês fornecem serviços de internet pra pc? Se sim, gostaria de saber os valores e todas as informaçoes possiveis sobre os planos de 600 e 1 mega e se tenho que comprar um novo aparelho e o valor queterei que pagar.Obrigada
Fabiano
28/04/2009 - 14:01Moro em Fernandópolis/SP, gostaria de saber quando teremos acesso a internet banda larga 3g ??
elesilda
28/04/2009 - 15:23eu queria recuperar umas fotos do meu celular pela net, mas não consegui acessar com nenhuma atendente.
wallace
28/04/2009 - 15:53Preliminarmente devo informar que já coloquei duas vezes crédito no meu aparelho com a certeza de receber a promoçaõ fale 1 e ganhe 20, pois bem já gastei tudo das duas vezes e não recebi nada até agora, o que devo fazer continuar comprando créditos? que estou sendo enganado, ou esperar talvez na proxima encarnação, ou será que vou recuperar essa promoção perdida.
o devo entrar direto no procon para reaver meus direitos? alguem pode informar.
(CDC)codigo de defesa do consumidor
O consumidor que faz compras seja ela qual for tem o direito a ser ressarcido de seu prejuizo seja lá qual for. O CDC não discrimina nenhum tipo de consumidor em relação ao outro.
Paulo Emilio Souza
28/04/2009 - 17:43Gostaria de manisfestar o PESSIMO atendimento de seus atendentes e o NÃO cumprimento da palavra desta operadora, uma vez que, me venderam um telefone LG KF755 *(SECRET) me prometendo a entrega para dia 22/04/09 não cumprindo o prazo, entrei novamente em contato com esta PESSIMA operadora que VENDE E NÃO ENTREGA, onde mais uma vez me prometeram para dia 28/04/09 E ATE AGORA NADA, logo estarei ainda hoje para um operadora pra solicitar a portabilidade de meu numero
OSMAR
28/04/2009 - 21:34COMO FAÇO PARA TROCAR MEU APARELHO POR 1 DE TV DIGITAL?
clemerson santana
28/04/2009 - 22:41tenho dois celulares CDMA e, queria saber se há possibilidades de trocar os números entre sí, e como fazer esse procedimento? grato se for atendido.
Diego
28/04/2009 - 23:26Preciso informar pagamento de conta, mas o telefone não esta nem discando para os numeros da Vivo, a conta 10 dias atrazada. Oque eu faço porra!
Jocinéia Braun
29/04/2009 - 09:30Gostaria de deixar a minha insatisfação com a VIVO. Adquiri uma linha telefônica, e quando comprei não fui informada sobre o bloqueio parcial no primeiro mês, e ainda havia perguntado ao vendedor se após o término da minha franquia eu pagaria adicional, mas continuaria realizando chamadas, e ele disse que SIM.
Bom fui pega de surpresa, o meu telefone foi bloqueado e fiquei dois dias sem fazer ligações. O mais incrível é que a VIVO bloqueia o telefone, mesmo antes da FATURA chegar em nosso endereço.
Eles querem que a fatura seja paga, se ela ainda nem chegou. Ao acesso o site da VIVO, quando procuro pela minha fatura a ser paga, só tenho a fatura do mês anterior. Ai temos que recorrer ao atendimento, e pegar um código ENORNE para poder ir até um caixa eletrônico e pagar.
Isso é muito desconfortável ter o telefone bloqueado como se estivessemos em débito. A fatura com vencimento no mês de MARÇO/2009, foi paga e só depois chegou em nosso endereço.
Esse mês de ABRIL ocorreu o mesmo, e ainda não recebi a FATURA, não CONSIGO acessá-la pelo SITE e tenho que recorrer ao atendimento por telefone, e anotar um código enorme para pagamento.
Espero que a VIVO tenha um pouco mais de respeito com os clientes e reveja essa forma de trabalhar.
Jocinéia Braun Zampirolli
Usuária vivo Esp. Santo
claudia
29/04/2009 - 11:21Possua um aparelho cdma gostaria de saber se não tem nenhuma promoção para que eu possa troca-lo por um mais moderno, o nº95420082 é uma linha antiga e o visor dele esta quebrado não tem como eu ver as mensagem por isso lhe escrevo.
aguardo a resposta,obrigada.
Clausio
29/04/2009 - 11:23a vivo precisa melhorar muito como a maioria da Empresas que prestam servicos neste Brasil. Estou a quase 2 horas tentando tirar uma duvida pelo atendimento *8486 ouvindo uma musica indesejavel, insuportavel e, nao consigo ser atendido por nenhum fantasma desta (Empresa). Vamos ter mais respeito com as pessoas o que devo fazer.
manoel silva almeida
29/04/2009 - 13:47ola!!!
boa tarde.
gostaria de sabe o que tenho de fazr para tranferir as fotos do meu celular para o computador.
pode me informar ???
valdir campos
29/04/2009 - 19:39por favor informem o ganhador da promoção Recarga muito, muito, muito premiada, visto que no site da vivo não abre a pagina correspondente da promoção p/ eu ver quem ganhou, ok? ACHO QUE FOI EU…..fico no aguardo urgente e obrigado pelo retorno, abraços.
benedita suim
29/04/2009 - 21:45Boa noite.
me informaram que há uma promoção para migração de vivo pré para vivo pós, mas não encontro no site da vivo.
poderia me informar aonde encontrar?
Abraços
data
30/04/2009 - 02:27o meu aparelho e v3 motorola quanto e o custo do serviso vivo onlaine nao
Priscila
30/04/2009 - 11:03Gostaria de saber como faço pagamentos da linha vivo controle pelo site da vivo,,,tive o atendimento e recebi o código para o pagamento e quando fui usa-lo para fazer o pagamento falaram que o código de barras era inválido.Solicito informações urgente.
Desde já agradeço
Atenciosamente, Priscila
pedro
30/04/2009 - 11:35Bom dia
Gostaria de saber o porque que a internet anda tao lenta,so para abrir essa pagina demorou 9 mimutos,pesso com urgencia pois esta atrapalhando meu trabalho.
Obrigado
Sandra
30/04/2009 - 12:02Recebi msn oferecendo R$150,00 p/a trocar meu aparelho pré.Tenho que pagar algo a mais,ou posso escolher aparelho nesse valor ou um pouco mais caro?
renato
30/04/2009 - 13:46gostaria muito que vcs me passassem o codigo de desbloqueio do meu celular samsung sgh- E215L pois de vez em quando preciso usar outras operadoras nele e não consigo não pretendo mudar de operadora só gostaria de ter meu celular desbloqueado
obrigado pela atenção
rodrigo
30/04/2009 - 14:33Minha esposa recebeu um e-mail dizendo que a vivo está dando iphones para seus clientes .É Verdade?
___________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Rodrigo. Esta mensagem é falsa. Saiba mais sobre isso no post que publicamos hoje sobre E-mails falsos: http://www.vivoblog.com.br/e-mail-falsos-na-internet.html
abs
Claudia
Luciana da Silva
30/04/2009 - 15:23gostaria como verificar atraves da internet minhas ligaçoes feitas e recebidas , espero q tenha alguma forma pois preciso verificar alguns numeros q eu apaguei,aguardo resposta urgente.Obrigado
—————————————————-
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Luciana, cadastre-se no Vivo Online. Você poderá acessar quando quiser, a qualquer hora, para consultar informações sobre sua conta detalhada ou resumida. Abraços. Mirna
Aline Barreto
30/04/2009 - 16:23Sou cliente vivo e estou tentando mandar um Web torpedo, só que esqueci minha senha, quero cadastrar uma senha nova, mas queria recebê-la no meu e-mail e não por sms, é possivel?
___________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Aline,
Para encontrar outra forma de receber sua senha, que não por SMS, entre em contato com a Central de Atendimento pelo *8486
abs
Claudia
roberto alexandre
30/04/2009 - 20:55ola,eu mudei o meu celular que era vivo-conta para vivo pré,mas não me lembro quando foi a troca,por favor me informe a data da troca pois ainda estou recebendo as faturas ….obrigado
ADRIANA SERAIN
01/05/2009 - 11:04OI, ~POR FAVOR QUERO SABER QUAL O PLANO MAIS BARATO P O MEU CELULAR E TAMBÉM QUERO Q DESCATDASTRE TD O Q FOR UTILIZAR OS MEUS CRÉDITOS.
Tânia
01/05/2009 - 14:30Gostaria de deixar aqui minha insatisfação com essa empresa que está me tratando de forma desumana, me lesando financeiramente, me atendendo de forma qualquer, mentindo o tempo inteiro para mim e para meu filho.
UM ABSURDO O DESCASO DA VIVO COM UM CLIENTE QUE PAGA EM MÉDIA 1.200,00 DE CONTA MENSAL.
ESSA EMPRESA NÃO SABE O QUE É RESPEITO AO CONSUMIDOR.
Por isso na segunda-feira estaremos entrando na justiça contra vcs e tenham certeza que a causa é bem grande, pois os prejuijos financeiros e os danos morais são enormes, inclusive com possível perda de cargo de confiança por não poder receber e-mails .
madelon de oliveira
01/05/2009 - 17:18eu ganhei 150 para trocar meu vivo pre e validos ate 30/04/09 ja passou mas não entendi.
marcelo
01/05/2009 - 22:04tenho um W375 motorola não consigo baixar musicas nele porque ,sera que tenho pouca memoria , como foço para aumentar a memoria dele e inserir musicas; sem mais obrigado pela atenção !!
Alberto de C Pereira
02/05/2009 - 09:46quero alterar meu endereço. QUE FAZER?
renato
02/05/2009 - 14:05preciso de ajuda para ascessar meus imails pelo celular
David Daniel e Silva
02/05/2009 - 15:59Minha ex mulher que mora em Chapecó deu um celular da vivo descrito acima para nossa filha de 6 anos de idade e que mora comigo em Fpolis. Como todos sabem o código de área de Fpolis é 48 e o de Chapecó e 49.
Hoje a mãe de minha filha me disse que a vivo não cobra taxa de deslocameto, ou seja, o celular é de Chapecó (cód. de área 49) e ela
pode fazer ligações sem ser cobrado a taxa de deslocamento que geralmente é cobrada do aparelho que se desloca de área.
Isso é verdadeiro? Ela informou por SMS que obteve esta informação da VIVO.
Achei estranho esta informação porque não
faz um mês eu coloquei R$12,00 de crédito
e quando ela ligou o celular de minha filha acabou ficando sem os créditos.
Aguardo o retorno de vocês, se possível para o meu e-mail, por favor, já que o celular vivo que me refiro nesse e-mail encontra-se perdido no momento.
Agradeço antecipadamente.
David
daniel469@gmail.com
ieda
03/05/2009 - 04:52Preciso que o pessoal do plantão Mobi pare de me mandar msg pra que eu recarregue o cel, eles tem mandado bem mais de dez por dia e eu vou recarregar quando eu quizer, to de saco mais que cheio dessas msg é um inferno, tenho deixado o cel desligado pra não me estressar mais, veja se consegue fazer com que parem com essa droga. agradeço. Ieda
Elisandra O da Silva
03/05/2009 - 13:41Minha sogra recebeu no vivo dela, uma mensagem a qual dizia: Caro cliente, o sorteio de 1 casa, 1carro e R$20mil da promoçãorecarga premiada foi 15/04, quero saber quem é o ganhador.
Samantha Rocha
03/05/2009 - 14:51Ola, estou na Espanha e eu gostaria de saber como faço para conseguir utilizar o meu celular aqui normalmente pois achei que desbloqueando as ligaçoes internacionais eu fosse conseguir e eu me enganei.
Preciso que ele funcione aqui normalmente o mais ràpido possivel e para isso tenho que saber oque eu posso fazer daqui da espanha.
Peço que me mandem a resposta o mais rapido possivel no meu e- mail
Grata
Juliana
03/05/2009 - 15:01Comprei o Vivo 3 g na sexta e nao conecta ao meu notebook. tenho windows vista. preciso instalar algo??onde encontro?? saliento que apenas veio o moden da vivo e nenhum cd para instalar nada. peço orientações urgente! grata
Eloisa
03/05/2009 - 17:46Posso passar meu nmero vivo para um chip da própria vivo? Como posso fazer? Mande a resposota por e-mail por favor, minha linha da vivo está num aparelho quebrado.
ALESSANDRA
03/05/2009 - 17:54gostaria de saber como faço para desbloquear meu celular nokia 6125
patricia
03/05/2009 - 18:23nao me lembro de ter assinado nenhum plantao mobi isso esta acabando com os meus creditos e nem sei o que e isso como cancelo
Marcos/ aguardando resposta
04/05/2009 - 10:50Gostaria de saber quais são os valores dos planos de internet vivo zap, com o modem CDMA, não utilizando tecnologia 3g, tenho um colega que tem e o valor que ele paga é mais em conta do que o 3g. Obrigado.
Edilson Lopez
04/05/2009 - 11:24Olá!
Comprei um aparelho que funciona com chip. Como o meu aparelho da VIVO está com um problema, seria possível mudar o sistema deste número para CHIP, de forma que eu possa utilizar este novo aparelho adquirido??
Agadeço as informações que me forem enciadas por email.
Até breve!
Edilson
Charles Lima/ Lanya
04/05/2009 - 12:01Olá gostaria de saber o seguinte se tipo meus créditos acabarem quanto tempo eu posso ficar sem por creditos?
Obrigado charles
wecio mendes
04/05/2009 - 13:07Gostaria de saber como posso fazer apartir do meu vivo zap criar uma rede sem fio.
NELY
04/05/2009 - 14:05gostaria de saber como posso passar minhas fotos do celular para meu computador
nely
04/05/2009 - 14:08sou cliente vivo a muuuuuuuuuuuuuuito tempo”já tive outro numero” . Espero continuar ainda por muuuuiiito tempo
Sabrina
04/05/2009 - 14:29Olá…. gostaria de saber como eu faço pra confiurar o meu cel,pra receber mensagens de texto, avisando quem ligou qndo o meu vivo estiver fora de área ou desligado… obrigada.
carlos
04/05/2009 - 16:07´Quando adquiri meu plano , cadastrei alguns ncelulares p/ causa da promoção, gostaria de saber quais esses nº cadastrados, porque não lembro mais, e como faço p/ alterar esses numeros…Carlos
luana c santos gois
04/05/2009 - 17:11o numero do celular acima é do vivo internet, do qual preciso receber informações. conta 2040523212
andreia
04/05/2009 - 17:55quero saber como bloquear mensagens da mobi pois recebo direto e nao estou interessada!!
Laercio Costa
04/05/2009 - 18:09Tive problema com o meu chip da VIVO ele parou de funcionar, pensei que era o aparelho. Mas, pude constar de que não era. O aparelho funciona com outro Chip de outra operadora. (OI/CLaro e Tim). O que será que aconteceu. Este dele travar recebi duas mensagens falando dos meus créditos estavam esgotando.
Wdson
04/05/2009 - 18:45Oi gostaria de reclamar sobre o vencimento da minha net 3G com modem vivo é que eu pedi para ser apartir do dia 10 e veio dia 03, esta data não é compatível com o recebimento de dinheiro aqui em casa.
Sileno Borba
04/05/2009 - 19:43Olá.
Sou cliente Vivo Zap. Em Stª Vitória tá funcionando muito bem. Gostaria de saber quando vai chegar a tecnologia 3 g no interior do município onde moro.
Grato.
Sileno.
Josias Dreher
04/05/2009 - 20:28Boa noite,
Primeiramente, meu objetivo era falar diretamente com a Ouvidoria. Não localizei o telefone nem pelo SAC VIVO nem pelo Site.
Cancelei os serviços com a Operadora TIM e me direcionei a loja VIVO Localizada na Av. Brasil 3211 CEP: 87013-000 Maringa-PR. Meu objetivo é contratar um plano de dados ilimitado para meu BlackBerry e um plano de voz. Primeiramente a atendente nem sabia a freqüência que a VIVO trabalha. Após a espera de 20 minutos, e dados de cadastro informados, fui informado que apenas poderia habilitar a conta com a apresentação de um comprovante de renda. À hora, 18h30min. Simplesmente, achei um absurdo. No horário seria inviável, mas pq um comprovante de renda se as outras operadoras não solicitam? Pq se não estou solicitando um desconto e efetuando um contrato de 12 meses? O celular é de minha propriedade. Simplesmente mandei chamar o gerente. Outra decepção. Simplesmente nem levantou da cadeira para me atender. O cadastro era totalmente viável. Nenhuma restrição ou coisa assim. Saiu de uma concorrente e a primeira impressão que tive da VIVO foi esta. Atendentes totalmente despreparados. Simplesmente me achei um lixo na frente dos outros. Com um aparelho de ultima geração em mãos e tendo que implorar por um plano de míseros R$ 100,00 por mês. Como se eu fosse fazer o plano para não pagar. Se não pago, não acesso o plano.
Abri um protocolo 200928531360 e o atendente informou que não é o procedimento correto adotado pela loja.
Lamentável. Solicito uma posição por escrito da VIVO, informando às atitudes que serão tomadas. Caso precisem do nome dos envolvidos, faço questão de buscar e informar.
Péssima impressão.
Rafaela
04/05/2009 - 23:49Gostaria de saber o que são os Serviços Adicionais que constam no boleto de pagamento da conta do vivo pós.
ROSILENE
05/05/2009 - 00:05gostaria de saber como faço pra cancela aquele monte de mensagem da mobile..meu nao aguento +..pq se continua assim vo troca de operadora.
rosilene
05/05/2009 - 00:09bom estou esperandu uma resposta.
LECS
05/05/2009 - 04:02Quando fiz a compra do meu Iphone, a 5 meses me foi dito que até o fim do ano de 2008 o servico de Visual Voice Mail estaria em funcionamento, Já estamos no meio do ano de 2009 e nada, será que este e mais um caso demonstrando o descaso da Vivo com quem ja e seu cliente ? uma vez que ja estamos presos a operadora, porque outras operadoras ja estão com o serviço funcionando, e sem problemas. Sera que para ter acesso as funcionalidades do meu aparelho que nao foi barato, somente mudando de operadora?
milton
05/05/2009 - 07:26Por favor, como faço para bloquear mensagens recebidas? Fiz a besteira de mandar um torpedo para aquela porcaria do Gol do Pelé e não paro de receber msg q não me interessam
Dilson Fialho Duarte
05/05/2009 - 09:24Tenho um modem vivo 3G e este mes recebi uma mensagem via modem dizendo o valor de minha conta para este mes, achei um absurdo tendo em vista que não gasto nem a metade do Gb do contrato minha conta vence no dia 7 e até agora dia 5 não recebi a conta em casa e nem no site para poder ver onde está o problema. Quando é que a conta fica disponível no site? Obrigado.
Clemerson G Santana
05/05/2009 - 09:33ontem, com ajuda de vcs da vivo consegui fazer a troca de números entre dois celulares vivo CDMA entre sí, estou muy grato deverdade, contudo os dois estão bloqueados p/ fazer e receber ligações desde ontem no momento da troca de nºs agradeço se for atendido muito obrigado…
Erica
05/05/2009 - 10:18A VIVO é uma porcaria. Em agosto do ano passado realizei uma compra pela loja virtual no site da vivo, recebi meu aparelho e desbloqueio no quiosque da VIVO no Shopping Center Norte, após o desbloqueio meu aparelho começou a apresentar defeito, solicitei a troca do aparelho por três vezes e os três aparelhos apresentaram o mesmo defeito. Solicitei o cancelamento da compra, dentro do prazo de 7 dias, conforme Códico de Defesa do Consumidor, contudo até hoje não fui reembolsada. Não sei mais o que fazer, vou continuar gritando aos quatro cantos que a VIVO é uma PORCARIA!!!
ELIZABETE
05/05/2009 - 10:25O ATENDIMENTO DE VOCÊS É PÉSSIMO, TANTO VIA TELEFONE QUANTO VIA ONLINE. NÃO CONSIGO RESOLVER NADA…ME DEIXAM HORAS ESPERANDO E NUNCA ME ATENDEM, SEMPRE COM AS MESMAS OPÇÕES DE ESCOLHER 1 PARA ISSO 2 PARA AQUILO…ACHO QUE VOCÊS DEVERIAM MELHORAR MUITO.
Matheus
05/05/2009 - 11:52Acho excelente a iniciativa do blog, pena que o alguns não estão sabendo usar (inclusive eu com esse comentário) postando dúvidas referentes a assuntos diversos nos comentários do post. Seria ideal que só comentários e dúvidas referentes ao assunto do post fossem publicados. Não sei como, mas a Vivo poderia criar uma forma de educar sem desagradar os clientes.
____________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Matheus! Boa observação. Os comentários são parte importante do Vivoblog. Estes são moderados, segundo nossos Termos de Uso, usando a mesma linha editorial dos posts. Às vezes algum comentário muda o rumo da conversa, o que não é ruim, mas tentamos estabelecer um limite. Por exemplo: reclamações que não tem a ver com o tema proposto são enviados para o Fale Conosco, de modo que todos sejam atendidos. Reclamações relacionadas ao tema proposto são publicadas.
Bom, obrigada pelo comentário! Com sua ajuda podemos fazer um trabalho cada vez melhor.
abs
Claudia
wesley/ aguardando resposta
05/05/2009 - 12:23Colega, comprei esse chip em loja representante da vivo, quando as pessoas ligam para mim da em outro municipio. Esse meu quem atende é um senhor em Maués, isso tá acontecendo com varias pessoas aqui no Municipio de Lábrea -AM, onde a operadora é a vivo. obrigado
João
05/05/2009 - 12:30Olá, sou cadastrado no vivo online, mas apenas visualizo as contas semi detalhadas, como faço pra acompanhar detalhadamente.
Obrigado
—————————————————
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, João. Para visualizar sua conta detalhada, siga os seguintes passos:
1.Dentro do VOL, clique na aba superior “Minhas Faturas”;
2.Em seguida, clique em “Alteração do Tipo de Fatura”;
3.Na tela que será aberta há três opções: “Detalhada”; “Normal (semi-detalhada)” e “Resumida”. Você deve selecionar a opção “Detalhada” e clicar no botão “Alterar” ao final da página, para salvar suas opções.
Abraços. Mirna =)
Clemerson G Santana
05/05/2009 - 13:14Também gostei da observação do Matheus, e gostei mais ainda da resposta do Vivoblog. Comentários assim é que nos leva à caminhos melhores via net no mundo da comunicação como nenhuma outra .
Está mais uma vez de parabéns a vivo trazendo melhor relação de vida sem fronteiras.
(ouvindo J Quest- Alem do horizonte)
_________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Oba! Que legal ler isso =))
abs
Claudia e Mirna
hugo
05/05/2009 - 15:36Como que eu faço pra falar com algum tecnico da vivo, para tenta resolver um problema no meu Iphone. Referente a Wi-Fi do meu celular
Grato.
André Ribeiro
05/05/2009 - 15:50Bom Legal Vivoblog
Mas so para assuntos do post so vai atingir uma parte dos clientes! E os outros? Que possuem necessidades e canais diferentes? Como de falar com alguem on-line? Tipo msn…
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Resposta Equipe Vivoblog:
Oi André! Obrigada por contribuir com a discussão. A Vivo possui um serviço de atendimento via chat para quem está nos Estados do PR, SC, BA e SE. Estamos estudando a expansão para outros Estados.
Quanto ao conteúdo dos posts, você também pode nos ajudar a escolher os temas. Assim podemos discutir diversos assuntos! Basta enviar para Sugestões de Pauta
abs
Claudia
Ailton
05/05/2009 - 16:00Olá, queria saber como faço para desbloquear meu celular vivo? E se tem como fazer isso online?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Ailton, online não é possivél. Para desbloquear basta apresentar em uma loja da Vivo o aparelho adquirido e a respectiva nota fiscal. O serviço de desbloqueio é gratuito.
abs
Claudia
paulo barroso
05/05/2009 - 18:52gostaria de saber como faço para colocar uma outra linha que possuo em uso ja que essa linha é um plano empresa e o celular não é de chip e a empresa a qual pertencia este celular me diz que tenho que ter um chip virgem, fui a uma loja da vivo e fui enformado que este tipo de chip não existe.
ALESSANDRO
05/05/2009 - 18:55boa noite…sou de pelotas rio grande so sul . estou doido tentando entrar em contato com um atendente e nao consigo faz uns 30 dias que adquiri essa merda da net 3g e nao consigo falar com ninguem tem um monte de telefones mais nenhum funciona. e essa porra de net 3g que estou pagando R$ 120,00 reais por mes que é de um mega que nesse exato momento por milagre esta 301.72kbps isso que é ganhar dinheiro facil dos trocha como eu pois ja sai da claro porque tb era uma merda e entrei em outra porcaria que estao sempre com a resposta na ponta da lingua para os defeitos sempre disem que estao ampliando o sistema mas quando terei um mega de verdade ……..hehehehehehhe
alessandro
05/05/2009 - 18:59por favor entrem em contato comigo pois nenhum telefone de voces funcionam moro em pelotas rio grande do sul. meu telefone é 53-81255283 e me mandem um telefone que realmente eu ligarei e alguem atenda muito obrigado
Geisla
05/05/2009 - 19:42Boa noite. Estou com dificuldades em enviar torpedo SMS, está dando mensagem bloqueada, como devo proceder?
Gabriela Nunes
05/05/2009 - 21:29Preciso falar urgente com a vivo sobre a fatura do meu 3G , mas eu não tenho celular pode me ajudar
Jorge
05/05/2009 - 21:49Não consigo falar nem com o *8486 nem com o 1058. Vocês tem previsão de quando o serviço será normalizado no Rio de Janeiro?
Jorge – aguardando M
05/05/2009 - 21:53Como faço para acessar meusd e-mail pelo telefone? tenho um |Nokia n95, contratei um pacote de dados com vocês, mas quando acesso a opção e-mail , seleciono Terra (meu provedor) e preencho os dados, aí me vem a notícia de que para usar esse serviço devo contatar o administrador. Imaginei tratar-se do provedor e fiz contato com eles, mas o Terra informa que devo falar com vocês da Vivo para configurar o telefone
Rodrigo Duarte
05/05/2009 - 23:39Boa noite colegas , poderiam me informar se eh possivel passar um chip “pre” para “pos” ?? e qual seria os procedimentos a efetuar ?? Obrigado
LECS
06/05/2009 - 08:39Tratar o post como nao relativo ao problema tambem abre brecha para que uma reclamacao seja simplesmente ignorada, enviei uma reclamacao sobre o servico prometido e nao disponibilizado e simplesmente foi ignorada, e enviei por aqui porque o fale conosco nao funciona, da sempre o mesmo erro dizendo que o CPF nao funciona, e tanto faz usar o firefox ou o safari.. no final e mais facil ignorar e varrer pra debaixo do tapete..
———————————————
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Lecs. Os comentários que tem relação com o post e seguem o Termo de Uso são publicados, mesmo que sejam críticas, pois consideramos que é extremamente benéfico reconhecer os erros e melhorar cada vez mais. A sua dúvida não foi ignorada! Estamos levantando a informação junto a área responsável e publicaremos aqui.
Abraços. Mirna
elizeu
06/05/2009 - 10:44eu ganhei 20 torpedos .mas qndo eu mando os torpedos comem a recarga nao o torpedos ganhos.gastaria de mas informaçoes sobre aos torpedos
elizeu
06/05/2009 - 10:45eu ganhei 20 torpedos .mas qndo eu mando os torpedos comem a recarga nao o torpedos ganhos.gastaria de mas informaçoes sobre aos torpedos.por favor me informe direito grado
karina
06/05/2009 - 15:45A vivo é fantastica….pelo menos eu tiro todas minhas duvidas e sou atendida muito bem
ricardo
06/05/2009 - 18:33troquei meu celular e me falaram que se cadastrasse ganharia pontos é verdade?
Luciana H Malaquias
06/05/2009 - 19:26Comprei um plano que é pago todo o mes acontece que meu celular está sem sinal ou seja uma porcaria, e o pior é que não consigo usar por uma coisa que estou pagando. Quando não está sem serviço, esta como somente emergência. Oque faço troco de operadora ou fico sem celular?
cassiano ricardo
06/05/2009 - 19:33estou com uma duvia…na minha cidade taubate eu uso o modem 3g da vio mais hj a internet naum entrou de jeito nenhum…qualo procedimento que devo tomar pois uso a internet pra tudo e tipo hj naum trabalhei…
paulo cesar
06/05/2009 - 20:16tenho um aparelho iPhone sem chip e um celular normal gostaria de passar o numero do celular normal para o iPhone, como faço ??
Luiz Romeiro
06/05/2009 - 21:49Tenho um pré-pago e gostaria de saber se tenho como ter uma lista das ligações que fiz, um histórico?
__________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Luiz,
Pré pago pode consultar o Vivo online!
abs
Claudia
emanuelli
06/05/2009 - 23:30Gostaria de comprar um pacote de DDD.
fabio capossi
07/05/2009 - 02:14gostaria que me mandasse minha conta por email
dos meses março abril e de maio
Bruno
07/05/2009 - 13:03Minha mãe comprou um celular pelo plano de pontos mais ele ainda não chegou tem como ela acompanhar onde o aparelho esta?
Luiz Carlos
07/05/2009 - 15:26Ola, estou muito triste com o serviço da Vivo que sempre foi uma grande empresa, pois estão me cobrando serviços que não solicitei e não dão a opção de uma melhor forma de pagamento
Grato pela oportunidade
tais vieira
07/05/2009 - 16:03logo no início do ano entrei em contato com vcs para fazer um pedido de troca de aparelho pois o que me venderam na loja é de péssima qualidade e estava me prejudicando no trabalho, não o ouço tocar e quando atendo seu volume é muito baixo mesmo no máximo.
Fui ignorada durante todo esse tempo e decidi por ter linha em outra operadora, tirei um aprelho e linha em nome de minha mãe e ssa mesma operadora hoje me fornece o aparelho que quiser.
até o momento não tirei minha linha de vcs pois é meu numero de contato profissional, mas com essa nova lei soube que posso manter o mesmo numero.
antes de fazer meu desligamento queria deixar registrado dois grandes erros de vcs comigo
1. foi me oferecido na loja um péssimo aparelho e paguei 140 reais por ele, nao me deram bonus mesmo sendo cleinte antigo de outras linhas… além do que me enganaram com uma outra conta e outra linha anexa a minha, falaram ser 10,00 o aparelho e nao pagava nada nessa linha, porém todo mes era cobrado 10,00 da mesma.
um absurdo!
mas fui tola e assinei, logo que percebi isso entrei em contao com vcs e anulamos rapidamente essa linh anexa, porém veio em minha última fatura 100,00 de multa por recisao de contrato, coisa essa que também nao fui informada pelo atendente.
O que vcs desejam? Fazer seu clientes de tolos?
Soube por meu irmao advogado que posso mover um processo contra a operadora, devo fazê-lo para que mais pessoas nao sejam atendidas com má fé?
2o. quando solicitei novo aparelho fui informada que nao havia pontos, me disseram que nao poderiam dar bonus, mas que em março fosse possível, estou até hoje aguardando o contato de vcs.
mas a gente cansa e prefiro avisar aos meus amigos e todos os profissionais que trabalho que o telefone da VIVO morreu.
deixo minha grande indgnação registrada e lamento como tratam seus clientes.
taís vieira
ssol
07/05/2009 - 18:00como faço pra fazer uma recarga eu tenho o cartao de recarga e nau tem o numero
bianca maia
07/05/2009 - 18:03preciso alterar o endereço de correspondencia, posso fazer isso pela internet?
Pedro
07/05/2009 - 18:41Sou cliente VIVO a mais de 13 anos e posso garantir que “Ser cliente ViVo” é ter segurança e satisfação sempre.
Parabéns VIVO por inovar sempre e por estar sempre atenta as necessidades de seus clientes.
nega
07/05/2009 - 22:42meu celular nao recebee nem efetua ligação o que ta acontecendo nao consigo nem fala com a central
ALCIDES GONCALVES
08/05/2009 - 01:53TRABALHO NA NET E OPERADORA DO NOVO SISTEMA E A VIVO , ESTOU MUITO SATSFEITO COM ESTA TECNOLOGIA QUE ESTA CADA VEZ MAIS EFICIENTE, MUDANDO DE ASSUNTO EU ESTAVA ASSISTINDO O PROGRAMA DO APRENDIZ E DEI MUITAS RISADAS COM A PROPOSTA DA EUIPE QUE FOI PARA A PAULISTA E USOU MASCARAS DE GAS E ATE FEZ UMA CORRENTE DE BRACOS COM UM CACHORRO EM UMA ARVORE QUE PARECIA UMA VARA DE PESCA .SUGESTAO : EU COLOCAVA UM ANUNCIO NA INTERNET CONVIDANDO PESSOAS QUE QUERIAM PARTICIPAR DE UMA PROPAGANDA PARA A VIVO QUE SERIA DESTA MANEIRA , ESTAS PESSOAS SE VESTRAM COM ROUPAS DE VELCRO COM O LOGOTIPO VIVO E AS MESMAS SERIAM CONECTADAS UMAS NAS OUTRAS A PARTIR DO LUGAR QUE PASSAREM E ESTIVER OUTRO PESSOOA COM AMESMA ROUPA DE VEUCRO E COM O LOGOTIPO VIVO E ASSIM POR DIANTE ATE UMA CONEXÃO INFINITA ABRACOS DE ALCIDES
GONCALVES
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Alcides!! Seu comentário nos motivou a escrever um post, que acabou de ser publicado: O Aprendiz 6: missão Vivo
abs!! e obrigada pela participação =))
Claudia
Pedro Dionizio
08/05/2009 - 08:45como faço para mudar do operadora, já que até hoje não recebi nenhuma promoção nem bonus, e sou fiel há muito tempo, comprei vários aparelhos para toda a familia da mesma operadora
viviane mary
08/05/2009 - 08:53nao consigo acessa minha conta on line, tenho um modem da vivo e ja fiz o cadastramento ,mas a senha q coloque nao passa, so da primeira vez q entrou
ADRIANA CORREA
08/05/2009 - 09:38Bom dia!
Comprei um moldem da vivo 3G de 1 gb, há dois meses, mas até hj não funciona corretamente, a princípio a atendente VIVO disse que eu deveria ir até a loja que comprei o moldem e trocá-lo, pois estava com problemas e que erraram na venda do chip, pois colocaram no moldem um chip pré pago, sendo que tem que ser pós pago, fiz isso, fui até a loja e fizeram as trocas, mas continuo com problemas. Liguei várias vezes para o atendimento cliente nº *8486 e não obtive exito. Ontem 07/05/09 liguei para o nº 1058 às 22:04 e às 1:25 ainda não haviam conseguido resolver o problema de conexão, ou seja, fizeram testes e qdo procurava conexão, só aparecia TIM BRASIL (3G) e claro (3G) e não apareceu a vivo 3G. Exatamente 1:00 da madrugada do dia 08/05/09 consegui falar com o supervisor Edi Carlos (protocolo nº 2009219899231) (obs. anotei vários números de protocolos e nomes dos atendentes) que me disse não poder fazer nada, que eu deveria falar com os técnicos, como se eu já não tivesse falado, e qdo eu questionei sobre o 2ª fatura que recebi e que vence dia 10/05/09, e que estou pagando por um serviço que não estou conseguindo utilizar, este supervisor disse que tb não pode fazer nada, que apenas poderia registrar a reclamação. Amanhã dia 09/05/09 estarei indo ao PROCON, pois não consigo resolver com a VIVO. Adriana Correa
Fernando Andrade
08/05/2009 - 11:01Alem deste numero (pós) que ja tenho acesso neste site pergunto como cadastrar um 2º numero (pré)? posso adicionar dentro do meu acesso ou abrir nova conta?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Fernando. Você deve cadastrar sua outra linha Pré como se fosse uma nova conta, sem vincular à linha Pós, porque o Vivo Online possui informações, ofertas e serviços diferentes para cada tipo de linha. Abraços. Mirna
Jenipher
08/05/2009 - 12:22Gostaria de saber com quantos dias depois de cadastrar meu celular vivo,posso desbloquea-lo,desde já grata.
Jose Carlos
08/05/2009 - 12:41tenho banda larga outra operadora, 500 mega seria equivalente a 500 kbps?
_________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Jose Carlos,
Não. As unidades de medida são diferentes! É como comparar litros com cm³ =)
abs
Claudia
Alexandre Lopes
08/05/2009 - 13:57Gostaria de saber sob a cobertura CDMA em jacobina-BA ,como também como faço para comprar um modem e sua cobertura nesta cidade
Narciso Carlos Vivot
08/05/2009 - 14:16Não consigo recarregar com cartão meu celular, degito o código ( aquele número que raspei) a resposta que o número é invalido, que fazer?
Rodrigo Argentin
08/05/2009 - 15:34realizei a portabilidade da tim para vivo sendo que estava previsto que seria na 4º feira e agora o meu celular esta aparecendo sim não cadastrado quando vai ficar nomalizado
Adria Caroline
08/05/2009 - 15:50AJUDINHA , EU TÔ TENTANDO ME CADASTRAR NESSA PROMOÇÃO DO WINDOWS LIVE MESSENGER , TEM QUE MANDAR A PALAVRA MESSENGER PARA 250 , EU MANDEI, SO QUE TÁ CHEGANDO VAÁARIAS OPÇOES , DE MUSICAS E TALZ. . MAS O MSN NÃO CHEGAAAAA! :/ ajuda..
eu já tentei aqui no site , so que diz assim :
VIA Vivo Downloads
Acesse a opção Downloads no menu do seu celular;
Clique em Downloads ou Download Center;
Escolha a categoria Messenger do “Catálogo”;
Selecione a aplicação Windows Live;
Escolha o pagamento gratuito;
Confirme o Download;
Aguarde a conclusão do processo.
SO QUE O MEU CELULAR NÃO TEM ESSA OPÇÃO , MAS MEU CELULAR E COMPATIVÉL :/.
e essa outra OPÇÃO,
PLANO SEMANAL, E PLANO MENSAL !
EU NÃO TO CONSEGUINDO SELECIONAR , NÃO TA DANDOO !
ajudaa !
carlos chuquer
08/05/2009 - 16:18tenho 2 linhas vivo pré de Brasilia, neste numero acima, ja gastei aproximadamente R$ 2.000,00 em recargas. Procurei uma de suas lojas e fui informado que não posso trocar o aparelho. Tenho certeza que seria possivel a troca em outra operadora. Atenciosamente Chuquer
José Francisco Leite
08/05/2009 - 17:30TENHO UM PACOTE VIVO ZAP PLANO ILIMITADO E DESDE O INÍCIO DESTA SEMANA ESTOU SEM CONEXÃO. QUERO SABER O QUE ESTÁ ACONTECENDO, QUANDO SERÁ SOLUCIONADO E SE SEREI REEMBOLSADO PELO VALOR DOS DIAS SEM CONEXÃO. JÁ ESTOU IRRITADO COM A VIVO, POIS A BUROCRACIA E TÃO GRANDE QUE ESTOU PENSANDO EM MUDAR DE OPERADORA.
José Francisco Leite
08/05/2009 - 17:45TENHO RESPOSTA JÁ DA MINHA RECLAMAÇÃO ?????????????????????????????????
jorge
08/05/2009 - 22:02acho q vcs deveriam abrir uma pagina online REAL, qdo estamos tentando solucionar um problema pela internet,,,Que dificuldade(IMPOSSIVEL) o numero supra é ZAP internet,
Ficaria feliz em poder falar ou TC com vcs, online, acontece q qria saber como tirar uma interferencia do modem zap, com os altofalantes, de meu note, que ficam fazendo um barulho (ruido)..chato. obrigado pela ajuda.
Elaine C Correia
09/05/2009 - 00:31Gostaria que resolvem meu problema da internet, conecta e desconecta. Já solicitei a resolução para do departamento de conectividade e nada ainda se resolveu. Trabalho via internet e já faz 04 dias que não consigo fazer nada. Estou quase perdendo meu trabalho. Estudo nem se fala, não consigo dar continuidade, tenho até o dia 12/05 para terminar e nada faço. Por favor resolvam alguma coisa pois tive problemas com a Empresa Claro e não quero que isso ocorra com a Vivo.
Por favor entrem em contato no número acima para resolver este problema urgente.
Obrigada.
Tenho o aparelho 3G modem 11 64734968. São Paulo/SP
Ass: Elaine Cristina Correia.
Ricardo INDIGNADO
09/05/2009 - 00:37É lamentável o atendimento prestado pela VIVO aos novos clientes. Sou cliente da VIVO há 2 meses e estou com meu celular BLOQUEADO TOTALMENTE por que atingir 60% do crédito estipulado pela empresa, quando adquirir a linha nao fui informado sobre crédito e todas as faturas estão quitadas rigorosamente em dia e tenho que passar por essa situacao constrangedora. UMA FALTA DE RESPEITO!!!
gleison rodrigues
09/05/2009 - 18:40me de uma sugestao de como cadastrar um e mail no mel celular, e quais provedores posso usar.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Gleison,
Uma maneira é pelo Vivo Smart Mail. Basta clicar no ícone do Vivo Smart Mail no menu do smartphone e seguir as orientações. Você também pode criar a conta pela Internet. Visite http://www.vivo.com.br/vivosmartmail e acesse o botão lateral que indica como configurá-la.
abs
Claudia
Aninha
10/05/2009 - 02:34Tenho este meu celular vivo pre pago e nao tenho sms nele cadastrei pra usar o sms no vivo on line e como nao tenho acesso ao sms em meu celular poderia enviar para o meu email, agradeço a atençao
Adriana Sobral
10/05/2009 - 10:53Bom dia .meu amigo recebeu uma mensagem da sbt para o seu celula 7399432985,dizendo que ele ganhou um carro quero saber se é verdade?pois ele estar muito preocupado.como vou checar essa informação?
rogerio
10/05/2009 - 10:57eu gostaria de saber como fazer um extrato vivo pré pelo site da vivo, copia dos ultimos 3 meses de ligações recebidas e realizadas??
muito obrigado!!!!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Rogerio. Você pode fazer isso pelo Vivo online! Basta se cadastrar aqui: https://servicos.vivo.com.br/VOLWeb/capa/LogoutAction.do
abs
Claudia
FERNANDA CAVALCANTI
10/05/2009 - 11:55bom dia, gostaria de saber se tem como eu colocar o nº do meu antigo aparelho vivo em um chip também vivo…
André
10/05/2009 - 18:30Como faço para mudar minha linha para gsm mantendo o mesmo número da minha linha “vivo”?
Obrigado
giovania m queiroz
10/05/2009 - 20:03Gostaria de expressar minha insatisfação com a resposta obtida através do atendimento 1058, onde relatei o problema que estava ocorrendo com meu modem da marca aiko, passei por vários atendentes até que por fim fale com um que me disse que o aparelho só poderia ter sido trocado pela vivo até sete dias após a compra. Ocorre que o aparelho está sem assitencia técnica, conforme foi a mim informado e o atendente me disse que eu teria que aguardar uma outra solução, ocorre que preciso do modem para fazer meus trabalhos de faculdade e tb para meus filhos poderem fazer pesquisas. Gostaria de obter uma alternativa para o problema, haja vista que o problema está no modem. Caso minha solicitação não seja resolvida, irei procurar os meus direitos enquanto consumidora.
Gisseli Andrade
10/05/2009 - 22:36Olá, pedi um celular pelo programa de pontos há 5 dias uteis. Gostaria de saber o tempo previsto de entrega para o cep 13560-000.
Obrigado.
Aline de Melo
11/05/2009 - 03:32nossa que legal a vivo tem varis formas de interagir com seu cliente isso é diferencial muito grande para os clientes ver que a vivo da uma grande atenção a se cliente
christianne lopes
11/05/2009 - 09:58Quero registrar a reclamação referente a recargas atraves do banco santander, pois todas as vezes nos ultimos 3 meses que tento colocar creditos no meu telefone, sempre sempre dá erro, por que isso?
è muito incomodo isso!!!
Umbelina
11/05/2009 - 10:24Que acontece com meu telefone que não funciona fora da área 51?
katia
11/05/2009 - 11:09Estou muito insastisfeita com o atendimento da operadora vivo, pois não recebe mms enviados,
a web do meu aparelho apresenta erro na rede e nesse ultimo dia debitarao da minha conta 6,00 por uma musica comprada e nao envidada.
Quem sera que pode resolver isso?
REINALDO T Moreira
11/05/2009 - 11:48Gostaria de saber se vcs estão divulgando uma promoção do vivo g3 gratis por tre mese por e-mal
marcia
11/05/2009 - 12:21como faço para restrigi o numero do meu celular ?
cirlei
11/05/2009 - 14:36Gostaria de saber se é possível ocultar números de telefone discados
ROGERIO REIS
11/05/2009 - 21:09Boa noite. Acabei de desbloquear meu celular Tim quando coloco o chip da Vivo ele não funciona, fica aparecendo uma mensagem ( serviço limitado ) , tambem ou tentar cadastrar uma senha via internet não recebo nada via sms. Gostaria de saber se meu celular foi desbloqueado mesmo.
Agradeço desde já.
raimundo cavalcante
11/05/2009 - 21:56tenho, 28000 pontos gostaria receber um aparelho modelo nokia n95 (8GB) totalmente gratuito p/ pontuaçao
ROSANGELA CAR
12/05/2009 - 11:16Olá,
Faz muito tempo que mudei de operadora, mas desejo voltar a usar meu aparelho da vivo. Ele está desabilitado, como faço para reativá-lo? pode ser por telefone ?
joyse brito
12/05/2009 - 11:25gostaria d saber s o vivo wap???
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá!
Vc pode acessar diversas informações sobre wap aqui:
http://www.vivo.com.br/portal/servicos_vivo_wap.php
abs
Claudia
APARECIDA FIGUEIREDO
12/05/2009 - 17:19PORQUE QUANDO LIGAM PARA ESSE NUMERO A MENSAGEM QUE DA É QUE ESSE NUMERO NAO EXISTE SE EU ACABEI DE FALAR NESSE MESMO NUMERO?
GILSON MARIANO
12/05/2009 - 17:49Boa Tarde
Eu gostaria de adquirir o aparelho celular LG KP 265d, porém o mesmo não está disponível nas opções da Loja Virtual VIVO de Sergipe no momento. Desejo saber se é possível que o mesmo seja disponibilizado na Loja Virtual vivo em Sergipe depois desta interação neste blog?. Caso contrário, seria possível comprá-lo na Loja Virtual do Estado da Bahia e habilitá-lo em Sergipe?
Atenciosamente,
Gilson Correia Mariano
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Gilson. Alguns aparelhos LG KP 265d serão disponibilizadas na Loja Virtual de Sergipe ainda essa semana. Fique atento, pois ele está com uma oferta especial e a procura está grande. Caso você realize a compra na Loja Virtual da Bahia, o celular será entregue somente em um endereço desse estado e com DDD correspondente a cidade de entrega. Pedidos feitos com o cadastro divergente de regional são automaticamente cancelados pelo sistema da vivo. Abraços. Mirna
CELMA CARDOSO
12/05/2009 - 19:13PREZADOS,
SEMPRE ME ORGULHEI DE SER CLIENTE VIVO, SÓ QUE JÁ MUDEI DE IDÉIA.
POR NECESSIDADE SOLICITEI EM ABRIL DE 2009 UM CELULAR PARA VIVO ATRAVÉS DO *8486, FUI ATENDIDA,PARA ISSO ME CEDERAM 21.000 PONTOS, ESCOLHI O CELULAR, A ATENDENTE COMFIRMOU O APARELHO NO ESTOQUE E PEDIU PARA EU AGUARDAR 08 DIAS ÚTEIS. PERCEBI QUE O APARELHO ESTAVA DEMORANDO, LIGUEI NOVAMENTE PARA SABER QUANDO ME DISSERAM QUE HAVIA OCORRIDO UMA REFORMULÇAO NO SISTEMA E QUE EU RECEBERIA O APARELHO EM 10 DIAS ÚTEIS A PARTIR DO DIA 30 DE ABRIL DE 2009.
ONTEM INFORMARAM QUE O APARELHO ESCOLHIDO NAO TINHA MAIS, QUE DEVERIA SER ESCOLHIDO OUTRO. COMO? SE ANTERIORMENTE A ATENDENTE CONFIRMOU NO ESTOQUE O TAL APARELHO?
UM DESCASO TOTAL.
SÓ NAO CANCELEI O PEDIDO PORQUE QUERO SABER ATÉ ONDE VAI ESSA HISTÓRIA.
UMA FALTA DE COMPROMISSO DA EMPRESA COM O CLIENTE. QUE DECEPÇAO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ATENCIOSAMENTE,
CELMA CARDOSO
Alessandro Rocha
12/05/2009 - 20:19Olá gostaria de saber se a tecnologia 3Ge ja stá disponível na cidade de Santarém Pará?
CELMA CARDOSO
12/05/2009 - 22:59PREZADOS,
SEMPRE ME ORGULHEI DE SER CLIENTE VIVO, SÓ QUE JÁ MUDEI DE IDÉIA.
POR NECESSIDADE SOLICITEI EM ABRIL DE 2009 UM CELULAR PARA VIVO ATRAVÉS DO *8486, FUI ATENDIDA,PARA ISSO ME CEDERAM 21.000 PONTOS, ESCOLHI O CELULAR, A ATENDENTE CONFIRMOU O APARELHO NO ESTOQUE E PEDIU PARA EU AGUARDAR 08 DIAS ÚTEIS. PERCEBI QUE O APARELHO ESTAVA DEMORANDO, LIGUEI NOVAMENTE PARA SABER QUANDO ME DISSERAM QUE HAVIA OCORRIDO UMA REFORMULAÇAO NO SISTEMA E QUE EU RECEBERIA O APARELHO EM 10 DIAS ÚTEIS A PARTIR DO DIA 30 DE ABRIL DE 2009.
ONTEM INFORMARAM QUE O APARELHO ESCOLHIDO NAO TINHA MAIS, QUE DEVERIA SER ESCOLHIDO OUTRO. COMO? SE ANTERIORMENTE A ATENDENTE CONFIRMOU NO ESTOQUE O TAL APARELHO?
UM DESCASO TOTAL.
SÓ NAO CANCELEI O PEDIDO PORQUE QUERO SABER ATÉ ONDE VAI ESSA HISTÓRIA.
UMA FALTA DE COMPROMISSO DA EMPRESA COM O CLIENTE. QUE DECEPÇAO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ATENCIOSAMENTE,
CELMA CARDOSO
Ana Laura Stos Brito
12/05/2009 - 23:12Gostaria de saber como faço para sair de uma promoção.
edeilza
13/05/2009 - 10:44tive um problema com minha senha e a mesma foi bloqueda dizendo ser por 24 h mas já está indo p 48 e continua bloqueada , o q faço p acessar minha ctª?
obrigada
——————————————-
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Edeiza. Após 24 horas você deve solicitar uma nova senha pelo Vivo Online, digitando apenas seu DDD e linha, pois se tentar acessar com a mesma senha, esta permanecerá bloqueada. Abraços. Mirna
aldiane
13/05/2009 - 11:37comprei o cartão de recarga de 6.oo reais com a promoção dos 20 minutos e não estou ganhando meus minutos p falar a noite quero saber o que acontece ..obrigada
januario moreira
13/05/2009 - 12:52eu recebir um outro boleto cobrando uma fatura do mes quatro, sendo que eu ja efetuei o pagamento no dia 02/05/2009. as hs 11:22:10 nas lotericas gostaria de receber uma informacao sobre esse assunto pois nao gostaria de ter minha internet cortada aguardo resposta !
Márcio Hosken
13/05/2009 - 14:02Bloqueio de celular, meu celular foi roubado e preciso do número da vivo para solicitar o bloqueio. não tenho outro celular da vivo para usar o 88486
antony marcos
13/05/2009 - 16:02Caros atendentes, eu possuo um aparelho livre, nokia 3600 slide, e gostaria de saber o porque nao estou conseguindo acessar os dowlouds para baixar jogos no meu celular.
ricardo m froes
13/05/2009 - 16:04Não gostei do aparelho Iphone 8GB,
onde posso trocar? onde posso reclamar?
atenciosamente,
SidNei de Souza
13/05/2009 - 18:47Recebi um aparelho modem 3G zte modelo mf626 e hoje 13 de Maio entrei em contato c/o suporte técnico e lá um atendente me disse que esse mesmo terá que ser trocado pois está apresentando problemas e que não há compatibilidade com o sistema operacional!
Lembrando que sou cadeirante e que com isso só posso efetuar a troca recebendo em casa e outros assuntos também!
anréa de castro
13/05/2009 - 21:21possuo um modem… seeu usar o chip em celular compatível, navego como no notebook, ou seja o consumo será como no notebook?
___________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá!! Bom, essas informações estão detalhadas nesse post: http://www.vivoblog.com.br/no-orkutcelular-e-modem.html
abs
Claudia
Ana Lidia da Silva
13/05/2009 - 21:39Meu relacionamento com a VIVO é através da VIVO ZAP 3G.
Nos últimos dias tenho recebido varios e-mails da Vivo dizendo que eu ganhei um Iphone 3G VIVO. Isso procede?
_____________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Ana. Não procede. Essa promoção é falsa.
abs
Claudia
Jefferson
13/05/2009 - 21:48Gostaria de expressar minha indignação com as empresas de telefonia do Brasil, na minha opinião a vivo é uma das piores empresas que eu conheço, comprei um modem da vivo e ele simplesmente não funcionava para falar com os técnicos eu gastava mais de uma hora ( o que é um tremendo absurdo ) e não resolviam nada, perdi meu dinheiro!!! o atendimento gerado pelos atendentes são péssimos, eles desligavam o telefone na minha cara, as tarifas da vivo também são as mais altas na telefonia móvel, com a entrada de mais duas empresas na área ( oi e aeiou ) a vivo se tornou sinônimo de preços altíssimos em relação aos preços da concorrência, a vivo diz: “sinal de qualidade” pois bem nesse exato momento estou com dois aparelhos da vivo que estão sem sinal na região do grande ABC , entrei nesse site para tentar um atendimento online e só o que eu achei foi esse blog, não tenho como entrar em contato com a vivo por que meus aparelhos estão sem sinal, que qualidade vocês vem nisso? após comprar um modem da claro eu percebi que na minha região não existe sinal da vivo 3G apenas 2G, no entanto as atendentes discutiam comigo dizendo que tinha sinal 3G (mentira), sobre o assunto do blog a vivo tem mesmo que se gabar pois nunca cumpre o que fala quando faz isso uma única vez tem que fazer propaganda mesmo, aqui esta um cliente muito insatisfeito se a vivo tem condições morais para fazer com que seus clientes insatisfeito mudem de opinião aqui estou eu (mais um cliente insatisfeito) mas tenho certeza do descaso com o cliente e bem sei que provavelmente esse manifesto nem vai pro blog.
espedita vieira
14/05/2009 - 11:22eu ja trabalho com cartao vivo, mas gostaria de trabalhar vendendo online como faço! aguardo resposta por telefone ou por email (urgente) atenciosamente
Laís
14/05/2009 - 14:35Boa tarde. minha mae ligou ai na vivo a respeito de dois boletos estarem atrasado, os boletos chegaram dia 08, um com um dia de atrasado e o outro com cinco dias de atraso. Os boletos foram pagos com juros… Hoje chegou duas notificações falando que os boletos não foram pagos e que o proximo vira com juros. Isso ja não é a primeira vez que ocorre. Gostaria que isso fosse resolvido o mais rapido possivel, pois caso contrario cancelaremos nossas contas com a vivo!!!
Ricardo
14/05/2009 - 15:00Quero saber uma coisa pssei a minha net para ilimitada no começo do mês e me falarõ que ja tava tudo serta que já tava ilimitada e agora e ui olhar n vivo online esta o mesmo plano e minha conta já esta em guase 200,00 reais quero saber por que nã passarão a minha internet para ilimitada e só para lembra vcs eu tenho a conversa gravada dodi que eu liguei e mandei passar a internet para ilimitada e conheço os direito do comsumidore não vou pagar mais do que 120,00 reais a conta da internet.
altevir
14/05/2009 - 21:30posso ver pela internet minhas ligações que fiz/
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá!
Vc pode ver as ligações pelo Vivo On line, através da opção em Minhas Contas.
abs
Claudia
érica paula fulioto
14/05/2009 - 22:22adiquiri um aparelho v3, pelo *8486 e até hoje não chegou, pq?????
Ulisses Tavares
14/05/2009 - 22:35Boa noite. Sou cliente da Vivo a muitos anos, e a alguns meses tenho o Vivo ZAP ilimitado. Utilizo este serviço todos os dias, para fins particulares e a trabalho. Porém, em minha residência, que é o meu endereço de cadastro, e que fica a poucos metros do site da Vivo no bairro de Santa Bárbara, aqui em Niterói, eu tenho uma cobertura excelente no acesso via EDGE (GSM), porém no acesso via WCDMA, que é mais veloz, a instabilidade do sinal é estressante… varia do máximo de sinal a fora de serviço em segundos, e consequentemente, derruba toda conexão. Isto ja vem ocorrendo a mais de um mês, e como não foi normalizado, resolvi fazer esta reclamação. Esta situação é intermitente, pois há momentos em que esta instabilidade sessa e o serviço fica normal. Porém, a maior parte do tempo, eu tenho de priorizar o acesso pelo EDGE, devido a isso. Espero ter uma posição e agradeço desde já a atenção. Abraços.
Roberta C Siqueira
14/05/2009 - 23:09Quero saber porque o VIVO ZAP 3G de 1mbps ilimitado aqui em Recife só funciona durante os 30 primeiros dias… Aconteceu a mesma coisa com meu namorado.. Caramba eu não consigo mais ver um video sem congelar no Youtube… Aulas online esquece!! Não abre!!!Downloads não passam de 10kbps.. Vocês estão praticando traffic shapping?? O que é que está acontecendo??? Já abri 3 protocolos e continua a mesma coisa… Eu posso cancelar o plano a hora que eu quiser, mas preciso da internet. Se não voltar a funcionar como era antes vou contratar os serviços de outra prestadora… Que coisa heim…
Pedro Hnerique
15/05/2009 - 01:00olá, estou tentando pagar minha conta da internet mas no site só mostra a conta do mes passado, não recebi fatura e a conta ja venceu…
apoveitando o espaço, a VIVO 3G NEM DE LONGE É A MELHOR INTERNET BANDA LARGA MOVEL, ME VENDERAM UMA DROGA DE MODEM 3G Q NA MAIORIA DO TEMPO SÓ SERVE DE ENFEITE, A CONEXÃO É UM LIXO NÃO CHEGA NEM PERTO DO QUE PROMETERAM, E O PROBLEMA NÃO É SINAL MAS E SIM O NUMERO DE CLIENTES Q É MAIOR DO QUE A EMPRESA PODE SUPORTAR, ISSO É UMA VERGONHA, NUM TENHO NEM 10% DA VELOCIDADE DE UMA CONEXÃO 3G MAS MINHA CONTA TEM Q SER PAGA 100%…..
MARIA JOSE MOURA
15/05/2009 - 07:10BOM DIA!! NÃO SEI ONDE ACESSO O QUANTO JÁ GASTEI NO VIVO ON-LINE VOCÊS PODERIAM ME AJUAR POR FAVOR??? OBRIGADA
________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Maria!
No Vivo Online, vc deve acessar a opção “Consultar Saldo Parcial” para acompanhar o que foi gasto em chamadas, Torpedos SMS e outros serviços.
abs
Claudia
tais
15/05/2009 - 11:35´meu celular fazdois dias qesta sem rede so ligando pra emergencia …
joe gomes dos santos
15/05/2009 - 11:59vcs estam sempre imnovamdo para nosas nesesidade parabes
marilia fiuza
15/05/2009 - 13:47como faço para disfrutar do vivo avisa
SILVANA
15/05/2009 - 13:50GOSTARIA DE SABER O MOTIVO PELO QUAL TENHO SOFRIDO ALGUNS INCOVENIENTES UMA VEZ QUE POR ALGUNS DIAS, MEU TELEFONE ESTÁ ACUSANDO DANO NO SIM, E REINICIANDO INDIVIDUALMENTE POR VÁRIAS VEZES E SUCESSIVAMENTE. TAMBÉM ME OCASIONANDO LESÃO MATERIAL, UMA VEZ QUE NÃO CONSIGO EFETUAR NEM RECEPCIONAR MENSAGENS DE MEUS CONTATOS E EFETUAR LIGAÇÕES FICANDO O MESMO, POR PERÍODOS, INERTE E BLOQUEADO, EFETUANDO SOMENTE CHAMADAS DE EMERGÊNCIA. ATENCIOSAMENTE, AGUARDO UM RETORNO URGENTEMENTE.
LECS
15/05/2009 - 14:12Ainda bem que não esperei de verdade que respondessem o post onde cobrei o visual voice mail, pelo menos nisso minha falta de fé em voces serviu..para nao esperar que fosse feito alguma coisa real sobre o assunto…..
Roberto
15/05/2009 - 15:27Boa tarde,
No dia 09/05/2009 recebi um email me parabenizando por eu ter adquirido um serviço Vivo avisa no valor mensal de 4,90, gostaria de dizer que essa informação não procede, eu não conntratei serviço algum, favor não cobrar tarfifa alguma ref. a esse serviço pelo qual não contratei senão terei que tomar outras providencias.
Henrique
15/05/2009 - 15:39Gostaria de regularizar minha situação com a vivo, como posso entrar em contato com vcs.
tarcisio cerdeira
15/05/2009 - 18:25gostaria de saber se um cliente que gasta em torno de 700,00 de celular por mes, e intereçante pra vivo, estou tentando se cliente de vcs a um mes e so tenho me aborrecido ate agora ,sou cliente claro a 6anos e nunca fui tao mau atendido .promeças não cumpridadas aparelhos reservados que não existem no estoque, quando será que vamos entender que o cliente e importante pra empresa,quando a empresa vai colocar pessoas capacitadas para nos atender a vivo e seus representante ja me causaram ate prejuizo uma vez que trabalho viajando e tenho que ficar aqui a espera de aparelhos que nunca chegam, por erros por falta de capacidade de vendedors que nem umq proposta sabem preencher
katia Aparecida
15/05/2009 - 19:40Emily Camila Recebi sua mensagem´e nela você informou que o modelo do meu celular não apresenta a disponibilidade do serviço SMS e MMs, mas no aparelho e no manual consta que esse produto da Sony ericsso mod. W302 tem e função, portanto ainda estou insastisfeita com o atendimento. Outro fato é que não recebi sua mensagem de configuração . Por gentileza habilite minha linha para esse serviço e se o problema for devido ao celular ser pré-pago oriente-me a troca de serviço que funcione. Adquiri um produto com essa funçao e estou precisando utiliza-lo, pois é o meu direito como consumidora!!!!!!!!!!Agradeço a sua atenção e aguardo as devidas providencias de vossa parte. Tenha um bom serviço sao meus agradecimentos. Katia Aparecida
Sheila
15/05/2009 - 20:36Olá, sou cliente da Vivi ha muuuuitos anos, e tbem utilizo o Vivo Zap, mas neste semana fiquei em duvido se continuarei na operadora pelo total desrespeito dos funcionários que riem da sua cara na loja da Vivi, te deixam falando sozinho e dizem que se queremos esperar pela solução do problema causado por eles mesmos, que esperemos sentados. Acho um absurdo um cliente ser tratado desta forma. Tive um problema na portabilidade de uma outra linha da Tim para a Vivo, onde não foi concedido o bônus de acordo com a promoção, minha fatura veio muito mais alta que deveria vir e os funcionários me informaram que o problema era meu e que eu pagasse a fatura e verificassem a POSSIBILIDADE de acerto. Agora a Vivo trabalha desta forma?Se sim podem ter certeza que estou saindo da operadora levando muitas outras pessoas. Tive que registrar minha reclamação na Anatel. O que a Vivo faz quanto a isso?
luiz alberto
16/05/2009 - 10:00ola quero fazer uma reclamaçao por mes chega na minha casa duas contas para pagar da internet e quando passa os megas voces nao avisao
paulo
16/05/2009 - 10:36quero saber pq dia 15/05/09 coloquei r$6,00 de saldo, recebi bonus 20 minutos de tempo noturno, e pra minha surpresa, foi descontado do meu saldo e, não do bonus. pq?????
Solange
16/05/2009 - 13:24Boa tarde!
Sou assinante da Claro há mais de um ano. Mas estou insatisfeita, porque gostaria de trocar meu aparelho celular por outro melhor, e a Claro não me dá um aparelho compatível com o que eu tenho.
Gostaria de saber o que a Vivo pode fazer por mim. Meu plano é o de R$ 62,00. Meu celular atual tem câmera, MP3, bluetooth e é de flip. Caso eu troque de operadora, posso receber um aparelho desbloqueado?
Por favor, me respondam com a máxima urgência. Meu aparelho quebrou e preciso trocá-lo de qualquer jeito. Não recebendo resposta da Vivo, terei que continuar com a Claro por mais um ano.
Abraços,
Solange.
WILSON V SOARES
16/05/2009 - 13:47ESTOU DESESPERADO , Ñ CONSIGO FAZER LIGAÇÃO PRA NENHUM FONE TANTO CELULAR COMO FIXO, PRECISO SABER SE MEU CELULAR OU MINHA LINHA ESTA COM PROBLEMA. ME RESPONDAM.
adriana
16/05/2009 - 19:11gostaria de saber se vcs tem o cabo para o MP3 para o celular LG Aries KP210A c
Elias mendes Soares
17/05/2009 - 14:32Olá, gostaria de saber se a Vivo tem informações de como cancelar serviços do 48003.
Abraço.
João Paulo
17/05/2009 - 15:42qro uma internet móvel e gostaria de saber cm funciona,e se vcs tm planos sem ser limitados?
ADILSON
17/05/2009 - 15:45POR FAVOR TENTO CADASTRAS OS NUMEROS FAVORITOS E ESTA DIZENDO Q JA TEM CADASTROS!!! E NÃO TEM!!
AGURADO A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA.
cristiane bredariol
17/05/2009 - 18:57COMO FAÇO PARA ADQUIRIR UM CHIP DE OUTRO ESTADO?
Gilson Mariano
17/05/2009 - 20:32Boa Noite Mirna e Equipe vivoblog
Na minha postagem anterior dia 12/05, informei que teria interesse de adquirir um aparelho celular LG KP 265d, porém o mesmo não estava disponível no momento na Loja Virtual VIVO de Sergipe. Segundo a senhorita MIRNA, alguns aparelhos estariam sendo disponibilizados ainda essa semana com uma oferta especial, no entanto, a semana terminou neste sábado dia 16 e até o momento os mesmos não foram disponibilizados.Gostaria de saber se houve algum imprevisto e quando realmente o LG KP 265d estará disponível na Loja Virtual VIVO de Sergipe.
No mais, obrigado pela atenção.
Um abraço, Gilson Mariano
Gerson
17/05/2009 - 22:39como posso baixar musicas para meu celular?
Alan Almeida
18/05/2009 - 10:20Olá, me disseram que a VIVO estava mandando mensagem para quem possuia os celulares cdma antigos, para que pudesse trocar em alguma loja autorizada por um mais atual, é verdade isso? eu acredito que a mensagem tenha vindo para mim e eu apaguei sem querer.
aguardo resposta, obrigado.
Eliane Marcis
18/05/2009 - 11:48ola gostaria de saber em qual loja em sao paulo capital posso desbloquear meu aparelho, fiz algumas tentativas e sempre me mandam para uma loja mais longe que a outra…gostaria de saber em qual loja faço o serviço obrigado.
kalil kelvin
18/05/2009 - 13:09ola galera me roubaram ontem um N95, será que eu consigo adquirir outro com o mesmo prlano q eu tinha?
marcelo
18/05/2009 - 14:58tenho um modem da vivo novo e queria saber porque tenho uma antena na fazenda e gostaria de saber o modem como faso para funcionar que la so funciona celular com antena ok
daniela
18/05/2009 - 16:34Roubaram meu celular!Fiquei com esperança de devolverem, mas agora acredito que se não devolveram até hj é pq não irão devolver….
O que eu faço?Meu tem é pré pago, mas quero meu número.
Simone
18/05/2009 - 17:32Por favor, estou em Alagoas, Maceió e meu celular não funciona. será q não há corbetura ou pode ser feito alguma coisa para funcionar?
Ainda tenho tecnologioa CDMA e pré pago.
Obrigada.
Simone
eliana
19/05/2009 - 10:59eu coloquei 12 reais de crédito,e fiz duas ligações para fixo e nem demorei no telefone e os meus créditos praticamente acabaram….quero saber porque os meus créditos foram tão rápidos.
Ana Lúcia
19/05/2009 - 11:23Recebi uma ligação antes do vencimento da minha fatura de abril (ou seja, bem antes de 21/abril), me oferecendo 1.500 pontos de bônus se eu autorizasse o não envio da fatura pelo correio…. a atendente disse que a conversa estava sendo gravada e com minha autorização, já estaria valendo a partir daquela data…
Achei estranho receber a fatura novamente pelo correio, já que havia aceitado a promoção.
A menos de 1 semana, liguei para o *8486, e as atendentes desconheciam essa promoção que fizeram para mim, no dia lembro que recebi uma msg SMS com o número do protocolo e as atendentes não souberam localizar qual era o SMS.
Realmente, fiquei super decepcionada pelo fato das atendentes duvidarem de minha informação e pelo fato, da promessa de receber bônus de pontos…
Não entrarei mais em contato, porém, fica aqui minha insatisfação pela empresa e se acontecer novamente, pretendo trocar de operadora.
AFINAL, eu apenas quero saber o que aconteceu?
(Não consigo mandar minha reclamação pelo FALE CONOSCO, a página sempre mostra erro no final do envio), por esse motivo estou postando no blog….
rochelle
19/05/2009 - 12:16o atendimeno ao cliente não funciona! o *8486 não funciona! registrei várias reclamações devido à ausência de acesso pelo meu terminal ao serviço de dados e para minha surpresa os senhores o estão cobrando. aguardo estorno para posterior pagamento da fatura. informo que tenho pacote de dados se meu serviço estivesse funcionando. mas não está e quero que prorrogue o pacote.
jeane a bastos braga
19/05/2009 - 13:04tive minha conta bloqueada no dia 24/03 e desligada no dia 24/04. Apos efetuar os pagamentos no dia 28/4 a VIVO alega que eu tenho uma divida pendente. Divida esta que nem costa no site da VIVO. Alegam divida ainda de serviços de interatividade que nunca assinei ou usei. No site da vivo so existe saldo parcial referente ao mes que estou de fato usando a linha. Como podem me cobrar por um serviço que nao utilizei, ja que minha linha estava bloqueada? Agora me informaram que estaram enviando a tal divida por correio (essa divida tanto existe que nem cobrança eu recebi!) Cansado e indignado com essa COBRANÇA INDEVIDA, ja liguei duas vezes pra VIVO tentando cancelar a linha, mas curiosamente o serviço não esta disponivel e pedem pra ligar depois de 24 horas. Estou no aguardo da tal fatura para levar ate meu advogado e acionar a VIVO pois alguem tem que pagar essa COBRANÇA INDEVIDA, O DANO MORAL, DEVIDO AO ABORRECIMENTO QUE ESTOU PASSANDO JUNTO DA VIVO.
julio cesar
19/05/2009 - 14:34olá tenho um celular claro, gostaria de mudar para a vivo sem mudar de numero,como faço? quais promoções que ganho mudando para a vivo ?
daiane novaes
19/05/2009 - 17:38aparelhos – troca – esta tao dificil troca 05 aparelhos na vivo que nao sei a quem apelar, ja apelei ate na anatel e nada.. como pode uma empresa como essa demorar tanto. ja tenho tantos protocolos abertos que nao sei mais o que fazer. Alguem esta pecando no serviço da Vivo, deixando a compreender a má vontade da empresa. Quem podera me ajudar…
Ercilio R Cavallaro
19/05/2009 - 21:28Troquei meu aparelho por um Sony Ericson W302. Hoje pela manhã parou de funcionar. Quando ligo de outro aparelho a mensagem é que “o número está indisponível ou fora …”. Não carrega a bateria, liga, mas fica “pesquisando” e não disponibiliza os serviços. Como fazer para trocar o aparelho.
Dhenes reis
20/05/2009 - 09:05Ola pessoal, eu tinha parado de usar este numero da vivo, so que resolvi voltar mais vcs nao tem nenhuma promoção que me enteressa, sera que é possivel vcs elaborarem um promoção pra mim, pq se nao vou ser obrigado a trocar de operadora, quero uma promoção que eu possa falar mais barato com um celular claro…
agoradeço desde ja…
Shalla
20/05/2009 - 10:14Migrei de SC para SP, continuei cliente e REFORCEI que não deveria ser cobrada em DUPLICIDADE! NAO ADIANTOU NADA, a VIVO cobrou em duplicidade, calculou errado os valores da fatura de SP e ainda a atendente DANIELA (chamado2009236387812) transfere a ligação sem comunicar! ESTOU HA 50 MINUTOS NO TELEFONE COM VCS! ISSO NÃO É JUSTO! CHEGA DE MARKETING VAZIO, DE BLOGS SE NA HORA DA VERDADE (POS VENDA) VCS SAO NEGLIGENTES DEMAIS E AINDA FALTAM COM RESPEITO, transferindo ligação sem comunicar ao cliente!
josé evandro
20/05/2009 - 10:21gostei dos planos com descotos no vivo zap,da oportunidade para quem não conhecia a vivo.
Shalla
20/05/2009 - 10:32Novamente, acabo de postar um comentário, enquanto estava desde às 9:36 no tel com o ATENDIMENTO VIVO. São 10:30 da manhã e a LIGACAO CAIU! Vcs podem acreditar? EU NAO! E o erro foi de vcs que me cobraram em DUPLICIDADE e estao me mandando cartas de cobranca. MEU CODIGO DE CLIENTE é 2043869958. NAO VOU LIGAR NOVAMENTE NO ATENDIMENTO E PERDER MAIS TEMPO PRECIOSO. ESPERO QUE VCS, ja que estao cuidando da comunicaçao 2.0, encaminhem meu problema internamente e alguém da VIVO entre em contato comigo com uma solução. sem mais,
Marcos Antonio
20/05/2009 - 11:58Bom dia. Gostaria que me fosse concedido contato (email / telefone) com o setor de marketing ou produção da Vivo.
Aguardo retorno.
Desde já agradeço
gilvando
20/05/2009 - 16:00infelismente falar com um atendente da vivo, tanto no celeular como na net está cada vez mais dificil se essa operadora continuar assim vai perder um grande numero de clientescomeçando por mim e depois por todos os meus conhecidos, nunca foi tão dificil fazer um cadastro vê se melhora
Cícera
20/05/2009 - 16:45Tenho o Vivo Zap, gostaria de saber se posso regredir de plano.
Grata
GILSON MARIANO – aguardando M
20/05/2009 - 18:57Olá, boa noite MIRNA
A compra que efetuei não foi concluída por motivos de divergência de Dados decorrente do fato de ter informado na loja Virtual Vivo o meu endereço atual para entrega do Produto, e por sua vez, os dados que constam no cadastro do meu Cartão VISA é o que eu recebo minhas correspondências, numa cidade do Interior, até mesmo por ser uma residência própria e fixa, ao contrário da minha residencia atual.
Saliento que em virtude de o aparelho que desejo LG KP 265 continua não estando disponibilizado no momento na Loja Virtual VIVO de Sergipe venho apontar a Observação a seguir:
LAMENTO O CANCELAMENTO DO PEDIDO E REITERO O DESEJO DE ADQUIRIR O PRODUTO, POR ESTA RAZÃO, GOSTARIA SE POSSÍVEL QUE A MESMA PESSOA QUE ENTROU EM CONTATO COMIGO, salvo engano a SENHORITA MIRNA, identificada pelo TELEFONE (021) 99065727 PUDESSE ESTÁ ENTRANTO NOVAMENTE EM CONTATO COM A MINHA PESSOA pelo telefone (079 99667789 PARA QUE PUDÉSSEMOS PROCESSAR UMA NOVA COMPRA.
Agradeço a compreensão, e espero mais uma vez receber os mesmos atendimentos anteriores.
Um abraço
Atenciosamente,
Gilson Correia Mariano
ELTON JULIANO
20/05/2009 - 19:06É UMA merdaaaaa nem o numero do celular consegui por fis o cadastro e mesmo assim não consigo mandar mesagems por essa bosta de site da vivo se alguem quiser me responder o email é, eltoncolman@hotmail.com
PEDRO
21/05/2009 - 08:18TEM PALM CENTRO? NÃO CONSEGUI VIA PROGRAMA DE BONUS.
Raquel
21/05/2009 - 11:25Bom dia. Recebi uma ligação hoje 21/05/09 as 08:47 e eu gostaria de saber como eu consigo a gravação da mesma.
grata
Raquel
taice
21/05/2009 - 13:40eu gostaria de saber quanto é o modem da tecnologia 3g
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá taice!!
No nosso portal tem tudo detalhadinho. Basta acessar aqui: http://www.vivo.com.br/portal/celulares_home.php?WT.ac=Vivo_Voce.SubMenu_Superior.Celulares
abs!
Claudia
Adriana
21/05/2009 - 14:12Ganhei um V3 roxo da operadora vivo e gostaria de saber como eu faço ou aonde eu tenho que ir para desbloquear o aparelho?
ismenio pereira
21/05/2009 - 14:35sou um novo cliente vivo,e gostaria de saber quais os recursos que posso ultilizar no meu aparelho tiphone da aplle,ja que solicitei informaçoes num balcao do shopping sta cruz e la ninguem sabia me explicar sobre internet,jogos,videos etc. gostaria de receber retorno,obrigado!
___________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Ismenio,
Encaminhei sua reclamação sobre o atendimento para a área responsável. Mil desculpas! O lado bom é que vc adquiriu um iPhone, que é um aparelho beeeem bacana. Vc já acessou nossa página no portal? http://www.vivo.com.br/iphone/home.php?tipo=pf&secao=
Lá tem muitas informações que podem ajudá-lo! Aqui no Vivoblog também. Sempre estamos indicando apps para iPhone!=)
abs
Claudia
FERNANDA
21/05/2009 - 14:42ESSA VIVO É A EMPRESA MAIS CANÁLIA E LADRA QUE JÁ CONHECI NA MINHA VIDA!!!!!!!!
ROUBAR R$ 12,00 DE CRÉDITO DE UM CLIENTE É DEMAIS !!!!!!!!!!!
GRAÇAS A DEUS NÃO PRECISO DESSA MISÉRIA, MAS FICO INDIGNADA COM TANTA CANALHICE!
LADRÕES. BANDO DE LADRÕES SEM CARÁTER!!!!!!!!!!
elba
21/05/2009 - 14:43gostaria de troca de operadora(oi)pra vivo,e ficar com o mesmo numero,ja tenho um chip vivo,posso usar o mesmo chip de numero:2298239993,para o mesmo numero da oi:2288278701 ?????
e posso fazer isso via internet???? obrigada!
Rubens
21/05/2009 - 15:22Estou aqui para fazer uma reclamação .
Comprei um celular pela loja virtual no dia 07/05 e paguei ,só que a vivo não entregou e acho que nunca vai me entregar o celular. Pois vou processá-los .
RIVALDO CABRAL
21/05/2009 - 18:57eu comprei um celular no site da vivo para troca o meu antigo vivo cdma comprei um chip tambem como fasso para ele funciona con o mesmo numero..não consigo fazer ligação..me ajudei.rivas.
manoel tomas
21/05/2009 - 20:48gostaria de saber as ultimas ligações recebidas no periodo de 30 dias
Luciane Della Flora
21/05/2009 - 21:22Gostaria de saber como faço para trocar de plano do vivo controle para o vivo pré?
Sérgio Bemfica
21/05/2009 - 22:03Fui informado que a VIVO não trabalha mais com os aparelhos LG Viewty. Tentei adquirir esse aparelho em uma loja da VIVO (pois o mesmo estava em exposição na vitrine), mas recebi essa informação. Gostaria de saber se isso é fato real e qual o motivo de não se trabalhar mais com esse aparelho.
Grato
VITOR VINYCIUS
21/05/2009 - 23:16euu qro cadastrar meu celular nun tem numero ainda voces podem me ajudar??online
Rodrigo Nunes Vieck
21/05/2009 - 23:44Olá, eu quero bloquear o aparelho lg kp 265 o imei do aparelho é 01163500201376-1 urgente!!! aguardo resposta pelo e-mail Grato!!!
Gesy
22/05/2009 - 01:23como desbloquear meu cel para fazer ligação internacional…..e quanto tempo demora para ativar o serviço? qual numero posso ligar para saber
obrigada
Andre
22/05/2009 - 01:40meu pin bloquio eu nao tenho mas o cartao do pin que
faso
marta da silva
22/05/2009 - 07:51minha linha foi desligada e eu não consigo acessar para fazer pagamento de contas atrasadas!!! como faço?
rochelle
22/05/2009 - 08:28tenho feito reclamações sobre a falha no meu acesso à internet desde que migrei para a vivo. por conta disso, meu aparelho foi, inclusive, trocado. apesar de eu não ter como acessar, na minha primeira fatura constou momentos de acesso, que não paguei por estar dentro do meu pacote. mesmo assim comuniquei que não acessei e pedi que solucionassem meu problema. nesse mês novamente constou acesso web. nunca o fiz, pois o meu aparelho fica um tempão com a mensagem conectando e não conecta, conforme vários protocolos registrados junto aos senhores. ao receber minha fatura liguei para o sac para reclamar do valor cobrado pelo acesso que não fiz e do valor cobrado em duplicidade 3 10/04/09 09h18m36s AREA 82 61-9928-0611 Normal 00h04m24s 7,93
4 11/04/09 09h31m36s AREA 82 61-3033-7356 Normal 00h01m06s 1,98
Operadora: VIVO PE Subtotal: 00h05m30s 9,91
Seq. Data Hora Inìcio Origem N¼m. Chamado Tarifa Duraæäo Valor R$
1 10/04/09 09h18m25s AREA 82 61-9928-0611 Normal 00h04m24s 7,93
2 11/04/09 09h31m19s AREA 82 61-3033-7356 Normal 00h01m06s 1,98. o protocolo foi o de número 2009235762697-19/05/2009, 18:27. Quero a gravação da ligação, pois a irresponsável da atendente deixou-me extremamente constrangida e ferida moralmente ao sugerir que eu estava mentindo. Isso foi de grande gravidade, pois sou pessoa idônea, servidora pública dedicada e mãe responsável e não admito ser tratada da forma que fui pela operadora que estou lidando há apenas dois meses. Como não quero mais passar pela dor de ser chamada de mentirosa e como o serviço de atendimento por e-mail há muito tempo não funciona, solicito que encaminhe esta mensagem à direção da vivo para providências urgentes. espero resposta no meu telefone e proibo que a atendente que me agrediu entre em contato comigo. a cópia dessa mensagem será encaminhada aos órgãos públicos competentes para providências.
heloisa Daddario
22/05/2009 - 12:08Em meu nome, Heloisa Daddario, há quatro celulares Vivo. As faturas têm o seguintes vctos.
Dias 10, 21 e 28 (dois números juntos). Não encontro a fatura com vencimento dia 21. É possível mandar para o e-mail gilpauletti@gmail.com uma segunda via, ainda hoje?
maria erli da costa
22/05/2009 - 12:37estou muito furiosa com a vivo, comprei um 3g veio outro aparelho, nada funciona e ninguém me dá uma solução.
LECS
22/05/2009 - 14:39Ismenio,
So não acredite quando te prometerem que uma funcionalidade que a VIVO não conseguiu ativar está sendo providenciada, como o Visual Voice Mail, que prometeram estar funcionando no final de 2008 e até hoje não funciona, e nem querem saber de quem comprou um iPhone (afinal é um aparelho tão barato, que não precisa funcionar tudo né), não sei se é por descaso ou incompetencia mesmo.
Mara
22/05/2009 - 15:09Olá.. Eu gostaria de saber o preço do chip da vivo e se eu posso transferir meu número atual caso compre um chip..?
Obrigada!!
Denise Couto Ribeiro
22/05/2009 - 15:16Gostaria de saber se eu vou pagar mais se eu me cadastrar na Promoção Fale até 10X Mais ?
Outra coisa para adquirir um modem 3G eu pago mensalmente por ele?
Sylvia
22/05/2009 - 20:32Posso solicitar um aparelho pela internet com troca de pontos?
ines jambo
22/05/2009 - 20:46Me cadastrei na promoçao traga um amigo em 29/04 na esperança de adquirir um modem. Na central me informaram que teria que aguardar 30 dias, mas no site indica até 30 dias.Tentei negociar os 20.000 pontos mas nao fui atendida.
Seria possivel adquirir os pontos? O modem para uso na internet é de necessidade, nao para ser usado como divertimento!
Grata, Ines Jambo.
maria de fátima gil
22/05/2009 - 21:20como faço para cancelar meu celular pré-pago que foi roubado há poucos minutos por um menino na rua? É o próprio número que informei acima!!!Preciso bloquear ou cancelar essa linha
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Maria
Ligue gratuitamente para o 1058, de qualquer telefone, e solicite o bloqueio da sua linha.
abs
Claudia
MARCOS OCTAVIO
22/05/2009 - 21:58ONDE JA C VIU UMA EMPRESA EMITIR 2 FATURAS DE COBRANÇA PARA ALGUEM QUE NÃO TEM MODEM, NÃO TEM CHIP, E SEGUER UTILIZOU UNICO SEGUNDO DE ACESSO AO VIVO JAP
Fernanda godoy
23/05/2009 - 11:05Estou querendo cancelar os mensagem do plantao mobi, recebo sms cada 10 minutos e insoportavel!!!!
Grata.
Fernanda.-
vinicius
23/05/2009 - 12:46ola
eu tenho o vivo controle onde recarrego automaticamente 34 reais todo mes..
mais a mulher q me atendeu falo q todo dia 20 eu ganharia 150 reais de bonus e ate agora nao chego..gostaria de saber por que..aguardo resposta
Nathalia Santos
23/05/2009 - 15:02Eu me cadastrei na promoção 10x, o meu plano é o controle, no dia 21 de dezembro. e esse mes ainda nao ganhei os meu bonus, sendo que ainda nao fazem seis meses, hoje já é 23/05. eu pago minhas faturas em dia para poder ganhar meu bonus e eles nao sao carregados no dia certo. pq ainda nao entraram os meus bonus? desde já obrigada
Aldieris Correia
23/05/2009 - 18:33Recebi um torpedo do número 800-01dizendo que recebi 150 para troca do meu Vivo. Gostaria de saber se realmente foi enviada pela Vio essa Mensagem? e por quais celulares posso comprar com esses 150 de bônus?
Paula
23/05/2009 - 20:35Boa noite! Queria apenas que me informassem qual o procedimento pra mim tornar o meu aparelho Livre, coloquei um chip da OI nele e não funciona… O que faço? Quem devo procurar?
Obrigado!!!!
Paula
Edson Ferreira
23/05/2009 - 23:55recebi uma mensagem que posso trocar meu celular Pré por 150,00 gostari a de saber se procede.
valeria
24/05/2009 - 12:12Ja sou cliente vivo alguns anos, estou contente com a operadora todos da minha casa tem vivo,so que meu aparelho e bem antigo, mas gosto dele e o carregador dele quebrou nao estou encontrando em lugar nenhum, vcs poderiam me ajudar aonde encontrar esse carregador.LG BD2030….grata aguardo uma resposta
lazaro
24/05/2009 - 21:53a vivo fez uma chinelagem comigo!no meu contrato diz q tenho q pagar 50% do plano zap ilimitado e nada mais1mas estão me cobrando 93,00 a mais do q o programado!!!dizem q é pq mandei mensagem atraves do programa q conecta o modem!mas se eles cobram por esse serviço,essas informaçoes deveriam estar no contrato e não estão!não vou pagar e ainda por cima entrei em contato com meu advogado!se até dia 05/06/2009 eles não corrigirem isso entro na justiça!
tomem cuidado com esses pilantras!
lazaro
24/05/2009 - 22:01SE TIVER ALGUEM DA VIVO AQUI NO BLOG ME RESPONDA SOBRE ESSA COBRANÇA ABSURDA Q ESTAM FAZENDO!
Andressa Fernandes
24/05/2009 - 23:00O meu celular esta no CPF da minha tia pra desbloquear o aparelho ela tem que estar junto,tem algum custo,tem como as instruções serem passadas pela central de atendimento?
luis feld
25/05/2009 - 10:57o celular lg kf750 não funciona com chip Vivo?
_______________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Luis, este aparelho não faz parte do nosso portfólio.
Neste caso o chip ele não vai funcionar devido a freqüência da nossa rede. Este modelo funciona nas freqüências GSM 900 / 1800 / 1900 sendo que as freqüências VIVO no 2G é 850 e 1900 somente no Nordeste.
abs
Claudia
alex scarabeli
25/05/2009 - 10:59como se cadastrar no serviço pague-tel
MAURICIO GOMES
25/05/2009 - 14:42Solicito cancelamento imediato da linha de dados que possuo vivo zap, bem como ressarcimento de dois meses de fatura paga em debito automatico e, caso exista, a isencao da mlta de cancelamento dado que o servico nao funciona ha exatos 60 dias. Estou com peticaopara entrar na Justica e no Ministerio Publico pronta, e ja obtive informcaoes sobre como proceder. Adicionalmente, entraremos na Justica solicitando pagamento de prejuizos comerciais relativos ao nao funcionamento do servico bem como publicaremos no Jornal Folha de sao Paulo sobre o pessimo servico e atendimento dessa empresa. Caso queiram evitar que isso ocorra, o ressarcimento integral das duas parcelas e cancelamento imediato do servico devera ser efetuado. No aguardo, Mauricio Talebi Gomes, celular 7632 6998
Eduardo Maciel
25/05/2009 - 15:00Olá gostaria de saber pque nao entrou o bonus do fale 10 vezes mais na minha conta hoje pela manha,foi a minha primeira ligaçao.Obrigado,ah envie sms por favor,pois estou lonje do meu email.
vladimir de inazio
25/05/2009 - 15:18acabei de pagar a fatura com venc. em 17.05.09, gostaria que libera-se o celular
gidevaldo
25/05/2009 - 17:42hoje a vivo tem uma das maiores operadora do mundo e tam bem o maior cinao vcs estao de parabem e continue emvoluindo espero q nuca desepisonia ninguem
Eduardo
25/05/2009 - 21:47Tenho um LG Secret e não consigo enviar e receber SMS e MMS. Ja liguei para o 8486 e não conseguiram resolver meu problema.
Tambem não consigo acesso a internet (simples) no meu celular, ou seja, tenho um aparelho cheio de recursos que a minha operadora não me ajudar a usar.
Qual a melhor solução alem, de ligar para o 8486, onde normalmente não sou bem atendido?
_____________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Eduardo,
Vc comprou o aparelho na Vivo mesmo? Caso não tenha comprado, pode ser problema de configuração do aparelho. Sugiro que vc confira abaixo:
1 – verificar configurações de SMS
- Pressione Menu
- Selecione Mensagens > Configurações > Mensagem de texto > Centro de SMS
- Verifique se o valor é: +550112102010
2 – verificar configurações de MMS
- Pressione Menu
- Selecione Configurações > Ponto de acesso
- Selecione Vivo MMS
Verifique os seguintes valores:
Portador: GPRS
Autenticação: Normal
Nome do usuário: vivo
APN: mms.vivo.com.br
E também:
– Pressione Menu
- Selecione Configurações > Perfil de Internet
– Selecione Vivo MMS
Verifique os seguintes valores:
Usar Proxy: Ligado
Endereço do servidor: 200.142.130.104
Port. de serv. Proxy: 80
Ponto de acesso: Vivo MMS
Estando ok, verifique ainda:
- Pressione Menu
- Selecione Mensagens > Configurações > Mensagem multimidia > Centro de msg. multi.
- Verifique se está selecionado: Vivo MMS
- Pressione Opções (touch screen na tecla da esquerda)
- Selecione Ver
Verifique os seguintes valores:
MMSC URL: http://termnat.vivomms.com.br:8088/mms
Perfil de internet: Vivo MMS
Espero que dê certo!
abs
Claudia
MARIA
26/05/2009 - 00:53roubaram o meu celular. que faço??? que atitude devo tomar?????? URGENTE
Kelly de Almeida
26/05/2009 - 10:07Estou sem sinal de rede, minha área é Taguatinga NortDF, o sinal fica disponível apenas a noite, gostaria de saber o q tá acontecendo.
Elena Maria Costa
26/05/2009 - 10:08passei um email a vc,dizendo que meu aparelho ñ esta funcionando,recebi hoje a resposta que esta barrado,fui correndo e comprei um cartão mas ñ consigo colocar o credito nele,diz ligação perdida,o que faço agora,bjs.
Elena
26/05/2009 - 10:48eu outra vez,liguei´pra vivo no 1058,a atendente disse que realmente estava com poblema de colocar crédito,passei os nº de recarga a ela ,ela mesmo colocou,vi que realmente ja caiu os creditos,mas meu aparelho continua ñ funcionando,sera que ainda esta barrado or vcs,ou é outro poblema,por favou quero resposta urgente,bjs.elena
Andreia De Fatima
26/05/2009 - 12:00Estou querendo contratar o Vivo 3G Ilimitado, mas no contrato diz que a velocidade de acesso poderá ser reduzida quando atingido determinado volume de dados trafegados no mês vigente. Mas qual a velocidade de acesso deste pacote? E qual o limite de dados trafegados para reduzirem a minha velocidade?
Vera H F Feitosa
26/05/2009 - 12:06Venho por meio deste canal relatar minha total insatisfação com essa operadora. A mais de 1 mês e meio não conisgo receber o aparelho escolhido pelo resgate de pontos. 1º me madaram o aparelho errado, depois tive que aguardar mais de 15 dias para retirada do aparelho errado, nesse meio tempo, depois de muitas brigas, ameaças de processos judiciais e contatos mil, consegui reaver a minha pontuação e efetuar um novo resgate. Qual a minha surpresa de que depois de 9 dias da solicitação, a Vivo entra em contato comigo para informar que o aparelho não tem disponibilidade de estoque!!! E que eu teria q aguardar as tão famosas 72 horas (q na Vivo podem se transformar em até 10 dias!!!) para meus pontos voltarem e eu efetuar um novo resgate, de um novo aparelho, que com certeza não terá no estoque novamente ou será enviado errado….
Parece piada, mais não é!
Acho um absurdo o cliente ser lesado por erros operacionais dessa operadora e não ter a capacidade de solucion-alos de maneira satisfatória!
Sem contar as infindáveis ligações ao *8486 onde vc fica aguardando, no mínimo 38 min para conseguir falar com uma ouvidoria que, qdo percebe que não tem capacidade de resolver problemas, derruba as ligações!
Fica aqui o meu protesto e a certeza de que procurarei as medidas cabíveis e legais junto a Defesa do Consumidor para não continuar sendo lesada e humilhada qto a consumidora e cliente que sou!
Daniela
26/05/2009 - 13:38Ola…adquiri um modem da vivo de 250MB….gostaria de saber como faço para ver algum extrato ou historico de quantos MB,s estou utilizando para que eu não chegue a pagar taxa excendente??
bruno lamana
26/05/2009 - 14:33Perdi meu celular vivo. faz 3 semanas ligo na vivo peso o protocolo e ninguem me passa.
veio duas contas em um mês. com valores altos.
“Estao pagas.”
Meu Pós pago, tem contrato pra vencer final do ano. como faço pra cancelar o contrato do pós pago?
Qual valor da multa.
Obrigado
Magno Ribeiro
26/05/2009 - 20:28tenho um vivo zap a um ano, quando foi esses dias resolvi fazer resgate dos meus pontos, peguei um celular u9.
mesmo dia que chegou liguei para habilitar uma linha PRÉ com chip virgem que veio, a atendente pediu meus dados, logo perguntei qual meu numero ela sem saber disse que é o mesmo numero da minha linha Pós “vivo zap” ai aleguei que nao tinha como pois era internet ela disse blz entao esse chip esta desativado ainda senhor, so pode ativar com mesmo numero e se ativer ele sua net nao pega, claro se eu comprei um modem quero ultilizar minha internet. ok pensei que estava tudo certo
quando foi ontem de noite minha internet não estava mais pegando, liguei hoje de manha as atendentes me alegaram que nao teria como fazer essa transação, falei para ela que a atendente fez errado que pedi para fazer a troca, pois eu uso a net no modem
e agora eu fico sem net?
e pagando
como assim?
por telefone pediram meus dados e fizeram isso, agora nao tem como fazer por telefone tenho que ir em lojas proprias da vivo, pois eu moro no interior de RO e ai?? aqui nao tem loja propria
vou pagar sem usar?
sem contar que em uma ligação fiquei mais de 30 minutos transferindo para 5 atendentes na 5ª desligou na minha casa, depois liguei novamente fiquei quase uma hora e atendente me ofendeu e nao resolveu meu problema!
preciso mudar estou sem internet e pior pagando para ter e nao tenho!
sergio
26/05/2009 - 21:08oi estou querendo fazer a senha e n esta sendo posivel!!!eu queria a minha conta detalhada e n consigo fazer a senha
Marcelo Alexandre
26/05/2009 - 21:14Como faço para resgatar fototorpedos recebidos e não vistos por aspirar o tempo?nesta data 26/05/09
Junior Soares
27/05/2009 - 11:32Esse numero refere-se a VivoInternet 3g. Preciso cancelar essa linha pois a empresa onde trabalho para a conta e quer fazer uma nova linha pela própria empresa. Como deevo proceder?
Cristina Marques
27/05/2009 - 13:24quero que retire as mesnsagens 43019 48003 plantão mobi
Fernando
27/05/2009 - 13:42Boa Tarde.. como faço para baixar o hino do são paulo para meu celular? abraços
Antonio Carlos Lima
27/05/2009 - 19:48Não consigo alterar meu endereço da minha conta Vivo. O número *8486 não atende ou não tenho acesso, pois meu celular é Claro. Como faço para alterar a mudança de eendereço???
Paulo Alvares/ aguardando
28/05/2009 - 11:42Quero trocar meu aparelho por um Nokia 5220 que aparece na loja virtual, mas não encontro em nenhuma loja real. Como proceder ?
amarildo
28/05/2009 - 18:34Fiz uma recarga por engano em um telefone meu mesmo por engano, o nº é 9682 4141 que perdi e não mais o encontrei. Como reverter estes créditos e cancelar esta linha. comotransferir os créditos para 9767 0484
roberto
29/05/2009 - 14:23quero tira uma duvida !! tenhoa 100 torpedos sms mas nao consigo envia nenhun, smpre que mando aparece falha ao envia mensagen..
ELIANE
29/05/2009 - 16:52existe alguma previsão de funcionar o sinal de celular da VIVO em Muaná-PA.
_________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Nossa cobertura está crescendo e incluiremos sua cidade na nossa análise.
A cobertura está disponível aqui: http://WWW.vivo.com.br/cobertura
abs
Claudia
Marcelo Fernandes
29/05/2009 - 17:12Estou há vários dias tentando mudar o tipo de conta para detalhada e o m´[aximo que consigo é ler uma mensagem de que não é possível excutar essa operação no momento, tente mais tarde.
Qdo?
Por favor preciso de um,a ajuda.
Obrigado,
Marcelo
___________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Marcelo,
Por favor, pedimos que vc repita a operação, pois a funcionalidade está em funcionamento.
abs
Claudia
rosimeire
29/05/2009 - 17:36gostaria de ver não so as ligaçoes e mensagens feitas mas tambem os numeros ligaçoes e os numeros das mensagens recebidas
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Rosimeire. Para visualizar sua conta detalhada no Vivo online, entre elas as ligações recebidas, siga os seguintes passos:
1.Dentro do VOL, clique na aba superior “Minhas Faturas”;
2.Em seguida, clique em “Alteração do Tipo de Fatura”;
3.Na tela que será aberta há três opções: “Detalhada”; “Normal (semi-detalhada)” e “Resumida”. Você deve selecionar a opção “Detalhada” e clicar no botão “Alterar” ao final da página, para salvar suas opções.
Abraços
Mirna
Sonia
30/05/2009 - 20:28No Vivo online eu tentei excluir meu e-mail do provedor UOL que está desativado porque não sou mais usuária UOL. Porém não foi possivel porque está vinvulada a alguma coisa que eu não entendí. Entao como fazer pra excluir esse endereço digital que não tenho mais?
Ana Paula Gouveia
30/05/2009 - 20:31Olá !
O meu pai , ele é cliente da vivo há muito tempo e por esta razão ele vai acumulando pontos que mais tarde poderão ser usados no pagamento/descontos de outro telefone celular . Eu queria saber se com esses tais pontos , ele poderia utiliza-los para a compra do iphone ou qualquer aparelho celular do modelo touch.
obrigada .
Fabíola
30/05/2009 - 22:56Tem como recuperar uma msg que apaguei do celular hj a uns dez min atrás????
angeri rodrigues
31/05/2009 - 16:44eu gostaria de saber se e possivel,qndo uma pessoa nos liga com numero restrito se esse numero vem em nosso estrato,se for vivo controle ou vivo pos?
Antônio Marcos
31/05/2009 - 19:56Olá, sou cliente vivo e gostarida de saber como faço para ter um demonstratido, ou um extrato de ligações feitas e recebidas? Estou necessitado, e preciso muito desse recurço. Desde já vos agradeço pela a atenção. Valeu
__________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Antonio,
Para visualizar sua conta detalhada no Vivo online, siga os seguintes passos:
1.Dentro do VOL, clique na aba superior “Minhas Faturas”;
2.Em seguida, clique em “Alteração do Tipo de Fatura”;
3.Na tela que será aberta há três opções: “Detalhada”; “Normal (semi-detalhada)” e “Resumida”. Você deve selecionar a opção “Detalhada” e clicar no botão “Alterar” ao final da página, para salvar suas opções.
abs
Claudia
Paulo Alvares/ aguardando contato
01/06/2009 - 09:13Quero trocar o meu aparelho por um Nokia 5220 que é disponibilizado na página da Vivo, porém não o encontro em lojas reais. Como proceder ?
Patricia Giacomello
01/06/2009 - 14:57Como faço para DESATIVAR do Vivo Online a opção de visualização detalhada das utilizações feitas pelo celular ?? Sei que há esta possibilidade para a fatura detalhada onde posso alterar para resumida ou semi-detalhada entratanto, gostaria que NÃO fosse possivel nenhum tipo de visualização de detalhes no site.
No Aguardo.
______________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Patricia,
A opção que não apresenta qualquer informação referente às ligações, e somente o valor final para pagamento é a “Resumida”, além do boleto com código de barras e Nota Fiscal.
abs
Claudia
Victor Ferreira/ aguardando
01/06/2009 - 16:01Encontrei um erro no Vivo Online que permite você entrar sem a necessidade de senha.
Porém, não funciona em todos os números.
Não é uma brincadeira, tive acesso a dados de muita gente, como endereços, programa de pontos, entre outros.
Sei que qualquer cliente da Vivo que conheça o VOL sabe que esses dados estão lá, assim, você(s) poderiam achar que eu estou mentindo. Mas não estou.
Não sei a solução do problema, mas digo como burlar, assim os Web Programmersda Vivo devem dar um jeito no problema.
Eu queria ter entrado em contato de um modo mais direto, dizendo logo como burlar, mas esse sistema de “Fale conosco” de vocês viu…
Quero ajudar, pois sou cliente e vi que meus dados estão expostos.
Entrem em contato comigo através do email requisitado para postar o comentário.
Até breve.
mayara
02/06/2009 - 22:42gostaria de saber se a vivo tera novas promoçoes para vivo pre pois essa foi a pior que já vi de fala 1 e guanhe 10 gostaria de ganhar minutos para o mes…e gostaria de saber se o vivo controle tem fidelidade e se ganhe minutos p falar p vivo?
JAIR ORTIZ
02/06/2009 - 23:54comprei um cartao de recarga na loterica, dai liguei p/ *7000 e o sistema pede p/ digitar 2, entao eu digito 2 mas o sistema fica repetindo para digitar ou seja ele nao recebe minha digitação sera que o lote deste cartão esta fulera o lote é 2135272-17
________________________
adjiafihfi
ou tudo ben?
tchau
KATRIN
03/06/2009 - 13:25RECEBI UM TORPEDO QUE PEDIA PARA ENCAMINHAR 15 MENSAGENS IGUAIS A: “VIVA!VIVO HOJE ESTA DE IDADE NOVA.ENVIE ESTA MENSAGEM PARA 15 NUMEROS DIFERENTES E GANHE 750,00 EM CREDITOS” .É VERDADE?
___________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Katrin. Este SMS é falso. Escrevemos inclusive um post sobre isso: http://www.vivoblog.com.br/alerta-vivo-para-torpedos-falsos.html
abs
Claudia
cesar
03/06/2009 - 15:06Preciso urgentimente da segunda via da conta do que estar em atroso para pagamento hoje por favor envia no meu email acima especificado.
Fatima
03/06/2009 - 16:40Quero passar um torpedo para meu filho, que estar nos Estados unidos, como faço? coloco o numero do pais a area de origem e o numero do celular?
__________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Fatima! Se o número do celular não for do Brasil, vc precisa digitar 00+Código_Pais+Código_Área+celular. O código dos Estados unidos é 1, portanto ficaria:
001 +Código_Área+celular. Agora se o número do celular for do Brasil, basta informar DDD+Número, exemplo: 011XXXXXXXX
abs
Claudia
Ze henrique
03/06/2009 - 23:31Ola gostaria de saber qual melhor plano, promoção q a Vivo ofereçe pra mim fazer ligações inter urbanas pq minha namorada mora em são paulo(011) e eu Bauru (014)…grato
izabel cristina
04/06/2009 - 07:27Gostaria de saber qual o criterio de vcs para dar pontos aos clientes. Pois comprei junto com minha amiga um celular da vivo, sempre eu gasto mais do que e la,já mudei do plano 90 para o 180 e ela sempre ganha mais pontos e até ligações oferecendo aparelhos, na ultima esta semana ganhou 24000 pontos, e eu nada, estou pensando seriamente de mudar de operadora. Gostaria de uma resposta.
Claudia
04/06/2009 - 11:12Gostaria saber como se consulta bônus? Uma vez que sou novata nessa operadora e ñ consigo contato c/ a VIVO pois a cobertura em meu domicílo é ruim, já enviei varios emails e ñ tive resposta até agora… moro em PE (Cabo de Sto Agostinho) quando a cobertura irá melhorar?
thialeni
04/06/2009 - 11:43eu tenho dois numeros no meu nome só que eles broqueados porque uns dos cel eu perdi e o outro foi roubado, e eu gostaria de solicitar uma nova senha para eu entrar na pagina da vivo pois a senha foi broqueada por q eu esqueci.
e eu preciso muito ver uns dados nesses telefone.
ADRIANO
04/06/2009 - 17:49oi me ajudem, nao aguento mais ligar p vcs, perdi meu celular faz 6 meses nao estou utilizando a linha e vem conta normal, sendo que esta bloqueada a linha, vem na conta mensagens nem celulat tenho mais por favor me ajudem ou vou entrar nas pequenas causas contra vcs. obrigado
Flavio Modesto
05/06/2009 - 17:31Ganhei este celular (011 95588184) do Sr. meu pai, cito; Lauro Modesto dos Santos, RG:2543204 hoje. Quero saber qual é o prazo de extinção dos créditos que eu colocar?( é um celular vivo Nokia pré-pago). Ele não acha o manual do proprietário e, levando em uma loja vivo, saberão me dar as características, ou melhor ainda, uma cópia de manual? Quais são as lojas mais próximas do Alto de Pinheiros CEP:05459-000 para que eu possa ir pessoalmente? Aceito e agradeço todas e quaisquer informações relevantes
Desde já muito grato
Atenciosamente
Prof. Flavio Modesto
CPF: 15756891897
e-mail:flavio.modesto@uol.com.br
Elisângela Henrique
06/06/2009 - 00:36Já havia enviado uma mensagen para o blog e não estou vendo aqui….
[DÚVIDA]Sou cliente da VIVO desde 2005 não deixo a VIVO por nada, e sempre em promoções consulto se sou participante da CAMPANHA TROQUE SEU VIVO PRÉ, e nunca fui selecionada, gostaria de saber como é feito essa seleção, o que eu posso esta fazendo para participar, por que nunca fui selecionada, qual perfil exigido de cliente??
[SUGESTÃO] Bom creio que eu não sou a unica cliente VIVO que ja reclamou ou sugeriu isso, sobre o VIVO AVISA, todas operadoras esse serviço gratuito e só na VIVO é cobrado e um valor absurdo….por que a VIVO não passa a ser GRATUITO tb a VIVO é melhor em tudo comparado as outras mas nesse serviço ela falha.
Jéssica
06/06/2009 - 22:21Rescebi meu aparelho da internet 3g ontem. É presciso levar ele até uma loja vivo?
De Moura
07/06/2009 - 14:17Tem o mesmo nr há mais quase 4anos e a última recarga foi feita em Nov2008. Vim passar 6meses em Teresina-PI onde já tem VIVO msmo assim nao consigo saber se meu nr ainda está ativo. Nao quero perder meu nr que é do DF. Minha senha no VIVO ONline nao funciona. Se tiver ativo vc pd me informar? Posso carregá-lo aqui mesmo?
ELIAS
07/06/2009 - 19:00MUITO LEGAL ESTE MEIO DE COMNICAÇÂO VIRTUAL!!! APROVEITANDO GOSTARIA DE BSABER COMO MUDAR O MEU VIVO TODA HORA PARA VIVO ESCOLHA. ATRAVÉS DO VIVO OLINE.ACEITO DICAS: OBRIGADO
Érica Ferreira
07/06/2009 - 21:33Sempre fui cliente vivo e minha família inteira também,adoro essa operadora..Porém, acho que para ser ainda mais diferenciada a VIVO poderia sempre nos bonificar com SMS (para qualquer operadora) em todas as recargas;Bjosss Vivo
Érica Ferreira
07/06/2009 - 21:40Olha eu denovo…Aproveitando o Dia dos namorados,gostaria de pedir a VIVO que nos desse uma promoção na qual pudessemos falar com um celular vivo favorito de graça…seria ótimo!!!Já dei um celular da vivo para o meu namorado agora só falta a promoção..srsrr
Bjoss VIVO
Marcio Spinelli
08/06/2009 - 02:14Quando será a vez da Loja Virtual da Vivo também funcionar no Firefox? Alias, a Loja Virtual esta precisando também passsar por uma reformulação no layout não acham?
————————————–
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Marcio. Obrigada por sua participação no Vivoblog. A sua sugestão foi encaminhada para área responsável. Abraços. Mirna
Marcelle Folly
08/06/2009 - 08:55Recebi uma mensagem, para trocar meu celular, no valor de 150 reais. Até 31 de maio. É procedente? Tenho ainda chance de fazê-lo?
ismael santos
08/06/2009 - 09:32não consigo comprar celular pelo site da vivo presiso de orientação pelo tel. as atendentes não orientam
Marcos Rangel
09/06/2009 - 06:39Gostaria de um plano que estive uma vantagem para ligar para outro vivo.
Como podem observar só este mês já fiz muitas recargas, tentei passar para um plano pós, mas meu nome está com restrições(Esta eu sem ter culpa e estou recorrendo) sem sucesso. Espero uma sugestão de vcs
Ana Dornelles
11/06/2009 - 23:48Porque a Vivo não disponibiliza torpedos pela Web para não clientes, como fazem outras operadoras? e no site fala que dá pra enviar até 3 mensagens… não dá.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Ana. No momento, o Torpedo Web Gratuito é oferecido somente para clientes Vivo. Para não clientes, o serviço está em manutenção. Abraços Mirna.
Alexandre Martins
25/06/2009 - 23:38Previsão para funcionamento da loja virtual no Chrome?
______________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Alexandre,
A Loja Virtual é uma área “transacional”, que envolve fluxos de segurança e de e-commerce – essa área é homologada para acesso pelo Internet Explorer. Ainda não temos previsão sobre o funcionamento da loja virtual no Chrome.
Abs
Claudia
Katia
29/06/2009 - 23:13Gostaria de saber se atualmente existe alguma promoção para que eu possa fazer a troca do meu aparelho de celular (antigo), por um outro novo? e como faço para participar?
Dirson
05/07/2009 - 11:04não quero mais receber essas mensagens do clube flycell .
anderson
08/07/2009 - 08:06internet na fazenda com 53.6 mbps esta o bicho mau pega!!!!!!!!!!!!!!!!
Emerson
01/08/2009 - 16:37Acabei de me cadastrar no site e acho uma vergonha uma empresa grande como a vivo colocar que o sistema só é garantido para sistema operacional proprietário e navegador web também. Isso deixa claro a falta de qualidade técnica dos responsáveis e o descomprometimento com a sociedade. Pois estas atitudes só estimulam a pirataria e a ilegalidade. O suporte à sistemas operacionais livres é facil de ser feito e testado, desde que, é claro, tenha-se uma equipe técnica minimamente capacitada.
Jucy
05/08/2009 - 20:10como eu faço para adiantar 5 reais de credito para meu celular da vivo?
angelita
08/08/2009 - 11:51Gostaria que voces resolvesse o problema da minha plano empresa voces estão cobrando serviçoKDVC com taxa 3,40 eu não pedi ja liguei p/atendente,mandou ligar p/SAISIM 46969 ninguem atende,o debito foi de 13,60 quero extorne este valor na minha conta,isso aconteceu com varias contas deste plano ,aguardo resposta.
Hamilton
16/08/2009 - 21:33Tenho um celular GSM, que não comprei nas lojas da VIVO, mas não consigo mandar SMS. Vendo as configurações vi que o SC Address é +550112102010. Mas mesmo assim não consigo mandar SMS. O que faço?
renato
31/08/2009 - 12:56oi pesoal quero perguntar se aconteceu isso com alguem??? eu estava conetado internet 3g ai avivo mandou uma mensagem avisando que minha internet ia cair para 186kbps agora por quer?? se minha internet er ilimitado repitindo ILIMITADO me ajudem pessoal !!!
__________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Renato,
A redução de velocidade só acontece quando o cliente atinge o volume de 2 GB de dados trafegados, conforme condição exposta no Termo de Adesão do serviço. É preciso destacar que não vendemos velocidade e sim acesso ilimitado a internet sem cobrança de excedentes. Esta medida garante uma melhor estabilidade da rede e permite que todos os clientes contem com os melhores serviços. A velocidade volta ao normal após o fim do ciclo.
abs
Claudia
Lenilson
12/09/2009 - 18:51Olá!
Por favor me dê uma resposta bem objetiva…
Eu posso ver os torpedos, chamadas recebidas e conteudo dessas chamadas no vivo online??
Obrigadão, preciso muito dessa informação!
___________________________________
Resposta equipe Vivoblog:
Lenilson,
Pelo Vivo Online não é possivel visualizar o conteúdo de chamadas e torpedos.
abs
Claudia
JEANILTON
22/09/2009 - 08:26Não consigo visulizar o demonstratvio de utilização através da internet. O serviço acabou foi bloqueado o que aconteceu? Através deste serviço era possivel ter um controle das ligações efetuadas através do meu celular. Como faço para ter este serviço o meu Celular e pre pago.
_________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá,
Cliente Pré pode acompanhar seu extrato de utilização dos créditos, por meio da opção “Comprovante de Serviços”, e para tanto, basta ter acesso ao Vivo Online.
abs
Claudia
Antonio Carlos
05/10/2009 - 09:00Os correios estão em greve e o site para emissão de boletos não funciona. Gostaria de uma solução prática para os clientes que querem manter sua conta em dia…
Larissa rangel
15/10/2009 - 08:40como faço para adiantar créditos no meu celular. Seria possível ?
Obrigada, aguardo resposta com urgencia
roberta
10/11/2009 - 00:19eu não consigo entrar na loja virtual da vivo nem com safari nem firefox, só alguns links funcionam… eu tive que entrar na loja do rio, via a de minas, pq pela principal não dava. depois só funcionava o link do banner de promoções e eu até consegui encontrar um celular que eu queria mas não consigo finalizar a compra. é uma vergonha que uma empresa do tamanho da vivo não tenha um site que funcione para todas as pessoas.
Marcio
17/11/2009 - 19:59Meu celular era claro e eu o desbloqueei, mais não tenho o vivo wap , portando não consigo entrar na internet.Como faço para Baixar??
ana
17/11/2009 - 20:39como tirar um extrato pelo site das ultimas ligações nos ultimos 3 dias
camila fernanda
19/11/2009 - 22:41gostaria de saber se pela e_mail tem como eu ver as ligacoes feitas e recebidas do meu numero ?
Resposta Equipe Vivoblog
Camila, você deve solicitar a Conta Online no Vivo online. Você irá receber o pdf da conta, com o detalhamento das ligações.
Abraços.
Mirna
Karina
05/12/2009 - 15:55Oi gostaria de saber em qual numero devo ligar para poder acessar a minha caixa postal de um tel fixo???
edna
14/12/2009 - 10:25quero as ultimas ligações desse celular do dia 01do 12 a 14 do 12 2009
Resposta Equipe Vivoblog
Edna, para ter acesso as suas ligações você deve entrar no Vivo Online.
Abraços.
Mirna
pitter dione
14/12/2009 - 11:05ultimas ligaçoes desse mes
Resposta Equipe Vivoblog
Pitter, você precisa se entrar no Vivo Online.
Abraços.
Mirna
Izamara
19/12/2009 - 11:04Eu precio de uma conta detalhada do meu vivo pós pago mas aqui no site só desponibilizam para o pré pago . Como faço para conseguir essa conta ? Obrigada desde ja
Junior Garcia
28/12/2009 - 15:53Como fazer para consultar os minutos e Mbs que ainda tenho no meu plano pós e plano de dados no meu Motorola Q11 ou pelo vivo on line
guigo
03/01/2010 - 14:48oi eu gostaria de saber c eu consigo ver minhas utimas ligaçoes recebidas e efetuadas pelo site
Resposta Equipe Vivoblog
Guigo, no Vivo Online, o cliente Vivo Pós acessa suas últimas seis faturas detalhadas e emite o boleto de pagamento. E o Vivo Pré consulta seu saldo de créditos.
Abraços.
Mirna
Ayrlan
07/01/2010 - 15:17ola, eu gostaria q vcs detalhes como faço para obter uma conta detalhada do meu vivo pre dos ultimos 3meses….olbriga a vivo é 10!
rodrigo martins
10/01/2010 - 04:57meu celula nao quer abriri os sms …fica mandando aguarda e nunka abre
Louis
12/01/2010 - 16:23Quero me tornar um cliente vivo, estou a 3 dias tentando efetuar a compra de um celular pela loja virtual e ao finalizar a compra sempre recebo a seguinte mensagem: ERRO DE SISTEMA, TENTE MAIS TARDE. Alguem pode me ajudar?
Lígia
16/01/2010 - 04:03oi, eu gostaria de saber como faço pra me cadastar pra poder receber mensagens de ti ligou quando meu celular esteve desligado, qual numero ligo? obrigada!
Mac
18/01/2010 - 09:15Minha conta já venceu (17/01/2010) e até agora não a recebi em minha casa e, principalmente, não consigo visualizá-la no serviço de gerenciamento de conta do Vivo Online. O que posso fazer para resolver estes problemas?
Resposta Equipe Vivoblog
Seu comentário foi encaminhado para a nossa Central de Atendimento.
Abraços.
Mirna
Maíra
22/01/2010 - 21:07Boa noite gostaria de saber se a vivo possui algum serviço de emprestimo de crédito para pra pago, adiantamento de um pequeno valor ou algo do genero. Obrigada!
sandra zoldan
23/01/2010 - 13:44comprei um celular novo da vivo mas nao estou usando ainda quero saber se posso ver as mensagens atraves da internet em computador posso fazer algum cadastro para isso
ANTONIO A DE CARLI
03/02/2010 - 08:30Sou cliente da VIVO, com muito gosto, foi comprado um velular para minha filha e ñós gotariamos de cadastrar no VIVO-Online, mas só que não lembramos qual CPF foi cadastrado, tem como eu saber para que possa cadastrar o mesmo?
carol
10/02/2010 - 10:25quero saber como eu recebo mensagens de vivo ligou, pq ainda nao recebo, pois quando me solicitaram eu nao tinha credito, agora q tenho nao me solicitaram, qual numero devo ligar ?
luciano
15/02/2010 - 19:32alguem sabe aí o código pra desbloquear um samsung SGH-C506 da operadora vivo?pois nem nas lojas quiseram desbloquear pra eu poder usar outro chip,ta complicado,me ajudem se puder,
desde já agradeço
Raffa
16/02/2010 - 19:37Porque a loja da vivo não funciona no safari??? que tipo de preconceito é este???? acho uma sacanagem com os clientes tirar a compatibilidade com outros navegadores
NESTOR NIED
01/03/2010 - 18:12Recebí a mensagem: VIVO ON LINE: acesse agora o Vivo OnLine e resgate seus pontos e troque seu aparelho porVIVO NOVINHO! De: 8001 14:04 hrs 30/01/2010 Tentei resgatar estes pontos oferecidos por um novo aparelho. Protocolo 201075255741 de 27/02, Procolo 201075267111 de 27/02 e 201076710149 e mais uns ……. e até o momento não consegui fazer esta operação. Aguardo resposta urgente.
assis machado sotelo
15/03/2010 - 00:12queria receber os modelos de aparelhos para trocar por pontos
Resposta Equipe Vivoblog
Assis,
Por favor, acesse:
http://www.vivo.com.br/portal/programadepontos_home.php?WT.ac=euvivo.home.menu.programadepontos
abs
Claudia
Maria Alves Franco
30/03/2010 - 19:06Gostaria de ter uma lista com os números das ligações recebidas e feitas do mês de março, pois tive um problema no visor, mas já resolvi, porém gostaria de checar estes números por gentileza.
fabio
03/04/2010 - 16:59eu quero cadrastarrrr……….
rita cleide s jesus
06/04/2010 - 21:34como posso terar a fatura do 3g via internet?
renan
10/04/2010 - 14:24bom eu me cadastrei em um servisso, que te manda um sms informando os seus creditos após uma ligação, bom eu queria desativar este serviço e nao sei como =/ v6 poderia me informa ?
Gabriel Terra
14/04/2010 - 16:51Oi! Há algum tempo, fiz meu cadastro no vivo online…recebi uma senha provisória…acessei, enviei torpedos…td blz… No entanto, hoje, ao tentar entrar dizia que minha senha estava errada…então fui tentar mudar de senha…cliquei em solicitar uma nova senha…porém, nunca dá certo… só aparece uma mensagem escrita null… o que está acontecendo? O que devo fazer? Desde já, Obrigado! =]
Vivi
18/04/2010 - 23:21Ola, também gostaria de saber como tirar a interferencia do modem vivo 3G, com os altofalantes do meu pc. Não consigo nem ouvir uma música, pois o barulho é alto, mesmo que o volume das caixinhas esteja baixo. Aguardo. Obrigada
Resposta Equipe Vivoblog
Vivi,
Nesse caso, vc deve entrar em contato com a assistência técnica do fabricante do modem.
abs
claudia
Fabio Boeira Dias
23/04/2010 - 10:11AGORA SÓ FALTA FUNCIONAR A LOJA VIRTUAL!! Ou clientes da vivo que possuem um MAC não podem comprar pela loja virtual? Sacanagem!
Oziel Costa
27/04/2010 - 12:01Ola, é possivel ver os torpedo emitidos e recebidos no site da VIvo?
ingrid
13/05/2010 - 20:33eu comprei um plano e vieo dois boletos pra mim paga no mesmo mes quando eu ligo pra vivo eles falm qui eu nao to devendo apenas 7:35 as mensagens nao param de chega falando qui se eu nao paga vao cancela o plano e no mesmo mes chegou outro boleto o qui eu faco.
fabio luiz
05/06/2010 - 14:13por gentileza como faço para pegar creditos adiantado vivo
mauricio inacio
05/06/2010 - 16:38boa tarde eu queria saber o que esta acontecendo em itabira MG tem tres dia que agente estamos sem sinail no bairro santa marta aqui agente so usava o plano vivo e agora tem pessoas querendo comunicar com agente aqui mas nao estao conseguindo falar com a gente por favor mande a resposta o mais raspido possivel para a gente ou pelo o contrario vamos ter que trocar de operadora obrigado : mauricio
camila dos santos
09/06/2010 - 20:51Olá ,gostaria de receber a relação de ligações feitas no meu celular nos últimos 60 dias é possível?
Resposta Equipe Vivoblog
Camila,
Consulte suas faturas informando seu login e senha no site da Vivo: http://www.vivo.com.br
Beijos,
Vivoblog.
George Mariani
12/06/2010 - 00:16Tentei comprar um iphone na loja virtual mas pelo visto não funciona no safari, é isto mesmo?
joana cruz
12/06/2010 - 16:52ja fiz inumeras reclamaçoes e nao recebi retorno de nada, comprei ate um chip tim e vou cancelar minha conta da vivo caso nao tenha retorno essa semana…..sempre recebi e mandei msn para buenos aires e agora do nada nao consigo mais, so conta como falha….o pior eh que continuo recebendo, mas nada de enviar, ja tentei de todo e nada….na vivo ninguem consegue resolver meu problema, preciso de ajuda…
elisangela
10/07/2010 - 17:39peço que informem como consultar o saldo parcial da conta de internet vivo 3g. a call center disse que era para escrever conta parcial e enviar para 400 com o chip do modem mas não deu certo o outro disse que era para ligar *8486 e não deu certo e disseram para entrar no site e me cadastrar falam que vão enviar a senha em ATÉ 30 minutos e eu estou esperando até hoje ja com 3 tentativas. PÔ eu sou cliente né, tem que valorizar eu só quero saber o saldo da conta parcial e não consigo.
aparecida nascimento
18/07/2010 - 10:29gostaria de cancelar serviços sms e torpedo
acaba com meus creditos sem uso
ja tentei telefonar não consegui se esta mensagem não resover so me resta ir ao procom
obrigada
Vania
25/07/2010 - 21:15Gostaria de saber onde eu posso ver o qto de MB ja usei da minha net movel. Obrigada
getulio cesar
30/07/2010 - 00:56Olha meu celular é pré pago e eu nao achei
no vivo on line onde fica o historico de chamadas recebidas. Onde fica? me explica aii passo a passo e onde eu clico. Lembrando que vi meu resumo detalhado, mas aperece só as ligaçoes feitas, sms enviado, chamada recebida a cobrar
quero SABER DE TODAS AS CHAMADAS RECEBIDAS, tem como isso?
karine alves terra
31/07/2010 - 01:02olá. eu gostaria se saber o que eu preciso fazer para ter acesso ao “COMPROVANTE DE SERVIÇOS” no novo site da vivo, pois ele já não está mais disponível dentre as opções. eu preciso verificar as ligações que foram realizadas nos ultimos meses. Aguardo resposta.
Darlen
10/08/2010 - 21:33oi tudo bem ad operadora vivo e no momento estou sem aparelho vou fazer aniversario dia 29 de setembro sera que voces da vivo poderiam me presentiar com um aparelho nokia x6 gostaria muito de um aparelho de ultima gereção,meu endereço é pass dez de maio, casa 238 bairro:atalaia cep:67013-221 cidade:ananindeua px a rua tancredo neves /px a riticom belém-pa
Ana Carolina
11/08/2010 - 22:09Gostaria de saber sobre o funcionamento dos bonus para um numero favorito no plano pós pago. Esse bonus só é utilizado após o consumo dos minutos inclusos no plano? Como consultar meu saldo para um numero favorito?
rodrigo
13/08/2010 - 23:36Será que alguem pode me ajudar.. pois fiz o cadastro na promoção vivo on, fiz uma recarga no valor de 12 reais mais naum consigo acessar a internet..
Roberto Peralta
14/08/2010 - 12:20Gostaria de saber se é possível receber a cópia das mensagens enviadas e recebidas desde que ativei o meu celular por email, pois com a troca do aparelho acabei deletando tudo sem querer.
Se for possível receber por email agradeço.
Obrigado
xkkytx
17/08/2010 - 19:09gostaria de saber o valor da minha fatura do mes de julho e se ja foi paga.
Diogo
24/08/2010 - 02:03Consigo acessar o Vivo Online, mas nao a loja virtual! (Mac OS X 10.5.8 Leopard com Safari 5.0)
Ramon Silva
03/09/2010 - 11:08Como que eu faço para desativar o vivo avisa da minha linha
antonio alves
08/09/2010 - 12:43Eu queria mudar o vencimento do meu vivo controle,do dia 28 para o dia 07,
Náthani
15/09/2010 - 12:15Olá, gostaria de saber como procedo para ter um extrato das ligações que eu recebi, no período de 90 dias, e se possível um periodo maior. Desde já agradeço.att.
sandro
20/10/2010 - 07:59ola, eu nao consigo criar uma senha para meu vivo online. ja tentei com varios navegadores. quando chega na tela de digitar a nova senha, e confirmar, nao sai da pagina.
Rafael
24/10/2010 - 19:58A equipe do Blog responde todas perguntas, mas sobre a loja virtual AINDA NÃO FUNCIONAR no Safari não responde… Pelo menos nos deem alguma desculpa, opa, quer dizer satisfação…
Felipe
27/10/2010 - 13:57Não consigo acessar a loja virtual pelo firefox =/
Paulo
28/10/2010 - 21:57Tentei entrar na loja virtual a partir do meu MAC, mas ela não aceita Firefox, Chrome e Safari! Como é que pode? Uma empresa que
se diz afinada com a tecnologia fazer um papelão desses? Eu estava disposto a
trocar de operadora, mas estou
repensando a decisão. Hoje em dia, qualquer
negócio de fundo de quintal permite navegar
sem problemas a partir do Mac. Qual a explicação? Vi que dois anos atrás, depois de
muitas reclamações dos usuários, uma parte do site foi reformulada. E alguém da empresa
escreveu o seguinte: “Esses valores e interesses valem muito porque acreditamos que na sociedade em rede o indivíduo conectado vive melhor e pode mais.” Se é
assim, porquê não continuaram com o
processo? No final, o maior prejuízo é de
vocês mesmos.
Resposta Equipe Vivoblog
Paulo,
Sua sugestão foi enviada para a área responsável.
Mauro
10/11/2010 - 01:40Ola..Gostaria de saber se o serviço de detalhamento de chamadas para celulares pre pagos no link meu vivo foi desativado.Desde ja agradeço….
Claudio Del Ramos
13/11/2010 - 20:28receber relatorios de chamadas realizadas feitas e recebidas
Letícia
25/11/2010 - 01:59Eu quero saber como faço para ativar o vivo avisa e tambem se eu estiver em alguma promoção eu perco ela, e quantos que cobra e quantos que cobra tambem para depois desativar o vivo avisa.
Resposta Equipe Vivoblog
Basta enviar um SMS com a palavra AVISA para 1515 e ativar o pacote!!Para cancelar n]ao tem custo.
O pacote do vivo avisa custa 4,90/mês e você não paga por mensagem recebida. Você ativa o pacote e recebe todas as mensagens sem custo extra.
olimar fernandes s
06/12/2010 - 19:00eu estou tentando criar uma senha no vivo on line mas ñ consigo digito todos os meus dados mas so da erro já ligei para o 8486 meus dados estão corretos mas ñ consigo por favor mandem a minha senha por email torpedo qualquer coisa pois eu estou com a minha fatura atrasada e ñ consigo pagar.
valdeci
14/12/2010 - 09:36meu cpf é 039647718-64 gostaria de uma copia do meu extrato do mes de setembro mensagens enviada e recebidas e ligaçoes espero ser atendido grato pela atençao
francieli valentin
15/12/2010 - 21:15oi eu preciso saber como faço para visualizar minha conta da ultimas chamadas realizadas durante os ultimos 30 dias, eu falei com uma atendente por telefone, e ela mandou eu ir no site da vivo meu vivo mmas a senha de acesso vai para meu chip, e meu chip eu perdi…
desde já agradeço e peço urgencia…
izamar moreira matos
17/12/2010 - 10:26porqer não consigo acessar apps avisa 1515
stefanie
20/12/2010 - 12:03oi gostaria de pedir a conta detalhada do meu telefone como faço? a minha linha é pre
reginaldo
02/01/2011 - 14:39qual loja em goiania eu posso comprar um chip virgem com o final 3 ou 6 so achou com final 7 …… pois nao serve para min
ROSANGELA
06/01/2011 - 10:12quero os extratos de chamadas recebidas e não atendidas do dia 03/01/2011 ao dia 05/01/2011
sou cliente vivo a muitos anos e gostaria que voces me mandassem esses relatorios
Rosilda
02/03/2011 - 17:04TENHO UM PEN MODEM 92 92716590 PAGO MINHAS CONTAS DIREITINHO, GOSTARIA MUITO DE USALO, CASO EU TENHA DIREITO, O SINAL NÁO DEMORA 5 MINUTOS JA CAIU, QUE EMPRESA E ESSA, O TELEGONE 1051 SO SERVE P OUVIR MUSICA, CADE O ATENDIMENTO DIFERENCIADO.
Tathiane
18/03/2011 - 08:11Meu marido apagou sem querer os torpedos dele e gostaria de saber como vê-los, são importantes! O celular dele é Vivo pré. Obrigada!
cism
28/03/2011 - 11:08Bom dia ,eu soubi que a operadora VIVO está colocando a rede cdma fora de uso.
Peço que respondam as dúvidas antes da saída da rede cdma da vivo.
Eu tenho dois celulares da vivo que são dessa rede e fiquei com essas dúvidas:
1) O direito que eu tenho de trocar o meu celular vivo cdma por outro gratuitamente ou por dinheiro vai até quando(dia ,mês e ano)?
2 )Se a rede cdma da vivo vai sair de uso então a vivo é obrigada a me dar um aparelho de celular gratuito para que eu não fique sem me comunicar ou me dar o dinheiro que eu paguei pelos celulares ,certo?
3 )se eu não tiver o direito de trocar meus celulares por dinheiro mas tiver o direito de trocá-los por aparelhos novos ,qual a rede que a vivo é obrigada a disponibilizar nesses aparelhos novos?
4)caso eu tenha direito de troca o meu celular cdma por dinheiro quanto eu posso receber pela troca ?
5)dois anos atrás a rede tdma da claro saiu de uso e eu tinha um celular tdma da claro e podi trocar gratuitamente por um celular de rede gsm da claro porém tive que ir na cidade vizinha a cidade que moro para fazer a troca mesmo tendo uma loja da claro na cidade que eu moro porque as atendentes da loja da minha cidade disseram que troca deveria ser feita só na loja da cidade vizinha.
espero que dessa vez eu possa fazer a troca dos meus aparelhos cdma por outros aparelhos ou por dinheiro na cidade que eu moro pois há uma loja da vivo em minha cidade mas a vivo tem o dever de disponibilizar isso em minha cidade ?
6)se eu trocar os celulares cdma da vivo por outros celulares novos eu tenho direito a celulares que venham com tudo que um celular vendido vêm ,certo?
Carlos Gustavo
29/03/2011 - 02:43Continuo não conseguindo acessar a página da loja online da vivo, no caso a página é apresentada no meu navegador, mas as funções da página não funcionam nem no firefox nem no safari, no meu mac os x “snow leopard”
RENATO ALVES
24/04/2011 - 19:54Gostaria de saber como desativar a mensagem de de recarga que recebo todos os dias no meu celular.
RENATO ALVES
24/04/2011 - 19:54Boa noite! gostaria de saber como desativar a mensagem de de recarga que recebo todos os dias no meu celular.
Fernanda
10/05/2011 - 10:16De um dia para o outro , quando estou tentando enviar mensagem SMS as mensagens agora só vão MMS. Ja tentei de tudo mais SMS parace que não existe mais no meu celelar.
Poderiam me auxiliar sobre como devo proceder ? estou muito chateada com relação a isso.
obrigada
Alex
30/05/2011 - 19:07Espero que funcione
Henrique Gomes Balão
06/06/2011 - 22:27Gostaria de saber se eu comprar um motorola atrix pré pela loja virtual de SP e mandando entregar em um endereço de SP, consigo habilita-lo normalmente em MG, e ele vira bloquiado? se sim como desbloquia-lo
Mateus Henrique Borges
11/07/2011 - 11:28Nao consigo acessar minha conta,sendo que eu coloco a senha correta e mesmo assim nao entra.Estou muito chateado por esse motivo e agoro me preocupo com minha conta e nao posso consultá-la.Alguma sugestao para resolver esse problema me enviem por e-mail.Quero receber detalhes da conta por e-mail também.Obrigado.
gabriela´ duarte
19/07/2011 - 10:37preciso de ajuda. queria saber como pegar uma conta detalhada de um chip vivo do marido da minha mae, nós nao sabemos onde ele esta, e queremos saber as ultimas ligaçoes que foram feitas do numero dele.
por favor nos ajudem.
obrigada
Paulo Ricardo
28/07/2011 - 22:20não consigo realizar a compra pelo site da loja virtual vivo. Escolho meu estado, o aparelho, coloco minha cidade, cpf, data de nascimento e cep e no proximo passo aparece uma mensagem de erro, dizendo que não pode ser processado. E agora, preciso realizar a compra !
Maria Aparecida Borges
29/07/2011 - 08:18Como posso recuperar minhas ligações efetuada, mas no meu caso perdeu meu chip !
A operadora é vivo o número é 011-7146-6797.
Muito 0brigado aguardo resposta!
marcos
29/07/2011 - 11:16ola, tenho um celular vivo pré e gostaria de saber se tem como eu ver históricos de chamadas e mensagens via internet?
Danilo
06/08/2011 - 15:16comprei um iphone e gostaria de saber como faço para olhar no site da vivo ou ate mesmo pelo meu celular, o quanto já gastei da internet, e o meu saldo.
Clenir
29/08/2011 - 14:40Boa Tarde, gostaria de saber como puxo o extrato mensal de ligações feita do meu vivo para outros vivos… obrigada pela atenção !
Tiago
07/09/2011 - 09:11Olá, fuii roubado não cansellei meu vivo controle a conta está chegando
queria imprimir o boleto hj só q esquesii minha senha :s me ajuda por favor
lucas
15/09/2011 - 15:25oi….boa tarde.
gostaria que voces me enviassem o extrato detalhado do meu vivo pre area 55 dos ultimos 90 dias por e-mail.
atenciosamente LUCAS SCHIMOIA.
sergio antonio drago de lima
16/09/2011 - 17:25Notei que a VIVO só responde o que não complica, meu celular é desbloqueado, por lei e direito, comprei um chip da VIVO e coloquei no celular, aparece só discagem de emergencia. tentei entrar em contato com atendentes para cadastrar por outro celular. fiquei horas ouvindo: tecle 01, 03, 07, etc… e nada de aparecer um atendente para resolver a situação. Nos tratem como cliêntes,com respeito, acho que nos merecemos. a TIM, a OI, EMBRATEL tem atendentes gentis e educadas, não adianta propaganda em Rádio e Televisão a melhor propaganda quem faz somos nós os clêntes.
Henrique Sant’Anna
17/09/2011 - 14:34A notícia é de janeiro de 2009 e quase ao fim de 2011 a Loja Virtual da Vivo ainda desrespeita as normas do W3C e, por isto, não funciona com o navegador Mozilla Firefox, ou com o Google Chrome, ou com o Safari.
Usuários de MacOS, iPhone, Android ou de Linux, podem esquecer a Vivo, pois esta empresa é atrasada e não suporta tecnologia.
anonimo
21/09/2011 - 00:51como faço para receber historico de mensagem de celular pre pago
Diego
02/10/2011 - 12:03Boa tarde
Solicito outra informação referente a greve dos correio, como poderei pagar a conta se está parado, pois não receberei o boleto.
Como encontrar no site da vivo o item imprimir a 2°via da conta para que posso pagar.
Se possível informa URL dessa pagina para que posso imprimir a 2°via e pagar.
ATT-Diego
Paulo cesar alves martins
03/10/2011 - 14:26Não consigo entra na aria do cliente com a nova senha , vocês impedem..
Felisberto da Cruz Souza
03/10/2011 - 18:53Boa Noite faz tempo que tenho uma pendencia com a vivo, não tinha condições de pagar agora quero estar quitando minha divida com a empresa só que ja passaram minha divida para uma empresa de cobrança mas até o momento não me enviaram nada e eu tenho urgencia em estar pagando esta divida faz muito tempo já quero que parcele a conta , peço que me envie o total para que eu possa estar vendo a forma que eu possa estar ´pagando com urgencia peço que entre em contato por este endereço eletronico.
desde já agradeço Felisberto da Cruz Souza
camila graziele
04/10/2011 - 12:27quero a relação de todos os numeros que me ligou durante 90 dias com faço?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Camila.
Pedimos que entre em contato com a central através do número *8486.
thamyres gardim
10/10/2011 - 20:39Olá ! Não consigo entrar em contato com o vivo fone a alguns meses atrás tinha um plano da vivo e gostaria de regulamentar minha situação, devido a falta de atendiemnto ao usuario. Também efetuar o parcelamento de fatura mas devido a falta de informação não consigo realizar nada.
giuliano
16/10/2011 - 17:07eu fiz o plano 5 centavos em quatro celular meu e agora estao todos sem credito
e nao consigo falar com o atendente da promoçao
giuliano
16/10/2011 - 17:10e quero voltar tudo como era sem prejuiso
giuliano
16/10/2011 - 17:27tambem quero amesma coisa para esse telefone se nao vier ate amanha vou no procom
vania
19/10/2011 - 01:41Comprei meu celular samsung mas não posso utilizar meu chip vivo.
A rede e nada é a mesma coisa!
Não sei o que foi pior
Gerson Oliveira
19/10/2011 - 10:17Operadora com pessimo serviço.
Nesta segunda 17/10/2011 estou sem sinal aqui na região nordeste de Guarulhos. Ou cancelaram e nem avisaram nada que iriam cancelar.
Nada noticiam e não tem atendimento.
Desrrespeito ao cosumidor.
Igor
20/10/2011 - 11:13quwero saber quantooainda posso usar da minha internet 3g? como faço?
Pamela Nizola
22/10/2011 - 21:46bom eo sou cliente vivo faz mais ou menos uns tres anos e direto vem acontecendo do meo celular nao liga nem manda sms mesmo tanto com creditos e bonus eu queria muito sabe porque isso ocorre e se voces poderiam solucionar esse problema pra mim
muito obrigada desde já
Bianca
25/10/2011 - 09:40OI gostaria de saber oque faço para adiquirir um 3G da vivo? como é pago etc por favor entre em contato.
aline
25/10/2011 - 10:08tenho um cel da LG e o chip da vivo de minas como eu viago mto pra bahia quero saber como eu posso ligar pra alguém usando o chip de minas na bahia??
Lucas Machado Ricci
08/11/2011 - 17:53fiz um plano com a vivo chamado vivo 60 para o meu iphone, só que não consigo conectar a internet como faço?
Eu preciso ativar o 3G do meu celular?
Pq a atendente nao soube me responder, ela mandou eu ligar na central…!!!
Danielly
11/11/2011 - 16:57Recebi uma mensagem importante em um chip da vivo que esta quebrado, e que foi cadastrado com meu cpf, tenho como ver esta mensagem ? E como faço para ver ?
celia silva de aguar
13/11/2011 - 10:08meu vivo ta com uma msg de rede ocupada ,eu n to conseguindo fazer ligaçoesoq devo fazer isso demora pois trabalho no celular. aguardo noticias
jandy
14/11/2011 - 09:09estou a passeio em são Paulo, perdir meu chipe de sergipe, quero recuperar messmo número com o código da minha cidade, como faço para recuperar meu número aqui mesmo em são paulo?
Maria José
20/11/2011 - 17:42Meu numero desde o inicio foi vivo pré, em agosto aderi ao plano controle, não foi viável pra mim, tento cancelar não consigo, e fatura chegando, qdo consigo falar a atendente me disse que para fazer o cancelamento tenho que discar de um número fixo, ligo,ai começa o drama, na opção 9, a ligação cai
Ouvir musicas online
21/11/2011 - 23:39No meu funciona normal Muito bom.
Uso o firefox tbm pra ouvir musicas online
Luis Fernando
22/11/2011 - 14:39URGENTE!
Olá, boa tarde!
Nos ultimos 23 dias não estou conseguindo acessar meu detalhamento de consumo no portal, preciso muito desses dados, pois esse numero é de uso da empresa da qual trabalho e devo prestar contas dele urgentemente.
Aguardo Resposta!
francislei silva
23/11/2011 - 22:20estive na loja da vivo e comprei um chip virgem para manter meu antigo numero mais foi informado que dentro de 24 horas ja estaria tudo Ok e ainda não esta ativado o que devo fazer
Ariana Lage
30/11/2011 - 10:45Como faço para alterar meu endereço de fatura de internet?
Resposta Equipe Vivoblog
Ariana,
Basta acessar o Meu Vivo no site http://www.vivo.com.br , fazer seu login e atualizar seus dados.
Monica
palloma benedetti
02/12/2011 - 00:23ñ consigo ver video no youtube com o vivo 3g
MickaeL
02/12/2011 - 18:33a fatura da minha internet ta vindo todo mês R$6,89 a mais , sendo q minha mãe fez de R$50,00 Gostaria de saber oq posso fazer para paga o normal …Obg !
http://www.musicaevangelica.net
06/12/2011 - 21:54amo musica online
Mariana Carvalho
07/12/2011 - 16:48tenho iphone e um programa de 500 megas por mes. Como vejo quanto gasto de internet por mes?
Túlio Costa
07/12/2011 - 23:14Nome:
Número: 854
Conteúdo:
07/12 22:09 A Vivo informa: Seu consumo ultrapassou 60% do Limite Temporario de UtilizaÇao. Duvidas, ligue para *8486
Hora: 07/12/2011 22:09:37
hoje chegou esta mensagem no meu modem de internet 3G, vocês não citaram nada sobre nenhum limite de tempo de consumo, o único limite citado nos planos de internet móvel só hávia o limite de download que é contratado a cada franquia não disseram nem se quer citaram nada sobre essa outra limitação, não gostei nada de saber disso se for verdade vo cancelar meu plano mesmo pagando multa, coisa que vocês colocam ja sabendo que depois nois não vamos querer mais e para tentar nos prender nessa armadilha inventam essas multas, pois saibam que tenho um blog famoso e vo explorar esse caso nele e postar muito sobre essa farsa que vocês tramam, em enganar o consumidor, olhei no manual e não vi nenhum assunto parecido, isto é errado muito errado11
quero explicações e a solução desse problema se não tomarei as medidas cabiveis no ministério da defesa do consumidor.
Meu e-mail para tratar desse assunto e quem quizer falar comigo sobre isso!!
andreissoncosta@gmail.com.
Alvaro Barbosa
09/12/2011 - 20:26Resgatei um telefone pelo programa de pontos,a entrega foi bem rápida, porém o aparelho veio com defeito…qual procedimento devo tomar?
Nilson Silva
09/12/2011 - 21:40Gostaria de adquirir o modem da vivo 3G para meus funcionários, mas é possível ficar sabendo se eles acessaram conteúdos impróprios.
Nilson Silva
09/12/2011 - 21:40Gostaria de adquirir o modem da vivo 3G para meus funcionários, mas é possível ficar sabendo se eles acessaram conteúdos impróprios?
Glaucio
10/12/2011 - 15:22Estou tentando acessar a lojavirtual pra comprar um celular e ao contrario do que esta escrito no blog, não consigo de forma alguma navegar pela pagina, isso é frustante, o jeito vai ser procurar o celular novo em outro site q funcione com meu navegador né… Um cliente a menos? Não acho q a vivo esta preocupada com isso, afinal esse problema não é de hoje, já tem um tempão que o site só funciona com o IE, falta respeito com os clientes, quem sabe um dia.
Alexandre Boechat
13/12/2011 - 10:57Quero isntalar uma antena externa para o roteador modem Huawei B260, mas não consigo saber em que direção devo posicioná-la, já que não sei de onde vem o sinal 3G da Vivo no meu bairro. O endereço é uua Guarujá, Nº 01, Paciência, Rio de Janeiro, RJ. Seria possível me enviar a direção do sinal? Grato!
Sandro Krajewski
13/12/2011 - 16:18Eu sou cliente da vivo a muito anos e já uso o mesmo numero a muito tempo.
e agora qndo resolvi contratar o serviço de internet de vocês para o meu aparelho
eu não consigo contrar, por que diz que meu numerol está barrado mesmo tendo saldo.
e ninguem consegue dizer o por que disso e muito menos resolver o problema.
Gostaria de uma solução.
Danilo
16/12/2011 - 00:30a Loja Virtual da Vivo nao funciona no meu Safari (versão 5.1.2) nem no Firefox (ultima versao tb). o site abre normalmente mas nenhum botao funciona! nao da para alterar o estado por exemplo, nao da pra clicar no botao comprar, nao da pra clicar em bota nenhum!!! será q é tao dificil assim vcs fazerem o site de vcs funcionarem corretamente?!!?!?!?
utilizo o Mac OS Lion 10.7.2.
darlan cavalheiro
16/12/2011 - 21:46minha internet 3g nao funciono nao consigo assistir video no youtube vi na internet q vcs desbloqueiam o 3g e funciona melhor ve c melhoram para min ou vou ter q cancelar e colocar outra internet
Juliana
17/12/2011 - 12:32Sou cliente vivo e gostaria de cadastra o meu chip e naum consigo mas gostaria que vcs cadastracer sem eu ligar mas também gostaria de saber da promoção da internet no celular como pago e como é a forma de pagamento por favor my de está resposta ainda hj.
Ademar Dias
21/12/2011 - 09:19Não consegui colocar o número do celular no local correto, o número é:14-97966886.
Minha pergunta: A Vivo pode enviar para o cliente a relação de ligações feitas num pe-
ríodo?, e gravação das conversas também pode?
Gostaria de saber. Agradeço a atenção; aguardarei resposta.
Obrigado.
Robert eduardo
22/12/2011 - 01:02Sou novo cliente vivo, comprei meu chip vivo acho que não tem nem um mês, e já estou enfrentando dificuldades não consigo receber e nem efetuar ligações só estou enviando e recebendo msn quando eu ligo para outro celular só da rede ocupada sendo que o serviço tava normal durante duas semanas ligo para vivo e não estão me atendendo corretamente, demora mas de vinte minutos só escutando aquelas musica e quando enfim sou atendido troca de setores e desliga; obs: ligo de outro aparelho pois eu não consigo nem ligar para vivo do meu celular já troquei de aparelho e certifiquei que é o meu chip bom estou deixando a vivo ciente pois se não resolverem o meu problema vou tomar medidas cabíveis pois sei dos meus direitos pelo código do consumidor e não serei lesado pois não sou nenhum palhaço para ser tratado com tamanho descaso.
gabriel zibordi
25/12/2011 - 12:20coloquei 120 reais no meu celular eja acabou sendo q nem usei direito só estou em uma promoção de 100 sms por mes de 9 e 90 e numa promoção de internet no celular q eu coloquei e a internet não consegui usar até agora estou cansado de colocar créditos e tanto dinheiro atoa eu tenho certeza q minha mensagens não acabaram e alem disso mesmo se estivesse acabo eu teria ainda mais 100 reais pra usar não acredito q guastei tudo isso atoua,tentei mandar uma mensagen e aparece sempre seu torpedo sms nao foi enviao por falta de saldo,por favor,faca uma recarga e tente novamente não vou mais utilizar a vivo desse jeito só falata eu mete 300 conto e depois de 3 dias falarm q meu saldo acabou
jeni de lima souza
01/01/2012 - 22:34oq esta acontecendo o celular aki em mg nao pega mais nao da mais sinal ta uma merda estamos tds sem cel aki em inconfidentes e regiao pior q esta é o unico sinal q pega aki e ta indo de mal a pior
Andressa
04/01/2012 - 12:24Ola ! Tenho um moden da vivo mais gostaria de trocar a velocidade da interneti dele queria coloca a interneti de 1 kg .. oque tenho que fazer pra trocar a velocidade da minha interneti ? abraços
Jessica
06/01/2012 - 10:01Bom dia, sou cliente vivo há alguns anos e moro em São Paulo, meu celular é quadriband, e vou viajr para Diamantina Minas Gerais, o meu celular vivo pega lá?
Desde de já agradeço.
jaynne
07/01/2012 - 11:51oi,queria saber porque eu estou enviando torpedo pela internet e não está dando certo??
Bruno
07/01/2012 - 20:12Uso internet banda larga de 2 gb e eles so me deram o desconto na segunda fatura na terceira também não deram desconto, ja vo pra quarta e veio muito alta e eles não deram o desconto uque eu fasso?, processo eles por não esta cumprindo uque esta no contrato ou negocio com eles para pagr so o valor do plano??
winston-governador valadares
08/01/2012 - 12:48EUREKA!!! Estão descobrindo que os serviços da VIVO É UMA TREMENDA ENGANÇÃO E PORCARIA!!! Engana clientes para prendê-los aos contratos ANUAIS. Vivo modem, cai muito e 128K, chega 10 e 5bits, porém no software indica que está normal. O pior é: ONDE ESTÃO AQUELE POVINHO RESPONSÁVEL E QUE GANHAM UMA BABA PARA FISCALIZAR? A baba é o que consta no contra-cheque, agora, do jeito que é falha e quase inexistente a fiscalização, dá para suspeitar que há um adiconal, senão, não justifica.
winston-governador valadares
08/01/2012 - 13:02MEU APARELHO – NOKIA – N95.
REEBI UMA MENSAGEM DE FOTOTORPEDO… FIZ OS PROCEDIMENTOS E ACESSEI A PÁGINA (SITE) SUGERIDO E NADA, TUDO QUE APARECE É UMA IMAGEM ESCURA E A INFORMAÇÃO, LOGO EM CIMA, DIZEINDO QUE ESTARÁ DISPONÍVEL 7 DIAS APÓS O ENVIO.
NO APARELHO, COMO FAÇO PARA VISUALIZAR? ESTE SERVIÇO É PAGO?
AT.,
winston-governador valadares
08/01/2012 - 13:16RECEBI MENSAGEM DE FOTO TORPEDO, PORÉM FIZ OS PROCEDIMENTOS SUGERIDOS NA MENSAGEM, MAS A ÚNICA COISA QUE VEJO NO PC É UMA IMAGEM ESCURA E O AVISO, QUE ESTARÁ DISPONÍVEL 7 DIAS APÓS O RECEBIMENTO.
COMO FAÇO PARA VISUALIZAR NO APARELHO CELULAR DE FORMA MAIS RÁPIDA? ´COMO FUNCIONA ISSO? VOCÊS NÃO TEM UM PROCEDIMENTO DE ENTREGAR ESTAS MENSAGEM MAIS RAPIDAMENTE NÃO? INCLUISIVE MENSAGENS COMUNS, COSTUMAM LEVAR MAIS DE UM DIA PARA SEREM ENTREGUES.
*O FALE COM NOSCO NÃO É PRÁ FALAR, FAÇO TUDO CERTO E AO ENVIAR ME INFORMA QUE O CAMPO E-MAIL ESTÁ INCORRETO… QUE PUT… É ESSA?!
ronaldo
08/01/2012 - 19:24boa noite eu perdi meu telefone ai eu queria saber si tem jeito de pedir outro chip com mesmo numero pq eu tenho muito contato obrigado
William
10/01/2012 - 15:46Sempre quando eu ligo o meu celular, recebo um SMS (*555 – Novo correio de voz) e gostaria de saber como faço para não receber mais esse SMS.
Jessica
23/01/2012 - 16:26Boa Tarde, Gostaria de saber se tem como a vivo me informar o numero que me ligou restrito, ja sou cadastrada no portal da vivo da pra ver por lá ou tenho que ligar em algum numero??
Elidelma Ferreira Leite
24/01/2012 - 17:16Boa tarde,
Há mais de 1 anos, roubaram o meu celular, bloquei o chip, e não para de chegar conta pra mim pagar…
O que eu faço?
Por favor , espero resposta urgentemente…
Obrigado.
Joao Henrique
28/01/2012 - 13:59Nossa, mãe.. voce nem me trata mais como tua filha.. nem fala mais direito comigo.. mais ta certo os exquecidos um dia seram lembrados.. até mais Heid Carla Te Amo!
Joao Henrique
28/01/2012 - 13:59Joao, heid, Aghata, sempre unidos nós amamos !
eli souza costa
28/01/2012 - 18:29como desbloqueio meu vivo para outra operadora
WALLACE
30/01/2012 - 01:57po regina casé , eu vim aki fala que , geral nais comunidade , em favelas mi chama de irmão do walber , o gamá que veio a faleçe . eles mi chama porqé eu danço que nem a ele mt mt emgual . eu qeria ter uma oportunidade , de mostra pa voce como eu danço , oqe eu faço pa voce mi ver . meu orkut : GAROTOBEBEZINHO@GMAIL.COM , mi adç e mi decha um recado bjs mt obrigado pela sua atenção .
Elivete Carpini
31/01/2012 - 01:59Absurdoooooooo o abuso dessa operadora VIVO! en riquecimento ilicito! há um mes fiz o plano Ilimitado+internet+sms+ 60 min. dentro uma semana meu cel foi bloqueado geral, onde recebi um torpdo dizendo que minha conta era de 279.00 fiz de tudo para ser atendida nos tel da operadora ninguém me atende e qdo consegui pedi ao atendente para me mandar uma conta detalhada e nada! só esse mes já paguei 279.00 e meu cel só funcionou 2 semanas , ele acabou de ser bloqueado e recebi um torpedo que já tenho uma vconta parcial de 140.00 em menos de 45 dias 400.00 de conta??? estarei indo para justiça! isso é um roubo dessa operadora! falat de respeito! enriquecimento ilicito!me arrependo de ter feito essa merda desse contrato onde se eu cancelar terei que pagar 480.00!! ABSURDOOOOOOOOOOOO! não caiam nessa furada!! estou louca da vida!!! porque essa empre ladrona esta levando meu dinheiro sem ue utilizar nem mesmo a franquia do contrato! vou arrebentar com ela na justiça! RIDICULO ISSO!!! BASTAAAAAAAAAAAAA! A PIOR MERDA QUE FIZ FOI ENTRAR NESSA FURADA DESSES PLANO ILMITADO DA VIVO!! ESTOU UMA FERA!!!!
Estefania Aparecida
31/01/2012 - 19:33A vivo esó esta me trazendo prejuizo queroo saber se eu posso ir no procon para ver se eu consigo resolver meeus prblemas porqee esses atendetes da vivo naao resolvem naada , soou participante da promoção vivo on , e quem paariticipa da promoção sabe que qando vs realiza uma recarga vs ganha bonus paara ligaar paara quem é vivo on e bonus para ligar para quem não é vivo on ceerto ? ai qando eu ligo para vivo on gasta os meeus outros bonus , e o meeu bonus do vivo on eeu não consigo utilizar ja foi feito até um sincronismo na minha linha e nao adianto de naada e com isso eu só peerdir meeus bonus estou tendo problemas desdo do dia que realizeei minha recaarga e ainda teenho o bonus do vivo on e não consigo utilizar acho isso uma faalta de respeito paara os clientes da vivo um ABSUUUUUUUUUUUUURDO’
lea
01/02/2012 - 21:47gostaria de saber porque eu não consigo créditos especial para o meu vivo já que eu sou cliente a muito tempo?????
Bruna
03/02/2012 - 11:39- Eu não consigo entender eu coloco creditos em meu celular , cai os bônus e tudo e quando eu menos espero começa a fala seu saldo e insuficiente pra fazer essa ligação , como assim eu tenho bonus para vivo -on e não consigo ligar para ninguém , eu queria que alguém me explicasse oque aconteçe . porque desse jeito não da já é a segunda vez que recarrego acaba meus creditos e fico com bonus , mais não posso falar com quem eu quero , desse jeito fica dificil né , se alguém me ajudar eu ficarei muito agradecida !
MARLENE LORENZI
06/02/2012 - 19:56Tenho uma pendencia antiga com a vivo. Não lembro mais o numero do celular. Quero pagar esta conta. Por favor, como faço para entrar em contato com a operadora e negociar esta conta? Aguardo resposta!
Cintia Aparecida Ferreira Grotti
08/02/2012 - 13:12Vivo eu gostaria de saber como eu faço pra participar do vivo controle ?tenho muita dificuldade , entro em contato com voocs e sempre nenhum dos qe trabalha com voox sabe me da a resposta certa
maicon
09/02/2012 - 10:57eu queria saber porque,eu coloquei 12reais e ganhei 200reais de bonos ate ai esta certo,mais eu linguei um pouco so para uma gata de outra cidade ,ai eu fui ligar para fora do estado ai nao estava dano certo porque avisaram que eu estava sem bonos,vc pode me em imforma porque eu esta sem bonos. valeu ser vc poder me ajunda chau…
keyla
13/02/2012 - 18:20Tenho um vivo 3g e ao conectar recebi uma mensagem dizendo que meu aparelho havia sido comtemplado com um premio, isso é verdade ? e como faço para saber maiores informações?
André Varajão
13/02/2012 - 22:23Gostaria de saber porque o site da loja virtual da vivo não funciona com os computadores MAC no OS X?
Tentei todos os navegadores que uso normalmente (Safari, Chrome e FireFox) e simplesmente os botõs ficam inoperantes.
Queria comprar um Telefone novo com Android e um chip de dados para o meu iPad e não posso. Estou acamado e nem tenho condições de ir numa loja, a compra online seria a minha salvação. Mas está virando um problemão devido a algum problema de implementação do site da Vivo, no tocante a loja virtual.
Com quem posso falar para obter ajuda nessa questão?
jose luiz brito
17/02/2012 - 16:48oi boa tarde! eu gostaria de saber de vcs,como eu faço pra fazer um pedido
de delefone fixo da vivo pra minha casa.
pois ja fui na concorrente aonde nao fui bem tratado pelos funcionarios da mesma.
entao se vcs poderem me ajudar eu lhes agradeço.tenham um otimo final de semana…..
Josenildo da Cunha Lima
19/02/2012 - 09:01Estou interessado em colocar internet Vivo em minha casa. Gostaria de saber qual é a frequência (em MHz) e o raio (em Km) de cobertura da Vivo 3G no município de Areia – PB.
Me deem a resposta por e-mail, por favor.
Agradece
Josenildo da Cunha Lima
Ivailson
24/02/2012 - 19:08Efetuei o pagamento da minha fatura as 10:00 horas da manhã de hoje, preciso fazer uma ligação urgente e não consigo. Toda vez que tento ligar diz que meu saldo não é suficiente, tento ligar pra vivo mais não consigo. Alguém pode me ajudar ?
Valeria
09/03/2012 - 08:11bom dia!!! como faço pra ver pela a internet as ligaçoes e mensagens feitas de outra linha de telefone minha?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Valeria, tudo bem?
Você já experimentou acessar o Portal Meu Vivo? http://vivo.com.br/meuvivo
Maria antonia
13/03/2012 - 14:14E que eu queria bloquear meu vivo para nao receber chamadas de um numero indesejado que n para de me ligar !!
wellington
19/03/2012 - 23:38a minha mãe fez a oferta da vivo e positivo para ganhar o modem gratis,e ate hoje não chegou ja faz mais de um mes entre em contato por favor
Jonathan
20/03/2012 - 21:00Olá, realizei uma compra na loja virtual de um aparelho há 11 dias e até agora não recebi nenhum e-mail de confirmação da compra, se foi ou não efetivada. A mesma se encontra em análise, nenhum canal de atendimento que a empresa disponibiliza me retornou até o presente dia. Extremante estressante o processo pelo qual estou passando, tendo em vista que sempre realizei compras pela internet e nunca tive tal problema. Gostaria apenas de uma resposta objetiva da loja virtual nada mais, se a compra foi efetivada ou não.
Iara
20/04/2012 - 11:29meu celular tem o programa do msn mais nao entra….
Iara
20/04/2012 - 11:32quando eu entro no msn aparece isso aqui: nao foi possivel conectar servidos Windoows live. por favor. verifique com sua operadora se seu aparelho esta corretamente configurado para trabalhar com conexão de dados.
Gregory
03/06/2012 - 18:25Prezados Representantes da Vivo,
Preciso saber como cadastrar no site da vivo o meu vivo para acompanhar on line minha fatura. Meu equipamento é o roteador Huawei B260a. Quando efetua o cadastro tem que colocar o numero do aparelho 3631-xxxx e para completar o cadastro a senha vai por sms para este numero. Como vou concluir este cadastro se o setor de relacionamento informou que nao tem como com este aparelho e também nao tem como fornecerem uma primeira senha….
Eu troquei meu mini modem da vivo por este aparelho (avançado) e é este o resultado ?
Andre Haddadd
30/06/2012 - 21:32GOSTARIA DE CANCELAR OS SERVICOS DO PLANTAO MOBILI, NAO AGUENTO MAIS RECEBER ESSES SMS CHATOS E INUTEIS… FONE 34 9918-0924
OBRIGADO!
ARIEL SOUZA SILVA
06/08/2012 - 13:36No Primeiro mês a velocidade é baixa mesmo, aumenta ai pra mim, por favor eu pago 85 por mês e nada de velocidade.
ARIEL SOUZA SILVA
06/08/2012 - 13:38No primeiro mês a velocidade é baixa mesmo, depois aumenta ou não?
lucas correa gonçalves
11/08/2012 - 22:08quero saber tem como eu recuperar as minhas msg excluidas do meu celular?
alcicleia
24/08/2012 - 13:09ola boa tarde, gente paguei minha fatura do vivo controle dia 21 e ate agora não recebi meus creditos tento ligar pra vivo pra conguir alguma informação mais so vevi mudo.
Maycon Antonio
17/09/2012 - 18:25Não consigo colocar senha no meu moldem (roteador), é um Huawei B260a. Quem poder me ajudar eu agradeço.
selma
21/11/2012 - 12:21estou tentando entrar no site para ver o detalhamento da conta e não estou conseguindo. não aparecem os campos para o login.
renato moura de oliveira
11/12/2012 - 13:16recebi uma mensagem dizendo que na web:vivo wif;especial de natal! voce recas rregou ganhou 75mil$ na recarga premiada 2012 parabens..p LIGAR 01.5858.1507728 so quero se ganhei ou e um trote me responde logo.
Alvaro Guatura
28/01/2013 - 17:38Continua nao funcionando no safari, seja no Mac Os ou Iphone…
Anônimo
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