Vivo Informa sobre Minas Gerais

Estamos acompanhando na rede os comentários sobre a instabilidade ocorrida ontem nos serviços de Minas Gerais. O comunicado abaixo traz mais detalhes e esclarecimentos.

COMUNICADO DA VIVO

A Vivo informa que ontem, 8 de abril, às 17h30, ocorreu uma instabilidade em seus sistemas que comprometeu a realização de chamadas telefônicas de parte de seus clientes em Minas Gerais.

Foram adotadas imediatamente medidas de contingência que possibilitaram a restauração dos serviços a partir das 23h00 do mesmo dia.

Na manhã de hoje, o sistema apresentava níveis de qualidade próximos à normalidade, com algumas dificuldades pontuais especialmente em ligações realizadas na região Sul do Estado.

Vivo, Ericsson e outros parceiros continuam trabalhando intensamente para recuperação integral de sua estrutura de equipamentos e sistemas e para evitar a repetição do problema.

A Vivo comunicou prontamente a Anatel e está trabalhando da melhor forma para atender os clientes que tenham sido afetados durante este período.

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Update: Para agilizar os procedimentos internos de retorno, os 20 comentários registrados no Vivoblog foram prontamente encaminhados para o Fale Conosco.