Um dia na loja Vivo

Claudia, fico feliz que tenha gostado da experiência. Deve ser “terrível” estar do outro lado, mas creio que tenha sido o máximo. Sugiro que vocês extendam essa aventura aos clientes (junto de vocês, é lógico rs). Quando estiverem em alguma loja Vivo no Rio, me avisem.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Nilo!
Foi muito gratificante estar do outro lado! Pode deixar que quando for ao Rio, tentarei repetir a experiência.
abs
Claudia

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Hahaha…. Vc viu que as coisas naum são muuuito faceis pra gnt… Mas foi ótimo a experiência…..

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ahuhahuahuahu!!!
agora vc viu que não é facil lidar com o púplico!!
mas deve ser uma experiencia legal.

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ola1PARABENS PRA VOCES DA VIVO,EU USO UM MODEM 3 G BANDA LARGA E ESTOU MUITO CONTENTE COM O RESULTADO.QUE SEMPRE ESTWJAM INOVANDO PARA NÓS CLIENTES.ABRACOS JURANDIR SILVA.

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vocês tem as melhores planos e promoções

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EU GOSTO MUITO DESSA OPERADORA TEM PROMOÇOES OTIMAS MELHOR CONECSAO VIVO 100% MARAVILHOSA BEIJOS ELCI DE MONTES CLAROS

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ESTA OPERADORA É UMA DAS PIORES DO MERCADO.
NAO HONRAM COM OS ACORDOS, O TEMPO DE ESPERA NO ATENDIMENTO É RIDICULAMENTE LONGO E ATENDEM VOCE MAL.
NAO RECOMENDO!!!

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oi claudia td bem…
fikei mtuuu feliz d saber q vc gostou da nossa loja pois tbm sou funcionaria vivo e da loja eldorado na qual vc participou, esperou q volte masi vezes pois é sempre um desafio né…. bjussss

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Resposta Equipe Vivoblog:
Oi Luana!!
Pois é, adorei! Vcs trabalham duro, hein. A equipe está de parabéns =))

bjs
Claudia

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kkk eh neh claudia i bota duro nisso, a maioria das pessoas acham q nao q facil mais nao é tao facil assim vc coseguir o celular perfeito para o cliente… mas damos o nosso melhor e é mtuu bom quando os proprios clientes reconhecem o nossotrabalho é mto gradificante amu oq eu faço…bjus =]

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Resposta Equipe Vivoblog:
Oie Luana! Que linda sua mensagem =)) Ficamos bem felizes. Volte sempre.
bjs
Claudia

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O atendimento, tanto das lojas da Vivo quanto para reclamação no site são péssimos. Fui extremamente mal atendido ontem na loja de Sorocaba, fiquei 45 minutos esperando de pé e ninguém me atendeu. Quero fazer uma reclamação no site e o servidor, desde ontem, está fora do ar. Isso porque eu ia virar cliente da Vivo e estava tudo certo, faltando apenas os documentos e nem fui atendido. Desisti da Vivo. Sinal de qualidade. Atendimento de péssima qualidade.

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sou cliente vivo e adoro tudo de paixao !!!amo as propagandas,promoçoes e atendimento !!!PARABENS !!!!!!!!! a essa grande equipe!!!
VIVOPB

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Ola!
Gostei do tema e concordo com a iniciativa, parabéns!
O trabalho com “o publico“ de modo geral é muito desafiador, existe um hiato entre quem atende e que é atendido, nas esferas da linguagem e do conhecimento ( promoções, planos, opções, aparelhos etc.).
A meu ver, cliente de outra operadora, a Vivo esta a um passo a frente. Abrindo canais de relacionamento e discutindo o atendimento em todas as esferas.
Hoje mesmo estou com um processo para migrar a minha linha para a Vivo (portabilidade) e usei alem do atendimento telefônico pelo 1058 o canal de email no site da Companhia, acabei de fazê-lo, ainda não tenho a resposta, caso contrario já a comentaria…
Estou aqui, do outro lado da tela, avaliando a agilidade e resposta de vocês, acredito que assim todos teremos um serviço melhor, com qualidade e transparência,
Forte abraço,
CEsar

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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Cesar,
Ótimo receber esse retorno . Cabe a todos nós explorar as potencialidades dessa rede e conectar cada vez mais pessoas =) Adorei. Conte conosco.
abs
Claudia

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Interessante esta experiência. Tenho uma sugestão:
Fazer uma experiência como cliente vivo, tentando reativar um numero que foi bloqueado por causa de Roubo.
Após roubarem o meu celular, que esta no nome da minha mae, EU cancelei facilmente. Quando tentei reativar (o susto jah basta, preciso continuar usando o telefone), falei com 4 atendentes no 8486 e um na loja do Mueller Curitiba e não consegui porque o celular esta no nome da minha mãe.Se não consegui reativar, porque consegui bloquear? Porque consegui, a alguns meses, pegar um celular pelo programa de pontos? Mesmo confirmando os dados da minha mae, por que náo consegui reativar o meu numero para continuar gastando, quem sabe, os mesmos R$ 200 do mes Julho ou os R$ 500 de Junho. Naum bastasse o trauma do assalto, tenho que esperar minha mae retornar de foz do Iguacu para ir com ela a uma loja para, soh entaum, conseguir reativar a minha linha. E os meus compromissos ateh lah? Seu que a Vivo naum tem culpa de eu ter sido roubado, porem eh justo ela dar um tratamento desse a um cliente? Eh justo naum atender a necessidade de um cliente pos e fiel, com um gasto medio elevado, num momento complicado da sua vida?
Que tal viver esta experiencia? Isso sim eh sentir na pele a realidade do atendimento da Vivo.
Obrigado pla atencao.

Felipe Pessuti

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Eu gostaria de saber como funciona no call center um dia no atendimento do call center alguem quer trocar por um dia?

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Concordo com vc Felipe Pessuti, aliás vc deve ser parente de Orlando Pessuti nosso amigo, aqui no governo de Curitiba. Sb tenho sofrido com o PÉSSIMO atendimento dos funcionários da empresa VIVO nas lojas dos shoppings, sem contar o PÉSSIMO atendimento na loja da Rua XV. Estou dois meses tentando trocar meu celular (PÓS-PAGO)- SONY W 380 -WALKMAN, que aliás estou sabendo que este lote vieo com defeito, ocasionando os problemas no Hardware. Até hoje estou tentando e não consigo, pq procuro um aparelho da Sony , dizem que não tem, Nókia não tem . ENGRAÇADO, porque o telefone está exposto no stand para compra, mas quando vc pede , qual a resposta? NÃO TEM NO ESTOQUE, então me pergunto, se não tem em estoque, em lugar nenhum, porque está no stand para venda? Propaganda enganosa!!! E olha que tenho muitos e muitos pontos da VIVO, talvez seja o motivo dos mesmos não se interessarem pela troca, porque desse modo , não vou pagar um aparelho à vista,e sim somente trocá-lo por conta dos pontos. Então se o interesse da VIVO é ter somente telefones para venda em cash, pergunto qual a vantagem da empresa VIVO trocar teu aparelho pelos pontos???
Será “Quantidade e não qualidade”?
Cansada dessa má vontade em atender , é que estou procurando operadora que me atenda com respeito e educação que é o que falta nos atendentes da VIVO aqui em Curitiba.

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Gostaria de saber se a loja da VIVO que tem no shopping Market Place, é própria e os atendentes são terceirizados?

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