(32 votos)Estamos acompanhando, por meio de comentários aqui e em diversos outros blogs, a discussão sobre a incompatibilidade do site da Vivo no navegador Firefox. Vamos, então, direto ao que interessa!
Toda área de conteúdo do site da Vivo está adaptada aos browsers – seja Firefox ou demais – que seguem o padrão W3C. O Vivo Online, que é uma área de acesso restrito aos clientes, estará compatível com o Firefox até o final de janeiro.
Por considerarmos a importância dos comentários e sugestões promovidos na blogosfera, pudemos também identificar e corrigir um procedimento inadequado no nosso canal de atendimento aos clientes, que divulgou uma informação sobre a compatibilidade do Firefox com o padrão HTML.
Obrigado pelo alerta de todos, em especial o do Fernando Caprio. Estamos atentos!!
38 Comentários »
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Jorge Ferrari
27/11/2008 - 17:43Muito bom!
Praticamente só uso o Internet Explorer para acessar o Vivo on-line.
Com essa adequação vai ficar bemmais abrangente o acesso ao Vivo on-line.
vania
27/11/2008 - 18:33quero abrir fotos e não consigo OBRIGADA
Leonardo Ribeiro
27/11/2008 - 18:58Parabéns pela iniciativa! Estou cada vez mais certo de ter feito um bom negócio ao migrar pra Vivo quando me ofereceram o iPhone 3G. Aliás… Será que Vivo Online vai se tornar compatível com o Safari tb?
Sou desenvolvedor e olhando o código fonte, não me pareceu tão difícil assim a migração, é só questão de usar um javascript mais de acordo com os padrões.
Existe até um script para Firefox que corrige isso em userscripts.org.
Como uso um Mac, a mudança será muito bem-vinda. Esse é mais um passo na direção da uma web mais compatível e universal, obrigado.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Leonardo. Obrigada pela visita e, especialmente, pela sugestão. As adaptações incluem o Safari.Abs!
Claudia
Marlon Guerios
27/11/2008 - 20:42Parabenizo por ter dado um posicionamento da Vivo aqui no blog para os usuários. Espero que esclarecimentos como estes estejam sempre presentes por aqui. Algo muitas vezes ausente na relação empresa cliente no Brasil. Valeu. Estou levando meu número para a vivo agora e espero não me arrepender.
Marcio
27/11/2008 - 20:57Obrigado pessoal. Comunidade Firefox certamente e’ mais de 90% do mundo decision makers na Internet.
Felipe Kellermann
27/11/2008 - 21:39Como cliente da operadora e como um dos colaboradores do blog Geek42 onde o assunto foi comentado recentemente (http://geek42.org/2008/11/14/segundo-a-vivo-firefox-nao-suporta-html/), fico bastante feliz com a atitude. Obrigado
Geek Quarenta e Dois
27/11/2008 - 23:27O Geek42 fica muito feliz com a atitude da operadora. Obrigado.
http://geek42.org/
Daniel
28/11/2008 - 05:09Bom saber que a Vivo está atenta ao que rola na blogosfera, em especial e este assunto levantado pelo Geek42.
Alessandro Santos
28/11/2008 - 06:41Boa! Eu uso Firefox/Opera sempre. Não odeio o Internet Explorer; o fato é que uso Linux. Essa iniciativa com certeza vai agradar a mim e a outros usuários na mesma situação.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Que bacana Alessandro! Obrigada por participar do blog. Sugestões são sempre bem-vindas, viu?
abs!
Claudia
André Cassal
28/11/2008 - 07:39Pena que é preciso um movimento imenso para que vcs tomem providências para algo tão básico. Até porque é só olhar o log do google analytics que vcs usam.
Luzimar Guima
28/11/2008 - 08:39Ótima iniciativa! Pois eu uso mais o Firefox.
OtavioCC
28/11/2008 - 08:49Como cliente da Vivo, é muito bom saber que ela está ouvindo os clientes! Fico mais feliz ainda por fazer parte da família do Geek42 que colaborou com esta mudança.
Viva a Vivo e viva o Geek42
Jefferson
28/11/2008 - 09:11Mais vai ser porco assim lá no inferno, vão adaptar o Firefox até Janeiro!? Convenhamos isso naum teria de esatr pronto já faz um bocado de tempo!?
Como dizem… P.O.G (Programação Orientada a Gambiarra)
Leonardo Marques
28/11/2008 - 11:19A notícia poderia ser boa mas não é verdadeira. Vocês colocaram “Toda área de conteúdo do site da Vivo está adaptada aos browsers – seja Firefox ou demais – que seguem o padrão W3C”, isto não é verdade. Tentem usar o site.
Já viram que a loja só funciona corretamente no Explorer?
De qualquer forma foi ótimo vocês terem ouvido os “gritos” do blog. Agora só falta colocar em prática. Tenho certeza que a Vivo irá corrigir este problema.
http://www.mundohitech.com
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Leonardo. Obrigada pela visita. A Loja Virtual é uma área “transacional”, como o Vivo Online, que envolve fluxos de segurança e de e-commerce. Estamos avaliando prazos em relação à loja para informar aos nosso clientes.
Claudia
Paulo
28/11/2008 - 14:33Muito bem. Acho que depois de 4 anos de espera vou poder acessar minha conta sem receio. Parabéns pela iniciativa, blogueiras. Sem vocês acho que continuaria esperando.
Obrigado.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Paulo, muito gentil seu comentário. Ficamos felizes. Como você sabe, somente pela efetiva interação do ambiente em rede é que podemos alcançar interesses em comum. Volte sempre e manda sugestão pra gente! =)
Abs!
Claudia e Mirna
Rogerio Alves
29/11/2008 - 10:34O Loco!!
So depois de QUATRO anos vcs resolvem deixar o site compativel?!?Alias, nem ta compativel ainda, SO no FINAL de JANEIRO!!
E tem outra:o site da loja virtual da Vivo tambem ta cheio de problemas, vira e mexe vc tenta voltar numa pagina e volta a pagina inicial!
E ainda tem gente agradecendo pelo site ficar compativel c/ o Fx “apenas” 4 anos apos o lançamento…Tenham do…
Abs
Willian Molinari
30/11/2008 - 22:22Æ!!
Finalmente vão atender nossos apelos!
Se isso realmente acontecer vocês vão ganhar muitos pontos no mercado, afinal essa é uma reclamação recorrente do pessoal GEEK que acha uma deshonra ter que usar o IE para acessar os serviços que são dele por direito.
Continuem nesse caminho! =)
Há braços
respondido por E-mail – Rui Hara
02/12/2008 - 08:36Tá bom.. conta outra. Compatível com o W3C? Se passarmos um validador ali é bem capaz de explodir o PC com tanto bug. Um conselho: Subtituam a agência que vocês usam para internet por que ela está contando mentirinha pra vocÊs, ou substituam o gerente de TI que deve ter feito curso por correspondência. Alias, a vivo sempre foi assim, me lembro de uma estação silicon graphics que tinha em Curitiba e que quem usava era a jornalista pra fazer CTRL C CRTL V de reportagens.
Vivo Fan
03/12/2008 - 12:34Parabéns Pela Iniciativa como Usuario do Firefox fico muito contente com essa atitude por essas e outras que eu não largo a vivo por nada!Parabéns mais uma vez e continuem assim!!!
lalai
03/12/2008 - 15:55Eu tenho problemas para acessar a loja virtual com os 3 navegadores: Firefox, Chrome e Explorer. Até o momento, depois de dias tentando, eu consegui executar minha compra. No Chrome e Firefox eu não consigo clicar nos links do menu. No Explorer com muita demora a compra acontece, mas dá erros e algumas vezes é necessário retornar.
Fernando Segura
09/12/2008 - 23:43Antes tarde do que nunca. Mas esperava que fosse mais cedo que daqui a 50 dias, ainda mais depois do tanto de barulho que já se fez em torno dessa incompatibilidade. Hoje, sou obrigado a ter uma máquina virtual Windows em cima de meu Mac OS _exclusivamente_ para me socorrer em situações esdrúxulas como a da Vivo. É inaceitável que uma empresa com presença nacional não se dê ao trabalho de contratar gente que saiba o significado de “padrões W3C” para desenvolver sua página. Vamos ver como essa história (sem fim?) termina.
Alessandra
11/12/2008 - 17:48É seria bem estranho afinal estamos em 2009 hahahaha eu aposto que muitos aqui já usam Mac a algum tempo.Eu particularmente desde 98 e agora o iphone etc… demoro.
Espero.Pena que foi preciso um movimento igigante para obter resposta.
Leonardo Marques
18/12/2008 - 09:46Parece que a coisa tá piorando, agora nem mais o site feito para mostrar os planos do iphone funciona. Já tentei no firefox e no safari e nada.
http://vivo.com.br/iphone
haywood floyd/ aguardando resposta
19/03/2009 - 13:32Hoje, 19/03/2009, 13h28m, tentei, sem sucesso, me tornar cliente da vivo através do seu site, especialmente a loja virtual. NÃO É VERDADE que o site esteja trabalhando de acordo com os padrões W3C. Fico mais abismado ainda depois de ler a mensagens dos colegas e descobrir que a Vivo só atentou para este detalhe de compatibilidade após 2 anos de site no ar. Uso linux, graças a Deus + bom senso, e firefox e posso dizer, neste exato momento, que o site da VIVO Nâo é compatível com o W3C. NÂO BASTA ser compatível com firefox, o site não deve ter nenhuma restrição contra sistemas operacionais que não sejam windows. Que web designers são esses ? Outra pergunta curiosa: por que as lojas da vivo não possuem telefone de contato ? Será possível que a vivo acha que todos os seus potenciais clientes possuem carro e moram perto de uma loja ? Não duvido nada.
Até mais.
LUIS C A FERREIRA
26/05/2009 - 16:22valeu vivo pela sintonia com os seus clientes.
Priscila
12/06/2009 - 14:41Olah,muito boum…gostei!
Romulo
17/08/2009 - 21:54Estou usando o ubuntu com o firefox e o botão da loja virtual não funcionam
Marcelo Ribeiro
18/08/2009 - 12:20Sei que o Internet Explorer domina o segmento de browsers, mas o site da loja virtual de vocês simplesmente não funciona usando o Firefox 3.5.
Voces não acham que um site, cujo código é escrito para funcionar corretamente com apenas um browser, não limita o acesso dos demais usuários que usam outros navegadores?
Sugiro que esse código seja modificado para tornar a página mais universal para outros browsers como Firefox, Safari, Chrome ….
Para informação de voces, o ‘market share’ do Firefox vem aumentando ano a ano e já está por volta de 20% no mundo todo.
Pedro Henrique
21/09/2009 - 14:15Meu Deus, eu não me conformo como até hoje a Loja vivo online não é compatível com o Firefox 3.5 nem o Chrome. Justamente os browsers que mais têm compatibilidade com web standards.
Isso é no mínimo desleixo e falta de respeito com o cliente, ainda mais vindo de uma empresa do porte da Vivo.
Vocês tem alguma PREVISÃO pelo menos se algum dia a Loja virtual rodará em qualquer browser?
cbr
03/03/2010 - 16:19Hahaha isso é uma piada… o post original tem mais de 1 ano e ainda não fizeram nada. Parabéns a Vivo pela qualidade e respeito de sempre aos seus clientes.
Thiago
09/02/2011 - 23:54pow ai fikou tenso
Rafael soares
27/02/2011 - 00:12Bom mt bom, isso ajuda os usuários vivo, pelo fato de nem todo mundo usar o Windows, eu particularmente prefiro o linux, e para navegador uso o firefox, chrome, bom isso ajuda os clientes a terem acesso ao vivo online de qualquer sistema ou navegador
Vitor
26/08/2011 - 21:32Três anos depois e a loja virutal ainda não funciona no Firefox, Chrome e Safari. Por que?
Garcia
20/11/2011 - 19:42Pois é… depois de tanto tempo, nada de a loja on-line da vivo funcionar nos browsers de verdade… Usar Chrome ou Firefox para acessar, nem pensar…
Depois de tanto tempo como cliente da vivo, é decepcionante e uma vergonha para a vivo, seus clientes não conseguirem “visitar” a loja da vivo sem precisar ir até uma loja física. Como não uso windows e não pretendo usar só por causa da vivo, provavelmente a vivo não me considera cliente, apenas por 10 anos de relacionamento…
Maxwell
02/12/2011 - 23:08É, 3 anos e nada ainda, talvez eles tenham pensado em janeiro de 2012…
Rodrigo
24/01/2012 - 17:05Que vergonha, nada ainda.