Semana comentada: ainda sobre o tempo

eu parabenizo a vivo tanto pelos preços e promoçoes, quanto pelo valor que nos trouxeram esse novo iPhone
espero poder comprar o meu em breve
e provavelmente sera da vivo

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É a semana acabou, o iphone foi bastante comentado, mas a proibição de compra para não clientes da Vivo é um absurdo que ninguém responde. Fico me perguntando, será que minha pergunta irá passar pelo crivo dos moderadores do blog? Acho difícil mas vou tentar: pq a compra por não usuários da vivo é vedada? Vcs sabem melhor do que eu que estão ferindo o código de defesa do consumidor:
SEÇÃO IV
Das Práticas Abusivas
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;
IX - recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediação regulados em leis especiais;
Pq isso? Pq não abrem a venda a todos? A lei tá muito clara…

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Pois é..o tempo é MUITO valioso. E ontem perdi o meu tempo indo a uma loja da Vivo comprar o iPhone 3GS. Me planejei todo, me desloquei totalmente da onde eu moro, cheguei atrasado no trabalho, fui o primeiro a entrar na loja, com dinheiro na mão, e me recusaram a vender pois eu não sou cliente Vivo.
A Vivo espera avisar na hora que o cliente vai a loja, ao invéz de exibir essa informação no site ou até mesmo no blog.
Não sou cliente mas sou consumidor..e olha que eu acompanhei esse blog durante 2 semanas! E nem sou cliente!
Enfim Mirna, ressalto, realmente o tempo é algo valioso.
Abraço!

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Alguem sabe me dizer em qual loja da vivo consigo encontrar o iPhone 3GS 32gb, passei o sabado procurando e quero comprar amanhã

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Sou de Porto Alegre/RS… fui na VIVO do Praia de Belas e já tinha acabado… daí fui hoje de novo e disseram que agora tem uma lista de espera… coloquei meu nome lá…
O vendedor disse que só tinha iPhone Preto… tanto o 16Gb quanto o 32Gb…

Fui também na VIVO da 24 (a Mega Store), daí eles tinham VÁRIOS lá… mas me disseram que TODOS estavam reservados, que eu também poderia colocar o nome na lista e esperar essa semana que eles me ligavam quando um estivesse disponível.

Pelo que eles falaram essas são as duas únicas VIVO que irão vender o 3GS nesse primeiro momento em POA…

Ou seja, to com a grana, quero aumentar o meu plano e não consigo… que coisa mais RÍDICULA….

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Entaum, fui de loja em loja aki em São Paulo atrás do aparelho, encontrei no único lugar Shopping Cidade Jardim.

A gerente da loja disse que aparelho são para os clientes da base, — como assim? —São clientes a mais de tres meses na vivo, questionei os procedimentos da empresa, realmente estão todos errados… e muito confusos…

Pedi então que ela fizesse um documento com hora e data que estive na loja , dizendo que a vivo está se recusando a vender o aparelho a mim e os motivos que que justificam essa atitude :– que aparelho apenas para os clientes da base, ela disse que “NÃO ” isso mesmo “NÃO” ,

Bem se é legal o que a Vivo está fazendo com os clientes porque não justificar por escrito por mim
Porque ela não quis se comprometer por escrito tudo o que ela disse….

Pra mim a Vivo não me quer como cliente, e não quer mais novos clientes (minha opinião)

Voltei para casa frustrado, embora acredito ainda que é a melhor operadora pelo menos aki em São Paulo, mas me senti discriminado….. com R$1.600.00 no bolso o que é pior SEM IPHONE

O QUE DIZER ……………………………………………………………………………..

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Olá pessoal do Blog.Gostaria muito de compartilhar com vocês a minha comunidade do Orkut criada especialmente para o VIVO PRÉ
Participem muito legal,tem bastante informação e sempre autoalizado,O Nome da Comu é Sou Pré e Sou Vivo http://www.orkut.com.br/Main#Community.aspx?cmm=90096549
quem tiver dúvidas só postar na comunidade terei o maior prazer em responder.Agradeço o espaço.

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Certissimo o comentario do Rafael. As vezes temos o hábito de não aproveitar nosso tempo e quando olhamos para trás o momento passou e perdemos muito com isso. E recuperar o tempo perdido muitas vezes pode ser impossivel. Principalmente quando refere-se às pessoas. Boa semana para todos!

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Olá a todos.

Acredito que a falta de treinamento/informação do pessoal da linha de frente das lojas Vivo e do call-center, está deixando muitos, fora do serio, mesmo sendo clientes antigos e/ou novos que querem efetuar portabilidade. Neste exemplo, sou cliente Vivo, com duas linhas iPhone 180, e comprei, atravês de agendamento, dois iPhone 3GS neste fim de semana, sem problemas. A unica pessoa que ficou sem comprar, e fula, fora minha mãe, cliente Vivo pós, que teve a resposta que não poderia comprar o aparelho, pois não havia agendamento, e o mais tosco, foi ver uma outra pessoa, sem atendimento, comprar o aparelho 3GS.

Acredito, que vocês, possam divulgar isso, pois o Pre-Venda é muito excelente, mas o vendas/pós-vendas está péssimo.

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Resposta Equipe Vivoblog:

Dan, sua mensagem foi encaminhada para área responsável. Abraços. Mirna

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É uma pena a Vivo continuar com a política de venda reservada. Fui até uma loja e após esperar muito tempo me disseram que eu não poderia comprar pois não era um cliente Vivo e não tinha meu nome na lista. Que lista é esta? Acho isto tudo uma grande absurdo e uma falta de respeito incrível da Vivo.

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Eu tive o mesmo problema, indo até uma loja vivo (Morumbi Shopping) e não me venderam o telefone porque eu não era cliente da vivo.
De qualquer forma vou acionar o procon e verificar se isso que a Vivo está fazendo é legal ou não. Sou consumidor e exijo o meu direito. Acionem o procon!

http://www.procon.sp.gov.br

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Perdi meu tempo indo a uma loja para ser informado que não poderia comprar o iphone. Detalhe: sou cliente pós-pago da Vivo mas eu queria fazer uma nova conta e me disseram que somente se eu usasse a que já tenho. É um absurdo o que a Vivo está fazendo. Essa venda para a base deveria ter sido feita antes do lançamento oficial ou então no mínimo separar uma % para vender para quem não se enquadra nas “exigências” da vivo.
Lamentável.

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Gostaria de saber porque a Vivo de Minas Gerais está vendendo o iPhone 3GS somente para quem tem pelo menos 3500 pontos no programa de fidelização? Tenho um iPhone desta operadora e quis comprar o 3GS (inclusive aumentando meu plano) e ganhei um grande NÃO na cara… Adivinha o que eu estou pensando em fazer??

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Resposta Equipe Vivoblog:
Wagner,
35 mil pontos é a faixa mínima de resgate dentro do Programa de Pontos de MG (Programa Você). A partir dessa quantidade de pontos vc pode resgatar algum aparelho, não apenas o iPhone.
Mas qualquer cliente Vivo pode comprar o aparelho, mesmo fora do programa de pontos, só que paga o valor referente ao plano dele, sem o desconto do Programa de Pontos.

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Realmente via todo mundo comentando da vivo mas após a tentativa frustada de compra do Iphone 3GS estou realmente decepcionado e ainda sem ter uma resposta oficial da vivo pela discriminação com os novos cliente e um absurdo ainda maior os comentarios no blog não serem publicados. aguardo resposta.

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