Roaming: viajar com celular

Por Vivoblog em 27-março-2009 Votos:
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roaming

Ganhei meu primeiro celular porque viajava demais. Na época, participava de um projeto em pequenas cidades, e minha família só podia me encontrar via telefonia móvel.  Mas como manter contato com as pessoas queridas, a qualquer hora e lugar? 

Basta usar o serviço de “roaming”. Nada mais é do que um processo que permite atendê-lo em deslocamento. Tecnicamente, o roaming transfere o usuário da rede de origem para a rede local, quando há parceria entre as operadoras. Por isso, quem recebe a ligação também arca com os custos.

No roaming nacional, a ativação do serviço é automática. Já em viagens para o exterior (roaming internacional), você precisa fazer um check list antes de viajar:

1 – Acesse www.vivo.com.br/roaminginternacional, informe o país de destino, o fabricante e o modelo do seu aparelho:
. Clique no item “Serviços disponíveis” para verificar que tipo de serviço você pode usar no local;
. Clique no item “Cobertura” para verificar se há operadoras parceiras que atendem a tecnologia do seu aparelho no destino visitado;
. Clique no item “Quanto custa” para conhecer as tarifas.

2 – Munido dessas informações, ligue para a central de relacionamento Vivo (*8486) para habilitar o serviço.

Ao desembarcar, você receberá um Torpedo SMS de boas-vindas, com o número da central de relacionamento internacional (+55 11 3056-8628) e número de acesso à sua caixa postal.

Boa viagem!

Mirna :)

Foto: Mirna (registrado com o N95)

Categoria: Cobertura Dicas Tags: Serviços
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116 Comentários »


  1. geninho


     

    a vivo é o máximo.
    e que eu adoro a vivo.


  2. Paulo Luiz


     

    Gostaria de parabenizar o Roaming da Vivo, pois fui a Argentina e o sinal e a cobertura estavam excelentes.
    Abraços
    Paulo


  3. Luiz Claudio Eudes


     

    Os custos de roaming são muitas vezes proibitivos, acho que pagar pra receber ligações em roaming quando na rede da propria operadora um abuso, se fosse cobrado apenas quando na rede de outras operadoras seria perfeitamente aceitável!

    Roaming internacional pagando quase US$10 por minuto nas ligações recebidas é triste, muito melhor (e mais barato) comprar um chip pré-pago de uma operadora do pais que esta visitando

     
    larissa

    Eu também acho um absurdo pagar para receber as ligações sabe, além do mais que os serviços da vivo são os mais caros do mercado!


  4. Leandro


     

    Oi Luiz, o custo das ligações recebidas em roaming internacional não passa de U$ 1,89 por min. Além dessa tarifa tem o valor cobrado pela Telefonica que varia de R$ 0,74 a R$ 7,12 por min. No nosso site tem o valor de cada localidade.

    Leandro Souza – Vivo


  5. PAULO HENRIQUE


     

    QUAL O VALOR DO MINUTO QUE VOU PAGAR QUANDO ESTIVER EM ROAMINQ

    —————————————————
    Resposta Equipe Vivoblog:

    Olá, Paulo. Para conferir as tarifas de Roaming no Portal da Vivo você precisa informar o Continente e País da sua viagem, além de informar o fabricante e o modelo do seu celular . Abraços. Mirna.


  6. Charles


     

    Em roaming, pagar R$ 1.40 de adicional em rede de outras operadoras é até aceitável, agora, chamadas em roaming dentro da área de cobertura e rede da Vivo, isso é lamentável. E aí, essa cobrança na própria rede vai continuar?
    Boa tarde…

    ———————————————-
    Resposta Equipe Vivoblog:

    Olá, Charles. A Vivo oferece planos em que não cobra adicional por chamada quando o cliente está em roaming nacional, mesmo que esteja na rede de outras operadoras. Essa vantagem pode ser usufruída pelos clientes pós-pago dos planos Vivo Econômico, Vivo Escolha e Vivo Completo. Os clientes pré-pago do plano Vivo Escolha Pré também não pagam o adicional por chamada. Então, se você viaja bastante, o ideal é buscar um desses planos para atender a sua demanda. Espero ter ajudado. Abraços. Mirna


  7. Daniele


     

    tem várias taxas que são cobradas que acho um absurdo. sou cliente da vivo há poucos meses e mantenho o meu outro número que tinha pela Tim. Me surpreendi ao procurar no site da Vivo a opção de receber mensagens de quem me ligou quando o celular estiver desligado e ter que pagar por esse seviço. no celular da Tim sempre tive esse serviço e nunca foi cobrado nada. me desculpem, mas foi uma decepção.
    Att.


  8. José Mauro


     

    concordo acho um absurdo pagar adicional de chamada e deslocamento na rede da vivo, para pré-pago de qualquer plano, na minha região não cobra nos estados de goias,mato grosso, mato grosso do sul,acre, rodonia,tocantins e distrito federal, acho que devia ser no brasil inteiro na rede da propia vivo, assim a vivo conquistava mais clientes ainda, e por falar em minas gerais ainda não está integrado com os outros estados pois em minas nem os bonus podem ser usados, vamos vivo tome providência a respeito


  9. DOUGLAS


     

    OLÁ, VOU EXPLICAR O QUE VEM ACONTECENDO COMIGO E GOSTARIA QUE ME EXPLICASSEM. É O SEGUINTE TENHO O UM CELULAR COM CHIP VIVO CODIGO DE AREA 15 (PORTO FELIZ), E TRABALHO NUMA AREA DE CODIGO 19 (INDAIATUBA), E QUANDO ESTOU NA AREA 19, E EFETUO LIGAÇÕES LOCAIS PARA CELULARES 19 ELAS SÃO COBRADAS COMO LIGAÇÕES INTERUBANAS. ESTOU COM UM GUIA DA VIVO KIT PRÉ E NA PAGINA 19 ELE DEFINE LIGAÇÃO LOCAL COMO: “ligação para telefone de mesmo DDD da região onde você se encontra”. ENTÃO PODEM ME EXPLICAR O PORQUÊ DAS COBRANÇAS INDEVIDAS.

    ———————————-
    Resposta Equipe Vivoblog:

    Douglas, as ligações não são cobradas como interurbanas, são cobradas como ligações locais mesmo. Abraços. Mirna


  10. Carlão


     

    Sou da Bahia, meu telefone é vivo pré-pago, CDMA, quando viajo para outros estados até o Ceará, recebo ligações apenas de Sergipe, pois AL,PE, PB, RN e CE nem pensar, pois apenas no sistema GSM, será que a VIVO não troca o sistema sem custos do meu celular ou terei que mudar de operadora?

    ———————————–
    Resposta Equipe Vivoblog:

    Carlão, nesse caso é preciso comprar um aparelho GSM. Existem aparelhos pré-pagos a partir de R$ 89,00 e pós-pagos (Vivo Controle) a partir de R$ 59,00 na BA. Abraços. Mirna


  11. Charles


     

    Qual é a diferença entre adicional e deslocamento? Porque no site só fala do adicional que é de 1.40 por chamada, mas do deslocamento não fala nada. Gostaria que no site fosse publicada também essa informação, se é que há diferença. No aguardo…

    ————————————–
    Resposta Equipe Vivoblog:

    Charles, AD significa Adicional de deslocamento, que é uma cobrança única (um valor fixo) por chamada originada ou recebida quando um número está em roaming. Abraços. Mirna

     
    Charles

    Eu acho que não é bem assim, pois quando estou fora de minha origem eu pago duas tarifas em ligações recebidas, AD que é por chamada e deslocamento que é por minuto. Num é?

    ———————————–
    Resposta Equipe Vivoblog:

    Realmente é isso mesmo, Charles. AD tem preço Fixo por chamada que é cobrado para receber ou fazer chamadas em roaming. O valor na Vivo pra o AD é de R$1,40. Já o DSL(1 ou 2) é tarifado por minuto. Só lembrando que os planos Pós (Econômico, Escolha e Completo) da Vivo não pagam DSL1. Abraços. Mirna

     
    Charles

    Atah, então quer dizer que se eu tiver o plano (Vivo Escolha Pré) onde diz que o AD não é cobrado, mesmo assim haverá uma tarifa por minuto nas ligações recebidas seja ela de qualquer lugar?

    ————————————
    Resposta Equipe Vivoblog:

    Charles, no Vivo Escolha Pré não é cobrado o AD, somente será cobrado o DSL2. Abraços. Mirna

     
    Charles

    Ok então, só quero que seja publicado o DSL2 no final de cada plano como é publicado no site Vivo MG, lá está explicadinho. Pois acho que essa tarifa de extrema importância, por isso não deveria ficar oculta.
    Te+ ;-)

     
    Felipe

    Boa noite, Mirna ou Equipe Vivoblog. Me intriga o seguinte: O Charles perguntou sobre a diferença entre AD e DSL pois disse que no site só é explicado sobre AD, e que custa R$ 1,40/min. Sua resposta, apenas confirmou o ÚNICO entendimento que ele já tinha (que custa um valor por chamada). Mas novamente, na sua resposta, não explicou a diferença entre as cobranças. Nem falou sobre DSL (deslocamento). Aproveito pra dizer que não consigo entender o billing da Vivo para Deslocamento. DSL1/2 reflete VC2/3 ou reflete OnNet/OffNet? Por último, acho que deveria ser explicado como funciona o sistema de Billing para deslocamento, uma vez que AD é preço Fixo por chamada, e DSL (1 ou 2) é Tarifado por minuto, através de tarifa padrão. Vale ressaltar que pergunto no ambito de Roaming Nacional. No aguardo.

    ————————————
    Resposta Equipe Vivoblog:

    Isso, Felipe. O seu comentário complementa a pergunta do Charles. Como você já colocou, o AD(adicional de deslocamente) tem preço fixo por chamada que é cobrado para receber ou fazer chamadas.
    O DSL(1 ou 2) é tarifado por minuto. E as diferenças? DSL1 é o valor pago, por minuto, ao receber chamadas fora de sua Área de Mobilidade, mas dentro de sua área de numeração primária. (Ex: Pessoa é do DDD11 e está no DDD 13)
    Os clientes dos planos Pós (Econômico, Escolha e Completo) da Vivo não pagam DSL1.
    Já o DSL2 é o valor pago, por minuto, ao receber chamadas fora de sua Área de Mobilidade e de sua área de numeração primária. (Ex: Pessoa do DDD11 e está no DDD 22)
    Abraços.
    Mirna


  12. Vesper Otake


     

    Só gostaria de sanar uma dúvida sobre o assunto.
    Se eu for cliente pos pago, os minutos que eu utilizar para roaming serão debitados dos minutos do meu plano ou serão cobrados a parte?

    ————————————
    Resposta Equipe Vivoblog:

    Vesper, ao realizar uma chamada em roaming é cobrado um Adicional por deslocamento(AD) que é um valor Fixo por chamada para receber ou fazer chamadas em roaming.O valor na Vivo pra o AD é de R$1,40.
    Os clientes dos planos Pós (Econômico, Escolha e Completo) da Vivo não pagam DSL 1(que é o valor pago, por minuto, para receber chamadas fora de sua Área de Mobilidade, mas dentro de sua área de numeração primária). Mas se você estiver fora do seu estado será cobrado o DSL2.
    Abraços.
    Mirna


  13. Márcia


     

    Olá, meu marido é caminhoneiro gastamos muito com telefone dentro do país, gostaria de saber qual o plano que faciliata a nossa vida fianceira.
    obarigada!

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Marcia,
    Nos novos pacotes Vivo Vovê, dá pra customizar o seu plano colocando nele dois serviços, gratuitamente, que vc usa muito. Como descontos em roamming, por exemplo. Dá uma olhada na nossa página de promoções também: http://www.vivo.com.br/portal/promocoes_destaque_home.php?WT.ac=euvivo.roaming.menu.promocoes

    abs
    Claudia


  14. Joao Prata


     

    Preciso de uma operadora que nao cobre dsl nem 1 nem 2 .

     
    Charles

    Joao, também preciso de uma operadora assim. Caso você ache uma operadora assim, por favor, publique aqui. Uma dica para não pagar DSL 1 ou 2 é evitar de atender ligações em roaming e sim fase-las. ;-)

     
    Joao Prata

    Pois e’, mas fazendo as chamadas nao resolve o problema, o que nao me conformo e pelo dupla cobranca, ja que a pessoa que me ligou esta pagando e eu tmb pago por receber, apesar de estar usando a rede da propria operadora que fala que tem cobertura nacional, mas neste momento me sinto usando a rede de outra operadora ja que estou pagando por isso, nao sou cliente vivo sou de outra operadora, e estava procurando uma operadora que nao cobre dsl 2 , mas pelo visto todas cobram.

     
    Charles

    Pois é Joao, infelizmente todas cobram. Mas pensando nisso, aqui na Vivo nos planos (Vivo Escolha) você tem de 30 até 200min. gratuitos de DSL 2. Acho que não custa muito em dar uma olhadinha no site vivo.com. Espero que no mínimo a informação tenha ajudado! ;-)

     
    Charles

    Olá Joao, a Vivo acaba de lançar novos planos chamados (Vivo Você), nesses planos escolhendo a vatagem (DDD e Roamig) você tem de 10min. até 60min. de DDD e em qualquer plano você tem até 2000min. de DSL2, isso mesmo, 2 mil minutos. Acho que não custa muito em dar uma olhadinha no site vivo.com. Espero que no mínimo a informação tenha ajudado. ;-)

     
    jesuina

    João, a TIM cobra só R$ 0,25 por ligaçòes de longa distancias para falar a vontade, estou pensando em trocar o meu plano, tenho 2 telefone da vivo para facilitar munha vida e isto está ficando muito caro.

     
    Joao Prata

    Eu ja estou com um chip da TIM pre-pago, e muitos amigos ja mudaram tambem, e esta facilitando muito, pois dessa forma esta bem barato.


  15. Beethoven *


     

    Eu estou muito insatisfeito com o serviço da Vivo. Ja faz mais de 7 anos que sou cliente (antiga telemig celular) e estou prestes a trocar para TIM devido ao absurdo de não ter cobertura de roamming em todos estados, Estou em Manaus completamente incomunicável. Depois de a Vivo comprou a telemig o serviço piorou.
    Gostaria de uma solução ou uma resposta por parte da VIVO, visto que a empresa promete cobertura em TODO Brasil.
    Atenciosamente!!!

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Beethoven, encaminhamos sua mensagem para área reponsável.
    Abraços.
    Mirna


  16. Rauberth


     

    Olá,boa tarde. Gostaria de um esclarecimento. Estou em Minas e preciso falar em um telefone com DDD11, São Paulo. Porém ela está na Itália e possui o plano internacional. Eu terei que comprar o chip com DDD 11 e fazer qual plano para que eu possa usufruir melhor do serviço? Eu preciso mais dos torpedos, pois uso com grande frequencia durante o dia e ligações tres vezes por semana. Muito obrigado.

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Rauberth, para realizar ligações internacionais você deve ter o serviço LDI desbloqueado e utilizar o CSP 15. Quanto ao plano de serviço adequado depende muito do consumo que você utiliza. Mas lembrando que as ligações internacionais não são descontadas da franquia do plano de serviço.

    A Vivo tem novos planos e um dos benefícios é o torpedo SMS, a quantidade varia do plano contratado. Se a quantidade necessária para envio de torpedo não for o suficiente daquilo que o plano possui, você pode optar pelos pacotes de torpedos adicionais de 15, 50 e 100 com preços de R$ 3,90, R$ 9,90 e R$ 14,90 respectivamente.

    Abraços
    Mirna


  17. Henrique


     

    Pessoal, podem, por favor, me informar qual o custo da tarifa de roaming internacional para um celular vivo pós.
    Gostaria de saber das tarifas de ligação e recebimento por minuto.
    Abraços!

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Henrique, você pode verificar no Portal da Vivo.
    Abraços
    Mirna


  18. Marcel


     

    Estou EUA,e meu cel não esta c sinal,já tentei email etc e nada,já fiz varias viagens e sempre faço ligações c meu cel…?? Oq aconteceu e como faço p habilita lo urgentemente,pois necessito saber q ligações recebi obrigado


  19. Marcel


     

    estou EUA e meu cel não funciona,preciso c urgência dele funcionando

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Marcel, encaminhamos a sua mensagem para a nossa Central de Atendimento para receber a devida atenção.
    Abraços.
    Mirna


  20. Rubens


     

    Minha namorada está em outra localidade de DDD dentro do estado de São Paulo (ela está no 12 e eu no 11), ela pagará roaming pelas ligações que eu fizer a ela?

    Obrigado.

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Rubens, ao realizar uma chamada em roaming é cobrado um Adicional por deslocamento(AD) que é um valor Fixo por chamada para receber ou fazer chamadas em roaming.O valor na Vivo pra o AD é de R$1,40.
    Os clientes dos planos Pós (Econômico, Escolha e Completo) da Vivo não pagam DSL 1(que é o valor pago, por minuto, para receber chamadas fora de sua Área de Mobilidade, mas dentro de sua área de numeração primária Ex: Pessoa é do DDD11 e está no DDD 13).
    Abraços.
    Mirna


  21. Karen


     

    Meu celular a Vivo Controle, esto indo para os EUA no final do mês, consigo ativar o serviço de roaming internacional?


  22. Ligia


     

    Gostaria de saber qto devo ter de credito no meu cel pre pago para fazer e receber ligações na argentina e nao estou conseguindo falar no *8486 para habilitar

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Serviço de roaming pré-pago ainda não está disponível para clientes da Vivo Nacional


  23. Jeovane Reges


     

    Olá tenho um chip vivo pré com DDD 86, gostaria de saber se quando eu entrar em um nova área onde meu DDD mude, por exemplo para 99 se eu irei pagar alguma taxa por receber as ligações.

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Jeovane,
    Confira as regras de utilização para roaming nacional através da aba Cobertura e Roaming, no portal da Vivo.
    abs
    claudia


  24. Anderson Alcides


     

    Qual o valor de roaming de dados??? No site da VIVO não mostra!! Em questão roaming de dados para Argentina e USA.??!!

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    As tarifas do roaming constam em:
    vivo.com.br/roaminginternacional
    Selecione o destino e verifique a informação na aba “Serviços disponíveis”.


  25. Claire


     

    Estou muito satisfeita com a VIVO Escolha para DDD e roaming nacional. A VIVO bate qualquer operadora na economia geral.
    No que se refere a roaming internacional todas as operadoras ainda estão caras, inclusive a VIVO. Opto sempre pelas SMS. Para conversas longas o melhor é usar outras alternativas: telefones fixos ou internet.


  26. Renato Flit


     

    Já habilietei meu celular para roaming internacional, eu pago para receber SMS no exterior?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    SMS recebido no exterior não é cobrado.


  27. Daniel


     

    Olá, tenho um Vivo pré e vou pra Argentina no final do mês. Gostaria de saber quais são os procedimentos para que o meu celular funcione por lá. Agradeço.

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Daniel,
    Confira aqui as informações sobre Roaming internacional: http://www.vivo.com.br/portal/para-voce-cobertura-internacional-roaming.php


  28. vera de almeida


     

    vou para new york meu plano é:200 torpedo DDDe roaming.Se precisar falar com parentes que também estarão lá mas têm DDD 21como omeu que chip tenho que comprar para conseguir fazer ligações locais em NY?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Vera,
    A forma mais barata de se comunicar em roaming internacional é o SMS, onde você pode usar os SMS de sua franquia/pacote, pagando a mais R$ 0,79 por torpedo, ou valor do torpedo avulso +R$ 0,79. Não é cobrado nada pelo recebimento de torpedo no exterior.
    abs


  29. Luiz


     

    O problema do roaming internacional é conseguir ativá-lo na central da vivo… lá se vão 30 minutos de musiquinha…


  30. Magaly


     

    Se eu viajar pro Peru e quiser usar internet, quanto terei q pagar? Sou cliente vivo on

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Magaly. Como sua dúvida é pontual, é melhor enviar pelo twitter do @vivoon. Os analistas poderão te ajudar. Obrigado


  31. Caroline


     

    Minha filha viajará para Capitólio, dentro do estado de MG (DDD 37) no carnaval. O celular dela, é um pré pago Vivo (DDD 31), com a promoção ganhe na hora. Ela conseguirá receber minhas ligações, originadas em Belo Horizonte (DD31) e/ou poderá me ligar , usando os bônus da promoção? Há alguma tarifação adicional?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Caroline. Há tarifação de Roaming ao receber chamadas, que é ativado automaticamente quando você vai para uma área fora do seu DDD. Ela pode fazer chamadas, mas não usará os bônus da promoção.


  32. Maria Cristina


     

    Gostaria de saber como faço para enviar torpedos da Angentina para o Brasil?
    + 55 DDD Nº?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Maria. Para enviar torpedo para outros países, siga os passos: digite “+” + código do país + DDD (se houver) + telefone. Obrigado


  33. Guilherme


     

    Se nao tem roaming nem dentro do país, vai ter fora?

    Atenção! é bom aceitar as críticas e publica-las.

    Não estou desrespeitando o regulamento de censura.


  34. Luís


     

    Olá, Tenho uma dúvida boba aqui. Se eu estiver na minha área de corbetura (aqui no Brasil) e receber uma chamada internacional eu pago alguma tarifa? Quanto?
    Obrigado

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Luís. Você não paga nada para receber ligações que não sejam a cobrar, desde que você esteja em sua área de cobertura. Obrigado!


  35. ricardo


     

    como ela bateu foto com o seu n95 se ele esta na foto?


  36. João Gabriel


     

    Olá.

    Gostaria de saber se em roaming internacional é cobrado algo de quem me liga do Brasil?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, João Gabriel. Em cada plano o roaming se comporta de uma maneira. Por favor, confira aqui de acordo com seu plano. =)


  37. Ismael


     

    Bom dia! Sou do RS e sempre que viajo para SC tenho que pagar deslocamento quando recebo ligação… já viu vender sem receber ligações? Pensando nisso, gostaría de uma plano onde não se paga deslocamento e tarifas tão exessivas! Está um absurdo!!! Acho que vou ter que começar a me comunicar por carta… não tem saída! Alguém aí da vivo tem algu8ma solução???


  38. CArlos danilo


     

    sou da paraiba, quando precisar viajar por exemplo para curitiba eu pago deslocamento para receber chamadas?


  39. Ana E A Carvalho


     

    Telefonei, Habilitei, mas todos os torpedos voltaram como : impossível enviar mensagem!
    Esse é o seviço Vivo Roaming Internacional!!!


  40. glaucia lima


     

    meu namorado esta em brasilia e não consigo me cominicar com ele, o cel dele é de amapa, gostaria de saber se a vivo não possui cobertura no estado em questão pois so esta dando desligado… e todas as pessoas q vaijaram com ele acontece a mesma coisa estão incomunicaveis… via cel. gostaria de uma resposta da vivo


  41. mariana pires


     

    qual o valor por sms enviado da Alemanha?


  42. LUCIENE


     

    ESTOU EM MATO GROSSO E VOU PARA O ESTADO DO ACRE ENTÃO QUERO SABER COMO POSSO USAR O MEU VIVO LAR SE POSSO USA DA MESMA MANEIRA QUE USO AQUI EM MATO GROSSO SEM TROCAR DE CHIP E POSSIVEL ??


  43. Vânia


     

    Olá! Gostaria que fosse esclarecido uma dúvida!

    Sou cliente VIVO há muito tempo, eu e meu namorado.
    Nossos celulares são DDD 15 Estado de São Paulo.
    Ele vai embora para o Estado do Paraná.

    Como fazemos para nos comunicar sem ter tarifa de roaming ou algo relacionado?


  44. Jamile


     

    Bom dia,

    Tenho um plano com 3 usuários, um deles está no Canadá. No site só encontrei informações tarifárias sobre ligações e deslocamentos, gostaria de saber quanto custa os sms enviado de lá?
    Agradeço desde já.
    Att


  45. Ana Claudia


     

    Gostaria de saber porque o deslocamento é cobrado para atender chamadas de um telefone que é da Bahia com DDD 71 e está numa região em que o DDD é 75.
    Isso está correto?
    Essa cobrança pode ser feita?


  46. Ligia


     

    Para utilização de internet (plano iPhone) fora do estado de origem, é cobrada taxa de roaming nacional?


  47. Giselle


     

    no caso de internet móvel, há alteração no valor do pacote de dados qdo em roaming?


  48. Eleonora


     

    Boa noite! Preciso de uma explicação. Eu e meu namorado temos nº DDD 31.
    Ele irá para o RJ essa semana e gostaria de saber como proceder para fazer ligações para seu número DDD 31 que estará no Rio e como enviar msg.
    E como ele no RJ com um nº DDD 31 fará para também se comunicar da mesma forma comigo.
    Desde já agradeço.


  49. Renan


     

    gostaria de entender pq a minha linha nw envia torpedo sms para cel da oi,pois possuo pacote de torpedo p tds operadoras e credito….oque acontece q meus sms enviados p oi nao sao enviados…


  50. bruno mendes


     

    Boa Tarde, tenho um vivo conta controle o que preciso fazer para que ele funcione em Angola ?


  51. Alex Castañeda


     

    Uma das mais altas tarifas,promoçoes fracas,atendimento insuficiente onde se passa por varios atendentes mau treinados e mau educados,moro em moema e o sinal é chiado e multas vezes nao pega,migrando com o numero para Tim,e falando mau da vivo sempre que possivel para que ninguém passe o nervoso que eu tive que passar VIVOÉ UM LIXO….


  52. Carolina Freire


     

    Da próxima vez, levarei um Vivo comigo!

    É uma pena para mim ter que dizer que o serviço de hoaming pré-pago da TIM simplesmente não funciona na Inglaterra.

    Cheguei aqui há 1 semana. Havia habilitado meu iphone pré-pago da TIM para funcionar aqui. Mas nunca consegui fazer uma chamada se quer. Tinha mais de R$70,00 de créditos, então isso não era o problema.

    A operadora que a TIM informa ser sua parceira na Inglaterra, a T-Mobile, está “indisponível”. E todas as outras operadoras me respondem que eu não tenho permissão para fazer ligações.

    Não somente fiquei sem conseguir fazer ligações locais ou para o Brasil, como meus mais de R$70,00 em crédito DESAPARECERAM em 5 dias. Mesmo sem que eu usasse meu celular e mesmo com a função de hoaming de dados desativada por completo…

    Não sei o que raios a TIM esta fazendo, mas com certeza o serviço não está funcionando comforme eles prometem.

    Que pena. Eu realmente contava com a TIM na minha viagem internacional.
    Se você é um consumidor pré-pago, leve um Vivo para viagens internacionais!


  53. Claudia


     

    um absurdo nos dias atuais vc ter que ficar 2 dias, horas de espera no telefone para tentar falar com um operador para habilitar um roaming internacional. isso é de enlouquecer. porque não fazem isso online??????


  54. Italo


     

    Estou em Minas Gerais e estou querendo viajar para o Espirito Santo e usar a internet em meu celular lá. Qual seria o valor a mais para que eu possa utilizar este serviço lá ?


  55. Jéssica


     

    Vou viajar pra Alemanha amanhã … liguei na vivo e o atendente me disse que ja habilitou o serviço de roaming no meu celular .. Porem entrei no site da vivo e não acho o modelo do meu celular … Agora nao entendo , se o atendente realmente habilitou e porque nao acho o modelo do meu aparelho no site da vivo e queria saber sobre tarifas .. me ajudem por favor


  56. Caroline Barbosa


     

    Tenho vivo a muitos anos e todos os meus planos até hoje ofereciam ROMING para qualquer operadora. Mundei este mes para vivo voce ilimitado e estou recebendo cobranças absurdas de roming – ligações recebidas de celulares de outras operadoras. Nunca existiu isso! Acho essa cobrança absurda, sendo que em nenhum lugar nos site ou em qualquer momento durante o atendimento a informação que só posso receber ligações da VIVO! Por favor me respondam…
    Obrigada!


  57. Fernando


     

    Segui estas recomendações e NÃO habilitei o ROAMING numa viagem no EUA. Porem usei cartões de ligação interncional e tive a (IN)grata surpresa de receber uma conta de 810,00 reais de ligações internacionais…


  58. Leila Braga


     

    Gostaria de saber qual o preço para enviar SMS do exterior para o Brasil com o roaming ativado??!?!


  59. jonas


     

    O serviço é um lixo!! to a 3 dias tentando ligar e não consigo. A vivo nem atende a ligação. LIXO


  60. juliana


     

    eu estou decepicionada com a vivo hoje fiz uma recarga de 25reais e a vivo mim ligou em seguida dizendo que o meu numero tinha sido sorteado que o meu numero tinha sido sorteado e que eu tinha ganhado uma promoçao e ai a mulher pediu meu endereço nome de minha mae e acabou fazendo o cadastro quando eu cheguei em casa recebi uma menssagem dizendo que meu vivo controle ilimitado+sms foi abilitado e que se ue quiser saber de mais informaçao que eu fosse no sait da vivo eu fui acessei o sait e descubri que esse plando iria mim cobrar mensalmente 60reais eu estou decepicionada com avivo pq esssas atendentes nem esplica nada eu npenssei que era uma promoçao realmente e que naum pagaria nada pelo uso mais é muito injusto nos sermos engados deste geito e ai vivo que resposta vc mim da sobri isto eu sou cliente vivo a muito tempo sempre gostei da vivo estou decepicionada?


  61. alyne


     

    Ola. Vou viajar mes que vem. Minha internet 3g plus irá funcionar?


  62. Edson


     

    eu ligo sempre para Ituverava com chips da (claro p/claro) e como danificou o chips trocamos o chips para (vivo p/vivo) agora toda vez que ligo para Ituverava, a ligaçao cai e muitas vezes ja vai direto pra caixa de mensagem, pq acontece isso? a vivio não tem cobertura lá?
    alguem pode me explicar?


  63. Durval Luis Henke


     

    Roaming de dados entre operadoras.
    Estando em viagem quero habilitar roaming de dados entre as operadoras em locais onde nao haja cobertura VIVO. Como fazer?
    Sou pesquisador e preciso passar dados coletados via aplicativo para meu servidor de internet.
    A quantidade de dados é infima.
    Há uma companhia que me oferece este serviço mas nao quero sair da VIVO pois é a que tem a maior cobertura 2G e 3G no país


  64. Ricardo


     

    Qual a dificuldade da VIVO em divulgar com clareza os custos de DSL?? Algo me diz que a operadora enrola descaradamente seus clientes. A proposito, continuo achando um absurdo pagar por minuto de deslocamento quando estou dentro da rede da mesma operadora.


  65. Marco Antonio


     

    Experiência própria. Já fui para diversos lugares dos EUA e em todas as vezes foi mais barato, mais prático ligar de telefones públicos além da qualidade da ligação ser muito superior. Levar celular não vale a pena. É muito caro, não tem qualidade. O único serviço que recomendo é o Nextel. Das operadoras de celular nenhuma vale a pena.


  66. Alex


     

    E um Absurdo o Brasil, compra um celular fora e faz um plano, para ligação US para o Brasil falando 250 minutos paga $5,30.
    Passamos mais de 500 anos do descobrimento do Brasil e ainda os brasileiros são explorados….


  67. FLAVIO SANTANA


     

    Eu tinha o plano de internet onde eu pagava R$ 9,90 por mês. Ele era cobrado da minha franquia todos os meses logo no início, até o dia 3. Neste mês de dezembro estava tudo normal, até que eu precisei fazer uma recarga no dia 17. Viajei para o interior do meu estado e recarreguei R$ 20,00, e três dias depois notei que tinha apenas R$ 1,21 e liguei para puxar o meu histórico de ligações. A atendente não conseguiu localizar nada que justificasse tal gasto, e então ficou de me devolver R$ 15,00.

    Já passei por outros três atendentes e pasmem, descobri que aquela jovem (que eu gostaria de chamar de outro nome) me devolveu R$ 9,90 e CANCELOU (isso mesmo) o meu plano de internet.

    Agora estou aqui sem os meus R$ 15,00 e sem internet no telefone. E eles cagando e andando para o fato.

    Por fim esta última atendente, aliás uma péssima atendente, me disse que foi cobrado deslocamento. Eu fico sabendo 8 dias depois da minha viagem que parte do valor devido era deslocamento. Só que o grande detalhe é que a minha área é 27, e a área onde eu estava é a 28. Pasmem senhores: eu viajo TODA SEMANA e NUNCA FUI TARIFADO EM DESLOCAMENTO dentro do meu estado. Simples, do código 21 ao 28 NÃO SE COBRA DESLOCAMENTO.

    Ou seja, eu vou ficar no prejuízo, porque ESSA OPERADORA INCOMPETENTE E CHEIA DE FUNCIONÁRIOS INCOMPETENTES não está nem ai para os seus clientes.


  68. Anônimo


     

    Eh um assalto o preço da telefonia móvel do Brasil. Em qualquer outro pais, como aqui nos EUA, não existe interurbano. Com um plano fixo mensal vc fala a vontade em qualquer estado, pra qualquer operadora, tel. fixo ou móvel. Eu ridículo ter que pagar o dito interurbano e eh somente uma forma das operadoras ganharem mais dinheiro as custas do cidadão. E com a conivência do estado. Esse pais eh uma vergonha, por causa desse e por todos os outros abusos que sofremos por imposição e sem poder contestar, não volto mais.


  69. Fernando


     

    Estou indignado com uma situação: moro em SC e minha mãe viajou nessa quarta feira dia 01 para o RS, fiz uma recarga de R$ 15,00 em seu pré pago VIVO, liguei pra ela do meu telefone fixo, falamos por no máximo 5 minutos e a toda a recarga que havia feito foi descontada. Gostaria de saber, por que isso aconteceu? Roaming???
    Embora a cobertura seja pior, prefiro mil vezes a OI e TIM do que essa VIVO, pra mim a operadora mais cara de todas…..

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Fernando! Por favor, encaminhe sua dúvida para o Fale Conosco: http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vcAtendFaleConoscoBook&WT.ac=portal.atendimento.faleconosco#.

    Obrigado!


  70. jessica amaral


     

    tenho um modem da vivo e fiz um plano quando morava em brasilia, vim para a bahia e agora toda vez que vou conectar o meu modem mostra que estou usando em roaming, o que isso significa? quanto pago a mais?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Jessica! Por favor, encaminhe sua dúvida para o Fale Conosco: http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vcAtendFaleConoscoBook&WT.ac=portal.atendimento.faleconosco#.

    Obrigado!


  71. Stefanie Lima


     

  72. Bruno


     

    Pra receber ligação em ROAMING dentro da rede vivo paga R$ 1,50 por minuto????????? Se for verdade é um ABSURDO!!!!!


  73. Caroline Pereira


     

    Boa Tarde. Sou de SP viajei para PB minha conta de celular veio 500reais.. por ligações recebidas. Desde quando se paga por ligações recebidas???

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Caroline! Por favor, encaminhe sua dúvida para o Fale Conosco: http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vcAtendFaleConoscoBook&WT.ac=portal.atendimento.faleconosco#.

    Obrigado!


  74. André


     

    Péssimo serviço. Já liguei 6 vezes e ainda não consegui desbloquear. A ligação cai, no meio do serviço ou não atendem ou cai antes de me atenderem. Estou perdendo tempo e paciência. Quando finalmente alguém me atendeu, falou que só podia desbloquear para plano pré. Inclusive me transferiram par outro cliente em Campo Belo, MG. A ineficiência é tanta que fica a impressão de que estão agindo deliberadamente de má fé!


  75. Manoel


     

    Bom dia

    Manifesto minha total insatisfaçao com o que considero um roubo, a vivo cobra de quem realiza a chamada e de quem recebe. No meu ponto de vista a cobrança e abusiva pq quem efetua a chamada paga, depedendo do plano uma tarifa de 0,05 (vivo sempre) e quem recebe a ligaçao paga mais 1,40 por minuto. Pessoal, pf vamos reclamar na Anatel, esse abuso nao pode continuar, isso sim e um assalto.

    Vivo, esse roubo nao pega bem.


  76. Amadeu


     

    Tenho um plano Smartphone 3GPlus 100min (Local+DDD+Roaming Nacional+SMS ilimitados) Prefixo 51, com uma linha dependente para meu Ipad. Minha esposa está se transferindo para Campinas. Gostaria de saber se é possível contratar uma linha dependente adicional para ela, com prefixo 19. Caso afirmativo, quais os custos envolvidos para falarmos diretamente de 51 para 19 e vice-versa nessa, condição ?
    - Haverá custos adicionais para fazer/receber chamadas de outros celulares Vivo 51 e 19 ? Quais ?
    - Haverá custos adicionais para fazer/receber chamadas de outros celulares Não Vivo 51 e 19? Quais ?
    - Haverá custos adicionais para fazer/Receber chamadas de fixo 51 e 19 ? Quais ?

    Grato

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Amadeu! Por favor, encaminhe sua dúvida para o Fale Conosco: http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vcAtendFaleConoscoBook&WT.ac=portal.atendimento.faleconosco#.

    Obrigado!


  77. Juliana Morimoto


     

    Viajei para os EUA e desativei a parte de dados do iPhone 5S e só usei internet via wifi durante toda a Viagem. Porém, a Vivo cobrou um uso de poucos kb por vários dias sendo que é impossível isso ter acontecido já que a parte de dados estava desligada! Já viajei várias vezes ao exterior usando este procedimento com outros modelos de iPhone e nunca tive problemas. Quero uma solução da vivo sobre cobrança indevida.

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Juliana! Por favor, encaminhe sua dúvida para o Fale Conosco: http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vcAtendFaleConoscoBook&WT.ac=portal.atendimento.faleconosco#.

    Obrigado!


  78. lucaz leon s. kennedy


     

    sai de Cuiabá e estou em Rondônia mas a cidade que estou não tem torre da vivo, só da operadora tim eu até recebo ligação e faço também e mando sms. só não consigo acessar a internet com o pacote de 200mb de 9,90 por mês o que eu faço para conseguir acessar agradeço se puder ajudar…

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Lucaz! Por favor, encaminhe sua dúvida para o Fale Conosco: http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vcAtendFaleConoscoBook&WT.ac=portal.atendimento.faleconosco#.

    Obrigado!


  79. jose cicero


     

    Ola, gostaria de saber como posso usar o roaming viajando no brasil. Ele so funciona aonde tem sinal de celulares ou tem cobertura em qualquer local, ou seja, nas cidades?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, José Cicero! Por favor, encaminhe sua dúvida para o Fale Conosco: http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vcAtendFaleConoscoBook&WT.ac=portal.atendimento.faleconosco#.

    Obrigado!

  1. dei sorte para o azar e ganhei um passeio: notas sobre o uso de recursos tecnológicos e mídias sociais « social media club
  2. Anônimo


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