(17 votos)
Ganhei meu primeiro celular porque viajava demais. Na época, participava de um projeto em pequenas cidades, e minha família só podia me encontrar via telefonia móvel. Mas como manter contato com as pessoas queridas, a qualquer hora e lugar?
Basta usar o serviço de “roaming”. Nada mais é do que um processo que permite atendê-lo em deslocamento. Tecnicamente, o roaming transfere o usuário da rede de origem para a rede local, quando há parceria entre as operadoras. Por isso, quem recebe a ligação também arca com os custos.
No roaming nacional, a ativação do serviço é automática. Já em viagens para o exterior (roaming internacional), você precisa fazer um check list antes de viajar:
1 – Acesse www.vivo.com.br/roaminginternacional, informe o país de destino, o fabricante e o modelo do seu aparelho:
. Clique no item “Serviços disponíveis” para verificar que tipo de serviço você pode usar no local;
. Clique no item “Cobertura” para verificar se há operadoras parceiras que atendem a tecnologia do seu aparelho no destino visitado;
. Clique no item “Quanto custa” para conhecer as tarifas.
2 – Munido dessas informações, ligue para a central de relacionamento Vivo (*8486) para habilitar o serviço.
Ao desembarcar, você receberá um Torpedo SMS de boas-vindas, com o número da central de relacionamento internacional (+55 11 3056-8628) e número de acesso à sua caixa postal.
Boa viagem!
Mirna 
Foto: Mirna (registrado com o N95)
79 Comentários »
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geninho
28/03/2009 - 12:55a vivo é o máximo.
e que eu adoro a vivo.
Paulo Luiz
30/03/2009 - 15:37Gostaria de parabenizar o Roaming da Vivo, pois fui a Argentina e o sinal e a cobertura estavam excelentes.
Abraços
Paulo
Luiz Claudio Eudes
31/03/2009 - 09:04Os custos de roaming são muitas vezes proibitivos, acho que pagar pra receber ligações em roaming quando na rede da propria operadora um abuso, se fosse cobrado apenas quando na rede de outras operadoras seria perfeitamente aceitável!
Roaming internacional pagando quase US$10 por minuto nas ligações recebidas é triste, muito melhor (e mais barato) comprar um chip pré-pago de uma operadora do pais que esta visitando
Eu também acho um absurdo pagar para receber as ligações sabe, além do mais que os serviços da vivo são os mais caros do mercado!
Leandro
01/04/2009 - 10:18Oi Luiz, o custo das ligações recebidas em roaming internacional não passa de U$ 1,89 por min. Além dessa tarifa tem o valor cobrado pela Telefonica que varia de R$ 0,74 a R$ 7,12 por min. No nosso site tem o valor de cada localidade.
Leandro Souza – Vivo
PAULO HENRIQUE
19/05/2009 - 15:47QUAL O VALOR DO MINUTO QUE VOU PAGAR QUANDO ESTIVER EM ROAMINQ
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Paulo. Para conferir as tarifas de Roaming no Portal da Vivo você precisa informar o Continente e País da sua viagem, além de informar o fabricante e o modelo do seu celular . Abraços. Mirna.
Charles
30/05/2009 - 12:55Em roaming, pagar R$ 1.40 de adicional em rede de outras operadoras é até aceitável, agora, chamadas em roaming dentro da área de cobertura e rede da Vivo, isso é lamentável. E aí, essa cobrança na própria rede vai continuar?
Boa tarde…
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Charles. A Vivo oferece planos em que não cobra adicional por chamada quando o cliente está em roaming nacional, mesmo que esteja na rede de outras operadoras. Essa vantagem pode ser usufruída pelos clientes pós-pago dos planos Vivo Econômico, Vivo Escolha e Vivo Completo. Os clientes pré-pago do plano Vivo Escolha Pré também não pagam o adicional por chamada. Então, se você viaja bastante, o ideal é buscar um desses planos para atender a sua demanda. Espero ter ajudado. Abraços. Mirna
Daniele
16/06/2009 - 12:42tem várias taxas que são cobradas que acho um absurdo. sou cliente da vivo há poucos meses e mantenho o meu outro número que tinha pela Tim. Me surpreendi ao procurar no site da Vivo a opção de receber mensagens de quem me ligou quando o celular estiver desligado e ter que pagar por esse seviço. no celular da Tim sempre tive esse serviço e nunca foi cobrado nada. me desculpem, mas foi uma decepção.
Att.
José Mauro
23/06/2009 - 16:37concordo acho um absurdo pagar adicional de chamada e deslocamento na rede da vivo, para pré-pago de qualquer plano, na minha região não cobra nos estados de goias,mato grosso, mato grosso do sul,acre, rodonia,tocantins e distrito federal, acho que devia ser no brasil inteiro na rede da propia vivo, assim a vivo conquistava mais clientes ainda, e por falar em minas gerais ainda não está integrado com os outros estados pois em minas nem os bonus podem ser usados, vamos vivo tome providência a respeito
DOUGLAS
06/08/2009 - 20:32OLÁ, VOU EXPLICAR O QUE VEM ACONTECENDO COMIGO E GOSTARIA QUE ME EXPLICASSEM. É O SEGUINTE TENHO O UM CELULAR COM CHIP VIVO CODIGO DE AREA 15 (PORTO FELIZ), E TRABALHO NUMA AREA DE CODIGO 19 (INDAIATUBA), E QUANDO ESTOU NA AREA 19, E EFETUO LIGAÇÕES LOCAIS PARA CELULARES 19 ELAS SÃO COBRADAS COMO LIGAÇÕES INTERUBANAS. ESTOU COM UM GUIA DA VIVO KIT PRÉ E NA PAGINA 19 ELE DEFINE LIGAÇÃO LOCAL COMO: “ligação para telefone de mesmo DDD da região onde você se encontra”. ENTÃO PODEM ME EXPLICAR O PORQUÊ DAS COBRANÇAS INDEVIDAS.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Douglas, as ligações não são cobradas como interurbanas, são cobradas como ligações locais mesmo. Abraços. Mirna
Carlão
12/08/2009 - 18:01Sou da Bahia, meu telefone é vivo pré-pago, CDMA, quando viajo para outros estados até o Ceará, recebo ligações apenas de Sergipe, pois AL,PE, PB, RN e CE nem pensar, pois apenas no sistema GSM, será que a VIVO não troca o sistema sem custos do meu celular ou terei que mudar de operadora?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Carlão, nesse caso é preciso comprar um aparelho GSM. Existem aparelhos pré-pagos a partir de R$ 89,00 e pós-pagos (Vivo Controle) a partir de R$ 59,00 na BA. Abraços. Mirna
Charles
21/08/2009 - 10:19Qual é a diferença entre adicional e deslocamento? Porque no site só fala do adicional que é de 1.40 por chamada, mas do deslocamento não fala nada. Gostaria que no site fosse publicada também essa informação, se é que há diferença. No aguardo…
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Resposta Equipe Vivoblog:
Charles, AD significa Adicional de deslocamento, que é uma cobrança única (um valor fixo) por chamada originada ou recebida quando um número está em roaming. Abraços. Mirna
Eu acho que não é bem assim, pois quando estou fora de minha origem eu pago duas tarifas em ligações recebidas, AD que é por chamada e deslocamento que é por minuto. Num é?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Realmente é isso mesmo, Charles. AD tem preço Fixo por chamada que é cobrado para receber ou fazer chamadas em roaming. O valor na Vivo pra o AD é de R$1,40. Já o DSL(1 ou 2) é tarifado por minuto. Só lembrando que os planos Pós (Econômico, Escolha e Completo) da Vivo não pagam DSL1. Abraços. Mirna
Atah, então quer dizer que se eu tiver o plano (Vivo Escolha Pré) onde diz que o AD não é cobrado, mesmo assim haverá uma tarifa por minuto nas ligações recebidas seja ela de qualquer lugar?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Charles, no Vivo Escolha Pré não é cobrado o AD, somente será cobrado o DSL2. Abraços. Mirna
Ok então, só quero que seja publicado o DSL2 no final de cada plano como é publicado no site Vivo MG, lá está explicadinho. Pois acho que essa tarifa de extrema importância, por isso não deveria ficar oculta.
Te+
Boa noite, Mirna ou Equipe Vivoblog. Me intriga o seguinte: O Charles perguntou sobre a diferença entre AD e DSL pois disse que no site só é explicado sobre AD, e que custa R$ 1,40/min. Sua resposta, apenas confirmou o ÚNICO entendimento que ele já tinha (que custa um valor por chamada). Mas novamente, na sua resposta, não explicou a diferença entre as cobranças. Nem falou sobre DSL (deslocamento). Aproveito pra dizer que não consigo entender o billing da Vivo para Deslocamento. DSL1/2 reflete VC2/3 ou reflete OnNet/OffNet? Por último, acho que deveria ser explicado como funciona o sistema de Billing para deslocamento, uma vez que AD é preço Fixo por chamada, e DSL (1 ou 2) é Tarifado por minuto, através de tarifa padrão. Vale ressaltar que pergunto no ambito de Roaming Nacional. No aguardo.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Isso, Felipe. O seu comentário complementa a pergunta do Charles. Como você já colocou, o AD(adicional de deslocamente) tem preço fixo por chamada que é cobrado para receber ou fazer chamadas.
O DSL(1 ou 2) é tarifado por minuto. E as diferenças? DSL1 é o valor pago, por minuto, ao receber chamadas fora de sua Área de Mobilidade, mas dentro de sua área de numeração primária. (Ex: Pessoa é do DDD11 e está no DDD 13)
Os clientes dos planos Pós (Econômico, Escolha e Completo) da Vivo não pagam DSL1.
Já o DSL2 é o valor pago, por minuto, ao receber chamadas fora de sua Área de Mobilidade e de sua área de numeração primária. (Ex: Pessoa do DDD11 e está no DDD 22)
Abraços.
Mirna
Eu quero saber então qual o valor do deslocamento pré, por ex. meu cel é do ES ddd 27, vou para BA ddd 73, quanto pago para receber chamadas? Isto vc ainda não esclareceu e eu não encontrei no site.
Vesper Otake
06/09/2009 - 11:15Só gostaria de sanar uma dúvida sobre o assunto.
Se eu for cliente pos pago, os minutos que eu utilizar para roaming serão debitados dos minutos do meu plano ou serão cobrados a parte?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Vesper, ao realizar uma chamada em roaming é cobrado um Adicional por deslocamento(AD) que é um valor Fixo por chamada para receber ou fazer chamadas em roaming.O valor na Vivo pra o AD é de R$1,40.
Os clientes dos planos Pós (Econômico, Escolha e Completo) da Vivo não pagam DSL 1(que é o valor pago, por minuto, para receber chamadas fora de sua Área de Mobilidade, mas dentro de sua área de numeração primária). Mas se você estiver fora do seu estado será cobrado o DSL2.
Abraços.
Mirna
Márcia
25/10/2009 - 22:27Olá, meu marido é caminhoneiro gastamos muito com telefone dentro do país, gostaria de saber qual o plano que faciliata a nossa vida fianceira.
obarigada!
Resposta Equipe Vivoblog
Marcia,
Nos novos pacotes Vivo Vovê, dá pra customizar o seu plano colocando nele dois serviços, gratuitamente, que vc usa muito. Como descontos em roamming, por exemplo. Dá uma olhada na nossa página de promoções também: http://www.vivo.com.br/portal/promocoes_destaque_home.php?WT.ac=euvivo.roaming.menu.promocoes
abs
Claudia
Joao Prata
26/10/2009 - 14:01Preciso de uma operadora que nao cobre dsl nem 1 nem 2 .
Joao, também preciso de uma operadora assim. Caso você ache uma operadora assim, por favor, publique aqui. Uma dica para não pagar DSL 1 ou 2 é evitar de atender ligações em roaming e sim fase-las.
Pois e’, mas fazendo as chamadas nao resolve o problema, o que nao me conformo e pelo dupla cobranca, ja que a pessoa que me ligou esta pagando e eu tmb pago por receber, apesar de estar usando a rede da propria operadora que fala que tem cobertura nacional, mas neste momento me sinto usando a rede de outra operadora ja que estou pagando por isso, nao sou cliente vivo sou de outra operadora, e estava procurando uma operadora que nao cobre dsl 2 , mas pelo visto todas cobram.
Pois é Joao, infelizmente todas cobram. Mas pensando nisso, aqui na Vivo nos planos (Vivo Escolha) você tem de 30 até 200min. gratuitos de DSL 2. Acho que não custa muito em dar uma olhadinha no site vivo.com. Espero que no mínimo a informação tenha ajudado!
Olá Joao, a Vivo acaba de lançar novos planos chamados (Vivo Você), nesses planos escolhendo a vatagem (DDD e Roamig) você tem de 10min. até 60min. de DDD e em qualquer plano você tem até 2000min. de DSL2, isso mesmo, 2 mil minutos. Acho que não custa muito em dar uma olhadinha no site vivo.com. Espero que no mínimo a informação tenha ajudado.
João, a TIM cobra só R$ 0,25 por ligaçòes de longa distancias para falar a vontade, estou pensando em trocar o meu plano, tenho 2 telefone da vivo para facilitar munha vida e isto está ficando muito caro.
Eu ja estou com um chip da TIM pre-pago, e muitos amigos ja mudaram tambem, e esta facilitando muito, pois dessa forma esta bem barato.
Beethoven *
16/11/2009 - 21:35Eu estou muito insatisfeito com o serviço da Vivo. Ja faz mais de 7 anos que sou cliente (antiga telemig celular) e estou prestes a trocar para TIM devido ao absurdo de não ter cobertura de roamming em todos estados, Estou em Manaus completamente incomunicável. Depois de a Vivo comprou a telemig o serviço piorou.
Gostaria de uma solução ou uma resposta por parte da VIVO, visto que a empresa promete cobertura em TODO Brasil.
Atenciosamente!!!
Resposta Equipe Vivoblog
Beethoven, encaminhamos sua mensagem para área reponsável.
Abraços.
Mirna
Tim nunca mais, aguentei 18 meses um contrato de modem Web, uma bela bomba, celular pré-pago pior, assim Tim nunca mais.
Rauberth
20/11/2009 - 15:20Olá,boa tarde. Gostaria de um esclarecimento. Estou em Minas e preciso falar em um telefone com DDD11, São Paulo. Porém ela está na Itália e possui o plano internacional. Eu terei que comprar o chip com DDD 11 e fazer qual plano para que eu possa usufruir melhor do serviço? Eu preciso mais dos torpedos, pois uso com grande frequencia durante o dia e ligações tres vezes por semana. Muito obrigado.
Resposta Equipe Vivoblog
Rauberth, para realizar ligações internacionais você deve ter o serviço LDI desbloqueado e utilizar o CSP 15. Quanto ao plano de serviço adequado depende muito do consumo que você utiliza. Mas lembrando que as ligações internacionais não são descontadas da franquia do plano de serviço.
A Vivo tem novos planos e um dos benefícios é o torpedo SMS, a quantidade varia do plano contratado. Se a quantidade necessária para envio de torpedo não for o suficiente daquilo que o plano possui, você pode optar pelos pacotes de torpedos adicionais de 15, 50 e 100 com preços de R$ 3,90, R$ 9,90 e R$ 14,90 respectivamente.
Abraços
Mirna
Henrique
28/12/2009 - 09:35Pessoal, podem, por favor, me informar qual o custo da tarifa de roaming internacional para um celular vivo pós.
Gostaria de saber das tarifas de ligação e recebimento por minuto.
Abraços!
Resposta Equipe Vivoblog
Henrique, você pode verificar no Portal da Vivo.
Abraços
Mirna
Marcel
03/01/2010 - 01:59Estou EUA,e meu cel não esta c sinal,já tentei email etc e nada,já fiz varias viagens e sempre faço ligações c meu cel…?? Oq aconteceu e como faço p habilita lo urgentemente,pois necessito saber q ligações recebi obrigado
Marcel
03/01/2010 - 02:00estou EUA e meu cel não funciona,preciso c urgência dele funcionando
Resposta Equipe Vivoblog
Marcel, encaminhamos a sua mensagem para a nossa Central de Atendimento para receber a devida atenção.
Abraços.
Mirna
Rubens
12/01/2010 - 16:46Minha namorada está em outra localidade de DDD dentro do estado de São Paulo (ela está no 12 e eu no 11), ela pagará roaming pelas ligações que eu fizer a ela?
Obrigado.
Resposta Equipe Vivoblog
Rubens, ao realizar uma chamada em roaming é cobrado um Adicional por deslocamento(AD) que é um valor Fixo por chamada para receber ou fazer chamadas em roaming.O valor na Vivo pra o AD é de R$1,40.
Os clientes dos planos Pós (Econômico, Escolha e Completo) da Vivo não pagam DSL 1(que é o valor pago, por minuto, para receber chamadas fora de sua Área de Mobilidade, mas dentro de sua área de numeração primária Ex: Pessoa é do DDD11 e está no DDD 13).
Abraços.
Mirna
Stenio
12/01/2010 - 19:46No dia 23 dezembro até o final do ano , clintes vivo pré DDD11, estava em MG DDD35 estava resebendo ligacao normal sem pagar nada por reseber, seu saldo d credito era zero. e nao era so um cliente era varios. Gostaria de saber pq eles nao estavam pagando por reseber ligacoes? meu vivo é d MG DDD35 e fui na passagem do ano para SP DDD11 eu tinha q ter credito pra reseber ligacao e ainda pagar por reseber, se eu estou na area da vivo q diz ser em todo Brasil, é um absurdo ter q pagar p reseber ligacoes se eu estou na area da vivo.
Junior
17/01/2010 - 22:49sou cliente vivo 21,e mha namorada tambem é 21,mas viaja muito para a localidade de DDD 22,gostaria de saber qual tarifa eu pago,qndo ligo para ela? acontece de ser chamada roaming?
sandro
29/01/2010 - 18:46Meu chip é DDD 21 Rio de Janeiro, mas, estou em Recife Pernambuco atualmente. Logo estou em roaming (TIM as vezes a VIVO) possuo a promoção recarregue e ganhe recarreguei por 2 vezes R$ 12,00 e só recebo R$ 200,00 ao incés de R$ 300,00 de bônus, mas isso não vem ao caso agora. O impoortante é que ao realizar uma chamada pelo “15″ pago até R$ 3,08 o primeiro minuto sendo que o AD é de R$ 1,40 e o minuto local é de R$ 0,87 não estou entendendo esta matemática se mesmo assim fosse cobrado o minuto da outra operadora (TIM) R$ 1,10 esta matemática continuia errada. Peço explicações. Obrigado.
Lúcia
20/02/2010 - 10:52Tenho um celular pré-pago e gostaria de saber se é possível ativar o roaming internacional.
Karen
05/04/2010 - 12:42Meu celular a Vivo Controle, esto indo para os EUA no final do mês, consigo ativar o serviço de roaming internacional?
Ana Carolina
07/04/2010 - 21:18Ola, tenho uma duvida, sou cliente vivo pos pago, tenho um celular de conta, e quero saber, mesmo eu estando fora da minha cidade mas dentro do meu estado eu pago deslocamento para receber ou isso so acontece quando saio do meu estado ? obrigada
marcia
29/05/2010 - 14:44minha dúvida é a seguinte, comprei um cel para meu filho aqui em minas, mais ele estuda em Colatina ES, eo cel é triband não funciona lá, o que eu queria saber é se tem como mudar ele para quadriban p/ funcioar lá.me disseram q tem como formatar, isso é verdade?
Ligia
10/06/2010 - 14:01Gostaria de saber qto devo ter de credito no meu cel pre pago para fazer e receber ligações na argentina e nao estou conseguindo falar no *8486 para habilitar
Resposta Equipe Vivoblog
Serviço de roaming pré-pago ainda não está disponível para clientes da Vivo Nacional
Paulo
25/06/2010 - 13:44Liguei de área DDD 012, para fixo DDD 011, de meu saldo de R$ 12,00 fui ver para falar 2 minutos foi R$ 5,12 isto é um absurdo, ou roubo.
Jeovane Reges
04/07/2010 - 12:45Olá tenho um chip vivo pré com DDD 86, gostaria de saber se quando eu entrar em um nova área onde meu DDD mude, por exemplo para 99 se eu irei pagar alguma taxa por receber as ligações.
Resposta Equipe Vivoblog
Jeovane,
Confira as regras de utilização para roaming nacional através da aba Cobertura e Roaming, no portal da Vivo.
abs
claudia
Anderson Alcides
09/07/2010 - 14:58Qual o valor de roaming de dados??? No site da VIVO não mostra!! Em questão roaming de dados para Argentina e USA.??!!
Resposta Equipe Vivoblog
As tarifas do roaming constam em:
vivo.com.br/roaminginternacional
Selecione o destino e verifique a informação na aba “Serviços disponíveis”.
M Nunes
21/07/2010 - 12:01Meu celular é DDD 21 e tenho bônus pra falar em ligações locais. Se eu fizer chamadas para um número que é do mesmo DDD mas estiver em outro estado, conta como ligação interurbana?
E se for o contrário, eu estiver em outro estado e ligar para um número da minha região de origem?
Leandro
27/07/2010 - 12:16Tenho um vivo pós, e quero saber se eu pago para receber ligaçoes fora da minha area de cobertura, porem dentro do meu estado. sou da area 55 e quero saber se pago pra receber na area 51 (estado do RS). e qual o valor que eu pago????
Claire
31/07/2010 - 00:01Estou muito satisfeita com a VIVO Escolha para DDD e roaming nacional. A VIVO bate qualquer operadora na economia geral.
No que se refere a roaming internacional todas as operadoras ainda estão caras, inclusive a VIVO. Opto sempre pelas SMS. Para conversas longas o melhor é usar outras alternativas: telefones fixos ou internet.
Renato Flit
02/08/2010 - 21:17Já habilietei meu celular para roaming internacional, eu pago para receber SMS no exterior?
Resposta Equipe Vivoblog
SMS recebido no exterior não é cobrado.
marcelo
10/08/2010 - 11:16meu plano e controle como que eu faço para obter sinal da vivo em outros estados pois nao consigo originar chamadas e as vezes nem receber e nem sms sou motorista e estou de pe e mao quebrado
Abel
18/10/2010 - 07:50Além de proibitivos os preços, a informação atualmente esta indisponível via site para quem é de MG. Ao ligar para o atendimento tivemos de passar por 3 atendentes até chegar em uma que nos passou a informação. Além da demora, isto não gera confiança, fica a sensação que teremos “surpresas” não previstas como relatadas por outras pessoas.
Daniel
09/11/2010 - 12:11Olá, tenho um Vivo pré e vou pra Argentina no final do mês. Gostaria de saber quais são os procedimentos para que o meu celular funcione por lá. Agradeço.
Resposta Equipe Vivoblog
Daniel,
Confira aqui as informações sobre Roaming internacional: http://www.vivo.com.br/portal/para-voce-cobertura-internacional-roaming.php
eduardo
12/11/2010 - 14:56estou a mais de 15 minutos no celular tentando ser atendido no *8486
Daniel
13/11/2010 - 18:52“A liberação do serviço de roaming internacional está condicionada a no mínimo uma fatura paga.” Isso quer dizer que só pega se for um celular pós pago??
Tati
01/12/2010 - 13:50Comprei um vivo pré pq um amigo disse que a vivo não cobrava roaming, porém vejo meus créditos sumindo. Afinal a vivo cobra ou não pelo roaming nacional?
Paulo
11/12/2010 - 14:37Olá, gostaria de saber se eu pago algum adicional ao usar minha internet da vivo fora da minha região…meu chip é do MS 67 e estou indo para BA 75..
vera de almeida
23/12/2010 - 13:51vou para new york meu plano é:200 torpedo DDDe roaming.Se precisar falar com parentes que também estarão lá mas têm DDD 21como omeu que chip tenho que comprar para conseguir fazer ligações locais em NY?
Resposta Equipe Vivoblog
Vera,
A forma mais barata de se comunicar em roaming internacional é o SMS, onde você pode usar os SMS de sua franquia/pacote, pagando a mais R$ 0,79 por torpedo, ou valor do torpedo avulso +R$ 0,79. Não é cobrado nada pelo recebimento de torpedo no exterior.
abs
Rosana Monteiro
05/01/2011 - 12:46Boa tarde! Contratei o serviço de Vivo Controle, através de ima ligação que recebi da Vivo. até aí tudo bem. Quero saber o que será dos meus créditos de 19,83 consultados no dia 03 de jan as 20:22 h pelo 1515? No meu saldo consultado no dia 04/01 só tem os 35,00 do Vivo Controle. Consultei novamente e não tem o acumulo dos 19, 83. Perdi o meu dinheiro? Se for dessa maneira quero desfazer o plano contratado mesmo porque tem mais de 30 minutos que quero falar com um atendente e não consigo. Gostaria de saber como fica a situação, por favor.
Luiz
18/01/2011 - 15:10O problema do roaming internacional é conseguir ativá-lo na central da vivo… lá se vão 30 minutos de musiquinha…
João José
26/01/2011 - 11:26Olá, tenho um chip pré do ES, porém aqui no DF (Sudoeste) ele silaliza apenas emergência, isto é normal? Testei o chip em outro aparelho e também outro chip vivo local. O problema é apenas no meu.
Rosana
01/02/2011 - 11:42No site informa que os pacotes nacionais de SMS não valem no exterior. Entendi que será cobrado R$ 0,79 + o valor do torpedo. Na resposta dada pra Vera informam que ela pode usar o SMS da franquia e + a taxa de R$ 0,79. Podem confirmar? Minha filha está na Australia. Quanto ela vai pagar ?
Tacio Duarte
18/02/2011 - 13:37INSASTIFAÇÃO TOTAL COM A VIVO. venho através deste relatar minha total insastifação com a vivo, adquiri recetemente um plani smartphone 60 com um dependente no vivo familia, na loja da vivo a atendente me informou q nos beneficios eu poderia aderir no roaming que ILIMITADO OND NÃO PAGARIA DESLOCAMENTO PRA LIGAR E NEM PARA RECEBER LIGAÇÕES NO MEU ESTADO MESMO SENDO SENDO DE DDD DIFERENTE DENTRO DA AREA VIVO, confiei no vendedor e aderir o plano, como fui transferido no meu trab, acreditei q não iria pagar ddd haja vista o beneficio, moral da historia, estou com uma bomba nas mão uma conta mais de 110% o valor contrado, fora q aderi a promomoção valle mais vivo II que segundo um atendente iria me ajudar muito q nda, minha conta está absurdamente alta, ja tenho mais de 15 protocolos ond metade dos atendentes dizem q não vou pgar ddd e outra metade informando q vou pagar, fora que meu depende familia ILIMATADO, estava sendo cobrado as ligações, enfim muitas dores de cabeça apenas no 1mês de conta, enfim declaro minha total insastifação com a vivo deivdo fato de atendentes que entrão em contradição serviço oferecido q não está sendo cumprido, falta de respeito. Espero q este blog me ajuda a resolver essa situação.
Magaly
26/02/2011 - 15:52Se eu viajar pro Peru e quiser usar internet, quanto terei q pagar? Sou cliente vivo on
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Magaly. Como sua dúvida é pontual, é melhor enviar pelo twitter do @vivoon. Os analistas poderão te ajudar. Obrigado
Caroline
27/02/2011 - 23:04Minha filha viajará para Capitólio, dentro do estado de MG (DDD 37) no carnaval. O celular dela, é um pré pago Vivo (DDD 31), com a promoção ganhe na hora. Ela conseguirá receber minhas ligações, originadas em Belo Horizonte (DD31) e/ou poderá me ligar , usando os bônus da promoção? Há alguma tarifação adicional?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Caroline. Há tarifação de Roaming ao receber chamadas, que é ativado automaticamente quando você vai para uma área fora do seu DDD. Ela pode fazer chamadas, mas não usará os bônus da promoção.
Maria Cristina
03/03/2011 - 11:15Gostaria de saber como faço para enviar torpedos da Angentina para o Brasil?
+ 55 DDD Nº?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Maria. Para enviar torpedo para outros países, siga os passos: digite “+” + código do país + DDD (se houver) + telefone. Obrigado
Guilherme
08/03/2011 - 21:37Para quem é de MG, em 90% dos casos clientes não tem roaming sequer dentro do País.
Só em 2010 registrei 3 reclamações na ANATEL sobre isso.
Celulares dual pegaram a rede de outra prestadora, mas não funcionava.
Celular Quadriband com chip pré também não funcionou nem com configuração manual da rede.
Linha pós, mal funcionou no celular quadriband mas pegando a rede de outra prestadora.
Em todas as vezes eu tinha mais ou menos 50 reais de créditos.
Ao entrar em contato com a central vivo, tinha que ficar explicando diversas vezes e passar constrangimento por causa de ligações derrubadas.
Até hoje ninguém justificou plausivelmente do que ocorreu, mas desde a Entrada da VIVO em MG clientes principalmente antigos só tem transtornos.
Guilherme
09/03/2011 - 10:38Se nao tem roaming nem dentro do país, vai ter fora?
Atenção! é bom aceitar as críticas e publica-las.
Não estou desrespeitando o regulamento de censura.
Marcio
09/03/2011 - 17:41Estou tentando fazer uma ligaçao para New York e até agora sem sucesso. O serviço está habilitado, tenho crédito no pré-pago (existe um valor mínimo??). A mensagem que ouço é: “Informe VIVO: Você optou por não fazer ligações para esse número.” Eu nao entendo, ja tentei outros numeros e a mensagem é a mesma. Ja liguei no *8486 e o operador diz que o serviço já está habilitado.
Esse é o numero:
00-15-1-212-XXXXXXX
Luís
21/03/2011 - 22:30Olá, Tenho uma dúvida boba aqui. Se eu estiver na minha área de corbetura (aqui no Brasil) e receber uma chamada internacional eu pago alguma tarifa? Quanto?
Obrigado
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Luís. Você não paga nada para receber ligações que não sejam a cobrar, desde que você esteja em sua área de cobertura. Obrigado!
ricardo
29/03/2011 - 14:00como ela bateu foto com o seu n95 se ele esta na foto?
GRECIA
10/05/2011 - 10:45olá gostaria de saber se quando eu sair do meu estado e ir para outro vou pagar deslocamento para receber ligações? Exemplo estou no Rio de Janeiro mais moro em Goiás, e minha familia não esta conseguindo falar comigo.
Tacio Duarte
11/05/2011 - 08:06UMA VERGONHA A VIVO, VENHO AQUI NESTE BLOG MAIS MUMA VEZ RECLAMAR SOBRE A PALHAÇADA E FALTA DE HONESTIDADE DA VIVO, POSTEI AQUI MINHA RECLAMAÇÃO NO DIA 21 DE FEREVEIRO E A´TE HJ NÃO OBTIVE AJDA NENHUM, ADQUIRIR UMA LINHA POS Q FOI A MAIOR DESGRAÇA DA MINHA VIDA, A VENDENDORA ME OFERECEU O VIVO FAMILIA ILIMITADO, ONDE PODERIA FALAR COM MINHA MULHER DE “GRAÇA”, MAS ISSO NUNCA ACONTECE, AGORA TENHO UMA DIVIDA ERNOME, JA CANCELEI AQUELE PORCARIA DE NUMERO E QUERO PARCELAR MEU DEBITO POIS NÃO TENHO COMO PAGAR E VCS SIMPLISMENTE NÃO TEM A VONTADE DE AJUDAR , PARA PAGAR A FATURA DIGO ROUBO QUE ME FIZERAM. SINCERAMENTE FOI UMA TOTAL FALTA DE RESPEITO COMIGO E DEPENDER DE MIM VOU FAZER O MAXIMO POSSIVEL PARA QUE OUTRAS PESSOAS NÃO CAIAM NO GOLPE Q EU CAI COM OS VENDEDORES, ATENDENTE, OUVIDORA DA VIVO. SEI Q VCS NÃO VÃO PUBLICAR, NÃO TEM CORAGEM, MAS PELO MENOS JA DESABAFEI POIS AQUELE *8486 E SO ENROLAÇÃO.
João Gabriel
11/05/2011 - 19:43Olá.
Gostaria de saber se em roaming internacional é cobrado algo de quem me liga do Brasil?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, João Gabriel. Em cada plano o roaming se comporta de uma maneira. Por favor, confira aqui de acordo com seu plano. =)
Samara
18/05/2011 - 10:34Olá, eu e meu namorado temos celulares pré- pagos da vivo somos de santa catarina, ele viajou para Macéio – AL gostaria de saber qual o valor da tarifa de roaming para as ligações que eu fizer para ele, e se são por minutos ou por ligação?
Clivia C.P. Bastos
06/06/2011 - 13:13Tenho plano corporativo, pós pago. Meu aparelho é motorola, MB 502. Vou para a Europa (Noruega, Suecia, Dinamarca e Itália) e não consegui informações claras no site indicado no inicio deste site. Na verdade, não consegui campo p/ o modelo do meu aparelho. Como fazer p/ roaming internacional?
Bruna
29/06/2011 - 10:23Olá,
Meu marido fez um plano com vcs (VIVO Você 60, pagando 51 reias ao mês), e viajou para Bahia e eu liguei para ele e ele me ligou e agora vieram cobrando todas as ligações. O nosso plano falq tem DDD 30 minutos e roaming ilimitado. Pq cobraram um valor tão excessivo de R$ 154 reais?
Marcus Vinicius Veloso
02/07/2011 - 16:08Tenho o plano smartphone 60 e um Moto Q11 que uso as vezes como modem e tenho tambem um modem 3g, desbloqueado. Pergunto: saindo de minha area (61) para area (22) onde a Vivo tem cobertura tambem, se eu usar o celular como modem em meu netbook, para navegar na internet, vai ser cobrada alguma tarifa? e ainda: tirando meu chip do Moto Q e colocando-o no modem 3g e conectando na internet vai ser cobrada também alguma tarifa?
Nivaldo Almeida
06/07/2011 - 11:05Bom dia,
Gostaria de saber se a receita do valor cobrado pelo DSL (1 e 2) e pelo AD (Adicional de Chamada) pertence à empresa de telefonia celular contratada pelo cliente ou para a Operadora de Longa Distância (Embratel, Telemar, Telefônica, etc).
É que estamos providenciando uma licitação aqui e estou com dúvida em qual lote insiro tais itens.
Att.
Nivaldo
MARLEI
06/07/2011 - 15:34GOSTARIA DE SABER COMO FAÇO PARA USAR MEU CELULAR EM UMA VIAGEM PARA BUENOS AIRES RECEBER LIGAÇÕES LÁ E FAZER DE LÁ PRA CÁ?
Caroline Machado
13/07/2011 - 00:10Olá,
estou em desespero, pois estou na Argentina e meu vivo n funciona p nada, nem para ligar p própria vivo! Não sei mais o que fazer, antes de viajar eu liguei para o * 8486 para autorizar chamadas internacionas, tenho até o número do protocolo. Só q n funcionou de nenhuma forma meu celular! Estou muito decepcionada, n é a 1 vez!
E eu sei q aqui funciona, pois o da minha funcionou.
Mas uma vez estou muito decepcionada com a vivo!
Estou me comunicando por aqui justamente pelo fato de n ter como ligar para vivo, então se puder responder de alguma forma agradeço.
Att
Caroline
deborah
15/07/2011 - 11:13Olá, meu ddd é 15 de MG, e estou em Fortaleza-CE, não consigo realizar chamadas para MG. Como devo proceder? Obrigada!
Gilmar
15/08/2011 - 20:10Olá, com relação a promoção de 5 centavos, quando eu estiver em outro estado, quanto vou pagar para fazer e receber ligações?
Ismael
26/08/2011 - 09:56Bom dia! Sou do RS e sempre que viajo para SC tenho que pagar deslocamento quando recebo ligação… já viu vender sem receber ligações? Pensando nisso, gostaría de uma plano onde não se paga deslocamento e tarifas tão exessivas! Está um absurdo!!! Acho que vou ter que começar a me comunicar por carta… não tem saída! Alguém aí da vivo tem algu8ma solução???
CArlos danilo
29/08/2011 - 22:48sou da paraiba, quando precisar viajar por exemplo para curitiba eu pago deslocamento para receber chamadas?
Michel
30/08/2011 - 12:33Olá, tenho um vivo pré e queria saber se ele é habilitado a receber mensagens de texto do extrangeiro. Pois estou esperando uma mensagen para confirmar uma conta que abri e ele nunca chegou. Contatei o administrador da conta e recebi este texto:”Respeito a sua consulta, lhe comentamos que contate com seu operador de serviço telefónico para confirmar se pode receber mensagens de texto do extrangeiro.” Aguardo sua resposta, obrigado
Ana E A Carvalho
16/09/2011 - 20:51Telefonei, Habilitei, mas todos os torpedos voltaram como : impossível enviar mensagem!
Esse é o seviço Vivo Roaming Internacional!!!
RODRIGO
19/09/2011 - 17:18Vou para Argentina e queria saber se a internet no celular pre pago funciona na Argentina?
glaucia lima
24/09/2011 - 01:32meu namorado esta em brasilia e não consigo me cominicar com ele, o cel dele é de amapa, gostaria de saber se a vivo não possui cobertura no estado em questão pois so esta dando desligado… e todas as pessoas q vaijaram com ele acontece a mesma coisa estão incomunicaveis… via cel. gostaria de uma resposta da vivo
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Gláucia, tudo bem?
A Vivo possui cobertura em todo o Brasil, incluindo o Distrito Federal. Experimente ligar usando o 015 da Vivo.
01561+número que você quer falar.
Espero ter ajudado. Qualquer dúvida, entre em contato.
Fabio Filgueira
29/09/2011 - 09:21Bom dia, viajo muito pelo Brasil, possuo o plano VIVO VOCÊ + VD
possuo também a VANTAGEM DDD e ROAMING.
Minha pergunta é: Eu recebendo ligações em outro estado pagarei
alguma tarifação?
Grato
Fabio
mariana pires
03/10/2011 - 19:12qual o valor por sms enviado da Alemanha?
Natalia Helena
03/10/2011 - 23:01Tenho internet do plano 89,90, 1 giga.
Estou em outro estado e qdo conecta da uma msg que podera ser cobrado outras tarifas.
Quanto é isso???
Preciso saber pois n fui informada disso
Aguardo respostas.
Caroline
05/10/2011 - 10:51Boa Tarde
Meu DDD é22 e estou em umaq localidade com DDD 41, mais quero fazer ligaçoes para um DDD 11, vai ser cobrado deslocamento… QAuanto seria essa taxa? Teem alguma forma de nao ser cobrado.
Obs: Meu Plano é Controle.
Desde já Obrigda
Bclsousa
05/10/2011 - 12:30oi meu namorado viajou para ddd 21 o ddd dele é 31 e o meu 32 nao consigo falar com ele sempre mensagem de que o numero esta indisponvel para receber ligaçoes ele nao tem credito mas consegue utilizar a internet do celular.
por que ele nao faz nem recebe ligaçoes e utiliza a internet?
fernando lima
11/10/2011 - 20:45no plano controle 35,00, fora de sua Área de Mobilidade, mas dentro de sua área de numeração primária Ex: Pessoa é do DDD21 e está no DDD 22). Entra ou não na promoção fale sempre 0,05 ,(quando liga) .
Abraços.
claudia
15/10/2011 - 09:58Sou do RJ e fui para exterior passar 5 dias. Retornei ao Rio e acabei de receber a conta do meu celular – que veio altíssima. Como era meu aniversário, enquanto estive no exterior recebi 4 ligações do Brasil. A minha conta aparece ligações do meu número para o meu número. Como ligar para mim mesma? Poderiam me explicar como é feita essa cobrança? A atentende da vivo não soube me explicar.
Francine
24/10/2011 - 09:21Sou do DDD 71 e vou para DDD 84
Pago taxa de deslocamento para receber ou efetuar ligações? Quanto custa a taxa?
Meu bonus da promoção recarregue e ganhe 4 tem validade lá?
LUCIENE
26/10/2011 - 12:20ESTOU EM MATO GROSSO E VOU PARA O ESTADO DO ACRE ENTÃO QUERO SABER COMO POSSO USAR O MEU VIVO LAR SE POSSO USA DA MESMA MANEIRA QUE USO AQUI EM MATO GROSSO SEM TROCAR DE CHIP E POSSIVEL ??
matheus aranda temistocles
12/11/2011 - 15:48gostaria de saber como faço ligação de miami fl para sp interior código 19
Vânia
22/11/2011 - 14:28Olá! Gostaria que fosse esclarecido uma dúvida!
Sou cliente VIVO há muito tempo, eu e meu namorado.
Nossos celulares são DDD 15 Estado de São Paulo.
Ele vai embora para o Estado do Paraná.
Como fazemos para nos comunicar sem ter tarifa de roaming ou algo relacionado?
Resposta Equipe Vivoblog
Oi Vânia, tudo bem?
Seu Vivo é Pré, Controle ou Pós?
Caso seja Pré ou Controle, conheça a promoção Vivo Sempre. Com ela, você paga apenas R$0,05 o minuto para qualquer Vivo do país.
Para maiores informações, fale com a nossa central de atendimento ao cliente *8486
Karina
23/11/2011 - 11:56Boa Tarde!
Eu gostaria de saber como faço uma ligação do meu celular para um celular da claro que é do Peru!?!!( DDI) Meu cel já está completamente habilitado…já liguei pra Vivo por diversas vezes….eu consigo receber chamada internacional mas não to conseguindo realizar uma chamada para o mesmo numero.
Já coloquei o 0015 51 54(arequipa) e o numero…mas nao to conseguindo…fica dando erro…ou esse numero nao existe…ou simplesmente nao toca….estranho, pq eu recebo ligacao desse numero…e eu consigo fazer essa ligacao de um numero fixo….entao nao tem como esse numero nao existe!!hehe
Alguem pode me ajudar??? já liguei pra vivo, ja falei com o pessoal do roaming internacional, ja falei com o suporte tecnico e fiz varias tentativas….troquei de aparelho, troquei de chip…e nada ainda….
Ontem que tentei tirar o 54 que é de Arequipa….dai consegui fazer mais ou menos a ligação…cai na Claro, e falou em espanhol( entendo que pelo menos caiu a ligação para o Peru, ou algum pais que fale espanhol…hahah), depois caiu em caixa postal….será que consegui?? mas sem o codigo da cidade??!!
E para mandar sms…como faço?? para esse mesmo numero de DDI.
Tentei fazer como fiz para ligar dessa ultima vez, sem o codigo de Arequipa, a te que a mensagem foi enviada, pelo menos tive resposta de que a mensagem foi enviada, e nao deu erro no envio….só que nao recebi resposta da pessoa ainda…entao, nao tenho certeza que foi enviada de fato!!
Por favor, aguardo resposta !!!
Obrigada,
Karina.
Jamile
05/12/2011 - 09:25Bom dia,
Tenho um plano com 3 usuários, um deles está no Canadá. No site só encontrei informações tarifárias sobre ligações e deslocamentos, gostaria de saber quanto custa os sms enviado de lá?
Agradeço desde já.
Att
Ana Claudia
16/12/2011 - 11:00Gostaria de saber porque o deslocamento é cobrado para atender chamadas de um telefone que é da Bahia com DDD 71 e está numa região em que o DDD é 75.
Isso está correto??????
Ana Claudia
16/12/2011 - 11:01Gostaria de saber porque o deslocamento é cobrado para atender chamadas de um telefone que é da Bahia com DDD 71 e está numa região em que o DDD é 75.
Isso está correto?
Essa cobrança pode ser feita?
Eliza
21/12/2011 - 14:17tenho um chip vivo pre, cadastrado na promoçao vivo sempre, o chip so foi comprado depois da informacao do atendente da loja, que nao é cobrado deslocamento quando eu faco ligacao em outro estadodo brasil usando o 015, na minha primeira viagem fora do meu estado, estao me cobrando 1,50 de taxa mais 0,05 centavos, ligo pra operadora a primeira atendente confirma o erro, me tranfere pro suporte tecnico por nao saber explicar o que esta acontecendo a ligacao cai, tento a segunda vez a outra atendente muda de opniao… agora ja nao sei mais o que pensar da vivo ! e o pior nao consigo um atendimento DIGNO e certo ! ja tentei tambem pelo atendimento via torpedo e nenhum resultado ! acho q é minha ultima tentativa por aqui ….enquanto isso meus creditos vao como agua … ainda bem q uso outra operadora de reserva ! espero resultado !
Ligia
24/12/2011 - 12:18Para utilização de internet (plano iPhone) fora do estado de origem, é cobrada taxa de roaming nacional?
Célio
25/12/2011 - 16:04Olá, meu celular é 84, fui para o 42 e irei para o 67, como faço pra manter o mesmo DDD e não pagar roaming? Se não for possivel manter o mesmo DDD, é possivel fazer a portabilidade dentro da mesma empresa com o mesmo numero?
O que não quero é pagar mais e não sair da VIVO.
Grato
Giselle
26/12/2011 - 20:58no caso de internet móvel, há alteração no valor do pacote de dados qdo em roaming?
Eleonora
26/12/2011 - 22:55Boa noite! Preciso de uma explicação. Eu e meu namorado temos nº DDD 31.
Ele irá para o RJ essa semana e gostaria de saber como proceder para fazer ligações para seu número DDD 31 que estará no Rio e como enviar msg.
E como ele no RJ com um nº DDD 31 fará para também se comunicar da mesma forma comigo.
Desde já agradeço.
bel
05/01/2012 - 15:57olá, vou viajar para europa (estarei nos paises alemanha/frança e italia) e gostaria de saber as tarifas por minuto qdo eu ligar para um celular da vivo que estara aqui no brasil? e tbem telefones fixos aqui do brasil? pode me informar tbem o roming como funciona. se eu ligar da europa para o brasil os dois pagam roaming? eu possuo um celular pos pago…. consigo fazer alguma aquisição de pacotes? e no pré pago como funciona, tem algum pacote de minutos? agradeço a urgente resposta pois viajo segunda e preciso ir na vivo resolver esses detalhes. muito obrigada bel
Renan
14/01/2012 - 00:21gostaria de entender pq a minha linha nw envia torpedo sms para cel da oi,pois possuo pacote de torpedo p tds operadoras e credito….oque acontece q meus sms enviados p oi nao sao enviados…
bruno mendes
27/01/2012 - 11:40Boa Tarde, tenho um vivo conta controle o que preciso fazer para que ele funcione em Angola ?
Eloi
29/01/2012 - 20:02Olá, ainda estou com dúvida sobre deslocamento. Gostaria de saber se existe algum plano da vivo pré pago em que eu não pague as ligações recebidas quando estiver em SC (47) . Meu celular é PR (41)
AHLANA
03/02/2012 - 15:36Oi, irei viajar para a Argentina, gostaria de sabe o valordo mim? e quando eu chegar la posso ligar logo para o BR ou preciso ativar alguma coisa?
Obrigado!