Portabilidade: Principais Dúvidas

A portabilidade é inversível?

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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Libia,
O usuário pode mudar entre operadoras fixas ou entre operadoras móveis sempre que decidir. No entanto continuará responsável pelas condições acordadas na aquisição e poderá ser cobrado pela portabilidade a cada migração.
Abs! =)
Claudia

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adorei o a dica , pois em nenhum lugar foi dada essas dicas, apenas aquela informação massante: troque o seu numero, troque o seu numero…mas não foi dito os riscos que podem trazer …
ótimo

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Adorei a dica…porém eu queria saber se mudando da minha operadora pra vivo,eu vo pode continuar a usar os mesmos planos que eu ja possuo na minha operadora atual??Obrigadah..

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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Mychelle,
Que bom que você gostou =) A portabilidade é do número, portanto o cliente estará submetido às condições dos planos de serviços ofertados pela nova operadora. O contrato com a operadora antiga será rescindido.
abs!
Claudia

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Com a Portabilidade, fica dificil saber se pra quem estou ligando é da mesma operadora que eu (no caso Vivo) pois qualquer prefixo pode ser de qualquer operadora, mas a concorrência já providenciou toques exclusivos para sabermos se estamos gastando crédito ou bônus, pq a Vivo ainda não tem um toque de portabilidade para no momento da ligação eu saber se estou ligando para outro Vivo ou para outra operadora? Já perguntei isso pelo *8486 e me disseram o que eu já sei que tem como consultar via site, mas nem sempre estarei na frente de um comptador pra consultar tal informação e aí?

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Resposta Equipe Vivoblog:

Olá Renato!
a Anatel determinou a suspensão do sinal das chamadas entre operadoras. As operadoras que atualmente estão utilizando seus próprios tons terão que desativá-los.
abs
Claudia

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Olá, sou usuario de outra operadora, mas pretento porta meus numeros para a VIVO, estive eu uma loja VIVO, em Recife-PE, na semana passada, e fui informado que a portabilidade havia sido suspensa, queria saber até quando ficara suspensa? e outra cosia quando a VIVO lançara o Nokia 5800, só mudo quando este aparelho estiver disponivel. Grato, Gabriel Camurça.

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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Gabriel.
A portabilidade não está suspensa e a informação não procede. Estaremos analisando o que aconteceu.
abs
Claudia

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Olá VIVO, sou eu de novo. Vim falar da nova promoção da Claro (30X), onde os bônus não expiram no mesmo dia. Então, dois amigos meus sabendo da nova promoção já portaram para a Claro, e estão fazendo pressão para mim acompanha-los. e aí, há previsão de uma nova promoção? Te+

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eu , eduardo andrade gostaria que a vivo tome uma atitude em relação as mensagens de promoções do quiz em que a pessoa pode ganha premios e baixa musicas gratuitamente. isso desconta 4reais de credito ou mais . mesmo sem a pessoa aceitar esse serviço . eles dam um geito da pessoa participar ísso não se faz eu fui vitima disso perdi 4eais de credito, esse tipo de mensagem oferecendo esse serviço tem que para. eu não quero receber esse tipo de mensagem. enfim. ou a vivo toma uma atitude em relação a isso ou do contrario irei trocar de operadora !

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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Eduardo,
Sugiro que vc faça o seguinte. Acesse o Vivo Online http://www.vivo.com.br/vivoonline indicando seu login e senha, vá até “Meus Serviços>Permissões de Mensagens” e desabilite os tipos de mensagens que não deseja receber em seu celular. Para outras informações indesejadas, cancele o recebimento respondendo o respectivo SMS com a palavra “SAIR”.
Abs
Claudia

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OLÁ…SÓ GOSTARIA DE DIZER QUE NÃO SOU MAIS CLIENTE DA VIVO…SABEM PQ?PQ ME TORNEI FÃ DA VIVO.
A MELHOR OPERADORA!!!

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Tenho uma dúvida… quando começa a cobrança do serviço pela nova operadora, visto que o processo de mudança demora alguns dias. É quando assinamos o contrato ou quando o serviço é “cancelado” pela antiga operadora e iniciado na nova?

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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Marcos,
O processo de cobrança inicia-se apenas quando a linha é da fato portada para a Vivo (em média, três dias depois do pedido).
A única exceção ocorre quando o cliente solicita um número provisório da Vivo, para não ficar sem serviço enquanto aguarda a portabilidade de seu número.
Neste caso, o cliente já sai da loja falando e a cobrança começa a valer a partir daí. Após o período necessário para a conclusão da portabilidade, seu número provisório é trocado para número que pediu portabilidade. Ressaltamos que esse processo de troca de número ocorre automaticamente e de forma totalmente transparente.
abs
Claudia

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Eu vou comprar um Iphone e sei que os planos de vcs para o smartphone é mto melhor que o da minha operadora. Então pensei em fazer a portabilidade e assim manter meu número… Isto é possível? Tenho alguma vantagem ou algum desconto na compra do smartphone, fazendo a portabilidade?

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Olá, 2 operadoras concorrentes, criaram um toque esclusivo, para nós clientes, sabermos que estamos ligando para a mesma operadora, por determinação da Anatel, ambas tiveram que mudar o toque e utilizar um “toque padrão” criado pela Anatel, Desta forma qd clientes ligam para celulares da mesma operadora sabem que estão utilizando seus bonus e não o crédito princial, porque a VIVO, sendo a maior operadora do país ainda não adotou este sistema de suma importância para os Clientes, uma vez que não é viável dispor esta consulta apenas pelo próprio site, ou então pelo Call Center, pois o atendimento do Call Center é lastimável. Existe algum projeto ou data prevista para Vivo tb informar o Cliente?

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Qd a Vivo vai usar o toque (criado pela Anatel) para alergar seus clientes que estão Ligando de Vivo para Vivo? Agora o toque é padrão para todas operadoras, e somente a Vivo e uma outra operadora nao estão utilizando este sistema, há previsão para utilizar?

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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Edi! Estamos trabalhando nesse sentido.
abs
Claudia

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Olá! Estive em uma loja da Vivo no dia 07/09 (no feriado) e realizei a compra de um aparelho Nokia2760, para que pudesse solcitar a portabilidade da minha atual operadora (que é a Claro, mas meu celular vive no escuro…)e o vendedor me informou que o prazo de migração era de 03 dias e até hoje, 12/09, minha autal linha não foi transferida para o novo telefone. Gostaria de saber se serei aceito ou não pela Vivo, pois já até comprei um novo celular. O meu plano é o Pré Pago e não tenho nenhum débito ou pendência com a Claro (só tenho raiva da mesma, mas é só…)Obrigado.

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Tenho um número pré-pago da claro RS 54, fui até uma loja da vivo para solicitar a portabilidade da claro para a vivo, isso foi no dia 14/09/09, a atendente da loja tentou várias vezes mas o sistema da vivo não estava funcionando e não consegui solicitar a portabilidade. voltei no dia seguinte e continuava sem funcionar e a atendente não tinha a menor idéia de quando voltaria a funcionar. Ainda não sou cliente e já sou tratado com falta de interesse pela operadora. Estou quase desistindo de tentar a mudança.

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Olá! No dia 13/09 compareci à loja Vivo no Shopping Morumbi e adquiri um iPhone 3GS de 32GB com portabilidade da minha linha Claro. A atendente Simone me informou que no máximo até dia 18/09 meu número teria sido portado; hoje é dia 21/09 e ainda não aconteceu a portabilidade - enquanto isso vou ter que pagar 2 contas de telefone, uma da Claro e outra da Vivo. O que ocorre e quando a portabilidade do meu número da Claro será efetivada? No aguardo, grato!

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Resposta Equipe Vivoblog:

André, encaminhamos o seu comentário para área responsável. Abraços. Mirna

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Com a portabilidade já no Brasil inteiro, o toque que identifica as ligações entre celulares da mesma rede já deveria estar disponível. E aí, há alguma previsão de isto acontecer?
No aguardo…

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Desde do dia 14/09 que aguardo a portabilidade do eu numero Oi Pós para Vivo Pós e até agora nada… reclamei aqui no Vivoblog e tive meu post removido. A Vivo cria um problema para o cliente e ele não pode reclamar? Ditadura?

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Resposta Equipe Vivoblog:
Andersom,
Seu comentário está relacionado ao post, mas como se trata de um caso pontual, pedimos que você retorne seu comentário com um número de contato ou acesse os seguintes canais para que possamos verificar seu caso.
. Dúvidas: http://www.vivo.com.br/faq.
. Envio de e-mails: http://www.vivo.com.br/faleconosco.

abs
Claudia

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Solicitei a portabilidade da Claro para a Vivo e gostaria de saber qual o telefone que devo ligar para saber o status da minha portabilidade.

Obrigada,
Fernanda.

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Sou Cliente pré e corporativo da vivo, e desejo saber quando a vivo vai lançar o toque padrão para celulares da mesma operadora determinado pela ANATEL! Acontece que eu ligo jurando que era para algum número da vivo e na verdade o cliente não é mais, e acabo estourando meus minutos da minha franquia em consequência disso! vou consultar o numero no *8486 e toda vez é uma demora e como empresário não posso perder tempo! nem sempre tenho a internet para efetuar a consulta no site, então o que fazer?

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Gostei da possibiliade de portabilidade. Mas, estou com um propblema. O meu telefone estragou e não consigo falar com o atendimento da Vivo, pois não existe outro número de contato que não seja *8486. Acho um absurdo, enviei um e-mail e pediram 3 dias para responder, acho uma falta de respeito, por essa, e outras, que quero mudar de operadora. Cansei ….

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