(12 votos)Luciano Huck está na nova campanha da Vivo para dar uma boa notícia: os clientes Vivo Pós agora levam os dois serviços que mais usam nos novos planos Vivo Você. A ideia é customizar o plano sem ter que pagar mais por isso.
Há opções para todos os perfis de uso. Eu, por exemplo, escolheria o Vivo Você 100, com 100 Torpedos e 20 minutos para DDD e Roaming.
Não tem segredo, você decide primeiro quantos minutos quer no seu plano e depois escolhe dois pacotes de serviços, sem pagar nada a mais por eles:
. Torpedos;
. Pacote de minutos para chamadas em horários especiais;
. Pacote de DDD e Roaming: você não paga a mais para receber ligações quando estiver viajando pelo Brasil em toda a rede Vivo;
. Pacote para acesso à Internet móvel;
. Minutos para falar com um número favorito, todo mês.
Qual você escolheria? Confira as opções no Portal da Vivo
ass: claudia
53 Comentários »
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(*) Todos os campos são obrigatórios
Fred
11/11/2009 - 03:18Ola, eu tenho o plano 90, preciso mudar p/ o plano 100?
se eu quiser mudar como faco? qual melhor epoca pois se eu alterar o plano, vai dividir o proporcional e tenho medo de aumentar a conta como antes. Grato
Resposta Equipe Vivoblog
Fred,
Não, não precisa mudar para o plano Vivo Você 100, pode continuar normalmente no plano Vivo Escolha 90 se quiser. Porém se preferir mudar, devido a todos os benefícios dos novos planos, é só ligar no *8486 ou visitar a loja Vivo mais próxima e solicitar a alteração. A alteração pode ser feita a qualquer momento, e o novo plano passa a contar a partir do momento da troca. Você nunca será cobrado a mais por trocar de plano, sendo apenas cobrado o valor do novo plano proporcional ao uso dentro do mês.
Por exemplo, se o seu ciclo é do dia 1 ao dia 30 do mês, e você solicitar a troca de plano no início do dia 16, você irá pagar exatamente 50% do valor da mensalidade do plano 90 (referente a primeira metade do mês) + 50% do valor da mensalidade do plano 100 (referente a segunda metade do mês).
Para facilitar o entendimento dos valores da conta, você poderia fazer a troca de plano logo após o fechamento do ciclo dele. Por exemplo – se o seu ciclo de faturamento acaba no dia 22, o ideal seria efetuar a troca no dia 23.
Espero ter ajudado.
Abs,
Claudia
Gabriel Quadros
11/11/2009 - 10:42Claudia! Os planos Iphone’s terão essas novidades também ou não? e existe previsão para alguma alteração no VIVO internet 3G? os planos de internet não são bons….
Grato
Resposta Equipe Vivoblog
Gabriel, as ofertas iPhone agora estão no Vivo Você.
Abraços.
Mirna
Flávio Arruda
11/11/2009 - 11:24Só uma perguntinha: Porque a VIVO anuncia o Iphone 3gs se não tem nenhum para vender. Estou tentando comprar um desde 19.10 e em todos os canais que fui (lojas e consultor de vendas) não tem o aparelho em estoque. assinei até contrato com o consultor e depois de 20 dias ele me diz que o aparelho não tem disponibilidade de estoque e não tem a menor possibilidade de estimar um prazo. Pergunto: é assim mesmo? Vende/anuncia sem ter o produto para entregar? Não seria melhor tirar do site que tem o aparelho e ser mais justa e verdadeira com os clientes? Aguardo resposta por email, pois sei que não vão ter coragem de publicar o post no Blog.
Hugo
11/11/2009 - 13:31Olá Claudia o que acontece com os Planos Vivo Escolha(Antigos planos pós-pagos)?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Hugo,
Os clientes que possuem o Vivo Escolha continuam nele normalmente. É uma opção sua migrar para o Vivo Você.
abs
Claudia
José Mauro
11/11/2009 - 14:00Achei otimos estes novos planos pos pagos, quero saber se eu estiver em minas gerais eu pago deslocamento ou não.
Bruna Daniele
11/11/2009 - 22:10Oi, nossa! os novos planos estão arrasando!Mas tenho algumas duvidas, se eu quiser colocar um dependente na linha eu compartilho as vantagens com ele? e o deslocamento é grátis mesmo recebendo ligações de outra operadora? qntos minutos eu tenho de deslocamento?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Bruna,
As vantagens “Noite e Fim de Semana”, “Torpedos” e “DDD e Roaming” são compartilhadas com os dependentes, porém as vantagens “Favoritos” e “Internet” não (caso sejam selecionadas, são exclusivas do titular). O deslocamento (dentro da rede da Vivo) é grátis sim, mesmo se receber ligações de outra operadora. Promocionalmente, não tem um limite no uso do deslocamento – pode usar quanto quiser.
Se tiver mais alguma dúvida, fale com a gente
Abs,
Claudia
Jorge
11/11/2009 - 22:16Os novos planos vivo você não irão contemplar pacotes especiais para iPhone, como nos planos vivo escolha?
Gilberto Almeida
12/11/2009 - 10:09Esses planos deram uma melhorada boa!
Estou na curiosidade para saber se é possivel migrar do meu iPhone 180 para um VV 200.
Será que a Vivo vai adaptar os planos do iPhone ao Vivo Voce, já que era atrelado ao Vivo Escolha ?
Sds
tiago sousa dessa
12/11/2009 - 10:20me ligaram dia 10/11 do numero 011 39279100 me oferecendo um plano da vivo!!! foram realmentes vcs que me ligaram?
Rafael Cohim
12/11/2009 - 14:44Interessantes os novos planos da Vivo! Quem viaja muito e recebe bastante chamadas, irá adorar a vantagem DDD e Roaming! O mix de vantagens dos novos planos está bem bacana! Parabéns!
Antonio Diogo
12/11/2009 - 21:57Claudia, e as ofertas iPhone, que nada mais sao que um plano vivo escolha + pacote iphone? Consigo migrar para um vivo voce 60 + pacote iphone? O pacote Roaming apenas isenta a cobranda de DSL correto? Pagaremos ainda AD nas chamadas fora do estado?
Resposta Equipe Vivoblog
Sim, Antonio, pode migrar para V60 + pacote iPhone 50!
Quanto ao roaming, ao realizar uma chamada em roaming é cobrado um Adicional por deslocamento(AD) que é um valor Fixo por chamada para receber ou fazer chamadas em roaming.O valor na Vivo pra o AD é de R$1,40.
Os clientes dos planos Pós (Econômico, Escolha e Completo) da Vivo não pagam DSL 1(que é o valor pago, por minuto, para receber chamadas fora de sua Área de Mobilidade, mas dentro de sua área de numeração primária). Mas se você estiver fora do seu estado será cobrado o DSL2.
Abraços.
Mirna
Gabriel Quadros
12/11/2009 - 23:04Claudia, este planos serão incorporados aos planos especificos do iphone? já que os planos atuais são configurados com os planos vivo escolha…
Resposta Equipe Vivoblog
Sim, Gabriel. Confira as Ofertas iPhone no Portal da Vivo.
Abraços.
Mirna
Erik Guedes Silva
13/11/2009 - 09:59sou cliente da oi mas nos ultimos meses estou com bastante problema . toda vez que faco a recarga mensal eles enviao menssagens para o meu celular me dizendo que meu credito caiu 4,99 , este servico nao foi por pedido meu e eu ja tentei cancelar e nao consigo ja fui ate no procon e nada foi resolvido . eles falam que o servico foi cancelado e no proximo mes que faco a recarga, novamente vem uma menssagem me avisando que o meu credito caiu sem se quer fazer o uso do telefone .
qual plano voces me indicariam da vivo ? e se nao vou ter este tipo de problema com a vivo.
Geraldo Pimentel
13/11/2009 - 18:02Parabéns pelo VIVOBLOG, é fantástica a iniciativa de ter um canal aberto e direto com os clientes. Através dele que quero manifestar um descontentamento. Entendo que as campanhas para atrair novos clientes são muito importantes, afinal, fundamental que se aumente a base de clientes, entretanto, nós, os clientes antigos (com mais de um ano) não temos uma verdadeira “política de facilidades” onde possamos ser estimulados a permanecer com a VIVO. É o melhor sinal? sim, sem dúvida! mas isso não é tudo, pois, as tarifas, em alguns casos, chegam a ser mais caras. Pra quem “já é de casa”, o oferecimento de novos aparelhos em condições verdadeiramente especiais é muito importante para manter os antigos clientes. Hoje, o que constatei é que o “incentivo” para troca de aparelho é mero disfarce, e não chega a ser uma vantagem efetiva, especialmente pelas condições de pagamento. Queria poder discutir mais o assunto, e saber se sou o único cliente que pensa assim.
walyson silva
13/11/2009 - 19:03ainda tenho duvida se consome mesmo os minutos da promoção ou se primeiro sao os minutos da franquia, este é meu grande medo…
O que vai primeiro promoção ou franquia?
Luciano R Mattedi
14/11/2009 - 09:43Sou da operadora Claro celular pós. Mais estou aqui para dar os parabéns para Vivo celular pelos novos planos pós-pago. Ela realmente respeita seus clientes. Ao contrário da Claro que não dá nenhuma vantagem para seus clientes. Não venha para Claro. Abraço familia Vivo!
edson lacerda
15/11/2009 - 01:25- e para novos clientes eles podem optar pelo vivo escolha e vivo você ou não?
Resposta Equipe Vivoblog
Edson, atualmente nosso portfólio de planos Pós é o Vivo Você.
E você pode conhecer todas as opções no Portal da Vivo.
Abraços.
Mirna
Jorge *
17/11/2009 - 11:08Os clientes que tem iPhone poderão migrar para os novos planos vivo você sem perder a promoção dos pacotes iPhone vincados aos planos vivo escolha? Na central de atendimento da vivo ninguém sabe infirmar.
Resposta Equipe Vivoblog
Jorge, atualmente não, mas em breve será possível migrar para o Vivo Você.
Abraços.
Mirna
josielton
17/11/2009 - 18:13ola meu pra e controle eu posso participar
Wanderson Miranda
19/11/2009 - 18:57Olá, sou cliente Vivo MG e possuo o escolha 50, achei interessante o Vivo Voce 60, pelo pacote de internet, entao antes de mudar de plano gostaria de saber: Já sou fidelizado, ainda não cumpri os 12 meses de contrato, se eu migrar para o Vivo Voce 60 serei fidelizado novamente por mais 12 meses? Porque serei fidelizado se irei realizar um up-grade e não um down-grade? Os dois beneficios que eu escolher são válidos até quando? Pois vi no site Vivo MG, no regulamento, que os beneficios são promoções e que a Vivo a seu excluviso critério poderá cancelar os mesmo!!! Como faço para mudar de plano? Pela central *8486 ou somente em loja? Acho que é algumas dúvidas de alguns clientes Vivo do Brasil. Desde já grato pela atenção!
Aristóteles
23/11/2009 - 23:11Vivo é Morto vamo sair dessa, propraganda enganosa não se prenda a isso, quando é para assinar um contrato não dizem as devidas informações e quando utilizamos os produtos cobram uma coisa que não existe…campanha de combate a Vivo…VIVO INIMIGA DO CONSUMIDOR…
Victor
26/11/2009 - 13:59Queria parabenizar a vocês da vivo pelo ótimo atendimento e pelos melhores planos já sou cliente vivo a um bom tempo… Gostaria de perguntar se a vivo vai aderir ao novo aparelho da palm o palm pré para venda no Brasil, pois o mesmo é vendido hoje só no Estados Unidos e Europa…Abraços.
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Victor,
Por enquanto não temos nenhuma previsão, mas assim que soubermos contaremos essa novidade aqui no Vivoblog!
Abs,
Claudia
Orlivan Matos
27/11/2009 - 19:31Li a respeito do lançamento da internet pré paga da vivo, poderei usá-la em conjunto com um plano vivo você? Por quanto sairá o MB?
Resposta Equipe Vivoblog
Orlivan,
A Vivo ainda não lançou a internet pré paga. Assim que tivermos o serviço disponível, por favor, entre no nosso site para conhecer tarifas e mais informações que desejar.
Qualquer dúvida, volte as nos contata.
Abs,
Claudia
Luiz Felipe Gibim
13/12/2009 - 23:59Boa Noite, Sou cliente vivo pre, e vou viajar agora esse mes, e gostaria de saber como faço pra ter um Roaming, para poder receber ligaçoes normalmente sem pagar deslocamento. E Qual seria o plano mais em conta para isso. Posso cancelar o plano em qualquer momento?
E Ex… Sou de RO.. e Estarei em PR… quem vai me ligar tbem é de RO.. entao o valor cobrado pelo celular dela seria o mesmo que se eu estivesse em RO? Vai cobrar do bonus como ligaçao local ja que meu DDD tambem é o mesmo DDD da pessoa que irá me ligar???
Quero um Roaming ilimitado, apenas para receber ligaçao, nao para originar.. OBRIGADO
Luis Araujo
28/12/2009 - 12:52Por favor me confirme se no plano Vivo Você 60 se tiver um dependente os 10000min inclusos entre ambos é consumido antes da franquia de 60min correto? O doc regulamento_sp.pdf pag. 9 não deixa isso claro.
Igor de Oliveira
01/01/2010 - 21:43Ola, Adorei os novos planos estou afim mesmo de mudar, pois tenho o escolha 90, porem devido a alguns compromissos financeiros estou precisando mudar para um plano mais barato e estou pensando em pegar o Vivo Voce 60 e ja estou fora da fidelidade com isso posso fazeramudança livremente? E assim ao mudar de plano independentemente do plano escolhido, serei fidelizado? OBRIGADO, E um FELIZ ANO NOVO!
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Igor,
Vc pode efetuar este downgrade de plano sem problemas. E não há fidelização por isso.
abs
Claudia
Osnildo Junior
05/01/2010 - 17:39Olá, primeiramente quero dar meus parabéns pela iniciativa desse blog.
Possuo o plano 350 e gostaria de mudar para o Vivo Você 400, mas ainda tenho 1 dúvida que não consigo ter uma resposta concreta.
Na minha conta, possuo 2 linhas adicionais e quero mantê-las, sendo assim cada linha ganharia os 1.000 minutos para conversas intra-grupo, esses minutos ganhos são consumidos antes ou depois da franquia normal do plano?
Estou procurando por essa informação em algum regulamento oficial porém não consegui encontrá-la.
Desde já agradeço,
Abraços
Dângelo
09/01/2010 - 02:45Olá!
Gostaria de saber como funciona o ciclo de faturamento. O meu plano era o escolha 90 e no dia 22/11 mudei para o você 100, minha fatura fecha dia 30 e vence dia 12 do mês subsequente. Sendo assim a partir de qual dia eu seria beneficiado com as vantagens que escolhi (favorito e noite e final de semana)?
Obrigado!
Rafael Gomes
12/01/2010 - 01:49Oi Pessoal,
Fiz a troca do Plano Vivo Escolha 90 para o Vivo Você 100 na minha linha, ativei as vantagens TORPEDOS E DDD e ROAMING, fiz uma viagem e para minha decepção fui cobrado pelas chamadas Recebidas… Fiquei desesperado, pois veio até msg dizendo que tinha atingido 60% de uso, que tinha sido enviada uma fatura pro meu endereço com o o parcial… Enfim, pra minha decepção liguei pro atendimento para contestar, li tudo para a atendente e a mesma disse que não estava no meu estado e por isso fui cobrado pela chamada que recebi!!!! VocÊs acreditam? Nem eu!!! Resumindo fui lesado com o novo plano? Eh isso né?! Pq disseram que terei que pagar, mesmo com a vantagem ROAMING que diz q posso receber ligações fora do meu estado que é SC… Fiquei decepcionado…
Marco Antonio
13/01/2010 - 13:45Olá, realmente a Vivo está melhorando mais a cada dia! Parabéns a todos nós que só ganhamos com isso! Tenho uma dúvida: no caso do DDD e roaming grátis, mais especificamente do DDD grátis como funciona? Eu posso ligar para qq parte do Brasil com o 15 e pago apenas como ligação local, é isso? E isso é descontado da minha franquia mensal?
Abs
Marco
Yasmin
14/01/2010 - 14:52Olá, meu plano é o Vivo Você 100.
Minha mãe colocou esse plano pra mim e escolheu meus dois pacotes adicionais, como faço para trocá-los ?
E como faço para trocar o número que foi escolhido como favorito?
Aguardo uma resposta imediata no e-mail.
Agradecida desde já!
Leonardo
14/01/2010 - 21:28Estou avaliando migrar para a Vivo, porém surgiu uma dúvida:
Como faço viagens frequentes, não gostaria de pagar o AD (adicional de deslocamento/adicional de chamada) por cada ligação efetuada ou recebida. Lendo o regulamento dos planos Vivo Pos (“Vivo Você” e vantagens) fala-se que a não cobrança do AD irá só até 31/03/2010. É isso mesmo ? Vai só até 31/03 ou há alguma previsão de prorrogação desta isenção ?
marcos
21/01/2010 - 13:05eu mudei de plano eutava 90 fui para 100 qual e a vantagem para min ou desvantagem.
marcos seguros
21/01/2010 - 19:41quero saber se eu posso receber novidades pelo meu emeio sobre o plano 100 sempre que tiver uma novidades eu te emformado.
brunnah
02/02/2010 - 12:30oláa……tenho muitas dúvidas nesse novo plano da vivo VIVO VOCE…
jah procureii o regulamento da promoção mais nao achei..e no site da vivo nao ta explicandooo detalhadamente tbm..
minha dúvida eh naquele parte dos 2 serviços gratis..Para adicionar um favorito,ele tem que ser do mesmo ddd que o meu?..
o meu favorito pode ser cliente vivo pré ou tem que ser pós pago tambem…?? e os dependentes?como que funciona? gostaria que alguem esclarecesse minhas dúvidas…..obrigadoo
thiago
05/02/2010 - 22:50Ola, gostaria de saber, qual o valor do minuto cobrado de ligação de um vivo pós, para um celular Claro.
Desde já agradeço.
Ricardo
08/02/2010 - 17:07Tenho um plano do blackberry BIS + vivo voce 100, e outra linha com dependente (R$19,90). Poderia mudar meu plano do blackberry para o iphone 100 (por exemplo) e continuar com a linha dependente (pagando os R$19,90 adicionais)?
Obrigado fico no aguardo
Isac de Oliveira
25/02/2010 - 21:14Gostaria de saber do pacote para acesso à internet movel
Resposta Equipe Vivoblog
Isac,
Nesse link vc pode conhecer nossas opções:
http://www.vivo.com.br/internet3g/?WT.ac=euvivo.home.menu.vivointernet3g
abs
Claudia
Teresinha Maiocchi
02/03/2010 - 15:42Gostaria de mudar de plano pós pago, para pré pago (cartão). Já estou na vivo há mais de 3 anos com o plano pós pago e como ganhei um outro celular gostaria de fazer a mudança.
marta
25/03/2010 - 12:34ola tenho duas promocoes no meu vivo.gostaria de cancelar uma.que se chama pacote ddd.como faco? obriga
Paula
30/03/2010 - 00:06Tenho o plano vivo escolha 90 com período de fidelidade do pacote de dados por ter adquirido o telefone E63. Pergunto:
a) tenho que esperar 12 meses pra aderir ao plano vivo você 100?
b) Existe a possibilidade de utilizar por um período experimental e se ficar mais caro retornar ao pacote anterior?
c) a vivo tem condições de verificar através de minhas contas anteriores qual o plano mais vantajoso para mim?
d) se eu incluir minha filha no pacote deixo de pagar a mensalidade do vivo controle dela e ela compartilha meus minutos?
e) nos telefones favoritos é possivel incluir um numero fixo?
Mauricio Braga Costa
12/04/2010 - 12:18Quando eu contratei o plano vivo escolha 90 sem adquirir aparelho com desconto, a vendedora me informou que o plano não teria período de carência ou fidelização, que poderia ser rescindido a qualquer momento. Tal informação procede?
Desde já agradeço.
Resposta Equipe Vivoblog
Mauricio,
Isso mesmo. Clientes que adquirem aparelho sem desconto (valor Pré-Pago) ou trazem seu aparelho antigo, não possuem contrato de fidelização.
abs
claudia
Odair Moreno Zim
13/04/2010 - 19:56Aderindo ao plano vivo você 100 com opção de bônus “até 1000 minutos para falar à noite e fins de semana” + “roaming ilimitado e até 20 minutos”. Solicito esclarecer:
1) Se eu utilizar 100 minutos do Bônus em ligações noturnas na 1ª semana, os mesmos serão abatidos da minha franquia, ou seja, Todas as ligações diurnas efetuadas à partir deste momento serão consideradas excedentes?
2) Nos 1000 minutos do bônus estão contempladas ligações para fixo e outras operadoras ou somente de Vivo para Vivo?
3) Os 20 minutos de interurbano, caso sejam utilizados, serão descontados da minha franquia de 100 minutos?
Grato pela atenção.
Lilian Carla Justo
14/04/2010 - 16:27Olá…gostaria de saber o valor e o que tem direito ao aderir o plano VIVO VOCÊ 100…
Obrigada
Adriano
20/04/2010 - 11:25Estava lendo as informações sobre o plano Vivo Você 200 e achei muito interessante a possibilidade de compartilhar o plano com outra pessoa ao custo adicional de R$ 19,90 mensais. Entretanto, gostaria de esclarecer duas dúvidas sobre esse compartilhamento:
1) Caso eu deseje compartilhar o plano com um dependente, as chamadas intra-grupo consumirão minutos da franquia?
2) O dependente (que ainda não é cliente Vivo) precisará aderir a algum plano avulso da operadora?
Obrigado!
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Adriano,
Respondemos suas dúvidas no último post publicado no Vivoblog.
abs
claudia
Eduardo
21/04/2010 - 14:56Sou Vivo pré e gostaria de mudar para um plano pós, porém, tive uma péssima experiência quando estava em outra operadora. Minha caixa postal não funcionava, o “te ligou” (equivalente ao Vivo Avisa, não funcionava e, se alguem ligava no meu celular desligado, recebia uma msg de que meu número NÃO EXISTIA!
Será que não terei os mesmos problemas na Vivo???
Fernando
22/04/2010 - 16:47Olá, recebi a ligação da vivo hj ao meio dia, aceitei o plano vivo você 60, mas se eu quizese decistir, tem como?
Arley Andrada Maria
04/05/2010 - 22:59Estou altamente frustrado com a Vivo. Contratei um plano Vivo Você 100 com pacote de mensagens, número favorito e um pacote adicional de 1GB, porém quando chegou a primeira fatura não aparecem os pacotes de mensagem e favorito, estou sendo cobrado a parte pelas mensagens, estou sendo cobrado para as ligações que seriam do número favorito, estou sendo cobrado a parte pelos dados GRPS sendo que tenho um pacote de 1GB e não cheguei nem perto de ultrapassar os limites. São tantos problemas que até dá um desânimo de enfrentar… e na primeira tentativa a atendente não sabia a diferença de Kb, Mb e Gb e nem de longe entendeu que a conta estava errada, me jogando para a famosa “contestação”. Complicado d+!!!
Gustavo
10/05/2010 - 13:54Olá, gostaria de sabe mais detalhadamente sobre meu plano, comecei agora na promoção ”venha e ganhe” e contratei o serviço vivo você 60.
Evandro
19/05/2010 - 14:52Boa tarde! Fiquei bastante interessado no plano iphone 400, mas precisarei compartilhar com minha esposa, é possível?
José Roberto
19/05/2010 - 22:15Estou no plano Vivo Escolha 50 e pretendo mudar para o plano vivo Você 60. No atual, está incluído 50 SMS, 50 MMS e 500kb de acesso ao Vivo Wap. No próximo, devo optar por 60 SMS/MMS e 5mb de acesso à Internet ou Vivo Wap. Gostaria de saber quanto custa o kb adicional no meu plano atual e quanto custaria nesse novo plano. Grato
jacirene pereira
29/05/2010 - 21:49gostaria de mudar de plano por problemas financeiros, para plano controle aguardo resposta urgente. pois não estou tendo condições de pagar esse plano atual.
kennedy fernandes
08/06/2010 - 16:29gostaria de saber como adquirir um plano vivo pos com aparelho gratis?
Iza
16/06/2010 - 14:23Por gentileza,
Preciso saber sobre um assunto no qual a Vivo está Incluida também, eu não sou a Titular da Conta Vivo, eu posso participar assim mesmo da Promoção Torpedão Campeão?
Obrigada pela atenção.
EDILENE S PERAZZOLO
18/06/2010 - 12:57gostaria de fazer este plano de vivo controle que paga 36 reais por mes para poder atende minhas cliente que fazo unhas em casa gostaria que me ajudace obrigado
magno henrique
14/07/2010 - 04:09eu quero mudar meu plano para pos
joao elias da silva
17/07/2010 - 18:42eu quero serr pós pago, o que devo fazer?!?!
Nati
21/07/2010 - 19:48Se eu tenho 2 aparelhos vivo de linha eu posso comprar outro celular vivo pela metade do preço?
tereza Pereira
25/07/2010 - 20:41Gostaria q me explicasse como faço para me cadastrar…TenhoR$4256.31,pré pago.Já tenetei me cadastrar e não consigo.Dados Ismael Mota Mesquita ,CPF 72302670948-34.
Grato,Aguardo resposta urgente senão terei q tomar medidas necessárias para fazer valer meus direitos.Favor mandar resposta por esse E-mail indicadoacima.
klaudioo
27/07/2010 - 00:05queria saber quanto eu pago nos pós pago no plano franquia voz, depois das 00:00´para outra operadora..quanto ??
Marcela de Oliveira
03/08/2010 - 12:28Olá, quero cancelar o meu pacto com a Vivo. Venho me desapontando muito com os serviços e atendimento da operadora.
Fora os sistemas que são sempre falhos.
Comprei o aparelho e possuo o plano pós desde fevereiro, há alguma quebra de contrato de fidelização?!
Grata
maria luiza
08/08/2010 - 22:04Tenho Vivo pós e gostaria de passar para iphone 60. Como faço?
Fernanda Guzzi
18/08/2010 - 17:16Olá.
Acabo de mudar meu plano para o Plano Iphone 100 (que seria a união do Vivo Você + Plano de Internet, segundo a atendente). Quero a descrição dos serviços contratados, tais como o que cada uma das vantagens engloba e ordem de consumo das ofertas de minutos promocionais…e ao entrar no Portal Vivo >Planos>Iphone, o regulamento que está disponibilizado lá em pdf é de uma promoção para vivo pré e controle, que não me interessa. Peço favor verificar.
adriano
25/08/2010 - 01:52gostaria de saber qual o melhor aparelho pra se trocar no plano vivo e vc 100 numa faixa de ate 200 de diferença? gosto muito de musica e foto. obrigado!!
Rafael Amorim
13/09/2010 - 10:53queria saber quando a velcidade do meu vivo internet vai voltar ao normal. ja paguei tem uma semana e o vcto era dia 10… e nao voltou ainda
ANTONIO PEPINO NETO
15/09/2010 - 22:34Tenho um vivo 3G plano empresa em Vitória/ES. Se eu me deslocar para São Paulo, eu pago algum valor adcional por deslocamento? Fui informado por uma funcionária que é isento, mas quero confirmar. Obrigado. Antonio Pepino da Rosa Neto.
Ivo Penne
18/10/2010 - 16:11Há algum impedimento técnico para utilizar um plano Vivo Iphone em um celular Android? (Tenho o milestone)
O Plano Iphone possui um pacote mais interessante…
Valtení Ribeiro Dias
20/10/2010 - 21:57Quero cancelar a minha assinatura do plano vivo voce 100.Recebi o aparelho e não foi desbloqueado, pois aqui é a TIM, uso a vivo quando o aparelho tem entrada para antena externa e este aparelho não tem.Porque levar o meu nome ao SPC e SERASA, se eu não estou usando o aparelho. Está é uma falta de respeito, porque pagar uma coisa que eu não estou usando.O aparelho está aqui e posso devolver.Quro resposta urgênte. estou com tadas as correspôndencias em minhas mãos e posso procurar os meus direitos, PROCOM. AGRADEÇO.
dorotea soares
03/11/2010 - 11:17Em26-10-2010 pela manhã recebi um convite feitto através do Marco Anttonio e confirmado pelo Felipe para participar do Plano VIVO e VOCE 42 n o qual me cadasttrei.POr gentileza favor verificar porque nao recebi ainda tal promoção.
uito agradecida,aguardo resposta. Dorotea
dorotea soares
03/11/2010 - 11:30Favor enviar-me confirmação do Plano VIVOe VOCE 42aceitado em 26-10-2010qdo. me foi oferecido.
adriano
10/11/2010 - 11:17eu gostaria de saber o que eu posso fazer apos um ano fidelizado no plano vivo controle?quais opçoes eu tenho?e as vantagens?a vivo me dar pontos no plano controle para trocar em um celular?
Luiz Vianna
24/11/2010 - 12:06Alguns minutos atrás, troquei meu antigo plano Pl profissional para o Vivo Voce 200 como sou profissional liberal achei muito interessante, desejo que a Empresa amplie cada vez mais as vantagens afim de fidelizar mais clientes.
Parabéns a equipe Vivo por este novo lançamento de pacotes e opções.
RUBENS
10/12/2010 - 09:15EU QUE FAZER A MUDANCA DE PLANO, POIS EU NAO ESTOU USANDO ESTE APARELHO E ESTOU PAGANDO POR NAO USAR, QUE A MUDANCA PARA PRE PAGO, POIS SO PAGO SE USAR !
RUBENS
10/12/2010 - 09:21SABE VOCES SAO RUINS DE ATENDIMENTO FIQUEI APENAS 30 MINUTOS A ESPERA DE ATENDIMENTO FORA OS PROTOCOLO DE N. 2010529776068 / 20100531014707 / 2010530986283 /2010530977144 / TUDO ISSO E NAO FUI ATENDIDO
marcos
29/12/2010 - 07:22Bom pelo que li , então no meu plano familia só o titular tem internet. Então o dependente quando usar internet pagará a parte ou será travado para não utilizar a internet?
DIEGO VARGAS
29/12/2010 - 16:17olá pessoal da VIVO tenho um LG COOKIE K570 gostaria de saber se posso compartilhar a vivoon para meu pc pois esse LG serve como modem e serei tarifado a parte. Essa e a minha duvida.
Matheus Corassa
06/01/2011 - 09:59Tenho o Plano Vivo Você 100 com 200 min para noite e fim de semana e 100 torpedos. Esses torpedos são apenas para números da Vivo?
vicente teixeira
15/01/2011 - 10:12Bom dia, gostaria de resgatar os meu pontos no plano voce, poderia me passar minhas opçoes, por e-mail?
eduardo
17/01/2011 - 23:41Boa noite. Alterei meu plano da vivo e ganhei um tel fixo e o 3g, mas não entendi como funciona. Gostaria de saber detalhadamente sobre o meu plano, principalmente o modem 3g. Nõ sei a quantos mb tenho direito e como posso controlar isso. Muitoo obrigado.
MURILO
27/01/2011 - 10:02Olá, eu gostaria de me informar sobre o compartilhamento de planos com dependentes. Eu gostaria de saber se os minutos do meu plano são dividos entre os dependentes, ou cada um tem seus proprios minutos. Por exemplo: vivo você 100, cada um dos dependentes tem seus 100 min? ou dividiremos os 100 min entre nós? Grato des de já!
Marília Noelly
06/02/2011 - 21:53Eu queria saber se a gente paga a tarifa do deslocamento nacional por minuto ou por ligaçãoe quanto eh essa tarifa?
Resposta Equipe Vivoblog
Marília, o valor é cobrado por minuto e depende do seu plano. Confira a tarifa do seu plano aqui.
Derciane joice
07/02/2011 - 12:25Ola, gostaria de participar no plano vivo controle,que pago apenas 24,90 por mes e recebo 36,00 de creditos mais 750,00 de bonus, mas fiquei sabendo que o contrato e de um ano, para mim e muito tempo e nao acho compensatorio, a atendente da loja me disse que com 6 meses se eu quiser eu posso cancelar e nao pago multa, mas no contrato consta que se eu desistir eu tenho q pagar a multa e mais o valor restante pra completar o ano..gostaria de saber mais sobre esse plano..estou com medo de fazer e ter problemas depois…Aguardo respostas!!
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Derciane. Para saber mais sobre o Vivo Controle, clique aqui.
Fernanda Helena
27/02/2011 - 21:10Boa noite,
Eu tenho dois celulares (um titular e outro dependente) no plano pós 60 e por questões financeiras gostaríamos de mudar para o plano vivo controle. Seria possível? O que é preciso ser feito? Tem que pagar multa?
Grata,
Fernanda.
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Fernanda. Você pode solicitar informações sobre mudança de plano pelo *8486 ou em uma de nossas lojas próprias. Obrigado
Marcilio Alves
09/03/2011 - 22:46Boa noite. Gostaria de saber se eu trocar meu plano vivo 45 por um plano controle, vou pagar a multa rescisória, visto que apenas estou a 3 meses no vivo 45.
Bruno
21/03/2011 - 14:14OI
Eu tenhu um vivo smartphone 60 ,e a promoção dos 60 min smath é pra qualquer operadora ?e tenhu a promoção tamb dos 100 min noites e fimd semana ,dessa promoção é so 100 min por mes ou a cada fimd semana? e é pra qualquer operadora? ou só vivo
precisu urgente da resposta
obrigado”!
Bruno Farias
28/03/2011 - 17:04Boa tarde,
Eu tenho um plano Vivo Smartphone 60,e queria saber que o plano de 100 min noites e fim de semanas são pra qualquer operadora?
e o pacote de 100 mensagens por $ 9,90 da pra mandar pra São Paulo também?qualquer operadora?
monica
16/05/2011 - 23:09QUERO TER DE VOLTA O PLANO CONTROLE DE 20 REAIS COMO FAÇO.
iNCRIVEL NINGUÉM CONHECE.
OBRIGADO
Felipe
25/05/2011 - 12:15Oi…estou no meu segundo mês no plano smatphone 45 e estou pagando R$ 66,00 mensais, porem eu ñ estou gostando do plano, seria possivel mudar para o plano vivo controle 35…Pagando R$ 35,00 mensais…por favor ajuda ai…faça o possivel…..obreigado…
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Felipe. Você pode verificar a possibilidade de mudança de plano pelo *8486 ou em uma de nossas lojas próprias. Obrigado
vivossss
26/05/2011 - 12:11msm com o nome no spc consigo fazr um plano na vivo e pegar meu smarthphone?
SERGIO
30/05/2011 - 19:20Tenho o plano vivo voce 400 min contratado, sendo as duas vantagens escolhidas o pacote DDD 30 min e 400 SMS. Queria saber da possibilidade de adicionar uma terceira vantagem, que seria o Vivo Favorito e quanto ficaria a mais na conta. Se não houver essa possibilidade, gostaria de saber se é possível trocar uma vantagem pela outra, no caso, o pacote DDD 30 min pelo Vivo Favorito. Obrigado =D
Irlan
31/05/2011 - 15:57olá,
estou no primeiro mês do smartphone 60, e comecei-o no meio de mês.
segundo o atendente da loja vivo interlagos, este plano me daria direito a um dependente por R$ 19,90 com ligações ilimitadas para o mesmo, sem que estes minutos interferissem nos 60 disponíveis pelo plano.
não fiz mais 15 minutos em ligações que não fossem para este dependente ou para o favorito (300 minutos).
um mês ainda nem se completou e a previsão de fatura ja ultrapassa os R$ 100,00.
o que pode ter acontecido, se tenho certeza que os minutos (se não contados dependente e favorito) não ultrapassam 15?
Raquel
01/06/2011 - 10:40Olá, tenho um Iphone, com Vivo Voce 60 + Pacote Iphone.
Gostaria de saber a quantidade de Torpedos a que tenho direito todo mes.
Levei um susto quando recebi a conta desse mes, R$141,00, sendo que quase R$50 eram de SMS. Há algum pacote que me ofereça mais SMS, por um custo menor?
Após os 100 primeiros torpedos eu começo a ser cobrada por cada SMS enviado.
No total dos dois serviços que eu possuo, esse limite não deveria ser maior?
Obrigada
cristiano
09/06/2011 - 02:48Olá bom dia , tenho um plano vivo internet 3g e gostaria de saber se ao caso posso trocar para um outro plano a não ser vivo 3g ? estou interessado no plano do tablet zte v9 . Agradeço
Carla
25/06/2011 - 14:43tenho o plano Smartphone 60 + sms + Final de semana e Noite
gostaria de saber como funciona esse combo do FDS e Noite, a partir de que hora eu posso fazer essas ligaçoes? pode ser para DDD ?
Valeska
27/06/2011 - 00:57comprei um Iphone da vivo, com meu plano vivo 200, e hoje solicitei migrar para plano IPHONE 200 assim aproveitar melhor meu celular. porem falam que eu estou fidelizada e não posso migrar para o plano Iphone 200 sem pagar 370 reais de multa. Eu queria saber si isto é certo. e que caminho tenho para solucionar isto. entendo que o plano Iphone 200 da propria vivo é mais completa e eu pagaria mais, porque nao posso mudar meu plano……….. grata aguardo resposta
Díulian dos Santos Mendes
27/06/2011 - 21:16Tenho um vivo pós e gostaria de saber como adicionar o número favorito?
obrigada.
carlos alexandre de almeida
30/06/2011 - 14:33como mudar o plano pre pago para vivo controle
Glauce
19/07/2011 - 17:26Prezados, 1º não faz nenhum mês que coloquei um plano vivo voce 100 no iphone 4, tenho wi fi em casa e no trabalho e o numero que ligo esta no favorito incluso no plano, como pode justificar ter ultrapassado 60% do valor a ser pago?
Tenho outra pessoa que tem o mesmo plano de 500mb, esta na Europa com o memso plano a meses usando o 3G direto para se cominicar com a familia e nunca excede? preciso de ajuda! estou gastando mais do que tivesse o plano de pacote de dados ilimitado
2º Sempre ultilizamos o serviço da vivo na minha casa, todos os telefone tem bastante sinal e quando troquei pro iphone 4, esta sempre com apenas 1 ponto, aonde quer que eu vá, meus iphone, deve estar com problemas?
Desde já agradeço a atenção!
Att,
Glauce Fernandes
Desde já garadeço
Gabrielle
31/07/2011 - 18:07Olá eu queria saber se com esse plano, paga o uso da internet?
Gilberto Valdés
01/08/2011 - 18:34Boa tarde, tenho o plano Vivo Smartphone 100, no entanto, quero mudar para o plano Vivo Você 200, e dar um celular para minha filha de 11 anos, em uma conta conjunta comigo (Vivo Você Dependente). Gostaria de saber quais vantagens eu teria, e se é possível saber os números que discaram para o telefone de minha filha, pois é o primeiro telefone dela e tenho receio de ligações de terceiros. É possível solicitar um extrato dos números e dos SMS com o plano Vivo Você Dependente? Poderei falar de graça à vontade com ela nesse plano? Muito Obrigado!
Verônica
09/08/2011 - 11:01No Plano vivo Iphone 400
eu consigo utilizar os meu 400 minutos de franquia para falar com outras operadoras???
Renato
13/08/2011 - 10:38Tenho o plano 90 e estou com fidelidade, quero passar para o plano smartphone 100 e comprar um celular com o preço desse plano. Posso fazer isso, ou tenho que esperar a fidelidade acabar?
Priscila Cristina
29/08/2011 - 21:17Gostaria de saber se eu adquirir um vivo direto, que as mensalidades são 29,90, e escolher o plano vivo você 200,os minutos locais que ganho neste caso 200 minutos,eu poderei ligar para qualquer fixo e outras operadoras??
E no total quanto eu pagarei por isso???
Obrigada desde já!
leandro
06/09/2011 - 19:04Eu tenho posso incruir os meus dependentes no vivi direto ?
quanto eu pagaria , pois tenho um plano esmart 60
Paulo
12/09/2011 - 11:42Atalmente não tenho celular, pretendo adiquirir um celular com a operadora Vivo.
desejo adiquirir um plano pós-pago no qual preciso ter contato com a Empresa na qual estarei trabalhando, porem minha área é (011) e terei que me comunicar com (019), e já possuem a operadora em questão.
Peço orientação sobre qual seria o melhor plano para falar por 30 dias e sem pagar valores absurdos…
Aguardo,
Ana Cláudia
12/09/2011 - 15:27O Pacote para acesso à Internet móvel é válido para os celulares 3G?
Felipe
26/09/2011 - 23:29Olá, tenho o plano Vivo Você 60 e possuo a vantagem DDD e Roaming 1, e gostaria de saber se pago para receber chamada estando em outro estado. Meu celular possui o DDD 019 e vou para a áre de DDD 035. Eu pago para receber chamadas???
daniel.blum
27/09/2011 - 17:38Olá Felipe. Com o vantagem DDD e o Roaming 1, você não paga para receber chamadas estando em outro estado ; )
Débora
10/10/2011 - 18:30Olá!Possuo o plano pos vivo 100.gostaria de saber se tem como mudar minha vantagem…queria trocar o noite e fds para internet.
Miller
13/10/2011 - 14:27Tenho um chip pré, porem quando eu o comprei ele era vivo internet (modem), cancelei a internet e ele passou a ser Plano Base Internet Pre. como que eu faço para trocar o plano, para ele ser uma chip so para ligações ? porque do jeito que está não consigo me cadastrar no vivoon … ? eu ja liguei varias vezes para a vivo e ninguem consegue resolver … ?
Amadeu Lino da Silva
25/10/2011 - 22:12Eu fiz um plano pós pago para os celulares meu e de minha companheira pelo qual
pagava trinta e cinco reais de cada e recebia setecentos e cinquenta reais de bônus
para cada plano só que findou o contrato e queria continuar com o plano é possível ?
Por favor resposta urgente.
DANIELLA
10/11/2011 - 11:38No plano vivo smartphone 60 a vantagem minutos noite e fds vale para qualquer operadora?
Erica
10/11/2011 - 19:39Olá,
gostaria de saber se tem como eu adquirir um plano vivo você 45 + pacote para blackberry social?
Também tenho dúvidas nas vantagens que eu ganho com o vivo você:
1. o que é essa internet 5gb? É a velocidade de conexão, ou a ‘quantidade’ de internet que eu posso usar? E ainda assim, nao ficou muito claro pra mim quanto é esse valor. Voce poderia me explicar usando um exemplo?
2.esses minutos para um numero favorito tem que ser usados com um favorito da vivo ou o celular dessa pessoa pode ser de outra operadora?
Obrigada, aguardo contato!
kelly
24/11/2011 - 14:28Os novos planos ilimitados vinculam mesmo se nao pegar aparelho?
Gabriel Pontes de Souza
02/12/2011 - 10:38tentei me cadastrar no vivo on e não consegui recebi a seguinte menssagem : “No momento, o plano do seu Vivo nao oferece o Vivo ON. Consulte as condições em http://www.vivoon.com.br”
O que eu tenho que fazer parar conseguir me cadastrar?
Obs: eu tinha a internet sem fio da vivo ai cancelei ela então peguei o chip do molden e agora uso ele no celular. tem alguma coisa a ver isso?
De Vivo para TIM
05/12/2011 - 22:12Porque é impossível reformular o meu plano Vivo pelo website da companhia?
Estou a 1/2 hora esperando pela atendente do *8486. Tenho certeza que seria fácil fazer isto online se a Vivo se dignasse a explicar minimamente os detalhes de suas infinitas e confusas ofertas.
Maquina de fazer doido. Parece que atrapalhar o cliente dá lucro. Vai ver que dá.
Fabiola
12/12/2011 - 20:44Estou tentando fazer o cancelamento do meu plano controle 20, mais ta dificil todas as vezes que eu entro em contato eles me deixam por varios minutos esperando e depois desligam na minha cara, eu perdir meu celular e quero saber se vou ter que ficar pagando por uma coisa que não estou usando? Estou muito insatisfeita com o atendimento da vivo.
OBRIGADA..
Miche
23/12/2011 - 14:22Olá, faz pouco mais de um mes que adquiri o plano internet 250 mas é insuficiente para o que eu preciso, agora acabei comprando outra mais rápida. Gostaria de saber se posso mudar esse plano para outro que não fosse internet?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá,
Para alterar seu plano, entre em contato com a nossa central através do *8486 ou de uma das lojas Vivo mais perto de você.
ANGÉLICA ALVES CORDEIRO
24/01/2012 - 13:52QUERO SABER QUAL VALOR É PAGO NO SMS NO PLANO VIVO CONTOLE 36,00?