(22 votos)
Na comunidade do Vivo Zap, criada no Orkut, um participante pergunta se é possível utilizar o chip do Modem Vivo Zap 3G para receber e realizar ligações de voz pelo celular. Sim, é possível, mas é preciso habilitar o serviço de voz da sua linha de dados. Com os dois serviços habilitados você também acessa a internet do seu computador via celular, caso este possa ser usado como modem.
Daí você me pergunta: se posso usar meu celular para ambos os serviços, porque utilizaria uma placa Vivo Zap?
A vantagem do Modem Vivo Zap 3G, nesse sentido, é que ele foi pensado para transmissão de dados e oferece, além de tudo, mais mobilidade para quem passa mais tempo navegando. Outro ponto importante: nem sempre é possível efetuar e receber ligações enquanto o celular funciona como modem.
A questão, nesse caso, também está relacionada ao perfil do usuário. A maioria dos usuários do Modem Vivo Zap geralmente tem interesse em usá-lo somente para dados, mas, que fique esclarecido, que o chip pode ser utilizado também para habilitar – e usar – serviços de voz. É importante ressaltar que o custo de uma ligação no chip com plano de modem é um pouco maior, pois ele usa um plano que não cobra assinatura.
Em um próximo post explicaremos como utilizar o celular como modem.
Claudia 
268 Comentários »
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(*) Todos os campos são obrigatórios
Marcos Antonio
05/03/2009 - 20:32Fiz a assinatura com a vivo zap 3g ilimitada, mas não passa de 60kb/s, bastante lenta.
bruno freitas
05/03/2009 - 22:23ae galera eu comprei a vivo zap internet
mais fica caindo toda a hora a internet isso e problema ?
Andre
05/03/2009 - 23:20Otimo, agora só falta informar os atendentes.
Quando eu fui adquirir o meu Vivo Zap, eu tive que aguardar para falar com o gerente da loja, que era o único que tinha essa informação, ou pelo menos era o único que tinha a informação correta, já que os outros três atendentes com quem eu falei afirmaram categoricamente que não era possível utilizar o chip do Vivo Zap para efetuar e receber ligações no meu N95.
elias barbosa/ aguardando resposta
06/03/2009 - 08:36faltou dizer que serviço Identificador de Chamadas não funciona nos CHIP DADOS (ZAP)…
Tenho um N95 e uso meu chip tanto modem 3G quanto no cel enão aparece o número que chama.
Nem existe possibilidade de ativar (nem pagando) esse serviço!
E, sim: sempre cai a conexão ao receber chamada de voz!
eu mesmo nem divulgo meu nr ZAP para não acontecer esses cortes (que interrompem DOWNLOADS)
Elineu
06/03/2009 - 14:17Claudinha,
É importante ressaltar que o custo de uma ligação no chip com plano de modem é um pouco maior, pois ele usa um plano que não cobra assinatura. O custo das ligações são os seguintes:
Chamada Vivo – Vivo. Valor: R$ 0,68
Chamadas locais de celular Vivo para outro celular Vivo.
Chamadas Vivo – Fixo. Valor: R$ 0,68
Chamadas locais de celular Vivo para telefone Fixo ou vice-versa.
Chamadas Vivo – outra operadora. Valor: R$ 0,90
Chamadas locais de celular Vivo para celular de outra operadora ou vice-versa.
Um beijo
Rafael Lerois
06/03/2009 - 16:16Com relação ao Pacote VIvo Zap DIARIO para PRÉ PAGO, onde o cliente paga 9,90 e tem direito a usar o Vivo Zap por um periodo de 24 horas. Este pacote foi lançado? Se não, ele vai ser lançado, ou não? Por que na verdade preciso dessa informação, já que tem outras operadoras que oferecem pacote de dados pré pagos. E se a Vivo for lançar esse pacote não pretendo sair da Vivo. Aguardo respostas. Obs: Esse foi o meio mais proximo da Vivo que consegui para obter a resposta. E mais uma vez parabéns pelo blog. Até Mais.
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Equipe Vivoblog:
Estamos elaborando novos pacotes pré, e pós também. O valor do ZAP avulso pré foi, inclusive, reajustado para R$ 0,0019/KB trafegado (ou R$ 1,90/MByte). Via Wap custa R$ 0,04/kByte.
abs
Claudia
eu quero mas eu não emtendi, eu quero sa ber como quefas para ter a internet
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Resposta Equipe Vivoblog:
Victor, você precisa de um celular compatível com a tecnologia e adquirir um plano de dados da Vivo. Ou então, adquirir o modem e usar a internet no seu computador. Abraços. Mirna
Amigo a vivo precisa disponibiliza urgente pacotes de internet para pre pago nos da pre pago tambem somos clientes e usurfluimos mais que os pos de certeza se vc for da uma olhadinha na minha conta vc vai ver que eu uso intenet no celular direto e preciso de um pacote mais não posso!!! Ajudem-nos!!!
Meu celular e desbroqiado mas eu posso usas o chip modem
tiago soares
07/03/2009 - 16:05Atendimento nota zero, não atende ao decreto lei, fiquei até m30 minutos aguardando atendimento na linha, quando fui atendiodo, a ligação caia, resumindo em 2 dias falei com + d 20 atendentes diferentes e ninguem resolveu oproblema, nota zero, em tudo.não recomendo a ninguem em toda a net do Mundo!!!
Gerenaldo Siva
07/03/2009 - 16:32Porque a vivo não disponibiliza o vivi zap ilimitado com um valor abaixo de 100 para usa somente no celular? por o preço que tá é demais. A empresa deveria se preocupar mais com o clinte do que com seus lucros.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá,
O pacote Vivo ZAP ilimitado é direcionado para quem faz uso de modems e smartphones para acesso à Internet, sendo que, no caso do smartphone, ele também poderia usá-lo como modem. Para quem faz uso de um celular comum para acesso à Internet, que não um smartphone, o mais indicado é ter um pacote WAP, pois este tipo de usuário não possui necessidade de acesso a páginas mais trabalhadas.
Abs
Claudia
gerenaldo
07/03/2009 - 16:38A vivo tem mesmo muito a avançar e deve diminuir os preços de seus serviços, não aumentar como fez com os planos vivo escolha. Aumento-se o valor mais os beneficios permanece os mesmos a não ser uma promção tosca chamada de 10x mais que é bem complexa de usar.
Gerenaldo Siva
07/03/2009 - 16:45Temos celulares 3g mais muitas vezes nao temos a cobertura correspondente com é o caso da minha região. Os aparelhos ofereçem “mil serviços” que necessitam de trafego de dados mais a vivo disponibiliza um pacote vivo zap que não atende a necessidade do cliente e ainda quer cobrar mais de 100 reais para uso ilimitado fala sério!
jason
07/03/2009 - 17:36eu li a mensagem da pagina inicial que diz que eu posso usar o chip do modem no celular a internet ,então fica com o preço do que eu pago pela assinatura do modem?ou seja mais em conta!
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10/03/09
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Jason,
Com relação às tarifas de conexão, ao usar o chip do modem no celular,fica valendo o mesmo pacote de dados que você contratou para seu modem. É importante ressaltar que o custo de uma ligação no chip com plano de modem é um pouco maior, pois trata-se de um plano que não cobra assinatura.
Abs!
Claudia
jose paulo amorim
07/03/2009 - 19:15Andre ,para voce saber, até o motorola CDMA, pode acessar a internet sem ter que comprar nada , e apenas usando , o celular , tudo isso através de computador. Olha que eu já uso a muito tempo .
weric lima
08/03/2009 - 12:33nossa que otima noticia, entãop a partir de agora eu posso navegar em meu cel com o meu chip vivo zap?
nossa que otima noticia
e por essa e outras mais informações que me agradam que me faz a cada ano com novo cel adiquirir a operadora vivo
Fernando G Henderson
08/03/2009 - 22:46Uma dúvida. Tenho vivo zap no meu nokia e71 com plano ilimitado. Tambem uso um programa como o skype que permite ligacoes de voz via internet .Nenhum dos atendentes , em varias tentativas, me dizeram se tem algum custo adicional por usar isto. Do tipo um acrescimo na conta, custo de chamada local, etc.
Aguardo o esclarecimento de alguém da Vivo que tenha este conhecimento.
Obrigado!
rosa
09/03/2009 - 00:07eu tenho um celular da vivi que não ten chip é posivel trasferir meu número para um chip e mudar de aparelho??
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Rosa,
Basta solicitar a portabilidade númerica e trazer o seu número para a Vivo. Mais informações aqui:
http://www.vivo.com.br/portabilidade/
abs
Claudia
Diogo
09/03/2009 - 11:10André, sabemos mto bem que o atendimento direto é péssimo, muitas vez eu já liguei pro *8486 e eu sabia mais dos serviços da Vivo que o atendimento. Seria bom se a Vivo treinasse o pessoal antes de jogar pro atendimento. As vezes fica complicado falar com eles e ainda ser educado, afinal, eles têm metas e a gente não têm tempo a perder com enrolo no atendimento.
sou atendente, tenho orgulho do meu trabalho, e garanto que de todos os procedimentos. desafio qualquer cliente que saiba mais dos planos com qual eu trabalho. não se pode generalizar, algumas pessoas estão no atendimento pra nao ficar sem trabalho, pra ter um salario, como em TODAS as empresas isso acontece. do msmo jeito que tem bons funcionarios, tbm tem alguns que acabam com imagem da gente. tenho orgulho do meu trabalho.e te dasafio a saber mais do que eu sobre planos e serviços da vivo.
Parabens Rafael pelo seu trabalho, não duvido da sua convicção quanto ao seu bom desempenho na tarefa de atendente; porém, não generalizando; a maioria dos atendentes da vivo precisam de um melhor treinamento e principalmente procurar ter prazer naquilo que faz. Tenho certeza que a VIVO está perdendo muito com isso e infeizmente a gente tem o maior prazer de dar nota “0″ pra o atendente, infelizmente. Eu e outros clientes provalvelmente deixam de entrar em contato com a vivo pra tomar informações sobre planos porque imaginam que vai demorar muito o atendimento, talvez nem seja atendido e quando atendido do outro lado da linha tenha um(a) atendente stressado e sem paciência…
Gerenaldo Siva
10/03/2009 - 16:37Legal, mais e os pacotes vivo wap? não tem ilimitado tem? quero uasr a vontade por um valor fixo. O SONY ERICSSON W910 É UM CELULAR OU SMARTPHONE? té mais…
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Resposta Equipe Vivoblog:
Todos os telefones compatíveis com WAP vendidos nas lojas da Vivo ou na rede credenciada já saem da loja com o serviço ativado. As taxas são cobradas por quantidade de dados transmitidos (em kilobytes), e não pelo tempo de acesso. Ou seja, você só paga pelas informações de fato acessadas. Aqui você confere as tarifas: http://www.vivo.com.br/portal/servicos_vivo_wap.php
Sobre sua segunda pergunta, hoje em dia, existem alguns critérios adotados para diferenciar celulares de Smartphones. Um deles é, por exemplo, o teclado alfanumérico, também denominado de teclado Qwerty e outro diferencial é a função wi-fi =)
Abs!
Claudia
Graça
10/03/2009 - 18:57o que e vivo Zap? Pra que serve? Sua utilidade?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Graça
O Vivo Zap 3G é o serviço de internet banda larga móvel da VIVO. Com esse serviço você acessa a internet no seu computador, notebook ou smartphone. Acesse mais informações sobre o Vivo Zap aqui: http://www.vivo.com.br/portal/servicos_vivo_zap.php
abs!
Claudia
Emanuel Schott
11/03/2009 - 14:59No site da vivo zap diz q “a ligação custa 0,68 de vivo para fixo e vice-versa”. O q seria esse “vice-versa”? Se alguem me ligar de um telefone fixo eu tb vou pagar pela ligação?
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11/03/09
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Emanuel,
Você não paga ao receber ligação de telefone fixo, a não ser que esteja em roaming ou que seja uma ligação a cobrar.
Abs!
Claudia
Katia
12/03/2009 - 13:30Pessoal…vcs virão que na parte de atendimento aqui na Bahia tem um chat p/ o zap, bem melhor q esperar no telefone neh?!? rsrs
vlw!!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Katia. Obrigada por sua participação. Realmente a Vivo oferece aos clientes da Bahia um chat exclusivo para Vivo Zap. Abraços. Mirna.
Luís Fernando
12/03/2009 - 17:45Estou com dificuldades sérias com um modem Zap que minha cunhada adquiriu. Já testei de todo jeito e não funciona. Já falamos com o suporte, e eles não resolvem, apenas dizem que estão com problemas em nossa região (Santo André), e talvez no estado inteiro. Achei esta última afirmação absurda. Não caracteriza o problema.
O problema é que testei outro modem Zap nas mesmas máquinas (aquela versão mais antiga de modem) e funcionou. Testei em São Paulo. Quanto ao modem de minha cunhada, continuou não funcionando. Troquei o chip, colocando o meu chip no modem mais antigo, e funcionou. A mensagem de erro que estou obtendo é 619. Devo trocar o aparelho pelo visto na loja. Mas não recebi as orientações que gostaria do suporte. E na loja não me oefereceram a possibilidade de teste. O laptop de testes lá supostamente estava quebrado. Confirmam o que devo fazer? Ir à loja e trocar? O que mais posso fazer, por favor?
fernando
14/03/2009 - 19:30com relação ao meu celular que é um LG KP210
ele tb serve como modem ???
e outra, e com relação ao vivo zap diario que custa 10 reais posso utilizá-lo no meu celular para
trafego de dados no meu PC ???
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Fernando,
O LGKP210 não funciona como modem, e, por isso, não é possivél utilizar o plano de dados no seu PC.
Abs!
Claudia
milton c filho
17/03/2009 - 18:38tenho um modem aiko 82D. gostaria de saber se é possivel, fazer ligações do propio modem? e como faço pra me habilitar se for possivel.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Milton,
Pelo modem não é possível efetuar ligações. O que é possível é habilitar o serviço de voz do chip do seu modem para utilizá-lo no celular. Abs!
Claudia
Reynaldo
18/03/2009 - 17:41Utilizo o chip do minimodem Vivo no smartphone Motorola MOTO-Q. Como fazê-lo atuar como modem no notebook?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá,
Primeiro é preciso verificar se o seu aparelho pode ser utilizado como modem. O próximo passo é instalar o programa, disponibilizado pela fabricante do seu celular, para que o notebook o reconheça como meio de comunicação. Depois basta conectar através de um cabo USB.
abs
Claudia
Adriano
21/03/2009 - 16:33Tenho um mini modem que vem com chip, posso usar o plano vivo zap ilimitado no celular (no caso escolheria na configuraçao do celular como ponto de acesso como sendo vivo zap e não vivo wap) assim não pagaria a mais para usar no celular?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Adriano,
Caso você retire o chip do modem e coloque no celular para acesso à internet, as tarifas serão as mesmas do pacote que você possui. Porém, caso você faça acesso via WAP, pagará tarifa avulsa de WAP. Outra coisa: o pacote/serviço Vivo Zap Ilimitado do seu modem está atrelado a um Plano Básico Cartão, que normalmente possui tarifas superiores como plano de voz.
Abs
Claudia
Amarildo l.silva
23/03/2009 - 21:46Oi,eu tenho um nokia 2630 da vivo pre e estou consseguindo usalo como modem.outra coiza eh que baixei o opera mini e navego de graca usando o ponto de acesso vivo zap.se eu tiver no meu pc o navegador opera vou consseguir navegar de graca tambem?.abs
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Amarildo. Os dados trafegados tem custos e são cobrados, independente do navegador que você utiliza.
Abs
Claudia
Adriano
24/03/2009 - 15:51Certo, obrigado pela resposta.
É posível usar vivo zap no celular sem usar wap.
Rico
01/04/2009 - 01:44pode usa o chip do plano iphone 3G internet no modem Aiko 76E da Vivo?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá! Pode sim!
Abs
Claudia
Domingos Teruel
01/04/2009 - 18:40Ola, por favor, por que da politica da VIVO de restringir o uso de aparelhos como função modem? Possuo um Blackberry Bold, além do BIS assinei um pacote do VIVO ZAP, pois somente assim posso usar 99% dos serviços oferecidos pelo aparelho, exceto modem, mas que só informado que não poderia quando definitivamente tentei usa-lo como modem, porque sou obrigado a comprar um minimodem, se o meu aparelho permite usa-lo dessa forma? Obrigado.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Domingos,
Primeiro, desculpa pela demora em responder! Espero ajudá-lo com a resposta!
Para conseguir usar o Blackberry como modem, vc deve ter a versão do software 4.5 (para ver a versão: opções – sobre), um pacote Vivo Zap e o Desktop Manager instalado no computador.
Depois siga o passo-a-passo:
1 – conecte o BB via USB, abra o Desktop Manager, espere o BB ser detectado
2 – no painel de controle abra o ícone opções de telefone e modem, clique na aba modem
3 – o Desktop manager cria um Modem Padrão com a respectiva porta COM, se não existir nenhum modem, adicione um modem padrão de qualquer velocidade.
4 – para ter certeza de que o modem correto foi selecionado, selecione o modem padrão e clique em propriedades, em seguida clique na aba Diagnóstico, então clique em Consultar Modem.
5 – Se o diagnóstico for bem sucedido, clique na aba Avançadas e coloque o comando AT+CGDCONT=1,”IP”,”zap.vivo.com.br” no campo Comandos adicionais de configuração. Clique em ok.
6 – Voltando ao painel de controle selecione o ícone Conexões de rede, e crie uma dial-up com o Modem Padrão, o numero de discagem *99# e o usuário e senha “vivo”.
7 – Na tela da dial up clique em Propriedades.
8 – Selecione a aba Segurança, selecione a opção Avançada, clique em Configurações. Deixe marcado apenas o protocolo PAP.
9 – Clique em OK, Clique em Sim e depois em OK novamente, clique em Discar
abs
Claudia
Mingo
02/04/2009 - 14:51Pq meus comentários não são aprovados aqui? Ontem fiz um comentario sobre Blackberry e VIVO ZAP e não apareceu aqui pq?
Obrigado.
eii bixiinhos dee goiibaa saudade de vcs logo logo to de voltaa praa gentee tomaa um suco
Bjox
CINTIA
02/04/2009 - 17:22tenho um vivo zad, toda vez que uso na casa de praia em sao josé da coroa grande não tem cobertura, procuro todas as redes mais acho que a vivo esta realmente morta….ligo pra os atendente e dizem que não estou cadastrada….porém recebo todas as contas para pagar e em recife tenho um pescimo serviço….
Rômulo de Jesus
02/04/2009 - 23:07Gostaria de saber se o Motorola Q11 server como modem para o meu Notebook para acessa-lo por bluetooth ou via cabo de dados?
Obrigado
Rômulo de jesus
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Rômulo,
Verifiquei no site da fabricante que o aparelho pode sim funcionar como modem!
abs
Claudia
carlos
04/04/2009 - 12:47fiquei mais de uma hora procurando no site uma forma de comprara um modem para internet vivo 3g e contratar o serviço porem não consegui. já e hora de informar melhor. 1 criando um lik direto na primeira pagina pa a lova virtual. 2 informando se pode ou não adquirir o produto pela loja . pouparia tempo e desgaste pois agora vou parar cancei.
NATALINO RABELO – aguardando M
05/04/2009 - 15:31MAIS UMA PROPAGANDA ENGANOSA, QUE NÃO É DE HOJE, EM 2006, VOCES ME VENDERAM UMA PLACA YISO 3G, COM PROMESSA DE 2,5 MPS, NUNCA CONSEGUI EM CONEXÃO ALGUMA MAIS DE 115 KB. POOIS VOCES ME VENDERAM UMA TECNOLOGIA QUE SURGIU AGORA EM 2009, E NEM AINDA FOI APROVADA……..
Evory Barcellos
05/04/2009 - 20:53Gostaria de saber em quando ficaria para instalar VIVO 3G no meu computador(todo o equipamento necessário)pois no site da VIVO 3G não consegui chegar a um valor. Quero uma instalação sómente para acessar a Internet por hoby, sem maiores necessiades
Bruno França
06/04/2009 - 00:25OLÁ! TENHO UMA LINHA PRÉ TENHO CRÉDITOS. MAIS EM CONTATO A C.R.C *8486 PARA ATIVAR INTERNET 3G AVULSO DAR ERRO INTERNO
Doom
07/04/2009 - 11:17a pior net q eu jah vi em toda minha vida. Isso q eu peguei a era da discada…
pena, realmente pena, q essa eh a minha UNICA opição…pq com certeza eu jah teria mudado..
Ediel
07/04/2009 - 13:59o cerviço de internet da vivo melhorou muito, mas que eu gostaria de vê é pacotes de internet para os clientes Vivo pre hoje existe o vivo za 3g pré so que esta na modalidade é avulsa e hoje os conteuldos de internet são muito “pesados” e isso não compensa ja que R$1.90/MB e temos paginas de internet que tem em media 300 a 400 KB por isso que seria bom pacotes para o cliente. assim terimos economia no acesso
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Ediel! Estamos elaborando novos pacotes pré, e pós também. O valor do Vivo Internet 3G avulso pré foi reajustado para R$ 0,0019/KB trafegado (ou R$ 1,90/MByte). Via Wap custa R$ 0,04/kByte.
abs
Claudia
michele
08/04/2009 - 09:26estou na china e vou para a europa. tenho um vivo zap huawei E 156 eu gostaria de saber se tenho com desbloquar roaming internacional e o quanto vai me custar?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Michele. Sim, é preciso habilitar o serviço de roaming internacional. O tráfego de dados é cobrado como avulso e custa R$ 35,00/MB. Você pode ligar do seu Vivo gratuitamente para a Central de Relacionamento (55 11 3056-8628) ou a cobrar de um telefone fixo. Confira também o post Roaming: viajar com celular. Abraços. Mirna
Erick
08/04/2009 - 22:19Oi eu moro em Maricá mais precisamente em Ponta Grossa(meu bairro)
Estou frequentemente tendo dificuldades em acessar a minha internet,todos os dias eu ligo pra central de atendimento e sempre me dão uma previsão para o retorno e quando volta a funcionar fica alguns minutos funcionando e depois para.
O QUE ESTÁ ACONTECENDO??? EU FUI PRA VIVO PQ EU PENSEI QUE FOSSE A MELHOR EM BANDA LARGA!!!
ESTOU DECEPCIONADO!!! POXA VE SE MELHOREM O SINAL AQUI PQ AQUI AINDA NÃO E 3G!! POR FAVOR ME RESPONDAM.
OBRIGADO
Alessandro
09/04/2009 - 00:12Gostaria de saber se posso utilizar o chip do modem vivo internet 3g em um celular para receber e realizar ligação de voz e acesso a internet. Se firmativo como devo proceder? OBS 1: Modem adquirido pela promoção computador positivo com internet banda larga vivo, plano ilimitado.
OBS 2: Já falei com vários atendentes e vendedores e todos dizem que não pode. Mas no próprio site da vivo diz que é possível, inclusive indica as tarifas. E pelos comentários anteriores isso se confirma.
Por favor me esclareça de uma vez por todas!!! Obrigado.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Sim, como foi dito no post é possível, mas é preciso habilitar o serviço de voz da sua linha de dados em uma loja Vivo. É importante ressaltar que o custo de uma ligação no chip com plano de modem é um pouco maior, pois ele usa um plano que não cobra assinatura.
abs
Claudia
Amarildo l.silva
09/04/2009 - 10:09Ola Claudia.a mh pergunta hoje eh: quando uso celular como modem, aceitando o vivo zap ou clicando em eu concordo.existe algum site de navegacao gratuita tipo o vivo play ou downloads?.abs
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Amarildo,
No Vivo Downloads, não se paga pelo tráfego de dados, tempo de conexão ou navegação. Você só paga pelo conteúdo escolhido. No Vivo Play você também não paga pelo tráfego de dados, tempo de conexão ou navegação. Tanto para streaming como para download você só paga o preço exibido para aquisição do item desejado e todo tráfego de dados da navegação e do download é gratis.
abs
Claudia
Milene
10/04/2009 - 10:09Nunca consigo fazer minha velocidade ser igual a q meu plano 3G ofereceu, minha mensalidade é de 119 e não tô achando q ta valendo tenho internet quase sempre mas velocidade de 1gb é ilusão nem perto, ás vezes tá marcando 200kbps e o pc tá um super lento, não tenho vírus no pc, e ñ está ocorrendo nada de errado na máquina.Gostaria q me respondessem o q pode ser?obrigada.
Alana
11/04/2009 - 12:52Tem dois dias que tento usar internet de 3G e nao consigo!!!
Ta horrivelllllll
Espero que resolvam logo, ou vou cancelar!!
Alana
11/04/2009 - 12:55Só funciona o site da vivo!!
Liguei para o *8486 duas vezes e não resolveram meu problema!!!
Aparecido Betucci
11/04/2009 - 15:58eu ja tenho a minha internet ja eh vivo só que estou pagando muito em vista desta oferta o que eu devo fazer para entrar nesta oferta eu hoje pago 109,90 por mes inclusivel o numero que coloquei como celular e o numero da minha inter desde ja OBRIGADO
Fernando
12/04/2009 - 12:18Por que foi cancelado o pacote vivo zap diario,para celulares pré pago.
Fernando
12/04/2009 - 12:21Por que nao lancam um pacote de dados para acesso wap. Com um preco legal
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Fernando,
Não é necessário preencher cadastro ou termo de contrato para usar o Vivo Wap. Todos os celulares compatíveis já saem das lojas da Vivo ou de redes credenciadas com o serviço Vivo Wap ativado. A não utilização do Vivo Wap resulta na não cobrança. Você pode obter mais informações sobre o Vivo Wap aqui
Erick Almeida
13/04/2009 - 00:45Olá eu moro em Ponta Grossa Maricá
e tenho um modem da vivo 3G.
Aqui onde moro a conexão não funciona aqui não tem ainda a tecnologia 3G e por isso não consiguo acesar a internet!!!
Por que? gostaria que vocês melhorasem o sinal pros lados de cá!!
aguardo respostas e melhoras obrigado,
Erick
JUnior
13/04/2009 - 09:19minha namorada tem um pacote de internet ilimitado, achei muito bom, e tava pensando em assinar um pacote.. mais ao ler as informaçoes me desanimei pois reduzem a velocidade para 128kp/s.. gosto de fazer dowloads isso não duraria nem uma semana comigo,,,, Sendo assim ainda precisam evoluir muito.. para acompnhar um adsl,..
ESpero melhoras,, para depois pensar em adquirir tal plano…
essa internet serve apenas para navegação……
viltemar
13/04/2009 - 12:51como fasso para trocar meu plano vivo zap?
Juliana
13/04/2009 - 14:27Olá, estou com uma dúvida em relação ao Vivo ZAP. Meu aparelho é DDD 19, e gostaria de saber se quando eu o utilizo em outro DDD, como por exemplo 12 é cobrado algum adicional (Roming).
Grata,
Juliana
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Juliana
As tarifas do Vivo Internet 3G são cobradas pelo volume de dados utilizados dentro do mês de contratação do serviço. O valor independe da velocidade de conexão, da tecnologia e da área de cobertura. Se você está utilizando o serviço em Roaming Nacional, o valor também não varia.
abs
Claudia
Alessandro
13/04/2009 - 16:27Primeiramente gostaria de agradecer pelo esclarecimento da minha dúvida no dia 9/04/2009. Mas após avaliar bem, achei melhor comprar um celular e habilitar o vivo internet 3g no aparelho. Eu adquiri um SAMSUNG i617 com vivo internet 3g ilimitado, gostaria de saber com faço para usá-lo como modem para acessar a internet no notebook, e como faço para verificar a velocidade da conexão. Até agora só usei a internet no aparelho e estou muito satisfeito.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Alessandro. Que ótimo que você ficou feliz! =)
Com relação a sua pergunta, vou tentar indicar um caminho. A maioria dos fabricantes de smartphones disponibiliza programas que, ao serem instalados, reconhecem o celular como meio de comunicação. A Samsung, por exemplo, disponibiliza o Samsung PC Studio. Você deve instalar o software e seguir os passos de configuração de acordo com as indicações do sistema operacional do seu notebook. Para seguir adiante, basta conectar o celular no micro através de um cabo USB ou mesmo pro bluetooh e procurar, dentro do Samsung PC Studio, a opção de conectar a internet.
abs
Claudia
Amarildo l.silva
14/04/2009 - 13:18No celular o vivo play e downloads realmente nao cobram a navegaçao.mais a minha duvida eh eu posso visualizar estes sites no pc quando uso o celular como modem,e nao vou pagar trafego de dados.ou existe algum site que nao cobra trafego de dados usando o celular como modem?.abcs
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Amarildo!
As interfaces do Vivo Play e do Vivo Downloads foram pensadas para acesso exclusivo pelo celular. O que você pode estar fazendo é baixando músicas no celular e recebendo também no seu e-mail. A aquisição desse conteúdo, no entanto, é pago.
abs
Claudia
katiane
14/04/2009 - 16:17PROPAGANDA ENGANOSA DA VIVO!!!
Estou tentando contratar o plano de banda larga da Vivo, e no site dizem que nos 3 primeiros meses eu tenho desconto, mas a atendente desconhece essa informação, e diz que não tenho direito. Então porque ainda deixam a informação no site?
PARABÉNS VIVO, CADA DIA PIOR!!!!
Fernando minas
14/04/2009 - 17:26Em relacao ao Vivo Zap diario. Por que ele foi encerrado para celulares pre pago.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Fernando,
Estamos desenvolvendo novos pacotes pré e pós. Atualmente temos o Vivo Internet 3G avulso que foi reajustado para R$ 0,0019/KB trafegado (ou R$ 1,90/MByte).
abs
Claudia
Amarildo l.silva
14/04/2009 - 18:18Obrigado pela rapidez das respostas. Em se tratando de internet usando celular como modem eu estou apanhando e muito. A minha duvida ou as mhs duvidas sao: qual a diferenca entre o modem 3g e a placa vivo zap 3g? P q a placa custam menos? Como funciona na real? Abs
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Amarildo!
A placa 3G à qual você se refere também pode ser chamada de modem. É a mesma coisa. Para utilizar a banda larga móvel da Vivo no notebook ou computador, é necessário contratar um pacote de dados e adquirir um modem nas Lojas Vivo, Revendas ou, em alguns estados, pela internet na loja virtual da Vivo. A maioria dos usuários do Modem 3G geralmente tem interesse em usá-lo somente para dados.
abs
Claudia
rosangela
14/04/2009 - 20:24estou muito triste com a vivo,fiz o plano 3g da promoção vivo com á positivo á conta vem absurda. tenho ligado direto para tentar resolver
porque eu quero pagar o que eu gastei .
katiane
15/04/2009 - 00:42PROPAGANDA ENGANOSA
No site da Vivo aparece os planos de banda larga, com uma promoção nos 3 primeiros meses, mas ao ligar pra lá, a atendente diz que essa promoção não existe (liguei duas vezes e falei com atendentes diferentes). À última atendente, eu disse que estava escrito no site, e ela me disse que estava errado e que estava me dando a informação correta. Então a Vivo faz isso? Política da propaganda enganosa, ou os atendentes são muito mal treinados? Pois é, e nas outras operadoras, que eu nem sou cliente, ganho o modem de graça…
Amarildo l.silva
15/04/2009 - 15:20Por que a vivo nao divulga que alem do vivo play e downloads o yahoo front page e o vivo busca nao cobram navegaçao? Ou sera que soh eu sei isto?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Amarildo. Realmente o yahoo front page e o vivo busca não tem taxas de navegação. O legal é que na sociedade em rede as informações que interessam são rapidamente compartilhadas.
Abraços. Mirna
Jose
15/04/2009 - 16:04Minha duvida é sobre o vivo zap Diario. Porque foi encerrada? Eu estava adorando. Nao tem data para voltar o servico?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, José.
Estamos desenvolvendo novos pacotes pré e pós. Atualmente temos o Vivo Internet 3G avulso que foi reajustado para R$ 0,0019/KB trafegado (ou R$ 1,90/MByte).
abs
Claudia
Rogério Pellin
15/04/2009 - 19:11Fiz um contrato de 3G no mês de março e até hoje não recebi a fatura. Pergunto: como fica!
Luciani VP Carvalho
15/04/2009 - 19:19Eu estou muito decepicionada com a vivo,quando eu comprei meu computador veio um encarte da vivo me oferecendo um plano 3G de 14.99 por mês eu fiz o plano ,recebi o modem mas ele não tem área no meu bairro, ele é um chip e não funciona em todos o lugares pelomenos não no meu bairro, eu liguei pra vivo explicando o problema que onde eu moro não tem área pra vivo,cancelei o plano o modem foi devolvido e como o meu bairro não funciona eu não pagaria multa foi o que uma das atendentes me diceram, so que é roubada, porque eu passei a receber contas pra pagar mesmo sem ter utilisado o modem.veio pra mim uma conta de 15,29-outra de 26,45 outra de 24,94 como não se deram por satisfeitos me mandaram uma multa de 363,21 por ultimo me madarm uma conta de 414,61,no caso eu vou entrar com um processo contra a vivo por que eles não valem nada quem tem que pagar multa são eles que não cumprem o que oferecem e ainda quando agente não está satisfeito com o serviço que eles não prestaram ainda querem cobrar multa . O pior é que eu não tenho como pagar esse abssurdo que eles estão cobrando então eu vou procurar um advogado e nós vamos conversar na justiça por que quando eu ligo pra pra tentar resolver o problema sempre deixam cair a ligação e agente fica com cara de palhaço alem de cada hora transferirem a pessoa pra outros atendentes e ninguem resolve,por ultimo deligam na tua cara e disem que caiu já perdi minha paciência e vou resolver de outra forma.
Marcos Gynn
15/04/2009 - 20:17Excelente o serviço vivo 3g, altissima velocidade, porem como eu faço o controle de gb utilizados? para que eu não pague o excedente tem algum programa disponivel?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Marcos,
Ainda não temos uma ferramenta para que o cliente veja quanto consumiu em MB. Estamos trabalhando nesse sentido.
abs
Claudia
Joel Orneles Passos
15/04/2009 - 21:43Recebi uma ligação alegando ,que não foi feito o pagamento.Foi feito dia31/03/2009 o nº do documento é 033102
Banco do Brasil VL R$ 59,90
Charles
16/04/2009 - 14:36Já tive um plano da VIVO de internet + telefone celular. Depois de inúmeras queixas, informações desencontradas, e de muito tempo perdido com o pessoal do telemarketing achei melhor pagar a multa de rescisão contratual, pois não consegui ficar 12 meses na VIVO. Mudei para outra operadora, mas para não correr mais riscos, compro o aparelho mas não aceito mais fidelização. Atualmente estou em outra operadora e com um plano pré-pago. Afinal de contas não pretendo passar novamente por uma experiência traumatizante como a que tive com a VIVO.
fernando
17/04/2009 - 01:07sou morador da baixada fluminense da cidade de mesquita RJ . adqüiri recentemente um plano vivo zap 3G ilimitado no dia sete de abril de dois mil e nove e a vivo me enformou que a velocidade do plano era de 1mega ai e eu contratei o plano mas desde a data de compra do plano ate hoje dia dessesete de abril de dois mil e nove a minha internet só chega a 128.00kbps . já reclamei diversas vezes mas sem resultados positivos , estou muito chateado com a vivo pois preciso da internet em altísima velocidade e a vivo não corresponde a essas minhas nessecidades. o que vocês da vivo tem a me dizer a respeito ?
Gerardo Magela Rosa
17/04/2009 - 10:59Prezados,
Sou um feliz assinante do VIVO 3 G. Gostaria de saber como posso acompanhar a utilização, ou seja, como posso saber a quantidade de dados que já trafeguei para efeito de faturamento.
Grato
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Gerardo. Você pode acompanhar através do Vivo Online. Ao se cadastrar você pode consultar informações sobre sua conta detalhada ou resumida. Abraços. Mirna
DEJAIR
17/04/2009 - 20:28VIVO 3G NÃO VALE NADA
A VIVO NÃO TEM CAPACIDADE DE COLOCAR UM SERVIÇO DESSES NA PRAÇA. O MEU NAO FUNCIONA VIVE CAINDO, QUANDO CONSIGO CONECTAR. É PURA PORCARIA
SAIAM FORA DESSA, NAO COMPREM, É ARMAMDILHA
claudemir
18/04/2009 - 13:06O site de voces é ruim e dificil acesso. Estou tentando ssaber o preço da internet 3 g e não consegui. Vou acessar o site da claro e da tim para saber espero que não seja tão ruim. Se o site e tão complicado imagina o pos vendas
Leandro
19/04/2009 - 11:36Infelizmente as tarifações de celulares neste país são surreais. Cobrar 119,00 para navegação ilimitada é o mesmo valor que os Europeus pagam por um plano incluindo falar com qualquer lugar do mundo ilimitadamente 24 hs por dia, internet wireless, internet movel, e falar dentro do seu pais. Portanto, enquanto não houver uma moralização de preços onde o preço do gigabyte é nulo atualmente e as tarifas não justificam, infelizmente vamos ficando limitados a oligarquia das empresas de telefonia móvel. O serviço ainda é uma piada.
marcio
19/04/2009 - 14:46Ola! Essa internet da Vivo até é legal, funciona bem até no interior aki do RS, mas o atendimento prestado quando solicitamos saber a quantidade de dados utilzado dos pacotes contratados, é dor de cabeça na certa. Os atendentes ou nao sabem ou nao sao orientados e informar a quantidade correta utilizada. Deixo de utilizar meu pacote por conta desses devaneios que ainda acontecem na Vivo. Se vcs prezam tanto pelo cliente como mostram seus apelos na midia, deveriam disponibilizar dentro do prórpio site um dispositivo que mostre a quantidade de dados utilizada.
HELENA BITTENCOURT
20/04/2009 - 21:17Sou assinante do vivo zap 3G ilimitado .No inicio estava razoavel .Agora está pior do que internet discada .Gostaria de saber o que fazer ? a quem reclamar? Não é possivel pagar uma alta mensalidade para um serviço que se tornou precário .Aguardo soluçao .Grata
CJOTA DE SOUZA
20/04/2009 - 21:33Eu gostaria que vocês fizesse uma correção
Na tabela de tarifa da internet 3g…..
que esta anunciando 1Giga quando na verdade é 1 mega
Se fosse 1Giga seria mais caro de que esta cobrando
E Se fosse passível aqui no Brasil 1gb…. eu acho
Que é possível ate 8 mega….obg
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá,
O pacote de 1GB corresponde a franquia de dados daquele plano. Além disso todos os pacotes da VIVO de dados tem velocidade de 1MBpbs. Obrigada por participar =)
abs
Claudia
CJOTA DE SOUZA
20/04/2009 - 21:40OLA EU GOSTARIA DE UMA INFORMAÇÃO..
É SEGUINTE…. AQUI NA MINHA CIDADE ESTÃO
COLOCANDO UMA TORRE DA VIVO…..JA ESTA ATE
PRONTA…E EU TENHO UMA LAN HOUSE E GOSTARIA DE SABER SE VAI PEGAR INTERNET 3G
E SE FOR EU POSSO COMPARTILHAR O SINAL EM
REDE NA MINHA LAN HOUSE?
daltro
20/04/2009 - 21:49gostaria de saber qual é meu plano não fui bem em formado sobre o produto que estou usando
sukita
21/04/2009 - 18:35muito bom estar com voces fazer parte desda familia vivo
lidi
21/04/2009 - 19:31gostaria de saber se so do fato de navegar na internet sem fazer dowload de arquivo ja esta cobrando no meu pacote ou so é cobrado do meu pacote so quando baixo arquivo tipo ler uma noticia entre outros?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Lidi. A cobrança é pelo volume de dados trafegados e não pelo tempo de navegação.
abs
Claudia
Rimária
21/04/2009 - 20:25adquiri um moldem vivo 3g a 3 dias no plano ilimitado
mas hj quando fui acessar percebi q havia recebi uma mensagem que dizia o seguinte:
“A Vivo informa: O Limite Temporário de Utilizacao foi excedido e o servico foi suspenso parcialmente. Ligue para *8486 ¿”
Q Limite temporario se o meu plano é ilimitado?
alguém me explika please!
Amarildo l.silva
22/04/2009 - 20:50Oi, hoje eu vou tirar minha duvida mais cruel. Sera que posso instalar um discador gratuito,tipo o ig ou ibest ou outro e navegar de graça usando o vivo zap no pc? Abs e obrigado
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Amarildo. O “discador gratuito”, tipo IG, não é apenas um discador. Em realidade seria um acesso a internet gratuito, onde o cliente pagava o acesso telefônico (linha discada). Na internet discada são os cabos telefônicos que conduzem os dados de um local para outro. No caso do Vivo Internet, o acesso à internet usando o padrão de tecnologia permite a transmissão mais veloz de dados, via conexão sem fio. Abraços. Mirna
Leonir
23/04/2009 - 13:19Ola, sou assinante de outra operadora tanto na telefonia movel e tbm na 3G.
Gostaria de mais informações sobre valores e velocidades que posso contratar para utilizar o serviço 3G em meu PC, uma vez que estou insatisfeito com minha atual operadora.
Tentei pelo site da VIVO, mas parece que vcs estão com problemas nele.
Obrigado.
leliani
23/04/2009 - 13:53Olá,
preciso comprar um smartphone que:
- sirva como modem ( preciso saber como´usar este serviço também)
- WIFI
- 3 G
- com messenger windows instalado
- bluetooth
Tenho procurado ajuda através de telefone, nas lojas vivo, e ninguém conseguiu me orientar … mas tenho urgencia…
Grata
Luciane – aguardando M
23/04/2009 - 18:11tem dois meses que comprei vivo zap 3G ,ñ aguento mais ter que ficar ligando o tempo todo para avisar que esta sem rede faço tudo certo ñ esta atrasado o plano que fiz que é o ilimitado, mas infelizmente ñ esta correspondendo ao que me foi passado.Me falaram que eu ñ teria problema, que era o melhor .ja estou p desistir desse modem.ja troquei de operadora pela 2ª vez moro proximo a capital federal e o sistema ainda é lento,quero saber oq vcs me dizem disso.
Luiz Carlos Dias Jr
23/04/2009 - 19:51Olá, parabéns pelo serviço Vivo Internet 3G! É o melhor 3G do Brasil! Só o preço que está um pouco alto para quem usa a internet 3G mais no smartphone do que no laptop/desktop como eu. Antes de migrar para GSM/3G, eu era assinante do plano Vivo Smart Mail que incluía acesso ilimitado à internet pelo smartphone por R$ 69,90 + meu plano de voz. Agora, pago R$ 119,90 pelo mesmo serviço + o mesmo plano de voz. Migrei para conseguir um desconto no meu HTC TyTN II (Kaiser). Vamos criar um plano para smartphones, sem tethering, como as operadoras americanas fazem! No mais, parabéns pelo ótimo serviço! Sempre conecto a mais de 1 mega, mesmo o limite oficial sendo 1 mega.
concordo integralmente com vc. Passei por situação idêntica, pois utilizava o pacote Smartmail em meu Nokia E62. Como a velocidade era ruim, troquei por um TyTN II e hoje a conexão é “aceitável”, mas pago o dobro.
Gerardo Magela Rosa
24/04/2009 - 10:54Desculpem mas a resposta não foi suficiente. Eu perguntei como posso acompanhar o faturamento do serviço wireless que contratei da vivo.3g e não da fatura dos meus celulares.
Agradeço se puderem ajudar.
_________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Caro Gerardo.
Estamos trabalhando nesse sentido mas ainda não temos uma ferramenta para que o cliente veja quanto consumiu em MB.
abs
Claudia
Bruno Felix
24/04/2009 - 12:48Boa Tarde, qual seria a velocidade dos pacotes assinados pelo Vivo 3G.
EX: Pacote 1GB/ Velocidade?
Pacote 500MB / Velocidade?
a de 1GB seria a velocidade de 1MBps?
e a de 500MB / 500 Kbps?
Grato- Bruno Felix
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Bruno,
Informações sobre tarifas e velocidade você encontra aqui: http://www.vivo.com.br/portal/servicos_vivo_zap.php
Obrigada pela participação =)
abs
Claudia
Fernando Ilidio
24/04/2009 - 16:54Estou muito chateado com a vivo , pois comprei um modem para internet 3G e até agora nada, so consegui conexão uma vez e mais nada , minha caixa de mensagens está cheia de protocolos , no entanto a solução do problema ainda não veio, toda vez que eu ligo pra *8486 tem-se uma desculpa diferente, alguém pode me orientar no que devo fazer?
PS.: Quando comprei o vendendor me disse que a área tinha cobertura 3G e o atendente da assistência também disse a mesma coisa.
Elivan Souza
25/04/2009 - 00:10Faz um mês que contratei o VIVO ZAP ilimitado.
Estou passando muito raiva desde que contratei este serviço.
Eu só consigo acessar em 3G CDMA HSPDA ETC quando estou nas áreas nobres de SP:
Avenida Faria Lima, Berrini,Avenida Paulista e Morumbi.Lá a conexão funciona que é uma maravilha pois sem dúvida deve existir uma torre em cada esquina destas áreas porque a VIVO não seria louca de queimar o filme oferecendo conexão abaixo do prometido para as empresas e pessoas que lá moram ou trabalham.
Eu , sou professor e moro entre a a Coronel Diogo e Basilio da Cunha na Vila Mariana.Preciso muito acessar a net em casa pois nao tenho a cabo e nem faria sentido ter.
Pois bem, aqui a 3G não funciona.
EDGE EDGE EDGE o tempo todo e ainda cai.Velocidade de 236,8kbps SEMPRE. Leva 5 minutos para carregar uma página.Agora eu pergunto: Já que não moro na PQP porque a minha conexão não é rápida assim como nos lugares que mencionei já que estou em um bairro razoavelmente central?
Liguei para a VIVO várias vezes e na hora H a linha caia.Tenho uns 10 protocolos.
NÂO SEI MAIS O QUE FAZER.
GRAto.
Cíntia Cristina
25/04/2009 - 01:36Olá, eu tenho duvida em relação ao vivo flash, não sei se ainda é usado. ao procurar no site. Só encontrei a respeito dos planos 3g. Estou estudando sobre o vivo residencial, por isso surgiu a duvida!Obrigada. Excelente trabalho
carlos martins
25/04/2009 - 08:47Uso o vivozap no computador, modem huawai e226. O grande problema é a falta de assistência para Linux. Qdo adquiri, o vendedor disse que funcionava em linux. Claro, funciona, e MELHOR que em windows. Basta colocar os parâmetros no discador.
Só que, quando dá algum problema (mesmo durante a instalação), não há qualquer suporte. Mesmo os parâmetros, a gente tem que apelar para a comunidade linux, já que nem a Vivo nem a Huawai dão qualquer informação. E são simples:
número = *99#
usuario = vivo
senha = vivo
como vêm, é muito simples, poderia até vir no manual (da vivo, não da huawai) ou ser disponibilizado no site.
A Vivo talvez tenha algum convênio com a Microsoft, será isso?
ELIANA
26/04/2009 - 14:55Esse Vivo Zap é a maior porcaria, pois, contratei o serviço em 31/03/2009, e do dia 21/04/2009, até hoje, estou desconectada.
Já telefonei diversas vezes e só ouço a informação: Que existe uma falha na região em que eu moro, mas, que os técnicos estão fazendo manutenção na antena para servir melhor aos usuários.
Já tem 6 duas.
Eu acho que pacuência tem limite!
E ainda tem mais, dizem que essa falha já está ocorrendo desde do dia 09/03/2009.
Eu acho que a VIvo está fazendo propaganda enganosa.
Eliana
26/04/2009 - 15:05Onde está a liberdade de expressão?
Vocês não vão me impedir de falar mal do VIVO ZAP em programas de televisão, rádio, já fiz muita propaganda negativa contra vocês e no meu trabalho, as pessoas, que estavam pensando em contratar esse serviço, já desistiram e contrataram outro.
A minha advogada vai dar entrada em um processo amanhã, por danos morais e muito mais.
Já estou contratando outra empresa para me conectar a Internet.
Uma empresa que respeita o consumidor.
Daniel
26/04/2009 - 21:55Olá,
Adquiri um modem zte mf626 no plano avulso da vivo. Só q nao consigo utilizá-lo, pois sempre q vou abrir o programa para conectar aparece uma mensagem de erro: Exception EOIeException in module DLL_NETCARD_R.DLL at 000618AE. Dou “ok” e depois aparece “Access Violation” e o programa fecha. O q qeu faço? Instalei em outro pc e o programa abriu, mas aparece “o dispositivi nao pode ser instalado corretamente” e só fica sem serviço…. Estou mto chateado
Viviana Makiyama
27/04/2009 - 05:00Li, mas não entedi direito…
Alem da mensalidade é cobrado taca adicional ?
Gostaria de saber si Há um plano em que eu so pague uma taxa (ex.100,00R$fixos) por uso ILIMITADO.
EU moro no exterior estou indo para o Brasil, Por isso tenho interesse em saber !
E qual o tempo desde a solicitação até que ue possa já utilizar net em casa…?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Viviana! Você pode adquirir um Vivo Internet Ilimitado e pagar R$119,90/mês. O uso é para toda área de cobertura Vivo. Você só paga fora da franquia se fizer roaming internacional ou off net. Quanto a disponibilização, nossas lojam trabalham com prazos de até 24h.
abs
Claudia
Daniel
27/04/2009 - 22:20Olá,
Adquiri um modem ZTE MF626 3G na VIVO no plan o avulso.Só que quando instalo o software no meu computador (Windows XP), o discador instalado nao abre alegando um erro no arquivo DLL_NETCARD_R.DLL. Esse arquivo se encontra na pasta onde fica instalado o vivo 3G (C:>Arquivo de programas>Vivo3G) A mensagem de erro q aparece sempre que tento abrir o programa é “Exception EOIeException in module DLL_NETCARD_R.DLL at 000618AE.” Nao sei mais o que faço. É preciso que o programador desse programa verifique o erro, pois os atendentes da VIVO nao sabem sobre informatica e me enrolam sem soluçoes. Falei com um amigo e ele disse que seria bom que tivesse um outro discador, isso é possivel?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Daniel! Estamos atuando, desde a semana passada, sobre todos os clientes que adquiriram os modems ZTE MF626 ou Aiko 83D.
Identificamos uma incompatibilidade do discador destes equipamentos com uma recente atualização de sistemas operacionais da Microsoft que gera uma falha na conexão a internet.Temos disponível o discador atualizado no endereço http://www.vivo.com.br/internet3G e, juntos da ZTE, estaremos enviando um CD para o endereço de nossos clientes com estes modens.
Abs!
Claudia
Pois é. Mais o meu modem está apontando problemas e eu não consigo atualizar porque ao acessar o site aparece a mensagem de arquivo corrompido. E o que faço?
O link para o discador tá quebrado.
Abcs…
Anderson
28/04/2009 - 08:52Adiquiri a uma semana o vivo 3g, mas não suporta 2 sites ao mesmo tempo. Exemplo: Orkut eo MSN, não posso usar os dois juntos se não a conecção cai.
Josefa G dos Santos
28/04/2009 - 11:34Gostaria de saber por que a vivo zap 3G é tão instavel e vive caindo, e por que o discador não conecta-se automatico depois que cai ?? Uso um Huawei E156 e em minha area onde mais utilizo tanto pega 3G como CDMA mais sempre muito instavel mais durante a noite e madrugada deixar baixando algo é passar raiva depois que for verificar se terminou.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Josefa,
A rede de Terceira Geração da Vivo é baseada na tecnologia HSPA que oferece mais agilidade para você realizar downloads e uploads. Porém, a velocidade de transmissão de dados depende do modelo do aparelho, do modem, das condições do sinal, da rede, da região, do tráfego e da quantidade de conexões simultâneas na mesma antena.
abs
Claudia
Juca
28/04/2009 - 12:35Ola gostaria de saber sobre que velocidade a internet bandalarga atua.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Juca.
A velocidade de transmissão de dados depende do modelo do aparelho, do modem, das condições do sinal, da rede, da região onde estiver, do tráfego e da quantidade de conexões simultâneas na mesma antena. A velocidade é de 1 Mbps, sendo que a tecnologia 3G permite velocidades de até 7,2 Mbps.
abs
Claudia
jumar
28/04/2009 - 15:35Comprei um modem 3g de voces, porem o sinal passa o tempo todo caindo, isso quando conecta, que é edge, pois aqui ainda nao tem 3G, gostaria que voces resolvessem esse problema da conexão.
aguardo deferiento.
att . Jumar
Amarildo l.silva
28/04/2009 - 18:35A oi esta chegando no parana,ja fui cliente da brt por uns 5 anos.agora tenho a oportunidade de voltar.a vivo é uma otima operadora mais as vezes fica meio tipo feijao com arroz.precisamos de mobilidade mais com preços justos,tanto para celular ou internet e ta muito caro os planos da nossa vivo.com tudo .viva a vivo.mais repito a oi esta chegando .abs p tds.
Fabio Girard
29/04/2009 - 13:58Tenho o plano ilimitado de internet 3G e a conexão cai muito aqui no Pará. Porquê? Existe alguma previsão de solução?
Se não fosse essas quedas frequentes e a falta de modem 3G quando vamos assinar o plano , seria perfeito!
jorge
29/04/2009 - 15:34Nao estou conseguindo acessar minha conta 3G, estou preocupado pois ainda nao recebi a primeira fatura, ja fazem mais de 30 dias que
adquiri a tecnologia 3g.
gilmario
29/04/2009 - 20:58quero obter o cadrasto para ter orkut e o msn de graça no meu celular quero ter um cadrasto facil so pagando navegação pelo operadora da vivo
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Gilmario. Encaminhamos sua mensagem para o nosso Fale Conosco, que irá buscar o melhor plano para você. Ah! O Vivoblog está no orkut também, dá uma passada por lá. Abraços. Mirna
fabio
29/04/2009 - 22:57oi ja solucionarao o poblema de conexao no recife estou querendo assinar o plano ilimitado
Amarildo l.silva
30/04/2009 - 09:43Como vcs me disseram o vivo play e downloads foram pensados para acesso apenas para celular. No entanto o Yahoo front page e vivo busca podem ser visualizados no pc normalmente.mh pergunta eh.: por que no celular navego sem trafego de dados nestes sites,porem quando uso o cel como modem e acesso os mesmos pago para navegar?.sei que devem estar me achando um mao de vaca,mais nunca eh dimais economisar ums trocados certo?.abs e mto obrigado.
Jean maciel
30/04/2009 - 11:21Bom dia! Adquiri o vivo zap e gostaria de saber, se eu utilizar a internet em uma cidade com o DDD diferente de onde estou terei que pagar algo a mais?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Jean. As tarifas do Vivo Internet 3G são cobradas pelo volume de dados utilizados dentro do mês de contratação do serviço. O valor independe da velocidade de conexão, da tecnologia e da área de cobertura. Abraços. Mirna
vaneia
30/04/2009 - 14:54bom eu gostaria de saber como faço pra utilizar o modem3g nesses pacotes que incleum os smartphone por exemplo eu n preciso de um modem para usar no pacote de 50mb apenas peciso do smartphone para adquirir esse pacote de 50MBou eu contrato esse pacote atraves do *8486 como faço agradeço se puderem tirar minha duvida.
________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Vaneia,
Espero que eu consiga ajudar. Vc quer saber como proceder para contratar um plano de dados no seu smartphone e usá-lo como modem no seu computador, é isso? Primeiro você precisará possuir um aparelho compatível com a rede 3G e contratar um plano de dados pelo *8486. Para usar seu celular como modem, conecte um cabo USB no seu aparelho, até seu computador,instale o driver do aparelho e comece a navegar. Com relação às tarifas de conexão, fica valendo o mesmo pacote de dados contratado para o seu celular.
abs
Claudia
Fernando minas
30/04/2009 - 17:18Porque a vivo nao cria uma tarifa diferenciada da conexao 3g e da gprs edge. Porq a 3g nao esta em todo brasil. Obrigao
José Armando Porto
01/05/2009 - 12:29Pessoal…
Tenho um VIVO ZAP 3G – MF626 e uso muito na região do CENESP em São Paulo. O sinal 3G aqui é muito instável, caindo com muita freqüência.
Diante disso, queria pedir dois grandes favores:
1) Vocês podem verificar o que acontece com o sinal por aqui?
2) Podem conversar com o pessoal da ZTE e colocar uma funcionalidade adicional no discador de reconexão automática? Ter que ficar clicando em “Conectar” o tempo todo quando perguntado em “Conectar Agora?” é muito chato!!!
Abs.
José Armando Porto
01/05/2009 - 12:31Adicionando informação ao meu post anterior…
Já atualizei o discador!!
Abs.
moacyr peron
01/05/2009 - 19:12nao vejo velocidade nenhuma neste modem aiko82 da vivo 3g cade o sinal de qualidade que voçes tanto fala comversa fiada
moacyr peron
01/05/2009 - 19:16voceis so aceitam elogios
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Moacyr. As críticas e os elogios são moderados de acordo com o Termo de Uso. Abraços. Mirna
renato martins
01/05/2009 - 21:21ola, se eu pegar o chip do modem( Huawei E156 ) com o plano ilimitado e colocar no meu nokia n73 a acessar a rede no celular atravez ponto de acesso vivozap(zap.vivo.com.br) eu terei alguma cobranca amais do eu pago? eu creio que isto é legal ? por favor respondao…valeu
__________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Renato,
Ao usar o chip do modem no seu celular para conectar à Internet, fica valendo o mesmo pacote que foi contratado para o seu modem.
abs
Claudia
marcos sousa alves
02/05/2009 - 09:27quero contratar a internet móvel para teste, porém não estou seguro da sua qualidade. Vocês tem pacotes de teste? o pacote de 250mb trafegados pode ser contratado por um mês somente para teste? a velocidade é a mesma para todos pacotes(desde que obedeça as normas de cada pacote)?
___________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá,
Não trabalhamos com pacote para teste, mas temos desconto de 50% nos 3 primeiros meses.
abs
Claudia
MARCOS AURELIO
02/05/2009 - 16:20n’ao conceigo instalar o modem mf626 no big linux
joão batista
03/05/2009 - 00:03contratei o plano de 50 mb e usei somente 2 dias e acabou os meus créditos sem eu baixar absolutamente nada além de minha conta ficar em R$ 33,26. Realmente estou mt decepcionado com o serviço que cai muito tb.
Luana
03/05/2009 - 13:30eu acho uma merda esse vivo zap..primero mandam a cobrança tudo errada tipo nem existe pacote de 59,90 depois nem avisam que a internet é limitada e fora os banana dos atendente q nao resolvem nada tambm é só prejuizo a internet de fio da brasil telecom e ate as 3g de outras operadoras dao de dez a zero na vivo…por mim eu troco agora mais tem o contratrato que me obriga ficar com a internet ruim…mais assim se a vivo nao ta comprindo com o contrato entao eu tambm nao preciso cumprir nao caia nessa 3g vivo é uma porcaria fora que nao tem cobertura pra todos os lugares e aqui pra mim pega so num lugar se eu num quiseh sai na rua de casa …
eu num quero mais essa internet que nao me ajuda em nada e é só exploraçao!!=/
luana
03/05/2009 - 13:35e grandes porcaria de moderaçao se for uma critica ruim para imagem davivo nao sera publicada pq é sempre assim …pra mim 3g vivo nao presta…!!!e nao indico a ninguem tambm
Elivan Souza
03/05/2009 - 23:48Gostaria de saber por que a VIVO cobra SMS no plano ilimitado.
Não me parece justo;
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Elivan,
O Pacote Ilimitado oferece tráfego ilimitado para uso de internet. SMS é um outro tipo de serviço e por isso não está incluso nos pacotes.
abs
Claudia
BARTO
04/05/2009 - 13:18BOA TARDE, EU GOSTARIA DE SABER MAIS INFORMAÇÕES SOBRE, O VIVO INTERNET 3G. QUERO SABER A VELOCIDADE E PLANOS. AGRADEÇO…
Jean Maciel
04/05/2009 - 13:27Fiz uma pergunta pra vcs no dia 30 e vcs não responderam, mais que falta de atençaõ com seus clientes .
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Jean. A sua pergunta já foi respondida, só lembrando que no meio do caminho tinha um feriado. =) Abraços. Mirna
Jean Maciel
04/05/2009 - 15:34É porque não havia aparecido até hoje, mas ok! Outra pergunta, o meu plano é pela positivo como faço para alterar o plano para ilimitado!
Elivan Souza
04/05/2009 - 19:15Muito obrigado Claudia pela resposta.
________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Imagina =)) Espero ter ajudado.
abs
Claudia
CJOTA DE SOUZA
04/05/2009 - 21:191º QUERO PARABENIZAR A OPERADORA VIVO
PELA INICIATIVA BRILHANTE DE COLOCAR O SINAL
NA MINHA CIDADE DE JARDIM-CE
E GOSTARIA DE SABER SE VOCÊS VÃO FAZER
UM REPARO NO SINAL DA MINHA CIDADE..JARDIM-CE
QUE SÓ TA PEGANDO DENTRO DA CIDADE ….?
José Pedro
05/05/2009 - 09:27Adquiri um pacote Vivo Zap em 02/04/2009. No início funcionou bem. Cancelei a Internet banda larga que eu tinha e passei a utilizar o serviço da Vivo Zap. A partir do dia 01/05, o sinal ficou uma porcaria, com uma velocidade máxima de 3,6 Mbps, desconectando várias vezes e terrível para navegação.
Fiz várias reclamações através do nº 1058, com uma agrande demora para atendimento e promessa de resolver o problema da minha região em menos de 24h. Hj eh dia 5/5 e nada.Minha linha 49-91452149. Pelo amor de Deus, agilizem isso ou terei q tomar outras providências.
Xenia
05/05/2009 - 09:37Como faço para cancelar o vivo zap???
O serviço muito caro p poucos recursos, internet lenta e coneccção cai todo momento…
No aguardo!
Jean Maciel
05/05/2009 - 11:24Olá, eu tenho o vivo internet 3G, adquiri com a promoção da Positivo, utilizo o pacote de 250 MB, gostaria de saber como faço para mudar meu pacote para ilimitado, pois utilizo para trabalho e necessito de uma internet que eu possa utilizar a vontade.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Jean!! Para mudar o seu pacote, entre em contato pelo *8486 se tiver um aparelho Vivo ou ligando de qualquer telefone para o numero 1058. Esta solicitação também pode ser feita dirigindo-se a uma loja Vivo.
abs
Claudia
joão batista
05/05/2009 - 15:32Uma Bosta, esse tipo de internet.
Acho um absurdo de tamanha proporção vc´s combrarem multa pra cancelar esse… serviço.
Elivan Souza
05/05/2009 - 21:25Meu 3G é DDD 11
EStou indo para o DDD 73 neste final de semana.
Haverá cobrança de ROAMING?
Grato
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Elivan. As tarifas do Vivo Internet 3G são cobradas pelo volume de dados utilizados dentro do mês de contratação do serviço. O valor independe da velocidade de conexão, da tecnologia e da área de cobertura. Mas no plano de voz é cobrado roaming. Abraços. Mirna
Alessandra
06/05/2009 - 14:46Não estou conseguindo usar o Vivo ZAP avulso num Vivo pre, nao sei porque, mas minha duvida é sobre aquela tela que apareceu pedindo pra concordar com a tarifacao por MB, essa tela vai aparecer toda vez? pregunto pois nao uso navegador, uso somente MSN e skype direto, sem antes entrar no navegador pra aceitar a tarifacao.
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Resposta Equipe Vivoblog
Olá Alessandra! Essa tela é um aviso e informa sobre o valor cobrado, R$1,90/MB, a cada vez que faz o acesso. Lembrando tb que o avulso é para uso principalmente em smartphones e não recomendamos usá-lo em modem (para acesso em notebook/computadores).
abs
Claudia
Cristiano
06/05/2009 - 16:44A vivo tinha que criar valores bem menores para a utilização de banda larga da vivo para cliente que já são da vivo, principalmente os pós-pagos. Isso poderia ser através de descontos progressivos de acordo com o plano do cliente. Quanto maior for o plano pós pago, maior o desconto na internet banda larga. O mesmo que é feito nas telefonias fixas atualmente. Gostaria de saber se existe algum planejamento neste sentido.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Cristiano,
Bom ver você participando. Vamos analisar sua sugestão =)
abs
Claudia
Fabio Terranova
06/05/2009 - 17:41No caso Vivo 3G Ilimitado, posso eu ficar 24h conectado sem ter restrição de volume de downloads ou uploads? Caso tenha um volume qual é este volume por mês 1GB? NO caso outras operadoras de 3G oferecem o chamado pacote ilimitado sendo que te limita a um volume de 1Gb com conexão de 1mbps dai passando este 1 Gb sua conexão cai para 128kbps até que vire o ciclo .
O mesmo é com a vivo. Por gentileza enviem resposta tb para meu email .
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Fabio. No plano ilimitado a velocidade é reduzida para 128kbps ao atingir 2GB de dados trafegados até que vire o ciclo do seu plano. Essa medida visa garantir uma melhor qualidade de rede para todos os clientes, evitando o uso abusivo. Abraços. Mirna
renato martins
06/05/2009 - 19:51eu ja fiz essa pergunta so que ninguem respondeu, vou tentar de novo; se eu pegar o chip modem Huawei E156 com vivo zap ilimitado(que minha cunhada usa no notebook) e colocar no meu n73 eu poderei usar o n73 como modem para meu pc, certo? logo tambem posso usar esse chip para navegar na internet pelo proprio celular e enviar e receber dados(kb) sem que haja cobrança a mais, estou certo? OBS.: ponto de acesso no celular é zap.vivo.com.br
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Resposta Equipe Vivoblog:
Oi Rodrigo! Respondi sua dúvida no comentário anterior. Como expliquei, não existe cobrança adicional. O único cuidado é verificar qual o plano de VOZ você tem. Explicando: normalmente num modem, o plano de voz é o mínimo indispensável, uma vez que o modem não utiliza voz. Porém, ao colocar num smartphone, é grande a possibilidade do cliente utilizar também voz, o que poderá aumentar sua conta.
abs
Claudia
cleidson
06/05/2009 - 19:58Assinei o vivo zap 3G e estou muito satisfeito com o serviço utilizava outra operadora que não funcionava legal com a vivo a historia e outra navego com velocidade e baixo meus arquivos sem problemas e sem contar que na minha cidade nao tem cobertura da vivo mais como moro a 12 km de outra cidade que tem cobertura o sinal chega na minha casa sem problemas enquanto a outra operadora que utilizava fica a 4km a ERB e o sinal era horrível parabéns a vivo consertaza e a melhor!
marcelino maia
06/05/2009 - 20:38gostaria de saber o motivo que eu nao consigo me cadastrar no vivo online sempre dis que meus dados estao incorretos sendo que nao estao
desde já agradeço
Wilho
07/05/2009 - 06:26Bom dia!
Li praticamente todos o comentários!, e não encontrei essa informação:
Gostaria de saber informações, e detalhes do roteamento da internet Vivo 3G, sei que a Vivo já lançou o equipamento Huawei D100 Wi-Fi para tal.
O mesmo não pode ser encontrado em lojas próprias?
Este é o único meio de rotear, que a Vivo autoriza?
Porque não é disponibilizado essas informações no site, junto ao serviço de internet 3G?
Tenho outras dúvidas, mas creio que não seja somente eu, gostaria de um link com as informações desse serviço.
Desde já agradeço.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Wilho
O D100 é um dos roteadores que a Vivo comercializa. Estamos avaliando outros, e em breve deveremos ter novidades.
Quando à disponibilidade nas lojas, estamos com alguns problemas de abastecimento que já estão sendo regularizados.
As informações acerca desse modelo no nosso site estão aqui: http://www.vivo.com.br/portal/detalhe_do_celular.php?svc_apr_srl_aparelho=544
abs =)
Claudia
ricardo
07/05/2009 - 15:55tenho um problema com o meu modem q é AIKO 76E
a minha area de cobertura é baixa para melhorar-la decidi colocar uma antena mas infelismente naum encontro nenhum modelo de adaptador para ele aparentemente o plug eh de um tamanho muito menor que o daqueles q eu conheço eu queria agradeçer a sua atençao e pedir q se possivel me dêem o nome deste modelo de adaptado
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Ricardo. Uma solução pode ser a troca por um modem 3G. Antes verifique se existe cobertura 3G na sua região http://www.vivo.com.br/portal/cobertura_vivo_home.php
abs
Claudia
William Martins
09/05/2009 - 00:11Estou pesquisando um modem para meu note book, sou cliente VIVO desde 1998 (Telesp Celular) já fiz uso da portabilidade passando 2 linhas da VIVO para a OI e as condições do plano modem da OI estão muito mais vantajosos que os da VIVO, estou quase fechando com modem da OI e o melhor a hora que eu quiser deixá-lo não pago nada, está no contrato e no de voces tem multa, abram o olho VIVO.
Rodrigo
09/05/2009 - 10:41Ola,
estou interessado em adquirir um plano de internet da vivo , mas para usar em um celular Samsung E215L, gprs .Não tenho interesse em usar no computador .Existe a possibilidade de não ser cobrada nenhuma tarifa adicional ?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Rodrigo,
Haverá cobrança adicional apenas se o volume de dados contratado seja ultrapassado no mês. Exemplo: Se o pacote contratado for o Vivo Internet 3G 250MB e o tráfego for de 270MB no mês, será cobrado 20MB como tráfego excedente.
abs
Claudia
jhon richard
09/05/2009 - 12:01quero saber se posso utilizar o meu chip com o plano vivo zap ilimitado em um smartphone sem pagar alem dos 119.90 ??????
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá! Para usar o chip do seu modem no celular é preciso habilitar o serviço de voz na sua linha de dados. É importante ressaltar que o custo de ligação de uma linha de modem é um pouco maior.
abs
Claudia
Matheus
09/05/2009 - 12:52Olá
Eu ainda não possuo o plano , eu queria saber se a internet de 50 Mbps é 50 Mbps ou se é em Kbps.
Pois se for em mbps eu acho que vale a pena o ruimé se chaga aki a internet for lerda ?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Matheus. O Plano de 50MB refere-se à quantidade de tráfego de dados. As tarifas do Vivo Internet 3G são cobradas pelo volume de dados utilizados dentro do mês de contratação do serviço. O valor independe da velocidade de conexão, da tecnologia e da área de cobertura. Os termos Kbps e Mbps estão relacionados à medida de velocidade de transferência de dados. Abraços. Mirna
Rafael Linden
10/05/2009 - 09:53Adquiri o modem ZTE MF626 no dia 8 de maio de 2009 e foi habilitado no mesmo dia. Preciso atualizar o discador, com o arquivo que está disponível na página da Vivo?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Rafael, os modems adquiridos a partir de 20/04 já estão corrigidos, mas é interessante que vc verifique se a versão do software é a última.
abs
Claudia
Arllem
10/05/2009 - 17:03Ola! gostaria de saber com que frequencia a conecção do Vivo Zap cai no bairro “Zumbi dos Palmares” em Manaus-Amazonas
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Resposta Equipe Vivoblog:
A velocidade de transmissão de dados depende do modelo do aparelho, do modem, das condições do sinal, da rede, da região, do tráfego e da quantidade de conexões simultâneas na mesma antena. abs
Claudia
Jean Maciel
11/05/2009 - 10:58Gostaria de saber se tem alguma forma ou algum portal de atendimento seus que me disponibiliza a quantidade de MB ou KB que já utilizei no mês para controlar o uso do pacote q adquiri.
Vanessa Silva – aguardando M
11/05/2009 - 23:30Olá, estou muito decepcionada com a vivo recebi um modem ZTE MF626 do plano vivo/positivo no dia 25/04, no mesmo dia habilitei a linha e não consegui conectar a internet liguei várias vezes para o auto atendimento vivo e eles falavam que era problema de sinal na região, depois de uma semana tentando o sinal estava normal o modem não funcionava e eles não sabiam o que era fui até uma loja vivo e ninguém soube me explicar o porque o modem não funcionava, atráves de um técnico descubri que o sofware era da aiko 83D e o modelo era MF 626 por isso que não conseguia instalar, agora que atualizei a instalação correta pelo site da vivo mal consigo utilizar a internet por estar muito lento, gostaria de saber como vocês podem resolver isso, já que fiz um plano mensal no valor de $ 99,00 de 1 MB e só está funcionando 60 KB, será que alguém pode me ajudar ou vou precisar cancelar o contrato já que no auto-atendimento e nas lojas vivo ninguém sabe informar nada.
Domingos Teruel
12/05/2009 - 14:07Olá, agradeço a resposta, mesmo demorada, isso é um sinal de que a VIVO realmente está preocupada com a qualidade de seus serviços. A VIVO tem muito ainda há melhorar, principalmente nessa questão de comunicação com o cliente, seja ele leigo ou não. E aproveito aqui, para registrar o meu contentamento com os serviçis prestados pela VIVO, uma vez que a comunicação está estabelecida em duas vias e que ambas entendem as necessidades e problemas de um. Ninguém é perfeito, mas a VIVO vem se mostrando muito capaz em saber superar isso e melhorar. Parabens a todos! E vamos continuar em busca da melhor qualidade e relacionamento entre nós.
Obrigado.
Thalles
12/05/2009 - 14:43Eu ja tenho um modem desbloqueado se eu quiser experimentar o 3g da vivo eu pago multa se eu cancelar?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Thalles. Se você comprar apenas o chip, não há multa em caso de cancelamento. Abraços. Mirna
vanessa Silva/ aguardando
12/05/2009 - 17:53Estou muito decepcionada com a vivo, recebi um modem do plano vivo/positivo no dia 25/04, habilitei a linha no mesmo dia e não consegui conectar a internet liguei para o auto atendimento e falaram que não era problema com o modem e sim com o sinal do 3 G na região, só que depois de uma semana me falaram que o sinal estava normal e eu ainda não conseguia conectar a internet, me dirigi a uma loja da vivo e ninguém conseguiu solucionar o problema contatei um técnico e ele verificou que o problema era do sofware no modem já que o modelo é MF626 e o discador era Aiko 83D, não estava conseguindo instalar, após 2 semanas consegui conectar a internet mas está super lento, fiz um plano de $ 99,90 mensal que pode chegar a 1 MB e só está chegando a 60KB menos que 10%, me informaram que precisava atualizar o discador na página da vivo e assim o fiz e não melhorou nada continua super lento, queria saber se é problema pode ser do modem já que este modelo teve problema e se for, se posso trocar, será que alguém pode solucionar o meu problema já que nas lojas da vivo e no auto atendimento ninguém sabe resolver nada, ou vou precisar reincidir o contrato.
Simone
12/05/2009 - 19:47não percam tempo adquiirndo 3g, os atendentes nao prestam a informação correta, e depois de 3 meses te cobram um horror, estou indignada, triste e revoltada.
Alla Almeida/ aguardando
12/05/2009 - 22:25Olá adquiri recentemente um modem vivo 3g zte mf 626 , comprei com a seguinte informação se ele funciona no linux a vendedora para vender é claro prontamente me informou que sim porem agora ja faz 3 dias que estou tentnado fazer funcionar este modem nao funciona somente no sistema microsoft embora ele vem na caaixa suporte linux como devo proceder pois estou me achando lesado…
silmara ferreira
13/05/2009 - 04:54gostaria de saber pra quando esta prevista a tecnologia 3G para a minha cidade(taboão da serra).E gostaria de saber tambem o porque que no bairro de capão redondo tem a tecnologia 3G só que não funciona
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Resposta Equipe Vivoblog
Olá Silmara,
Estamos ampliando nossa cobertura. Você pode consultar nossa cobertura aqui: http://WWW.vivo.com.br/cobertura
abs
Claudia
Tiago Vilan
13/05/2009 - 09:44não estou conseguindo acessar o vivo aiko para internet…sempre q plugo o modem no pc, aparece uma msg (DLL_NETCARD_R.DLL AT 0003060F), e, após, o programa fecha sozinho…ja reinstalei o programa mais de 10 vezes…algum problema? como resolveer?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Tiago! Estamos atuando, desde a semana passada, sobre todos os clientes que adquiriram os modems ZTE MF626 ou Aiko 83D.
Identificamos uma incompatibilidade do discador destes equipamentos com uma recente atualização de sistemas operacionais da Microsoft que gera uma falha na conexão a internet.Temos disponível o discador atualizado no endereço http://www.vivo.com.br/internet3G e, juntos da ZTE, estaremos enviando um CD para o endereço de nossos clientes com estes modens.
Abs!
Claudia
Olá, um amigo meu está tendo esse problema com o modem ZTE100 HSDPA no WinXP, não encontrei no site da vivo atualizações para esse modem. O meu está funcionando normalmente no WinVista e quero atualizar para Win7, alguém já tentou usar no Win7? Onde posso encontrar os arquivos de instalação dos modens? Agradeço desde já
Resposta Equipe Vivoblog
Olá!
Os modems ZTE MF100 são compatíveis com o Windows 7.
Abraços
Não consigo acessar a Internet com meu Vivo 3G. O modem é um ZTE MF626.
Instalei o apllicativo OK, mas quando vou conectar, aparece a mensagem: “Como não foipossível estabelecer uma conexão com o computador remoto, a porta usada para esta conexão foi fechada. Para obter ajuda, clique em ‘Mais informações’ ou procure este número de erro no Centro de ajuda e suporte.
O detalhe é que não há nenhum número de erro.
Obrigado.
Agnaldo Fagundes
14/05/2009 - 13:20Bom dia tarde…
A quem possa interessar:
Pq?a internet 3g da Vivo desconecta tanto, pois fiz teste em minha regiao com outras operadoras com amigos e não acontece o mesmo, já abri um chamado e nimguem ve o que ocorre, já fiz atualização do drive ZTE e nada continua desconectando.. so gostaria de uma resposta, se alias vcs tiverem estou na espera:
Sou da cidade se Sumare – SP, alias consultei e não tem falhas GSM e nem WCDMA, o que ocorre?
para colocar esse comentario para vcs leem desconectou quatro vezes…
No aguardo…
Vinicius Serra Gomes
14/05/2009 - 13:50Olá, sou usuário da internet da VIVO através do modem E156 mas adoraria usufruir de uma internet que suprisse o pacote que fiz de 160kbps que às vezes nem a 50kbps chega, logo mais tarde fiquei sabendo que não havia cobertura 3g para região onde moro (Turu na cidade de São Luiz), gostaria muito de saber se há previsões sobre quando teremos este tipo de cobertura.
Obrigado!
Samuel V da Veiga
14/05/2009 - 15:15recebi um email dizendo que ganhei um iphone, mas não consigo acessar o link , há confirmação disso, se sim , o que devo fazer, obrigado
Daniel
14/05/2009 - 15:56gostaria de saber se tem como usar o modem usb vivo automatico?.
quando reconhecido no notbook conectar logo.
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Resposta Equipe Vivoblog
Daniel,
geralmente o sistema operacional reconhece o novo hardware e detecta automaticamente sua conexão. Vc pode colocar o discador no “INICIAR” do Windows. Deste modo, o discador será sempre acionado
abs
Claudia
TANIA
14/05/2009 - 17:31Fiz um plano 3g 50mb para avaliação. Exemplo em um dia naveguei 10 paginas da web, recebi 30 emails por volta de 100kb cada um. Enviei 5 email de 150 cada um. No msn fiquei por volta de 1h30m, no skype 40 minutos Quanto aproximadamente gastei?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Tania,
A medida é muito relativa porque o valor pode variar muito, dependendo da quantidade de animações que a página tiver.
Mas vamos considerar que cada página de internet tenha 250KB. Com 50 MB vc visita, então, cerca de 200 páginas. E-mails com arquivos em Word anexos, sendo 70KB a média de tamanho, mais de 700 e-mails com arquivo Word anexado. Minha dica é: fique atenta ao valor de sua fatura nos primeiros meses. Se o valor em excedentes for alto, entrar em contato com a Vivo para pegar um pacote maior
abs
Claudia
Josué Soares
14/05/2009 - 22:11opa blza/
eu tenhu um vivo zap,a internet da vivo.eu so queria postar uma reclamação e um alerta sobre a velocidade, eu fiz um plano ilimitado aquele q paga 120 pra ter até 3.4 mega.mas po to pegandu 236.po ai é sacanagem!!!
236 é demais né
po galera providencias ai né.ou vão começa a perder clientes!!
ai valeu !!!
Victor Hugo
14/05/2009 - 22:15Olá, eu adquirir um modem zte mf626, e meu notebook começou a travar completamente após ao uso, gostaria de saber se isso tem haver com a atualização? procurei no google, e vi foruns que ha casos parecidos, alguem aí pode me informar algo? obrigado
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Resposta Equipe Vivoblog:
Ola Victor,
Estamos atuando, desde a semana passada, sobre todos os clientes que adquiriram os modems ZTE MF626 ou Aiko 83D.
Identificamos uma incompatibilidade do discador destes equipamentos com uma recente atualização de sistemas operacionais da Microsoft que gera uma falha na conexão a internet.Temos disponível o discador atualizado no endereço http://www.vivo.com.br/internet3G e, juntos da ZTE, estaremos enviando um CD para o endereço de nossos clientes com estes modens.
Abs!
Claudia
o link sempre esteve a ainda continua quebrado tanto pelo site da vivo quanto pelo site da propria ZTE. Como faço a atualização do modem zte mf626 desse jeito? Caso nao tenha resposta ou retorno viável irei numa loja da vivo e pedir para trocarem o modem por INCAPACIDADE TECNICA quando avaliaram que este aparelho seria eficaz com sua conexao e estabilidade.
RAMON BEZERRA
15/05/2009 - 02:10Comprei o modem zte MF626, mas não consigo instalar, pois sempre aparece essa msg “Exception EOleException in module dll_netcard_r.dll at 0005E026″ como devo proceder p/ resolver o problema?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Ramon!
Vc já tentou atualizar o discador no endereço http://www.vivo.com.br/internet3G ?
Abs!
Claudia
Olá, tenho tido o mesmo problema do amigo acima e a mesma mensagem de erro, já atualizei, fiz tudo conforme o passo a passo e não resolveu, continuo sem conseguir acessar a internet. O que eu faço?
Tenho o mesmo problema e o modem não funciona
Qual foi a solução?
Tiago Vilan
15/05/2009 - 14:12THALLES, NÃO HÁ QUALQUER MULTA QUE VC INCORRA…NINGUÉM ESTÁ OBRIGADO A SER REFEM CONTRATUAL, VC PODE PEDIR O CANCELAMENTO DO CONTRATO QUANDO QUISER, E SE COBRAREM MULTA POR RESCISÃO, NA JUSTIÇA VC TEM DIREITO AO DOBRO DE TUDO Q PAGAR INDEVIDAMENTE…
Adelar F Dutra Jr
16/05/2009 - 11:03comprei um moden da vivo em 2008 e já esta ultrapassado, gostaria de trocar pelo moden 3G que é mais rapido e mais completo como fazer e qual o melhor caminho para eu obter a troca com sucesso.
GRATO.
Edvaldo Silva
16/05/2009 - 12:23Tenho o modem ZTE e instalei no Windows 7 mas não funcionou gostaria de saber se tem alguma configuração para usá-lo neste sistema.
Paulo Ossucci
16/05/2009 - 14:03Ola, meu nome é Paulo, eu comprei um modem ZTE MF626 mas ele nao esta funcionando corretamente no meu computador que possui o sistema operacional windows vista, testei em outro computadores com o mesmo sistema operacional e tambem nao funcionou, já em computadores com o windows xp ele conecta e da pra navegar normal…
Ligando na central da vivo, alguns atendentes disseram que provavelmente seja uma imcompatibilidade do discador do modem com o windows vista. Eles pediram para que eu fize se o download do discador atualizado no site da vivo: http://www.vivo.com.br/internet3g, mas nao esta sendo possivel faze o download do discador novo… e eu nao consigo usar o modem em meu computador, pois ele instala o software mais nao reconhece o dispositivo e consequentemente nao da rede….
Gostaria de saber se voces tem esse discador atualizado, ou podem me ajudar de uma outra forma…
Aguardo retorno,
Obrigado
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Paulo,
A página da ZTE já está no ar novamente! Vc pode tentar mais uma vez?
Obrigada
Claudia
Silvio
16/05/2009 - 15:05Olá galera… Tenho um Vivo Zap de 1Gb. Como eu posso controlar o número de bytes baixados?
Como eu posso ver o quantoi eu já baixei?
Aguardo resposta.
Um abraço a todos.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Silvio! A Vivo está trabalhando para disponibilizar uma ferramenta com controle online. Recomendamos que vc fique atento ao valor de sua fatura nos primeiros meses. Se o valor em excedentes for alto, entrar em contato com a Vivo para pegar um pacote maior.
abs
Claudia
Diego
16/05/2009 - 19:08Comprei o modem Aiko 83D e utilizei um mês sem nenhum problema, mas infelizmente do nada ele começou a dar problema de software, liguei para 1058 e fui encaminhado a baixar o novo discador, só que baixei instalei e funciona alternadamente, é de lua, ou dá problema no eject disk ou em outra parte dos arquivos, e agora tento entrar novamente no site pra baixar o “novo” discador por ter talvez corrompido entre o download do software, só que o site não entra dá erro:404, muito bom o suporte da Vivo…
Andre Pinto
16/05/2009 - 19:09Tentei baixar o novo discador pelo site indicado http://www.vivo.com.br/internet3g, mas retiraram o discador . Como faço pois estou tendo problemas com o modem ZTE MF626.
Willame
16/05/2009 - 20:11Estou com o mesmo problema do Victor Hugo. O site citado pela Claudia está fora do ar faz um bom tempo…
verifica um meio de colocar em outro endereço.
obdo
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Willame,
O site da ZTE realmente está fora do ar. Entramos em contato logo após receber os comentários no Vivoblog. As medidas já estão sendo tomadas para que o site volte ao ar logo.
Muito obrigada.
Claudia
Leandro Levinski
16/05/2009 - 21:58Olá eu gostaria de saber se o Modem MF226 tem conexão para antena externa com plug macho N. Grato
Jean Ferreira
16/05/2009 - 22:29Aderi ao plano de serviço Internet 3G da VIVO e até agora depois de 2 semanas após a compra e diversas vezes voltando a loja VIVO para atualizar o modem ZTE MF626 continuo esperando o prometido que seria em torno de 128 kbps o minimo, hoje consegui acessar a 28 kbps e a media é em torno de 10 kbps, tentei atualizar o moden na pagina da VIVO mas o link esta inválido, se possível me ajudem a resolver o problema.
Jean Ferreira
Manaus, AM
ALLAN GOES DA CRUZ
16/05/2009 - 23:23BOA NOITE, EU ADQUERI UM MODEM BANDA LARGA 3G MOVEL, MAIS O DISCADOR SÓ DÁ COMO SEM SINAL, E TENTEI ABAIXAR NO SITE DE VÔCES NO http://WWW.VIVO.COM.BR/INTERNET3G, MAIS EU NÃO CONSEGUI PORQUE ESTAR DANDO ERRO, PORQUE ISSO?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Allan,
o site da ZTE realmente está fora do ar mas as medidas já estão sendo tomadas para que o site volte o mais breve possível. Obrigada!
abs
Claudia
Tulio Freitas
17/05/2009 - 00:15Fico muito desapontado em saber que a VIVO já reconhece a existência do problema e ainda continue comercializando tal produto sem a solução cabivel e sem nem mesmo nos informar de tal problema, seja ele temporário, intermitente ou não. Adiquiri meu modem justamente necessidade que terei ao estar fora de SP na próxima semana, e agora, o que devo fazer?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Tulio! Obrigada pela participação.
A Vivo não comercializou nenhum equipamento enquanto identificado o problema. Tanto que ficamos alguns dias sem vender, assim que identificamos que o discador do equipamento apresentava uma possível falha de interface com o sistema operacional.
Durante esses dias, corrigimos massivamente todos os equipamentos no estoque da Vivo e repassamos a todos os nossos parceiros que comercializam estes equipamentos que realizassem o mesmo. Estamos também, desde então, tratando os clientes que adquiriram seu equipamento antes da falha identificada, pois trata-se apenas da atualização de um software, pois o hardware não apresenta deficiência alguma.
O o site da ZTE realmente está fora do ar mas as medidas já estão sendo tomadas para que o site volte o mais breve possível.
abs
Claudia
Tulio Freitas
17/05/2009 - 00:18Alem do problema encontrado, entrei no site http://www.vivo.com.br/internet3G que possui o link para http://www.ztebrasil.com.br/novodiscador e o site estava fora do ar!
Luiz Henrique
17/05/2009 - 15:03Aderi ao plano 3G da Vivo, recebi o modem ZTE MF626, mas o software não habilita a conexão. Fui orientado a baixar um noco discador, mas ao clicar no link da Vivo para o site da ZTE, a página não é encontrada (www.ztebrasil.com.br/novodiscador). Tentei o site da ZTE, mas há nenhuma informação sobre o modem. Fiquei sem opção!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Luiz Henrique,
Como acabei de responder para o Willame, o site da ZTE realmente está fora do ar mas as medidas já estão sendo tomadas para que o site volte o mais breve possível. Obrigada!
Claudia
Willame
17/05/2009 - 16:27Olá, gostaria de saber se a Vivo não vai disponibilizar um seriço para que os usuários da Internet 3G possam monitarar a quantidade de dados trafegados. Liguei para o atendimento e me disseram que cada vez que eu quiser saber meu saldo terei de ligar. Por que não podemos acessar a informação no Vivo Online?? Não seria muito mais prático pra todos???
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Willame,
Obrigada pela sugestão! A Vivo está trabalhando para disponibilizar uma ferramenta com controle online de tráfego.
abs
Claudia
Maria Bastos
17/05/2009 - 19:44Vivo Internet 3G 1GB 1GB R$ 44,95 R$ 89,90 R$0,06/MB*, fatura em atraso. O QUE FAÇO?
ubiraci carvalho
17/05/2009 - 21:53adquiri um ztemf626, está em nome de marcia ap de campos e não consigo atualizar no link da vivo…
Jhonny Walker
18/05/2009 - 11:44Estou com problema na conexao do modem ZTE MF626 desde o dia 15 e entro em contato com a VIVO e me passa a informação q no site teria uma atualização mais a mesma nao viu ainda q o site para atualizar nao esta funcionando, entrei em contato com o fabricante e o mesmo tbem nao sabe q o site esta fora. Desde entao tento contato com a VIVO e o fabricante e ambos nao resolvem o problema, estarei entrando em contato com a ANATEL psrs resolver….
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Resposta Equipe Vivoblog:
O site da ZTE está no ar novamente. Pedimos desculpas pelo transtorno. Qualquer dúvida estamos aqui, ok?
abs
Claudia
thalles
18/05/2009 - 13:19estou satisfeito com o serviço zap a velocidade chega a 1mb constantes, eu assinei o 250mb e vi o porque que a atendente disse que era pouco, a gente se empolga com a velocidade e baixa tudo mas acho que o de 500mb seria uma boa …
pelo menos para mim q tinha claro 3g um lixo 1000 vezes a Vivo! Tiago obrigado pela resposta!
ronaldo Moraes
18/05/2009 - 16:13Adquiri um modem zte mf626, na sexta-feira dia 15/05 e meu computador esta travando quando estou na internet, vi no site da vivo que há uma atualização entretanto quando tento baixar dá erro na pagina. O que devo fazer?
Luiz Antonio Machado
18/05/2009 - 20:21eu tive lendo a coluna de comentários do vivo 3G e notei que vcs só respondem quando não é uma critica. Algum preconceito? Ou quem cala consente? Tenho tambem o Vivo 3G e pra conexão discada ainda é lento. Que chato pois adquirimos gato por lebre e essa tal tecnologia 3G é embuste?. Alerto que temos direitos e se fomos vítimas de propaganda enganosa existe os direitos do consumidor e podemos aciona-los. Ou vcs são imunes ?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Luiz,
Seguimos algumas regras de moderação, que podem ser acessadas nos Termos de Uso. Os comentários são muito importantes para o blog e são moderados segundo a linha editorial dos posts. Os que não são publicados também recebem atenção internamente.
abs
Claudia
simone jacintho
18/05/2009 - 20:49meu modem 3g zte esta conectado desde 05/05 e eu ainda nao consegui navegar nao aguento mais ligar para o 1058 e ter meus problemas resolvidos
me ajudem por favor, ja vou pagar e nunca usei estou numa lan house
Diego
18/05/2009 - 21:37O link de Vc já tentou atualizar o discador no endereço http://www.vivo.com.br/internet3G ?
Não funciona o site está desativado…Alguma previsão de quando será entregue o CD com o discador full, pois o que estava postado nesse link veio com algum arquivo corrompido…:s
mauricio
19/05/2009 - 08:59o link de atualização do modem zap 83d esta pagina nãp existe.
Tulio Freitas
19/05/2009 - 11:59Da mesma forma que critiquei, venho agora para exaltar a prestação do serviço.
Tive o meu problema com o ZTE resolvido com extrema rapides e hoje estou muito satisfeito.
Obrigado!!!
marco
19/05/2009 - 13:38boa tarde
como eu fasso para ter asesso
para o discador com bamda largo
Maria Bastos
19/05/2009 - 15:00Sou usuária do vivo zap(3G), com faço para me cadastrar no site da vivo?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Maria! Vc se refere ao Vivo Online? Para se cadastrar, primeiro crie sua senha aqui. Você receberá uma senha provisória via Torpedo SMS. No primeiro acesso ao Vivo Online, troque a senha para sua segurança, informando seu celular e a senha provisória. Depois você já pode consultar seus créditos e fazer sua recarga, a qualquer hora e lugar. =)
abs
Claudia
Eliane
19/05/2009 - 15:22Boa Tarde
Esdtou sem internet, há 4 dias comprei o eG e nada, a vivo me informou que houve incompatibilidade, estou num a lan house para baixar um cd conforme me orientaram e nada, o que faço agora, estou decepcionada com a compra, paguei e nada de usar os serviços. Aguardo retorno urgente.
Obrigado
Eliane Marcia
Eliane
19/05/2009 - 15:27Boa Tarde
Comprei o 3G e nada de intrenet, estou numa lan house para realização do cd de discagem e nada, a informação que me deram foi que ocorreu incompatibilidade de discagem, e quando abro o site não tem o serviço diponível, o que faço agora ?
Estou decepcionada com a compra,´paguei por ujm serviço e não estou usando, pagar e receber é rápido, mas o serviço !?!
Por favor e possível ligue para mim me dando uma solução, ou devolvem o que paguei.
Eliane
tania
19/05/2009 - 17:20Quanto gasta no 3g o uso do skype?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Tania! A medida o consumo em programas de bate-papo geralmente é alto, mas a medida é muito relativa. Alguns celulares fornecem ferramentas que ajudam o usuário a contabilizar a quantidade de dados recebidos e enviados. Minha dica é: fique atenta ao valor de sua fatura nos primeiros meses. Se o valor em excedentes for alto, entrar em contato com a Vivo para pegar um pacote maior.
abs
Claudia
Marcia Vasconcellos
19/05/2009 - 19:56Comprei um modem Aiko 76e, instalei sem problema, mas não consigo me conectar. Aparece sempre a mensagem: O computador remoto não respondeu. Qual o motivo? Como posso resolver este problema?
GUilherme
19/05/2009 - 20:18SIMPLESMENTE LIXOO…. CONECXÃO HORRIVEL não da para usar não cai de mais conecxão parece net discada nem para fazer download presta
JHON RICHARD
19/05/2009 - 20:23ola galera e equipe vivo quero saber se a operadora vivo tem um roteador wi-fi pois tenho um modem zte mf626 e queria usar ele em ur roteador e ter internet em meu notebook via wi-fi a tim tem este roteador porem quero saber se avivo tem ou tem algum modelo qui seja conpativel com este serviço
desde jah muito obrigado
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Jhon. O roteador que a Vivo tem disponível em seu portfólio hoje é compatível com os modems Huawei. Estamos analisando outros roteadores para ampliar a oferta desse produto nas lojas Vivo, mas neste momento, infelizmente, não temos nenhum compatível com o modem ZTE MF626.
abs
Claudia
Alex Reis
19/05/2009 - 21:02Comprei o pacote de dados com o modem ZTE na data de 17/05/2009 e só consegui conectar 2 vezes. Liguei no 1058 e eles mandam atualizar o discador através do site da vivo. A página da zte está fora do ar. O que faço? Preciso urgente utilizar o modem? Estou viajando. Preciso de uma solução urgente!!!!
sandro
19/05/2009 - 22:21esta vivo so tem propaganda tem 5 meses q estou pagando 120 a 140 reais de internet e nao vale a pena paga nem um centavo a net fica so ocilando de 0.01 a 3,03 de dados assim fica comprovado q essa vivo e so propaganda e a gente cansa de reclama eles dao um prazo ai fica e pior….
da um jeito ai nessa net podre de vcs..se nao para de nos engana e fica embousando o nosso dinheiro……!!!!!!!!!!
Patricia
20/05/2009 - 09:17oi, estava usando a internet 3g da vivo sem problemas até que o modem começou a dar uma mensagem de erro: Exception EOIeException in module DLL_NETCARD_R.DLL at 000618AE
O modem é o ZTE, já procurei algum drive dele na pagina da VIVO e não tem. Qual providência tomar? O que está a contecendo?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Patricia, vc já atualizou o discador? Vc pode atualizá-lo no link: http://www.vivo.com.br/portal/servicos_vivo_zap.php
abs
Claudia
Patricia
20/05/2009 - 11:40oi, estava usando a internet 3g da vivo sem problemas até que o modem começou a dar uma mensagem de erro: Exception EOIeException in module DLL_NETCARD_R.DLL at 000618AE
O modem é o ZTE, já procurei algum drive dele na pagina da VIVO e não tem, aliás no site na página da internet 3g que já foi postada aqui como resposta, não tem link nenhum para o zte…. Qual providência tomar? O que está a contecendo?
Equipe Vivoblog
20/05/2009 - 19:11Leitores do Vivoblog comentaram que o link para o site da fabricante de modens ZTE esteve fora do ar. Entramos em contato com o fabricante, e mesmo sem conseguir confirmar as dificuldades de acesso ao link, trazemos uma boa notícia: o site para atualização do software dos modens ZTE MF626 e AIKO 83D já está funcionando normalmente. Clique aqui: http://www.ztebrasil.com.br/novodiscador/
abs
jader
21/05/2009 - 00:47sera q dá para jogar line age2 com o plano ilimitado sem sofre ação da queda de bando?
irene oliveira
21/05/2009 - 11:24o vivo 3G nao funciona durante o dia?faz tres dias q estou sem internet.ou seja sera q pago pra nao usar?
Reinaldo
21/05/2009 - 11:25atualizei o moden AIKO 83 D no inicio deste mês, mas a internet continua caindo. Quantas atualizações tenho que fazer para que ele funcione? Já ocorreu necessidade de outra atualização ?
Milton Gassen – aguardando M
21/05/2009 - 11:49Ola pessoal..
Ouvi buatos que na promoção traga um amigo pra VIVO alem de ganhar 10.000 pontos ainda falo de graça com o numero indicado por 6 meses? Isso? Abraço
RICARDO WOLF/ aguardando
21/05/2009 - 20:21Boa noite.
Consegui colocar para funcionar de forma fácil o meu USB MODEM AIKO 83D em um AZUS EEEPC 900 e em um notebook HP. O mesmo não se deu em três desktop e em um laptop Amazon. Todos estão com a mesma versão do XP SP2 instalados. Nesses últimos, o sistema reconhece que foi instalado um novo hardware CD drive, citam que o hardware está pronto para uso mas não apresentam a tela do Install Shield Wizard.
Já atualizei a versão do software do discador e repeti as instalações mas a coisa continuou exatamente a mesma.
Que fazer?
André
22/05/2009 - 15:00Quando adquiri o modem VIVO 3G, a atendente disse-me que seria fácil consultar meu consumo do mês, mas, pelo menos até agora, não tenho idéia de como posso fazê-lo. Preciso de ajuda, meu plano é de 1GB. Obrigado
__________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Andre,
Como vc não informou o modelo do modem, vou dar uma resposta mais genérica. Alguns modelos oferecem uma funcionalidade de Visualização de histórico de conexões, assim como de dados recebidos e enviados. Sugiro que vc dê uma olhada no tutorial do modem que vc comprou.
abs
Claudia
wanderley
23/05/2009 - 14:31fiz o donwloads windows live no celular.
e não consigo entrar no hotmail
meu celular é v3 vivo chip pré
entorno de 20 dias a traz entrei em contato *8486 central vivo e até hoje não deram uma solução.
a pergunta é: é possível usar windows live neste celular ou é só propaganda enganosa?
obrigado!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Wanderley,
Com o V3 vc conseguirá acessar o Windows Live Messenger, porém não é possível acessar o Hotmail e nem no Spaces através do V3. Alguns celulares acessar os 3 serviços, outros apenas o Messenger.
abs
Claudia
Luiz Henrique Boff
23/05/2009 - 22:30Adquiri o Modem ZTE MF626 e ele não completa a conexão. Entrei em contato com a Vivo, que orientou baixar o novo discador. Fiz isso numa loja da Vivo, mas não resolveu o problema. O modem é detectado, há sinal, mas o software não habilita o botão para conectar. Parece haver um conflito entre o modem e o Windows Vista. Alguma sugestão?
Victor Hugo
24/05/2009 - 03:11Fiz a atualizaão do modem zte mf626, entretanto meu notebook continua travando, ja levei na assistencia tecnica e o notebook não tem nenhum problema, o problema so acontece, após o uso do modem. preciso de uma solução. Obrigado
julianderson reis
24/05/2009 - 13:02se eu compra o modem da vivo posso usar o chip e colocar no celular e fazer ligaçao agora quando vim a conta ele vai vim com as ligaçao que fiz ou vai vim como que usarse como a internet um preço unico
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá.
É preciso habilitar o serviço de voz no chip do seu modem para usá-lo no celular. O custo de uma ligação no chip com plano de modem é um pouco maior, pois trata-se de um plano que não cobra assinatura. Este custo, portanto, é do serviço de voz, e não está incluso no pacote de internet.
abs
Claudia
Luiz Antonio Machado/ aguardando
25/05/2009 - 13:14oi Claudia, já são passados quase trinta dias da compra de meu modem ZTE MP626 e ate o momento não consegui sequer baixar um arquivo por menor que fosse, não foi esse meu intuito ao adquirir essa dor de cabeçachamada 3G, Me confesso ultra dacepcionado e seria honroso de vossa parte direcionar o cliente de maneira mais carinhisa do que somos tratados pelo *8486 ou 1058 pois a única coisa que sabem fazer é dizer que temos problemas técnicos em sua área e nos dão um horário fictício que nunca chega.`´E essa a proposta de vcs? que fazer? Devolver essa porcaria? Pedimos só um pouco mais de atenção. Ou então uma retratação por parte da Vivo pelo menos pra admitir que não são ainda detewntores de tal tecnologia.
gisele mazo/ aguardando
25/05/2009 - 13:56OLA GOSTARIA DE SABER COMO QUE FAÇO PRA DESABILITAR O VIVO 3G !
OBRIGADO DESDE JÁ PELA ATENÇÃO E TENHA UM OTIMO DIA…
affonso
25/05/2009 - 14:53gostaria de saber se tem disponibilidade de internet banda larga pra minha região Várzea Paulista SP
É preciso ter um aparelho da vivo pra c conectar a internet ?
Jean Ferreira
25/05/2009 - 18:58Novamente venho pedir informações pelo modem ZTE mf626 pois ja vai conpletar um mes após a compra desse aparelho e ainda não obtive uma conexão com a que me foi oferecido na loja, e ja fiz varias atualizações inclusive essa ultima que esta com o link no blog, infelizmente continua do mesmo jeito. aguardo resposta. Obrigado.
André Góes
26/05/2009 - 09:54Adquiri um Modem ZTE MF626 através da promoção Positivo com banda larga Vivo. Acontece que não consigo saber o meu consumo diariamente. O software não possui o controle de consumo que aparece no manual. Já entrei em contato com a ZTE e eles falam que o problrma é da Vivo que não disponibiliza este serviço para o medem ZTE. Como devo proceder? Se fosse o caso gostaria de trocar o aparelho, caso contrário vou cancelar o serviço e devolver o modem.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá André!
Em realidade os discadores atuais não tem essa informação, mas estamos trabalhando numa solução que disponibilize o controle de consumo diretamente na nossa página, com medidas e informações claras e padronizadas.
abs
Claudia
PATRICIA AMORIM
27/05/2009 - 08:30adquiri meu 3g em abril/2009, a boleta nao chegou e acho que cortaram, gostaria que me descem uma forma de pagar imprimindo o boleto pela net, tendo em vista que nao disponho de tempo ir a loja. 78399953 ou 23*29785
André Góes
27/05/2009 - 11:36Olá Cláudia.
Obrigado por sua resposta, foi a mais clara e objetiva que a Vivo me passou. Gostaria de uma solução rápida, pois vc há de concordar que os clientes fiquem sem saber quanto usaram e ainda podem usar no período. Por favor, gostaria de saber se já existe uma previsão para este serviço ser ativado, pois caso demore muito vou usar outra operadora temporariamente. Obrigado.
_________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Andre!
Olha só, comentários como o seu são muito importantes para o blog e toda equipe fica bem feliz quando recebe esse tipo de feedback. Mas vamos ao que realmente interessa: vc tem razão quanto a importância dessa ferramenta para quem usa internet. O que posso dizer, da nossa parte, é que nós estamos trabalhando para disponibilizá-la o quanto antes.Não temos ainda previsão de disponibilização, mas assim que o serviço estiver pronto, vamos divulgar em nossos canais.
abs
Claudia
Vivoblog
27/05/2009 - 12:35Caros leitores,
No Vivoblog estamos empenhados em buscar respostas relacionadas ao tema abordado no post. Porém, precisamos dar um tratamento individual para alguns casos, para entender com detalhes o problema. Como muitos clientes não informoram o número do celular aqui no blog, solicitamos que procurem diretamente o Fale Conosco.
Muito obrigada!
Equipe Vivoblog
Iberê
28/05/2009 - 09:55Bom dia!
Desde que recebi meu ZTE 626, no dia 18/05 não consigo que o mesmo funcione. O modem não abre seu software interno de instalação, já fiz o download do arquivo de atualização via site VIVO que também não instala, quando clico no executável já abre a caixa DL_VIVOMF626_ISOUpgraderV1.00.00 e uma vez concluído o download, mesmo reiniciando o sistema, o programa não é instalado. Já liguei por diversas vezes no 1058 e nenhuma solução foi dada, já estive em três lojas VIVO, perdendo quase um dia de trabalho e nada foi resolvido, informações passadas pela central de atendimento são divergentes das informadas nas lojas. O suporte avançado VIVO faz questão de ligar fora do horário combinado, me forçando a aguardar no horário estipulado por 5 dias e me privando de poder dormir ou sair para não ligarem e quando o fazem, fazem fora do horário e estou sem meu equipamento, o atendimento 1058 não se entende, uma atendente diz para ser feita a troca do modem e outra diz estar fora de prazo, fora de prazo algo que nem foi utilizado?!? Tentei via 1058 contato com OUVIDORIA VIVO ou algo parecido, mas não fui atendido. Estou extremamente insatisfeito, além de gastos com combustível, estacionamento, dia de trabalho, compromissos reagendados e todo o estresse e desgaste emocional, tudo documentado e para poder resolver uma situação que de direito é de responsabilidade da VIVO e não minha. Peço ajuda para ter meu problema solucionado.
Grato
vinicius
28/05/2009 - 10:14Bom dia ,comprei um modem 3g ZTE MF626 ilimitado ! ai cheguei em casa morrendo de vontade de usar mais foi ai que tudo deu errado pq depois da instalação ele está mostrando uma mensagem de erro informando o seguinte testo : Excepition exception in module DLL_NETCARD_R.DLL at 0005D48B
ñ sei masi o q fazer por favor me ajudem!!!!
Gustavo
29/05/2009 - 13:49Gostaria de saber como configurar um MP7 que tem disponibilidade de 2 chips navegar pela NET.
Gregorio
31/05/2009 - 10:30Oi estou com uma quase duvida eu tenho o serviço 3g ilimitado se eu por o chip do meu modem no meu celular Motorola moto q e uzar a internet através dele será cobrado alguma taxa tipo se eu ficar 48 horas conectado no msn ou fazer dowloads através do celular? A outra coisa poderei fazer ligações pois o chip vai ta no celular sei que pagarei pelas ligações realizadas mais e as recebidas? Até agora não tenho nada a reclamar da Vivo Fico agradiçido
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Resposta Equipe Vivoblog
Se vc colocar o chip do modem no celular conseguirá utilizar internet e não pagará taxa adicional por isso, a não ser o preço normal do plano e excedentes, caso não tenha um pacote ilimitado.
Sobre utilizar voz, sim, vc pagará uma tarifa, mas nós não recomendamos porque é uma tarifa mais cara que dos planos de voz Vivo Escolha. Se vc tiver intenção de utilizar voz com freqüência, nossa sugestão é que adquira um plano de voz adequado ao seu perfil.
abs
Claudia
Daureni
31/05/2009 - 21:06Gostária de alertar quem tem um note com o sistema opercional linux que não faça plano com a vivo pois comprei o modem zte MF626 e a vivo não tem suporte técnico sem contar que se cancelar vou pagar uma multa altisssima. fui enganada na hora da compra, e os atendentes não sabém de nada é zero p/ cada operador c/ uma excessão p/ Daiana alves que parece que é a unica que tem treinamento. Digo ainda a conexção é péssima cai o tempo todo. Fiquem atentos não quero que aconteça com outras pesssoas o que aconteceu comigo. Obrigado!
Fabio Lima
31/05/2009 - 22:42Senhores,
Através do programa de pontos, recebi um Motorola Q11. Tenho contratado o Vivo ZAP 3G ilimitado. Como eu trabalho na rua sou obrigados a usar a internet via celular. O fato é que antes de receber o Q11, eu operava com Motorola A1200 e a conexão era razoavelmente rápida e estável.
Quando comecei a operar com o Q11, a conexão tem uma boa velocidade quando se consegue conectar (o que é muito difícil), poré extremamente instável. Usar o aparelho como modem é impossível. Só funciona na parte da manhã (incrível, não???).
Estive na loja da Vivo em Macaé, RJ e fui informado que este aparelho tem problemas de projeto, que não suporta 3G e sua conectividade é instável.
Muito bem, devido experiência de outros colegas, quero trocar este aparelho por um Nokia E71, porém nem na loja nem no atendimento do *8486 fui bem recebido com minha solicitação.
O fato é que se em 7 dias eu não receber nenhum contato da Vivo para que troquem este meu aparelho, vou acionar a portabilidade junto a TIM e irão perder um assinante de 6 anos, cuja conta gira em torno de R$500,00 / mês.
Cordialmente,
Fábio Lima
Rio das Ostras, RJ
Reinaldo
01/06/2009 - 11:40Enviei mensagem no dia 21 de maio, e mesmo já tendo recebido email que a mensagem foi aprovada pela equipe vivoblog, ainda não vi publicada a resposta
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Resposta Equipe Vivoblog
Olá Reinaldo, verifiquei e sua resposta foi publicada no post “No orkut: celular e modem”. Não conseguimos entrar em contato com vc porque o número do celular não foi informado na caixa de comentários.
abs
Claudia
lOURDES PIMENTA
02/06/2009 - 20:59conectar-me com a vivo étarefa dificil. Meu plano é ilimitado mas não está valendo a pena , se é dificil a conexão. O que voces vão fazer?
Silvio
04/06/2009 - 20:06Olá Claudia…. Assim como no caso do André os atendentes da loja disseram q havia um contador no modem… q disponibizava o acesso ao número de dados baixados… É possível mesmo ver quanto foi baixado no modem ZTE MF626? Se não, qual o número de telefone da vivo q disponibiliza essa informação?
Um abraço a todos!
PS: Disponibizem logo essa ferramenta!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Silvio. O que ocorre é que em alguns modems mais antigos, com versões anteriores do discador, essa funcionalidade ainda está presente. Estamos trabalhando para disponibilizar a ferramenta em breve =)
abs
Claudia
Cosmo Custodio da Silva
04/06/2009 - 23:05ai eu comprei um moldem zte 626 e estou muito insatisfeito com ele ele funcionou um tempinho ai paro fiz atualizacao no site e msm assim naum obtive resultados por favor o que fazer se possivel mandar resposta por email
Cosmo Custodio
05/06/2009 - 14:53Sou um cliente antigo da vivo sempre fui fiel não atrazo meus pagamentos mais na hora deles ajudarem hum não fazem nada estou tendo enormes problemas com meu moldem MF 626 axo q não so eu como muitos deveria haver uma substituição de um aparelho com tanto problemas
Cosmo Custodio
05/06/2009 - 15:04Eu vou pedir a troca do meu moldem ZTE MF 626
esse moldem aprensetou inumeros problemas não so comigo mas com outras pessoas tambem então quero a substituição caso não ocorra o procom e a anatel tomaram as devidas providencias
RICARDO WOLF
08/06/2009 - 22:161 – Concordo com grande parte das colocaçõies da Naiara datadas de 24/05/09. O serviço 3g é péssimo e as conexões por meio do meu AIKO 83D me relembram os antigos modens e suas conexões nos velhos PC-XT. Se arrependimento por ter adquirido esse tipo de serviço matasse já estaria fora dessa a muito. olha que a atualização do SW do modem em nada alterou sua perormance. Continua um horror, caindo toda hora.
2 – No dia 21/5 enviei uma mensagem sobre o problema que estou tendo para colocar o modem para funcionar em um dos meus computadores e não obtive uma resposta sequer. Parece novamente que a Naiara tem razão.
Cosmo Custodio
10/06/2009 - 00:01Q isso a vivo 3g ruin issu q e uma coisa q não se pode dizer e uma merda issu e assi tu liga pra eles a internet volta blza no outro dia ta a msm bosta axo q o Procom ou a Anatel resolve issu e uma falta de vergonha um descomprometimento com o slogam da vivo se coloca-se VIVO CONEXÃO HORRIVEL COMO NEM UMA OUTRA AI ESTARIA CORRETO
Nettotal Informática
10/06/2009 - 12:00Bom dia, presto suporte tecnico de informática aqui no sul e tenhos clientes com dificuldades de instalações no modem 3g zte mf626 ,percebi que é devido as atualizações recentes da microsoft e é preciso fazer a tualição do discador do modem , mas não estou conseguindo junto ao site de vcs, e quando tento entrar em contato com vcs tenho dificuldades devido ao fato de não ser clientes pois é exigido CPF e ou numero de Fone dousuário, estou lutando constantemente em devesa de vcs mas nos ultimos dias tem sido dificil não sei mais o que dizer para meus clintes que deflamam vcs , estou aqui portanto tentando a ultima cartada antes de jogar a toalha, pois sei da seriedae e empenho dos colaboradores da vivo , portanto peço encarecidamente que me enviem um cd com as atualizações se possivel.
endereço: av. soledade 442, Porto Alegre-RS
c/Diogo.
ou via Email: diogo@nettotal.com.br
desde ja agradeço a atenção.
Bruno
12/06/2009 - 00:07Estou com um modem Huawei E 156. Não consigo instalá-lo no Windows Vista. Ele não detecta com dispositivo. O que pode estar acontecendo?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Bruno,
Em algumas versões do Windows Vista, com algumas configurações específicas, o sistema não inicia a instalação automaticamente. Nesse caso, basta acessar o modem através do “Windows Explorer” e instalá-lo manualmente.
abs
Claudia
Sura Costa
12/06/2009 - 10:46Nossa foi difícil achar no site a atualização para o Modem ZTE MF626…poxa vcs poderiam facilitar né, colocar o link na página inicial. Vivo facilte pro usuário não dificulte, falô!
Sura Costa
12/06/2009 - 10:54Olá, como faço pra saber qual é minha velocidade de conexão? Tem opção no discador?
E pra saber qto já gastei do pacote contratado, tem mesmo que ficar entrando na opção conta parcial?não seria melhor disponibilizar esse ítem no discador.
Iberê
12/06/2009 - 14:47Antes de mais nada, espero que ao menos ESSA msg seja postada, pois a anterior não foi, nada mais obvio.
Vejo muitos aqui reclamando da baixa velocidade de acesso 3G, discador que abre e dá msg de erro e eu digo, são felizardos, pois no meu caso, nem instalar o discador consegui e isso já faz um mês. Nunca me senti tão decepcionado e desamparado com uma empresa como agora. Um suporte técnico incapaz e despreparado, são ligações para o 1058 que caem após 1H ou mais de atendimento, ou tentativa do mesmo, e quando ligamos novamente temos que explicar e fazer todo o procedimento novamente, procedimentos que não resolvem nada. Não acredito que serei tratado com tamanha indiferença pela concorrência, concorrência essa que vou buscar pela falta de fidelidade da VIVO, fidelidade essa que nos é cobrada na contratação.
O Modem que o suporte técnico da VIVO é incapaz de instalar é um ZTE 626.
carlos
12/06/2009 - 15:33ola tenho um nokia 1680c.se eu solicitar os serviços internet 3G posso usar o chip no meu celular para acesso wap?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Carlos. Este modelo tem somente acesso WAP, não permite acesso via internet 3G. E as tarifas do Vivo Internet 3G e o Vivo Wap são diferenciadas. Abraços. Mirna
Sura Costa
12/06/2009 - 18:01Eu dinovo aqui…affff
Sobre o modem ZTE MF 626- não funciona corretamente no PC, uso XP pack3, conecta normal, mas qdo plugado não deixa as outras portas USB funcionarem,SE TIRO ELE DO PC tem q ser na marra pq não fica o ícone de remover hardware, nem no meu computador, e ainda tem de reiniciar pois não reconhece nenhum dispositivo.. depois de retirá-lo.
E oh já atualizei o software e nada, e não adianta dizer que é problema no PC ou no modem não, acredito ser no discador pq usei aqui o mesmo modelo só que da claro e funcionou perfeitamente…e aí?
Sura Costa
12/06/2009 - 18:04Oi, só postei novamente pra deixar meu tel. pois nas demais estava colocando o n° de tel do modem.
Amanda
12/06/2009 - 22:21Olá,gostaria de saber como acompanhar meus gastos.Recebi o modem 3G,um ZTE,estou amando a conexão bem rápida,porém estou preocupada,só entro na net a noite,abro sites de notícias,orkut e msn,e quero sabe como acompanhar os meus gastos…!E outra dúvida é,eu comprei um notebook da Positivo,porém aderi aó plano de 250MB,só para fazer um teste,mas gostaria de saber tbm quanto custa a mensalidade do pacote ilimitado para o cliente positivo…Me responde,aguardo!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Amanda,
Sua primeira dúvida: os discadores atuais não tem essa informação, mas estamos trabalhando numa solução que disponibilize o controle de consumo.
Segunda dúvida: Nesse link vc confere nossas tarifas Vivo Internet 3G: http://www.vivo.com.br/portal/servicos_vivo_zap.php
abs
Claudia
erica
14/06/2009 - 14:14oi sou cliente vivo e adquirir um modem de voçes eu ativei no dia 01/06/2009 dai por diante começou a minha dor de cabeça pois a velocidade nao passa de 45kbps fiz varias tentaviva com a enpresa mais nada ainda foi resolvido ainda estou com a internet lenta chega a atingir so 4kbps inpossivel navegar nessa velocidade se a empresa vivo na resolver o problema estarei entrano em contato com a ANATEL e o PROCON para soluçao desse problema espero que possa ser acertado…
everaldo santos
15/06/2009 - 10:33Por favor me informe se o molden da vivo tem
sinal para micro mod..nd500 novadata, no cep:
06890-991 são lourenço da serra-sp.
(e se tem qual o preço e mensalidade)
grato
JuLiano
15/06/2009 - 12:44Tem muita gente que reclama do atendimento vivo, mas se olharem no site na anatel, a VIVO está em 1o em questão de qualidade atingindo todas as metas. Sou atendente da VIVO e aqui dentro, temos as metas e temos mais de 1000 procedimentos a seguir e regras, então calcule a quantidade de cliente que atende-se por dia, então as vezes o cansaço faz com que alguns prodecimentos falhem
jose carlos
15/06/2009 - 13:51como eu faço pra atualizar meu modem zte 626, a vivo manda o cd com a atualização em casa?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Jose Carlos,
Vc pode atualizá-lo no link: http://www.vivo.com.br/portal/servicos_vivo_zap.php
abs
Claudia
Gilberto
16/06/2009 - 12:40Porque o vivo zap 3g simplesmente não funciona satisfatoriamente aqui em Manaus? E porque nenhum atendente sabe explicar o que tá acontecendo? Simplesmente dizem que os técnicos estão analisando e que espere a solução. Ou seja, que eu pague por um serviço e não possa utilizá-lo. Ontem cansei de esperar pela solução e cancelei o serviço. Não recomendo a ninguém que mora em Manaus a assinar o vivo zap 3g, ele não funciona, é só enganação o comercial da vivo por aqui. Se alguém assinar, vai ter muita dor de cabeça com o péssimo atendimento que é dado ao cliente no *8486, além de não ter a solução do seu problema. O vivo zap 3g quase nunca conecta, quando conecta é uma velocidade super reduzida, parece até a discada do telefone fixo, ou seja, está muito longe de ser uma internet de altíssima velocidade como é anunciada nas propagandas da vivo. Foi uma decepção total para mim, e olha que sempre fui fã da vivo, tanto que sou um cliente antigo no serviço de voz, esse é um serviço excelente aqui em Manaus.
Gilberto
16/06/2009 - 13:08Eu até voltaria a assinar o serviço se eu soubesse que ele funciona a contento e faz tudo que é anunciado no comercial do vivo zap 3g.
Gilberto
16/06/2009 - 13:32Porque um dos meus comentários é aprovado e o outro não? O pessoal da vivo não sabe aceitar críticas?
Gilberto
16/06/2009 - 15:40Como eu faço para saber que a falha no sistema do vivo zap 3g foi sanada e eu possa voltar a assinar o serviço e a partir daí ter uma satisfação com o serviço prestado?
Ismael Lima
17/06/2009 - 15:41Modem 83D( Vivo) e Windows Vista, o modem conecta normalmente, acessa o msn, porém não navega em nenhuma página da internet, o que poderá ser
ANA PAULA TORRES
17/06/2009 - 22:37como faço para obter modem
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Ana Paula. Você pode adquirir o modem nas Lojas Vivo ou na Loja Virtual. Abraços. Mirna
RICARDO
18/06/2009 - 09:43Continuando a minha msg de 08/06: Os computadores onde não consegui instalr estão com o XP pro.
A solução de instalar via Explorer foi a primeira tentativa, mas como citei no primeiro email, o programa sabe que o modem está lá, instala como se fosse CD mas não permite nenhum acesso via Explorer e manda a mensagem de inserir um disco.
Luciano
18/06/2009 - 14:00Amigos tenho um mini modem ZTE MF626 ele só reconhece como pen drive no windows xp, já foi feita a formatação na máquina e testado em todas as USB mesmo assim não reconhece como modem, podem me ajudar?
mario cesar
20/06/2009 - 11:00porque não consigo mas navegar no vivo play no meu celular kf240d até dias atras estava normal
Marcelo
20/06/2009 - 16:16Tenho um modem USB da CLARO com o pacote ilimitado, gostaria de saber se é possível contratar um plano 3G comprando APENAS o CHIP e se esse chip funcionará dentro do modem da CLARO ?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Marcelo,
A princípio sim, mas o modem deve estar, obrigatoriamente, desbloqueado.
abs
Claudia
Maciano Martins
21/06/2009 - 00:39Adquiri um Modem ZTE MF626 com o plano vivo ilimitado, porém estou tendo problemas, mas não com a conexão, mas sim com o modem. As vezes quando abro o discador, o mesmo apresenta mensagem de “sem serviço”, as vezes reinicio e consigo conectar, mas as vezes não. Poderiam me ajudar a entender porque isso acontece.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Maciano,
Encaminhamos seu caso para a área responsável.
Abs
Claudia
Sandro C Santos
22/06/2009 - 15:21Olá! Comprei o modem para usar no meu computador, pois já uso o Vivo Zap 3g no meu Smartphone, porém, o discador instalado automaticamente ao plugar o ZTE não funciona no meu Windows Vista (botão Conectar desabilitado), somente no Windows XP. Estou tentando baixar a atualização do site da Vivo, mas o download é interrompido pelo servidor de vocês pela metade (tanto na conexão Vivo como em outras conexões, por ex, da empresa onde trabalho). Como faço para obter a atualização de forma eficaz?
Naiara
24/06/2009 - 18:21Eu tenho um aparelho modem 83 D da vivo, ele conecta no meu pc direitinho, mais tem um porem, a internet cai toda hora, e notbook a internet nao cai.Eu quero saber o porque o modem 83 D fica desconectando no computador normal e no notbook nao????
Preciso de uma resposta urgente.
Obrigada!!!
Elivan
25/06/2009 - 20:49Bom dia/noite!
Gostaria de saber se o modem ZTE é mais potente que o H E-156?
Hoje estava dando aula no subsolo de uma empresa e meu aluno que tem o ZTE conectava em 3 G e eu em GSM. Na minha casa
eu só consigo 3 G se for para a area de serviço no meu quarto apenas GSM.
Gostaria de saber se eu posso comprar o modem ZTE avulso? O que me pareceu é que o
ZTE tem mais alcance.Estou pagando por 3 G e NUNCA acessei daqui do meu quarto.
Não acho isto justo.
E por falar nisto gostaria de dizer que o atendente da VIVO do shopping paulista é um
grosso. Deveriam selecionar melhor as pessoas para ficar na recepção fazendo a triagem dos clientes. Fui lá esta semana e ele me tratou com muita grosseria.
Friso que gostaria de saber se posso comprar o ZTE apenas o aprelho nas lojas da VIVO.
Grato
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Resposta Equipe Vivoblog:
Tanto o Huawei E156 quanto o ZTE MF626 tem as mesmas configurações e capacidades. Encaminhamos sua reclamação para a área responsável.
abs
Claudia
Luciano T Ferreira
25/06/2009 - 23:06Trabalho em um Agente autorizado Vivo empresas e estou tendo dificuldades com alguns mini-modens ZTE-MF626, pois em alguns computadores ele simplesmente não reconhece o Mini-Modem, só reconhece ele como pen drive, gostaria de saber se existe alguma opção no sistema que inabilita o modem de ser reconhecido já que desabilitei todas as possiveis causas como: Anti Virus, Firewall entre outros e mesmo assim não é reconhecido. Desde já agradeço a Ajuda de vcs.
Sergio Coser
26/06/2009 - 16:46olá, ganhei de um colega um modem aiko 76e, e possuo uma linha em um n95 8gb com dados e voz habilitados, como faço para configurar esta linha no modem para que eu possa ter mais mobilidade com meu celular? obrigado
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Sergio,
O Aiko 76E é um modem CDMA, neste caso seria mais fácil configurar o N95 para ser utilizado como modem. Desta maneira vc utilizaria seu plano de dados e ainda aproveita da velocidade da rede 3G.
abs
Claudia
Thiago Jesus
29/06/2009 - 09:43Comprei um modem MF626 e após a instalação do mesmo em um windows xp, quando vou executar o discador recebo mensagens de exceptions…Já baixei o upgrade recomendado no post abaixo , porém sem sucesso.. Qual outro procedimento posso utilizar para resolver esse problema??
Fábio Mendonça
03/07/2009 - 08:41Comprei um modem ZTE MF626 e ele conecta normalmente, mas após alguns instantes de navegação na internet meu windows trava completamente e é preciso resetá-lo para reiniciar. Já instalei o discador recomendado anteriormente, mas não deu resultado. Levei o micro para a assistência técnica e me disseram que o problema era no modem. O que posso fazer pra acabar com esse problema?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Fábio,
Como se trata de um problema pontual, sugiro que vc procure a loja onde adquiriu o modem e verifique se o equipamento está com problemas.
abs
Claudia
aliny
05/07/2009 - 17:18Adquiri um cel Pré-pago, da vivo a 2 semanas, tenho dificuldade de compreender os planos e promoções. Gostaria de receber informações mais claras, Transparentes, como ex. o que tenho que pagar para participar dos planos e promoçoes? Como controlar meus gastos? qual o melhor horario para fazer uso?
obrigada pela atenção, se puder mandem um resumo ou uma resposta me convensendo: porque é bom para mim, ser cliente vivo? Quais minhas vantagens?
JORGE RIBEIRO
06/07/2009 - 11:18MUITO BKNA E MAIS UMA FORMA DAS PESSOAS SI INTERAGIREM
Hachid
20/07/2009 - 13:19Comprei um Vivo ZAP 3G 1Mbps modem ZTE MF626,após a compra passei por volta de uns 4 dias usando tranqüilamente,com uma boa taxa em Kbps,MAS atualmente ao tentar conectar recebo a seguinte notificação do discador ” Como não foi possível estabelecer uma conexão com o computador remoto,a porta usada para esta conexão foi fechada…Para obter ajuda …”,de fato uma mensagem de erro bem genérica,provavelmente a do próprio sistema o peracional no caso o windows.
Ressalto que tenho sinal o modem detecta a rede VIVO 3G com um ótimo sinal, porém não consigo efetuar a conexão com êxito.
Não pode ser erro no sistema operacional, já testei em outros computadores,já usei outros sistemas operacionais,em outras localidades geográficas e nada …
Como posso resolver este problema ?
” O cliente é o OURO da empresa ! ”
—————————————-
Resposta Equipe Vivoblog:
Hachid, o problema pode ser no perfil ou na senha. Encaminhamos a sua mensagem para a nossa Central de Atendimento. Abraços. Mirna
Estou tendo o mesmo problema do Rachid, com o modem ZTE MF100.
Qual é a solução para esse problema? O Modem funcionava e agora só obtenho essa mensagem de erro: “Como não foi possível estabelecer uma conexão com o computador remoto a porta usada para esta conexão foi fechada”. Testei em vários computadores.
gabriela neves
20/07/2009 - 14:25é tudo de bom ..rsrsrs
lukas jose
20/07/2009 - 21:31já tem 1 semana que tou com a vivo 3g ilimitado, e tou com um problema que sempre que vou colocar uma foto no orkut fica um tempão carregando e quando para de carregar volta para pagina inicial e sem a foto atualizada isso e problema do 3g ? E outra a conexão nunca fica estavel isso é normal ?
karin
22/07/2009 - 20:55quero saber se celular LG KF 600 pode ser ussado como modem.
Se sim………..como faço isto?
karin
22/07/2009 - 21:01eu quero comprar um novo aparelho que possa usar como modem………………..so que nao sei como tem que estar escrito este servico na descricao do celular……………….funcao modem, funcao WIFI,internet pelo usb…?????????
como eu sei que o celular tem essa funcao?
________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Karin,
Podemos dizer o seguinte: a maioria dos aparelhos 3G com cabo de dados podem ser utilizados como modem; alguns aparelhos 3G com Bluetooth tb podem.
abs
Claudia
paulo leardini
25/07/2009 - 20:25essa porra nao vale nada por isso q ja sujei meu nom com essa merda d vivo c eu tivc o nom limpo nunca eu comprava essa bosta d 3g da vivo nao comprem essa merda c a vivo qizer m processar to disponivel nao comprem essa merda nao comprem essa merda
laienny barbosa
26/07/2009 - 15:33Oie isso e maneiro
mas eu quero saber se eu vou receber
no meu celular
o msn gratis
e oque eu coloquei e meu orkut não
e mau e-mail porque eu não tenho
so tenho orkut
bjs
laienny
FABRICIO
27/07/2009 - 09:02No dia 01/05 José Armando questionou sobre a reconexão automatica com o moden MF626 e verifiquei que o mesmo não obteve resposta. Estou com o mesmo problema, tenho um bom sinal 3G porém minha conexão caiu constantemente. Existe alguma solução?
___________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Fabricio,
Já tentou deixar apenas em 3G? No Discador selecione Configurações> Rede> Em Modo Preferencial é possível escolher entre o modo preferencial 3G ou 2G
abs
Claudia
Ricardo -aguardando M
30/07/2009 - 09:23Recebi ontem meu modem 3g ZTE 626, esta funcionando bem e com boa velocidade. Mas cada vez que mando conectar o computador pergunta sobre DEFINIR LOCAL DE REDE eu escolho a opção CASA mas na proxima vez ele pergunta novamente. Então vai criando VIVO1, VIVO2 , VIVO 3 já estou no VIVO 9. Sabe resolver esse caso?
Ricardo / aguardando
30/07/2009 - 22:26Recebi ontem meu modem ZTE mf626, esta funcionando muito bem. Mas estou com um problema, quando conecto o modem o windows(vista) pede que defina o local de rede. Escolher ente CASA – TRABALHO – PUBLICO. E em cada vez ele cria uma conexão nova VIVO 1 VIVO 2 VIVO 3 VIVO 4 já estou na VIVO 20. Gostaria de uma ajuda se possivel
Paulo
02/08/2009 - 11:44Olá,
Sobre essa resposta:
Rico
1/04/2009 1:44
pode usa o chip do plano iphone 3G internet no modem Aiko 76E da Vivo?
_______________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá! Pode sim!
Abs
Claudia
Poderiam informar como colocar o chip do iPhone 3G (GSM) no Aiko 76e (CDMA), já que CDMA não usa chip?
Obrigado.
Marcelo Sekito
03/08/2009 - 22:04Olá,
Recentemente adquiri o modem MF626 no plano para 1GB, porem gostaria de saber se existe alguma maneira de controlar os meus gastos.
Pois meu amigo comprou um modem da Vivo (hawaei e226) e neste modelo de modem o discador se encotra com este constrole de gastos.
Por favor, me informe se existe algum software ou atualização para o controle?
__________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Em realidade os discadores atuais não tem essa informação, mas estamos trabalhando numa solução que disponibilize o controle de consumo diretamente na nossa página, com medidas e informações claras e padronizadas.
abs
Claudia
jurandir
04/08/2009 - 21:40quando eu adquiri o modem 3g,confesso que fiquei muito feliz e satisfeito com o serviço da operadora.mas hoge estou descepicionado,o serviço aqui em são jose do rio preto e olimpia ta orrivel!vc conecta,mas não navega.vc fica 4 horas tentando navegar e nada. e assim caminham os dias, mas se vc atrasar sua fatura 4 dias,vem a cartinha de cobrança discretamente.que voces me perdoem diretores da vivo,mas não acham que ta na hora de respeitar seus clientes e cumprir aquilo que compramos de voces.eu uso um plano de 119 reais mensais,mas ja tou pensando em mudar de operadora.
Bruno França
05/08/2009 - 09:57OLÁ!!! EU GOSTARIA DE SABER O PORQUER O SERVIÇO VIVO INTERNET AVULSO PARA PRÉ PAGO ESTAR SENDO TARIFADO ANTES MESMO DE CONCORDAR COM O SERVIÇO. POIS JÁ ENTREI EM CONTATO COM C.R.C *8486 ÁS COBRAÇAS FORAM CONTESTADAS E FORAM ABERTOS PROTOCOLOS DE INCIDENCIA MAIS ATÉ AGORA NADA SOLUCIONADO.
Paulo Daniel
07/08/2009 - 11:20Ola! Eu gostaria que vcs me ensinasem como usar meu moto q11 como modem via cabo e outra forma.Pode Ser???
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Paulo,
Aqui tem um tutorial bem legal sobre o aparelho.
Veja no link: http://direct.motorola.com/PRL/HowToGuides/BRA/Q11/Q11_interactivetutorial/Q11_interactivetutorial_PRL.asp?country=BRA&language=PRL
abs
Claudia
Rafael
07/08/2009 - 17:18Adquirir o plano da vivo ilimitado no dia 25/05/09 e recebi o modem ZTE MF626, Moro em Mário Campos e aqui ta com problema com a conexão, liguei para o atendimento da vivo me falaram q ia resolver o problema naum resolveram liguei de novo falaram a msm coisa,mas ate hoje nada foi feito.gostaria de saber o q faço.
joao
07/08/2009 - 20:12Tenho um moden vivo 3g que uso no notebook, comprei um nokia n95, tem como eu conectar este moden vivo 3g que uso no notebook, no meu celular N95 e navegar ? se tem como faço?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Joao,
Vc pode usar o modem no notebook mas não no n95. Se quiser pode tambem utilizar o n95 como modem.
abs
Claudia
Daniel
08/08/2009 - 12:48Eu gostaria de saber como eu controlo o tráfego de transmissão de dados no meu computador. Tem um softwere especifico ou da para ver no próprio site da vivo. Tenho um plano de 250 mb e quero saber o quanto de internet eu posso acessar. Obrigado
__________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Estamos trabalhando numa solução que disponibilize o controle de consumo , com medidas e informações.
abs
Claudia
Alessandro
09/08/2009 - 00:08Faz 3 meses que sou cliente da vivo. Comprei um smartphone com plano internet 3g ilimitado. No início estava muito satisfeito, com velocidade de 1 mega na rede 3g e 220 kbps na edge, mas nos últimos 20 dias a velocidade despencou drasticamente. Na rede 3g parece internet discada e na EDGE é praticamente impossível usar a internet. Pelo que tenho acompanhado no blog o problema é geral. Espero que a Vivo melhore a conexão, pois pagar 119,00 por ”internet discada” é brincadeira né!? Já fiz algumas reclamações no atendimento, e estou aguardando a solução. OBS: o atendimento para clientes vivo smartphone é muito bom, e apesar do meu problema não ter sido resolvido só tenho a elogiar a equipe.
Igor
11/08/2009 - 11:54Problemas com Modem VIVO 3g ZTE MF626 pra variar … , estou com mesmo problema que o Fabricio disse ali em cima, depois de um tempo conectado o PC Trava totalmente e é preciso reiniciar a máquina já fui nna assistencia e ele disseram a msm coisa que o problema esta no modem ou incompatibiliade no sistema … quero resolver este problema o mais rápido possivel pq ja to sem paciência com este modem –’ .
sandro
11/08/2009 - 18:01gostaria de adquirir o mini modem da vivo , mas queria um informação , é possivél rotiar o sinal do mini moden em mais computadores ? o pelo menos em 2 pc ?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Sandro,
Sim, é possível rotear o sinal do modem para mais computadores, mas para isso você precisa comprar um roteador Wi-Fi. Atualmente a VIVO comercializa o roteador D100 da Huawei que é compatível com o modem E156. Também existem outros roteadores no mercado.
abs
Claudia
juliano
13/08/2009 - 22:47ola e ai ja tem algum plano ou pacote para acesso a internet para celulares pré,poxa ja to a algum tempo pesquisando e ate algora nao achei nada bom para nos que somos clientes e pré e inclusive o maior numero de clientes da operadora.desde ja agradeço,ahh gostaria tmbm de saber quantos kbts tem geralemnte uma pagina de internet,tipo uma da propria vivo.
Douglas Anholeti
15/08/2009 - 16:24Boa tarde pessoal.
Adquiri um modem VIVO 3G, modelo ZTE MF626, e gostaria de saber se é possível visualizar a quantidade de dados já trafegados pelo meu modem, como forma de controle para que no final do mês tenha uma noção do quanto naveguei. Veja bem, procuro a quantidade total de dados trafegados, e não a da sessão atual.
_____________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Douglas,
Em realidade os discadores atuais não tem essa informação, mas estamos trabalhando numa solução que disponibilize o controle de consumo.
abs
Claudia
ivan
16/08/2009 - 22:34No plano ilimitado a velocidade é reduzida para 128kbps ao atingir 2GB de dados trafegados até que vire o ciclo do seu plano. Essa medida visa garantir uma melhor qualidade de rede para todos os clientes, evitando o uso abusivo. Abraços. Mirna
Não concordo naum, minha conexão foi reduzida pra 128 e eu anum gostei nadinha, quero saber quando é que fica normal de novo, naum é uso abusivo é uma nescecidade, eu contratei uma internet ILIMITADA, mais naum é o q parece!!!!
ivan /aguardando
16/08/2009 - 22:41minha data de vencimento é dia 10,
pra se cincero naum desligo meu computador nunca, fica sempre conectado e sempre baixando coisas, naum admito esse negócio de limitações…
se for pra ficar assim prefiro cancelar e colocar um velox ilimitado!!!!
gostaria muito de continuar, gostei muito da velocidade de download, mais reduzir a minha conexão é que naum gostei!!!!
porque o mês passado naum fez isso?
meu número do chip é 081 81849651 espero que naum fique assim!!!!
ANTONIO JOSE
17/08/2009 - 12:01MINHA VELOCIDADE QUE ERA DE 1GB PASSOU PARA 128KBPS O QUE FAZER?
Narciso de Queiroz
17/08/2009 - 23:11Tenho um plano Pré pago e utilizei por alguns dias do mes de julho o Vivo Zap Diário a R$ 9,90 por dia e trafego ilimitado por 24 horas. No dia 1 de agosto fui informado que este plano não estava sendo mais ativado no celular e que eu deveria usar o Vivo Zap Avulso. É o que estou fazendo mas é muito caro. Acabam meus créditos se for utiliza-lo frequentemente. No momento não estou podendo ter um plano pós e utilizo muito os serviços de dados. O avulso diário a 9,90 era uma mão na roda. Gostaria de saber se a Vivo vai voltar com o sistema que se encontra suspenso ou criar alternativas. Eu particularmente não me importaria de pagar um valor pré pago, tipo uns 150 Reais ou até mais para utilizar o sistema ilimitado. Eu poderia pagar ou carregar o celular e pedir o débito mas ter o ilimitado pelo mês todo ou ainda pagamentos fracionados como por exemplo 70 Reais por 10 dias, 120 por 20 dias e 150 por 30 dias e ainda a opção dos 9,90 por 24 horas. Creio que o que importa para a Vivo é o dinheiro e não a forma de entrada, se pós ou pré pago. Tenho um N95 e utilizo também como Modem e estou sendo obrigado a utilizar acesso discado, fazendo uso do Vivo Zap Avulso apenas para leitura de revistas que não abrem com o acesso discado. Penso que a Vivo está perdendo dinheiro no meu caso. Como disse me comprometeria a ir a uma loja Vivo se o caso for ter que pagar funcionários para ativação do plano, uma vez que pelo que parece a demanda não é grande para este serviço. Aguardo vosso pronunciamento e muito obrigado.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Narciso,
Estamos trabalhando nesse sentido. Divulgaremos informações em breve.
abs
Claudia
Marcio Alencar
18/08/2009 - 14:02Olá! Tenho um plano VivoZap ilimitado e gostaria de saber se posso utilizar o sim card no meu Smartphone Motozine ZN5 para acessar a internet do celular! Se possível, qual o procedimento? É só colocar o sim card e pronto? ou é necessário algo a mais? Será cobrado alguma tarifa adicional? Pois pela maneira que é feita a propaganda, subtende-se que o serviço é via modem ou celular/smartphone.
sds,
Marcio Alencar
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Resposta Equipe Vivoblog:
Marcio,
Vc pode usar o chip do celular no modem se tiver um pacote de dados. Se o seu plano não for ilimitado, sugiro que fique atento para não pagar excedente, pois a navegação pelo notebook tende a consumir mais tráfego já que vc acaba visitando mais páginas.
abs
Claudia
Adriano
18/08/2009 - 14:14ola, tenho um moden aiko 82d e ao tentar instalar aparece a mensagem exception in module dll_netcard_r.dll at 0003060F e ao clicar ok aparece EAccess violation. o que esta havendo com o modem?
Narciso de Queiroz
19/08/2009 - 23:15Ok Claudia,
obrigado
Thiago Gontijo
20/08/2009 - 01:20Tenho o mode 3 G 500 MB; como eu posso saber qual a quantidade de dados já transmitidos e qual é o meu saldo?
Vivoblog
20/08/2009 - 10:51Olá,
Recebemos alguns comentários sobre a redução de velocidade para pacotes ilimitados Vivo Internet 3G. A redução de velocidade só acontece quando o cliente atinge o volume de 2 GB de dados trafegados, conforme condição exposta no Termo de Adesão do serviço.
É preciso destacar que não vendemos velocidade e sim acesso ilimitado a internet sem cobrança de excedentes. Esta medida garante uma melhor estabilidade da rede e permite que todos os clientes contem com os melhores serviços, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Clientes com plano ilimitado podem, inclusive, acessar pelo Vivo Online a quantidade de dados já trafegados. Lembrando que a velocidade volta ao padrão após a virada do ciclo da fatura do cliente.
Abs
Equipe Vivoblog
claudio
20/08/2009 - 20:17sou analista de sistemas.
E tenho o plano vivo zap ilimitado Posso dizer que sobre a velocidade não tenho problema algum.
Mas pena que a vivo vem bloqueando provedores de downloads.
Achava a melhor internet 3g ate o momento, mas agora.
To pensando em fechar a conta.
Pena mesmo pois gostava muito da vivo 3g
michael de paula
22/08/2009 - 13:52gostaria de obter as configurações do vivo wap pois meus celular não foi comprado na vivo e não possui tec 3G, mas se conectapor gprs/edge.
desde já agradeço.
WILLIAM MARTINS
25/08/2009 - 08:51TENHO 4255 PONTOS NO PROGRAMA DE PONTOS E ESTOU QUERENDO ADQUIRIR UM MODEM 250KBPS, ESTOU PESQUISANDO PREÇOS COM A CLARO E A OI, POR SER CLIENTE PÓS DA VIVO VOCES TEM ALGUMA PROMOÇÃO PERSONALIZADA PARA MIM, POIS O VALOR DO MODEM DE VOCES É MUITO CARO E O PLANO 250KBPS É MUITO LIMITADO, VEJA O PLANO DAS OUTRAS E COMPARE. OBRIGADO
Luiz Augusto
25/08/2009 - 09:24Olá! Tenho um modem ZTE 3G e a conexão cai e a mensagem é “erro de conexão indefinido: 1722″. Uso o Windows XP Profissional e na minha cidade funciona só EDGE com uma velocidade baixíssima. Tem como resolver este problema e melhorar a conexão?
Wilton
27/08/2009 - 21:17Claudia venho tentando comprar o rotedor Huawei d100,mas não encontro ele na loja virtual da vivo.será que se eu ligar no *8486 eles me vendem por telefone ou me passa o link do produto na loja virtual da vivo pra eu poder realizar a compra? tô precisando muito para compartilhar o vivo zap aqui em casa com dois pc. um abraço.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Wilton, o roteador D100 da Huawei é apenas vendido em lojas próprias da Vivo, não sendo possível sua compra nem pela internet, nem via telefone. Abraços. Mirna
leandro
28/08/2009 - 23:55na realidade queria saber c posso usar o chip do modem da vivo em um aparelho 3g para acessar a internet sem problemas. pois alguns atendentes me informaram q não poderia q poderia gerar multas e ate cancelar minha assinatura.
meu aparelho é um 6120c
Caniel
29/08/2009 - 15:33ola gostaria de saber como adquirir vivo zap? qual a configurações e as tarifas?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Aqui vc obtem mais informações:
http://www.vivo.com.br/portal/servicos_vivo_zap.php
abs
Claudia
leandro
30/08/2009 - 21:09bo nite claudia..vi vários coentários sobre usar o chip do modem da vivo para fazer ligações, mas o q eu realmente queria saber é se posso usa-lo para entrar na net com o meu celular(6120c 3g).Se isso me traria algum custo a mais..
por favor me exclareça
Renato
01/09/2009 - 00:43Tive um plano da claro 3g a um ano e meio, tive que cancelar, plano de 1 MB , no começo até bom, de 100 a 300 kbps , mas, nos últimos meses se tornou insuportável, na média fazia 70 kbps, em qualquer horário , muito instável , quando não caia conexão, creio que é o que acontece com a maioria dos usuários dessa rede atualmente pelo menos aqui na zona leste de São Paulo, mas vamos falar da Vivo é o que interessa, comparativamente testei dois aparelhos emprestados de amigos do plano 1gb e ilimitado, os dois usando modem da vivo , desempenhos iguais, velocidade bons, 4 a 6 vezes melhores que a Claro, de 180 a 300 kbps, em horários normais , chegando a picos de mais de 800 kbps em outros horários, resumindo na minha opinião, internet 3g aqui no brasil está longe deixar os internautas satisfeitos, e a tendencia e cada vez piorar, mas apesar de tudo por enquanto , dos ruins , na minha opinião Vivo Zap 3g é o melhor.
celia regina
01/09/2009 - 14:57Qdo tento me conectar na internet com o vivo 3G, entra a seguinte mensagem: “Como não foi possível estabelecer uma conexão com o computador remoto, a porta usada para esta conexão foi fechada. Para obter ajuda, clique em ‘Mais informações’ ou procure este número de erro no ‘Centro de ajuda e suporte’.” O que faço?! Obrigada!!!!!
Anderson Cardoso
05/09/2009 - 00:28Olá equipe do Vivo Blog.
Algumas perguntas.
1°Gostaria de saber se é verdade que a vivo bloqueia provedores de downloads?
2° Em quanto mais ou menos a velocidade baixa quando atinge o volume de 2Gb no mês?
3°E pra que serve exatamente, a atualização do discador do modem ZTE MF 626?
Obs: Estou perguntando aqui, pq infelizmente fiquei 2 horas com o telefone ligado e ninguem da vivo me atendeu, sou tecnico em informatica, com uma clientela bastante grande, maior parte das empresas na cidade inclusive, e não tenho coragem de recomendar a Vivo, justamente por causa da precariedade que é o atendimento de vocês.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Anderson,
1) Desconhecemos essa prática
2) A redução de velocidade só acontece quando o cliente atinge o volume de 2 GB de dados trafegados, conforme condição exposta no Termo de Adesão do serviço.
3) Serve para corrigir um problema de atualização do Windows que os primeiros modens tinham.
abs
Claudia
Sergio Miranda
05/09/2009 - 13:42Tenho um Nokia N95 e estou Tentabdo usar ele como Modem já Instalei o Pc Suite que tem o Programa One Touch Access da Nokia mas não tem a pré Configuraçâo da Vivo no Programa ( Tem da Oi, Claro e Tim ) Usei o user name e senha Vivo mas não Funcionou ! Me ajudem por Favor !
Joao Bosco
06/09/2009 - 21:09Ola, Amigo, gostaria de saber o por que da difilculdade do usuario 3G internet saber qual o total de dados ja ultilizados em seus respectivos pacotes contratados. ficarei grato pela resposta!.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá João,
Ainda não temos a opção de acompanhamento de tráfego de dados para pacotes franqueados.Temos apenas para pacotes ilimitados, através do Vivo Online.
abs
Claudia
Antonio L S Moisés
08/09/2009 - 22:59Não consigo instalar o modem 3g vivo zte 626 no windows vista. Por favor me ajudem.
obrigado.
Renato
10/09/2009 - 00:13Já vi várias perguntas sobre consumo de dados no mes, e as respostas não me convenceu, estaria correto somar os bytes recebidos e mais os enviados, todos os dias em que se fizer navegação durante o mes, e fechando a soma teria o consumo de dados no mes, ex: 8 Mb/dia x 30 = 240 mb no mes, estou certo ou errado.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Isso.
Abraços
Mirna
cezar
12/09/2009 - 08:28acho isso uma falta de responsabilidade com os clientes, vcs ñ tem um programa q podemos verificar a quantidade gasta de dados no modem 3g limitado. vamos ter mais clareza sobre esse plano o mais rápido possivel ñ quero perde minha confiança em vc’s!
laura o m
12/09/2009 - 08:57nos 3 primeiros meses, meu minha net com modem vivo zte ilimitado era uma maravilha, baixava em 100 agora não passa de 20, uma bosta, to muito decepcionada, sou de sao jose dos campos e quero uma resposta
Carlos Henriuqe sá /aguardando
15/09/2009 - 15:43Tenho um modem ZTE MF626 3G com um problema semelhante ao do Daniel exeption EOleExeption in module DLL_NETCARD_R.DLL. ja tentei de tudo ainda não consegui uma solução. inclusive baixei a atualização mensionada no blog e não resolveu.
junior
20/09/2009 - 00:04boa noite, possuo um modem zte com pacote vivo 3g ilimitado 119 reais, gostaria de saber uma coisa, estou pretendendo comprar um blackberry bold,queria saber se posso utilizar esse meu chip no bb para trafegar na intenet sem que isso me custasse mais alguma coisa?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Junior,
Você pretende utilizar esta linha também como Modem ou deseja migrar seu serviço de modem para o serviço de acesso a email e navegação de internet pelo BlackBerry?
Mais informações: http://www.vivo.com.br/blackberry
abs
Claudia
CARLOS /aguardando
21/09/2009 - 12:03erro no download do discador, quando tento baixar o discador atualizado, o tamanho é 25.4 mb e ele vem com tamanho menor. Favor corrigir isto pq ja tentei mais de 20 vezes em computadores diferentes… o problema é ai!!!!
Patricia
22/09/2009 - 19:19Foi oferecido a mim, em agosto desse ano, por uma das lojas representantes da Vivo, um modem modelo ZTE MF626 com plano de conecção ilimitada. até agora, o máximo de velocidade q consegui foi 3KBps, tipo, dependendo da página nem abre… Já entrei em contato por e-mail, por telefone, e ninguém consegue resolver meu problema,visto que na hora de oferecer o produto, foi garantido que eu “conseguiria” usá-lo. Há outros bairros da cidade que a recepção “existe” ao menos. É absurdo eu pagar por um serviço que não estou tendo, quero o sinal sendo tão solícitos como foram ao me oferecer um serviço que NÃO ESTÃO PRESTANDO, é o mínimo que a operadora me deve.Moro na cidade de Santa Isabel-SP.
Marcos Romão
23/09/2009 - 14:59Acabei de comprar um MF100 3G para usar em meu netbook que roda Windows 7 e recebo o alerta EAcess Violation. Qual deve ser o procedimento para correção?
Elivan
01/10/2009 - 13:38Quem sabe por aqui eu tenha sorte porque já estou de saco cheio de ser empurrado de um canto para o outro feito saco de trigo no porto de santos.
Eu estou querendo comprar o APPLE 3 GS 32 GBS e fui informado que poderia fazer a compra pelo site. Fui até o site. Mostra o aparelho, mas nao mostra a opção de compra.
Escrevi para a VIVO e eles acabram de me responder dizendo que nao tem nenhum problema em adquirir o aparelho pelo site.
Tentei novamente e sem nenhum secesso!
Já fui nas lojas e eles disseram que só tem para clientes premiuns e eu tenho 30,000 pontos. Voltei na loja e disse que tinha os pontos e eles me contaram outra história.
Alguém pode me esclarecer o que está acontecendo com a venda deste aparelho no Brasil?
Elivan
01/10/2009 - 13:40E além disto meus pontos esgotam na sexta feira.
Nilton
05/10/2009 - 16:05Olá,
Adquiri um plano VIVO 3G ilimitado no dia 02/10/2009.
O mesmo veio com o modem ZTE MF100. acontece que ontem deu uma queda de luz na minha casa e acho que o modem está com problemas.
Tentei instalar ele no micro do trabalho, só que não instala. Reconhece a USB e não instala. Acredito que algum dado tenha corrompido. A vivo não disponibiliza os drivers para este modem?
Engraçado que a ZTE tem os drivers para downloads do modelo MF626 e não tem do modelo MF 100. Porque?
Resposta Equipe Vivoblog
Nilton,
Os drivers do MF626 que vc menciona ter visto no site da ZTE se referem a uma atualização que este modem teve que passar por problemas de fabricação. No seu caso, o modem pode realmente ter sido danificado com a queda de energia.
abs
Claudia
Meu modem tb é ZTE MF100. Fiz a primeira instalaçao do modem no meu WinXP e aparece um erro DLL_NETCARD_R_.DLL at 0005E72. Baixei o discador no site da vivo para atualizar, mas nao foi possível pq ele nao encontrou as portas para fazer o download. O que devo fazer?
MAXIMOSIF
06/10/2009 - 09:01como ñ foi possivel estabelçe uma conexão com computador
remoto a porta usada para esta conexão foi fechada para obeter ajudar
modelo:aiko83d como faço pra resolver urgente?
Resposta Equipe Vivoblog
Encaminhamos a sua mensagem para área responsável.
Abraços.
Mirna
flail
08/10/2009 - 17:02Gostaria de saber se posso utilizar o meu chip da vivo de voz e dados (adquiri pacote de dados ilimitado) em um mini modem da vivo que eu venha adquirir separadamente
Resposta Equipe Vivoblog
Sem problemas! Pode usar.
abs
Claudia
washington martins
10/10/2009 - 20:41eu gostaria de saber se é verdade que os usuários da internet 3g da vivo,portadores do modem zte mf626 precisam adquirir atualizaçao do discador e tambem se tem previsão de quando a minha cidade governador valadares tera cobertura 3g
lita
25/10/2009 - 00:04por fazer me ajuda ..ja tem 22 dois dias que nao acesso mas orkut pois nao consigo entrar. o sait nao abre. com o modem 3g da vivo. se vou em um lugar que tem eternet sem fim ou outro .. entro no saite sem problema mas com o meu modem da vivo nao abra sait orkut …vou ter que canselar. e partir pra outra operadora.. como resolver este problema
cidnei
25/10/2009 - 00:10modem da 3g da vivo.. morreu nao abre mais todos os saites tipo orkut..vivo fica vivo vc vai perder
Marcos Paulo
29/10/2009 - 00:25tenho vivo zap 3g modelo huawei e 156 e não consigo instalar a tualização do software no meu computador, informa erro code 3 no windows vista.
Como vcs podem me ajudar a reslver isso.
ROMULO GUERRA
02/11/2009 - 17:01ola tenho o modem zte mf100 meu plano é o ilimitado moro em sertaozinho tipo , do nada meu modem nao conecta aparece o erro ea acessviolation e mais um monte de coisa …to cansado de formatar meu pc…vcs poderiam me dar uma resposta..
obrigado
Francinei
03/11/2009 - 15:45Eu assinei o plano 3G ilimitado e instalei o modem Nokia CS-10, utilizando o mesmo a princípio sem problemas, porém ao final da 1ª semana recebi uma cobrança em casa de mais de R$ 1400,00 referente à acesso, e ao abrir a VIVO online, minha conta consta com uma dívida de R$ 50.000,00. Parece brincadeira de mau-gosto, gostaria que isso fosse solucionado, pois hoje ao entrar novamente em contato com a VIVO, fui informado que meu plano ilimitado não estava ativo!! e então?? e meu termo de adesão? uma semana de cobrança com este valor?? agora ativaram o mesmo porém permanece o mesmo valor como dívida!!.. R$ 50.000,00!!! absurdo!!.. aguardo normalização da situação…
Ricardo Reginato
03/11/2009 - 20:29Comprei um modem ZTE MF100 e plano de dados, porém no meu netbook ACER ONE com WIN XP fica dando a mensagem de erro: Exception EOIeException in module DLL_NETCARD_R.DLL at 000618AE e não sai disto. No atendimento ninguém me ajuda, na site não tem nada do modelo MF100, o site da ZTE é um horror, os links postados aqui são para outros modens ZTE. Tem uma solução ou vou ter que reativar o modem da outra operadora(que funcionava no mesmo netbook) ?
Posso pedir a troca de modem por outra marca não ZTE ? Ou tem solução?
Lucas Pantano
05/11/2009 - 10:01Assinei o serviço de internet 3G da Vivo pela cobertura que é tão falada, onde uso o serviço, que é principalmente no bairro de Perdizes em São Paulo, não consigo conexão 3G e a Edge sem cai, é muito instavel. Não sei se é o modem (ZTE MF100) ou se é o serviço da Vivo que está ruim. Alguem pode me ajudar?
Tamara *
16/11/2009 - 20:38Olá, tenho um modem zte mf626 com internet vivo 3G ilimitada e instalei o Windows 7 no meu computador, a internet conecta normalmente, mas após alguns minutos o meu computador trava totalmente, e tenho que forçar o desligamento.
Gostaria de saber se existe algo que eu possa fazer pois ja liguei na central da vivo e ninguém soube me explicar o que esta acontecendo. Se o modem não tiver suporte para o windows 7, terei que cancelar meu plano, pois não vou continuar pagando se não posso utilizar.E não vou mudar o meu windows pois paguei caro na licença. Aguardo resposta.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Tamara, no Portal da Vivo você pode conferir a compatibilidade do seu modem:
Abraços.
Mirna
Antonio Carlos
23/11/2009 - 10:15Comprei modem model mf100 (zte corporation) ao instalar o programa da vivo o sistema apresenta “Exception EOleException in module DLL_NETCARD_R.DLL at 0005E026″ ja tentei de tudo(reinstalar programa, etc…) e não tem jeito… Qual seria a solução do meu problema? Grato, Antonio Carlos
Viviane
25/11/2009 - 10:53Olá!!!
Tenho um celular Samsung Star GT-S5230, gostaria de saber se posso utilizar meu chip, do pacote de dados ilimitado em meu aparelho, sem ter que pagar essedentes.
Tenho em meu aparelho a configuração para WAP, ZAP.
Tenho que configurar para ZAP né???
E ñ pagerei essedentes né???
Outra duvuda
Olá!!!
Tenho um celular Samsung Star GT-S5230, gostaria de saber se posso utilizar meu chip, do pacote de dados ilimitado em meu aparelho, sem ter que pagar excedentes.
Tenho em meu aparelho a configuração para WAP e ZAP.
Tenho que configurar para ZAP né???
E ñ pagarei excedentes né???
Outra duvida
Consigo usa-lo como modem através do PC STUDIO, quero saber se utilizando meu aparelho como modem usando meu chip do pacote de dados a tarifação tb é a msm???
Outra coisinha a vivo está precisando dar um treinamento melhor para seus atendentes, nunca passam as informações corretas. Atendimento péssimo!!!
Aguardo resposta.
nadja cardoso
25/11/2009 - 21:36OLÁ! TENHO O SERVIÇO 3G ILIMITADO QUE USO NO MEU NOTEBOOK ATRAVES DO MODEM.
MINHA PERGUNTA É: SE EU PEGAR O CHIP DO MODEM E COLOCAR NO MEU NOKIA N95 PARA ACESSAR A INTERNET PELO MEU CELULAR(MSN, ORKUT, BANCOS) VOU PAGAR EXCEDENTE? NÃO PRETENDO USAR PARA VOZ, MESMO PQ SÃO POR APENAS NAS POUCAS HORAS QUE NÃO ESTAREI EM CASA. QUAL O TIPO DE INTERNET QUE TEREI QUE ESCOLHER PARA SER COMPATIVEL COM MEU PLANO E NÃO PAGAR EXCEDENTE, POIS TEM VARIAS OPÇOES NO APARELHO (VIVO ZAP, VIVO WAP, VIVO PLAY) QUAL DESSAS OPÇÕES É A 3 G NO APARELHO N95? NÃO PRETENDO USA-LO COMO MODEM NEM USAR O CHIP PARA VOZ, SOMENTE PARA USAR A INTERNET 3G QUANDO SAIO DE CASAS, PARA NÃO TER QUE ANDAR COM O NOTEBOOK. POR FAVOR É IMPORTANTE, POIS TENHO MEDO DE USAR E ACABAR PAGANDO MUITO CARO.
OBRIGADA E PARABÉNS PELO BLOG!
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Nadja,
Com o 3G ilimitado, todo acesso à internet está contemplado na tarifa mensal. A exceção é se você for utilizar um serviço que seja tarifado à parte, como downloads específicos (ringtones e músicas, por exemplo).
Abs,
Claudia
denise
26/11/2009 - 14:08Oi, estou interesseda contratar a internet 3g ilimitada usando o meu celular como modem. Vi aq no blog a possibilidade de usar o mesmo chip do modem pra habilitar um plano de voz, mas ao ligar para o atendimento Vivo fui informada que nao eh possivel conjugar as duas coisas em um único chip. Eu teria q ter um chip pra internet 3g e outro com o plano de voz. Quero saber que plano de voz é esse que vcs falam aq q posso habilitar no mesmo chip da internet qdo uso o celular cmo modem. E porq as informações divegentes????
Gustavo Felhberg
28/11/2009 - 08:59Olá. Tenho o iPhone 3G com pacote ilimitado e já vi que posso usar o meu chip em um modem Vivo Zap. Contudo, enquanto estiver usando o modem não vou poder efetuar/receber ligações. Existe algum software que me permita fazer/receber as ligações diretamente no notebook? Ou seria possível, mantendo o meu plano 3G ilimitado do iPhone, ter 2 chips: 1 com dados e voz para usar no cel e outro apenas de dados para usar com o modem, mas sem nenhum valor adicional? Abs
Resposta Equipe Vivoblog
Gustavo, não é possível.
Abraços
Mirna
Andre Salles
02/12/2009 - 17:22Estou com o mesmo problema citado acima pela Tamara. Desde que instalei o Windows 7, meu micro trava minutos depois que começo a utilizar o ZTE MF626. Já passei dias utilizando o micro com Windows 7 sem o modem e não tive qualquer problema, porém basta colocar o modem que minutos depois o micro trava. Nunca tive qualquer problema quando usava o Vista. Existe solução para o problema? Grato.
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Andre.
A ZTE nos informou que todos os seus modem são compatíveis com o Windows 7. Favor entrar em contato com o suporte da ZTE.
Abraços
vander
03/12/2009 - 10:07não consigo baixar a atualização do modem mf 626
Resposta Equipe Vivoblog
Vander, qual o problema encontrado?
E para ajudá-lo precisamos dos seus dados pessoais para encaminhar a sua mensagem para o Fale Conosco.
Abraços.
Mirna
Resposta Equipe Vivoblog
Vander, tudo bem?
Por favor, tente abaixar de outro computador.
Abraços
Alexandre
04/12/2009 - 21:49Tenho um modem zte mf626 e meu notebook nao o reconhece mais. Vi num dos post anteriores que no site da vivo existe uma atualização, só que eu não baixar o arquivo de forma alguma, o download completa rapido mais o arquivo está corrompido. Já tentei “n” vezes, varios dias e nada…
O que eu faço?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Alexandre.
Tente desinstalar e reinstalar o modem. Caso não funcione, entre em contato com o Call Center da Vivo tendo o número da linha do seu modem em mãos.
Abraços
Luis Henrique
05/12/2009 - 00:44Olá, como configuro meu iPhone pra utilizá-lo como modem ?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Luis.
Você pode encontrar o passo a passo no seguinte post – http://www.vivoblog.com.br/liberado-iphone-como-modem.html
Abraços.
Felipe Oliveira
08/12/2009 - 10:08Tenho um modem MF100 da vivo, e funcionava normalmente até q um dia faltou luz e agora só da a mensagem “Aplication Error” “Excception eoleeception in module dll_netcard_r.dll at 0005e872″ “Eaccess violation”, já tentei reinstalar, e dá o mesmo erro, teria como resolver sem formatar?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Felipe!
Tente deinstalar e depois reinstalar, caso não funcione, favor entrar em contato com o nosso call Center.
Abraços
Victor
09/12/2009 - 01:05Gostaria de saber se eu contratar um pacote de dados para celular da vivo eu poderia utilizar meu aparelho celular como modem. Tenho um iPhone 3g. Outra pergunta: Dá para navegar tranquilo no meu notebook com um pacote de dados de 2Gigas para celular?Desde já, agradeço.
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Victor.
Sim, você pode utilizar seu aparelho como modem, no entanto tome cuidado para não ultrapassar seu limite contratado senão será cobrado o valor avulso. Para saber qual plano melhor se adéqua ao seu perfil de uso da internet favor consultar o site http://www.vivo.com.br/dicas.
Abraços
Edson
12/12/2009 - 22:21Opa tudo bem pessoal , meu problema é o seginte tenho um modem vivo ZTE MF100 só que um belo dia eu o conectei no meu pc e o meu XP mer diz que n ão tem o driver para esse dispositivo e sendo assim não conecta. Como fazer para resolver esse problema???
Grato!
Fernando / AGUARDANDO
16/12/2009 - 21:45comprei um modem ZTE MF100 e não consegui instalar no meu notebook, cujo o windows é o 7. Sempre aparece uma mensagem dizendo E:\ não é um aplicativo win32 válido. como posso resolver isso?
Flávia Góis
22/12/2009 - 23:44Tem como saber o quanto eu ja utilizei e o quanto eu posso utilizar no modem da Vivo limitado? Ou quando passa do tanto cobra a mais? Desde ja obrigada!
Com certeza não irão te responder. Não é conveniente para eles que o cliente acompanhe a conta. Com a TIM ocorreu também comigo.
Lucas Duarte Pavin
28/12/2009 - 04:33Boa Madrugada..
Tenho um n95 que ocupo muito..e tenho em minha casa internet 3G (modem aiko 83D)…tem como eu usar o chip da internet em meu celular??tem como captar sinal do modem aio 83D para eu poder conectar internet…abraços
Resposta Equipe Vivoblog
Lucas,
Vc quer usar o chip no celular para que tipo de serviço? Voz ou dados? Vai depender dos serviços contratados.
abs
Claudia
eu quero colocar o chip q esta no modem vivo para poder navegar na internet….e usar o nokia maps…eu tenho modem3g ilimitado.
abraços claudia
Leonardo Lacerda – aguardando M
06/01/2010 - 12:15Bom dia.
Possuo um modem Vivo AIKO 83D (conexão ilimitada) instalado em um notebook ACER Aspire One com Windows XP Home (original em inglês) há mais de 8 meses. Utilizava o modem normalmente, mas nesta última semana o aparelho começou a travar o micro. Nenhum programa novo foi instalado ou retirado do computador e somente foram feitos downloads de atualizações recomendadas pela Microsoft e atualizações do anti-vírus (AVG versão 9).
Este mesmo modem está instalado em um desktop com Windows Home (original em Português) e não apresenta nenhum problema de funcionamento. No desktopo também foram feitos downloads de atualizações recomendadas pela Microsoft e atualizações do anti-vírus (AVG versão 9).
O que pode estar ocorrendo? Obrigado pela atenção, Léo.
Sergio Mega
10/01/2010 - 01:28Tenho um plano Vivo 3G com modem ZTE MF100. O modem funciona normalmente em meu desktop com Windows XP (SP3) e em um Notebook com Windows Vista Home Basic 32 bits (com SP2).
Mas em meu notebook ele simplesmente congela o computador. Trava tudo e a única solução é desligar na marra.
O notebook é novo, HP 1241, tem um mês de uso. Veio com o Windows Vista Home Premium de 64 bits e o problema ocorria.
Fiz o upgrade para o Windows 7 Home Premium de 64 bits no programa de upgrade da HP e o problema continuou.
Já etntei inúmeras soluções incluindo atualizar os drivers do computador, tentar os modos de compatibilidade, mas nada resolve.
Algumas vezes o travamento ocorre poucos minutos após a conexão com o Vivo 3G. Outras vezes o computador permanece mais de 40 minutos conectado até travar.
Usando internet discada ou através de conexões de rede e rede sem fio nenhum problema ocorre.
Basta conectar pelo modem MF100 para em algum momento o computador travar por completo.
Já li relatos de usuários com o mesmo problema pela Internet e ninguém encontrou solução. Gostaria de saber se a Vivo tem alguma sugestão para resolver o problema.
Felipe Moura Campos
14/01/2010 - 19:08tenho o modem da vivo no notebook ele fuciona direitinho mais quando boto no computador normal daqui de casa eu aperto e da uma mensagem de EAaccess violation e agora estou sem internet o que devo fazer grato me ajudem!!
Maria de Fatima
01/02/2010 - 23:29adquiri um modem ZTE MF 100 – 3G pre pago da vivo , gostaria de saber como posso aumentar a velocidde de conexão, demoro até 30 minutos para abrir uma pagina, isto é, quando consigo, creio que haja um jeito , não passa de 20,5 kbps
Resposta Equipe Vivoblog
Maria de Fatima, sua mensagem foi encaminhada para a nossa Central de Atendimento para que receba a devida atenção.
Abraços
Mirna
FABIO BATISTA FREIRE
08/02/2010 - 00:39nao consigo cadastrar o modem no plano diario pre-pago
envio sms para 8200 pelo meu modem e nao recebo a confirmaçao do cadastro no plano pre internet – com o modem esta tudo bem porque recebo sms de outras promoçoes etc.. podem me ajudar ja enviei varios sms para o 8200 e nao tenho retorno .
fabio
celinho
12/02/2010 - 21:03tenho um celular mas naum é 3g.
tem como eu usar o chip do modem
meu plano é ilimitado,naum vou paga a mais do que ja vem na fatura neh
lucas rodrigues
20/02/2010 - 21:05MEU MODEM É UM MF626 MEU SISTEMA OPERACIONAL É WINDOWS VISTA STARTER, APOS CONECTAR A INTERNET A MESMA FICA SEMPRE CAINDO,QUANDO ISSO ACONTECE MEU MODEM TRAVA E EU TENHO QUE DESCONECTAR E APOS CONECTAR NOVAMENTE POREM ESSA OPERAÇAO DEMORA MUITO,JA ATUALIZEI MEU DISCADOR,RESTAUREI MEU SISTEMA,FALEI COM UM ATENDENTE DA VIVO E ELE ME DISSE QUE ERA MEU UM PROBLEMA COM MEU EXPLORER E UM ATENDENTE DA ZTE ME DISSE Q ERA O MEU ANTI VIRUS POREM EU DESINSTALEI O KAPERSKI E O PROBLEMA CONTINUA, NO WINDOWS XP ELE FUNCIONA NORMALMENTE. NAO SEI MAIS O Q FAZER AGUARDO UMA RESPOSTA
Sidney Fortes Balbys
02/03/2010 - 17:15adquiri um modem ZTE MF 100 – 3G estou com um problema na conexão no meu notebook ele estava conectando normal e de repente ele me da a seguinte mensagem “Não foi possível estabelecer uma conexão ao computador remoto. Talvez seja necessário alterar as configurações de rede desta conexão. Para obter ajuda, clique em ‘Mais informações’ ou procure este número de erro no ‘Centro de ajuda e suporte’.” testei o modem em outro PC esta conectando normal mais no notebook não conecta mais ja removi e reintalei o modem e o discador e nada, o que faço?
Flávio Bolzan
09/03/2010 - 02:25Possuo um modem 3G ZTE MF 626 porém não consigo usá-lo. Quando clico no ícone aparece a mensagem “Exception EOleException in module DLL_NE~1.dll at 0005E026.” e quando pressiono “OK” o discador se fecha. Já fiz a atualização do discador porém o problema perciste. Uso o Windows Vista Inspirat Utimate. Aguardo contado. Obrigado!
Julio
13/04/2010 - 11:24olá… tenho o modem 3G da vivo com o plano ilimitado e gostaria de saber se posso utilizar o chip em meu celular apenas para acesso a internet? preciso habilitar este serviço? quanto vai me custar? ou continuo pagando normal a minha mensalidade?
paulo
18/04/2010 - 19:54olá eu tenho um modem 3g ilimitado e gostaria de saber, se eu for para outra aréa de registro vai ser cobrado algo adicional ou não?
obrigado
Marcelo Erlen
20/04/2010 - 15:53TENHO UM MODEM 3 G E TV DIGITAL VIVO,MAS NÃO CONSIGO ACIONAR A TV DIGITAL , SÓ APARECE A TELA VIVO MAS NÃO ABRE SINAL?
Allan G Tavares
31/05/2010 - 22:34meu modem notebook acer aspire nao reconhece mais o modem mf100, ele diz que o chip nao esta ativo, como atualizar o driver deste modem? posso usar o mf626 no lugar dele?
Sidnei Metzner
15/06/2010 - 21:01Estou tentando utilizar a placa de internet modelo ZTE MF645 e no momento de executar apresenta o erro DLL_NETCARD_R.DLL e não abre para executar o aplicativo?
André Guimaraes
08/07/2010 - 12:31olá gostaria de saber o custo do minuto, das ligaçoes de voz de celular para celular e de celular para fixo e DDD nacional , no chip 3g “ilimitado” 2 gigas
Hudson Cursino
04/08/2010 - 17:39O meu Modem Da Vivo da o erro Exception EOIeException in module DLL_NETCARD_R.DLL
o modem é o ZTE MF 100
gbarbalho
21/08/2010 - 16:27Comprei um modem da vivo… só que não funciona! Usei aproximadamente um mês, depois apareceu a seguinte mensagem que não me deixa mais acessar: Exception EOleException in Module DLL_NETCARD_R.DLL at 0005E872. Fui na Vivo daqui de Goiânia – GO, só que os assistentes de informática de lá não souberam solucionar…! Please, somebody help me…
cristian
03/11/2010 - 12:42o orkut e o unica rede social que não consigo ascessar. pq?
ricardo ventura
08/11/2010 - 09:19Tenho um chip de dados no modem nokia 3g. Posso utilizálo no milestone para navegação?
lembrando: eu sei que ele funcionara apenas como dados e não voz!
E só colocar no celular e começar a navegar?
wellingston
12/12/2010 - 17:04olha eu tenho um 3G em minas e ddd 32 se eu for pra ES que e outro ddd vou pagar mais ou continuo usando ele sem pagar extra
Marcondson Maciel
13/12/2010 - 13:39Tenho um modem MF100 da vivo, quando tento abrir o discador da a mensagem “Aplication Error” “Excception eoleeception in module dll_netcard_r.dll at 0005e872″ “Eaccess violation” e fecha o discador; ja reinstalei varias vezes e sempre da o msm erro. como posso resolver?
Juliana
11/01/2011 - 18:52olá, tenho o modem 3G vivo, sempre usei normalmente e corretamente e do nada nao consigo mais abrir o programa e sempre aparece o erro: exeption EOleExeption in module DLL_NETCARD_R.DLL at 0005E872
o que posso fazer para corrigir o problema?
obrigada!
deise da silva
10/02/2011 - 05:47oi ! vou pagar multa c eu kizer cancelar a internet de 1g !quanto ? e o contrato é até quando eu fiz dia 17 d janeiro d 2011! obrigada
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Deise. Por favor, Você precisa ligar para *8486 ou visitar uma de nossas lojas próprias para solicitar essas informações sobre sua conta.
jonathan
11/02/2011 - 19:34Queria saber como posso configurar o ponto de acesso no meu nokia n73 de modo q eu possa usar o chip do meu modem para acessar a internet no celular sem custo asdicional.
Wilian
28/02/2011 - 10:36Comprei o modem mf110, mais quando eu conecto aparece o seguinte erro Exception EOleException in module dll_netcard_r.dll at 0005e86e o que eu faço??? Poderia me enviar a resposta por e-mail.
Atenciosamente, Wilian
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Wilian, por favor retorne seu comentário com um número de celular, para que a gente possa entrar em contato e ajudar a solucionar sua questão. Obrigado
Fabio Trindade
19/03/2011 - 21:20ja instalei desinstalei removi fiz de tudo e meu modem zt vivo nao funciona no meu window 7
ele até instalda e exibe mensagem de instalado com sucesso porém ao abir recebo a mensagem Exception in Module DLL_NETCARD_R.DLL 0005D48B
Alguém pode me ajudar por favor ?
nenemogatinhoyahoo.com
03/04/2011 - 20:34quero acessar orkut
Clermon Amorim
26/04/2011 - 01:02Bom dia!Adquiri um mod Vivo e utilizo o meu número da Tim (X21)80784464 no plano infinity.Acontece que meu filho mexeu na configuração do modem modelo ZTE MF110 e agora quando tento me conectar a internet aparecem em sequêcia as seguintes mensagens: Exception EOleException in module DLL_NE~1.DLL at 0005EF12 e EAccessViolation .Tentei sulocionar com a Tim e a mesma me informou que como o modem é da Vivo,vocês teriam pessoas para me darem suporte para solucionar o problema.Conto com a ajuda de vocês.
Atenciosamente,
Clermon Amorim.
luis antonio dias
26/04/2011 - 21:17gostaria de sabe porque eu nao consigo entra no orkut no facbook e no orkut
Luiz Sérgio
02/06/2011 - 12:05Modem ZTE MF626 – erro ao acessar DLL_Netcard_R.dll
Isso ocorre em um computador com Windows XP Pró c/SP3 e todas as atualizações. Já fiz download no site do fabricante deste modem, atualizei e nada. O erro persiste. Desinstalei e reinstalei várias vezes, seguindo tentativas e sugestões diversas encontradas na internet. Minha pergunta é: existe uma DLL em algum lugar para substituir essa causadora do erro? A VIVO possui outro modem para trocar, um que funciona para o caso apresentado? Que sistema operacional e que computador é recomendado para esse modem ?
Dienisson
13/07/2011 - 20:59Olá possuo um Plano OTIMO da Vivo é o pct internet vivo ILIMITADO ou seja quando assinei o plano minha internet era 3G e tenho um otimo sinal no lugar eu que está o meu PC PORQUE esta tão lenta para eu poder acessar?
Eu nao tenho tido muito acesso ultimamente devido a lentidão
Voces podem me solucionarem esta duvida? mande por email
E outra pergunta: nesta nova fatura agora vem com os demonstrativos bem declarados e porque na minha fatura consta como “pct de internet vivo 2G” SE MEU ACESSO É ILIMITADO? Agradeço desde já se puderem me retornar preciso de ajuda! Obrigado
diego ricardo
06/09/2011 - 18:45queria saber se voces podem me dar um saldo bonus por favor e ruim ficar sem internet promete ae por favor adoro jogar habbo e quem joga me add tambem a minha net ta muito !@#$%¨&*()_+
Rickyn Martyn
13/09/2011 - 07:49Abraços do rickyn ae galera abraços vao no meu show pfv ta quem quiser add no ymail.
Anonimo
16/09/2011 - 11:34comprei o molden vivo 3g e toda fica aparecendo o erro 628 o q faço?
Celio Almeida
25/09/2011 - 10:45Ola sou proprietario do molden com o chip 98551922 queria saber qual era meu cod. de desbloqueio se algum atendente puder me responder serei muito grato.
Abraços Celio.