Minas Gerais: novas informações
Por Vivoblog em 10/04/2009
Devido à instabilidade ocorrida na rede de Minas Gerais, recebemos alguns comentários de Paulo Roberto, Edmundo, Bosco e Sérgio, com dúvidas sobre o procedimento em relação aos clientes. Publicamos abaixo um novo comunicado contendo esses esclarecimentos.
COMUNICADO DA VIVO
A Vivo comunica que a partir da próxima segunda-feira, dia 13 de abril, concederá automaticamente descontos em fatura aos seus clientes pós-pagos e a prorrogação do prazo de validade de recargas aos clientes pré-pagos em Minas Gerais.
A iniciativa abrangerá todos os clientes da Vivo habilitados em Minas Gerais que foram afetados pela instabilidade verificada nos sistemas GSM, a partir da noite de 8 de abril, que comprometeu a realização de chamadas telefônicas em diversas regiões do Estado.
Apesar das dificuldades terem se estendido no prazo entre as 17h30 e as 23h00, a Vivo decidiu conceder, aos seus clientes pós-pagos, desconto equivalente a dois dias da mensalidade do plano contratado e, aos clientes pré-pagos, a prorrogação, por cinco dias, dos créditos e bônus de recarga expirados na data de 8 de abril de 2009.
A adoção imediata de medidas de contingência possibilitou a restauração dos serviços às 23h00 do mesmo dia 8. Na manhã do dia 9 de abril, apenas dificuldades pontuais foram verificadas em ligações realizadas em algumas localidades do Estado.
Vivo, Ericsson e outros parceiros trabalham intensamente na recuperação integral de sua estrutura de equipamentos e sistemas.
A Vivo comunicou prontamente a Anatel sobre o problema e as medidas adotadas para saná-lo e continuará trabalhando da melhor forma para atender os clientes que tenham sido afetados durante este período.
Update: Após a publicação destas informações, recebemos mais de 40 comentários com críticas, sugestões e dúvidas. Para que cada comentário receba a devida atenção, encaminhamos todos para o nosso canal oficial de atendimento (Fale Conosco).
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(23 votos, média: 4,30 de 5)

Adriana Reis Avalie:
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10/04/2009 11:48
Ainda apresento problemas de rede no meu aparelho, encontra-se sem serviço.
Aguardo previsão de funcionamento.
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raphel (Raphel Madeira - ENE) Avalie:
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10/04/2009 18:08
esse mes tem desconto na vivo http://tinyurl.com/cpbjxm
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Patrícia Avalie:
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10/04/2009 21:02
Gostaria de saber qual sera a previsão para os celulares funcionarem normalmente. Estou sem celular desde do dia 08 de abril.
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Lourival de Oliveira Avalie:
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12/04/2009 12:30
Como sou cliente mais de 14 anos, acho que a Vivo deve se preocupar não apenas em conceder descontinhos e prorrogações de prazos em faturas e sim, procurar saber daqueles clientes que tiveram prejuízos tremendos com a falta do serviço. Fiquei incomunicável e tive vários problemas com familiares e clientes e acho que mereço uma atenção especial, como todos os demais clientes.
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luiz gonzaga silva Avalie:
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12/04/2009 13:13
Não consigo acessar o orkut, aqui em SC, será que o problema ocorrido em minas está interferindo no acesso ao orkut aqui no sul?
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marina Em destaque. Avalie:
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13/04/2009 0:02
pelo menos não serei prejudicada.
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Daniel Avalie:
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13/04/2009 11:54
Saudades da Telemig Celular.
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mariana Avalie:
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13/04/2009 12:48
A instabilidade continua! Não acabou no dia…
até hoje as pessoas encontram dificuldades em me ligar!
REalmente, que saudade da telemig celular!
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JEREMIAS MOREIRA Avalie:
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13/04/2009 15:48
só espero que o tal desconto nas faturas não fique somente aqui na página do site e realmente possa ir para as faturas…
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kurtkraut (kurtkraut) Avalie:
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13/04/2009 16:34
Apagão da Vivo em Minas Gerais: http://tinyurl.com/cpbjxm
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brunofigueredo (BrunoFigueredo) Avalie:
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13/04/2009 17:54
Vivo lança nota oficial para clientes pós em Minas Gerais. acesse: http://tinyurl.com/cpbjxm
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