(24 votos)Devido à instabilidade ocorrida na rede de Minas Gerais, recebemos alguns comentários de Paulo Roberto, Edmundo, Bosco e Sérgio, com dúvidas sobre o procedimento em relação aos clientes. Publicamos abaixo um novo comunicado contendo esses esclarecimentos.
COMUNICADO DA VIVO
A Vivo comunica que a partir da próxima segunda-feira, dia 13 de abril, concederá automaticamente descontos em fatura aos seus clientes pós-pagos e a prorrogação do prazo de validade de recargas aos clientes pré-pagos em Minas Gerais.
A iniciativa abrangerá todos os clientes da Vivo habilitados em Minas Gerais que foram afetados pela instabilidade verificada nos sistemas GSM, a partir da noite de 8 de abril, que comprometeu a realização de chamadas telefônicas em diversas regiões do Estado.
Apesar das dificuldades terem se estendido no prazo entre as 17h30 e as 23h00, a Vivo decidiu conceder, aos seus clientes pós-pagos, desconto equivalente a dois dias da mensalidade do plano contratado e, aos clientes pré-pagos, a prorrogação, por cinco dias, dos créditos e bônus de recarga expirados na data de 8 de abril de 2009.
A adoção imediata de medidas de contingência possibilitou a restauração dos serviços às 23h00 do mesmo dia 8. Na manhã do dia 9 de abril, apenas dificuldades pontuais foram verificadas em ligações realizadas em algumas localidades do Estado.
Vivo, Ericsson e outros parceiros trabalham intensamente na recuperação integral de sua estrutura de equipamentos e sistemas.
A Vivo comunicou prontamente a Anatel sobre o problema e as medidas adotadas para saná-lo e continuará trabalhando da melhor forma para atender os clientes que tenham sido afetados durante este período.
Update: Após a publicação destas informações, recebemos mais de 40 comentários com críticas, sugestões e dúvidas. Para que cada comentário receba a devida atenção, encaminhamos todos para o nosso canal oficial de atendimento (Fale Conosco).
14 Comentários »
Comentar
(*) Todos os campos são obrigatórios
katia
10/04/2009 - 11:25não consigo fazer ligações na minha rede aparece sempre usuário ocupado.quero uma providência pois vocês estão sendo pagos pelos serviços prestados . estou aguardando uma posição de vocês.
Adriana Reis
10/04/2009 - 11:48Ainda apresento problemas de rede no meu aparelho, encontra-se sem serviço.
Aguardo previsão de funcionamento.
fernando falavigna
10/04/2009 - 12:38boa tarde a todos , infelizmente a operadora aporedora vivo , após ter comprado a antiga e fiel Telemig celular foi de mal a pior , primeiramente por descontos em aparelhos , que para connseguir que de direito de clientes antigos e com contas fielmente pagas em dia conseguiamos , hoje temos que permanecer com aparelhos antigos em mãos , por falta de estoque por falta daquilo . Agora começam os defeitos de sinal , assim uma operadoraa dita como a maior do brasil vai perdendo pontos para suas concorrentes Claro crescerem ainda mais . Triste mis é a realidade para clientes antigos .
vita rosele
10/04/2009 - 13:14PORQUE PERDI O BÔNUS DOS DOIS CEULARES QUE TENHO?
Margherita C Toledo
10/04/2009 - 13:30O meu telefone continua sem funcionar até agora, sem qualquer solução da Vivo. A “benesse” da Vivo de não me cobrar 2 dias da minha assinatura, quando estou sem telefone há mais de 32 horas, é ridícula! E os prejuízos que eu tive ? É por essas e outras que eu, que sou cliente há 13 anos, vou mudar de operadora.
Claudia Andrade
10/04/2009 - 13:37Gostaria de saber se tem previsões de normalizar o serviço. Pois o meu telefone continua com problemas. Obrigada. Divinópolis – mg
Maria Cezarina Vitor
10/04/2009 - 14:06ate agora meus telefones não voltaram a funcionar, nunca vi falta de respeito tão grande com o cliente como essa, muito mais que a gente liga para 1054 e informam que já vai voltar.
Que desgraça de serivço viu
Olemar Luis Garcia
10/04/2009 - 14:11Meus dois aparelhos, estão sem serviço regular desde dia 08/04 às 18:30 horas, até o presente momento 10/04 às 14:01 horas e não adianta ligar, desligar trocar o chip de aparelho nada restabelece o serviço .Se eu tento ligar para eles de outro aparelho (fixo), nem ao menos caixa postal atende só ocupado. São eles os números 37 9983 0370 e 37 9905 0372 . Fica aqui registrado o meu descontentamento com a operadora da qual sou cliente a muitos anos.
Sem mais,
Olemar Luis Garcia
Felipe
10/04/2009 - 16:53Ajuizarei demanda judicial contra vcs. Estou há 3 dias sem celular, precisando falar com clientes que somente me procuram pelo celular. UMA VERGANHA O SERVIÇO DE VCS. MAL ADQUIRIRAM A TELEMIGCELULAR E JÁ ATUAM DESSA MANEIRA. ESTOU PENSANDO SERIAMENTE EM PROCURAR OUTRA OPERADORA.
Pedro Alencar Durães
10/04/2009 - 16:55Caros,
Não se trata de instabilidade, mas sim de impossibilidade de utilizar o serviço. Aconteceu de novo no dia 9 e continua acontecendo hoje, dia 10 de abril. Acredito que isto caracteriza quebra de contrato de prestação de serviços. Não se tratam apenas de descontos pelos dias sem o serviço, mas dos prejuizos em virtude da falta de serviço de telefonia que inclusive os clientes de pré-pago tiveram. Gostaria de saber se a Vivo aceitaria o cancelamento de linhas antes do prazo acordado com os clientes, ou se isto deveria ser solicitado no âmbito judicial?
Grato.
Sérgio Miranda
10/04/2009 - 18:15O problema ainda não foi resolvido. Já estou a dois dias sem poder utilizar o celular. Agora entendo o lema da Vivo ” Conexão como nenhuma outra”. E ainda dizem que o problema já foi resolvido, é uma total falta de respeito com os clientes. Onde está a seriedade da Vivo?
Ronaldo Antunes
10/04/2009 - 18:17O problema ainda não foi resolvido na minha região, pois o meu celular não está nem com rede.
Peço por favor que vocês olhem.
Obrigado.
fábio monteiro
10/04/2009 - 18:29Até o presente momento não estou conseguindo fazer ligações e continuo sem receber ligações também. Vou mudar de operadora o mais rápido possivel,assim já é desrespeito com o cliente.
Bianca F de Sousa
10/04/2009 - 18:36Venho informar que até o presente momento o meu celular não está fazendo nem recebendo chamadas. Cidade de Eloi Mendes-MG. Queria saber se o problema já foi sanado.Obrigada.
ANTONIO bRANDÃO
10/04/2009 - 18:55Li a respeito das providncias tomadas
MAS MEU CELULAR CONTINUA SEM COMUNICAR
DURANTE TODO O DIA DE HOJE 10/4 e aí?
Janir
10/04/2009 - 18:58não foi so dia 08/04 mas tambem no dia 03/04 durante toda a manhã inclusive eu comuniquei com a vivo fui informada que o problema ja estava sendo solusionado no entanto menos de uma semana acontece de novo.
Antonio Brandão
10/04/2009 - 18:58Gostaria de receber alguma informação sobre
volta a normalidade de funcionamento do meu
aparelho.
Gilvânia
10/04/2009 - 19:30quero saber quando vai ser normalizado o funcionamento da vivo na minha região
Matheus Lucio
10/04/2009 - 20:13Na cidade de Betim o sinal ainda continua instavel, meu celular não esta conseguindo receber e realizar ligações. e nem consigo falar com a vivo pelo celular
Patrícia
10/04/2009 - 21:02Gostaria de saber qual sera a previsão para os celulares funcionarem normalmente. Estou sem celular desde do dia 08 de abril.
paulo de luca
10/04/2009 - 21:16dia 10/04 são 21:15 e meu celular não funciona.
adenilson s monteiro
11/04/2009 - 00:17gostaria de deixar meu comentario sobre a rede 3g da vivo ,sou cliente aqui em contagem ,mg, da vivo 3g tomara que a rede fique estavel por a varios dias que minha internet 3g esta com problemas a vivo e as outras operadoras tem que melhorar e muito esse sinal 3g /se daqui a alguns anos teremos ja não e ?? a 4 g !!!!!!
Jonathan
11/04/2009 - 02:13Pessoal vivo, declaro q meu celular até na data 11/04/2009não restabeleceu o sinal
Davidson Marques
11/04/2009 - 02:18Possuo mais de um chip da Vivo. Verifiquei que apenas um deles está funcionando e mesmo assim por diversas vezes desde a quarta feira ele perde a conexão. O outro não consege conexão desde a quarta feira. Não completa nem recebe ligações, mesmo trocando o chip de aparelho. Hoje já é Sábado. Como pode a Vivo afirmar que o sistema já foi restaurado?
willian
11/04/2009 - 11:25Quero saber da vivo quando vão solucionar o meu problema de conexão,desde quando eu adquiri o produto me falaram uma coisa so que é outra,o contrato diz uma coisaé a realidade é outra,quando eu consigo fazer uma conexao valida,fica muito lento ,so pagina de voces as vezes demora oito minutos so pra abrir totalmente,ja entrei em contato com as atendentes da vivo varias vezes e ñ solucionaram meu problema as vezes cai muito a conexão isso quando conecta,ja fiz o teste de velocidede pela RJNET varias vezes e é muito baixa,me diseram que a velocidade tem que estar acima de 40kbps so que custa chegar 20kbps.Siceramente eu estou muito decepicionado com a VIVO
Ricardo Freitas
11/04/2009 - 22:40Porque minas area 31 nao tem torpedos gratis pela internet?
Lourival de Oliveira
12/04/2009 - 12:30Como sou cliente mais de 14 anos, acho que a Vivo deve se preocupar não apenas em conceder descontinhos e prorrogações de prazos em faturas e sim, procurar saber daqueles clientes que tiveram prejuízos tremendos com a falta do serviço. Fiquei incomunicável e tive vários problemas com familiares e clientes e acho que mereço uma atenção especial, como todos os demais clientes.
Flávio Mansueto
12/04/2009 - 12:51A uma semana minha conexão 3G esta a cada dia caíndo a velocidade, desde ás 18:00 hs do dia 11/04/2009 não consigo fazer downloads em algumas páginas. Antes permanecia conectado na tecnologia wcdm(velocidade mais alta na minha cidade) agora só consigo navegar com a tecnologia hsdpa que sinto mais lenta em relação a citada anteriormente.
Viviane Cordeiro
12/04/2009 - 12:56Olá,
Gostaria de saber se esta pane também foi sentida na Grande São Paulo, pois possuo um Modem 3G e estou desde meados de Março/2009 sem conexão e até agora estou no aguardo de um auxílio da Vivo. Fui informada que até a próxima semana receberei a visita de um Engenheiro da Vivo em minha região.
Esta pane em Minas teria alguma influência nos problemas na região de São Paulo? Como poderiam auxiliar os assinantes paulistas?
Att,
Viviane Dias
luiz gonzaga silva
12/04/2009 - 13:13Não consigo acessar o orkut, aqui em SC, será que o problema ocorrido em minas está interferindo no acesso ao orkut aqui no sul?
marina
13/04/2009 - 00:02pelo menos não serei prejudicada.
Geraldo
13/04/2009 - 10:17Bom dia,ao lê este post percebo que a Vivo não deixa a desejar somente em minha cidade não!Digo isto porque sou cliente Vivo Zap,e a conexão da Vivo 3G em minha região apresenta uma falha desde janeiro,e até hoje o problema ainda não foi resolvido,e a única coisa q sabem dizer,é que é para os clientes terem paciência,como posso ter paciência em quase 90 dias sem conexão??Ainda fazem a propaganda que a Vivo possui a conexão melhor conexão…desta forma??Vou recindir meu contrato,a Vivo está perdendo um cliente…To indo para a Claro,é o jeito…aos que ficam boa sorte…tomara que a vivo ressucite…porque no momento está mais que MORTA…
CHARLES FRANKLIN
13/04/2009 - 11:15Tive vários transtorno com essa parada, praticamente parei de atender os meus clientes, e isso me causou um prejuízo enorme, espero que a vivo considere essa situação, pois, precisamos de trabalhar para pagar a fatura. Charles – Sete Lagoas – MG
Daniel
13/04/2009 - 11:54Saudades da Telemig Celular.
Claudia
13/04/2009 - 12:07Trocando de assunto, esse negocio de messenger no celular e uma mentira, pois tenho o U9 da motorola e o serviço nunca funcionou, ja liguei varias vezes na vivo, e fui em l=uma loja tambem para que alguem me auxiliasse, a sim o proprio funcionario da Empresa disse que, esse serviço não funciona, não entendo porque fazem tanta propaganda de um serviço que a maioria dos clientes estão insatisfeito….
Como eu que comprei o celular so por causa dessa função, pois estava em viagem ,mas me deparei com funcionarios mal treinados que não sabem dar informação nenhuma e nem sabe porque não funciona o serviço…
Nossa só tenho que dar os parabens pra vivo, pela imcompetencia, de um serviço desse e so marketing
Por que não faz uma equete sobre esse assunto peça a opião dos clientes vivo, sobre esse serviços.
mariana
13/04/2009 - 12:48A instabilidade continua! Não acabou no dia…
até hoje as pessoas encontram dificuldades em me ligar!
REalmente, que saudade da telemig celular!
venilton pereira
13/04/2009 - 15:19Raramente meu telefone envia MMS, mesmo tendo as configurações da operadora.
O funcionamento é intermitente, dia funciona a maioria não.
JEREMIAS MOREIRA
13/04/2009 - 15:48só espero que o tal desconto nas faturas não fique somente aqui na página do site e realmente possa ir para as faturas…
Telma Gomes Hilário
13/04/2009 - 16:56Percebi somente agora, às 16h50, que meu telefone está sem sinal. Estou aguardando telefonemas muito importantes tanto profissionais como pessoais. Estou muitíssimo revoltada. Desconto não resolve os prejuízos que estou tendo!!!!
Antonio Picole
13/04/2009 - 17:19Desde janeiro/2009 que em Algoinhas Bahia está com serias instabilidade na rede 3G. Quando será normalizado?
Fabiane C Carvalho
13/04/2009 - 23:34Aff… Quero a Telemig Celular de volta… Quero sair do meu plano pré pago e ir pra outra operadora… Estou cansada de tantos problmeas… Em 8 anos com o mesmo número nunca passei tanta raiva…
Até hoje estou tendo problemas em ligações e isso até afetando minha vida pessoal e profissional. O que a Vivo vai fazer com isso?
Robinson
14/04/2009 - 08:26Tenho um mesmo telefone pré-pago há 9 anos. Nunca havia tido um problema deste. Apesar de ouvir que em outras operadoras costuma ocorrer.
A Vivo Tem que Mudar uma coisa: Nos pre-pagos de outras operadoras, os créditos de bonus são consumidos qdo se fala com mesma operadora e fixo, deixando os créditos livres para outros serviços da própria operadora (mms, wap, msg texto, conectivade java, etc…) e para ligações para outras operadoras.
NA VIVO, os créditos são consumidos primeiro que os créditos de bonus. Logo, não é vantagem manter creditos e nem se consegue utilizar os creditos para outros serviços, como wap, mms, msg, praticamente parei de utiliza-los.
Aline Guimaraes
14/04/2009 - 10:05Eu já enviei milhões de mensagens, tenho mil protocolos, já fui à loja da Vivo no Diamond Mall, está lá registrado, já enviei e-mail, reclamando sobre o péssimo sinal em minha casa. Só consigo falar em uma janela da minha casa e meus vizinhos escutam toda a minha conversa ou então a ligação cai.
Depois que fui à Loja, de lá ligamos para um atendente da Vivo, pois da minha casa não conseguia completar a ligação e me informaram que me ligariam e estariam me visitando também.
Nunca tive uma resposta.
Sou cliente há mais de 13 anos, nunca atrasei uma conta, nunca tive um agrado e nunca a Vivo fez nenhuma gracinha pra mim. Todas as vezes que quero trocar meu celular, nunca tem na Loja. Fiz um teste em outra ocasião lá no Shopping Del Rey. Pra mim não tinha o celular. Mandei uma amiga minha lá e ela fingiu que iria comprar. Tinha vários aparelhos.
Então, estou pensando seriamente em trocar de operadora, mesmo porque agora não há necessidade de troca de número, porque eu tive e tenho o mesmo número há mais de 13 anos.
Se voces quiserem, tenho certeza que podem tomar providencias.
weuler
14/04/2009 - 10:50Essa porcaria de servidor não funciona a uma semana eu vou entrar com um processo contra essa empresa que lesa os clientes até quando
essa porcaria vai ficar assim quando era telemig celular eu não tinha esses problemas eu espero que vcs tenham mais profissionalismo para lhe dar com as pessoas
Eliezer Campos
14/04/2009 - 11:40Pior e aqui em Goiania a qualquer ligação que faço a ura informa: “VIVO informa,e este numero de telefone não existe”
O pior de tudo e que liguei pra cancelar e a VIVO ta me cobrando uma multa de 336,00 ,eu acho isso um absurdo,estou cancelando peça ma prestação do serviço movel pessoal e aida me cobram multa….
Em resposta o fale conosco informou que estou em area de sombra e isso e “NORMAL”acontecer…
pois entaum,vai ser normal eu não pagar minha fatura e muito menos uma multa…
rosimere
14/04/2009 - 13:11tentei colocar creditos no meu vivo e nao conssegui !!! sera que eh porque estou no rio e ainda com o dd de MINA GERAIS ???? essa eh minha duvida porque nao conssigo recarregar meu vivo aquim ???
Alberto N F Junior
14/04/2009 - 13:27Cliente a quase 15 anos, fui impedido de utilizar minha linha de o8/04 até 12/04. Fui para Cabo Frio em 09/04 e em nenhum momento consegui efetuar ou receber chamadas. Na loja de Juiz de Fora o funcionário me informou em 13/04 que não conseguirei utilizar meu telefone fora do estado de MG e que não tem previsão de conserto. Solicito confirmarem ou desmentirem tal informação para que possa tomar providencias cabíveis. Sou profissional médico e me senti muito prejudicado . Nós usuários é que devemos ficar VIVOS com esta empresa que não demonstra respeito algum para conosco. Portabilidade neles.
Denise Castro
24/04/2009 - 13:58Prezados,
no dia 10 fiz um comentario sobre um atendimento e falta de compromisso da vivo em atender os clientes p reposicao de aparelhos.
Na semana seguinte eu e minha filha fomos contactadas pela vivo atraves da Sra.Andrezza, q nos arrumou os telefones q desejavamos ou seja dois aparelhos E-71 da nokia.
So na ultima 4a feira recebemos os telefones e nao tivemos tempo de sequer fazer uso dos aparelhos.
Ontem ligamos os aparelhos e hj minha filha reparou q o aparelho dela esta com problemas ou seja no silencioso o aparelho nao vibra e o meu aparelho no silencioso vibra.
Fizemos contato com a operadora ha poucos minutos atraves do protocolo de numero 2009161215541 pq a operadora tem q dar assistencia ao cliente ate 7 dias da entrega do produto no caso de defeitos.( Lei do consumidor ). Segundo o atendimento do protocolo acima, a Vivo so dá assistencia apos uma hora de recebido o telefone, mas isto nao existe e sabemos de nossos direitos.
Solicito providencias da VIVO MG com urgencia, pq caso nao tenhamos um retorno breve estarei providenciando contato junto a delegacia do consumidor aqui em belo horizonte a partir de 2a feira dia 27.04.09.
Certa de que vcs tomarao providencias estou no aguardo.
Peco se possivel q a Sra. Andrezza nos contate pq ela sabe das necessidades.
Atenciosamente,
Denise Castro
obs: sei q aqui nao é pra reclamarmos mas infelizmente o atendimento via telefone nao dá resultado como ja fizemos de outra vez.
qto ao blog gostaria de dizer q espero tbem o desconto na fatura e tbem dar um feedback p vcs q as msgs enviadas nao estao sendo recebidas aos destinatarios.
Marcos Antonio
30/07/2009 - 14:59VIVO
Requerimento /07
Telefone com defeito (21) 9529-5681
Prezado(a). Senhor(a).
Estou requerendo, junto a empresa, o desbloqueio do acesso ao meu cadastro no site, e no sistema da mesma. E a ativação do meu cadastro. desde já aguardando Melhores Resultados.
Rio de Janeiro, 30 de Julho de 2009.
Cordialmente.
Marcos Antonio de Almeida.
Celular(21) 7107-0977
Celular(21) 9193-7793
OBS: O fale conosco no site vivo não funciona.
Marcos Antonio
30/07/2009 - 15:00VIVO
Requerimento /07
Prezado(a). Senhor(a).
Estou requerendo, junto a empresa, o desbloqueio do acesso ao meu cadastro no site, e no sistema da mesma. E a ativação do meu cadastro. desde já aguardando Melhores Resultados.
Rio de Janeiro, 30 de Julho de 2009.
Cordialmente.
Marcos Antônio de Almeida.
Celular(21) 7107-0977
Celular(21) 9193-7793
Obs: O site VIVO, o fale conosco não funciona.
Narcos Antônio
30/07/2009 - 15:03VIVO
Requerimento /07
Telefone com Defeito (21) 7107-0977
Prezado(a). Senhor(a).
Estou requerendo, junto a empresa, o desbloqueio do acesso ao meu cadastro no site, e no sistema da mesma. E a ativação do meu cadastro. desde já aguardando Melhores Resultados.
Rio de Janeiro, 30 de Julho de 2009.
Cordialmente.
Marcos Antônio de Almeida.
Celular(21) 7107-0977
Celular(21) 9193-7793
Obs: O site VIVO, o serviço fale conosco não funciona.
solimar teles
18/08/2009 - 17:37estou recebendo uma fatura absurde sem ter nenhama serviço de voces . o contrato de um banda larganão existe mais. ja pagai afatura e otermo re recisao de contrato se voves instirem de me mandar outra fatura vou entrr no procon
geraldo rodriguis
18/05/2010 - 09:19eu tenho um vivo 3G e tem uma velocidade , de um caminhão ,pesado de morro acima esta orrivel , apenas 120 kbp gostaria de informaçois sobre isto , obrigado .
Resposta Equipe Vivoblog
olá Geraldo, consulte se o local onde você está possui cobertura 3G (www.vivo.com.br/cobertura). Se não possuir, seu aparelho funcionará com a tecnologia 2G (GSM/EDGE), com velocidade um pouco inferior.
luciana
02/08/2010 - 11:59estou muito decepcionada cm a vivo,antes as promoções eram mitos boas,agora são umas porcarias,no dia 30 julho eu fiz a promoção recarregue e ganhe 3,e depois recarreguei 25 reais, e nada do bÔnus cair,então fiz a promo novamente e recebi sms falando q eu ja tinha enviado uma solicitaçãode cadastro na promo,q era p eu aguardar prazo de 24h,p recebimento de torpedo cm a confirmação do cadastro.recebi esse sms no dia 30/07 as 17;21 de num.2004,evarios num.protocolo e fiz esse procedimento varias vzs,ate q hoje eu liguei p nu. *8486,e me inf q o cadastro nao foi realizado,e entao fizeram p mim,vivo num protocolo 2010295807745-02/08/2010 as 10;24 inf. depois sms do num.7000 falando q cadasto foi realizado cm sucesso da promo ganhe na hora 3, e continuei recebendo varios protocolos, e agora os creditos q eu coloquei 25 reais como ficam,estou muito triste cm a vivo e penso mesmo em mudar de operadora claro vou fazer a portabilidade do meu num.eu q pensava em nunca mudar de operadora
Ronan
19/08/2010 - 16:48Eu estou há 2 meses só recebendo sms e sem conseguir enviar. Também não consigo acessar a internet e usar aplicativos que dependem de conexão. O atendimento *8486 só dá desculpas e não resolve o problema. Acho que a melhor saída vai ser procurar o PROCON e solicitar o cancelamento do serviço sem ônus, uma vez que o mesmo não está sendo prestado com a qualidade e respeito que um cliente de longa data como eu merece.
maura
14/09/2010 - 23:36olha a 5 anos tenho um moldem com o numero acima ja cansei de ligar ir a loja reclamar de sinal ruim dizem vamos solucionar o problrma mas nada acontece ja esteve aqui na minha casa um tecnico mas nada de solucao agora estou aqui reclamando de novo esperando uma solucao . outra coisa estou perdendo os descontos da conta pois a conta so chega depois da data de vencimento so nao acontece se eu for na loja pegar as contas sera que nao tem interese em manter o cliente? aguardo resposta obrigada
tania maria
15/09/2010 - 18:00sou cliente vivo,quando ainda era telemig celular,meu plano e pre pago e estou impossibilitada de realizar ligações,ha 3 dias,tenho um saldo de bonus de 253,45,com validade até 18/19/2010,envio de sms impossivel,ligo *8486 mandam aguardar e qundo tento ligar e consigo chegar até a opção 9 me colocam para ouvir musica.vou perder meus bonus e fica por isto mesmo? descompliquem por favor.
Vander candido
06/01/2012 - 20:22Quero Saber porque aqui em sabinopolis mg ta tendo tantos poblemas com o sinal da vivo tem uns 15 dias ke as ligacoes estao pessima agent liga ai quando estamos cmvesando a voz sai partida tem fez ke agent nen escuta a outra pessoa falando e so nao esta acmtecendo so cmigo esta acomtecendo com tdos daki de sabinopolis mg keria ter uma resposta kuando agente liga nw 1058 os atente manda agent para o suport ai demora uns 15 minutos pa atender custuma ate a ligaçao cair ai si nw miora ate 5 dias vou divulga uma nota para um jornal ou vou liga para a Anatel Nao aguento mais esta Babakisse .aff