(15 votos)70
O Vivo Online agora é Meu Vivo. Não foi só o nome que mudou. O canal de auto-atendimento via internet – área exclusiva para clientes no Portal da Vivo – está de cara nova.
Já são mais de 50 serviços disponíveis. Com conforto e segurança, você pode solicitar a segunda via de conta, cadastrar-se em promoções, conferir o saldo no Programa de Pontos, ativar serviços em seu celular.
Conheça todos os serviços em www.vivo.com.br/meuvivo. Aproveite para se cadastrar e indicar aos amigos!
Categoria: Inovação
Tags: Meu Vivo, novidade, portal Vivo
Compartilhe este post:
70 Comentários »
Comentar
(*) Todos os campos são obrigatórios
Gabriel Levcovitz
19/08/2010 - 19:41Quando eu entrei no Meu Vivo, logo depois da mudança, tive uma surpresa. Muito boa por sinal.
Sinceramente, a Vivo, entre as outras operadoras brasileiras que eu já passei, tem o melhor serviço online. Dá pra fazer tudo lá! Ainda mais com esse design de interface todo remodelado, bonito, ao mesmo tempo clean e robusto.
Agora é só se acostumar com a nova cara do antigo Vivo Online…
Abraços
Resposta Equipe Vivoblog
Obrigada pelo comentário e por participar sempre, Gabriel =)
abs
claudia
Nada, o que é isso! É um prazer contribuir como puder com a Vivo!
Acrescentar para as discussões expostas aqui no Vivoblog, é muito legal!
Abraços!
olá,gostaria que o serviço vivo avisa fosse grátis como as outras operadoras.obrigada.
Rafael Tini
19/08/2010 - 22:52Só senti falta da opção de contratar internet pré paga e de uma opção para listar as promoções ativas.
de resto fico bem legal!
Djavan Laurentys
20/08/2010 - 09:22Achei até legal o novo visual. Entretanto, é pesado. Outra coisa que me deixou chateado é não ter o saldo parcial detalhado! Isso faz uma tremenda falta!
Joadson Gonçalves
20/08/2010 - 09:28Só faltou o recurso de controle uso mesmo antes de fechar a fatura. A Claro tem, a TIM tem (mesmo sendo ruim), a Vivo tinha na época da TCO e nunca mais voltou. Acorda Vivo!
Leonardo
20/08/2010 - 09:29Olá, gostaria MUUUUITO que desse para consultar meu “saldo” dos pacotes.
Ex: Tenho 100 min, mas já usei 50
tenho 100 SMS e já usei 75
tenho 500 MB e ja usei 365…
Teremos esse serviço? Seria excelente não precisar do call center rsrsr.
O site ficou com uma usabilidade muito boa! Vim de outra operadora através da portabilidade e nessas duas semanas como cliente, tenho tido boas impressões. O plano que eu contratei e as mudanças no portal me pareceram muito boas…
Espero que a Vivo não me decepcione como a outra operadora na qual tive péssimo atendimento pós-venda, ou seja, relacionamento com cliente, nota 0.
Ahhh, como nem tudo são flores, senti a mesma falta que o amigo no comentário acima, nem pelo site e nem pelo atendimento personalizado consegui as informações acima! Espero que obtenha uma resposta a questão acima, pois de que nos adianta termos todos estes benefícios sendo que não temos controle sobre eles?
Olá Marcel, pelo *8486 eu consigo fazer esse controle, mas nem sempre pegamos atendentes com boa vontade, mas se você insistir fale “Eu quero saber quantos minutos ainda me restam do plano, torpedos, internet e tudo mais”.
Continuo torcendo para ter esse serviço no “Meu Vivo”.
Fala Leonardo, tudo certo?
Como disse que nem tudo era flores, logo depois que enviei o comentário acima, liguei para *8486 e, como observado por você, demorei para pegar uma atendente com boa vontade!
Foram aproximadamente 2 horas e, após conversar com 5 pessoas, obtive os dados exatos…
Foi praticamente um martírio! Algo para afugentar clientes atuais e assustar clientes novos como eu!
Todas as pessoas que me atendiam, tive que explicar passo a passo os benefícios do meu plano, eles me tratavam como um ‘mané’ (como se eu não soubesse o que contratei!), davam as informações inexatas e, quando eu conseguia ‘colocar na cabeça deles’ que havia algo de errado, eles não se propunham a resolver meu problema!
O argumento deles é que eles estavam certos, pois estavam obtendo as informações do sistema… Estranho, pois o plano contempla um pacote com 100 SMS e 50 MMS e me restavam só 7 SMS e 2 MMS de acordo com o que eles me diziam, mesmo eu dizendo que era cliente somente há uma semana e que a portabilidade havia ocorrido somente há 3 dias atrás…
Tive que ligar para a loja onde comprei o smartphone, me certificar de que fizeram a portabilidade e configuraram o plano da maneira correta, para poder retornar a ligação para o *8486!
Por fim, consegui falar com uma atendente que, apesar de me passar algumas informações inexatas no início, ela se propôs a me escutar e resolver meu problema de forma atenciosa… E, após explicar para ela que os números não eram compatíveis, ela foi consultar seus superiores e constataram que informação que me passaram estava realmente errada e se tratava do restante do ciclo anterior e que para o ciclo atual (período do dia 20 deste mês até o dia 20 do próximo mês) os dados estavam corretos!
Hehe, e essa volta toda e esse tempo gasto foi só para obter os dados da minha franquia! Coisa que seria facilmente resolvida por um SMS ou por uma seção no site…
Espero que esta situação seja uma exceção nessa minha nova empreitada pela Vivo!
Até…
Fala Leonardo,
acabei por fazer mais uma observação acima, somente para aclarar a falta que o serviço de consulta de franquia pela web faz.
Espero que a moderação do blog considere nossos comentários (e de outras pessoas mais abaixo neste post) e nos mostre uma perspectiva para este assunto.
Até…
Cesar Viana
20/08/2010 - 09:40Ainda não consegui acessar o serviço do meu numero VIVO, nao sei se é por causa da portabilidade mas ainda nao consegui acesso. Será que é somente eu que não estou conseguindo acessar????
também não consigo acessar de jeito nenhum!! o que Faço?
Paulo Afonso
20/08/2010 - 09:58Também gostei do visual e do conteúdo…. Parabéns…. Mas gostaria que para cliente pós fosse possível consultar detalhadamente seu saldo de franquia,saldo de bônus e saldo de promoções para um melhor controle de gastos
Fabyan Alexander
20/08/2010 - 10:45O “Meu Vivo” ficou mais bonito, algumas funções novas, mas continua desvalorizando os clientes pós-pago, pois mesmo com esta atualização, não existe uma opção para que eu possa visualizar os dados da minha franquia contratada.
Ex:
Quantos minutos ainda tenho da franquia?;
Quantos MB restam na minha franquia?; Quantos minutos restam do vivo casa livre?;
Seja pelo “Meu Vivo” ou por qualquer outro meio de comunicação, eu não consigo obter estas informações por algum meio mais prático do que ligar para o *8486… Ja estou começando a sentir saudades do meu plano pré-pago…
Ali
20/08/2010 - 12:08tambem gostei das mudanças no Vivo Online… quero deixar aqui meus Parabens a Vivo por mais essa inovação em beneficio de seus clientes… e queria aproveitar pra perguntar quando os clientes Vivo terão a opção de recusar automaticamente ligações de numeros restritos…. assim como acontece com ligações de chamadas a cobrar, quando alguem te liga a cobrar a pessoa ouve uma msg dizendo: o numero para o qual vc ligou não aceita chamadas a cobrar! acho isso o maximo e penso que se a Vivo adotasse o mesmo sistema para ligações de numero restrito muitas pessoas iriam aderir… no meu caso tive que correr atras de uma outra solução, instalei no meu iPhone um aplicativo pelo Cydia chamdo iBlacklist… com ele meu cel recusa automaticamente todas as ligações sem identificação… ah um tempo atras Hogo Janeba postou no Twitter uma enquete perguntando quem atendia ligações sem identificação…. espero que isso seja uma previa pra alguma nova surpresa em beneficio de seus clientes mais uma vez…. obrigado Mirna e Claudia… abs
Wellington Renan
20/08/2010 - 16:24A nova interface do site da Vivo está super aprovada, além de tudo estar mais dinâmico está de simples acesso também.
Parabéns Equipe Vivo =D
JULIO CEZAR
21/08/2010 - 15:36Ficou muinto bom espero que comtinue melhorando senpre.
Rafael Rodrigues
22/08/2010 - 19:21Não consigo enviar torpedos SMS pelo Meu Vivo, ja tentei pelo Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox e por ultimo com o Google Chrome, ja exclui cookies, ja limpei os dados, enfim não consigo eu queria saber o porque
Eu escrevo a mensagem preencho os dados e quando dou enviar a tela fica branca e não aparece o codigo pra mim digitar :S
Resposta Equipe Vivoblog
Rafael,
Obrigada pelo retorno. Encaminhamos para a área responsável!
abs
claudia
Daniel
23/08/2010 - 11:18Ficou muito bom! Porém em Pacote SMS Pré, o de 50 está com o preço de 11,00 (e no site diz que custa 6,90) e o de 20 não está disponível para ser contratado, somente os de 15, 50 e 100. Se puderem corrigir seria ótimo.
mozart
23/08/2010 - 16:38interface muito boa, porém alguns serviços continuam sem funcionar… por exemplo, fui migrar meu plano ‘vivo toda hora’ p/ ‘vivo dia’ e não foi possível, dava erro. infelizmente…
Yah Lavigne
25/08/2010 - 15:51Eu achei muito legal a diferença… Ficou mais sofisticado. Pra ver tá lindo, agora pra usar… Faz dias que tento ver o extrato e não consigo. Diz-se detalhamento, não eh enviado pro meu email nem aparece na página.
uma pena!
Sofisticado ??? O que adianta ser “sofisticado” e não funcionar???
E simplesmente UMA TONELADA de kilobytes.. ficou muito pesado e não-funcional. Sem falar que removeram serviço de informação de dados tráfegados.
Pati
07/09/2010 - 19:44Tbm tento acessar o detalhamento de consumo e nao e possivel acessa-lo a diasssss..
Elenice
11/09/2010 - 15:42Parabéns pelas mudanças ficou muito mais interessante o meu vivo. Não tenho nada do que reclamar estou na vivo apenas há 3 meses e penso em continuar nessa operadora por muito mais tempo. Beijinhos. Obs: eu queria saber o que eu tenho que fazer para acesas o meu saldo de mms e sms
Matheus Carriery
15/09/2010 - 15:58Pq não estou conseguindo gerar a nova senha ??
clico em confirmar, no menu da nova senha já, e não sai do lugar !
PQ ??
VItor
16/09/2010 - 16:07Olá, tenho um iPhone 3GS, no plano iPhone 200. Tenho 150 sms para enviar mensalmente. Gostaria de saber quantas mensagens eu já enviei. Por exemplo “Você já enviou 98 sms, tem mais X para enviar até o dia XX/XX/10
wanessa
22/09/2010 - 13:53não consigo acessar o portal meu vivo desde quando mudou. Por quê?
wilson
29/09/2010 - 21:13Também senti falta do saldo parcial detalhado, mostra o valor total mas não se pode ver o detalhe das ligações que geraram o valor mostrado, recentemente fui ao exterior e gostaria de saber o detalhe das ligações
Mauricio
30/09/2010 - 08:50Não consigo acessar meuvivo, digito apenas uma vez e já fala que o número de tentativas se esgotou, não consigo solicitar e nem cadastrar nova senha.
Cristina Miranda
02/10/2010 - 10:22Bom dia. Sempre utilizei o Vivo On Line atual Meu Vivo para ter acesso ao detalhamento de consumo. A Vivo facilita bastante disponibilizando o extrato do pré pago no Meu Vivo, porém, gostaria de registrar uma reclamação: não consigo mais visualizar o extrato, quando acesso o serviço, aparece a mensagem que o comprovante não pode ser impresso e que em breve as informações da minha linha estarão disponíveis. Isso já faz aproximadamente uns 20 dias, eu sempre visualizei o extrato por lá sem nenhum problema. Já entrei em contato com a central *8486, mas nenhum atendente soube me informar o prazo de normalização do serviço. Por favor, me orientem, estou utilizando o Vivo Blog para solicitar um auxílio.
Att;
Cristina Miranda
Resposta Equipe Vivoblog
Cristina,
O serviço está em manutenção e será disponibilizado o mais breve possível.
abs
Eduardo
04/10/2010 - 17:25DECEPCIONADO! O MeuVivo tem bug no “detalhamento de consumo” (desde que inauguraram o site, NUNCA funcionou, já cansei de reclamar), voce tenta ver seus dados cadastrais, abre uma página para trocar a senha! LAMENTÁVEL. Nunca imaginei que a Vivo conseguisse criar um site TÃO ruim. Nem entro mais, passo muita raiva!!!
Eduardo
13/10/2010 - 17:46Impossível ver o DETALHAMENTO DE CONSUMO. Fizeram a gentileza de me enviar por e-mail, mas o correto é ter acesso no site quando eu quiser. Será que é tão dificil consertar isso ???
Resposta Equipe Vivoblog
Eduardo,
O serviço está em manutenção e será disponibilizado o mais breve possível.
abs.
esse serviço está demorando muito pra voltar ao normal .tem meses que eu to tentando e nao consigo e no terminal de auto atendimento a loja vivo nunca dá certo.Quando será providenciado o reparo dessa parte no site “meu vivo”??
Catarina Zolotareva
14/10/2010 - 21:34#VIVOmefudendo!
essa vai ser a nova tag se vcs n resolverem meus problemas com vcs!
Protocolo numero; 2010423655212
ja somei 4 horas e varios dias de atendimento e espera, ligaçoes caem, atendentens n escrevem tudo nas obs do sistema, a ouvidoria nao cumpre com o prometido mesmo constatando q o erro é 100% de vcs!
PQP! Tou furiosa com vcs e tou lançando site,pagina do face e twitter com essa tag se n resolverem nada amanha mesmo!
Teresa
20/10/2010 - 20:04Não consigo acessar o detalhamento de consumo do meu celular!!!!!!!!! Não me enviaram nem por e mail!!! O que faço, preciso COM URGENCIA e não tenho tempo de ir em uma loja vivo.
Edson
25/10/2010 - 09:26Bom dia,
Não consigo acessar os serviços meuvivo….quando aparece a tela azul com um teclado virtual para digitar a senha…não consigo visualizar os numeros…..???
Boa noite,
Eu também não consigo acessar o meu vivo, desde a mudança para esse novo visual do site. O teclado virtual não tem numeros. E ninguem pode me ajudar!!!
Ola
tenho o mesmo problema, ja fiz tudo, mesmo assim nao consigo visualizar os numeros,voçe conseguiu,me da um dica
herrera
Sergio Luz
27/10/2010 - 16:44Saudações. Continua ocorrendo a mensagem “A impressão do Comprovante não pode ser realizada. Em breve as informações de sua linha estarão disponíveis”. Fui informado através do *8486 que hoje, 27/10/10, estaria atualizado o serviço de Detalhamento. Há algum prazo real?
Juliana Silva
28/10/2010 - 15:00A pagina do meu vivo ta uma porcaria,desde quando adquiri o modem que não consigo me cadastrar.A pagina só da erro!!!!!!!!!!!!
William Coswosk
29/10/2010 - 11:11Não consigo criar uma nova senha. Quando vou concluir a alteração da senha da erro na pagina. Já tentei com todos navegadores.
Resposta Equipe Vivoblog
Qual o Sistema Operacional e o Navegador que vc está utilizando?
abs
Eu respondo, pois tenho mesmo problema:
* Windows 7 + Firefox 3.6.12 = no último CONFIRMAR depois de preencher os documentos não faz mais nada e fica nisso mesmo…
* Windows 7 + IE = erro de script “elements” é nulo ou não é um objeto funcoesVol.js linha 1065 caractere 18.
* Windows XP + Firefox 3.5.7 = no último CONFIRMAR depois de preencher os documentos não faz mais nada e fica nisso mesmo…
* Windows XP + IE 8.0.6001.18720 = bug nos TERMOS fica auto-rolando sozinho e não deixa clicar pra ir pra frente.
Responde essa… estamos esperando.
claudiney
30/10/2010 - 18:36antes eu via minha conta detalhada sem ploblema.mais agora ñ da nem com resa.que acontece?ja faz mo tempao e nada.
alex
03/11/2010 - 10:07Ola qria saber se tem como vcs enviao extrato da minha linha para meu email.vlw
sinval lima Araujo
04/11/2010 - 18:02Estou insatisfeito , fiz uma mudança de pré para pós e novamente não consigo ligar para fixo local e/ou vivo como informado.Após franquia não faço mais ligações e sempre tenho que ligar para reclamar….
para
Vivi
05/11/2010 - 10:16Também não consigo visualizar os números no teclado virtual azul. Desde a alteração do site. Vocês já conseguiram identificar porque isso acontece? Utilizo o Internet Explorer 8 e Windows 7.
tatiana
07/11/2010 - 22:09Não consigo acessar os serviços meuvivo….quando aparece a tela azul com um teclado virtual para digitar a senha…não consigo visualizar os numeros…..???
Renato
09/11/2010 - 18:58Tenho um problema com a vivo que ninguem consegue resolver, espero ser este o lugar onde tentarei pela ultima vez antes de mudar de operadora. Tenho 20 linhas corporativas da vivo e gostaria de adquirir mais 8, até o momento solicitei ao meu representante e o mesmo não se manisfeta. Abri reclamação na vivo e nem o representante nem a vivo se manifesta, pois de acordo com a vivo um atendente de relacionamento iria me procucar e até agora nada. Espero algum retorno ao menos.
Andréiaa
14/11/2010 - 18:06Olá, não consigo criar uma senha, pois na hora de digitar os caracteres não tem!
Taji
14/11/2010 - 21:57Olá! Sério probleminhas! Quando acesso o ‘meu vivo’, digito a senha que recebi por sms, mas quando entro na página seguinte, que é de troca de senha, não importa a senha que eu digite, sempre dá algum erro, por exemplo ”a nova senha tem que ser diferente da senha recebida por sms”! Precisava muito fazer o acesso ao chat por questões de suporte, já que não consigo enviar torpedos pelo meu telefone. Socorro! =D
Luiz Alfredo
23/11/2010 - 08:26Não consigo entrar no meu vivo, coloco o numero do celular o numero do ddd, mas não aparece os numeros pra selecionar a senha no teclado virtual, o que faço?
gilmar
23/11/2010 - 08:52Estou chateado porque sou cliente vivo a mais de oito anos e nunca foi tão ruim o atendimento ao cliente como esta agora. venho tentando falar com alguem que me explique porque meus bonos para fixos além de descontar creditos fora do prazo, não consigo ligar na area do 48, bonus.
Mariana
23/11/2010 - 14:38Não consigo acessar os serviços meuviv
Quando aparece a tela azul com um teclado virtual para digitar a senha…não consigo visualizar os numeros.
Este problema já está a mais de um mês, será que não seria bom vocês consertarem????
Não acredito que a empresa VIVO, com tantos clientes espalhados pelo BRASIL inteiro, não consiga solucionar um problema tão simples no próprio site que é seu cartão de visita.
Por favor, consertem o problema o quanto antes.
Obrigada,
Sandra
23/11/2010 - 14:57Oi, possuo a internet da vivo e na pagina de conectar tem opcao de mandar sms, queria saber se este sms e cobrado ou se fica incluso no uso da internet. E se posso mandar para outras operadoras.
Fernando
24/11/2010 - 10:54Sempre acessei o Vivo on line. Depois com o Meu Vivo não consigo.As teclas que deveriam conter os numeros/letras da senha ficam em branco. Posso escrever meu telefone, mas a senha não.Ddve ser algum Plug in. Alguém sabe qual ?? Alguma dica??
Marcelo
24/11/2010 - 11:55Amigos, tento acessar o site NO MEU VIVO, fiz nova senha, chegou no cel via sms entrei e redireciona no site em cadastrar nova senha. Ai não se consegue fazer a nova senha e nem usar a que foi sugerida provisoria. O que pode ser? No atendimento vivo disserem ser meu computador? nada a ver uai uso tudo com senha em bancos e vai certinho uai. O que será?
WATILEY
25/11/2010 - 15:14Na moral, cadastrei meu celular no meu vivo, até ai blz, mas fui cadastrar o modem no site, ponho tds os dados, quando estou pra finalilzar o botãooo >>CONFIRMAR parece q tá lá só de enfeite, clico e ele nem tchum, parece q tá desativo… alguem arruma esse trem pra nós
isso tb aocntece comigo até agora ñ consigo cadastra meu modem da a mesma coisa nada aocntece
Nelson
26/11/2010 - 13:36Não consigo acessar os serviços meuvivo….quando aparece a tela azul com um teclado virtual para digitar a senha…não consigo visualizar os numeros…..???
Wilian
30/11/2010 - 12:47Quero sabe porque eu não consigo gerar senha nesse menu Meu Vivo. Ja tentei com IE 8 e Firefox 3,5,7. Simplesmente o ultimo botao de “confirmar” não faz nada, aperto e nao carrega nada.
Wilian
30/11/2010 - 12:49Ah sim claro.. MEU COMENTÁRIO SERÁ MODERADO. Foi por isso que quando reclamei de não gerar senha da outra vez não foi aceito. Alguem acha que esse blog é o mundo real? Vocês acham que somos idiotas? Que tudo é bonitinho e tudo funciona bem e blablabla? Se liguem manés
sergio
02/12/2010 - 08:14gostaria de receber meu boleto bancario via hotmail
Piter Machado
03/12/2010 - 14:11Não consigo acessar a minha conta devido aos números de preenchimento da senha não aparecerem, seráalguma máqina virtual java que falta, preciso de ajuda.
Fabio Almeida
07/12/2010 - 21:40Quando o MEU VIVO vai funcionar realmente. POr enquanto o site parece um teste cheio de defeitos. O principal é a entrada com as confusões de pedidos de SENHA. Toda vez que vou entrar a dificuldade é a mesma. Só para ter uma idéia, são 23h11 agora. Estou desde 22h tentando, já renovei umas cinco senhas e nada. Tudo confuso, complicado e com funções truncadas. Seria bom manter o atendimento por telefone até resolver o problema do novo site.
cezar
18/12/2010 - 14:25Não consigo acessar “meu vivo”, quando preencho o numero do celular o teclado virtual aparece com as teclas sem numeros. Uso Iternet Explorer 8 Wildows 7 Professional
Luciana
19/12/2010 - 19:18Me cadastrei ao comprar um chip vivo para modem desbloqueado da tim modelo onda e o vendedor disse que era só colocar o chip no modem que funcionaria.
Não existe nehum site da vivo com download do discador vivo para baixar… O que faço. Me ajudem, por favor
herrera
26/12/2010 - 14:08Nao consigo verificar minha conta da vivo, pois o teclado virtual fica azul e nao aparece os numeros para digitar a senha,ja instalei varios programas e nada,alguem ai pode me dar uma ajuda?????
marcelo teles
08/01/2011 - 20:39nao consigo ver o detalhamento de consumo 90 dias.ate 60 abre.mas 90 dias nao.estou precisndo ver algumas ligaçoes,gostaria de saber se ha algum problema no site ou se e meu cptu.abraços.
washington viana
11/01/2011 - 13:09estou tentando ha varios dias meu detalhamento de consumo de meu outro cel (94) 91273343, preciso muito de alguns numeros que eu liguei e que recebi ligaçõpes, ja solicitei este detalhamento por email e até hoje nao tive retorno.
Fábio Malaguti
25/01/2011 - 19:05Quando acesso o site, na hora do teclado virtual, não aparece nada… porque?
Elizama
26/01/2011 - 20:39Ola, bem gosto muito dos serviços da vivo porem so falta uma coisa melhorar serviços em relacao a dowloads agora pouco me cadastrei para baixar uns videos mas nada eainda puxou meu saldo s/devolver..eagora que procedimento tomo??
João Paulo
31/01/2011 - 20:06Olá, gostaria de saber pq eu não consigo criar uma nova senha no MEU VIVO, pois quando digito os dados e tals na uultima parte parece q dá erro.
Agradeço se me responderem e sistema operacional é: windows 7 ultimate e navegador: internet explorer 9.
Abraço.
Esse é o numero da linha do modem, na pergunta coloquei o meu celular
Josenildo
01/02/2011 - 11:14Bom dia,
Não consigo acessar os serviços meuvivo….quando aparece a tela azul com um teclado virtual para digitar a senha…não consigo visualizar os numeros…..???
Mike
11/02/2011 - 09:21Oi Claudia. Eu queria perguntas como eu consigo participar da quela promoção de torpedos e foto torpedos de graça que está divulgada no site da vivo. Bj. Thau.
Ednilson Amarante
21/03/2011 - 12:02Realmente a vivo tem a capacidade de piorar as coisas. Eu era cliente vivo controle, na semana passada me ligaram oferecendo o vivo pós, achei interessante e migrei achando que fosse a solução de meus problemas. Sem dizer que o atendente que me ligou oferecendo o plano quase se irritou comigo ao ser solicitado a me fornecer detalhes do plano, estava com muita pressa de força a venda, tipo empurro o plano a força. Concordei em migrar do vivo controle para o vivo pós aceitando pagar uma mensalidade maior por mês. Fiquei feliz em achar que meus problemas estariam terminados, agora tenho minutos suficientes para falar com as pessoas que preciso e utilizam Vivo e para outras operadoras e fixo tenho a franquia. Logo após a migração adquiri o pacote de 800 minutos de vivo pra vivo sendo os primeiros 150 minutos para fixo ou vivo e escolhi duas vantagens, a primeira o pacote de 45 SMS e o segundo de 100 minutos no vivo favorito, onde cadastrei um número de celular vivo no qual mais ligo. Fui consultar o saldo detalhado de meus pacotes, ai meus problemas voltaram, alias até pioraram. No site só sai saldo parcial, não tem detalhamento, quando ligo no *8012 dá sinal de ocupado e quando mando SMS com a palavra SALDO para 8012 não tem retorno. Ao ligar no *8486 fico esperando mais de 10 minutos para ser atendido e nada. E hoje ao consultar meu saldo parcial vi que foi acrescentado R$ 1,07 ao valor, ou seja, o pacote de 800 minutos, o favorito de 100 minutos, o pacote de 45 SMS e a franquia que segundo informações da vivo é de 45 minutos não foram suficientes para abranger uma ligação que fiz no final de semana. Bom só fiz duas ligações para fixo local que não atingirem nem 5 minutos e liguei pra outra operadora em ligações rápida que dificilmente atingiram 1 minuto de conversa. Gostaria de saber por que foi acrescentado R$ 1,07, é ai que a saga começa, não encontro canal algum com vivo para obter essa informação.
neto
14/04/2011 - 10:40oi não consigo acesar o meu orkut do meu aparelho celular o que poso fazer praa conseguir acesar a minha conta do orkut tchoool
Xisto Guedes Filho
25/04/2011 - 16:03Nós, em Manacapuru, Amazonas, somos vítimas das brincadeiras dessa Vivo. Estamos com dificuldades há mais de cinco dias para acessar a Internet. A Vivo jura que o sistema aqui agora é 3G.
Depois de 4 dias sem internet, e depois de passar mais de 30 minutos ouvindo a musiquinha chata, gastei mais de outros 30 minutos numa tal reconfiguração do modem. Porém, hoje, o atendente queria que eu passasse pelo mesmo procedimento.
Ontem, até que o sistema usado por meu computador era o HSUPA, hoje voltou o troço do EDGE e ainda não consegui conectar nada, desde a manhã de hoje.
Isto é uma vergonha e uma palhaçada.
Se quiserem saber mais, só de hoje tenho 2 números de protocolos de atendimento que não ocorreram porque a ligação caiu.
Neto souza
26/04/2011 - 01:08não consegui entender o novo teclado virtual
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Neto. A utilização do teclado virtual é exclusiva para a digitação de sua senha de acesso, e é mais uma ferramenta de segurança que a Vivo traz para garantir a privacidade de seus dados. =)
Lucas
26/04/2011 - 23:42Não estou conseguindo acessar o site meuvivo, está com um erro no APACHE. Preciso do cógido de barras para amanhã.
Eliabe
27/04/2011 - 19:37Gostaria de saber como entra agora no meu vivo
Agora apareceu diferente o modo de pôr os numeros no teclado vitual…
Ex. 1-9 0-2 5-7 e assim por diante
eu tentei mais nao conseguii.
Gostaria de saber se como eu posso entrar…
ah outra coisa ee akeles taorpedos qi chegam para informar o saldo assim qi recebemos uma ligacao…
eu ativei no meu celular mais agora eu kero desativar mais nao sei como…
Aguardo respostas
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Eliabe. A utilização do teclado virtual é exclusiva para a digitação de sua senha de acesso, e é mais uma ferramenta de segurança que a Vivo traz para garantir a privacidade de seus dados. Solicitar uma senha é rápido, fácil, e são necessários apenas 3 passos:
1. Acesse http://www.vivo.com.br/meuvivo, digite seu DDD e linha, e clique em “Crie sua senha”
2. Na próxima tela, informe o número de seu CPF e digite a sequência de caracteres da imagem de segurança, apresentada na própria tela
3. Você receberá sua senha provisória instantaneamente, por torpedo SMS, e já poderá acessar o Meu Vivo
Alexandre C trilha
28/04/2011 - 21:01não consigo digitar minha senha no site
katherine
01/05/2011 - 17:51como faço pra digitar minha senha no teclado virtual da vivo? não consigo digitar minha combinação de senhas isso é um saco, como faço? obrigada
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Katherine. Solicitar uma senha é rápido, fácil, e são necessários apenas 3 passos:
- Acesse http://www.vivo.com.br/meuvivo, digite seu DDD e linha, e clique em “Crie sua senha”
- Na próxima tela, informe o número de seu CPF e digite a sequência de caracteres da imagem de segurança, apresentada na própria tela
- Você receberá sua senha provisória instantaneamente, por torpedo SMS, e já poderá acessar o Meu Vivo
Para acessar o Meu Vivo é necessário que o navegador esteja habilitado para receber cookies. Não é permitida a criação de uma nova senha de acesso que seja igual às 10 últimas senhas já utilizadas. Você deverá escolher uma outra senha de acesso.
karine
10/05/2011 - 00:41olá, gostaria de saber como utilizar o teclado virtual para o dígito da senha, uma vez que ele traz dois números como 2-0 3-5 e assim por diante. agradeço desde já a resposta
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Karine. Respondemos à sua dúvida neste post: http://www.vivoblog.com.br/meu-vivo-novo-teclado-virtual.html
Larissa
10/05/2011 - 11:24olá bom dia, gostaria de saber como utilizar o novo teclado virtual para colocar a minha senha, eu não entendi como funciona a combinaçao. Outras duas pessoas já perguntaram isso acima e a pessoa responde de forma vazia, não dá para entender… por favor seja o mais claro possivel!
Agora apareceu diferente o modo de pôr os numeros no teclado vitual…
Ex. 1-9 0-2 5-7, como usar???
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Larissa. Respondemos à sua dúvida neste post: http://www.vivoblog.com.br/meu-vivo-novo-teclado-virtual.html
Bianca
25/05/2011 - 09:11Eu ja segui os passos e já solicitei a minha senha para entrar no MEU VIVO, porém eu não sei como digito nesse novo teclado virtual, onde os numeros aparecem de dois a dois… alguem poderia me ajudar?
Exemplo** 9-5 7-4 6-0 8-3 2-1
como digitar nesse teclado por exemplo a senha 9163.
obrigada
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Bianca. Fizemos um post sobre esse assunto, espero que ajude: http://www.vivoblog.com.br/meu-vivo-novo-teclado-virtual.html
isaias
16/06/2011 - 19:19NOSSA, FICOU PÉSSIMO, HORRÍVEL, PAREI DE USAR, PORQUE NÃO CONSIGO DIGITAR A SENHA COM ESSE NOVO TECLADO, EU TENHO DEFICIÊNCIA E COM TECLADO ANTIGO ERA FÁCIL, VOCÊS MUDARAM E NÃO ENSINOU PRA GENTE COMO USAR, GOSTARIA DE SABER COMO FAÇO PARA CONTINUAR A UTILIZAR ESTES SE
RVIÇOS.
jorge akira
23/06/2011 - 01:22nao consigo acessar o meu vivo toda hora aparece isto
Falha do servidor APACHE ponte:
Nenhum servidor de backend disponível para conexão: Esgotado o tempo limite após 60 segundos ou um conjunto de idempotentes OFF.
Construir data / hora: 18 de abril de 2009 14:23:22
Andrea Marinho
30/06/2011 - 21:31oi participei de uma promoção do peixe urbano com celular da vivo de conta gostaria de saber como faço para adquirir meu celular eu teria que pegar o cupom e ir a uma loja vivo ou faço o cadastro pela internet.
Cristiane
30/07/2011 - 18:28Desde que mudou, eu não consigo acessar o Meu Vivo ele dá essa msg: Para garantir a segurança de seus dados, sua senha foi bloqueada, pois foram realizadas três tentativas de acesso, sem sucesso. Por favor, solicite agora uma nova senha, nesta mesma tela. E eu não consigo falar na central e nem solicitar outra senha pela tal tela ai… E eu estou precisando usar esse serviço urgente, o que eu faço?
Gilvania
08/08/2011 - 13:15Oi não consigo me cadastrar no meu vivo toda vez q tento cadastrar meu cpf da resposta errada…..pq?
Chaval
11/08/2011 - 14:50Entro no site do “Meu Vivo” coloco a senha e entra normal… mas consigo clicar apenas em uns 2 ou 3 links, depois volta para a tela de digitar senha denovo… é aleatório, a sessão expira. É muito chato ficar digitando a senha um monte de vezes.
A cada acesso, recebo também um número de protocolo por SMS, recebi vários de uma vez.
Chaval
11/08/2011 - 14:56Ahh, estou usando Windows XP SP3 e tentei vários browsers: Firefox 5, Internet Explorer 8 e Chrome 13
Sidy
11/08/2011 - 23:01Então estou gastando demais, queria saber se há alguma maneira de eu poder acompanhar os meus minutos gastos, pois sou Pós e gostaria de ter essas informações comigo.
andré lucio
17/09/2011 - 23:56Nunca consigo usar o site, sempre dá uma mensagem que diz:”No momento não foi possivel concluir o acesso.Por favor tente mais tarde”.Quero utilizar o site como antes da mudança, não adianta um site pesado que não funciona, pode ser mais simples e funcional, é assim que eu prefiro. Obrigado
Elivaldo
18/09/2011 - 04:32ja faz 10 dias e nao consigo ter acesso a area de clientes coloco minha senha digitos os caracteres e logo em seguida o site pedi para entrar em contato pois informa que nao foi possivel acessar a linha ja liguei para 1058 mais não souberam me responder e outro detalhe no atendimento 1058 esta informando que minha esta bloqueada entro em contato mais no atendimento pessoal a linha esta ok e pedem para desconciderar a mensagem estou fazendo somente uma alerta pois ja era para ter corrigido este erro no sistema pois preciso o mais breve possivel ter acesso a meus boletos para efetuar pagamento desde de já agradeço espero por um retorno.
jane silva lima
07/10/2011 - 10:43Minha conta de cel não chegou o que faço
jane silva lima
07/10/2011 - 10:49manda a minha conta por email
Allef
07/10/2011 - 14:35Este site meu VIVO é péssimo. Com a greve dos correios estou tentando há alguns dias imprimir um boleto para fazer um pagamento, pois tenho vivo controle. Na primeira vez coloquei o DDD+tel e me enviaram um número de senha por SMS. Na tela seguinte gerei outra senha mas não consegui imprimir o boleto.
Ultimamente tenho tentado acessar mas se êxito, ja tentei entrar com as duas senhas mas não dá certo. Aparece uma mensagem dizendo que tenho que digitar os caracteres mostrados para poder fazer nova tentativa. Sempre dá erro.
Desculpem a franqueza mas está péssimo.
Elisa
20/10/2011 - 23:35Quero desbloquear meu vivo controle
Bruno
07/11/2011 - 13:19O site é bonito,
Alias é uma bela fachada de site porque não funciona absolutamente nada.
O Conta Online é uma piada, pois nunca chegou nada no e-mail, a solução era imprimir a fatura no portal, na época em que ainda aparecia a conta detalhada. A consulta de tráfego de dados, outra piada. Só resta ir a alguma loja imprimir uma maldita 2ª via.
Essas Teles brasileiras… Já ouviram falar em pacto de mediocridade?
Amora
10/11/2011 - 13:18A coisa é séria gente, eu quero saber quantos minutos e sms me restam na minha franquia e simplesmente não consigo saber. Estou extremamente aborrecida com isso!
julia nayd gonçalves
14/11/2011 - 12:49Como outras pessoas estou realmente revoltada, com o péssimo atendimento de vcs.
Vc fica no mínimo 40min. aguardando para falar com a atendente que por vez passa para outro, e lá se vai mais 40min. Estou a 1 semana sem linha e já falei na assistência, pediram meu fone que entrariam em contato e nada…Após três dias passei pela tortura de ligar novamente e falar na assistência, fiz os testes e nada… Nesse momento estou tentando a 1 hora resolver esse problema, mas a unica coisa que consigo e esperar, esperar, esperar… e ninguém me atende até a linha cair.. É muito desrespeito. “Quem não tem competência NÃO SE ESTABELECE’
luis aroldo
17/11/2011 - 16:23oi eu hoje entrei em contato com uma atendente do setor de informação e não foi bem atendido cliente a quase 2 anos eu tou insatisfeito com o comportamento desta pessoa
só porque a linha não tava no meu nome ela não me deu neuma satisfação isso deixa o cliente insatisfeito a data do atendimento foi em 17/11/11
Antonio da Silveira e Silva
19/11/2011 - 12:43Gostaria e pediria que a VIVO avisasse quem ligou,sem cobrar,como outras Operadores o fazem.Grato!
Antonio da Silveira e Silva
19/11/2011 - 12:44Gostaria e pediria que a VIVO avisasse quem ligou,como outras Operadoras o fazem.Grato
Alcimar
20/11/2011 - 16:23Olá, à dias estou ligando para a vivo solicitando o meu saldo da franquia (vivo voce 60) que eu contratei. Além de ficar dezenas de minutos pendurado no celular ouvindo a musiquinha esperando pelo atendimento e quando sou atendido o atendente me fornece o numero *8012 que nao resolve o meu problema, eu também nao consigo um atendimento digno quando envio mensagens para 1058 que nao me retornam e também pelo email que ja enviei a vivo e que tambem nunca me retornaram.
O unico jeito vai ser registrar uma queixa na ANATEL dizendo que a vivo não disponibiliza serviço de consulta aos minutos da franquia contratada e que o unico serviço que ela oferece apenas informa a soma dos minutos da franquia com os minutos ilimitados de vivo para vivo. isso não serve para mim nem para as outras pessoas que possuem o mesmo serviço que eu e que desejam saber quantos minutos (dos 60 minutos contratados) ainda possuem para realizar chamadas para fixo e para outras operadoras.
Alice
21/11/2011 - 19:45Impossível ver o DETALHAMENTO DE CONSUMO.No site meu vivo,tem previsão de quando voltará ao normal?
Alice
21/11/2011 - 19:47Impossível ver o DETALHAMENTO DE CONSUMO.Tem previsão de quando retornar ao normal?
joana darc de paula rocha
24/11/2011 - 18:52meu celular e pre pago. antes vinham bonos atualmente nao esta vindo mas, e nao veio neium aviso para mim. este mes meus creditos e os bonos de 605 que tinha nele acabao rapidamente e nao caiu mas. aguardo a sua resposta pelo meu imail! obrigado joana meu celular e 03298030549.
Eduardo Stivanelli
25/11/2011 - 01:24GOSTARIA DE SABER SOBRE A MINHA CONTA ONLINE QUE EXPIROU,GOSTARIA DE TER ELA DE VOLTA
valdemir de freitas rocha
29/11/2011 - 14:50o meu telefone e o da minha esposa,desde sexta-feira a noite estar dando sem serviço,nao recebe e nem faz chamada.quero saber o que estar acontecendo,pois preciso usar o meu telefone.nem o serviço da vivo eu consigo usar.obrigado
claudia
14/12/2011 - 12:31esse numero e de um chip novo que eu nao consigo cadastrar por que?obs:preciso de ajuda.
David
17/12/2011 - 11:54olha eu não gostei, pois tipo eu tentei trocar a senha e vive dizendo respostas incorretas 2a tentativa e eu faço tudo certo..=
alexssandro
18/12/2011 - 12:09oi boa tarde gostaria de saber como pagar minha fatura de internet pois minha fatura nao foi entregue ainda e nen esta nos correios pois ja verifiquei e a conta venceu ontem dia 17/12 e nao sei como faser para imprimir via internet c alguem ai poder me ajudar facarei grato
@glaucioschultz
28/12/2011 - 16:49Quero Saber se eu Pagar a Fatura da internet 3g, se eu vou ganhar mais bonus para mandar sms?
sabrina aglae sonai
09/01/2012 - 01:00Olá,
Gostaria de saber se a Vivo disponibiliza algum extrato de ligações mensais, para quem tem o plano pré-pago. Se é possível ir a loja e pedir.. como funciona?
Felippe Terra
09/01/2012 - 11:10O serviço On-Line da Vivo só não é pior que o serviço de telefonia fornecido por ela. Não consigo entrar no Meu Vivo, pois de alguma forma o site não reconhece meu CPF. Pensei em ligar e falar com algum atendente, mas sinceramente eu tenho muuuuita coisa pra fazer e não da pra disponibilizar 3… 4h do meu dia pra ficar ouvindo musiquinha no telefone. Todos os serviços da vivo são de péssima qualidade em relação ao preço cobrado por eles. Total falta de respeito ao consumidor. Só fica atras da Oi.
Andrei
10/01/2012 - 15:28gostaria q vcs configurasem os cookies do meu celular
vlw!!!
Bruna Regina da Silva
16/01/2012 - 23:41Gostaria de sabeer como fasso para blokiar ligaçoes com numeros desconheçidos no meu celular
diovani mellos
03/02/2012 - 14:51boa tarde estou mais uma vez entando em contato com voçes pois ja fiquei horas esperando um atedimento pelo 8486 então estou precizando tira uma duvida por isso queria que alguem entrassem em contato comigo por email ou fone para renegociar uma as faturas da net é telefone se for atendido des de agora agradço um abraços a todos didio
Anônimo
-