(16 votos)Chegou o tão esperado dia: o iPhone 3GS já está nas lojas da Vivo em todo o Brasil.
Na noite de ontem os executivos da Vivo, em Vitória, Rio de Janeiro e São Paulo, receberam um grupo formado por blogueiros, jornalistas e leitores do VivoBlog para um bate-papo descontraído e conhecer o aparelho em primeira mão.
Obrigada a todos que toparam participar! Em especial: Dante, Daniel e Marcos – São Paulo, Alexandre e Lucas – no Rio de Janeiro, leitores do Vivoblog que participaram do evento na sede da Vivo em São Paulo e no Vivo Rio. Foi muito gratificante recebê-los e trocar idéias. Hoje liguei para o Rio para receber o feedback dos meninos. Quando liguei para o Lucas, adivinhem onde ele estava? Na loja da Vivo comprando o seu 3GS. \o/
Ah! Mas de forma alguma vamos esquecer uma parte importante, os preços do aparelho. No Portal da Vivo você encontra todas as informações.
Mirna =)
183 Comentários »
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Cléverton Santana
28/08/2009 - 16:17é uma pena eu ter dado uma sumida .__.*
Leonardo
28/08/2009 - 16:21Eu ia agora na loja do shop. paulista comprar, mas fiquei sabendo que lá não tem. Será que há no shop. higienopolis ? Ou melhor… quais as lojas que possuem o aparelho ?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Leonardo, no Portal da Vivo você confere todas as lojas. Abraços. Mirna
Já fui em 2 lojas e nenhuma tinha o iphone 3GS. E não há telefone de nenhuma das outras lojas para eu ligar antes de me deslocar… Do que adianta conferir todas as lojas e todas não tem? Poderiam disponibilizar um telefone para ligar antes….
Mário
28/08/2009 - 16:21Qual loja ele comprou o 3GS aqui no Rio? A mais perto daqui que tinha lá no hotsite não recebeu nem sabe quando vai receber o 3GS :/
E o ruim das outras lojas (longes por sinal) é que não têm telefone, então não dá pra saber se tem antes de ir pra lá. Como faz? kkkkk
Anderson Pereira
28/08/2009 - 16:21Amanheci na loja da vivo hoje para comprar o aparelho e bati de frente com um problema bobo.
Por não ser cliente vivo com mais de 1 ano, não pude comprar meu aparelho.
Fico apenas chateado com os senhores, pois economizei meses para comprá-lo ao preço que fosse. Nem no pré-pago consegui.
Infelizmente estou muito chateado.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Cliente Vivo pode comprar sim, Anderson! Abraços. Mirna
Tiago Ferreira Veiga
28/08/2009 - 16:31Sabe do que eu mais gostei? DOS PREÇOS! ficaram ótimos pelo tipo de serviço que a vivo presta! Parabéns! Já estou com o meu, igual a um doido brincando com o Voice Control.
Leonardo
28/08/2009 - 16:35Mirna, sabe se haverá alguma coisa to tipo.. “traga seu 3G e troque pelo 3G S pagando uma diferença X”?
Obrigado
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Resposta Equipe Vivoblog:
Leonardo, se você já é cliente Vivo pode usufruir do Programa de Pontos. Abraços. Mirna
oi queria ver preços de celular pra mim o meu estrago naum da pra ver nada mas ainda recebe chamadas♥•◘○♦♣♠☺☻
hashuashuashashuashuashashuashuashashuashuas rsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrs♥[RED]♥
Diego Sabino
28/08/2009 - 16:35Muito bom, pessoa super simpático e atencioso.
Rafael
28/08/2009 - 16:43Ótimo Post! Parabéns!!!!
Tiago
28/08/2009 - 16:49Não entendo, se o iPhone 3GS está a venda em todas as lodas da vivo em todo o país, porque é então que aqui em Porto Alegre a loja da vivo está informando que a venda só começa semana que vem. Tentei comprar o iphone hoje e fui informado de que só poderia comprar hoje os clientes previamentes cadastrados… Que decepção… =//
Diogo Freire
28/08/2009 - 16:52Poxa, só faltou fazer um encontro desse na Capital do País tbem hein.
E sobre os preços? Ótimo. Apesar que estou com um pouco com raiva, paguei bem mais pelo meu 3G no ano passado.
^^
Daniel
28/08/2009 - 17:07Já é possível comprar nas lojas de Campinas/SP?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Daniel, você pode acompanhar pelo Portal da Vivo. Abraços. Mirna
Fabrini Gadelha
28/08/2009 - 17:25Aaaaaa, sou blogueiro com uma média diária de 10 mil pessoas visitando meu blog por dia.
Sou funcionário VIVO, e nem convidado?
Não acredito.
Na próxima me chamem, hein?
Hehehe!
Abraço!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Ah, Fabrini, mas o encontro só aconteceu no Rio de Janeiro, Espírito Santo e São Paulo. Abraços. Mirna
Alexandre Rudge
28/08/2009 - 17:37Oi Mirna e Claudia,
O evento da Vivo ontem foi muito bom! Achei muito legal essa aproximação da Vivo com os clientes, espero que rolem mais encontros desse tipo!
Agora estou só aguardando a Vivo me liberar da carencia para comprar o iPhone 3GS.
Abs!!!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Alexandre, vamos torcer para que na próxima oportunidade possamos nos encontrar. E obrigada pelo feedback! Beijos. Mirna
Igor
28/08/2009 - 17:45Estive agora na lloja do Parkshopping em Bsb e fui informado que só estão sendo vendidos para clientes Vivo. Como faço para adquirir sendo que ainda não sou cliente Vivo?
Tulio
28/08/2009 - 17:46Olha, eu estou MUITO indignado com a Vivo, e eu espero do fundo do meu coração que vocês publiquem meu comentário (diferentemente dos outros dois que enviei e não foram publicados).
Chegado o tão aguardado momento, fui às 10:00 numa loja da Vivo de Belo Horizonte para adquirir o meu iPhone 3GS. Lá, fui informado que “a tabela de preços ainda não estava atualizada” e portanto o aparelho ainda não estava sendo comercializado. Ok, fui embora meio p. mas tudo bem. À tarde eu volto. Pois eu acabo de voltar da mesma loja onde fui informado que não poderia adquirir o aparelho pois o mesmo só estava sendo vendido para clientes com pelo menos 35.000 pontos no programa você(!!!). Sinceramente, eu gostaria que alguém me mostrasse, em toda a divulgação que vocês fizeram, em todo o estardalhaço de ser a primeira operadora a ter o 3GS, onde está explicitada esta restrição. Porque, no meu modo de ver as coisas, isso que foi dito a mim na loja configura uma grande propaganda enganosa.
Aguardo resposta, se não por este canal, pelo menos pessoalmente.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Tulio, suas mensagens foram aprovadas e encaminhadas para o setor responsável.
Abraços
Mirna
yuri silva
28/08/2009 - 17:49Mirnaaa a vivo so ta vendendo para clientes antigos?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Sim, Yuri. O 3GS está sendo vendido para clientes e não-clientes.
Abraços. Mirna
André Nogueira
28/08/2009 - 17:56Existe uma previsão de quando o iPhone 3GS irá particiar do programa de pontos? Se sim, a tabela será a mesma que a do iPhone 3G?
Att.
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Resposta Equipe Vivoblog:
André, o aparelho já está no Programa de Pontos, desde o dia do lançamento – 28 de agosto. Para consultar os preços e faixas de pontos para resgate, entre em contato pela Central de Relacionamento *8486 ou em uma de nossas Lojas Vivo ou Revendas participantes. Abraços. Mirna
Daniel Taiguara
28/08/2009 - 17:58Ola Mirna e Cláudia !
Primeiro obrigado pelo convite de ontem e por tudo ! Adorei a festa e conhecer as duas e ser tão recebido por vcs foi a melhor parte ! Adorei ! Espero que no futuro surjam novas possibilidades de nos encontrarmos !
Bem hoje cedo fui no Shop Tambore de Barueri comprar meu 3GS ! O Dante ja tava lá quando cheguei as 9 ! As 10 abriu a loja e lá fomos comprar o aparelho ! Muitos minutos depois não conseguimos comprar o aparelho por erro de preços no sistema, saímos os 2 de lá sem o aparelho mas com a promessa que assim que o sistema estiver ok nos ligariam e que nossos aparelhos estariam reservados! Fui tomar um café para esperar e 20 minutos depois quando volto o sistema ja estava ok e o Dante ja estava de volta. Mais alguns minutos saímos com nossos novos aparelhos !
Os aparelhos nessa loja se esgotaram rapidamente tinha menos de 10 disponíveis os demais estavam reservados para pessoas com hora marcada ! Ainda bem que consegui o meu ! : )
Mais uma vez obrigado a vcs por tudo e se possível queria que me mandassem a foto que tiramos todos juntos ontem para meu email !
Bjus e bom final de semana !
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Resposta Equipe Vivoblog:
Poxa, Daniel, essas palavras são um super incentivo para o nosso trabalho. Como já registramos ontem, todo esse diálogo é a parte mais interessante. E também estamos torcendo por novos reencontros. Ah! As fotos enviamos por e-mail quando recebermos. Beijos.
Mirna e Claudia
Lívia
28/08/2009 - 18:04O absurdo é você chegar com o dinheiro pra comprar a vista e não poder por não se cliente da vivo. Parece que querem que a gente continue no concorrente. Poderiam ao menos informar quando seria aberta a venda para clientes de outras operadoras.
Alexandre Rudge
28/08/2009 - 18:13Oi Mirna e Claudia
Esqueci de falar, vocês vão postar as fotos do evento? Caso não, eu gostaria de receber por e-mail, as do evento aqui do Rio. Uma pena vocês serem de SP, queria ter conhecido vocês!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Alexandre, no Flickr tem algumas fotos do Rio de Janeiro, dá uma olhada: http://www.flickr.com/photos/brunofontes/sets/72157622164463580/
Abraços.
Mirna
Marcelo Turolla
28/08/2009 - 18:49Desde o lançamento do iPhone aqui no Brasil que fiquei “louco” por um; no começo relutei um pouco em comprá-lo, queria ouvir a opinião de quem já havia adquirido o aparelho, pois se tratava de um produto relativamente caro; no dia 10/06/09 comprei o meu iPhone 3G de 8G da Vivo (na loja da VIVO), foi a realização de um sonho! Mas acontece que quando cheguei em casa fui utilizar o meu iPhone ele não funcionou, ou seja, quando eu ligava para alguém ou recebia uma ligação o que eu respondia a outra pessoa não ouvia, acredito que estava com algum problema no “microfone”, pois então voltei até a loja e a pessoa me disse que poderia ser um problema de atualização, pois bem, a loja entrou em contato com a Vivo que pediu para entrar em contato com a Apple e então fizeram todos os procedimentos necessário e possíveis mas de nada adiantou, com isso tive que devolver o aparelho e cancelar o plano pois na loja não tinha outro para trocar; fiquei muito triste mesmo! Contei tudo isso pois desde aquele dia que venho esperando o lançamento do iPhone 3G S aqui no Brasil e muito eu já ouvi sobre isso, não se passa um dia em que não perco no mínimo umas 8 horas procurando algo sobre o iPhone. Mas o que eu quero saber é quando estará disponível em minha cidade (Araras/SP), pois a loja Vivo aqui não sabe me informar; ou pelo menos perto da minha casa (Rio Claro/SP, Piracicaba/SP e ou Campinas/SP)? Obrigado, aguardo.
Leandro Cattani
28/08/2009 - 18:55Bom dia a todos. Hoje eu decidi migrar pra Vivo e deixar para sempre a TIM e coroar isso tudo com o novo Iphone. Fui até a loja da Vivo no Shopping Higinópolis e, boa notícia, de fato o celular estava sendo vendido, mas não estavam disponíveis para a portabilidade e nem têm previsão para que isso aconteça…. bom nunca vi um modelo de business tão esdrúxulo como esse que espanta novos clientes ao invés de usar o Iphone como um chamariz para eles. Bom, daí fui à loja da TIM do mesmo shopping e me informaram que só vão comercializar o aparelho no final do ano…… sem comentários. Já escrevi para a Vivo e eles têm 5 dias pra me dar uma resposta… sem comentários 2… abraços!
Daniel Taiguara
28/08/2009 - 19:26Oba ja tenho meu iPhone 3GS ! To aproveitando muito meu novo companheiro de trabalho/diversão !
Meu agradecimento a Mirna e a Claudia e toda a equipe do Vivo Blog pelo convite de ontem para participar da festa de lançamento e pela atenção e o carinho que nos deram no evento !
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Resposta Equipe Vivoblog:
Oba, depois conta como está sendo essa experiência! E muito obrigada por ter topado participar do encontro! Beijos Mirna
André
28/08/2009 - 20:06Putz, é realmente triste que a vivo nao esteja interessada em novos clientes. Estava pronto pra mudar pra vivo pré, já estava na loja e com a caixa do 3gs na mao, aqui em Vitoria (ES). Quando me perguntaram se eu tinha iphone(isso msm, se eu tinha iphone, e nao se eu era cliente vivo) Eles soh estavam deixando comprar quem quizesse fazer o “upgrade” do iphone 3g pro 3gs Oo MT estranho neh? Uma pergunta Mirna e quem tem Plano Empresa da vivo? podera comprar? VLW!
Antonio Carlos
28/08/2009 - 20:10Muito interessante o Blog, e mais interessante ainda é que de todas as perguntas sobre disponibilidade do aparelho, venda para Não cliente da Vivo não foram respondidas. Fui a 03 lojas da Vivo e cada uma me disse uma coisa diferente. Desde que o aparelho não tinha no estoque (nunca chegou na loja) até que não estava sendo vendido ainda. As falhas perpetradas pela Vivo no tocante à Logística e Marketing são muito graves. Tenho celular de outra operadora e pensei em ir para a Vivo, mas acho que estou mudando de ideia. Espero que façam contato comigo no meu endereço de email informado esclarecendo a situação. Acho que o mínimo de respeito com um cliente. Ou não?
patricia
28/08/2009 - 20:12ola, então so clientes vivo estao conseguindo comprar o 3gs?? meu pai é cliente vivo a anos, ele tem 30.000 ja da para ele trocar?
Alexandre
28/08/2009 - 21:02Olá ,
Fiquei chateado ,pois a duas semanas comprei no Vivo econômico um 3G 8 g. e paguei 1,599,00, agora não consigo vender ele nem por 1.000,00 para abraçar um 32 g, a Vivo poderia ter um programa de troca e fidelização.
Bom agora resta esperar o 4G.
abraços e boa sorte aos colegas que conseguiram comprar .
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obs.: quanto aos das outras operadoras, não fiquem chateados com a Vivo e sim com suas operadoras, isso e mercado de fidelidade de mão dupla, na Vivo, agora nas outras é de mão única.
Rodrigo
28/08/2009 - 21:03em curitiba somente 1 loja está vendendo e tinham 7 aparelhos no estoque. deveriam ter adiado a data de lançamento pra que não ficasse tão feio pra vivo e evitasse o desgaste das pessoas.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Rodrigo, a Vivo está trabalhando para repor o estoque dos aparelhos. Abraços. Mirna
Rafael
28/08/2009 - 21:06Oi Mirna e Claudia
Gostaria de saber se a VIVO já tem uma data definida para começar a vender o aparelho para clientes que desejem fazer portabilidade e se tornar clientes de vocês. Obrigado e parabéns pelo blog. Tá Show!!
Nilo
28/08/2009 - 21:10Eu só queria saber do Visual Voice Mail. Será que ainda sai nessa década?
Mário Cecchi
28/08/2009 - 21:36Um ABSURDO a Vivo restringir a venda só para clientes sem NENHUM aviso antes. Tô vendo quantos comentaram aqui que foram na loja com o dinheiro e não puderam comprar. Em lugar nenhum foi avisado que só seria para clientes… “Parece q não querem quer a gente mude de operadora e vá pra vivo”. E aquele cadastro no hotsite para ser um dos primeiros…? Vale alguma coisa, Mirna?
Caro Mário se vc fosse cliente vivo e chegasse na loja um cara que não era cliente comprasse o ultimo, como vc se sentiria? é só o senhor virar cliente vivo que nos proximos lançamentos o senhor terá privilégis de cliente
Lucas Macedo
29/08/2009 - 00:29Pra vocês verem… A Mirna me ligou e eu estava na Megastore da Barra da Tijuca-RJ terminando de comprar o meu branquinho de 32GB. =D Gostaria de agradecer vocês duas por terem me convidado para o pré-lançamento. Saber tudo em primeira mão tem um gostinho muito especial, ainda mais quando o assunto é iPhone. Recebi tratamento VIP, todos muito atenciosos. Consegui também uns contatos quentes que eu nunca esquecerei o número! Eles que me aguardem ano que vem! Finalizando adorei ser convidado e conhecer novas pessoas. Espero que ano que vem isso se repita. Um abraço.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Opa, Lucas. Muito obrigada pelo feedback!
Curtindo muito o novo aparelho?
Abraços.
Mirna
Fabio Naoki
29/08/2009 - 00:41Mirna/ Claudia,
Sou cliente TIM mas fui a uma loja Vivo para adquirir um Iphone e fui informado que somente clientes com no minimo 3 meses na base podem adquirir o Iphone ( detalhe,se tiver pre-pago da Vivo esquece, não tem direito ). A Vivo deveria ser mais transparente em promover este lançamento para que as pessoas não percam viagem, ainda mais no trasito de São Paulo.
Bruno
29/08/2009 - 00:42Por que o iphone3gs não aparece entre as opções do programa de pontos do site?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Bruno, o iPhone 3GS está disponível para o Programa de Pontos. Abraços. Mirna
Anonimo
29/08/2009 - 01:10Sou cliente Vivo e fui as 13:30 no Shopping Muller, único lugar em Curitiba que estava vendendo, e me disseram que somente iria começar a venda oficial as 17:00 e anotaram meu nome numa lista com umas 15 pessoas na frente. Fiquei pelo shopping até este horário e quando deu 16:30 foi me dada uma senha porque insisti. Quando deu 17:00 por coincidencia chegou minha vez de ser atendido e fui informado pelo atendente e confirmado por mais 2 atendentes que eles só tiveram 12 iPhones 3GS e que os mesmos já haviam sido faturados. Agora me pergunto, 12 iPhones para Curitiba inteira no dia do lançamento? Não fiz barraco mas saí muito decepcionado, infelizmente. Acompanhei todo o lançamento, participei das promoções e fiz meu cadastro antecipado mas de nada adiantou. Triste. E ainda fizeram um Coquetel (não sei pra que se não tinha telefone para venda). Obs: Coloquei Anonimo mas meu nome pode ser consultado por voces pelo meu celular que informei aqui. Abraço e aguardo por uma ligação amanha me convidando para adquirir o aparelho.
Tiago
29/08/2009 - 02:08Muito falho toda a divulgação da Vivo. Uma pena. Escutei vendedor dentro da loja afirmando que tinha perdido 7 vendas por causa dessa restrição. Se queriam beneficiar apenas os cliente vivo com a primeira leva, que fosse avisado. realmente, as pessoas que queriam entrar na vivo, acabaram indo para outra operadora. Porem, nao é só pra clientes antigos e sim para os mais recentes que tenham pontos para trocar no aparelho. Eu fiz assim, e estou aqui com ele… inclusive, esta sendo o meu MODEM neste post. Da proxima vez, exclusividade tem que ser exclusividade, nao esse fiasco que foi o marketing e comunicação interna. De qualquer forma, parabéns. Este é o caminho mais fácil para que nossas sugestões, reclamações possam ser ouvidas de verdade.
Daniel Taiguara
29/08/2009 - 08:17Olha Mirna depois de quase 1 dia com o 3gs o que posso falar é :
Velocidade ! O S do aparelho ja fala tudo mas ele é mais rápido do que eu imaginava. Paginas da web que no 3g demoravam mas de 15 segundos para carregar com ele vão em 5 ou menos ! Jogos pesados como NFS também carregam muito rápido !
O Voice Control é uma mão na roda! Mando ele ligar para um contato muito facilmente nada de ficar rolando a agenda para achar a pessoa!
A câmera fotográfica e a filmadora me impressionaram !! A câmera não se compara a do N95 ( né Mirna ) mas é muito boa e tira boas fotos os vídeos não ficam tremidos e editar eles retirando partes é muito simples!
Gostei também da tela anti gordura, ela realmente ajuda muito e torna a tela mais fácil de limpar! Resumindo é um ótimo aparelho e está me atendendo bem e valeu o investimento.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Opa, Daniel. Muito legal o seu feedback. Nada melhor do que a opinião de um usuário do aparelho. Mas ó, a câmera melhorou bastante em relação ao modelo anterior, tanto que hoje a foto da Segunda Ilustrada foi tirada com um iPhone 3GS. Dá uma olhada!
Beijos
Mirna
Daniel Taiguara
29/08/2009 - 08:27Ola Claudia e Mirna, eu queria deixar esta dica para o pessoal que usa o iPhone 3g e 3gs !
O GPS que vem com o aparelho não indica a rota curva a curva ( com voz ) e também precisa usar uma conexão de dados para se mostrar os mapas !
Bem já está disponível um aplicativo com os mapas do Brasil e com o recurso de voz ! Com ele os mapas do Brasil fica já no iPhone e vc não usa conexão de dados para ver os mapas.
Muita gente ainda desconhece até mesmo o pessoal da revista Info fez uma reportagem falando que nem tinha isso para o Brasil coisa que corrigiram depois que eu e outros usuários os alertamos.
O nome do aplicativo é Sygic Mobile e tem uma reportagem muito boa sobre ele no Blog do Iphone no link : http://www.blogdoiphone.com/2009/08/review-exclusivo-do-sygic-mobile-o-unico-gps-curva-a-curva-na-app-store-com-mapas-do-brasil/
Espero poder ajudar o pessoal com essa dica ! Bjus ! Daniel
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Resposta Equipe Vivoblog:
Que bacana… não conhecia =)
abs
Claudia
Rodrigo
29/08/2009 - 08:39ABSURDO ! é como definiria a venda do iphone pela vivo aqui em Salvador, após a espectativa da chegada dele oficialmente no brasil me dirijo a unica loja que segundo o site estava habilitada a venda em salvador e para minha surpresa a venda SÓ ESTAVA LIBERADA PARA CLIENTES DA VIVO. absurdo que vcs não tenham aprendido com o ano passado. como prova de transparencia espero que meu comentario seja publicado e respondido. Mas estarei entrando com uma ação no procon contra a vivo por desreispeitar o direito do consumidor.
Geraldo
29/08/2009 - 09:05Comprei o iPhone 3G tem menos de 1 ano pela Vivo e gostaria de comprar o novo usando os pontos que já tenho.
Eu poderia comprar o novo continuando com o mesmo plano que ja tenho e pagando o preço pelo equivalente ao plano?
Lembrando que não completei o 1 ano de fidelização.
Max Malta
29/08/2009 - 10:22Mirna e Claudia,
Estive ontem na hora do almoco na loja da Vivo no Diamond Mall em BH, conversei com a gerente Patricia sobre a venda do iphone 3gs.
Sou desenvolvedor da apple dos aplicativos Vade Mecum e TransitoBH.
Tenho mais de 17000 pontos e 12 anos como cliente da Vivo-telemig.
Já enviei ontem dois emails para a gerente cobrando uma resposta, que até o momento não obtive resposta. Espero que este contra-tempo seja um problema pontual.
Aguardo contato.
Max Malta
André Luiz
29/08/2009 - 10:32Realmente, estou muito decepcionado com a Vivo. Fui ontem a uma loja de BH e me disseram que eu só conseguiria comprar o aparelho se fosse cliente Pós-Pago (Até aí tudo bem) e cadastrado no Programa de Pontos, que venho tentando cadastrar pelo site desde quando comprei o meu celular, sem sucesso (Mas deixava pra lá, por imaginar que não era uma prioridade ou uma necessidade). Tem alguma previsão para quando os consumidores ‘normais’ poderão comprar?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Andre,
Obrigada por participar. Clientes pré e pós podem comprar o aparelho. Seu comentário foi enviado para a área responsável, que vai checar as informações repassadas pela loja.
abs
Claudia
Nunes
29/08/2009 - 10:44Queria parabenizar a Vivo pelo lançamento. Comprei meu 3GS ontem as 10 horas no Shopping Morumbi, fui muito bem atendido e tiranto pouquíssimos contratempos (normais de um lançamento) foi tudo 10. Acredito que a Vivo está sempre um passo a frente, e tenho orgulho de ser cliente.
Infelizmente queria fazer uma crítica também, não gostei da história do Visual Voice Mail próprio. Sei que devem ter suas razões, mas queria registrar meu descontentamento com isso e desejo de ver o VVM original em meu iPhone.
Parabéns a todos do blog também!
Pedro Craveiro
29/08/2009 - 10:48Oi Mirna e Claudia,
Fiquei frustrado hoje pois, quando cheguei à loja da vivo, o iphone 3gs já havia acabado decidi entao me dirigir à outra loja e, para não percorrer São Paulo inteira, fui perguntar para algum dos funcionários se ele poderia me dar algum telefone de loja da vivo e eles disseram que não (como assim uma loja de telefonia sem um telefone??) fui então falar com o gerente, e ele, por sua vez, conseguiu ver em stock quantos iphones restavam em cada loja (fiquei super feliz de saber que ainda tinham 7 iphones 32g na cor preta na loja paulista) cruzei a cidade atras do iphone e quando chego lá, me deparo com uma lista de espera do iphone 3gs (achei otima a ideia, mas nas outras lojas não tinha). Voltei pra casa, frustrado, sem iphone 3gs, sem vontade de viver. O que eu faria sem o iphone na minha vida? Preciso saber, quando chegará a nova “fornada” de iphones e SE chegará. E continuo me perguntando, porque uma loja de telefonia não tem um telefone em sua loja?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Pedro, a Vivo está trabalhando para normalizar o abastecimento do aparelho. Abraços. Mirna
Como assim “trabalhando para normalizar”? Quando de fato iPhones 3GS estarão disponíveis para a venda para o público, afinal? Divulgar que ele está disponível e chegar na loja e ouvir dos atendentes que apenas clientes Vivo podem comprá-lo não é uma postura abrigada pelo Código de Defesa do Consumidor, até onde se saiba.
Realmente..esse lançamento do iphone foi ridiculo. A vivo resolveu comprar o que? 3mil iphones para 50mil brasileiros que o adoram. Decidam-se..voces querem vender ou não?
Felipe Arruda
29/08/2009 - 10:57Não sou cliente da Vivo, mas aguardei ansiosamente para a chegada do iPhone 3GS para compra-lo e virar cliente, dando preferência para a Vivo ( e é ela quer eu quero ). Pórme, ao chegar na loja, o Gerente me disse que só poderia vender para clientes antigos. Poxa, estou realmente chateado. Como posso resolver isso?
TODOS os clientes vivo, não importa qual base ou segmentação, terá tratamento diferenciado de quem não é cliente. se voce gera lucros pra empresa a muito tempo, mais do que correto que vc tenha suas “regalias”. se não querem ter esses transtornos virem clientes vivo e torcam para que o lancamento seja feito depois do periodo necessário na base. É ridiculo não clientes questionarem o previlégio de clientes em ter preferência. afinal, se gero lucro para uma empresa espero e devo ser tratado de uma maneira pra quem quer compra o aparelho e lucrar um concorrente. se liguem!
Luiz Andre Minuzzi
29/08/2009 - 11:04Estou um tanto quanto indignado. desde de sexta feria estou super entusiasmado para poder comprar meu 3GS. Fui em todas as lojas de vivo que no site diria informaraqm que iria ter o telefone, e fui sendo mandado de uma para outra atras dele e pude constatarnenhuma loja tem o telefone aqui em PORTO ALEGRE. Ou melhor, tem, so que não vendem pra mim simples mortal que sou cliente so a 8 anos, vendem somente a jogadores de futebol. Cheguei a ser informado, em uma loja, que não tinha porem vi um jogador saindo depois de eu ser atendido, com o seu iphone, ou melhor MEU. A vivo tem que rever quem são realmente seu clientes VIP. Mas isso é somente a minha opnião.
Marcus Abe
29/08/2009 - 11:35Olá! Gostaria de saber se os atuais clientes que possuem um plano iPhone habilitado tb ganharão a franquia de mensagens multimidia (MMS)! Grato pela atenção!
Pedro
29/08/2009 - 12:54Isso me deu raiva, eu queria o mais novo e comprei o 3G de 16GB, 2 meses dpois lança o 3GS e o preço do de 32GB ta muuito mais barato do que eu paguei! que sacanagem! ):
Fernando
29/08/2009 - 14:04Achei um absurdo o que aconteceu, em florianópolis fiquei mais de 4horas esperando, entrando em fila de espera, cada vendedor me falava uma coisa diferente, e no final das contas, não venderam o aparelho para mim. O que é CONTRA LEI
http://www.planalto.gov.br/ccivil/leis/l8078.htm
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: (Redação dada pela Lei nº 8.884, de 11.6.1994)
…..
II – recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;
IX – recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediação regulados em leis especiais; (Redação dada pela Lei nº 8.884, de 11.6.1994)
Uma enorme falta de respeito com um consumidor, incrível a vontade de NÃO fazer um cliente novo da VIVO, bom, um não, pelo que eu li, foram vários.
Deprimente…
quer ter previlégios de “jogadores”? venha pra vivo que vc será tratado como merece. agora que ser de outra operadora, melhor esperar alguns dias e comprar na vivo, do que meses e comprar na concorrência. CLIENTE DA VIVO SEMPRE DEVE TER PREFERÊNCIA PQ SÃO ELES QUE DÃO LUCRO E MANTEM A EMPRESA DE PÉ!
Daniel
29/08/2009 - 18:21Estou indo pra vivo, mas fui na loja e falaram que somente clientes podem comprar o 3gs.
Quando que os clientes que ainda nao sao da vivo vao poder comprar o aparelho tambem?
Tiago Cheregati
29/08/2009 - 19:00Acho inadmissível o que vocês estão fazendo ao “reservar” aparelhos do estoque para os clientes mais abastados apenas.
Exijo uma explicação aqui no Blog. Isso é ilegal de acordo com o Código de Defesa do Consumidor!
Absurdo a gente chegar na loja com dinheiro, o aparelho estar ali, um monte de cartazes, e não querem vender pra gente.
É por essas coisas que o Brasil não vai pra frente…
Eu tinha jurado nunca mais voltar a ser cliente de vocês. Ontem eu mudei de ideia, mas vocês me fizeram lembrar o que é que vocês entendem por “respeito”.
Já percebeu que so repondem ao e-mails de elogios ou de baba-ovos !
Dante Labate
29/08/2009 - 19:59Meninaaaassss… tambem qero as fotos hein….
Será que agora eu consigo postar?.. ehheh
Queria agradecer como o daniel o fez em relação a festa de quinta-feira.. foi d+, todos meio timidos no começo, mas depois foram se soltando pouco a pouco…. isso foi muito legal!… quero visitar vcs mais vezes mesmo que seja para um simples “oi” ou outro evento (mantem nós informados sobre a fera de telecomunicações que sera em SP hein..)
beijos para as duas!
Dante
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Dante,
Que ótimo! Eu adorei conhecer vcs e trocar umas ideias. Sobre a feira, pode deixar. Vamos divulgar informações em breve!
abs
Claudia
Marcus Rodrigues
29/08/2009 - 20:24Aqui em Caxias do Sul os aparelhos não chegaram, mesmo o site da Vivo confirmando que sim. Ninguém sabe nada de nada, não tem previsão, nem preços… Fiquei MUITO decepcionado.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Marcus, você pode conferir os preços no Portal da Vivo. E a Vivo está trabalhando para normalizar o abastecimento do aparelho. Abraços. Mirna
Marcelo Egypto
29/08/2009 - 21:14Mirna e galera do Blog,
Sou cliente bem antigo de telefonia celular, Telerj Celular, Telefônica e hoje da Vivo (sou da época do PT550 Motorola), tenho 6 linhas como pessoa física, pena que perdi este encontro, pois sou entusiasta em telefonia móvel, colaboro em alguns fóruns de Iphone, e de outros aparelhos e marcas, e em um deles já com status de “Expert”, Telefones que uso comprados na Vivo: Iphone 3GS 32 G (já vendi hoje o meu 3G 16 G hoje), Samsung Omnia, HTC Touch Diamond, Nokia E71, minha esposa Arena LG, os filhos Palm Treo 700wx e Treo 680 (passei para eles estes dois depois dos últimos upgrades), Sony Ericsson 750i (tremendo canivete suiço) está com meu filho de 5 anos que joga e ouvi música, Já tive e vendi um N95, e o Sony Ericsson 790a, em resumo vivo atrás do telefone perfeito, trabalho com vendas então além da necessidade da coisa mais prática e ágil possível entra o prazer o hobby
Abraços,
Marcelo Egypto
nick: egito
PS: Espero estar no próximo encontro, sou do Rio, todos os gerentes do Rio Sul, e Centro Ed. Central já me já conhecem
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Resposta Equipe Vivoblog:
Opa, Marcelo. Realmente a família de celulares é bem grande!
Seu registro já está anotado, agora vamos torcer para acontecer novos encontros.
Abraços.
Mirna
Halan Vieira
29/08/2009 - 21:16Olá garotas. Os planos divulgados pro 3GS possuem pacote de mensagens MMS. E nos que compramos o 3G (comprei faz 3 meses), não teremos também esse benefício incorporado no plano? (lembrando que os preços são os mesmos).
Obrigado e parabéns e pelo blog.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Halan,
O MMS está disponível para os planos iPhone 3G.
Verificar no http://WWW.vivo.com.br/iphone o plano e a quantidade de MMSs
abs
Claudia
Marcus Abe
29/08/2009 - 22:08Meninas, me lembrei de um probleminha em relação a MMS no iPhone que já tentei resolver pelo suporte telefonico e não consegui. Será que vocês poderiam dar uma força? O que ocorre é que quando recebemos uma MMS no iPhone o remetente chega como, p.ex.,+1199991234 (sem o código do país antes do código de área +551199991234). Daí, o iPhone não reconhece o contato. Para a identificação funcionar ele deveria chegar no formato completo com o código do país+código de área+nºtelefone ou simplesmente 01199991234. Creio tratar-se de uma questão de configuração do sistema de MMS que o Setor de Engenharia poderia resolver facilmente se o problema lhe fosse encaminhado. Assim, se vocês pudessem fazer o grande favor de passar a questão para o setor seria de grande valia para todos nós usuários de iPhone. Mais uma vez, grato pela atenção!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Vamos encaminhar, Marcus!
Tks
Claudia
Catia
29/08/2009 - 22:10Olá Mirma e Claudia,sou uma representante do atendimento Smartphone da Vivo,adoro visitar o blog de vocês,fico horas lendo os comentarios..pelo blog eu indentifico muitos clientes satisfeitos e algumas reclamações que pra mim são importantes pois atendo eles todos os dias.. PARABÉNS PELO BLOG ESTA FANTASTICO!!
Ahh não tenho um Smatphone,mas gostaria de participar de um dos encontros .. Abraços..!!
=)
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Responder Equipe Vivoblog:
Oww, Catia. Que mensagem mais bonita! Por favor, volte sempre! beijos. Mirna e Claudia
Voltareii sim pode deixra .. mas so fico dando
uma olhadinha .. nos posts .. Abraços !!
Raphael
30/08/2009 - 12:05Olá, gostaria de tirar algumas dúvidas:
1) a Vivo só está vendendo iPhone para clientes Vivo? Ou está vendendo também para não-clientes que desejam assinar um plano pós-pago?
2) se está vendendo apenas para clientes, dentro de quanto tempo começará a vender para não-clientes? E é necessário ser cliente há quanto tempo para poder comprar?
3) a Vivo cobra para efetuar o desbloqueio do iPhone? Quanto?
4) é necessário permanecer quantos meses nos planos iPhone (como o iPhone 50) para poder cancelá-lo sem pagar multa?
5) quais são os documentos necessários para abrir um plano pós-pago?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Raphael, a Vivo está comercializando o iPhone para clientes e não clientes. Todas as outras informações você pode encontrar no Portal da Vivo ou através da Central de Atendimento (*8486, do seu
Vivo ou 1058, de qualquer telefone). Abraços. Mirna
Francisco
30/08/2009 - 20:02Olá Mirna e Cláudia.
Sou advogado, e cliente Vivo há oito anos e estou muito feliz com a operadora. Não me adaptei à tela Touch, portanto nem o iPhone, nem o N97 me encantam. Hoje tenho um Nokia N95 8GB e um Nokia E71. Vou trocá-los, respectivamente, pelos N86 e E72. Por gentileza, vocês acreditam que a Vivo disponibilizará estes dois aparelhos antes do final do ano aos seus clientes “pós”, meu caso?
Acredito que uma resposta seria de grande valia pois não são todos os usuários Vivo que se adaptaram à tela “touch”.
Atenciosamente.
Francisco.
cvcs
30/08/2009 - 20:26A pergunta que nao foi respondida, e é feita a mais de um ano, CADE O VISUAL VOICE MAIL?
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Resposta Equipe Vivoblog:
No encontro de lançamento do iPhone 3GS o Daniel Taiguara, um dos leitores do Vivoblog, pode perguntar isso aos executivos da Vivo no encontro de blogueiros. A resposta foi que a Vivo está buscando uma solução ainda mais interessante para os seus clientes. Abraços. Mirna
Gabriel Levcovitz
30/08/2009 - 21:42Ola Claudia e Mirna
Gostaria de dar parabens pela Vivo, que trouxe precos nem um pouco exorbitantes e que me satisfizeram muito! É assim que se conquistao clientes novos, e que se cativam os antigos, com precos bons e etc. PARABENS! obrigado e continuem assim.
PS.: Eu tenho um iPhone 3G, e vou comprar meu 3GS quarta-feira ( \o/ ) eu ganho algum desconto/privilegio por ser usuario de iPhone 3G???
Meninas,
Tenho a mesma dúvida do Gabriel. Inclusive, já a havia postado anteriormente. Porém, acho que não passou pela “moderação” (termo mais simpático do que “censura”, mas de significado equivalente).
Bernardo Sze
30/08/2009 - 22:16Como já citado em casos anteriores, eu fui numa loja da Vivo para adquirir o aparelho. Quando eu cheguei lá, me informaram que ele só estava sendo “distribuido” a clientes que possuiam pontos sufientes para trocar por ele e, sendo que eu me cadastrei para receber informes sobre o lançamento do aparelho e em nenhum deles constava que o lançamento era só para clientes com pontos para trocar. Essa atitude foi no mínimo uma falta de respeito com os clientes e possíveis consumidores do aparelho. De tal forma eu gostaria de um parecer de quando será o real lançamento do aparelho, para toda e qualquer pessoa que quiser compra-lo.
Sergio Cappellini
31/08/2009 - 00:53Tentei comprar o IPhone 3G S na vivo, mas mesmo eu sendo cliente não quiseram me vender pois eu tenho um contrato com a operadora que vencera apenas em dezembro, portanto não tenho o direito de adquirir o aparelho ! Mas uma pessoa que não seja cliente da vivo pode compra-lo numa boa ! Isso é um absurdo !!! É pedir pra cancelar o serviço mesmo ! Pois a vivo não tem interesse num cliente que esta disposto a pagar 1.249,00 num aparelho. !!!! Lamentavel !
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Resposta Equipe Vivoblog:
Sergio,
Esse tipo de contrato é feito para que os clientes possam usufruir de um desconto em aparelho comprado nos últimos 12 meses. O que vc pode fazer é cancelar este contrato atual, que prevê uma multa, para usufruir de um outro desconto em outro terminal, neste caso o iPhone.
abs
Claudia
abs
Bernardo Pina
31/08/2009 - 08:04Estou com outros tantos aí em cima e fora daqui que não conseguiram comprar o aparelho por não ser ainda cliente vivo.
Aguardei anciosamente o lançamento por tanto tempo, já decidido em sair da minha operadora e ir pra Vivo, para chegar agora e não poder comprar o meu iPhone 3GS?
Estou muito chateado com essa situação. Vocês tem alguma previsão para liberar a venda para clientes não-vivo?
Rodrigo
31/08/2009 - 09:35Nossa, que horrível essa Vivo.
Tenho um iphone de 1ª geração. Me segurei para não comprar o 3G pois a muitos meses comentava-se sobre o lançamento deste novo aparelho.
Fiquei aguardando estes meses todos e no dia do lançamento fui a loja da Vivo para portar meu número da Claro para lá.
Tive a mesma surpresa dos relatos acima. Sou um cliente com um gasto mensal de R$ 500,00. Me disseram que só estavam fazendo portabilidade para o iPhone 3G. O 3Gs seria apenas para clientes Vivo.
A vendedora teve a cara de pau de me dizer que eu poderia comprar o 3G. Que era a mesma coisa do 3Gs. Pode uma coisa destas?
Voltei para casa decepcionado e ao chegar, liguei para o atendimento da Vivo. A atendente me disse que não há previsão de quando eu poderia portar para a Vivo e comprar o 3Gs. Disse ainda que se eu quiser tenho que esperar. Pode?
Fazer o que? Vou ter que comprar na Claro.
João
31/08/2009 - 09:36Olá Mirna!
Apesar do que é dito no site da Vivo para o iPhone 3GS, mesmo constatando que pelo site a loja da Vivo de minha cidade (João Pessoa – PB) já estaria vendendo desde o lançamento, fui tanto na sexta quanto no sábado na loja e eles disseram q ainda não receberam… vc sabe me dizer o q aconteceu?
Abs!
Vinicius de Morais
31/08/2009 - 10:53Fiquei muito triste com o lançamento do iPhone. Na sexta-feira, fui na loja aqui de Londrina/PR que recebeu os aparelhos, mas me disseram que não podiam vender.
Voltei no domingo e falaram que eu só poderia pegar o aparelho pelo programa de pontos. Ou seja, pelo meu plano, de acordo com o site da aqui Vivo, eu pagaria R$1099,00 no modelo de 32Gb, mas como estão vendendo apenas por pontuação, teria que pagar, na melhor das hipóteses, cerca de R$1300,00 pelo modelo de 16Gb! (espertinha ela, não?) O interessante é que ligo na Central e eles dizem que não existe o que a loja tá fazendo. Mas não adianta discutir com a loja…
Dá uma luz pra gente de quando vão começar a vender de verdade o aparelho, para pararem com isso! Fui na loja duas vezes com dinheiro na mão e vontade de comprar, mas não me venderam…
Obrigado pela atenção!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Vinicius, encaminhamos sua mensagem para área responsável. E a Vivo está trabalhando para normalizar o abastecimento. Abraços. Mirna
Alessandro Novais
31/08/2009 - 11:37Tentei comprar o iPhone 3gs no sábado (um dia após o lançamento oficial) e não consegui. Tentei no domingo e não obtive sucesso. Percorri por diversas lojas em diferentes shoppings de São Paulo. Tentei nas lojas da vivo Center Norte, Iguatemi, Eldorado e Villa Lobos. Sempre com uma resposta na ponta da língua … o aparelho ainda não chegou, estamos com o sistema de ativação de linha fora ar … e que a tabela com os preços não estava atualizada. Do que adianta fazer propaganda que já tem o produto, sendo que é só média. Além disso, tentei obter a informação através do atendimento da vivo, sobre as lojas que tinham o aparelho disponível para venda e não obtive sucesso. Além do que, não existe em nenhum lugar os telefones das lojas da vivo, para ao menos ligar e saber se existe o aparelho na loja para não sair na peregrinação para encontrar um produto que será adquirido. Sempre com a mesma informação robotizada dos operadores não tive a informação desejada. E as lojas listadas no site, não correspondem …. Fica aqui minha indignação de um possível cliente que antes mesmo de adquirir o produto já encontra dificuldades para tal. Uma empresa do tamanho da vivo, deveria prever possíveis contratempos de lançamentos com ações preventivas que não deixem os clientes na mão.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Alessandro, a Vivo está trabalhando para normalizar o abastecimento. Abraços. Mirna
Max Malta
31/08/2009 - 12:18Cara Claudia e Mirna,
Sou desenvolvedor da apple, dos aplicativos Vade Mecum e TransitoBH. Sou cliente da Vivo/Telemig Celular há 12 anos. Possuo mais de 17000 pontos no programa você. Estive na loja da Vivo do Diamond Mall em Belo Horizonte, sexta(28) e sábado, conversei com a gerente Patrícia, expliquei a situação, e não consegui comprar o iPhone 3GS. Enviei 2 emails para a gerente, não obtive resposta. Fui também no BH Shopping, na loja da vivo, e também fui informado que não iria poder vender para mim, porque não tinha os malditos 35000 pontos. Insisti, pois, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a empresa não pode recusar a venda, mediante o pronto pagamento. Ai a gerente da loja, falou que até minha venderia, mas pelo preço de R$2.600,00 em meu plano de conta. Achei um absurdo. Gostaria de saber o que vocês me recomenda m fazer? Obrigado. Max Malta – Belo Horizonte.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Max, a sua mensagem foi encaminhada para área responsável. Abraços. Mirna
Marcus Rodrigues
31/08/2009 - 12:46Pq é que comentários negativos não são aprovados? Estranho não? O meu seguinte comentário ainda não foi publicado, e fazem 2 dias que postei…
“Aqui em Caxias do Sul os aparelhos não chegaram, mesmo o site da Vivo confirmando que sim. Ninguém sabe nada de nada, não tem previsão, nem preços… Fiquei MUITO decepcionado.”
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Resposta Equipe Vivoblog:
Marcus, todos os comentários que seguem os Termos de Uso do blog são aprovados, sejam eles negativos ou positivos. Sobre a moderação, a Claudia colocou no post Semana Comentada: Moderação Vivoblog, “Vale destacar que algumas informações demandam mais tempo para serem levantadas. É por isso que alguns comentários não são publicados imediatamente.”
Abraços.
Mirna
Rodrigo Raineski
31/08/2009 - 13:39Sou cliente vivo pre pago e hoje fui comprar o 3gs e me foi negado devido a não ser clente vivo pos. Que absurdo isso, se não possuem em estoque o produto, não deveria ser anuciado dessa forma! entao quando a vivo tera condiçoes de fornecer os celulares para o consumo real?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Rodrigo, sua mensagem foi encaminhada para área responsável. E a Vivo está trabalhando para normalizar o abastecimento do aparelho. Abraços. Mirna
Luis Alberto
31/08/2009 - 15:05Me senti lesado pela Vivo, fui na loja e comprei o 3G, quatro dias depois la’nçam o 3Gs pelo preço que paguei o 3G. como hoje fazem 7 dias que adquiri esse aparelho, penso em pedir a troca dele por um 3Gs, pois o 3G hoje está pela metade do preço que paguei a 1 semana.
Daniel
31/08/2009 - 15:42Quando que os clientes novos vao poder comprar o iphone 3gs ??
Alex HQuest
31/08/2009 - 15:52Assim como outros usuários, também sou mais um da lista dos indignados com o lançamento do 3G-S. Fui até a loja do Shopping Mueller, em Curitiba, único local onde ele deveria estar disponível. Cheguei na loja (12h) acreditando que iria sair feliz e falando com ele. Um dos promoters me informou que o aparelho estaria disponível a partir das 17h, junto com um coquetel de lançamento. Ao contrário do 3G, que teve uma lista de espera organizada pela Vivo, para o 3G-S não houve (e se houve, não fora divulgada) e, com isto, voltei pacientemente as 17h para retirar o aparelho.
Ledo engano, pois a loja se encarregou de criar uma lista de esperas, e todos (!!!) os iPhone 3G-S disponíveis já tinham donos.
Triste notícia saber que as lojas tem autonomia suficiente para reservar 100% do estoque de produtos e agir de forma indiferente aos clientes pontuais. Ou pensar que a loja recebeu algo na casa de meia dúzia de aparelhos.
No final das contas, ainda no mesmo dia e dentro da loja, pedi o meu via Central de Relacionamento e, com sorte, devo recebê-lo esta semana. Novamente, fiquei triste por este péssimo planejamento. Não tenho nada contra a reserva de produtos, vejo que isto demonstra interesse e a satisfação dos usuários — como o meu e meus 13 anos de Vivo, migrado da Global Telecom –, mas reservar 100% do estoque de um único produto, produto este que garantido teria uma alta demanda é algo um pouco “amador” da gerência da loja. Seria mais sensato avisar da indisponibilidade do produto do que fazer-nos perder tempo indo e vindo — para isso serve o telefone
Parabéns pelo blog, desejo bastante sucesso.
roberto fabri
31/08/2009 - 16:25Engraçado, fui no shopping morumbi fui informado que só está sendo vendido pra quem já é cliente…
Liguei lá no call center agora, a menina disse que as lojas estão vendendo normalmente… apenas pela internet é que é apenas para cliente. Q posso ir tranquilo em qualquer loja e comprar.
Eu to ficando louco ou as informações são desencontradas? Até pq na comunicação a vivo em momento algum fala que é só pra cliente..
Luís Carlos Bresolin
31/08/2009 - 17:41Estamos aqui em Curitiba a ver navios … Só na empresa onde eu trabalho são mais de 15 pessoas querendo comprar, e a única revenda não possui mais aparelhos e não tem previsão de quando será enviada uma nova remessa. Acho uma total falta de respeito com os consumidores.
Luis, concordo plenamente, nos aqui de curitiba fomos abandonados pela VIVO, a propaganda tá a toda só falta o produto, o maior problema é que essa atitude da VIVO é anticostitucional, tanto ofertar aparelhos sem ter o mesmo em estoque quanto ofertar para todo o publico e somente vender para os usuários, cuidado VIVO isso poderia até virar processo….
Francisco
31/08/2009 - 18:21Olá Mirna e Cláudia, vou ter RESPOSTA?
Sou advogado, e cliente Vivo há oito anos e estou muito feliz com a operadora. Não me adaptei à tela Touch, portanto nem o iPhone, nem o N97 me encantam. Hoje tenho um Nokia N95 8GB e um Nokia E71. Vou trocá-los, respectivamente, pelos N86 e E72. Por gentileza, vocês acreditam que a Vivo disponibilizará estes dois aparelhos antes do final do ano aos seus clientes “pós”, meu caso?
Acredito que uma resposta seria de grande valia pois não são todos os usuários Vivo que se adaptaram à tela “touch”.
Atenciosamente.
Francisco.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Francisco. Estávamos levantando a informação para você. Infelizmente não há previsão de comercialização dos aparelhos N86 e o E72 até o fim do ano. Abraços. Mirna
Marconi
31/08/2009 - 20:18Boa noite, por gentileza gostaria de saber quando vão ser disponibilizados os iphones para as outras lojas da Vivo, pois não sou cliente e por enquanto não posso adquirir o aparelho.
PastorDornel
01/09/2009 - 10:22Olá sou o Pastordornel..um dos administradores do Site CanalIphone.com.br e gostaria muito de ter participado desse encontro…
Gostaria muito de em uma próxima oportunidade poder estar presente…
Abraços
Marcelo
01/09/2009 - 13:02Sou cliente de outra operadora e fui à loja da Vivo aqui em Porto Alegre, disposto a portar meu número na compra de um iPhone 3GS. E o que ouví da atendente foi que caso eu quisesse, que deixasse meu nome na “lista de espera”, pois as unidades disponíveis estavam reservadas para clientes “VIPs”. Ao perguntar qual o desconto eu receberia por trazer meu número para a Vivo (tenho um gasto de cerca de 400 reais mensais), ela respondeu que nenhum, pois a Vivo não oferece tal gratificação no caso do iPhone. Para resumir: ficou a imagem de soberba, desinformação, desrespeito, falta de consideração pelo cliente. Sair da loja sem o aparelho, pois os que lá estavam disponíveis esparavam pelos “VIPs” mais merecedores (?) que eu não é nada civilizado e politicamente correto. Ao contrário, soa provinciano. Enfim, foi como se eu estivesse “pedindo” algo. Mas caso ainda não saibam, trata-se do oposto: estava oferecendo meu dinheiro e minha fidelidade pelo período, no mínimo, do plano a ser contratado. Uma pena. Mas quem perde (moral e dinheiro, no caso) é a Vivo.
Luciana
01/09/2009 - 14:22Ola, gostaria de saber quando as lojas do Rio de Janeiro do Centro serão reabastecidas com o iphone 3gs e se já estarão liberados para clientes que desejam a fazer a portabilidade para a vivo?
Paulo Jacobina
01/09/2009 - 15:49Sou usuário da claro, possuo um Iphone 3G 16Gb black. Fui a 3 lojas da vivo hoje aqui em Brasília querendo mudar para a vivo e comprar o Iphone 3GS 32Gb e nenhuma das lojas quiseram me vender alegando que os aparelhos das lojas sao apenas para os usuarios da claro. ISTO É UMA VERGONHA E UM ABSURDO!!!! Eu como consumidor nunca deixei de pagar uma conta, nunca fiquei inadimplemente em nenhuma divida com nenhuma operadora de celular, me dirijo para uma loja para adquirir um produto com dinheiro em mão e se negam a me vender com argumentos pífios e sem base alguma. Até quando vocês vao desrespeitar descaradamente assim os cidadãos de bem brasileiros!?!? Este comportamento de retenção de produtos, além de ilegal perante o CDC é imoral pois discrimina os consumidores que perante o CDC e a CF brasileira são iguais. Isto é que eu estava disposto a pagar 1.300 reais a vista hoje em alguma loja VIVO. Imagine se estviesse pedindo alguma coisa de graça!!?!? VERGONHA!
Virginia
01/09/2009 - 16:13eu não entendo muito bem os esquemas de venda da vivo. eles colocam uma coisa no site, mas quando a gente vai ver, é totalmente outra. to tentando pegar informações sobre o iphone 3gs pela central de atendimento da vivo (*8486; não queria ir até uma loja de bobeira) desde o dia em que começaram as vendas, pra saber de preços e tudo direitinho, mas as moças nunca sabem o que responder. aí vc fala os preços que viu no site e elas dizem que os preços são outros. afinal, a tabela de preços do iphone do site (tanto o 3g como o 3gs) só vale para clientes novos? clientes vivo tem que pagar o valor integral do aparelho? eu já possuo o plano de 650 minutos, e segundo as moças do telemarketing, o único desconto que se tem na hora da compra é o de programa de pontos. e aqueles preços do site, significam o que?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Virginia,
Os preços publicados no site são os vigentes para o iPhone 3GS.
abs
Claudia
Francisco
01/09/2009 - 17:50Olá Mirna e Cláudia.
Muito obrigado pela informação. Uma pena ter que esperar tanto tempo, e, pior, quando chegarem à Vivo já estarão obsoletos. Coisas do Brasil. Abraços e sucesso sempre.
Alexandre Rudge
01/09/2009 - 19:57Oi Meninas,
Não consegui ser liberado da carência pela Vivo, tenho que esperar até fevereiro, acho que vou pular o 3gs e comprar o próximo!
bjs!!!
______________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
=/
abs
Claudia
Ja estava ate com o dinheiro separado, mas pagar R$ 2.399 no pre-pago nao rola. No meu plano sairia por R$ 1.249
Alexandre Rudge
01/09/2009 - 20:01Oi Mirna,
Naquele link que você passou não estão todas as fotos, sabe onde estão as outras?
bjs!
———————————–
Resposta Equipe Vivoblog:
Alexandre, só recebi aquelas fotos do link!
Abraços.
Mirna
Eduardo
01/09/2009 - 20:40Olá Cláudia e Mirna! Obrigado por darem as informações sobre o aparelho. Só gostaria de quando estará disponível livremente o aparelho em Porto ALegre? Desde sábado vou todos os dias na Vivo e a lista não sai do lugar, mesmo chegando aparelhos. Sou cliente ha 5 anos e não gostaria de deixar a Vivo por problemas de “fura fila”. Estou na lista em dois lugares
Quando ficará normal a disponibilidade de aparelhos?
André Luís
01/09/2009 - 21:38Olá! Estou morrendo de vontade de virar cliente da Vivo, fazendo a portabilidade do meu número que hoje é de outra operadora, mas simplesmente NÃO ENCONTRO o iPhone 3GS de 32GB para comprar em loja nenhuma! Já fui duas vezes na loja do Conjunto Nacional; hoje liguei no 1058 para ver em qual loja tinha e a atendente disse que não tinha mais em loja nenhuma. :’( Por favor, ajudem-me a ser cliente Vivo!!!
Denis
01/09/2009 - 23:23Meninas,
Por favor, gostaria de comprar o 3GS 32 GB, mas não acho em nenhuma loja da Vivo. Existe alguma previsão?
Obrigado
Reginaldo
01/09/2009 - 23:43Olá pessoal. Há previsão para oferta do aparelho em Uberlândia/MG ?? Existe ainda previsão para venda a clientes que ainda não são vivo ?? estou no aguardo para a migração de outra operadora – CTBC – mas na condição de aquisição do aparelho. estou no aguardo de seu posicionamento. Atenciosamente
ali sadek
02/09/2009 - 12:10acho que a Vivo não deveria fazer tanto alarde para o novo iPhone se não tem disponivel em loja nenhuma! estou em Curitiba, e aqui loja nenhuma tem o aparelho e a unica que recebeu 20 peças vendeu todas para clientes que supostamente tinham feito reserva… alem do mais não veio nenhum Branco pra ca… vcs saberiam me dizer quando as vendas se normalizam??? obrigado Mirna e Claudia
Rafael B Fanti
02/09/2009 - 16:22Sou cliente Vivo, e estou buscando em tudo que loja da vivo em Porto Alegre desde o dia do lançamento e até hoje não consegui comprar, Não tem, dizem ter uma lista de espera etc etc… Espero que a concorrente ajuste seus valores para eu poder trocar de operadora, não estou pedindo nada de graça, quero comprar … e a Vivo não quer me vender…
Rodrigo Watanabe
02/09/2009 - 18:25Bom dia,
Gostaria de saber quando o Iphone 3Gs chegará a cidade de Sorocaba. Pois fui em todas as lojas da Vivo e nenhuma soube me responder.
Abraços
Eduardo
02/09/2009 - 19:41Tive uma decepção com o atendimento recebido em um loja da Vivo, onde informei que era cliente e disseram somente que a compra era agendada.
Nem ao menos perguntaram que tipo de cliente, ou ao qto tempo era cliente.
Lamentável, foi bom eqto durou meu relacionamento com a Vivo. Fui na concorrência e sai com o aparelho em mãos.
Ate + Claudia
Bruno Fernandes
02/09/2009 - 21:06Boa noite.
Sou cliente pós-pago da VIVO, possuo um iPhone 3G e fiquei muito decepcionado com o que a empresa está oferecendo a sua base de clientes. Sou amante de tecnologia, impulsivo confesso, esperei ancioso para o lançamento e tomei um balde de água fria na cabeça. Um concorrente me ligou hoje, pedindo para levar minha contas do celular pagas que negociariam um valor legal comigo no aparelho 3GS. Fui correndo ligar pra VIVO, crente que iria conseguir o aparelho por um valor melhor, já que pago uma conta de valor alto e sempre em dia, mas o máximo que consegui foi a possibilidade de pegar o aparelho praticamente pelo mesmo preço que peguei meu 3G. Depois de tanto tempo de fidelidade, esperava alguma coisa como uma troca de aparelho (já que não vou precisar desse) ou um desconto que não me fizesse pensar duas vezes, mas nada. Ainda mais agora, com facilidade de trocar de operadora, a VIVO deveria pensar melhor em como manter seus clientes. Principalmente aqueles que procuram sempre os últimos lançamentos e pagam por diversos serviços, ficamos tentados a mudar de operadora em troca da fácil aquisição do aparelho desejado. Tomara que a VIVO pense numa promoção boa para segurar seus usuários, pois do jeito que está fica difícil.
Muito obrigado.
Marcelo
03/09/2009 - 02:46Gente! Mas o que significa isso? O iPhone 3G que estava 1.399 reais e o iPhone 3GS que estava 1.699 reais (16g) e 1.999 reais (32g), ambos no pré-pago tiveream seus preços alterados para 1.899, 2.099 e 2.399, respectivamente, sem qualquer justificativa!!! Eu fui a quatro lojas em Porto Alegre para comprar e tive que sair sem o aparelho pois só queriam vender pra clientes Vivo! E agora fazem isso? Esperamos que a Vivo tenha a dignidade de ao menos isso fazer, depois de toda a palhaçada do lançamento do aparelho!
Josefa Navas
03/09/2009 - 11:58Não é verdade!
Estou tentando comprar o iPhone 3Gs há 5 dias e não encontro nas lojas. Moro na Barra da Tijuca e já fui nas lojas do Barra Shopping, F.Mall e Rio Design. Sou cliente Vivo há muuuuitos anos. Tenho um iPhone 3.0 (fui uma das primeiras pessoas a comprar no RJ) e agora estou frustrada por não achar na Vivo. Será que vou ter que mudar de operadora pra conseguir um?
Rodrigo Dantas
03/09/2009 - 12:43Em Sp nenhuma lija vende o aparelho, estive em 2 – Shoppings Iguatemi e Ibirapuera, no primeiro venderam 71 aparelhos. Entrei numa lista de espera há 15 dias e nem me ligaram…e pior não tem previsão. Não dá para anunciar coisa que não vai entregar.
Gustavo
03/09/2009 - 17:24Fui em 2 shoppings em SP e também não encontrei nenhum aparelho, nem no domingo e nem hoje (03/09). O pior é que a loja tinha aparelho, mais nao quis vender porque disse que estava tudo reservado. Se a venda de iPhones só funciona através de reserva, porque não vender somente através do telefone ou site, já que não irá encontrar em nenhuma loja? Assim ninguém perde tempo percorrendo vários shoppings da capital buscando por uma loja que tenha o iphone a pronta entrega. No mínimo poderiam disponibilizar o numero de telefone das lojas para que possamos ligar antes de ir até lá…
Marco
03/09/2009 - 17:45Simplesmente a APPLE e a VIVO subestimaram o pontencial de consumo dos Brazukas. rsss.
Renato
03/09/2009 - 20:25Conotei pelo telefone o meu iPhone 3gs e em dois úteis chegou! Muito bom o serviço da vivo
Renato
04/09/2009 - 00:18O iPhone 3gs é muito mais rápido que o modelo anterior, mas rápido foi a entrega pela vivo do meu iPhone !
Alexandre Bourguigno
04/09/2009 - 09:09Bola Fora da VIVO !!!! Fizeram um estardalhaço gigantesco pra anunciar o 3gs e se esqueceram de disponibilizar o aparelho para compra, simplemente aqui em Vitória/ES não existe para compra, vergonha !!!!!! Ou então a VIVO ta segurando os aparelhos para aumentar a VIBE….
Gustavo
04/09/2009 - 11:24Falta de respeito da Vivo para com os consumidores, inúmeros são os relatos de negação da compra do Iphone para quem não era cliente VIVO a um determinado tempo. Bom salientar que tal prática é ilegal e que nós consumidores estamos aparados pelo Código de Defesa do Consumidor, Art. 39 Inciso I e IX. Então srs. Não aceitem um Não dos vendedores vivo ou de qualquer outra operadora. Além do mais nem vale mais tanto apena comprar na VIVO já que ela fez o favor de aumentar os preços dos Iphones 3GS. Igualando assim as outras operadores. Venho Paralelizar a Vivo por fazer agente acreditar que ela era diferente das outras, mas pelo que estou vendo, doce ilusão. Espero que a Vivo nos prove ao contrário, mas acho difícil.
Antonio
04/09/2009 - 12:42Poxa, fizeram todo um estardalhaço, iPhone 3Gs pra la e pra ca. Divulgaram uma nota de imprensa falando que a Vivo ia monitorar os estoques.
Vendi meu 3G pra pegar o 3Gs, rodei 3 lojas e São Paulo – Capital e nenhuma tinha o aparelho.
Já acabou? Que monitoramento de estoque é esse?
Ali Sadek
04/09/2009 - 13:03venho aqui mais uma vez inconformado com essa situação do novo iPhone!!! apesar de ser cliente VIP da Vivo em Curitiba, apesar de ter 6 linhas no Pos Pago, apesar de gastar com a Vivo em torno de 1.000,00 reais por mês e apesar de ter mais de 60.000 mil pontos no programa de pontos acumulados só de fevereiro pra ca!!! ainda não consegui um unico iPhone dos 3 que eu pretendo comprar!!! sou cliente Vivo e não abro mão! mas estou decepcionado com essa falta de preparação antecipada em atender a tantos clientes com potêncial financeiro interessados em comprar o novo iPhone imediatamente!!! continuo vestindo a camisa da Vivo mas espero sinceramente que essa situação se resolva logo, pois não são todos que tem a mesma paciência…
Marcelo
04/09/2009 - 13:11Mirna e Claudia!
Por que estas questões a respeito da disponibilidade do aparelho para venda não estão sendo respondidas? Vocês devem admitir que de fato aconteceu uma falha grave por parte da Vivo, certo?
Eu passei a semana comparecendo às lojas, ainda com a esperança de adquirir um e o que se observa é apenas desinformação. Não possuem o aparelho para venda, não sabem quando chega… Em contrapartida, as lojas das operadoras concorrentes disponibilizam de todas as opções do iPhone.
Eu apenas quero ser cliente da Vivo, mas tá difícil!
Marcelo.
Infelizmente estas perguntas não têm nenhuma resposta digna para uma empresa então acho que não vão responder mesmo. Não só da disponibilidade como dessa subida de preço absurda quando nem aparelho tinham.
Eu fiz uma reclamação no site da Vivo e simplesmente não tive resposta. Falei as mesmas coisas que tinha falado aqui no blog sobre esse aumento absurdo e a Vivo simplesmente ignorou minha reclamação. Aqui no blog até publicaram mas não responderam nada também.
É mais uma razão que vem a me dar mais certeza que fiz a escolha certa ao decidir sair da Vivo assim que voltar das férias.
Enfim, nenhuma resposta seria minimamente aceitável para esse absurdo que a Vivo fez com seus clientes (e não clientes) aí realmente vai ser difícil alguém responder algo por aqui.
É só ver blogs afora (sobre iPhone, Mac, etc.) que dá para perceber que a Vivo simplesmente caiu no conceito de 100% das pessoas. Todas, sem exceção ficaram extremamente decepcionadas com a empresa nesse ato de não ter aparelhos para vender e dali a pouco subir os preços por volta de 40%, praticamente o percentual que sobe o salário das pessoas no Brasil todo o ano .
A Vivo parecia que seria uma operadora diferente no lançamento dos iPhones e depois simplesmente jogou tudo isso no lixo. Agora ficam obviamente sem respostas, e sem vários clientes.
Lamentável, para não dizer outras coisas.
LECS
05/09/2009 - 01:587.
Não queria que fosse assim, mas lá vai..
Tenho um Iphone comprado em novembro de 2008, e ele não carrega mais, fica ligado um dia inteiro, e não carrega, e so tirar do cabo que 10 minutos depois ele desliga.
Liguei para o *8486, e me pediram pra ligar no numero dedicado ao Iphone, *474663 e liguei.
Conversei com uma atendente que me disse que no caso do Iphone, ela enviaria alguem para recolher o aparelho com defeito e trazer outro. e me disse para estar com tudo em mãos(nota, acessorios). E eu como moro sozinho não fui trabalhar para esperar que viessem, esperei o dia todo, e não vieram.
Liguei novamente no fim da tarde, e a outra atendente me disse que não viriam, que como comprei o aparelho na loja da vivo, eu tenho que levar ate a loja para que eles resolvam, e que a atendente que me atendeu pela manha estava errada, ou seja… ela não mandou ninguem vir porque não podia, nem me avisou para que eu não ficasse esperando, isso é sinal de imcompetencia, irresponsabilidade e desrespeito. Imcompetencia pelo fato da atendente não saber o que fazia, irresponsabilidade porque não se importou em me deixar o dia todo aqui esperando, e desrespeito porque não sou um desocupado, e tratar os clientes assim só pode ser desrespeito mesmo. Será que um dia algum destes 3 problemas vai ser resolvido? ou vou continuar sendo um cliente que é tratado como se fizessem um favor?
Daniel
05/09/2009 - 21:21Olha, estou realmente desapontado.
Primeiramente pelo tratamento recebido na loja do shopping Parque D. Pedro em Campinas/SP. As funcionárias que emitem as senhas de atendimento NÃO QUERIAM ME DEIXAR ENTRAR NA LOJA! Detalhe: sou cliente pós-pago. E nem que não fosse! Se continuassem com tal abordagem, eu já estava planejando chamar os seguranças e o Procon.
Depois, a atendente da loja me passou informações que a central de atendimento disse estarem incorretas.
E, agora que eu quero trocar no Programa de Pontos (depois de ter recebido bônus), não consigo por falta de estoque.
Como é? Que vai normalizar já temos a informação. Mas quando?
Felipe
06/09/2009 - 12:21O iPhone 3GS chegou e sumiu no primeiro dia de vendas. Quero fazer a portabilidade para a Vivo, mas sem o iPhone não dá. Já procurei em 5 lojas diferentes como Barra, Leblon, Rio Sul, Centro, Niterói e aparelho não existe. E não tem previsão para chegar.
Estou muito decepcionado com isso. Já estou cogitando a possibilidade de ir para outra operadora, infelizmente.
Anderson Ims
06/09/2009 - 22:19Hoje fui para o shopping Dom Pedro em Campinas lugar mais próximo informado pelo site da Vivo para venda do Iphone 3GS e chegando lá a surpresa… ainda não chegou nada e não tinha previsão. Peço que nos informe sobre o abastecimento seja em Campinas seja na minha cidade Itu/SP. Mto obrigado.
Juliana
07/09/2009 - 11:07Pra variar sou mais uma que acha uma absurdo fazerem tanto estardalhaço pra não disponibilizar o aparelho em quantidade decente. Estou há uma semana tentando comprá-lo e cadê?! Fora a balela que foi o tal cadastro pra receber informações.
Mais de 10 anos como cliente, várias contas acima de R$1000,00… Muito obrigada, Vivo. Por nada!
Arley
07/09/2009 - 13:52E eu sou obrigado a compartilhar de muitas das opiniões dos clientes e não clientes aqui. É lamentável essa ação da Vivo em limitar a venda de aparelhos ou pior .. tentar “empurrar” o iPhone 3G por um preço bastante semelhante ao 3GS. O que adianta a Vivo postar atrativos e diversas comparações dos valores praticados para o iPhone se uma pessoa que não é cliente Vivo não pode usar? Além de como um companheiro já falou anteriormente, fere a lei do consumidor. Lamentável …
Sidney
07/09/2009 - 15:27Não entendi este “lançamento” do iPhone 3GS da Vivo. Lançaram aqui em Curitiba o produto sem ter aparelhos para vender! Estou visitando a loja periodicamente, desde o coquetel de lançamento (ocasião na qual o vendedor se recusou a me vender o aparelho, pois eu não era cliente Vivo! E os aparelhos estavam lá, na minha cara! Cadê o respeito ao Código do Consumidor? Será que meu dinheiro vale menos? Ou é algum tipo de preconceito que operadora tem contra mim?). Engraçado é que sou cliente da concorrência e QUERO fazer a Potabilidade para a Vivo, todavia não consigo comprar o aparelho que “lançaram”. Existe uma inversão de valores na operadora, estou “implorando” para ser cliente da Vivo, mas ela parece não ouvir minhas súplicas. Se esta semana não conseguir comprar vou ao Procon e ligarei na Anatel, afinal preciso saber quais requisitos não estou atendendo para ser cliente Vivo. Ah, e se voês souberem quais são as falhas que cometi para não poder ser cliente Vivo me avisem, por favor!
Marcelo
08/09/2009 - 17:05É um absurdo! Estou desde o dia 28/08 tentando COMPRAR, PAGAR para a Vivo poru um aparelho e CONTRATAR um plano e não consigo! E já ouví de tudo, uma coisa em cada loja, uma resposta de cada atendente do 1058: o iPhone 3GS está disponível apenas para clientes Vivo iPhone, o iPhone 3GS está disponível apenas para quem agendou compra, o iPhone 3GS está indisponível, o iPhone 3GS está disponível para qualquer comprador, estamos em falta, é necessário que o senhor entre na lista de espera… Que bagunça é essa? Se decidam! Acabei de ligar na Central e disseram que eu posso comprar o aparelho em qualquer uma das lojas indicadas, fui correndo novamente à todas elas e nada! Espero que respondam esse comentário ou, melhor, entrem em contato comigo a fim de solucionar, pois estou querendo comprar e a Vivo está negando a venda, o que fere o Código de Defesa do Consumidor.
Antonio Mello
09/09/2009 - 23:13Para que serviu o cadastro no site da Vivo para o Iphone 3Gs? Não é possível comprar o aparelho nem pelo site, nem em lojas, nem de forma alguma. Hoje sou cliente da Vivo e da Claro, e admito que atualmente gasto muito mais dinheiro com a Claro, onde uso meu HTC PRO. Gostaria de voltar a usar o 3G da Vivo como fazia na época do meu primeiro Smartphone (o saudoso Treo WX), mas acho que a Vivo não está muito empenhada nisso. Uma pena… Na época eu usava a rede CDMA da Vivo e era excelente. E admito que os planos que a Vivo oferece são mais adequados ao meu Perfil… Mas para incentivar esse retorno só com o Iphone 3Gs… Isso enquanto eu não pego o aparelho pela Claro mesmo (no site deles tem o de 16 Gb).
Lucas Espinosa
11/09/2009 - 15:15Hoje cedo vi a resposta de uma mensagem neste mesmo espaço onde a Equipe Vivoblog falava que todas as lojas com disponibilidade do aparelho estavam vendendo o 3GS para clientes de outras operadoras interessados em fazer a portabilidade para Vivo. Fui até o shopping Metrópole (São Bernardo do Campo) na hora do almoço onde mais uma vez negaram a venda do aparelho alegando que só estão vendendo para clientes da vivo. Citei o blog da vivo onde havia orientação da venda para não clientes, e quando fui verificar no site, não havia mais a resposta da Equipe Vivoblog. O que acontece com este espaço? Vocês editam as mensagens e as repostas postadas nele? Acho isso uma falta de respeito com o consumidor, além de ferir a Lei como alguns já citaram neste espaço. Por que não colocaram no site da Vivo, que o aparelho seria vendido apenas para os clientes da base?
Aguardo um esclarecimento por parte da Vivo!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Lucas, os comentários são publicados na íntegra, e as respostas não são retiradas após a publicação. O que pode ter acontecido é que o iPhone 3GS foi assunto em vários posts. No post iPhone 3GS na Vivo é possível encontrar a resposta que você citou. Abraços. Mirna
Marcos V Bohrer
11/09/2009 - 19:08Gostaria de saber porque o preço dos aparelhos aumentou tanto de ontem pra hoje??? Estava decidido a mudar para a Vivo e comprar meu iPhone, mas agora vai ficar mais difícil, só o valor da diferença paga quase 8 meses de plano! É bom reverem os valores logo, senão acredito que irão perder mais adeptos!
Anderson Ims
11/09/2009 - 23:51Absurdo!!! Não conseguimos encontrar o Iphone como prometido no site… e agora ao visitar novamente o site vocês aumentaram o preço!!! Absurdo!!!
Antonio Mello
12/09/2009 - 14:17Minha mensagem foi enviada a muito tempo e ainda não foi liberada pela moderação? Qual a razão dessa demora excessiva? Nada justifica tanto tempo para liberar uma mensagem… Aliás… nada justifica tanto tempo nem para LIBERAR MUITAS MENSAGENS!!!! Querem ajuda?
Vrum
12/09/2009 - 23:07AGUARDO RETORNO
Se forem minimamente dignos sabem que só responder não basta! Chamen o jurídico e por favor façam a gentileza de me contacatarem!!! Estou super feliz com a VIVO!!! Vocês são mega super arbitarios fazem o que quizerem para aumentar o LUCRO>>>
Podem me chamar de estúpido, idiota, vai que o parta….etc… mas estive na VIVO de novo (Vivo uma cambada de FDP ao triplo) com a intenção de comprar o meu tão sonhado iPhone 3GS afinal já são três anos de sonho e desejo não realizado. Estou feito cachorro magro faminto. É isso ai, lastimável!!!
Bom o plano era comprar e bem cedo na segunda-feira entrar no juizado de pequenas causas caindo para matar com um reclamação de aumento abusivo, de 36% ou seja R$400,00 na venda de um aparelho no mesmo plano, que no dia anterior, tenho esse preço anotado e tudo num folheto pela funcionária da Vivo Plaza Shopping!
Dai para fechar o caixão, simplesmente a minha carteira de habilitação está vencida a mais de trinta dias e simplesmente não autorizaram a venda do plano iPhone 50 + R$999,00 por iPhone 3GS. Isso sim é inacreditável.
1ª) Na primeira tentativa, não tinha o celular da Apple.
2ª) Segunda tentativa tudo em cima, dai o preço aumenta em 36%, com mesa de jantar reservada para comemorar e tudo, tomei banho, fiz a barba fui todo feliz. Louco para ser feliz, dai a PUTA decepção.
3ª) Tentativa, OK! Vou compra engolindo sapo e depois iria brigar por meus direitos. E agora é essa documento inválido!!! Serás que existe isso?!?!?
POR FAVOR, Chama o Jurídico!!!
Vou me mudar para a NIGÉRIA!!! Lá dever ser melhor ou que tal o @UINT@ dos INFERNOS>>> Lá pelo menos o iPhone não vai ser mais necessário!!!!
Vivo uma cambada de Bons Meninos, Amigos sei lá de quem?!?!?!!?!
ali sadek
14/09/2009 - 16:40ufa… finalmente consegui meu tão esperado iPhone!!! pra quem é de Curitiba consegui o meu na loja do Shopping Mueller, é a unica loja aonde esta disponivel por enquanto… valeu a pena esperar pq o aparelho é show…. detalhe das 20 peças que chegaram apenas uma era branca e foi esse mesmo que peguei rsrsrs… abraços Mirna e Claudia
Bruno
15/09/2009 - 19:05depois que atualizei meu iphone para a versão 3.1 ele ficou extremamente lento.
Na Apple, pedem para ligar para a Vivo. No * 474663 me dizem que nao podem me ajudar por meu Vivo ser de MG. No 1054 em MG a atendente mal sabia o que era atualização do iPhone OS.. e agora.. onde buscar suporte?
Igor
15/09/2009 - 19:42Olá. Gostaria de saber quando chegará em Cabo Frio. Uma informação, eu so poderei comprar meu iphone se eu for cliente vivo a mais de um ano ? conta sendo cliente pré-pago ? grato.
Henderson
15/09/2009 - 19:50Quando vão estar disponíveis os código de desbloqueio do 3GS?
Adriana
15/09/2009 - 19:50Olá. Gostaria de saber se o Iphone 3GS estara disponível para “todos” sendo clientes pós ou não no mês de janeiro ? poderia me dar essa informação ? Obrigado
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Resposta Equipe Vivoblog:
Adriana, O iPhone 3GS está sendo vendido para os clientes Vivo e não-clientes. Abraços. Mirna
Maurício
17/09/2009 - 00:27Desde que fiquei sabendo do lançamento do iPhone 3Gs nos EUA, estava contando os dias pra colocar a mão em um aqui no Brasil…. Estou tentando comprar o iPhone desde de 29/08 (um dia após o lançamento) e não consigo! Desde esse dia estou na lista de espera de uma loja e até hoje nada! Daqui a pouco vai fazer 3 semanas! Fora isso, vi que houve aumento de preço! Que absurdo!
1) Por que houve aumento de preço?!?!?! Que injustiça e desrespeito com os clientes!
2) Quando que a VIVO estará finalmente preparada e com os estoques das lojas abastecidos para efetivamente vender o iPhone 3Gs???
Angelo
17/09/2009 - 01:11No dia 5/9 fui até a loja Vivo Shopping Cidade Jardim – São Paulo. Como sou cliente PJ(Pessoa Jurídica) na Concorrente, eles me orientaram solicitar primeiro a migração para PF(Pessoa física) na Concorrente e então realizar a portabilidade e adquirir um plano Iphone. Eles falaram que não tinha estoque do Iphone 3Gs mas que o prazo da migração iria coincidir com o prazo de reposição no estoque. Também informaram que se no dia 5/9 tivessem aparelhos 3Gs na loja, estes aparelhos 3Gs só estariam disponíveis para “clientes atuais da base”. Eles também comentaram do sucesso de vendas que os 70 aparelhos que chegaram no dia 28/08 foram vendidos para os “clientes atuais da base” em apenas 3 dias.
Fico pasmo com a Equipe do blog escrever que não existiu restrição a clientes da base, sendo que pelas respostas do Blog podemos comprovar que isso ocorreu em todo Brasil. Assim, este blog perde total credibilidade perante a comunidade internauta.
No dia 11/9 chegaram novos aparelhos na mesma loja, só que foi no mesmo dia que houve o reajuste de preços. Um dos motivos de eu ter optado em ser PF na Vivo e que o contrato é de 12 meses e o preço do aparelho de PF estava melhor que PJ(contrato de 24 meses).
Já realizei a migração para PF na Concorrente, mas agora desisti da portabilidade justamente pela torpeza da Vivo em repor o estoque no dia que ocorre o reajuste. Neste caso, me senti prejudicado e insatisfeito antes mesmo de ser cliente Vivo!
Bento Gonzaga
17/09/2009 - 09:00De que adianta a vivo fazer toda essa propaganda do 3GS??
ME ligaram, comprei o aparelho no Programa de Pontos e, depois de 3 dias me ligaram falando que não tem o aparelho para me entregar porque está sem no estoque!
Como pode uma empresa desse porte fazer uma venda sem, sequer, consultar no estoque se tem o produto, ou não, para entregar ao cliente!
Me propuseram ir a uma loja autorizada… OK! Me fala aonde, me fala se tem e me passa o número da loja para eu ligar e ver se tem, uma vez que são 400km ida e volta da autorizada mais perto… A única informação que me passaram é da cidade que tem a loja, mais nada!!
Decepcionante!!
Bento, devem estar planejando aumentar o preço do aparelho mais umas 10 vezes antes de te vender. Quando o bonus que vc conseguir com os seus pontos não fizer mais diferença nenhuma, aí o aparelho vai surgir como em um passe de mágica! O pessoal da Vivo é vivo mesmo… Ou será que não?
Equipe Vivoblog
17/09/2009 - 19:51Recebemos no Vivoblog diversos comentários sobre os preços do iPhone 3GS. Aqueles que seguiram nossos Termos de Uso foram publicados, sejam eles positivos ou negativos.
É preciso dizer que, por uma questão mercadológica, a Vivo aumentou os preços do aparelho, mas esta variação não atingiu os planos Vivo Escolha Completo, Vivo iPhone 650, Vivo iPhone 900 e Vivo iPhone Completo.
A Vivo reforça que mantém os melhores preços do mercado, posição que se soma a outras vantagens: maior cobertura 3G do Brasil, tethering (uso do aparelho como modem); minutos locais livres a celulares e fixos; pacotes integrados de SMS e MMS; pacotes de dados de 250 MB a ilimitado. Além disso, ao contratar o plano, o cliente ganha automaticamente um benefício de mais minutos e torpedos SMS por seis meses para utilizar com outros números da comunidade Vivo.
E quando que as lojas serão reabastecidas aqui em SP capital? Quando será possível adquirir o aparelho?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Mauricio,
A previsão é de que, até o começo da próxima semana, os estoques estejam abastecidos.
abs
Claudia
Tinha certeza que a resposta que não diz nada viria. Pior do que aumentar de forma descarada o preço é falar que os preços permaneceram os mesmos em planos que custam quae 500 reais por mês e ainda dizer que são os melhores do mercado que tem mil e um serviços. Não foi essa a questão reclamada pelos clientes (e não clientes). O que se reclamou foi que entraram com um preço e não tinham aparelhos praticamente para vender. Quando viram a oportunidade se igualaram às outras operadoras.
Pior de tudo ainda é não perceber que fizeram algo errado. Se a Vivo se preocupasse realmente com os clientes estaria lendo o que falam dela pela Internet a fora nesse momento. Uma imagem extremamente arranhada.
Questão mercadológica = “Vamos explorar como as outras também”.
Vivo Vivo… que decepção!
Que fique claro que não é nada pessoal contra as mantenedoras do blog, porém, com a Vivo minha relação de cliente está próxima do fim, assim como de muitos outros, além dos que se tornariam clientes e não mais o farão, mas ainda assim a Vivo tenta negar a realidade com respostas padrão.
Deixa eu ver se entendi… A Vivo tinha bons preços para o Iphone 3GS,e com certeza tinha lucro mesmo com esses bons preços (Afinal, é uma empresa com fins lucrativos, não é?). Então viu que o mercado tinha preços maiores e resolveu aumentar mais ainda a sua margem de lucro nos aparelhos, ao invés de cativar novos clientes (agradar o cliente para quê? Tem clientes demais… todo dia nascem clientes novos…).
Esse pessoal da Vivo é muito “vivo” mesmo… Ou será que não?
Realmente… é uma decepção essa jogada que a Vivo fez… uma grande empresa, com uma grande falta de consideração pelos clientes novos e os já estabelecidos. Vocês ainda podem voltar atrás… sejam agéis.
Pior que isso é que “misteriosamente” enquanto os preços estavam bons, era uma verdadeira caçada ao tesouro para encontrar o aparelho, depois, nem tanto. Porquê será?
Só que o povo continuou atrás e agora está em falta de novo…
Bem que o consumidor brasileiro devia dar uma lição para a vivo e não comprar até que os preços voltassem a um patamar aceitável. Com a queda do dólar, nem impostos para produtos eletrônicos importados justificam esse abuso.
A informação da Equipe VivoBlog está errada. HOJE 23/09, os preços do Iphone 3GS foram aumentados em todos os canais de venda VIVO assim como em todas as promoções. No programa de Pontos o aumento médio foi de R$300 e em todos os planos de assinatura também, inclusive Vivo Escolha Completo, Vivo iPhone 650, Vivo iPhone 900 e Vivo iPhone Completo. A Vivo mais uma vez demonstra a total falta de transparência pois altera preços sem anunciar e sem disponibilizar aparelhos em estoque.
Sylvio Mauro Pereira
18/09/2009 - 13:19No dia 06/08 estive na loja da vivo onde foi constatado defeito no meu iphone 3g 16g, adquirido em 25/03/2009 pela NF 877136, no valor de R$ 1,319,00 (Valor com desconto e resgate de 100.000 pontos do programa de fidelidade) e contratado o plano Iphone 90.
Foi preenchido o formulario e solicitado a troca. Me informaram que entrariam em contato. Esperei mais de 30 dias e nada. Liguei sexta feira p/ 8486 e me informaram que o meu aparelho saiu de linha, que eu teria que ir até a loja onde adquiri e solicitar ao gerente que ele efetuasse a troca. Como o Iphone 3G 16gb não é mais vendido pela Vivo, seria trocado pelo modelo 3GS, bastanto o gerente contatar outra loja da Vivo que tivesse o aparelho e, acertados entre eles, bastaria eu ir na loja que tivesse o aparelho e faria a troca.
No sabado fui a loja vivo onde comprei (Loja Shopping Center Norte I) e fui atendido pelo Gerente Gustavo. Quando ciente do caso, ele “milagrosamente” apareceu com um aparelho Iphone 3G 16 Gb e me pediu que retornasse com a NF para efetuar a troca. Quando questionei a possibilidade de troca pelo modelo atual – AINDA QUE COM UMA EVENTUAL DIFERENÇA DE CUSTOS – o mesmo me disse não ser possível, pois o modelo atual não tinha data para chegada.
Minha reclamação é a seguinte:
Se existia o aparelho, porque não entraram em contato comigo como prometido nos 40 dias que se passaram?
Se o meu modelo saiu de linha (e não fuieu quem tirei), gostaria de trocar pelo equivalente ATUAL, ainda que haja algum custo. O Sr. Gustavo (gerente loja) me disse ão ser possivel, pois o 3GS não tinha data pra chegar (isso em 11/09/09). Questionei que já havia em outras lojas, ele rispidamente disse não ser possivel, e que o Iphone 3GS não tinha data para chegar, e que eu IRIA trocar por aquele modelo que ele reservara, ou que esperasse chegar.
Porque a Vivo não informa que sua politica comercial é diferente entre lojas (proprias e terceirizadas) e a central de atendimento?
Vcs vão publicar isto?
Estevão Oliveira
21/09/2009 - 15:12Continuo abismado com o aumento de preços, acho que realmente o cliente não significa nada para a Vivo, estava tentando comprar o iphone 3GS desde o lançamento no Brasi, em minha cidade não chegou e nem fazem idéia de quando chegará, Loja Virtual nem no ar fica, pelo telefone passam 05 preços diferente cada vez que ligo, e ainda sobem o preço, ofertar pouco para cobrar mais, esquecem que o gasto médio de um cliente que usa o iphone é muito maior em serviços de internet que o usuário comum, pensam em ganhar sempre, esquecem que quanto mais gente tiver o aparelho mais serviços vão prestar.
Marcelo Guedes
22/09/2009 - 14:56Gostaria de dividir isso com vocês. Acabo de voltar de uma loja Vivo, localizada no Shopping Metrópole em São Bernardo do Campo.
Ao perguntar se eles tinha o Iphone 3Gs fui questionado: “Você já é cliente?”. Ao falar que não disseram que a loja só está efetuando vendas para a base. Bom já que estou acompanhando esse blog resolvi então dizer que aqui está bem claro que isso não deve ocorrer, a venda deverá ser realizada para a base e novos clientes. Neste momento fui informado que o Blog não pode ser considerado um canal oficial e que oficialmente a recomendação da Vivo é vender apenas para a base.
Fica a lição, este Blog não tem sentido e valor algum, e a Vivo não está dando a mínima para os possíveis clentes. Sinceramente cansei, vou procurar a TIM ou a Claro.
Abraços.
___________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Marcelo,
O VivoBlog é um canal oficial da Vivo e contamos, através da ajuda de vcs, para aprimorar nossos serviços.
Entramos em contato com a área responsável para que a loja em questão seja orientada sobre a informação.
abs
Claudia
Leivio
23/09/2009 - 11:56Estou querendo comprar um Iphone 3GS No plano Iphone 180, desde da primeira semana do lançamento. Porem ja fui a loja da vivo no shopping iguatemi de fortaleza e as atendentes falam que ainda não chegou. Já fui lá nos ultimos finais de semana e durante a semana fico ligando para uma das atendentes perguntando a mesma coisa – “O iphone 3GS chegou? tem previssão?” A resposta e sempre a mesma. Não, não!!!!! Queria apenas saber da VIVO se o Iphone 3GS vai chegar ou não em FORTALEZA – CEARA!!!!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Leivio,
O iPhone já está nas nossas lojas em Fortaleza/CE.
abs
Claudia
Aleni das Graças /AGUARDANDO
24/09/2009 - 02:17Como solicitado estou repostando o comentário: basicamente eu enviei até vcs, minha opinião sobre o iPhone e sua comercialização, inclusive um fato que aconteceu muito estranhamente comigo, de solicitar o aparelho no atendimento, a chamada foi encerrada(sem motivo aparente) e quando retomei contato (após longos minutos de espera) recebi a seguinte informação que não estava disponivel o iPhone 3GS, fui em lojas de BH e apenas recebi a mesma noticia do atendimento, fiquei meio decepcionado afinal possuo mais de 16 anos de cliente fiel Telemig Celular/Vivo, e honestamente pensei e penso, mesmo que seja por causa de um fato aleatório ou não, trocar de operadora, mas isso foi o que eu postei, nisso a equipe do blog entrou em contato, e muito gentilmente encaminhou meu problema, sendo obrigação ou não do pessoal que comanda o Blog da Vivo, mas mais especificamente quem ‘resolveu’ meu problema eu venho aqui agradecer, afinal tiveram consideração e boa vontade ao analisar meu caso. Estou a espera do contato via telefone da equipe de atendimento da Vivo, e mesmo resolvendo ou não, com ou sem iPhone, agradecer o bom trabalho executado pela equipe do blog. Abç!
Stanley
25/09/2009 - 09:51Estou descepcionado com a Vivo, pois não consigo comprar o iPhone 3Gs, moro na região de Campinas e já fui várias vezes nos pontos de vendas e a informação é sempre a mesma, não temos o aparelho, peço o telefone da loja para eu ligar e perguntar se chegou e todas dizem a mesma coisa, não podemos passar numero de telefone, eu já gastei muito dinheiro com combustivel para ir nas lojas e perguntar se chegou o aparelho.
liguei na Central ninguém sabe nada, o que vocês tem a me dizer?
Infelizmente você é apenas mais um a ser tratado dessa forma pela Vivo. Em compensação, o preço do iPhoje 3GS subiu. Acho que é porque o serviço está muito bom aí pode subir os preços.
Vivo, que decepção. Será que não teremos um pronunciamento um pouco mais conclusivo sobre essa constante falta de aparelhos e o aumento “por questões mercadológicas”?
Daniel Oka
25/09/2009 - 18:53Bom a Vivo não vai publicar meu post que eu falei a verdade e os problemas da Vivo que eu tive com a tentativa de portabilidade.
Resumindo não foi problema de estoque, não foi problema de portabilidade de operadora, mas o unico problema, mandam o e-mail X horas e no dia seguinte mudam o preço e vc morre na mão sem o aparelho e ainda escuta que é um problema meu e não sabem na loja porque aumentou que isso foi ordem direta da Vivo só isso.
Informação Boa mas negativa para alguns…
No Televendas da Vivo eles em estoque do Iphone 3GS que voce quiser, 16gb, branco ou preto, 32 Gb branco ou preto, o que muda é: No televendas está R$ 1799 e no site e na Loja R$ 1699 no plano 50 minutos..
Gostaria de saber porque no televendas que tem estoque sai mais caro??? voces da Vivo já aumentaram os preços de tabela e ainda quer ganhar em cima na venda, porque favor VivoBlog, poderia denunciar essas ocorrências do Televendas que é uma Palhaçada!!!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Daniel,
Os preços corretos do iPhone 50 são: 8G Preto (R$1399); 16G PR/BR (R$1699); 32G PR/BR (R$1999).
Vamos reforçar com todas as áreas envolvidas.
abs
Claudia
Claudia ainda o preço está diferente do Site com a Loja virtual, será que este Iphone não está atrelado ao plano 50 minutos do Iphone?
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Home Loja Virtual São Paulo » Celulares » Vivo Pós Apple Iphone 3GS 16GB Branco – GSM
Vivo Pós Apple Iphone 3GS 16GB Branco – GSM
Pós Pago
R$ 1.799,00
À vista ou
3x de R$ 599,67
6x de R$ 299,83
10x de R$ 179,90
Preço Exclusivo
Loja Virtual Vivo
Del Brasil
26/09/2009 - 12:49Caros Amigos do vivoblog,
Infelizmente acho que a filial da VIVO MACAPA, não pertence a VIVO BRASIL, pois até a presente data ainda estou esperando para comprar o meu Iphone 3GS, pois ele ainda não chegou por aqui, com excessão de 01 aparelho para degustação, já fiz a minha portabilidade para adquirir um iphone no plano 180 e me livrar das garras da concorrente, porém acho que a VIVO não me quer!!! Estou dispostor a esperar mais um pouco, mas fico muito triste em saber que as poucas unidades do IPHONE 3GS acabam ficando com os clientes nas regiões sul e sudeste, como se o norte não tivessem mercado consumidor de novas tecnologias, possuo um iphone 2g comprado nos EUA, utilizo um chip de dados da concorrente, mas confesso que estou querendo sair da ilegalidade, e conto com a VIVO para isso, mas só se for com um IPHONE 3GS, mande pelo menos de 16gb para mim.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá,
O Macapá também recebeu o iPhone 3GS. Vamos reforçar com a área sua crítica.
abs
Claudia
André
27/09/2009 - 12:20Gostaria de saber se da pra comprar ele pela internet ?
cris
27/09/2009 - 13:23Tô chegando do exterior em nov. e levo comigo meu iphone 3gs, gostaria de saber se ele vai funcionar ai, e tendo eu já o aparelho, se tem algum plano q eu possa fazer para utiliza-lo aí, e por um curto espaço de tempo já q só fico por 6 meses no Brasil. Obrigada!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Cris, antes de vir para o Brasil, o aparelho deve ser desbloqueado na operadora onde você comprou. E para conhecer os planos do iPhone confira o Portal da Vivo. abraços. Mirna
Anderson /aguardando
27/09/2009 - 15:54Vi na comunidade Meu celular é Vivo a questão da Vivo operar em 850Mhz no 3G e as cidades citadas são: Cidades que operam 3G em 850Mhz – Vivo
Criciúma/SC
Imbituba/SC
Navegantes/SC
Tijucas/SC
Apucarana/PR
Ibatiba/ES
Marechal Floriano/ES
Santa Teresa/ES
Atibaia/SP
Barretos/SP
Bragança Paulista/SP
Itu/SP
Jaboticabal/SP
São João da Boa Vista/SP .
Moro em Atibaia/SP, meu IPhone 3GS funciona no 3G mais meu N95 não, não seria injusto, já que no resto do país a frequência do 3G é em 2100Mhz?
Alberto
28/09/2009 - 14:02Eu deixei de virar cliente vivo por causa do aumento. E vc?
Eu também!!!!
+1
Daniel Oka
28/09/2009 - 18:04A Vivo mais uma vez pisou na bola e agora fica a dúvida, será que foi interessante aumentar o preço do Iphone 3GS e perder muitos clientes de renda média com planos de minutos mais básico e conseguir poucos clientes que desejam um maior plano de minutos, ou era melhor deixar a Operadora com melhor preço do Iphone quebrando a concorrência?
Se foi ordem da Apple aumentar os preços, quem teve ponto negativo foi a Operadora que ficou com a imagem queimada, diferente da concorrência que sempre manteve seus preços.
Desisti de ser cliente Vivo, os planos são interessantes, mas essa sacanagem que por 8 horas de diferença entre o e-mail e a ida da loja houve um aumento de R$ 450,00 e quando eu peço uma solução a atendende informa, problema meu, isto é inaceitável.
É um motivo para ir para a Tim/Claro/Oi.
Jackson Roberto
28/09/2009 - 23:29PRECISO QUE VERIFIQUE QUAIS OS PREÇOS QUE VOU PAGAR PELOS IPHONE 3GS TRACANDO PELOS MEUS PONTOS PRECISO DE ORÇAMENTO DE TODOS MODELOS….
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Resposta Equipe Vivoblog:
Jackson, você pode saber mais informações no post: Dicas sobre Programa de Pontos.
Abraços
Mirna
William
29/09/2009 - 10:25Estou a várias semanas querendo comprar o iPhone 3GS, sou de Campinas, e em nenhuma loja tem. Há alguma previsão?
Alexandre Pereira
30/09/2009 - 00:12Gostaria de saber se existe uma previsão para a liberação da venda do IPHONE 3GS para novos clientes. Caso me torne cliente de qualquer outro plano, poderei migrar para o Iphone quando for liberado ? ( migrar com mesmo número)
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Resposta Equipe Vivoblog:
Alexandre,
O iPhone está sendo vendido para clientes e não-clientes. Se vc fizer somente o plano, sem adquirir um aparelho sob fidelização, poderá migrar sem problemas. Como vc quer adquirir um iPhone, o ideal é que vc já faça o plano junto com o aparelho.
abs
Claudia
Marcelo Venancio
30/09/2009 - 10:09VIVO = DECEPÇÃO
É uma falta de respeito com o cliente, sou cliente pós pago a mais de 3 anos e simplesmente a VIVO ignora o cliente, não existe um canal preferêncial para clientes, e na maioria das vezes quem já é cliente não usufrui de nenhum benefício, muito pelo contrário, somos obrigados a ouvir dos atendentes que a promoção é apenas para clientes novos. No caso do IPHONE 3GS, é uma palhaçada sem limites, a mais ou menos 15 dias atrás eu liguei no *8486 e fui informado que se adaptasse meu plano para o IPHONE180 o aparelho de 16G sairia por aproximadamente 1099,00 porém no dia não existiam aparelhos em estoque. Depois disso voltei a entrar em contato no *8486 e sempre sou informado que o preço do aparelho é 1799,00 e não importa se vou optar pelo plano IPHONE 180 ou se já sou cliente a algum tempo. São sempre atendentes despreparados e sem treinamento nenhum. Também estou em uma “lista de espera” na loja do Shopping Iguatemi, mas esta lista ninguém sabe como funciona, porque quando coloquei meu nome nessa lista (a mais de 20 dias) eu era o número 9, será que não chegaram aparelhos por todo esse tempo??? Outro ponto revoltante, os pontos/canais de atendimentos não se comunicam, ou seja, Loja Virtual, Loja Física, *8486 é como se fossem operadoras diferentes…
Será que alguém da Vivo poderia se pronunciar? Porque não consigo mais esse o preço do aparelho (1099,00) no plano IPHONE 180 ???
Ali Sadek
30/09/2009 - 13:14hoje estou aqui pq reclamei muito desde o lançamento do novo iPhone que não estava disponivel em lugar nenhum de Curitiba!!! na verdade o aparelho ainda só esta sendo vendido sob reserva antecipada na loja do shopping Mueller mas graças ao atendimento do Vivo VIP de Curitiba consegui comprar dois iPhones na cor Branca!!! estou muito satisfeito pois o aparelho e o serviço de internet ilimitada da Vivo são incrivelmente rapidos!!! pra quem é de Curitiba e ainda não conseguiu comprar va na loja do Mueller peça pra falar com a gerente Deise ou com a responsavel pelo VIP Simone… abraço a todos e obrigado Mirna e Claudia
Milton
01/10/2009 - 07:13Com todo respeito à sua opinião Ali, isso deveria ser motivo de crítica e não elogio. Uma operadora que da noite para o dia sobe 400 reais num aparelho deveria estar vendendo para qualquer um em todas as lojas de forma tranquila. Sofrer com um aumento desses e ainda ter que chegar numa loja, falar com gerente, esperar ser atendido, ter que ir para um atendimento VIP? Infelizmente o brasileiro é muito acomodado. Deveríamos é estar sendo tratados a pão de ló numa loja, como ocorre nos EUA e Europa. Aqui parece que sempre quem está fazendo o favor é o cliente!
Ainda bem que já saí da Vivo. A Vivo nem liga para isso. Pouco antes de eu sair me ligaram para oferecer um serviço e eu disse que nem queria ouvir o que era porque estava insatisfeito com a operadora e iria sair. Nem deram bola, como quem diz “que se lixe”. Desculpe mas esse tipo de operadora não é para mim. Estou muito feliz de ter saído, e a Vivo parece que também.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Milton,
Consideramos extremamente benéfico receber críticas para melhorar cada vez mais. Seus comentários não são ignorados, assim como o de todos os leitores que comentam aqui. Nesse ano, mantivemos nossa liderança no quesito qualidade de atendimento e vamos trabalhar cada vez mais para satisfazer todos os nossos clientes.
abs
Claudia
ola Milton… entendo e respeito sua opinião!!! inclusive te dou razão em certos pontos, como por exemplo: só fui tratado aqui como sou tratado la fora quando vou pra Londres ou U.S.A pq cobrei esse tratamento da Vivo!!! hoje entro em qualquer loja e quando digo que sou VIP me atendem de imediato! o que acontece que infelizmente aqui no Brasil como em outros paises ha essa enorme discrepancia no tratamento de pessoas pelo seu STATUS!!! hoje pra tudo vc é rotulado de acordo com o que vc tem ou pode!!! a começar pelos bancos por exemplo que tem as contas mais simples pra clientes mais humildes por assim dizer e que recebem tratamento de acordo…´´e logico que a Vivo e não só a Vivo como todas as outras operadoras deveriam dar uma atençao especial voltada a clientes com potencial financeiro para usar iPhone e Blackberry que hoje são celulares considerados Top no Mundo alem de em alguns casos sinonimos de ostentação, ja quanto ao aumento fiquei sim muito de cara em saber o quanto a Vivo subiu o aparelho mas ainda assim em comparação com os preços de outras operadoras aliados a qualidade de serviços decide ficar com a Vivo que é lider de mercado merecidamente!!!! ja tive alguns problemas sim com a Vivo o que é normal em todas as operadoras mas a atenção que me foi dada e a solução apresentada me satisfizeram sempre e por isso continuo vestindo a camisa dessa operadora!!!!
Antonio Edson
01/10/2009 - 12:25Não há critério algum! Sou cliente da Vivo há 13 anos e já cansei de ir à loja do shopping Metrópole e não consigo comprar o iPhone.
Será um produto exclusivo dos “amigos”?
Leandro
01/10/2009 - 13:45Estou muito decepcionado com a Vivo, no dia 07/09 liguei para negociar um Iphone 3GS no programa de pontos, o valor deria de 8498,00, porém eu tinha uma oferta de outra operadora e a atendente abriu um chamado para análise de desconto, depois de 8 dias de tanto ligar, fui informado que não teria como dar mais desconto e o pior, o valor havia aumentado em 400,00 e não tinha mais aparelho disponível, estou ha uns vinte dias ligando todos os dias no *8486 e indo as lojas e não encontro o aparelho, já deixei meu nome em umas 9 listas de espera e até agora nada. Sou cliente a 10 anos e sempre que recebi oferta de outras operadoras fui atendido, o que não aconteceu desta vez. Estou analisando outras propostas e provavelmente estarei solicitando a minh portabilidade para outra operadora.
L Garrido
02/10/2009 - 16:53Vergonhoso esse tratamento da Vivo com seus clientes. Fiquei como um idiota deixando meu nome em listas de esperas e nenhum retorno para por fim aumentarem o preço do aparelho absurdamente. Agora que o preço está equiparado, tanto faz se eu pegar TIM ou Claro… já que é tudo operadora ruim, pego em outra só por boicote.
suellen
07/10/2009 - 19:07Ainda tem iphone branco 16GB na vivo?nao estou achando em nunhuma loja no RJ.
adriana
14/10/2009 - 09:29Estamos tendo um grande problema em nossa empresa por conta dos I Phone 32GS que adquirimos com a VIVO Empresas, mas até agora, há quase um mês, ainda não chegaram.
Houve uma promoção de lançamento desse aparelho, mas a demanda foi maior do que o imaginado, logo, nós que somos os clientes fomos prejudicados.Gostaria de mais informações sobre issso, já que o call center VIVO e a revenda autorizada que nos vendeu não resolvem o nosso problema.
Atenciosamente
Adriana Andrade.
Aleni
16/10/2009 - 03:10Boa Noite, pessoal do BLOG, bom… esse assunto iPhone já foi muito rebatido aqui, mas gostaria de pedir um FAVOR a vcs, assim que houver disponibilidade de venda, pela VIVO, postem aqui no blog ou enviem uma mensagem avisando, estou esperando pela disponibilidade pra poder chegar num ponto final da negociação, afinal a propria Apple anda com estoques baixos, mas em blogs de tecnologia, afirmam que breve os estoques seram renovados. No mais agradeço a ajuda, e peço desculpas caso atrapalhe. Abçs!
Marcelo Siqueira /aguardando
17/10/2009 - 17:03O problema de comprar um iPhone da Vivo é que ele não tem garantia nem assistência técnica. Comprei um iPhone 3GS da Vivo, através da loja FNAC, e fiz um plano da Vivo para ele. Ele não consegue enviar MMS e a Vivo acha que é um defeito do aparelho. Ma scomo ela me vendeu o aparelho através da FNAC ela diz que a FNAC é que tem que resolver o problema. A FNAC diz que o problema é do fabricante e a Apple, por sua vez, garante que a Vivo é responsável pela garantia e assistência técnica dos iPhones produzidos para ela.
Pedro Führer
19/10/2009 - 20:59Olá, gostaria de saber se vocês fazem a troca do aparelho iPhone 3G dentro da garantia de 1 ano. A chave do toque (vibrate ou com som) do meu iPhone quebrou.
Fico aguardando um contato com um retorno.
Obrigado.
Tamos Sarcosi
26/10/2009 - 22:35Preços abusivos, aumentos injustificáveis, péssima logistica. Em uma palavra: desrespeito ao consumidor. O iPhone mais caro do mundo e ainda fazem um circo sobre o lançamento! Este palhaço aqui, em particular, não dará nem mais um centavo para essa operadora incompetente e gananciosa.
Estevão
30/10/2009 - 10:18Moderadores da Vivo, tenho uma pergunta, vocês estão sabendo cos problemas com o GPS do iphone somente apresentado com iphones da Vivo, dizem que pode ser um bug nas informações da operadora, que influencia no localização do aparelho visto que o GPS é assistido por torres de celulares, o meu realmente não está funcionando, apresentando sempre o mesmo local da cidade. Por favor comentem com a área técnica.
Resposta Equipe Vivoblog
Estevão,
Estamos verificando, ok?
abs
Claudia
Cláudia o problema é sério veja neste link do blogdoiphone são mais de 100 pessoas com problema de GPS com chip Vivo dê uma olhada, queremos uma solução:
http://www.blogdoiphone.com/2009/11/alguns-clientes-da-vivo-reclamam-de-perda-de-sinal-gps-apos-mudanca-na-rede/#comments
Resposta Equipe Vivoblog
Estevão,
Estamos trabalhando internamente nesse caso.
abs
Claudia
Gabriel Ribas Donato
30/10/2009 - 11:21Gostaria de saber quando o Iphone 3GS estará disponível nas lojas da Vivo, em Belo Horizonte. Estou muito insatisfeito com a política da Vivo. Não custa nada abrir uma lista de espera e assim que for disponibilizado, seríamos informados, sem nos preocupar com a correria para as lojas. Obrigado.
sergio
31/10/2009 - 18:54Realmente um absurdo a postura da vivo relativa ao iphone 3gs. Coloquei meu nome em uma lista de espera a muito tempo na loja do Barra Shopping e ao voltar lá para saber da disponibilidade do aparelho, não me deram nenhuma informação sobre a minha posição na lista dos interessados. Uma bagunça que denigre o nome da operadora. Se não possuem o telefone, assumam isto mas não enganem as pessoas.
Jackson Donadel
09/11/2009 - 07:38Bom dia.
Eu adquiri um iPhone 3Gs no plano 180, e gostei muito do aparelho, entretanto estou decepcionado, pois comprei ele por causa do GPS. O primeiro que comprei o gps deixou de funcionar, o substituto também deu problema.
Não estou afim de ir e voltar das lojas da vivo trocando o aparelho, eu gostaria de saber um posicionamento real, se a apple esta tratando disso, se há algo que eu possa fazer. Algum coisa além do “Você precisa voltar a loja e trocar o aparelho”
Rafael Vidal
27/11/2009 - 13:50Sou cliente da Vivo, estou ha mais de 2 semanas esperando o estoque da Vivo Empresas para chegada de Iphone 3GS. Queria ter comprado de presente de aniversário para minha namorada, mas furou o prazo e o aniversario ja passou. Pior que ninuem passa um prazo de entrega, sendo que meus documentos ja deram entrada em sistema. :/
Orlivan Matos
27/11/2009 - 19:14Nos planos iphone eu posso compartilhar meu plano de minutos com minha esposa?
Resposta Equipe Vivoblog
Sim, Orlivan. Vale as mesmas tarifas de compartilhamento do Vivo Você, R$ 19,90 por linha adicional.
Abraços
Mirna
Paulo R Bártholo /aguardando
02/12/2009 - 20:34Incrível a dificuldade de achar aparelhos 3GS, liguei por quase um mês seguido todos os dias atrás e nada. Não obtive preferência alguma pelo fato de ser cliente vivo a 6 anos. Gostaria de saber quando haverá realmente uma distribuição decente para eu não ficar fazendo papel de idiota na linha esperando um atendentezinho que não sabe diferenciar um 3G de um 3GS. Desculpe o pessoal do blog pelo meu desabafo, mas pra mim isso é falta de respeito. Até
Thiago Moura
03/12/2009 - 00:04Oferta iPhone 60 Vivo, existe no site mas ninguem conheçe nos atendimentos.
Navegando pelo site da Apple, escolhi o site da Vivo para analizar a compra dum iPhone. Interessei pelos planos exlcusivos iPhone Vivo, mas quando cheguei na loja própria os vendedores nao sabiam da existencia deste plano especifico. Juravam que não existia um plano assim. Fui na loja própria do centro de Belo Horizonte na Afonso Pena e quase discuti com a vendedora. Tive que mostrar o caminho do site para provar o que estava dizendo. Mesmo assim fui muito mal atendido e não mostraram interesse nenhum em ajudar. “isso não tem na minha intranet, então não existe”. Neste mesmo dia, fui para Sete Lagoas (interior de Minas) e resolvi passar na loja própria da Vivo de lá. Encontrei o mesmo problema. Ninguem sabia da existência destes planos específicos. A vendedora muito simpática tentou me ajudar e analizando o regulamento descobrimos juntos que o plano é na verdade um mix do Vivo 60 e da assinatura de dados 250MB, entretanto, com desconto exlcusivo para compra do iPhone. Até aí tudo bem. Mas quando foi vender, não existia a promoção no sistema, ou seja, ela não conseguiu vender. Pediu que eu ligasse no CallCenter para checar se por acaso estaria disponivel para venda apenas por lá. Liguei. Descobri que eles não vendem mais via CallCenter e também desconheciam o plano específico. Voltei na loja e conversei novamente com a atendente simpática e prestativa. Aguardo há 5 dias um posicionamento da Vivo. Ninguém disse nada ainda… =(
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Thiago.
As ofertas IPhone estão disponíveis para todo o Brasil.
Abraços
Meu Deus! Depois de toda essa explicação do Thiago vocês do Vivoblog tem coragem de só falar que as ofertas do Iphone estão disponíveis para todo o Brasil? Vocês tiveram o trabalho de ler o post do Thiago? Esse tipo de resposta é um absurdo e uma falta de respeito.
Resposta Equipe Vivoblog
Antonio, o comentário do Thiago foi encaminhado para área responsável analisar o caso.
Abraços.
Mirna
Aleni das Graças – aguardando M
05/12/2009 - 22:31Boa noite, o final de ano chegando, algumas concorrentes, já estão fazendo pré-listas do iPhone, e como estou na espera á alguns meses, gostaria de saber se os estoques já foram renovados, como já disse quero usar o bonus do Programa Você, qual está pra inspirar, e infelizmente não obtive respostas nem do site, nem do twitter e recorro ao blog, afinal das vezes que precisei, vocês tiveram o melhor e mais completo atendimento, peço que se possivel, olhem meu caso, afinal o unico aparelho ao qual interesso é o iPhone 3GS! No mais perdão pelo encomodo e insistencia, e obrigado pela atençao!
Evandro Kioshi Iwaki
07/12/2009 - 16:46Boa tarde!
Duas perguntas, estou interessado no plano iphone 400 mas já tenho um n97 e gostaria de continuar com ele, posso contratar apenas o plano?
O plano iphone 400 da acesso ilimitado a internet, se eu compartilhar com minha esposa ela terá acesso ilimitado também?
Obrigado.
Aleni das Graças
19/12/2009 - 12:51Boa tarde, recebi o email sobre a confirmaçao de publicaçao no blog, e inclusive uma mensagem que entrariam em contato comigo no dia 14/12, so que o contato ainda nao foi realizado, fui numa loja da Vivo e por ser cliente a algum tempo recebi um desconto no iPhone, e uma promoçao no meu plano em uma loja da Vivo, mas como a loja tinha alguns clientes na minha frente os aparelhos ja se esgotaram, no call center o atende nao soube me informar sobre a promoçao, como proceder, insistindo na loja ou posso ligar e tentar essa mesma promoçao com o atendimento do call center? E mais uma informaçao, o tethering continua ativo na Vivo? Mais uma vez obrigado a equipe do blog, ajudaram muito nos meus posts, se puder ajudar nesse ficarei aind mais grato.
Marcia Joppert
07/07/2010 - 19:40Pessoal, estou tendo problemas para ler mensagens no meu Iphone. Quando clico na mensagem ela não aparece. Isso aconteceu depois da última atualização de software. O que devo fazer? Favor responder por e-mail.Obrigada
Thaís Mitestainer
02/01/2011 - 11:09Olá, eu tenho uma pontuação de 60.000 pontos. E gostaria de saber se dá para trocar por um iPhone de 32 gb com o plano de 200. Obrigada.