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Hoje vamos explicar como funciona o Programa de Pontos da Vivo, atendendo às principais dúvidas que encontramos no Facebook e no Twitter.
Se você é cliente Vivo Pós, Vivo Controle, Vivo Residencial ou Vivo Internet Brasil, já está cadastrado automaticamente no Programa de Pontos de forma gratuita. A cada R$1 líquido cobrado na sua fatura, você recebe dez pontos que, acumulados, podem ser trocados por aparelhos ou pelos seguintes serviços Vivo:
Para clientes Vivo Controle
. Pacotes de SMS;
. Pacotes de Minutos Tempo Lazer, para chamadas locais para Vivo e fixo;
. Pacotes DDD, para ligações de longa distância para fixo ou celular, sem restrição de dia, horário ou localização dentro do Brasil.
Mais detalhes aqui.
Para clientes Vivo Pós
. Pacotes de SMS;
. Pacotes de Minutos Casa Livre, para ligações para Fixo sem restrição de dia, horário ou localização;
. Pacotes DDD Livre, para ligações de longa distância para fixo ou celular, sem restrição de dia, horário ou localização dentro do Brasil. Veja detalhes aqui.
Dá para economizar em períodos que podem chegar a um ano:
Confira aqui a vigência de cada pacote para os planos Vivo Controle e Vivo Pós.
Quer trocar seus pontos? É muito simples:
. A partir de dez mil pontos, você já pode resgatar serviços. Verifique sua pontuação ligando para *8011 do seu Vivo.
. Para resgatá-los, ligue para *8486 e selecione a opção 2 ou “Programa de Pontos” > ”Resgate” em www.vivo.com.br/meuvivo.
. Em até 24 horas, você receberá a confirmação do resgate via SMS. Os pacotes de serviços estarão disponíveis após o fechamento da sua fatura atual. Uma dica: ao fazer o resgate dez dias antes da data de vencimento da sua fatura, você espera menos tempo para utilizar os pontos.
Se tiver mais dúvidas, acesse o site da Vivo ou comente abaixo. Estamos aqui para ajudar 
213 Comentários »
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Glauciele
15/03/2012 - 12:33Quantos pontos preciso para trocar por um aparelho de R$:500,00 por exemplo?
Carlos Pinheiro
15/03/2012 - 12:38Boa Tarde!
Gostaria de Saber mais, pois não entendi o regulamento.
Se minha fatura tiver vencimento dia 10 e pagar atrasada dez ou até trinta dias depois, esses pontos do valor original da fatura serão creditados na minha conta de programa de pontos? Fiquei com dúvida devido os itens do regulamento abaixo
Regulamento do programa nos itens abaixo informa:
5.1 Um participante que estiver com sua fatura em atraso, manterá sua conta de Pontos habilitada e somará Pontos. Porém, não poderá trocar seus Pontos por prêmios até a regularização de sua situação.
3.1 Não serão considerados para a fixação dos pontos obtidos, além das receitas de terceiros, os faturamentos que… ocorrerem para a cobrança de valores em atraso e desde que a fatura original tenha gerado os pontos correspondentes.
3.3 Observado o disposto à cláusula 3.1 acima, não serão computados para geração de Pontos:(…) cobranças de contas de serviços em atraso e outros itens a critério exclusivo da Vivo.
Grato,
Carlos Henrique Coutinho Rodrigues
15/03/2012 - 12:39Por que a Vivo não me oferece um bom celular para substituir o meu velho comprado a 2 anos na própria Vivo?
Sou um bom cliente com mais de 2 anos com um iPhone 3GS comprado na Vivo e não me ofertam nenhum aparelho bom em substituição.
Carlos Pinheiro
15/03/2012 - 12:45Boa Tarde!
1. Se colocar minha fatura em débito automático ou conta on-line ganharei alguma quantidade de pontos por isso?
2. Existe um tempo determinado de fidelização caso uso Bônus em vez de pontos gerado pela fatura para resgatar um aparelho pré-pago?
No site da Vivo tem a seguinte informação para quem tem o cartão Itau Card que gera pontos para o programa.
3) Essa informação já está valendo? Pois na última vez que perguntei na loja só havia parcelamento em 3x s/juros em qualquer cartão.
Parcelamento em 12x nas lojas Vivo
Grato,
fabricio moraes
15/03/2012 - 13:09olá gostaria de saber se quem tem o vivo pré tem como participar dessa promoção de pontos comulativos para troca de aparelhos e serviços !
Gabriel
15/03/2012 - 15:12Tenho 19 mil pontos, quase 20, é possível trocar esses pontos por VIVO Avisa? Ou por quantos SMS?
samuel fernando
16/03/2012 - 02:34Olá gente eu não indico a VIVO 3G a ninguém dos meus amigos, eu comprei um 3G da vivo no começo a operadora me deu 50% de desconto, falaram que meu contrato era livre que eu podia sair a hora que eu quisesse, mais não foi assim, quando eu resolvi sair além de não funcionar direito e ficar sem sinal o mês inteiro, quando eu reclamei do valor que já estava mais de 300,00 sem eu ter usado, eles aumentaram o valor da assinatura e cobraram a fatura por quatro meses, mesmo depois de terem cortado meu sinal fiquei com uma divida ativa na vivo no valor de mais de 800,00 reais sem ter usado… Caracas eles sabem roubar mesmo as pessoas kkk
Romulo Claudiano
16/03/2012 - 11:17E quanto a troca de pontos no aparelho? Seria interessante saber como funciona sem precisar ir na loja e o atendente falar que tenho “X” de desconto e pronto.
Luciel Macedo
20/03/2012 - 09:11Eu gostei muito só tem um problema é preciso de muitos pontos p/ tc por serviços.
Roberto Freire
22/03/2012 - 11:16Meu vivo é pré com tecnologia CDMA, preciso trocar de aparelho e preciso saber se tenho pontuações para utilizar na obtenção de novo equipamento GSM .
Roberto Freire
22/03/2012 - 11:19Possuo vivo pré utilizando aparelho com tecnologia CDMA . Preciso saber se tenho pontuação para utilizar na aquisição de aparelho GSM .
Raphael Barreto
10/04/2012 - 20:56Os pontos acumulado pode fazer uma troca de celular ? Ou ter descontos ?
Mikaeli
14/04/2012 - 12:53Porque é que o vivo pré nao da pra participar do programa de pontos?
e eu tenho alguem na minha familia que tem pontos pra trocar,como eu faço pra saber se os pontos que a pessoa tem da pra trocar por qual celular?
como eu sei se os pontos que “eu”tenho da pra trocar por um certo modelo?
Guilherme
23/04/2012 - 00:09Ola,eu tenho um fixo que era telefonica,agora vivo.também participa do programa de pontos?
Eduardo Ferreira
02/05/2012 - 18:20Olá, tenho 11.244 de pontos acumulados consigo pegar um celular .
Tenho dois celulares com essa mesma quantidade de pontos.Aguardo informação obrigada.
Antonio Pedroni
03/05/2012 - 00:37Olá. Tenho duas linhas Vivo controle e uma de internet 3G em meu CPF. O programa de pontos vale para todos os serviços juntos ou para cada um separadamente.
Desde já agradeço a oportunidade de sanar essa dúvida. Abraço!
joicianemoehlecke
05/05/2012 - 12:04eu tenho 2 plano controle e queria resgatar um aparelho eu posso resgatar em um dos 2 numeros ou a pontuacao e so dum numero
Luiz Carlos T.
08/05/2012 - 09:03Comprei um modern vivo, os pontos desse modern serão acrescentados á minha linha anterior? 22 97290441
Thiago
08/05/2012 - 10:47Uau!
Há 2 meses a Vivo não responde UM COMENTÁRIO SEQUER aqui no blog, onde pediram que os clientes com dúvidas perguntassem aqui.
Renato
10/05/2012 - 10:33Gostaria de saber como comprar um aparelho celular com desconto a partir de pontos através da conta vivo controle. Acumulei 6003 pontos e gostaria de saber se é suficiente para trocar de celular. Também quando adquiri esse plano não utilizei desconto para comprar aparelho. Posso fazer isso agora?
Elen
10/05/2012 - 11:49Quantos Pontos preciso para trocar com um aparelho 400,00 exemplo?
HELIO
14/05/2012 - 19:11Ola, tenho 28 mil pontos para resgate de aparelhos, mas não são suficientes para resgatar o que quero, a vendedora da loja pediu que entrasse em contato com a vivo e solicitasse uma doação de pontos em função de eu ser cliente a bastante tempo, pois assim o desconto será bem maior para adquirir o aparelho. É possivel?
Agradeço e aguardo o retorno
João Carlos dos Santos
15/05/2012 - 13:17Tenho um plano internet móvel 2G Vivo Internet Brasil e um um plano vivo on no celular; posso somar os pontos pontos e trocar por serviços ou outro celular?
Ana Lucia
21/05/2012 - 15:59QUANTOS PONTOS EU PRECISO PARA TROCAR O MEU APARELHO
Ana Lucia
21/05/2012 - 16:00QUANTOS PONTOS SÃO NECESSARIO PARATROCA DE APARELHO, POR EXEMPLO ESTOU COM 10.000 EU POSSO?
Gabriela RIbeiro
24/05/2012 - 09:33Gostaria de saber por quais aparelohs posso troca o me vivo com 15,000?! Obrigada
claudio
24/05/2012 - 20:02ola. tenho vinte mil pontos qual aparelho posso resgatar obrigado.
Marli Liberado Maziviero
25/05/2012 - 16:32Sou cliente VIVO PÓS ha mais de 15 anos tenho 35.000 pontos e gostaria de trocar meu celular por um Sansung Galaxy, sem alterar o meu pacote, caso não consiga trocarei para a claro que está me assediando faz tempo, porem como gosto da vivo tentarei novamente, pela ultima vez, numero do ceular 011-9979-6846, favor me ligar e me dirijo para alguma loja vivo mais proxima o mais rapido. grata.Marli
Rubi Brockmann
28/05/2012 - 19:16*Desejo trocar meus pontos , por um aparelho NOKIA , de preferência com “dois chips” !!!!!
*Agradeço antecipadamente ser atendido “URGENTEMENTE”!!!!!
Claudinei
02/06/2012 - 00:48Onde eu vejo os aparelhos que posso estar trocando com meus pontos??
pedro
03/06/2012 - 15:15ola gostaria de sabe de quantos pontos preciso para trocar por um aparelho de 400 reais
antonio
03/06/2012 - 16:52posso pagar a diferença na troça
nana
04/06/2012 - 20:19tenho15384 pontos que aparelhos posso resgatar
neusa
05/06/2012 - 15:37quantos pontos eu preciso para trocar por um aparelho de 500,00????
Geraldo
06/06/2012 - 20:02Muito simples a explicação porém no próprio site da vivo as INFORMAÇÕES NÃO PROCEDEM … primeiro porque o caminho informado para troca dos pontos não existe (Para resgatá-los, ligue para *8486 e selecione a opção 2 ou “Programa de Pontos” > ”Resgate” em http://www.vivo.com.br/meuvivo), segundo porque O CHAT PARA TROCA DE PONTOS NÃO FUNCIONA … gostaria de uma posição por email se possível.
Felipe
07/06/2012 - 22:34Quero um novo aparelho um smartphone tenho 16.497 consigo um motorola space key mantendo meu plano ou a vivo não dá nada é só promoção sem benificio para o cliente?
claudia rezende marconi val
09/06/2012 - 11:49Durante alguns anos tive varios modens da VIVO ultimamente ate 2 modens mas resolvi cancelá-los, não antes de perguntar se perderia minha pontuaçãos. Hoje fui informada pela atendente que não poderia usar meus pontos, isso procede? E se contratar uma linha pre paga volto a ter direito de usar meus pontos? Claudia
katia Patricia
09/06/2012 - 20:06eu gostaria de saber cono eu faço para trocar o meu aparelho em outro ?
Raiana
10/06/2012 - 21:51Na fatura da minha internet vem o saldo do programa de pontos, e eu gostaria de saber se eu posso usar esses pontos para resgatar um celular.
Obrigada.
paula
11/06/2012 - 13:35Gostaria de saber quanto tempo demora para acumular 20.000 pts!
Carlos Eduardo Victorio
11/06/2012 - 23:00SSA62990 (22:21:30): Entrou na sessão.
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:24:16): boa noite
SSA62990 (22:24:46): Boa noite! Eu me chamo Luiz, em que posso ajudar ?
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:25:00): boa noite.
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:25:03): Luiz
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:25:19): eu gostaria de saber quanto tempo sou cliente Vivo
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:25:28): e se já posso cancelar o meu contrato
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:25:38): minha insatisfação é com a minha pontuação
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:25:43): achei um absurdo
SSA62990 (22:25:52): Boa Noite!CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:25:52): nesses quase um ano ou já mais de um ano como cliente
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:26:14): ter obtido somente 6.005 pontos
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:26:26): eu consumo mais de 100 reais por mês
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:26:32): excedo meu plano mensalmente
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:26:54): e tenho somente isso de ponto, esta correto isto?
SSA62990 (22:27:29): Aguarde um momento enquanto verifico, por favor.
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:27:48): muito obrigado
SSA62990 (22:28:49): Seu contrato irá vencer no dia 08 de julho de 2012.
SSA62990 (22:29:14): A pontuação é contabilizada em até 60 dias.
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:29:43): mas a minha pontuação atual esta correta?
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:30:00): 6.005 pontos representa acho que R$ 6,00
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:30:12): sendo que gasto como disse mais que 100,00 todo mês
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:30:15): se fizer uma media
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:30:22): vai ver que é em torno de 130,00
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:30:33): sendo que contratei uma franquina de R$ 68,00
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:30:59): ai falando com amigos meus, eles possuem pagamentos bem inferiores ao meu e obtem uma pontuação bem maior
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:31:07): qual é a logica desse programa?
SSA62
Carlos Eduardo Victorio
11/06/2012 - 23:02SSA62990 (22:31:17): Quando o cliente completa 1 ano também ganha pontos.
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:32:06): quantos pontos vou ganhar em Julho?
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:32:11): ao completar um ano?
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:32:19): 100 mil pontos?
SSA62990 (22:33:25): Vou verificar quantos pontos você tem,.
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:35:05): ok. pesquisando na Internet e no proprio blog da Vivo
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:35:16): identifiquei que não estou sendo contemplado como deveria
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:39:03): amigo está ai?
SSA62990 (22:39:43): Desculpa, tive um problema com o sistema.
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:40:24): ok
SSA62990 (22:40:59): A pontuação é essa que você falou mesmo.
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:41:18): então
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:41:28): acho que existe algum engano, afinal
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:41:38): como disse eu gasto mais de 100 reais por mês
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:41:49): no minimo era para ter mais de 1000 pontos por mês
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:42:07): sem contar pacotes extras que utilizo
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:42:10): como SMS excedente
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:42:13): entre outros
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:42:24): e não recebo nenhuma vantagem por isso?
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:42:27): é isso mesmo?
SSA62990 (22:42:53): Você não gostaria de mudar de plano ? para um Ilimitado ?
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:43:03): como assim?
SSA62990 (22:44:43): Porque eu estou vendo que você tem um plano que não é Ilimitado e, você poderia ganhar mais pontos.
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:45:16): quais as vantagens, custos desse plano Ilimitado?
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:45:45): então você esta me dizendo que meus pontos atualmente esta correto, é isso?
SSA62990 (22:48:50): A vantagem é que você liga para celulares Vivo da sua cidade de graça.
Carlos Eduardo Victorio
11/06/2012 - 23:03SSA62990 (22:49:41): E quanto aos pontos não tenho como ajudar. Pois, por enquanto as doações e pontos estão suspensas.
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:50:00): eu não estou pedindo doação amigo
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:50:08): o que quero é que meu extrato seja revisto
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:50:43): peço que seja esclarecido o motivo pela qual meus pontos estão totalmente abaixo do que os dos meus amigos
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:50:57): para encurtar
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:51:10): peço a revisão do meu extrato conforme as politicas de credito e pontos da Vivo
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:51:35): como cliente, é possivel fazer essa solicitação?
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:51:56): pois não estou confortavel com as condições e pontos atuais
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:55:38): ?
SSA62990 (22:56:04): Você tem mais alguma dúvida ou mais alguma solicitação ?
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:56:21): como assim?
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:56:31): a minha solicitação é :
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:57:19): peço a revisão do meu extrato conforme as politicas de credito e pontos da Vivo, porque não estou confortavel com as condições e pontos atuais.
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:57:29): Conforme o CDC eu tenho esse direito
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:57:39): essa é minha solicitação.
CARLOS EDUARDO RAMOS VICTORIO (22:58:02): você vai abrir um chamado? qual o prazo de retorno? vão entrar em contato no meu celular ? e-mail?
Encerrou o chat
Carlos Eduardo Victorio
11/06/2012 - 23:06PREZADA VIVO,
SOLICITO RETORNO PARA ESCLARECIMENTOS, TENHO ABSOLUTA CERTEZA QUE A CONEXÃO DO OPERADOR NÃO “CAIU”. ESTOU ME SENTINDO LESADO POR ESSA SITUAÇÃO, ONDE APENAS QUIS RETIRAR UMA DUVIDA DE MEUS PONTOS, QUE NÃO ESTOU CONFORTAVEL, E COMO É POSSIVEL VER NO HISTÓRICO DESSE CHAT UM DE SEUS COLABORADORES NÃO ME ATENDEU CONFORME SERVIÇO A QUE TENHO DIREITO.
ESPERO PRONUNCIAMENTE DE VOSSA INSTITUIÇÃO PARA ESCLARECIMENTO DE MEUS PONTOS.
NO AGUARDO
Carlos Eduardo Victorio
11/06/2012 - 23:09PREZADA VIVO,
SOLICITO RETORNO PARA ESCLARECIMENTOS, TENHO ABSOLUTA CERTEZA QUE A CONEXÃO DO OPERADOR NÃO “CAIU”. ESTOU ME SENTINDO LESADO POR ESSA SITUAÇÃO, ONDE APENAS QUIS RETIRAR UMA DUVIDA DE MEUS PONTOS, QUE NÃO ESTOU CONFORTAVEL, E COMO É POSSIVEL VER NO HISTÓRICO DESSE CHAT UM DE SEUS COLABORADORES NÃO ME ATENDEU CONFORME SERVIÇO A QUE TENHO DIREITO.
ESPERO PRONUNCIAMENTE DE VOSSA INSTITUIÇÃO PARA ESCLARECIMENTO DE MEUS PONTOS.
NO AGUARDO
Stephany Oliveira
14/06/2012 - 13:14Olá, eu queria saber quantos pontos é necessario para trocar por um iPhone 4S.. E se é necessário, o autor do pagamento, no caso o meu pai, ao qual a conta está em seu nome, ir comigo na loja da Vivo para pegar um aparelho? Grata desde já!
Diogo
16/06/2012 - 00:41Quantos Pontos preciso para trocar por um aparelho de 550,00, por exemplo? Ou só o que é oferecido é o desconto? Se for, gostaria de deixar claro que não é muito válido esse programa. Grato…
Marcos
17/06/2012 - 16:37QUANTOS PONTOS EU PRECISO PARA TROCAR O MEU APARELHO
Bruno
18/06/2012 - 15:40Bacana. O site da Vivo não funciona, o *8011 não funciona, o *8486 não tem opção Progrma de Pontos e o cliente da Vivo fica com cara de trouxa.
OBRIGADO POR ME FAZER DE TROUXA, VIVO.
José Luiz
18/06/2012 - 20:23Gostaria de saber a pontuação dos aparelhos para que eu possa trocar, visto que tenho muitos pontos. Não consegui achar nenhuma lista de aparelhos com sua respectiva pontuação……
thiago oliveira
19/06/2012 - 06:24queria saber quantos pontos são necessários para trocar por um celular de R$480,00. Alguém pode me ajudar??
Rodrigo Liforf
19/06/2012 - 18:59Devo ter quantos pontos para ser possível trocar por um celular cujo valor é R$ 600,00?
carlos almeida da luz
21/06/2012 - 09:41tenho 28.401 pontos que eu ganho
lucas carvalho
23/06/2012 - 14:43eu tenho uns 12 mil pontos e nao consigo trocar ele oque eu faço?
respode ai flw
Eliane Aronson
26/06/2012 - 08:57Vocês vão continuar subtraindo meus pontos, mês após mês, sem alguma explicação plausível, em maio do ano passado eu tinha 130.000, no final do ano, eu fiquei com 106.000,reclamei,nunca me explicaram por quê, eu recebo exemplo: 1.500 pontos no mês e ao mesmo tempo vcs. ME ROUBAM 2.500 pontos… Disseram que era por eu não ter participado de alguma promoção, eu então perguntei ,qual promoção?? ahhh,senhora, eu não tenho esta informação. A conta está em debito automatico, gasto uma média de R$ 200,00 a 300,00 por mês, compro pacotes torpedos.Para eu poder entrar em alguma promoção eu tenho que ser informada,certo?? Se eu não recebi nada, como posso participar de 1 promoção que eu não faço idéia que existiu?? No começo do ano, acho que por eu ter feito queixa, vcs me deram 40.000 e no mesmo mês subtrairam estes pontos e mais 2.000 foram subtraidos, no meu aniversário em março, me adicionaram ”acho que 10.000” no começo do mês de março,meu aniversário é dia 21 no FIM DE MARÇO,mas não durou 1 mês subtrairam de novo. AGora pasmen! Sabe quantos pontos eu tenho?? 99.306.
No “”Reclame Aqui ” fui ignorada, a VIVO é CAMPEÃ EM NÃO DAR UM RETORNO AOS CLIENTES!
Eliane Aronson
26/06/2012 - 09:07Data
Descrição
Movimentação
Saldo
31/05/2012 Expiração
Débito
-2.391
31/05/2012
Cálculo
Crédito:1.445
30/04/2012
Expiração
Débito-2.381
30/04/2012
Cálculo
Crédito: 1.069
31/03/2012
Expiração
Débito :-42.238
31/03/2012
Cálculo
Crédito
1.448
Total: 99.306
Roberta
27/06/2012 - 17:43quero saber quantos pontos preciso para trocar por um celular de 800 reais
Rosemeire Aparecida Osti
27/06/2012 - 19:43Por favor, tenho 19300 pontos, é possível trocar por aparelho celular, como faço? obrigada
Carolina C
27/06/2012 - 23:06Como funciona a troca de pontos?
Falam em desconto no aparelho, mas quantos por cento é?
(Para eu não precisar ir na loja perguntar sempre se posso ou não troca de celular)
Raquel
28/06/2012 - 20:27olá
quero saber se os pontos é por vivo controle ou por cpf?
é que tenho 6 vivo controle no meu nome, e em cada fatura tem os pontos dai fiquei na duvida!!!
Obrigada!!!
edson arnaldo pasquotto mulazzani
29/06/2012 - 13:56Tenho 68.000 pontos, gostaria de saber quais aparelhos celulares eu posso trocar com esses pontos.
grato. Edson Mulazzani
suelen siqueira
02/07/2012 - 13:11Boa tarde tenho 13360 pontos ,gostaria de saber pelo que posso trocar?
Gilberto Freitas da luz
02/07/2012 - 14:17Tenho mais de 50.000 pontos, meu celular e pós pago, a mais de 19 anos o mesmo numero, quero trocar por outro aparelho e possivel? o meu atual iphonr 32, quero outro iphone 32 – 4S, e faturar o restante na fatura em 6 parcelas, tem como fazer?
Sergio Antonio dos Santos
02/07/2012 - 14:49Sou cliente desde 1999 desta empresa, sempre participei do Programa de pontos desde seu inicio, me lembro que a vivo disponibilizava aparelhos gratuitamente aos seus cliente pela internet e a entrega em casa. Hoje voce acumula um enormidade de pontos com a intenção de fazer a troca de aparelho e vai a loja e se surpreende em saber que você tem um desconto na compra de um novo aparelho, o plano de hoje e outro ou ele mudou no meio do caminho?
Rafael Silva
03/07/2012 - 13:12Tenho um vivo controle, consigo resgatar um celular com quantos pontos?
aonde?
Marta
03/07/2012 - 15:04Como posso trocar meus pontos por um novo aparelho celular?
Eduardo
03/07/2012 - 16:31Boa tarde !
Onde encontro as respostas aos questionamentos dos clientes como eu ???
Gustavo
03/07/2012 - 17:31Minha duvida é outra, mas é em relação a pontos, eu queria saber quanto de pontos e necessário para eu trocar meus pontos pelo Galaxy SIII
Angela
04/07/2012 - 00:01Tenho 13. 063 pontos, será que consigo trocar por um aparelho celular pre-pago?
Alison
04/07/2012 - 09:11Bom dia , como faço para trocar meus pontos por um celular ? Obrigado.
Davi
04/07/2012 - 15:52Olá gostaria de saber qual seria a taxa de desconto em um aparelho apos atingir 15,000 pontos?
desde ja agradeço.
silvania garcia
04/07/2012 - 20:51tenho internet, e 600 pontos, qtos pontos preciso para trocar por aparelho e como fazer a troca?
cinei juazeiro bahia
05/07/2012 - 17:30ola gente da vivo ,espero ter uma resposta rapida
gostaria de saber quanto vale 43000mil pontos
obrigadoooooooo
Everson
06/07/2012 - 09:32Quero saber onde posso ver, quais aparelhos e qual a pontuação que preciso, para retirar o mesmo, ou seja Ex: Motorola Spice Key 20.000 pontos.
Obrigado pela atenção.
Att.
Everson (51) 9971-4661.
Leonardo Henrique de Oliveira
09/07/2012 - 09:04Qual e a pontuação mínima para troca dos pontos por aparelho celular?
Qual e a validade dos pontos?
Ricardo
11/07/2012 - 11:03Tenho 70.000 pontos e gostaria de saber qual aparelho poderia pegar gratuitamente ou qual seria o desconto em R$ para tal pontuação.
Grato.
jayme greicce
11/07/2012 - 15:24quero saber em que posso trocar meus pontos, pois o site nao da para ver em quais produtos posso trocar, e quando vou na loja “super educadas” das vendedoras apenas fala que esta sem sistema.
Romulo Reis
12/07/2012 - 12:25Olá a todos,
Saibam que o Programa de pontos é uma enganação,eles usam este esquema para que você ache que esta ganhando muito.
a cada 15.000 pts. vc tira 45R$.
Por exemplo: eu costumo gastar 120R$ mês.
e tenho este valor(15.000) ajuntado em 16 mesês, logo se quiser utilizar estes pontos. NÃO o utilize para a compra de celulares.
mileine
16/07/2012 - 20:31oi tenho 14 mil pontos o q eu ganho?
Rafael PB Albani
18/07/2012 - 21:19Gostara de saber quais aparelhos disponíveis para troca de pontos e suas respectivas pontuações, haveria a possibilidade de enviarem um link.
Nayara
19/07/2012 - 17:08Tenho 20.000 pontos quanto de desconto eu recebo em um celular de R$2.000,00?
Geraldo
20/07/2012 - 15:51Olá tenho 981.000 pontos qual celular posso pegar/trocar?
Anderson Bento
22/07/2012 - 12:46Qual o aparelho posso trocar com 15.000 pontos
Diego Guilherme
23/07/2012 - 12:41Boa tarde, tenho 10.634 pontos acumulados e gostaria de saber se consigo trocar por um aparelho. Obrigado!
Flavica
24/07/2012 - 11:25Como converter o valor dos pontos em reais? Qual a pontuação minima para trocar por um aparelho?
Obrigada.
irene
26/07/2012 - 19:50gostaria de saber qual modelo de celular posso trocar com 15000 pontos?
Victor Souza
29/07/2012 - 19:09O Programa de Pontos da Vivo é uma enganação! Qualquer celular que você compre em uma loja fica mais barato que um aparelho pego com desconto no site.
No mesmo site você nunca consegue trocar. O site nunca está disponível A VIVO é uma grande mentira!
raquel
30/07/2012 - 14:38gostaria de saber qual modelo de celular posso trocar com 15000 pontos?
GABRIELLE
30/07/2012 - 19:09oi meu nome é gabrielle e o meu plano é vivo internet brasil e queria saber como faço para saber quantos tenho porque na minha conta não veio escrito sera que alguem pode me responder isso?
clovis
30/07/2012 - 20:11gostaria de saber como trocar os meus pontos em um aparelho celular, eu tenho 21000 pontos
joao pedro muller dos santos
31/07/2012 - 12:38quantos pontos eu tenho que acumular para trocar pelo um iphone
Fernando
31/07/2012 - 16:56Tenho 86.542 pontos que iram expirar hoje dia 31/07/2012 e estou a 3 dias tentando saber quais aparelhos eu posso pegar de graça e não consigo em local nenhum
Espero um retorno rápido pois tenho prazo e queria resolver isso ainda hoje. Fico no aguardo
Mariely
31/07/2012 - 22:58gostaria de saber quantos pontos tem que acumular para poder trocar por um optimus 2x p990 e/ou o optimus black p970? ( quero sabre quantos pontos precisa para cada um)
E se for pagar a diferença do celular, vou pagar a diferença do preço do pós ou pré paga se a linha for pós paga?
Edson Wendorf
01/08/2012 - 22:17Tenho 107.000,00 pontos , gostaria de pegar um celular com as mesmas funções do motorola V8, pois tenho um desses .
Edson Wendorf
01/08/2012 - 22:23tenho 107.000,00 pontos gostaria de regatar um novo telefone ,mais que tivesse as mesmas funções do motorola V8.
Monica Barcelos
02/08/2012 - 13:29Ola gostaria de saber de fato o que posso ta trocano os meu pontos,que sao 19.083,em que serviço,gostaria que voçes me mandaçe tudo direitinho,obriga Monica
Marcia Helena
06/08/2012 - 18:03Quantos pontos tenho que ter para poder trocar por um aparelho de R$400,00.
Valter Augusto de Carvalho
08/08/2012 - 22:15Boa Noite!
Tenho um plano de Vivo Controle neste número, acumulei 8400 pontos e gostaria de trocar por um novo Aparelho, porém, o meu plano está no nome da Minha Sogra, como faço para trocar? Minha sogra tem dificuldades de locomoção, ela precisa estar presente ?
Aguardo retorno,
Sem mais,
Valter Augusto de Carvalho
Juliana Cristina de Freitas
09/08/2012 - 00:38Gostaria de saber, 20.000 pontos, equivale a quanto em reais?
elio dias de oliveira
09/08/2012 - 12:58por favor gostaria saber como que faço pra resgatar os pontos perdidos
porque eu só tenho 200 pontos e pelo que eu sei eu tenho mais que isso
obrigado pela atenção
Laiz
10/08/2012 - 17:05Gostaria de saber o numero de pontos necessário para trocar meu elular por um aparelho Iphone. Não tenho disponibilidade de ir a uma loja para somente esclarecimento de duvidas. Obrigada.
Douglas
10/08/2012 - 23:57Apartir de quantos pontos eu consigo desconto ou ate mesmo trocar em celulares novos?
Tenho 12.500 pontos
luiz santos
13/08/2012 - 12:28o que eu quero e informação como fazer para trocar meu celular CDMA,pelo GSM,que a VIVO esta oferecendo e tem prazo até 21/08/*2012.aqiui em jacobina não tem loja autorizada VIVO
luiz santos
13/08/2012 - 12:31meu celular é 74 999121476.se a vivo não esta interessada em passar a informação que estou solicitando,não tem problema assim que terminar este praso,eu migro para outra operadora.
Carmen
16/08/2012 - 16:25Olá, eu queria saber quantos pontos é necessario para trocar por um iPhone 4S
Resposta Equipe Vivoblog
olá, Carmen
O Meu Vivo disponibiliza um chat de atendimento exclusivo para o resgate de aparelhos e serviços do Programa de Pontos. Basta acessar a aba “Atendimento”, e em seguida clicar em “Chat – Resgate de aparelhos e serviços”.
Equipe Vivo
Rosemary P Souza.
17/08/2012 - 18:58Caso o cliente tenha mais de um número em seu nome, como poderá saber a quantidade de pontos que tem em cada um dos números separadamente.
Rosemary P Souza.
17/08/2012 - 19:01Caso o cliente tenha mais de um número de celular, de que forma poderá saber qual a quantidade de pontos que tem em cada número separadamente?
camile
21/08/2012 - 22:16oi tenho 18.066 pontos posso trocar por um aparelho???
ou pelo q posso trocar mais??
Wallace
23/08/2012 - 12:30Boa tarde! 85000 pontos meus expiraram, porém eu não pude resgatá-los antes disso, por ter uma dívida com vivo que só foi paga depois. Não verdade, eu não tenho certeza do motivo da expiração e também não tenho certeza se a dívida com a vivo interferia no resgate. Eu tinha 3 linhas e duas, que eram de internet, é que estavam pendentes. Um atendente na loja física que me forneceu a informação, hoje, eu desconfio desta informação. Agora está tudo pago e eu continuo com uma das linhas, um plano controle 36, quero saber se posso resgatar esses pontos. Obrigado.
Eduardo
24/08/2012 - 10:48gostaria de saber quantos pontos eu preciso para pegar um celular de R$ 800,00 ?
João Vitor
24/08/2012 - 16:44Quantos pontos são necessário para pegar o celular Motorola Raz?
João Vitor
24/08/2012 - 16:45Quantos pontos são necessário para pegar o celular Motorola Razr?
Taynah
25/08/2012 - 17:40Olá tenho 49.862 pontos acumulados, qual celular posso resgatar com esses pontos?
Obrigada
Carla
28/08/2012 - 16:06Quantos pontos é necessario para fazer a troca por um aparelho no custo de 500,00 reais?
Rose
29/08/2012 - 11:17Bom dia,
Eu sou cliente vivo através da empresa desde de 2009, e gostaria de saber os critérios para a compra de aparelho com desconto, ou se na minha linha estaria desponível telefone comodato.
mario roberto pinto
01/09/2012 - 11:04Com 30000 pontos qual aparelho eu retiro sem custo?
eduardo
02/09/2012 - 18:58com eu faço para sabe melhor ponto
Sofia
03/09/2012 - 14:39Tenho 26.801 pontos … por qual aparelho posso trocar ?
Géssica Amâncio
03/09/2012 - 19:41Olá, tenho aproximadamente dez mil pontos e gostaria de saber quanto de desconto isso equivale num novo aparelho vivo pré de R$399.00? Obrigada.
Luis Humberto
04/09/2012 - 12:32Gostaria de saber se é possivel utilizar os pontos para trocar de celular, atualmente tenho 145.000 pontos e por quais aparelhos?
Emerson Sousa Becaria
10/09/2012 - 12:14Posso usar meu pontos, como descontos, na compra de outro aparelho?
Brenno Willian
10/09/2012 - 15:45Minha pergunta não tem a ver com o programa de pontos.No dia 7 de setembro a VIVO informou um problema no sinal.Mas quando o serviço voltou ao normal,meu celular(Galaxy mini)funcionava a internet com a rede HSDPA,mas depois desse incidente,meu celular so funciona com a rede UMTS.
QUERO UMA SOLUÇÃO.
Caroline
11/09/2012 - 14:52Tenho este plano e gostaria de saber como faço para resgatar um Iphone com 25.000 pontos
Eduardo
11/09/2012 - 18:07Tenho 21000 pontos quanto tenho em desconto para adquirir um novo modem ou tel?
Cidinha
13/09/2012 - 19:42tenho 72.000 pontos ,que desconto tenho num iphone?
larissa martins
13/09/2012 - 21:20Ja tenho 401 pontos como faço para trocar meu aparelho movel vivo
larissa martins
13/09/2012 - 21:21quantos pontos tem que ter para trocar o aparelho movel vivo
Resposta Equipe Vivoblog
oi, Larissa
O Meu Vivo disponibiliza um chat de atendimento exclusivo para o resgate de aparelhos e serviços do Programa de Pontos. Basta acessar a aba “Atendimento”, e em seguida clicar em “Chat – Resgate de aparelhos e serviços”.
Equipe Vivo
elis
18/09/2012 - 21:37gostaria de ver os aparelhos celulares disponivel para o programa de pontos
Resposta Equipe Vivoblog
Elis
O Meu Vivo disponibiliza um chat de atendimento exclusivo para o resgate de aparelhos e serviços do Programa de Pontos. Basta acessar a aba “Atendimento”, e em seguida clicar em “Chat – Resgate de aparelhos e serviços”.
equipe vivo
geraldo magela torres moura filho
19/09/2012 - 12:16quantos pontos que eu preciso para trocar por aparelho, e aonde eu acho os aparelhos e valores de pontos
Resposta Equipe Vivoblog
oi, Geraldo
O Meu Vivo disponibiliza um chat de atendimento exclusivo para o resgate de aparelhos e serviços do Programa de Pontos. Basta acessar a aba “Atendimento”, e em seguida clicar em “Chat – Resgate de aparelhos e serviços”.
equipe vivo
Décio Cassiano Ribeiro
20/09/2012 - 17:45gostaria de saber com o nº de pontos que tenho na faixa de 55.000 pontos quais os celulares que estão disponivel pra mim.
obrigado.
Resposta Equipe Vivoblog
oi, Décio
O Meu Vivo disponibiliza um chat de atendimento exclusivo para o resgate de aparelhos e serviços do Programa de Pontos. Basta acessar a aba “Atendimento”, e em seguida clicar em “Chat – Resgate de aparelhos e serviços”.
equipe vivo
Adriano Junior
24/09/2012 - 20:56O PROGRAMA DE PONTOS DA VIVO É UMA PIADA E PELO QUE VI A EMPRESA NÃO SE PREOCUPA EM RESPONDER AS PERGUNTAS DOS SEUS CLIENTES! É UMA VERGONHA!
ivo fernandes da silva
25/09/2012 - 11:01tenho 14.800 poto eu posso trocar de aparelho ja
Resposta Equipe Vivoblog
Ivo,
A partir de 15.000 pontos você já pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto.
Hamann
04/10/2012 - 22:21Programa de pontos da VIVO é tudo um golpe! Estou tentando resgatar um aparelho a meses .. e nada! Sempre inventam um problema no sistema … Entrei com uma ação na justiça e ainda vou tirar um dinheiro deles …. pago uma fortuna de conta, todo o mês e a empresa ”metirosa” não reconhece. Não dão a mínima para que o cliente pensa ou necessita. ACORDA VIVO .. O MERCADO É COMPETITIVO … E VOCÊS ESTÃO FICANDO PRA TRÁS!!!!! Empresa VERGONHOSA!!
Aline Bernardelli
08/10/2012 - 23:19gostaria de comprar um celular e queria saber quantos ponto eu tenha .
jose romanzini
10/10/2012 - 10:15sou cliente mais de 10 anos gostaria de saber
os ponto que tenho e gomo faço
para trocar meu celular
Joaquim B de Amorim
11/10/2012 - 00:38gostaria de saber com a minha pontuação é de 15.951 quais aparelhos poderia trocar pelos meus pontus? Pois estou em duvida se poderia pegar um aparelho como tablet ou coisa parecida
Selma Ramos Costa
13/10/2012 - 01:33porque até hoje não recebir nada a reipeito da promoção pós meus pontos mais ou menos eu tinha 1.300 pts nuunca troquei agora não está mis vindo na minha fatura gostaria de uma resposta por favor.
Fernanda
14/10/2012 - 12:29Boa tarde , estou com 11993 já posso trocar por algum aparelho bom? gostaria de saber como faço pra ver esses aparelhos antes de ir trocar meu plano e controle . obrigada desde já
elcio pacheco parada
16/10/2012 - 11:33Tenho 18.727 pontos acumulados. Psoso trocar meu aparelho que está com defeito por outro aparelho grátis?
elcio pacheco parada
16/10/2012 - 11:35Tenho 18.727 pontos acumulados.
Estou com meu aprêlho com defeito. Posso trocar gratuitamente por outro.
Everaldo blay
19/10/2012 - 18:45Boa noite o meu plano é vivo controle 36 se eu colocar em debito em conta eu ganho mas pontos.
gabriel
21/10/2012 - 21:48queria saber quais celulares podem ser trocados por 22 mil pontos. com:
wi-fi
camera
mp3/mp4
bluetooth
toch-screen
tv
acesso a redes socias
memoria interna
gps
email
gabriel
21/10/2012 - 21:54quero resposta . e preciso que seja pricisa
michael jacinto da silva
29/10/2012 - 19:21possuo mais de 34.000 pontos, posso trocalos por algum aparelho e quais as opçoes de aaparelhos eu teria
Nathália
04/11/2012 - 18:21Tenho uma 3g e queria saber se com o programa de pontos posso trocar por um celular , e se ele celular será controle ou pode ser pre-pago ?
O vivo Valoriza é cobrado alguma coisa por ele ?
marilda lopes gonçalves rodrigues
05/11/2012 - 20:08gostaria de trocar meu aparelho como eu posso fazer isso é na loja da vivo ou hein outro lugar?
Maria Deuza da Silva Belo
06/11/2012 - 08:45Olá bom dia, gostaria de saber como faço para trocar meus pontos, ja tenho mais de 15.000 pontos acumulados, por favor mande informações.
vivian
09/11/2012 - 23:29Tenho 12.408 e gostaria de saber por quais aparelhos posso trocar ou em quais aparelhos eu ganharia desconto com esta pontuação.
Charles
10/11/2012 - 12:41O Meu Vivo tem um saldo de pontos acumulados de 13.136 pontos
Gostaria de saber quais sao os descontos que posso ganhar para adquirir um celular novo. Obrigado!
Max
19/11/2012 - 16:19Tinha 60.000 pontos e só consegui um desconto de R$200,00 em um otimus me.
anne peixoto
23/11/2012 - 12:58Boa tarde,
gostaria de saber apartir de quantos pontos posso resgatar um aparelho pelo programa de pontos pois ate então era 15mil pp e dava $45 de desconto na compra do mesmo..
obs: para resgate de aparelhos e não de serviços
graça
01/12/2012 - 19:59Pq tenho poucos pontos se sou cliente há muito tempo? Meus amigos todos conseguem trocar um celular e eu nada.
Christianne
06/12/2012 - 13:43Como faço para resgatar pontos,nenhuma das informaçoes acima procede,vou reclamar na Anatel,isso épropaganda enganosa.
natasha
11/12/2012 - 12:36Boa tarde gostaria de saber quantos pontos eu preciso para trocar por um celular de 350 reais. obrigado.
pollyanna
15/12/2012 - 15:35ola posso trocar o meus pontos por aparelho celular,e quais aparelhos estão disponíveis…
Danilo Fernando Salvadori
17/12/2012 - 07:09Tenho o plano Vivo Controle, e 2 números de celulares que vem na conta, o meu, e o da minha mãe. A gente tem o mesmo número de pontos, porque pagamos no mesmo dia a conta, etc.
Tenho 11594 Pontos, e o da minha mãe também, 11594.
Somando os 2, da 23188.
Eu queria saber se já posso resgatar algum aparelho, e se posso juntar os meus pontos e o da minha mãe para ter mais pontos e pegar um celular melhor.
Aguardo resposta, abraço!
Alex Pedruzzi
19/12/2012 - 15:56Vc’s estão falindo? Fala a verdade….vai?!
Pra ser atendido pelo telefone demora cerca de 40 min…. (eta musiquinha chata viu??!). Tem perguntas aqui do início de outubro/2012 e nada de resposta. Olhando algumas respostas acima, descobri que posso resgatar meus pontos através do “chat”, que deveria encontrar no menu de atendimento…mas quando chego lá, cadê??! Por favor VIVO…não acabe falindo!!! Das operadoras medíocres que o Brasil tem, vc é a melhor. Para de roubar o dinheiro da gente e investe em atenção e atendimento…pelo menos um pouquinho. Ah… e vê se fecha isso aqui também. É uma falta de vergonha na cara esse monte de gente, com dúvidas e problemas, ingênuas escrevendo aqui – pobre coitadas – e vc’s ignorando, demonstrando que esse monte de “sorrisos amarelos” na página inicial não passa de puro sarcasmo e falsidade. ACORDA MINHA GENTE!!! ACORDA!!!
regina celia amaral dias
19/12/2012 - 18:3899892107-99818994
ligo 8011-8486 para saber qtos pontos tenho e não consigo .Gostaria de trocar meu aparelho por um sansung ou nokia simples com camera.
Maria do carmo
20/12/2012 - 18:06QUERO CANCELA O PLANO QUE ME ENVIARAM E NÃO TEM QUEM ME ATENDA, COMO OFERECEM TANTAS VANTAGEM E FACILIDADE SE NÃO ATENDE QUANDO PRECISAMOS.
NÃO QUERO MAIS ESTE PLANO, QUERO VOLTA O PRE COMO ERA.
Aranaldo Henrique Acedo Pinto
20/12/2012 - 19:07celular – 12 97851384
Quero trocar o meu aparelho, com os pontos que já tenho.
Como faço para saber qual o aparelho que tenho direito e onde
trocar.O meu já está muito antigo e preciso de outro com urgência.
Obrigado
Beattriz
21/12/2012 - 03:49Eu gostaria de saber com quantos pontos eu posso trocar por um Samsung Galaxy Ace que custa em média 600/700 reais.
marcelo aparecido borba de goes
23/12/2012 - 14:43oi sou cliente vivo speed sera que tem aparelho de celular de graça pra cliente vivo speed
Matheus
25/12/2012 - 10:14tenho mais de 20.000 pontos e gostaria de saber se posso trocar por um tablet e se poder, quanto e necessário trocar por um sansung tab?
JOÃO CARLOS DE SOUZA
25/12/2012 - 10:40gOSTARIA DE TER INFORMAÇÕES SOBRE A QTDE.DE PONTOS QUE TENHO E QUE APARELHO POSSO OBTER .
JOÃO CARLOS DE SOUZA
25/12/2012 - 10:42qUAL A QTDE.DE PONTOS QUE TENHO E QUE APARELHO POSSO OBTER.
Kamilla Paula
26/12/2012 - 10:52Eu quero saber quntosd reais vale 30.000 pontos no programa de pontos, para trocar eu um aparelho celular. ?
lennon
02/01/2013 - 17:19gostaria de saber como faço para ver a pontuaçao que tenho disponivel
luzia
02/01/2013 - 19:59Tenho 50315 pontos, gostaria de trocar p/aparelho como sempre fiz. Qual aparelho esta disponiovel p/esse nº de pontos.?
rosi cordeiro
03/01/2013 - 17:56ola,tenho 25.000 pontos no programa de pontos e quero saber quantos pontos preciso ter para trocar por um celular.
Alexandre Cassio dos Santos
06/01/2013 - 13:21Posso trocar meus pontos por aparelhos mais mordemo q o meu?
Como faço a conta ou tem alguma tabela de preço e igual a pontos?
Olha gostaria era de trocar meus pontos por um aparelho mais novo?
Obrigadu pela atenção
Thamires Ferreira
06/01/2013 - 14:03Boa tarde, gostaria de saber, em valores reais, quanto de desconto eu consigo com 18.000 pontos. R$100,00, R$200,00? E sugerir que haja uma opção para fazer essa conversão no site, já que parece ser uma das perguntas mais frequentes, e a maior dúvida de todos os usuários do programa de fidelidade Vivo.
Obrigada
Larissa
11/01/2013 - 22:30Olá tenho 28.400 pontos, queria saber qual o desconto que eu receberia ao comprar um aparelho da vivo, como por exemplo um Galaxy Y, poderia me informar ???
miguel
13/01/2013 - 12:28So quem paga conta tem que ganhar pontos para trocar o celular ,eu do pre pago dou uns 18,00 por mes para ficar com creditos e eu nao fico com nada de pontos por que sou do pre pago tinha que oferecer a ponuaçao de pontos no pre pago.
joao pedro
13/01/2013 - 18:45tenho um pos pago vivo com plano de internet, nao pago para vivo local.
para receber os pontos, eu espero a fatura do mes, a conta tem que ser a titular ou o que,?
obrigado
jacimara lemos
20/01/2013 - 18:44gostaria de saber como ficam os pontos que eu tinha quando era vivo controle , pois deixei de ser controle e voltei a ser pré
Edgar Schunk
25/01/2013 - 23:02Gostaria de saber o local aonde encontro a quantia necessaria de pontos para efetuar a troca de pontos por um aparelho celular!
Acima diz: (O Meu Vivo disponibiliza um chat de atendimento exclusivo para o resgate de aparelhos e serviços do Programa de Pontos. Basta acessar a aba “Atendimento”, e em seguida clicar em “Chat – Resgate de aparelhos e serviços”.
equipe vivo)
Porem eu nao estou encontrando esta opçao!
poderia informar onde eu possa encontrar!?
ou se esta disponivel um link onde possui os valores em pontos de cada celular!?
juliana
26/01/2013 - 04:28Estou DECEPCIONADA com a Vivo, pois tive minha linha controle CANCELADA, meus pontos do VIVO VALORIZA (16.000),SUMIRAM SEM QUE EU TIVESSE RESGATADO, MEUS CREDITOS DO VIVO CONTROLE TAMBEM SUMIRAM E AGORA< NAO TENHO ACESSO AOS DADOS DESSA LINHA QUE A VIVO CANCELOU!!! UAU!!!! Como a Vivo Des- Valoriza os clientes!!!!! Ah…ja tentei atendimento por chat…nao consegui…por sms….tbm nao consegui…e através do 1058….NAdA!!!!! DESRESPEITO TOTAL
juliana
26/01/2013 - 22:23Estou DECEPCIONADA com a Vivo, pois tive minha linha controle CANCELADA, meus pontos do VIVO VALORIZA (16.000),SUMIRAM SEM QUE EU TIVESSE RESGATADO, MEUS CREDITOS DO VIVO CONTROLE TAMBEM SUMIRAM E AGORA< NAO TENHO ACESSO AOS DADOS DESSA LINHA QUE A VIVO CANCELOU!!! UAU!!!! Como a Vivo Des- Valoriza os clientes!!!!! Ah…ja tentei atendimento por chat…nao consegui…por sms….tbm nao consegui…e através do 1058….NAdA!!!!! DESRESPEITO TOTAL
marco antonio da luz
31/01/2013 - 19:18Tenho 17.000 e quero trocar por aparelho.
Como devo fazer? Onde eu posso trocar?
Flavio Shimizu
01/02/2013 - 21:37Estou entrando hoje com uma reclamaçao na Anatel sobre essa operadora Vivo, por me sentir lesado e enganado como consumidor. Sumiram com 19 mil de pontos, cancelaram minha linha controle, e agora nao tenho atendimento por chat ou po sms(1058). è lamentavel pois sequer o que a gente escreve de reclamaçoes no Blog dessa “empresa”, é postado. PURA ENGANAÇÂO
watilla feu
02/02/2013 - 17:31Quantos pontos preciso para trocar por um celular motorola atrix?
Juliana Moro
02/02/2013 - 18:57Porque a Vivo, zerou 16.000 dos meus pontos?
Porque sera que eu não consigo SER ATENDIDA PELO CHAT?
Porque sera que tbm nao sou atendida pelo sms 1058?
porque na consigo acessar os dados da minha linha controle?
porque sera que a Vivo não me deu o menor atendimento?
Oi meu nome e rafaela e o seu
09/02/2013 - 10:09Oi gente eu tenho 10 anos
E me chamo rafaela
Valdete Gomes
09/02/2013 - 10:37Por gentileza favor informar qual celular posso trocar com 20.000 pontos.
Obrigada,
Rafael
10/02/2013 - 08:03com quanto pontos eu preciso para adquirir um aparelho e gostaria de receber doação de pontos
tania
17/02/2013 - 19:52Estou com muitos pontos acumulados, gostaria de saber qual a pontuação minima para pegar um aparelho Galaxy SII.
Guilherme
26/02/2013 - 13:01Tenho 19.000 pontos e gostaria de saber qual o valor aproximado de um aparelho q eu possa resgatar com essa pontuacao.
Luana
27/02/2013 - 08:28olá
tenho uma certa quantia de pontos acumulados, porém a loja onde comprei o meu celular fechou, como faço pra trocá-lo?
Karol
28/02/2013 - 14:45Olá eu tenho 17.500 de pontos queria saber como faço para pegar outro aparelho
gabriel santos
28/02/2013 - 23:38Eu queria saber oque eu poderia pegar com cinquenta mil pontos?
eduardo biehl
11/03/2013 - 15:50gostaria de saber quais opçoes de aparelhos q posso resgatar com 20000 pontos ou qual a diferença a pagar com estes pontos para compra de um iphone 4s 16g. grato.
eduardo biehl
11/03/2013 - 15:52gostaria de saber quais celulares estao disponiveis para troca com 20 000 pontos e qual a diferença em dinheiro para a compra de um iphone 4 s. grato.
cleber
14/03/2013 - 17:56Ola meu nome é cleber a minha esposa é cliente da vivo eu tenho uma duvida ela fez um plano na vivo no tablet e pago um valor de 64.90 por mês de 2 gigas e quero saber se paga
para assistir videos no yotube ou sera tarifado na conta dela ela esta com medo bem para mim não é pago bom quero saber a opinião de vocês.Meu amail.
Cleberdutra.btos@gmail.com
Ligia
17/03/2013 - 15:19PREZADA VIVO, GOSTARIA DE SABER QUANTOS ANOS DE FIDELIDADE O CLIENTE PRECISA TER PARA RECEBER UMA OPORTUNIDADE MUITO BOA DE TROCA DE APARELHO?
POIS SOU CLIENTE VIVO A MAIS DE 7 ANOS E NUNCA RECEBI NENHUM TIPO DE BÔNUS OU ALGUM APARELHO.
ATT.
maycon rocha dos santos
18/03/2013 - 20:32prezada vivo,
nao estou conseguindo ver a quantidade de pontos do meu numero …
esta falando que nao foi possivel atender meu pedido …
o que faço ???
Aquilino Trindade
22/03/2013 - 10:08Lamentavel essa vivo !! Sou cliente a 8 anos e minha conta vem todo mês cerca de R$ 400,00. A vivo nunca me ofereceu um aparelho, quando vou fazer o resgate pelo programa de pontos o aparelho que estou afim de resgatar nunca está em estoque. Vivo DESvalorisa .. Caso entre em contato, entre por e-mail. Pois não estou afim de passar raiva com esse atendimento medíocre dá vivo.
Marcelo Antonio
28/03/2013 - 15:54Esse programa é a maior enganação. Tenho 34.000 pontos e eles falam q estao dando desconto de 50 reais num iphone 4 8gb q por eles sai 1.509,00. Uma vergonha vendem uma coisa e entregam outra… O valor de mercado deste aparelho eh ate menor que ele com este desconto… VERGONHA
Jéssica
02/04/2013 - 14:01Eu gostaria de saber se eu posso resgatar um aparelho com um certo número de pontos e completar com o restante do dinheiro.
Rafael
03/04/2013 - 23:39Boa noite! Não consigo resgatar um aparelho com meus pontos. Tenho 15000 pontos e me informaram que tenho apenas R$ 45,00 de desconto para pegar um aparelho novo, fiquei muito desconente pois quero um aparelho novo e não quero trocar de operadora pois faz mais de 8 anos que tenho vivo pós. Gostaria de saber como resolvo isso.
Mayra
05/04/2013 - 19:12Oi, eu ja estou com 61.000 pontos, que aparelho eu posso pegar? E para conseguir pegar um iphone 4s quantos pontos é necessario? Obrigada!
Fernanda
11/04/2013 - 00:05OLA EU GOSTARIA DE SABER SE É MESMO POSSIVEL TROCAR PONTOS POR ALGUM APARELHO , E QUAIS É POSSIVEL TROCAR COM 15 MIL PONTOS?
Viviane luna de morais
15/04/2013 - 14:47Quero resgatar um aparelho celular. Atraves dos meus pontos.
Lilian de sá
17/04/2013 - 21:59tenho 29 mil pontos, consigo pegar qual aparelho??
e si eu quiser comprar um de 500 reais eu ganho desconto? quanto?
Rodrigo Clebson Ferreira Santos
19/04/2013 - 23:27Eu quero saber pq eu ñ consigo ver meus pontos detalhe eu sou criente pôs pago e ja estar com 5 mês pago minhas faturas!!!
BETANIA APARECIDA TEIXEIRA FRANÇA
23/04/2013 - 16:44TENHO 17.000 PONTOS QUAL APARELHO POSSO TROCAR OBRIGADO
mateus bravo
27/04/2013 - 14:33-boa tarde
Quantos pontos sao necessarios para resgatar um aparelho no valor de 300 reais?
voces poderiao fazer uma tabela pois ajudaria os clientes e voces nao teriao que perder esse tempo pois 50 % das duvidas é sobre esse assunto.
obrigado.
alice
01/05/2013 - 00:30com quantos pontos posso pegar um iphone 4s? e o galaxy? e o 5s?