(10 votos)
Durante minha visita a uma loja Vivo, acompanhei o caso de um cliente que desejava “comprar um 3G”. Achei curioso, pois 3G não é um modelo de aparelho. É a sigla para “Terceira (3) Geração (G)”, um padrão de tecnologia que permite a transmissão mais veloz de dados, via conexão sem fio.
Através da rede 3G, você acessa internet, baixa conteúdos, executa vídeos e realiza videochamadas (em aparelhos compatíveis com esses serviços). E não estou falando apenas de usuários de celulares que desejam alto desempenho e aplicações modernosas. Muita gente têm adotado a tecnologia 3G como opção de conectividade de banda larga. São os usuários de modens e netbooks, por exemplo.
No meu caso, a tecnologia 3G é principalmente útil para serviços de mapas e localização. Explico: em São Paulo, onde moro há dois anos, me perco muito. Quem já passou isso por aqui sabe o quanto a situação é tensa. Pela rede 3G da Vivo consigo acessar o GPS do meu celular e escolher as melhores rotas. Salva pela mobilidade, para todo o sempre \o/
E quanto a você? A tecnologia 3G é mais importante pra quê funcionalidade?
ass: claudia =]
143 Comentários »
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Rafael Oliveira
06/05/2009 - 20:45Bom! eu queria saber se a vivo tem precedencia ou previsao de quando acessibilizar a cobertura 3G para todo o Brasil? se tiver quando?
Pois moro no interior do Para e minha conexao e muito lerda e nao consigo acessar devidos complementos virtuais.
Obrigado.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Rafael. Estamos sempre trabalhando para ampliar ainda mais nossa cobertura. Vc pode verificar nossa constante atualização aqui:
http://www.vivo.com.br/portal/cobertura_vivo_home.php
abs
Claudia
Marcelo dos Anjos
07/05/2009 - 10:49Queria ter 3G aqui na minha cidade também, pra quando eu me perdece! rsrsrs
Eferson Luiz Costa
07/05/2009 - 14:36Eu adquiri o serviço 3G por uma insatisfação do serviço de banda larga que possuía. E como a Vivo era a única que oferecia o serviço na minha cidade, acabei optando-o, já que penso em adquirir um notebook futuramente, e a idéia de ter acesso rápido via sinal de celular me cativou muito.
MEU MODEM, E UM MF622, QUANDO EU VOU MIM CONECTAR COM A INTERNET, APARECE UMA MENSAGEN, SEM SERVICO QUAL E O PROBLEMA
helio benedito
07/05/2009 - 16:03meu vivo 3g e muito lento, e abaixa a velocidade de 2, 3,4kbps e é instavel. e vive caindo a conexão. gostaria de saber qual e o probleme e como resolve-lo
Pois é, eu Porto Alegre tenho um tb e a conexão é lastimável, ja tive casos(muitas e muitas vezes) da lentidão ser tamanha que uma página um pouco mais pesada nem abrir, download então nem se fala, as vezes chega a ser mais lento que minha antiga conexão discada(e olha que pago 1Mega ilimitado).
Mas tb tem raras(muito rara) vezes que a conexão chega perto do contratado, principalmente de madrugada e pelo início da manhã, mas durante o dia, quando se mais precisa, a conexão é, infelizmente, mais ou menos(quase sempre menos) 10% do valor contratado que é posto no contrato.
Infelizmente é o que resta em locais onde não se tem ADSL, pois se tivesse em minha rua disponível sinal adsl eu ja tinha cancelado este contrato a muito tempo, mesmo tendo que pagar aquela multa “descarada” de quebra de contrato, como se os valores obtidos em downloads(muitas vezes menos que 10% da conexão contratada) não o fosse também, e nestes casos que bônus eu tenho por este “prejuízo”…????
Flávia Nunes
07/05/2009 - 18:11Gostaria de saber se o Modem MF626 é incompatível com o Windows Vista, pois estou com problemas para instalá-lo.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Flávia,
o link de download do drive do modem ZTE MF626 é esse: http://www.ztebrasil.com.br/novodiscador/
abs
Claudia
ione garcez vieira
07/05/2009 - 18:47Tenho um 3G,desejo saber qual é o aparelho para uso em computadfor de mesa,pois o que tenho não responde sempre…
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Ione,
Você poderia utilizar qualquer aparelho que disponha da funcionalidade de dados e de um cabo para conectar ao computador. Porém, se o seu objetivo é utilizar apenas dados no seu computador, a melhor opção seria um prn modem, que foi desenvolvido para isso.
abs
Claudia
Ronaldo G Schmidt
07/05/2009 - 20:44Comprei 3G e fiquei muito decepcionado (numero do 3G 47-9148-8693) porque era muito lento. A velocidade era um pouco mais rapido que uma linha discada (fiz teste em varios pontos da minha cidade – Jaragua do Sul -SC) fiz teste tambem em Balneario de Camboriu e foi um pouco mais rapido. Navegando na internet não se percebe muito a lentidão mas quando eu fazia download perceia-se como era lento (Media 8Kbytes/s).
Fiquei 1 mes e todos os dias a mesma lentidão, agora comprei de 3G de outra operadora e estou super satisfeito, a velocidade do download fica entre 160 a 360Kbytes/s (1.6 a 3.6 mbps).
O problema na VIVO que esta vendendo muitos modens 3G e não tem banda suficiente para atender todos os clientes.
JERIMIAS BRAGA LIMA
07/05/2009 - 21:02Tenho interesse em fazer parte deste grupo da 3G da vivo mais não estou conseguindo achar o modem nas lojas em PARAUAPEBAS no PARA,me ajudem.
Carlos A Gallas
07/05/2009 - 23:38Srs. da Vivo, o meu amigo Paulo Almeida tem um 3G dos claro 250 mega que vai devolver por ser uma porcaria, e ai comprei um 3G da vivo, de um Giga, que para minha nora Vânia Sambeta e surpresa é pior que o da claro, esta porcaria durante o dia nem as paginas ela abre que dirá baixar um programa, alem de ser mais caro, é uma vigarice da vivo vender este lixo para as pessoas, e fazendo um contrato de fidelidade de um ano, pois só assim conseguem manter o cliente amarrado a esse lixo, pois se fosse pré pago, ai você sô fica se presta, mas como o serviço de banda larga por 3G é uma porcaria eles só vendem com contrato de fidelidade de um ano, se você quiser ter uma desilusão compre um 3G de 1 Giga da vivo, dali para frente a única coisa certa é que você vai ter que pagar esta ilusória conexão por um ano, e se você não estiver satisfeito vá para o México reclamar para o bispo de La, pois os donos da vivo não estão nem ai pra você, eu não sei como no Brasil o povo pode ser tão refém destes vigaristas, e ninguém toma uma providencia, mas também vamos reclamar para quem, pois os nossos dirigentes do governo são mais corruptos que eles, como diz o nosso deputado, to me lixando para o publico, só que isso ele não precisava dizer, isso nós já sabemos
Everaldo F da Cruz
08/05/2009 - 03:57Prezados Senhores,
Penso em adquirir além de um celular, o serviço 3G da VIVO para meu notebook, mas aqui em Patos-Pb ainda não temos o sinal VIVO. Gostaria de saber qual previsão para que o tenhamos.
Atenciosamente,
Everaldo Cruz
jurandir
08/05/2009 - 10:33ola!eu uso o modem 3g huawei des de setembro de 2008,excelente.ele é muito bom,mas eu gostaria de um celular com a mesma tecnologia 3g,então fui na loja comprar na cidade de olimpia sp,chegando la o vendedor não soube me explicar como funcionava a tecnologia 3g.Ai ele me perguntou pra que que eu queria um celular 3g!resumindo,os vendedores das lojas são muitos mau orientado,eu sendo criente sabia mais que ele que é vendedor de celular,isso aconteceu nas casas bahia da cidade de olimpia.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Jurandir!
Agradecemos o contato. Que bom que vc gostou do equipamento. Quanto a sua reclamação, enviei para a área responsável.
abs
Claudia
Guilherme Danna
08/05/2009 - 12:00Pois é….. Na teoria é muito lindo…
Assinei vivo zap 3G essa semana para ver como estava a qualidade do serviço na minha regiao… Qual não foi minha surpresa ao saber que estava fora do ar fazia UM MES… e mesmo assim a atendente me vendeu a assinatura e jurou de pes juntos que estava funcionando.
Mais uma vez obrigado vivo…. eh o realmente o tipo de qualidade de servicos e atendimento que eu estou acostumado na vivo.
Brancilene Araujo
08/05/2009 - 23:20O ruim é não ter plano de dados para celular pré-pago. Tipo você tem o plano e é só fazer a recarga e contratar o plano avulso logo depois com o débito do valor do plano direto da recarga do celular.
vinicius
09/05/2009 - 19:04Ola, por gentileza, algumas lojas da vivo no interior de sp estavam informando que a partir de 02/maio/2009 chegaria sinal 3g em pirassununga, leme, porto ferreira. A informação procede? voces possuem alguma previsão? grato
vinicius
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Vinicius,
Nossa cobertura está crescendo e incluiremos essas cidades na nossa análise.
A cobertura está disponível aqui: http://WWW.vivo.com.br/cobertura.
abs
Claudia
Eduardo Trindade
10/05/2009 - 00:29A Vivo é uma otima Operadora, Mais deveria disponibilizar para os Pré pago o acesso da Internet usa o celular com modem !
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Eduardo. Cliente pré- pago também pode utilizar o Vivo Internet 3G. Confira aqui como: http://www.vivo.com.br/portal/servicos_vivo_zap.php
abs
Claudia
marcelo sauaf – aguardando M
11/05/2009 - 11:38Temos um plano empresa e sempre havíamos ativado o 3G em linhas via central. Semana passada, ao contatar a central para uma nova ativação, depois de 11 minutos fui informado finalmente pela atendente que agora isso deve ser feito via a revenda que nos atende, que a central não pode mais fazer isso. Antes era na hora, agora pode levar mais de 5 dias úteis, pois a revenda informou que involve até gerência interna da Vivo pra isso. Completamente ridículo, improdutivo. Um funcionário nosso contava com o serviço adicionado esse fim de semana pra viajar a uma feira, foi com o note e celular crente que até 2a. tudo estaria funcionando.
Cito essa estória para sugerir que no blog alterações deste tipo sejam divulgadas com antecedência, além é claro de a Vivo comunicar por email aos contatos dos planos empresariais, para avisá-los.
Mudar um procedimento assim de uma hora pra outra e sem divulgação prévia não condiz com a qualidade de atendimento e uso que esperamos.
Sobre a cobertura em São Paulo, aqui no Brás e Pari é sofrível, basta umas paredes pro sinal sumir até pra voz, quem dirá dados. Em Curitiba já é mais “usável”, mas creio devido ao menor nro.de assinantes SIMULTÂNEOS por ERB (ainda).
Sei que todas as operadoras têm problemas de superutilização pra billing com subutilização da infra, mas minha esperança é que a Vivo ao menos se diferencia no contato maior com clientes, com algum canal direto tipo ouvidoria, ao invés de apenas central / revenda.
Elyzabeth
12/05/2009 - 14:45Estou com problemas para instalar o modem ZTE MF626, ja baixei a atualizaçao q a vivo indicou e não adiantou nada, ja entrei em contato com *8486 ninguem me ajuda, diz p eu procurar a ZTE ae envio e-mail a ZTE não responde e ninguem atende o telefone no suporte ZTE. Alguem poderia me ajudar a instalar esse modem. A vivo devia mandar uma tecnologia menos complicada.
Jose Ribamar
12/05/2009 - 19:29já tiver o modem aiko e não gostei. hoje uso o moto Q como telefone e modem. Mais não funcionar na rede 3G somente GSM mesmo assim tem funciomando muito bem.
jefferson
12/05/2009 - 22:11quero saber se eu consigo ver quanto eu ja utilizei da minha franquia no *8486 do minha internet 3g
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Resposta Equipe Vivoblog:
Em sua conta você encontrará a descrição detalhada das navegações realizadas e a quantidade de Megabytes utilizados no período. Os valores da assinatura de pacotes e do Provedor de Internet (ISP) da Vivo aparecem no item “Serviços e Taxas.
abs
Claudia
Lourenço Filho
13/05/2009 - 13:09Adquiri aqui em Manaus serviço 3G Ilimitado… foi a pior opção que fiz, serviço de qualidade sofrível durante o dia, dificuldade em conectar, cai a todo momento, as vezes quando tive paciência consegui ficar conectado por mais de 30 minutos, mas por volta das 03:00 hs (isso mesmo de madrugada).
Aqui em Manaus o serviço de internet é péssimo… e absurdamente caro não sei como uma empresa que acreditava séria poderia entregar um serviço que deixa seus usuários tão discontentes… eu irei cancelar minha assinatura… mas tentar ligar no serviço de atendimento é lamentável !!!
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Resposta Equipe Vivoblog
Olá Lourenço. Encaminhei sua crítica para a área responsável, que está analisando seu caso. Obrigada!
Claudia
gabriella
14/05/2009 - 19:59gostaria de saber quando vai chegar cobertura 3g aqui em cachoeiras de macacu-rj
pq eu estou conectando numa incrivel velocidade
de 15 kb…mal carrega pagina neh gentt
gabriella
15/05/2009 - 22:29eu fiz 1 pergunta….e gostaria de ser respondida
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Gabriella =)
Nossa cobertura está crescendo e incluiremos sua na nossa análise.
A cobertura está disponível aqui: http://WWW.vivo.com.br/cobertura.
abs
Claudia
Luis
17/05/2009 - 21:22recentemente adquiri um chip de dados, para usar no meu celular 3G como modem, bom o serviço variava muito, as vezes bem rápido, outras bem lenta, mais o que me fez desistir do plano, foi o fato de que não posso adquirir um chip que venha somente com o plano de dados, pois pra usar com celular, temos que adquirir na verdade não o plano de dados, mas sim um plano em que meu celular é livre para fazer chamadas, mas sem aquelas franquias que so pagamos a mais se ultrapassarmos um determinado limite, e o pacote de dados desejado, no meu caso éra o de 1Gb, ou seja, miha conta ultrapassava os 15o reais, todo mes, ai eu cancelei, pois o meu interesse éra somente o de acesso a internet
DAVI PEREGRINA
20/05/2009 - 09:42GOSTARIA DE SABER SE OS TORPEDOS ENVIADOS PELO PROGRAMA DO MODEM 3G (EM UM PLANO ILIMITADO, ESTANDO O USUÁRIO FORA DO SEU DDS, SÃO COBRADOS OU ESTÁ INCLUÍDO NO PLANO.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Davi, tudo bem? =)
Os torpedos enviados não fazem parte do pacote ilimitado, que é destinado para tráfego de dados!
bjs
Claudia
Flávio Alexandre
20/05/2009 - 23:40Olá, quero saber qdo estará disponível o sinal 3G na cidade de Porto Ferreira-SP? Obrigado.
William Caetano
22/05/2009 - 19:17A uma semana adquiri o plano vivo ilimitado 3g com a promessa de que o acesso a internet seria no mínimo de 600kbps até completar 2 G baixando para 128kbps, porém a internet não dura 20 minutos sem cair além de acessar a internet com absurdos 30kbps as vezes 105kbps, se isso é ser rápido a discada é um paraíso, pergunto como resolver e quando será resolvido pois estou pensando além de sair do plano pelos maus serviços prestados estou disposto a processá-los por propaganda falsa mas realmente gostaria de gozar dos benefícios da sonhada banda larga de uma empresa que sou cliente a nove anos e antes de qualquer atitude desse tipo gostaria que meu problema fosse resolvido.
Daniel
25/05/2009 - 21:08Pena que a Vivo e todas as outras operadoras no Brasil não tem capacidade para manter essa tecnologia no Brasil.
Por que, eu não sei. Mas só para ter uma idéia a Vivo diminui a velocidade quando o cliente ultrapassa os 2Gbytes trafegados.
Ora, estranho isso né? Porque como podem vender uma tecnologia 3G se depois diminuem para uma 2G (em 128kbps). Ou seja, compramos gato por lebre. Isso além de ilegal é imoral, pois iludem os usuários.
Maurício
26/05/2009 - 13:56Com relação ao acesso 3G à internet, adquiri um plano ilimitado (só no nome pois a franquia é de 2Gb, após isso a velocidade é baixada), e nas duas primeiras semanas funcionou otimamente. Quando fez duas semanas o serviço ficou uma porcaria, sem sinal, com dificuldade pra me conectar, com dificuldade pra me manter conectado e com a velocidade variando demais e rdiculamente baixa. Em contato com a Vivo me informaram que havia sido feita uma ‘manutenção’ na antena da minha região. (risos) Consertaram a antena porque o serviço estava bom demais???? Resumindo: em vários contatos telefônicos realizaram vários procedimentos no meu PC, atualizei o aplicativo do discador – tudo isso pra não ser intransigente, e o problema persiste. Será que perceberam a excelência do serviço e só pra se igualar aos concorrentes realizaram ‘ajustes’ pra ficarem iigual? Estou decepcionado. Fiquei muito feliz nas duas primeiras semanas mas, como no Brasil tudo tem que funcionar precariamente a Vivo não poderia ser uma excessão à regra. Fica meu registro e alerta para quem se interessasr em contratar o serviço, ir diretamente àquela operadora que não tem multa, o que já denota muito mais respeito ao cliente do que qualquer outra operadora que já conhecemos. Infelizmente essa foi mais uma propaganda enganosa, dizendo ‘conexão como nenhuma outra’.
ANDREA XAVIER
28/05/2009 - 22:32não consigo instalar o vivo 3g com o modem zte mf 626. um já foi trocado pois veio com defeito. agora não consigo instalar no notebook. zte manda instalar discador que de nada adiantou. *8486 não resolvem nada. Vou direto à anatel.
regina
30/05/2009 - 19:37moro em maua goataria de adqurir 3g vivo internet, tenho a claro 3g so que e muito tenta e so funcionou 1 mes 3g agora so pega 2g. sera que com a vivo e a mesma coisa.
william
31/05/2009 - 22:47Realmente existe o plano ilimitado da vivo? Ou é um plano ilimitado mas com limite de dowlonds? Espero ter escolhido a melhor operadora com melhor sinal e melhor conexão. A Vivo tem que fazer valer a frase “maior e melhor rede 3G”
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá William,
A Vivo lançou a evolução da rede 3G, com a tecnologia HSPA. Com ela você tem uma internet banda larga móvel com muito mais velocidade de conexão. Todos os pacotes terão sua velocidade reduzida para 128Kbps após determinado consumo de MB trafegados
No plano Ilimitado, a velocidade é reduzida ao atingir 2GB de dados trafegados.
abs
Claudia
Como assim? o plano é ilimitado limitado? Não entendi. Isso não é propaganda enganosa? o que por lei é crime. Eu tenho esse plano e estou numa confusão danada com a VIVO e ela nunca falou desta parte do plano.
Pois é caro colega também estou achando estranho, ecompartilho com você desta indignação,quando vamos fazer um plano ilimitado eles não mensionam que a velocidade vai cair porque você ultrapassou os 2 gb,isso é propaganda enganosa sem dúvida,alertas aqueles que queiram adquirir o plano ilimitado da vivo,porque se é ilimitado o nome já diz tudo ou eu não estou atualizada com esta palavra iiiii____limitada
Leandro Lúcio
03/06/2009 - 00:04Gostaria de saber se está internet e este modem anunciado no mercadolivre,procede. Pois o vendedor disse ser um ISP (provedor de internet da vivo) Sendo assim terei que pagar minha internet para eles,ao inves de pagar para a VIVO,já que o plano anunciado no site é prepago por 119,00 por mês. Se procede favor me informar que irei adiquirir.
http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-96769475-_JM
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Leandro. Não aconselhamos porque não vendemos ISP. Fornecemos ISP gratuito para os nossos clientes, que pagam uma mensalidade por mês para poder acessar a internet de acordo com o plano escolhido.
O mais seguro é adquirir o produto nas lojas da Vivo, Lojas autorizadas ou revendas. O preço mencionado R$119,90 é o mesmo que vc pagaria pelo nosso serviço em nossas lojas.
abs
Claudia
Francivaldo Pereira
07/06/2009 - 15:22Olá gostaria de saber o telefone da loja vivo em Marabá-pa,pois moro em Parauapebas-PA estou querendo adiquirir um modem huawei E-156 e a cidade de Marabá fica 170km de Parauapebas e gostaria de ligar 1º pra pra saber se tem o modem disponivel,abraço.
Valdirene Grosso
07/06/2009 - 20:33minha internet não funciona direito! O modem é o zte mf 626, ja me passaram o link mas não consigo abrir pois o site está fora! ja liguei para a vivo mas eles não me ajudaram! Estou tendo uma internet parecida com uma discada e eu pago um preço alto por isso! Senão melhorar irei cancelar, isso é muito inferior ao que eu pedi!
Fabio Rambor
12/06/2009 - 22:26Olá tudo bem? Moro em Montenegro RS,tenho um plano de internet 3G de 1G, faz uns tres meses, e aqui ainda é 2G, por favor gostária de saber quando minha cidade vai possuir essa tecnológia, obrigado!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Fabio,
Nossa cobertura está crescendo e vc pode ficar sempre informado sobre a ampliação da nossa rede aqui: http://WWW.vivo.com.br/cobertura
abs
Claudia
silvane soares
13/06/2009 - 01:33olá, comprei o modem 3g da vivo e tenho um plano com transferencia de dados de 1G e gostaria de saber como faço para saber qual o total de download eu já fiz e quanto eu ainda tenho neste mes?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Silvane,
Em realidade os discadores atuais não tem essa informação, mas estamos trabalhando numa solução que disponibilize o controle de consumo, com medidas e informações e padronizadas.
abs
Claudia
Adriana Freitas
14/06/2009 - 23:02Minha internet nao funciona direito, cai a cada instante, eu tenho o modem ZTE MF626, atualizei o discador conforme informação recebida da VIVO mais de nada adiantou o serviço continua com o mesmo problema, gostaria de saber se este modem é realmente compativel com o windows vista conforme esta em seu manual. Liguei varias vezes para a Central da VIVO e ja fizeram varias configurações mais o serviço continua instavel, não consigo passar 10 minutos conectada.
kelli
15/06/2009 - 16:03desejo saber se no plano 3g ilimitado empresarial há custo extra no envio de torpedos pela VIVO torpedo.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Kelli. O plano internet ilimitado permite o acesso móvel e tráfego de dados, o uso de SMS não faz parte do pacote, por isso é cobrado pela tarifação avulsa caso você não tenha um pacote de torpedos. Abraços. Mirna
kelli
16/06/2009 - 18:18Quanto é cobrado por cada torpedo enviado? Quais as opções de pacotes existentes e como adquiri-los? Obrigada.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Kelli. Você pode conferir o valor do torpedo avulso e os pacotes de SMS no Portal da Vivo. Abraços. Mirna
Jorge L M Momesso
16/06/2009 - 21:55Como monto uma rede, em casa, usando 3 computadores e o modem ZTE mf 626, da Vivo ?
Atualmente só consigo me conectar com a internet, usando um computador por vez. Quero montar uma rede para usar os 3 ao mesmo tempo.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Jorge, a solução mais fácil seria através de um roteador. Infelizmente o ZTE MF626 não é compativel com o router D100 que comercializamos.
abs
Claudia
renan
18/06/2009 - 01:50eu tambem assinei o pacote de dados da vivo internet 3g ilimitado com o mini mondem mf 626 com suporte para o sinal 3g porem no meu bairro nao tem esse suporte a esse sinal ainda eu sei tambem que o sistema esta em ampliaçao na minha cidade sendo que em determinados lugares consigo uma cobertura 3g a 750 kbps mais o problema é que a onde eu moro e mais uso a internet so pega 2g gsm edge com uma incrivel velocidade de 30 a 56 as veses 70 kbps ja fiz diversas reclamaçaoes a operadora que insistem em me dizer que nao foi encontrado proplemas na rede mais o problema ainda persiste 18 dias so esperando por uma soluçao
talvez seja melhor mudar de bairro rsrsrsrsrs
espero uma resposta
porque realmente estou descontente com a qualidade do sinal do meu bairro jd esperança poços de caldas mg
renan
19/06/2009 - 21:34porque o sinal edge da vivo e tao ruim em poços de caldas e quando toda a cidade tera acesso a teclonogia 3g?
renan
19/06/2009 - 21:37porque no link que voces fornecem fala que em poços de caldas ja tem 3g porem nao informa os bairros
emerson
25/06/2009 - 14:44gostaria de saber se tem como madar mensagens pelo modem …
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Emerson,
Tem sim! De que modelo vc está falando?
abs
Claudia
Jose Antonio
27/06/2009 - 11:37Comprei um modem Huwaei E 156 no plano 3g em Tupã-SP, mas moro em Quintana, me informaram que mesmo em 2G a velocidade seria 256 kb… Não consigo ultrapassar os 30 kb, isso em dias bons. Prá melhorar a rede 2G não está funcionando desde 20/06 e a previsão de conserto é 30/06!!! No interior também mora gente, vcs sabiam? Ou a Vivo pensa que aqui só tem vaca e macaco???
tusume
30/06/2009 - 00:09ola,comprei um modem ZTE 626 da vivo,mas a conexao e mto lenta,queria como melhorar a conexao,ja que e 3G,moro no em itacoatiara interior do AM……
Heloisa
02/07/2009 - 11:53Gostaria de saber como controlar o volume de dados trafegados. Adquiri um pacote de 250Mb, mas acho que não é suficiente. Como tenho um pedíodo para adequar minha assinatura, considero fundamental saber quanto usei em cada dia. Sei que um discador do MF 626 controla, porém o meu não faz isso. Existe algum outro programa que faça?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Heloisa.
Em realidade os discadores atuais não tem essa informação, mas estamos trabalhando numa solução que disponibilize o controle de consumo diretamente, com medidas e informações. Recomendamos que vc fique atenta ao valor de sua fatura nos 2 ou 3 primeiros meses.
abs
Claudia
Quando adquiri meu moden 3G disseram que eu teria como acompanhar diariamente o meu uso de download, pois nao posso exceder 2Gb, senao minha coneção cai para 128kb (uma verdadeira carroça)… a propria atendente me disse que tem como acompanhar pelo site da VIVO, mas nem ela sabe como fazer…
Por favor me ajudem…
Gabriel nery
05/07/2009 - 02:02Eu adquiri o vivo 3g ilimitado a 1 mês e constantemente o meu sinal vem oscilado frequentemente,já liguei várias pra central e o problema não é resolvido além do mais deixar esperando em ligação mais de 30 minutos é falta de respeito com o cliente,Vou contactar a ANATEL se o meu problema não for resolvido e cancelar meu contrato de sangue de 1 ano onde já se viu tamanha falta de respeito!
Henrique Petelin
05/07/2009 - 21:04Olá pessoal do Vivoblog, gostaria de saber se vocês podem me informar qual a previsão de disponibilidade ao acesso 3G aqui na minha cidade (Tupã/SP), verifiquei junto às informações dadas pela própria empresa Vivo, que cidades próximas aqui na região, inclusive cidades muito menos desenvolvidas e menores do que “Tupã”, já dispõem do acesso à tecnologia. Infelizmente, a empresa apenas dispõe da lista das cidades com cobertura atual, e não com cidades previstas. Gostaria muito de obter uma resposta. Grato pela atenção.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Nossa cobertura está crescendo e incluiremos Tupã/SP na nossa análise.
A cobertura está disponível aqui e está sempre sendo atualizada: http://WWW.vivo.com.br/cobertura
abs
Claudia
Paulo
10/07/2009 - 16:02Olá, Pessoal.
Após muita insistência da Vivo, acabei aceitando o Modem MF626, instalei-o, dinal bom, mas acessar a internet, nem pensar! Lendo atentamente, certifiquei-me que o MICRO CARTÃO CD DE 2GB, não veio. Será que ista que faltava? Como conseguir este cartão?
Obrigado pelo site, ajuda-nos muito.
att.
Paulo
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Resposta Equipe Vivoblog:
Paulo, os modems da Vivo suportam cartão de memória, mas não são vendidos com ele. Você pode adquirir em qualquer loja de informática. Abraços. Mirna
Hidalgo
11/07/2009 - 00:47sem sombra de duvidas a pior internet q eu ja tive ateh hj, a onde eu moro o sinal eh 3G, mas durante o dia parece mais uma discada, downloads a velocidades ridiculas, sem conta o fato q esta caido toda hora, de madrugada a velociade esta boa, estou muito decepcionado com o serviço. Gostaria de saber quando vcs vao arrumar esse problema de estar caido direto? obrigado pela Atenção.
Soraia de Lana / aguardando
13/07/2009 - 16:46Boa tarde,
Eu comprei o MODEN da VIVO no plano Internet Ilimitada 3G, no caso teria que pagar R$ 120,00 por mes, no ato da compra o vendedor me informou que a velocidade vai de acordo com o sinal, e no meu bairro tem sinal da VIVO e a Tecnologia 3G funciona em todo o estado de São Paulo, mas quando cheguei em casa e conectei o moden o mesmo conectou mas a velocidade é de 19 kbps. Muita baixa a qual foi informada, a internet caia toda hora, liguei para o atendimento da VIVO eo Atendnte me informou que no meu bairro NÃO POSSUI TECNOLOGIA 3G, e por este motivo eu não ia conseguir conectar na internet na velocidade do meu plano, e o mesmo me informou que eu poderia estar cancelando o contrato sem pagar nenhuma multa, fiu até a loja da VIVO 5 dias após a compra do aparelho para cancelaro plano e a Atendente me informou que só cancela pelo telefone, então a atendente da LINHA EXPRESSA, cancelou o serviço e me informou que a MULTA DE R$ 400,00 vai chegar na minha casa na data que no caso venceria a fatura, e ela me disse que após eu receber a multa é para mim entrar em contato com a VIVO para e mesma exclui a Multa, e fatura vai chegar dia 10 de agosto, mas caso a VIVO não cancela a MULTA entrarei com um processo por não passar todas as informações verdadeiras sobre o produto. conf. Lei do Consumidor Art. 20 e Art. 66. por alegar informações falsas.
No aguardo de seus comentários.
Desde já agradeço.
Sds,
Soraia de Lana
Juliana Berce
16/07/2009 - 11:31tenho a vivo 3g com o modem zte mf626 e adquiri um roteador telsec R100, o fabricante informa que a conexão é automatica, mas não consigo usar de forma alguma, vcs poderiam me informar se é possivel? obrigada!
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Juliana,
Sim, é possível a conexão! O que posso fazer para ajudá-la?
abs
Claudia
Juliana Berce/ aguardando
19/07/2009 - 11:05Olá! Obrigada pelo retorno. No entanto, após entrar em contato com o suporte da telsec, e com o atendimento da Vivo, acabei desistindo e devolvi o roteador ao vendedor. Agora adquiri um Edimax 6200wg, e no proprio site do fabricante diz que ele é compativel com o zte mf626. Usei o assistente que vem no cd do roteador para fazer a conexão, mas também não funciona! o modem até chega a acender o led azul, mas não estabelece a conexão, já começo a achar que o problema está no modem, ou tem algum problema de configuração nele, ou possui algum tipo de bloqueio para não permitir a conexão via router. gostaria de trocá-lo, é possível? grata
Alex Azevedo
19/07/2009 - 21:10Não consigo conectar meu modem ZTE MF626 com o roteador Telsec R100. Qual o problema?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Alex,
O ZTE MF626 é compativél com o roteador citado. Encaminharei seu comentário para o fabricante, mas sugiro que vc tb entre em contato com o suporte da Telsec.
abs
Claudia
Juliana Berce
21/07/2009 - 20:16olá novamente! depois de varias tentativas com o router da Telsec, com ajuda do suporte do fabricante, acabei desistindo e o devolvi ao fabricante. Adquiri agora um Edimax 6200wg que é compativel com o zte mf626, ele identifica o modem, disca, mas não consegue fazer a conexão, gostaria da ajuda de vcs, obrigada!
claudio machado
22/07/2009 - 16:10Adiquirio o modem ZTE mf626, com plano ilimitado 3G.
Porem moro no estado do Pará e so tem a internet 2G, mas para piorar a conexão q conigo é uma vergonha, apeas 3,6mbps. existe alguma maneira de melhorar esta conexão? Se for um problema com as torres este problema será solucionado quando?
preciso com urgencia de uma resposta pois esta dificil ficar sem net e com esta velocidade so passo raiva.
obrigado
Maksandro teles
27/07/2009 - 12:11Tenho um modem 3g da vivo ,mas o sinal e pessímo tem como eu melhorar este sinal ,pois já estou cansado de xingar o meu computador ,mandem por favor um sinal melhor pra mim….
Hidalgo
28/07/2009 - 13:04bom dia, eu moro em osorio-rs eu estou com um problema na minha conexão, ela sempre cai a cada 2h, é raro eu passa das 2h conectado, quase sempre cai, eu ja atualizei o discador, mas não resolveu. voces poderiam me ajudar? o que tenho que fazer?. Desde já agradeço a antenção.
leilane
31/07/2009 - 13:16Tenho o plano de 1g da vivo 3g, porem fui informada q ja ultrapassei 60% do meu plano…gostaria de saber como sei a quantidade de dados eu ja utilizei e o entender realmente quantos dados posso utilizar ara 1g?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Leilane,
Em realidade os discadores atuais não tem essa informação, mas estamos trabalhando numa solução que disponibilize o controle de consumo.
abs
Claudia
Felipe Malta
01/08/2009 - 21:28Gostaria de saber quando vai ter cobertura 3G em Pirassununga SP?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Felipe, você pode conferir nossa cobertura no Portal da Vivo: http://www.vivo.com.br/portal/cobertura . Abraços. Mirna
sebastião g de paula
03/08/2009 - 17:33Ja vi que só responde pergunta fácil, qd fala na lerdeza do sistema fica quieto. ela e pior q a discada, e é 2g aqui em mairiporã. Arrependido com essa porcaria de mf626. Vamos fale algo!Q vai melhorar por aqui
Willian Santana
05/08/2009 - 10:55eu gostaria de saber quando a cobbertura 3g chegara a regia de itati-rs.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Willian, você pode acompanhar a atualização da cobertura através do Portal da Vivo. Abraços. Mirna
Lauro Baungardt Jr
05/08/2009 - 14:11Possuo o plano ilimitado do serviço 3g, com o modem ZTE MF626, porém a velocidade não apssa de 8kbps, às vezes tenho picos dentro do contratado, mas quase que integralmente, a velocidade é penosa. Já liguei dezenas de vezes para a central onde me passaram para 3 seotres técnico, incluindo o de “engenharia”, que ao me retornar, me passou que eu “leve meu modem à uma loja da Vico”. Este ZTE é o 2º modem que possu, pois o 1º era um Huawey e apresentava o mesmo “problema” digamos… Moro a 13 km da capital e para mim me deslocar até uma loja fica complicado, pelo motivo do meu trabalho e meus horários. Gostaria de perguntar, qual a solução pra este problema e como eu poderia solicitar um equipamento novo, de outra marca e modelo, pois este, assim como o anterior (Huawey), até então está apresentando “problemas”, pois todas as vezes que entrei em contato com o “suporte avançado”, não obtive melhora alguma de velocidade. Aguardo retorno. Sem mais. Lauro Baungardt Jr.
Bruno
05/08/2009 - 18:47Olá, gostaria de saber se o 3g ZtE mf626 é compatível com o windows vista, pois também tenho problemas ao tentar instalar o driver. Fiz o download do driver no site indicado mas ele parece só funcionar no windows XP.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Bruno,
O modem é compativél com o Windows Vista. É preciso verificar que problema está acontecendo, mas como vc n informou um número para contato, peço que acesse diretamente o Fale Conosco na parte superior do Vivoblog.
abs
Claudia
André Araújo
10/08/2009 - 13:48Quero fazer uma pergunta direta:
O que a VIVO entende a respeito da paralavra “Ilimitado”?
Pois o serviço que ela oferece de R$120,00 de uma suposta internet “Ilimitada” que na verdade não é.
Outra coisa estou muito insatisfeito com a VIVO pois me sinto enganado, ninguem me avisou que a internet ao atingir 2gb de downloads feitos ela seria reduzida à 128 kbps
ainda avisei a pessoa que estava vendendo o serviço que eu era um usuário de internet “pesado” (Faço muitos downloads), e me assegurou que era realmente sem limites de download.
E agora como é que fico?
Emerson
11/08/2009 - 01:48Tipo Meu Modem Vivo 3G é Ilimitado si ultrapassa 2GB a internet cai para 128 kbps e não volta ao normal?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Emerson, com o objetivo de garantir qualidade e estabilidade constante na rede de dados, no pacote Vivo Internet Ilimitado, quando atinge 2GB de dados trafegados dentro do período de sua fatura, a velocidade poderá ser reduzida para 128Kbps. Quando o seu ciclo acaba, a velocidade volta ao padrão. Abraços. Mirna
Emerson
11/08/2009 - 19:03Tipo Quando Efetuar O Pagamento A Velocidade Retornará Ao Padrão è Isso..
Abrações Emerson
Alexandre Benigno
14/08/2009 - 15:07como se pode falar em garantir qualidade e estabilidade na rede de dados se após 2gb de dados a velocidade cai para menos de 10% da normal?
Por que vcs não dizem que isso vai ocorrer no ato da contratação do serviço?
Não existe perspectiva para que o serviço melhore e não precise reduzir a velocidade? Ou será que a vivo é mais enganosa ainda do que a claro? Já fui enganado uma vez pela claro, achei que resolveria indo prá vivo, porém, desta vez procurarei meus direitos…
aguardo resposta…
Alexandre, como vi nesse blog muitas pessoas de todo brasil sofrem com esse problema de queda de velocidade, então vamos abrir uma AÇÂO NA JUSTIÇA conjunta como todos os afetados, pois tbm não fui avisado no ato da compra do serviço que minha velociade iria ser reduzida apos utrapassar 2 gb.
Aguardo resposta. Abraço! E VIVO ESTOU FAZENDO DENUNCIA S NAS MIDIAS TV E JORNAIS PARA DIVULGAR ESSA FARÇA com meus contatos, pois sou jornalista!
João Cesar
14/08/2009 - 16:58Tenho um SGH-i617 da Samsung desbloqueado. Contudo ainda não consegui acessar a 3 G usando o Chip da Vivo…
Jorge
15/08/2009 - 04:32Ha mtos anos sou cliente VIVO, sempre faço parte de promoçoes e etc.. tanto eh que eu adquiri a vivo 3g no plano ilimitado. nao me emportaria em pagar 120 reais por mes, sendo que o plano fosse d verdade. POREM ao ultrapassar os 2gb de downloads a velocidade da 3g passou a de 2g isso eh: VOCES CAROS TRABALHADORES DA VIVO FAZEM UM LIMITE DE MIZEROS 2GB DE DOWNLOADS, JA EH UM ABSURDO, E AINDA POR CIMA NUM PLANO QUE EU PAGO PARA SER ILIMITADO!!!!!
ACHO Q VCS ESTAO DE GOZACAO COM AS CARAS DE TODOS, COMO PODEM FAZER ISSO….
sou advogado e terei o belo prazer d encontrar vcs na justica pois essa, desculpe a expressao me(…)da de 3G eh a maior e melhor PROPAGANDA ENGANOZA q eu ja vi em todas essas promocoes…..
entao como a VIVO q dizem ter a melhor 3G, isto eh ate atingir os 2gb de downloads, pq depois caros leitores fica pior que internet discada….
conclusao: CANCELAREI meu plano, JAMAIS indicarei, e alem disso PROCESSAREI….
Abracos calorosos de mais um, ou melhor de MENOS um cliente…..
obs: se ouver alguem para explicar tamanho ENCIDENTE estarei de olho nessa pagina…
mais uma vez obrigado por tudo, obrigado por abrirem meus olhos, obrigado por economizar 120 reais todos os meses….
abracos ate o dia do julgamento….
ADVOGADO??? SEU PORTUGUÊS NÃO CONDIZ COM TAL TÍTULO… RSRSRS…
Marcio N de Oliveira
15/08/2009 - 08:51Olá! Eu estou reclamação que internet VIVO modem esta pessiama velocidade, orkut e msn demorar abrir e lento ver fotos orkut, antes eu estava otimo, youtube era rapido. Agora esta pessima! Eu recebe mensagem Vivo disse: Voce usou mais de 2GB de seu Vivo Internet e sua velocidade caira para 128kbps! O que é isso? Eu pago caro R$ 119,00 é velocidade ilimitado. Todos familia usar internet por youtube e tambem usar baixa 3Gp para celular, era um usuário de internet “pesado”, eu conversei meu amigo messenger, eles disse também aconteceu, mas vão procurar outros operadores, até 1 semana esta ruim sem orkut, sem messenger melhorar, eu também vou procurar. O que eu faço velocidade 128 Kb/s?? Eu nada usar internet, espsoa recalamar quero internet, ainda não usar, esta lento, minha filha tamb´pem, saco Vivo esta porcaria! todos meu dinheiro fora no lixo, estou muto nervoso, minha esposa querer justiça, odeio lento, todos brigar em casa que intenet é inferno culpado lento e fraco! Vovo! Acho bonito problema vivo baixo velocidade pagar caro?? sem usar? Vc vai deixa assim??Resposta??
Paloma Castro
15/08/2009 - 08:55Olá Vivo! O que é isso? Vc me disse: Voce usou mais de 2GB de seu Vivo Internet e sua velocidade caira para 128kbp, muito caro! Ah…por favor não quero mais vivo. quero cancelar!!!
Gabriela Oliveira
15/08/2009 - 09:07Minha é velocidade iliomitado, eu também caira para 128kbp, vou procon ou justiça!
leandro
16/08/2009 - 15:50olá! tenho uma reclamaçao que ja virou palhaçada por parte da vivo, adquiri um modem modelo zte mf626 e meu sinal é pessimo, pago muito caro pelo serviço e agora q quero cancelar o pessimo serviço dizem q tenho q pagar uma multa de R$700,00 mas digo q nao vou pagar estou entrando com uma ação contra esta empresa e espero q vcs me paguem uma idenizaçao por isso!
igor
18/08/2009 - 20:57Olá a minha internet fica caindo a cada 2 horas conectada isso tem aver com o modem?
E a velocidade tbm tem aver com o modem que eu uso?
Brigrado
Amigos, é a mais pura verdade. Utilizando acima de 2gb, um abraço. Não temos nem como argumentar, pois seremos acusados de negligentes por não termos lido o contrato antes de assinarmos e com a agravante que a ANATEL não busca os interesesses do Consumidor e sim das prestadoras de serviço, e diga-se de passagem “QUE SERVIÇOS?”. PODEMOS SIM É ACUSAR AS OPERADORAS PELO TERMO ENGANOSO “ILIMITADO”. ABRAÇOS! Paulo
Antoniel
19/08/2009 - 07:56Gostaria de saber o motivo pelo qual a Equipe Vivolog responde apenas ao que lhe convem. Pois ha muitas perguntas que nao foram respondidas, principalmente as mais criticas a Vivo.
Granto,
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Resposta Equipe Vivoblog:
Antoniel, os comentários que seguem o Termo de Uso são publicados, independente de terem resposta ou não, pois através deles podemos estabelecer um diálogo. E como já aconteceu várias vezes, os outros leitores podem responder dúvidas e ajudar através de seus conhecimentos e vivências. Abraços. Mirna
Jonathan
19/08/2009 - 09:55Bah eu acho isso uma baita sujeira!!
Ninguem tinha falado sobre a velocidade da internet cair, ao usar 2GB, eu acho que vocês não conseguem garantir uma “qualidade” e “estabilidade” na rede, eu acho que nem deveriam vender a vivo 3G, voces tem que fazr alguma coisa!!!
Vivoblog
20/08/2009 - 10:48Olá,
Recebemos alguns comentários sobre a redução de velocidade para pacotes ilimitados Vivo Internet 3G. A redução de velocidade só acontece quando o cliente atinge o volume de 2 GB de dados trafegados, conforme condição exposta no Termo de Adesão do serviço.
É preciso destacar que não vendemos velocidade e sim acesso ilimitado a internet sem cobrança de excedentes. Esta medida garante uma melhor estabilidade da rede e permite que todos os clientes contem com os melhores serviços, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Clientes com plano ilimitado podem, inclusive, acessar pelo Vivo Online a quantidade de dados já trafegados. Lembrando que a velocidade volta ao padrão após a virada do ciclo da fatura do cliente.
Abs
Equipe Vivoblog
Sim claro.Porém eu exedi o limite de 2gb em 2 dias……gostaria de saber quando vai voltar a ser os 7mg de conexão e não os 1/2mg….
Raphael Crodelino
21/08/2009 - 17:55Olá!
Eu entendo que a redução na velocidade é para garantir uma melhor estabilidade da rede. Porém acho isto desmotivante quanto cliente. Esta medida é provisória? Quando poderemos navegar realmente à vontade, sem nos preocupar com a redução de velocidade?
Gostaria de recebr a resposta também no meu e-mail.
Abraços
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Resposta Equipe Vivoblog:
Raphael,
Essa questão sempre foi comunicada no site da Vivo e no contrato de adesão do serviço (que tb encontra-se no site). Como disse, a redução de velocidade só acontece quando o cliente atinge o volume de 2 GB de dados trafegados. É preciso destacar que não vendemos velocidade e sim acesso ilimitado a internet sem cobrança de excedentes.
abs
Claudia
Lula
21/08/2009 - 19:14Ao tentar carregar o discador AIKO 83D (Vivo Zap) que instalei no computador de mau filho, aparece a mensagem “Exception EOleException in module DLL_NETCARD_R.DLL at 00048F9E” e depois de clicar em “OK”, “EAccessViolation”. O modem e o discador funcionam normalmente em outros computadores. Já desinstalei o programa, reinstalei, baixei a atualização do site da Vivo, fiz o upgrade, enfim, tentei de tudo, sem resultados. Por favor, me ajudem. Grato.
gelton /aguardando
22/08/2009 - 12:13olá. meu nome e gelton eu gostaria de saber se tem como deixar a intrnet do modem da vivo mais rapida vc poderia me esplicar como?obrigado!
Maikon
23/08/2009 - 01:41Na moral, eu peguei o Plano 3G ilimitado pensando ser mesmo “ilimitado”, a atendente da Loja mesmo falou que não havia Limite, e não avisou sobre o Limite de 2GB, INCLUSIVE não veio mensagem nenhuma falando sobre redução, descobri ao ligar pra Vivo, e ainda sim, não estou satisfeito pelo fato de assinar um coisa que só usei por 2 dias, o resto dos dias foi só tortura de quedas de conexão e etc..
olha, sinceramente, a Vivo seria Mil vezes melhor se não limitasse o “Plano Ilimitado”, pois nos dias em que consegui usar em HSDPA foi uma maravilha, mas depois deixou a desejar, sinceramente, pagar RS119,00 por usar 2 dias de Internet 1MB, e o resto de 128kb/s ninguém merece!
Gustavo /aguardando
23/08/2009 - 11:22tao de gozaçao….. c eu pudece voltar atras…
n teria caido nessa ladainha 2gb? vcs n tem noçao qq eh 2 gb? n da nem para ver videos em 1 mes .nem baixar musica .. eu soh lamento por ter sido enganado + uma vez .. n adianta vir fala agora q n trabala com velocidade blabla bla.. quem quer pagar 120 reais por 128 kbs de internet? enves de tentar convencer os consumidores que todo mes vao e deposita 120 reais ..que seu dinheiro esta valendo apena.. tente melhorar nosso lado…pois fomos enganados e n temos culpa..sinceramente.. é muito ruin ser lezado.por uma empresa que confiamos..e fizemos contrato de 1 ano ….fiz esse plano semana passada :/ e olha como ja estou decepcionado…não soh eu como varios brasileiros vejan por este lado..tente melhorar seus serviços 3g e confortar seus consumidores
Anderson Monteiro
26/08/2009 - 02:19gostaria que me informassem onde no contrato existe esta cláusula de que aoatingir 2gb , no plano ilimitado, a ~velocidade da conexão seria reduzida a 128kbps, pois nada me informaram no momento da compra e nem lendo no contrato encontrei tal informação, nem mesmo sei a tal senha que pede no site para mim monitorar a quantidade de dos meus downloads efetuados,
gostaria que fosse respondida esta questão pois no *1058 nada sabem
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Anderson,
Essa informação está no item 4.3 do termo de adesão Vivo Internet, que encontra-se no site http://www.vivo.com.br/vivointernet.
Em relação à senha do VOL, a mesma é enviada por SMS se vc solicitar pelo site.
abs
Claudia
Tá. Mas eu não contratei o plano pela internet e sim numa loja e assinei um contrato que não consta essa clausula, tenho então direito de cancelar meu plano sem multas, por ter sido enganado?
Jonathan
26/08/2009 - 14:21Pois é, quando eu comprei minha 3G, ninguem falou que a velocidade da net iria cair para 128kbs quando nós atingissemos o volume de 2GB de trafegos, que nós podemos fazr isso em bem menos de 1 semana, e o ressto do mes nós teremos que usar uma internet com velocidade de 128kbs, pagando R$119,00.
Isso eu acho um erro, se a vivo não der jeito de melhorar isso, ela vai perder muitos clientes!!
Mário
27/08/2009 - 09:09Contratei o uso do modem 3g vivo zte MF626, com 1GB. Como sei o quanto já usei?
Jorge Gabriel
27/08/2009 - 10:17Todos os que reclamaram do ILIMITADO estão certos. Espero que a vivo mude isso se não quem vai se mudar sou eu
odeio vivo tres g
27/08/2009 - 14:50Fiz uma aquisição de serviço de Internet 3G da Vivo em 22/08/09. Antes de obter o serviço pedir para que fizessem testes em minha residencia para constatar se ali seria possivel utilizar tal produto. Foi me informado da abrangencia do serviço, sendo este com a total disponibilidade. Foi me informado tambem que se o serviço nao fosse a contento, que eu poderia devolver o produto no prazo maximo de 07 dias. No entanto, apos inumeros contatos via telefone(prots 850220925126155, 850200925127309,850200925129014,850200925150504,dentre outros como “o sistema esta fora do ar, voce so resolve isso na loja); na loja me disseram que o cancelamento e so por fone. Pelo call center me passaram para a area tecnica e eles me disseram que minha area estava no ambito de acesso da tecnologia 3G da VIVO so nao estava chegando sinal suficiente para abrir simples paginas, nem ao menos baixar e-mails ou programas. No final me disseram pra que se eu cancelasse, teria que pagar multa no valor de r$ 470,00(quatrocentos e setenta reais). Aleguei aos mesmos que quanto ao contrato , a Vivo nao o estava cumprindo pois o serviço era precario e nao estava atendendo as proprias clausulas feitas por ela. Mas a negativa foi rispida e definitiva. maldita hora que desisti da net fixa. entrei nesse engodo. mas nao vou desistir. vou ate as ultimas instancias para me ver livre dessa …vivo=cliente revoltaldo=clienteinsatisfeito=ex-cliente
Silvana
27/08/2009 - 15:00Não consigo entender porque as pessoas insistem em não comentar exatamente sobre o assunto do post. Pelo o que li, esta matéria consiste em trocar informações sobre qual funcionalidade do 3G para cada um de nós. Não é quais os problemas com 3G você tem. Sinceramente existem várias maneiras de fazer reclamações: site, telefone, procon, Anatel e muitos outros. Mas preferem postar aqui as reclamações, fica cansativo ler milhares de vezes a mesma reclamação com outras palavras. Acho que tudo tem o momento e o lugar certo para ser dito. Respeito os que possuem vários problemas com a operadora, como já tive vários. Mas pelo menos poderiam fazê-las de forma correta.
Pois é…isso acontece quando a “funcionalidade do 3G para cada um de nós”é mais insatisfatória do que discutivel. Fazer isso é como conversar sobre cancer com seu medico enquanto ele lhe serra uma perna…De que adianta? vc ta perdendo a perna! É isso que te preocupa no momento!
Quem nao quer ouvir, é melhor se retirar mesmo…
Silvana, você só pode trabalhar na Vivo pra vir com uma dessas.
As pessoas postam aqui porque, por telefone, esses casos não ficam públicos.
Pessoal, essas pessoas que respondem os emails não são responsáveis pela situação da 3G que vira 2G (REALMENTE ENGANOSA). Elas são apenas robôs da Vivo que copiam e colam respostas prontas. Elas nunca vão responder que deixam de investir na estrutura pra dar conta de todos clientes para que seus diretores recebam 20, 30 mil reais por mês de salário.
É claro que a Vivo ganha MUITO DINHEIRO com os serviços que diz oferecer. Já viu as propagandas dos caras? Cada minuto dos anúncios de TV deles custa milhões de reais.
A solução, na real, seria mesmo começarmos a postar endereço de email e entrar em contato um com o outro para entrarmos com uma ação conjunta. Desse jeito vai ser fácil a gente tirar uma boa grana desses diretores gananciosos.
ricardo
27/08/2009 - 22:25queria saber se qualquer chip da vivo pode pegar internet no modem vivo zte 3g,,ou se tem q ser configurado antes?
Jonatas
28/08/2009 - 00:16Duas perguntas; 1-Estou com dificuldade de conexão. Uso ModemZTEMF626, existe um upgrade no Site da Vivo, não consigo fazer download, por 2 motivos, ou cai a conexão ou só abaixar uma pequena parte do arquivo “discador_ztemf626.zip” até dois dias atráz tudo ia normal com luz azul e tudo de bom, de ontem pra cá a luz verde acendeu e táruim de mais. será que isso é por causa de exceder 2G de acesso? …caiu enquanto eu escrevia… vou tentar re-conectar!!!
Espero que a Provedora Melhore…ou que volte a ser o que era!… sinceramente!!!!
Jonatas
28/08/2009 - 00:35…continuando! Será que navegar é tão dificil assim? Ilimitado é uma coisa! …Mas se a veloc. cai pra 128k…não deveria ficar sem conexão como vem acontecendo aqui! Não acham? Nem me importaria com esse castigo de 128k, …mas queda TODA HORA!!! ou melhor de “N” EM “N” MINUTOS!!! ou então NEM conseguir CONECTAR!!! É _ _ _ _!!! …Amanhã é o dia do vencimento da fatura rsrs. (hoje sex.00:30hs) já…por enquanto vou desistir … Boa noite à Todos!!;)
ps; caiu mais 5 vezes em quanto eu postava!…fora mais 2 tentativas de conexão falhas!!!! QUE RAIVA!!!!!
Edvaldo Cordeiro
28/08/2009 - 05:10PARA QUEM NAO SABE E ESTA INSATIRFEITO COM A VIVO,PRINCIPALMENTE POR CAUSA DESTA QUESTAO,QUE ESTA SENDO REPEDIDA DE TODAS AS FORMASD POSSIVEIS E IMAGINAVEIS AQUI: OUTRAS OPERADORAS: CLARO E TIM,TAMBEM REDUZEM A VELOCIDADE,INCLUSIVE QUANDO SE USA 1G E NAO 2G COMO A VIVO FAZ.NAO CUSTA NADA VER QUE HA UM REGULAMENTO E REGRAS A SEREM SEGUIDAS,E ISSO TUDO CONSTA DE FORMA CLARA E OBJETIVA EM CONTRATO.
OBRIGADO
EDVALDO(CLIENTE)
Caps lock na internet significa que a pessoa está “GRITANDO”. E a questão querido cliente, é que nào importa o que outras operadoras estão fazendo de errado, mas o que a MINHA operadora está fazendo de errado…Dizer plano ilimitado pode ser uma palavra de interpretação no caso de internet, e o contrato reza sim, mas em letras miudas e sem destaques, justamente para ficarem ali, escondidas.
A propaganda devia ser sim: Ilimitado até 2GB de downloads.
Me ligaram em casa uma vez me oferecendo o plano, e sugerindo que eu poderia cortar o meu provedor de banda larga(velox)…Imagina se eu acreditasse?
Fábio Almeida
28/08/2009 - 23:25Adquiri um moden 3g da vivo ilimitado, com promessa de velocidade rápida, mas realmente foi e esta sendo uma propaganda enganosa, além de lenta esta caindo toda hora, já estou pensando em cancelar o contrato, pois isto e uma vergonha para uma empresa de telefonia que se diz séria, agora mesmo para poder enviar a mensagem tive que conectar inumeras vezes por que esta caindo direto. Realmente uma vergonha.
Silvia
30/08/2009 - 20:58Interessante, porque ao comprar o plano ilimitado a vendedora não avisa sobre o limite de 2Gb. Outra, porque no contrato assinado por mim não consta o limite de 2Gb. Mais um detalhe, não informam quando a pessoa está para atingir os 2gb, a gente só descobre depois que passou do limite. E na página da internet, se vocês se cadastrarem, não vem eses dados de utilização,liguei para saber com a atendente e ela disse que isso é disponibilizado somente pelo telefone e me pediu que ligasse em 24 horas para poder me passar o gasto mensal. Isso é propaganda enganosa, só resolvendo no Procon mesmo e saindo da operadora.
Jonatas
31/08/2009 - 00:20Há!! Meus comentários estão sob aprovação ou reprovação!??? Negócio é o seguinte; sou Cliente desde 27/06/09 com venci/o 28 de cada mes. o venc/o do dia 28/08 já foi efetuado. Já se passaram 3 dias … e AINDA CONTINUO COM INTERNET LENTA E TBM COM QUEDA DE CONEXÃO!!!!! TOMEM ALGUMA PROVIDÊNCIA AÍ!!! POR FAVOR!!!! Não estou com exesso de download. tentei baixar a ATUALIZAÇÃO DO MODEM MF626 no Site da ZTE BR, Não tem pra Mac, só pra Mac Claro!!!
Jonatas
31/08/2009 - 00:28Outra!!! Atendimento On-Line???
Só tem em Ingles ou Chines na ZTE!!!! Estamos aonde??? Isso aí é contra a ABNT!!!
AO WEB DESIGNER DA “VIVO”
Por que é que não dá pra abaixar a atualização de 25,5MB no Site da Vivo???
Toma alguma providência aí!!!!
Tentei baixar com Speed, tres tentativas e só chegou a baixar 9,8MB!!!! ASSIM NÃO DÁ!!!
…caiu conexão de novo em 20min…
Thyago TkD
31/08/2009 - 02:15SIM MAIS ESSE PLANO ILIMITADO DA VIVO DE 119.00TEM 2GB DE DADOS TRAFEGADOS CLARO QUE EM UM INSTANTE VAI ATINGIR ESSA META PQ A CADA PAGINA DA INTERNET QUE AGENTI CARREGAR VAI ALMENTANDO ???
MAIS OLHA SE PARA A FATURA A VELOCIDADE VOLTA AO NOMAL????
EU GOSTARIA DE SABE DA VIVO Q RECEBI UMA MENSAGEM DIZENDO QUE EU ATINGIR O LIMITE DE 2GB É CAIRÁ A VELOCIDADE PARA 128 KB ISSO ACONTECEU NO DIA 29 DE AGOSTO EU PAGUEI A FATURA NO DIA 3 DE SETEMBRO AI NO VIVOBLOG ESTA DIZENDO Q NO MOMENTO Q PAGA A FATURA A INTERNET VOLTA AO NORMAL EU GOSTARIA DE SABER Q SÓ VAI VOLTA A VELOCIDADE Q ERA QUANDO CHEGA A FATURA DO MES DE SETEMBRO E EU PAGAR É ? MAS SE Ñ VOLTA O Q DEVO FAZER OQ VOCÊS ACOSELHÃO A FAZE VIVO…
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Resposta Equipe Vivoblog:
Reina, a velocidade volta ao padrão após a virada do ciclo da fatura do cliente. Você pode encontrar o período do seu ciclo na própria fatura Vivo ou pode consultar através do Vivo Online. Outra opção é entrar em contato direto com a nossa Central de Atendimento. Abraços. Mirna
eu entrei em contato pelo 1058 mas passei 1 hora pra me atenderem depois me transferiram pra outra pessoa e fiquei nessa por quase 3 horas ate q me cansei e desliguei passei a noite toda com aquela musica na minha cabeça! se ninguem la sabe de nada q fazem lá? so pra transferir ligaçoes! triste!!!!!
Renan
01/09/2009 - 16:30Meu.. me ARREPENDI AMARGAMENTE em ter comprado essa coisa..
Comprei uma parada que se diz ILIMITADA e agora baixam pra 128kbps?
QUE BELA PORCARIA.
orlando
04/09/2009 - 23:40moro en parauapebas para queria saber porquer
a internet 3g da vivo vive caindo o sinal nao consigo nem conequitar fica muito lenta as vez avelosidade chega 19 kbs mais as cuatro hora da manha osinal e otimo chega 667 kbps so que de 8 da manha as 12 da noite osinal e pesimo f 19 a40 kbps
Éverton Farias
11/09/2009 - 19:10Eu assinei o VIVO Internet 3G há três meses (junho/2009), pacote 2MB ilimitado, e desde o dia 02 de setembro a minha velocidade de conexão fica limitada a 128 kbps. Mês passado eu ultrapassei a cota de 2GB de tráfego de dados. A conta já foi paga (vencimento dia 17 de cada mês) e gostaria de saber quando a minha velocidade vai retomar os 2 MB.
abs
obrigado pela atenção
Éverton
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Resposta Equipe Vivoblog:
Éverton, a velocidade volta ao padrão após a virada do ciclo da sua fatura. Você pode encontrar o período do seu ciclo na própria fatura Vivo ou consultar no Vivo Online. Outra opção é entrar em contato direto com a nossa Central de Atendimento. Abraços. Mirna
jack
12/09/2009 - 02:04“velocidade de conexão. Todos os pacotes terão sua velocidade reduzida para 128Kbps após determinado consumo de MB trafegados
No plano Ilimitado, a velocidade é reduzida ao atingir 2GB de dados trafegados”.Adquiri um plano vivo 3g modem MF100 ilimitado vai fazer um mês, no começo era legal,mas depois ficou uma MERDA,isso é uma vergonha,vou cancelar e voltar para minha via radio!!RESUMINDO TUDO “PORCARIA SEM FUTURO” to fora
jason
15/09/2009 - 12:29comprei 3 g da vivo ilimitado agora passou para 2g e 128kbps e seg. eles tenho que engolir essa está no contrato se quiseres enganar alguem faça um contrato e anuncie outra coisa
Luis Pablo
22/09/2009 - 11:35Acho abusivo, aliás a justiça agora tb acha, pois a cláusula de redução já foi considerada abusiva, vou entrar em contato com o Procon e espero que a vivo tenha a dignidade de me prestar o serviço que eu contratei, ou seja, 1mb ILIMITADO!!!!. bando de ladrões
Luis Pablo
22/09/2009 - 11:36Será que pelo menos vão ter a coragem de deixar publicar o meu comentário?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Luis,
Sugiro que vc de uma olhada nos Termos de Uso.
abs
Claudia
victor hugo faria
25/09/2009 - 10:11tenho um vivo 3g ilimitado..
se o nome ja diz ilimitado . pq tenho franquia de uso e minha velocidade cai .. quando utrapasso essa franquia..
não seria melhor informar aos clientes que a Ilimitação tem uma limitação que é o franquia de trafego.?
Victor Edeil
25/09/2009 - 15:49Olá!
Gostaria de saber do pessoal da vivo o que aconteceria se todas as pessoas que estão com o famoso problema da net “ILIMITADA” da VIVO, que nos é oferecido uma net “ILIMITADA” e acaba sendo mais limitada que a net da CLARO. Entrassem com uma AÇÃO NA JUSTIÇA conjunta como o Rodrigo Carvalho (jornalista) menciona em um dos comentários acima! Por que também esto me sentindo muito enganado. Isso é cruel oferecer uma NET super rápida te deixando usar por poucos dias e depois te tomando essa velocidade e deixando com uma net pior que a que já tinha.
Jonathan /aguardando
27/09/2009 - 11:31A velocidade da minha net estava reduzida, e quando eu paguei minha fatura(24/09) e não volto ao normal, qual o problema??
reina
28/09/2009 - 22:40eu gostaria de saber da vivo como eu posso controlar meu trafico de velocidade para que minha internet não possa passa do limite estabelecido e não seja reduzida a velocidade para 128 kbs.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Reina, o cliente Vivo Internet 3G Ilimitado pode acompanhar o seu consumo pelo Vivo Online. Abraços. Mirna
Gabriela Oliveira Rodrigues
30/09/2009 - 18:04quero saber se a banda larga da vivo pega em Cachoeiras de macacu-Rj.desde ja obrigada.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Gabriela, confira a cobertura no Portal da Vivo. Abraços. Mirna
Sara
08/10/2009 - 14:42Ola boa tarde, gostaria de saber qual o valor real da multa de cancelamento dos serviços do vivo 3g? Aguardo resposta.
Obrigado
Resposta Equipe Vivoblog
Sara, encaminhamos a sua mensagem para área responsável.
Abraços.
Mirna
Renato
13/10/2009 - 14:26Ola, boa tarde
Adiquiri um moden 3g da vivo, ele conecta a internet porém só alguns sites que entram e não consigo usar o msn, será que esta faltando alguma configuração?
Obrigado
Victor Maia /aguardando
14/10/2009 - 21:56Já cansei de ligar pro SAC da vivo, o que voces estao fazendo com a 3g d voces?
adiquiri um plano ilimitado e agora tenho a surpresa que esse plano tem limite de download (apesar do nome).
Reclamo e ninguem resolve meu problema, quero saber se terei que procurar o procon e a anatel pra exigir meus direitos!
Leandro
17/10/2009 - 19:04Quero saber que historia é essa de plano ILIMITADO que é LIMITADO a 2gb???? Me prontifiquei a pagar R$120,00 por mes porque preciso de muito trafego!!! Em questao de 2 dias, minha conexão baixou para 128kb!! Isso é um absurdo!! Quando contratei o plano, ninguém me informou dessa LIMITAÇÃO!!!. Isso é propaganda enganosa!!! O que a “grande” Vivo tem a dizer sobre isso???
Resposta Equipe Vivoblog
Leandro,
A redução de velocidade só acontece quando o cliente atinge o volume de 2 GB de dados trafegados, conforme condição exposta no Termo de Adesão do serviço. É preciso destacar que não vendemos velocidade e sim acesso ilimitado a internet sem cobrança de excedentes. Esta medida garante uma melhor estabilidade da rede.
abs
Claudia
Felipe Perli
19/10/2009 - 14:03Ola queria saber pq meu vivo 3g é codigo 11 sendo que estou em uma cidade de codigo 15 e tambem pq se eu escolhi o plano ilimitado quando taxa passou de 2gb minha internet ficou muito lenta. Estou pensando em processar avivo pois comprei o plano ilimitado e não com taxa de download pois pago R$119,00 favor enviar a resposta para meu e-mail pois eu não entro muito aqui nesse blog.
THIAGO MACHADO
28/10/2009 - 02:18COM TODO RESPEITO..MESMO SABENDO QUE VCS DA EQUIPE VIVO TALVEZ NAO POSSAM FAZER NADA ALÉM DO QUE REPETIR AS MESMAS FRASES DE QUE NÃO VENDEM VELOCIDADE AOS CLIENTES, É UM TANTO QUANTO IMPOSSÍVEL DE SE ACREDITAR QUE NEM MESMO A PÁGINA DA VIVO ONLINE PRA SE CONFERIR OS VOLUME DE DADOS TRAFEGADOS QUE VCS ACONSELHAM A FAZER, DEMORE ABSURDOS 40 MINUTOS PARA ABRIR COMPLETAMENTE! OU SEJA UMA INTERNET (ILIMITADA) COM LIMITE DE TRÁFEGO? E QUE DEPOIS NÃO DÁ CONTA DE OFERECER QUE SEJA UMA CONEXÃO DE 128 kbps?
CUMPRAM PELO MENOS OS 128 kpbs…ISSO PELO MENOS TÁ NO CONTRATO!
Kleber Rocha /aguardando
29/10/2009 - 01:11contratei um plano de 250mb, nos três primeiros meses, eu pagaria com desconto, o valor seria de R$14,99 segundo a vivo eu poderia controlar o acesso através de consultas previas sobre o percentual de consumo que eu ja havia feito para saber sepoderia acessar de novo sem exceder muito o meu limite, ainda me foi dito que quando eu atingi-se o valor de R$140,00 além do meu plano o meu acesso seria bloqueado, porém nada disso foi feito da parte da vivo e hoje me encontro com uma conta de R$272,75 que é a primeira que recebo. e toda vez que ligava para perguntar o meu percentual de uso a resposta era que eu ainda não havia atingido o percentual de totalidade de uso que eu tinha contratado como pode?
marcelo
01/11/2009 - 20:57Voce usou mais de 2GB de seu Vivo Internet e sua velocidade caira para 128kbps.
Que Raio de assinatura que ilimitado que ponhe limite.
ALESSANDRO PORTELLA
02/11/2009 - 19:51VIVO E UMA MERDA VIVO@MERDA.COM
Fabiano Costa
06/11/2009 - 22:27Também estou me sentindo lesado, contratei o plano ilimitado pra ter uma boa velocidade e trafegar o quanto necessário na net, sugiro a Vivo que revejam essa forma de limitar a velocidade, se isso nao acontecer estarei cancelando meu contrato e entrarei na justiça!!!!
Resposta Equipe Vivoblog
Fabiano, a redução de velocidade só acontece quando o cliente atinge o volume de 2 GB de dados trafegados, conforme condição exposta no Termo de Adesão do serviço. É preciso destacar que não vendemos velocidade e sim acesso ilimitado a internet sem cobrança de excedentes. Esta medida garante uma melhor estabilidade da rede.
Abraços
Mirna
elidio
09/11/2009 - 06:52fui enganado pelo vendedor, e pela vivo…o plano 3G, é limitado….este mes quase nao liguei o pc…e por coincidencia minha internet foi reduzuda de velocidade no dia 09
charles
10/11/2009 - 12:15Tenho a internet e estou insatisfeito, e acredito que seja uma tatica da vivo para nos ludibriar.
Quase 80% das pessoas que pergunto, fizem que a intetnet era maravilhosa durante o 1° mes, e depois virou um lixo,fornecendo menos de 50 kbps.
O praço da vivo é curto para devolução do aparelho e cancelamento do contrato, mais por lei temos direito a 1 mes para cancelarmos a compra e assinatura.
Então acredito que nos servidores eles disponibilizam uma banda otima durando os 1° meses para que possamos acreditar que será boa durando um longo tempo, mais logo que passa a fase de testes e ja estamos vinculados a vivo eles distribuem esse pessimo sinal.
Resposta Equipe Vivoblog
Charles, a redução de velocidade só acontece quando o cliente atinge o volume de 2 GB de dados trafegados, conforme condição exposta no Termo de Adesão do serviço. É preciso destacar que não vendemos velocidade e sim acesso ilimitado a internet sem cobrança de excedentes. Esta medida garante uma melhor estabilidade da rede.
Abraços
Mirna
Sim Mirna, mais como sempre vcs são evasivos na hora de nos responderem, não estu falando em relação a velocidade que será reduzida apos o consumo de 2 gb, como a vivo vai reduzir para 128 kbps uma coisa que já esta abaixo disso ?
sempre que alguem liga reclamando da velocidade que vc disse que a vivo não vende, mais na hora de comprarmos nos dizem que chega ate 1 mega, variando entre 700 k, os atendentes dizem que tem problemas na rede, que sera consertado, o estranho é que, eu disponibilizei meus dados para amigos que tenho em varios locais do brasil e sempre que eles ligam dizendo que estão usando o modem nas areas onde eles moram, la tambem tem esta com problemas na rede …
Vamos convir que …
Se vcs não vendem velocidade pq anunciam esta na televisão e internet ?
em momento nenhum vcs deixam insplicito que a velocidade será ridicula, chegando a miseros 50 kbps.
ALESSANDRO PORTELLA
10/11/2009 - 18:43DE QUANTO E A MULTA PARA CANÇELAR MINHA CONTA DA VIVO3G NAO VEJO A HORA DE CANÇELAR ESTA !!@!@!#@!”@#
Sidnei
13/11/2009 - 18:44Venho por meio desta manifestar minha indignação com esta operadora onde vou comentar sobre a cobertura 3G implantada na cidade de Garibaldi-RS em que a frequência de operação da rede 3G é 850mhz e não 2100mhz. Já faz um ano e meio que comprei meu smartphone com a necessidade de usar 3G nele, e agora que a minha cidade tem cobertura 3G é com frequência de 850mhz, por que isso? Sabendo que a maioria dos aparelhos funcionam com uma única frequência, e pelo que eu saiba a cobertura da vivo deveria ser totalmente 2100mhz, e baseado nisso que comprei meu aparelho que funciona em 2100mhz, qual a mobilidade que se tem sendo que em Garibaldi a rede é 850mhz e nas outras cidades é 2100mhz? Não consigo entender como conseguem fazer essas lambanças, tenho vários amigos com a mesma reclamação que eu. Outro ponto é que na loja da vivo aqui, falam que a cobertura 3G é só pra modem e no celular não funciona ainda (rsrsrsrsr, como pode tanta falta de conhecimento).
Bom, eu sei que se eu quiser posso usar internet na rede 2G mas não sou trouxa para pagar o preço de um plano 3G pra ter uma “discada”. Espero que mudem a frequência de cobertura 3G em Garibaldi para 2100mhz para podermos todos ficar satisfeitos e poder adquirir um plano de internet 3G pra usar no celular.
Victor Hugo P Cunha
19/11/2009 - 18:41Vocês tiram a tabela de preços de onde? Como é que no acesso avulso à internet, vocês cobram os já caríssimos 2 reais por megabyte, o que dá cerca de 0.0018 reais, ou 0.18 centavos por kilobyte, e no acesso normal ao WAP vocês me cobram FABULOSOS 4 centavos por KILOBYTE? uma ordem de grandeza 2 vezes 1024 vezes mais cara? Como é que cobram caríssimos 22 reais por 11 megabytes de transmissão de dados de internet avulsa e na mesma conta cobram fabulosos 163 reais por miseros 3 megabytes de wap?
É o mesmo que eu comprar um saco de 1kg de pregos numa ferragista, e o cara me vender a 20 centavos cada 10 gramas de prego, e me cobrar absurdos 20 reais, e depois eu resolver comprar mais meio quilo de pregos no mesmo lugar e o cara então resolve me cobrar 150 reais! São pregos de ouro?
De megabytes para kilobytes estamos falando de uma ordem de grandeza de 1024 unidades diferentes, como é que botam o preço de 1 em 2 reais o megabyte e em outra 4 centavos o kilo?
Isso dá uns 2000% mais caro. Se eu acessasse 1 gigabyte pelo wap assim eu iria pagar mais de 40 mil reais? É isso mesmo?
Vocês estão loucos? Ou acham que seus clientes são uns débil mentais? A gente só paga isso uma vez na vida e nunca mais usa… Se não querem vender o serviço, não ofereçam. Se só querem oferecer esse serviço para roubar o cliente uma vez e nunca mais ter esse cliente usando esse serviço novamente, pelo menos avisem em letras tão fabulosamente garrafais quanto o preço que vocês cobram!
Até onde eu tinha lido, eram 4,90 reais por megabyte excedente, ora… Isso dá 0.0049 reais, ou 0,49 centavos pelo kilobyte excedente… Mas não foi isso que chegou na minha conta não!!! Por 163 reais eu pago o plano ilimitado zap e ainda sobra troco, que preço absurdo é esse do execente avulso?
Ramon de Lemos
20/11/2009 - 15:41Olá, possuo uma assinatura do Vivo 3G de ” 1Mbps Ilimitado”, e gostaria de saber da Vivo de qual lei, Federal, Estadual ou Municipal ela se baseia para LIMITAR minha conexão ILIMITADA para 128kbps após o uso de 2Gb de Downloads? Acredito que isso é propaganda enganosa.
Jonathan
24/11/2009 - 17:48Bah, que ódia meu, bah, além de fazer essa sacanagem, a vivo fala que vai reestabelecer a velocidade na virada do ciclo, faz 2 meses que eu to com a msma velicodade, vcs são mto sem vergonha, e ainda, quando ligo pra la, eles demoram uns 15 minutos, e só falam a msma coisa!! abobados!!
cristiane
25/11/2009 - 13:55eu adquiri o plano 3g ilimitado a 4meses estava otimo ate me chegar uma mensagem dissendo q eu tinha ultrapassado do limite de 2g e automaticamente iria cair minha velocidade para 128kbps, so queria saber se o plano é ilimitado pq eu tenho um limite? se eu pago um plano de livre acesso ;creu eu q vcs tem uma soluçao pois liguei na operadora ele não saberia me fala o q teria acontecendo com a banda larga da vivo pois tem muita gente reclamando do msms problema e era pra eu espera ate o mes 05/12/09 q minha internet voltaria!oq vcs me diz eu to vendo que essa pergunta vcs ñ estao respondendo eu trabalho com a vivo muito tempo é uma otima operadora só ñ entendo esse problema navelocidade do 3g vcs sao uma empresa experiente de nome tenho certeza q isso é temporario só q gostaria q vcs regulariza-se o meu plano espero uma resposta
alessandro portella
27/11/2009 - 17:54queria saber de quanto e a multa que eu pago para cancelar meu 3G internet
Luiz de Carvalho
29/11/2009 - 00:08Otários é o que somos, por contratar esse bendito modem 3G, o ilimitado limitado. “Garantimos acesso ilimitado, e não velocidade”, dizem eles; contudo, as campanhas são todas baseadas em velocidade, e não em acesso. Para quem tem modem 3G Vivo, escutar música online é luxo, acessar páginas como Youtube, então, é decerto uma irresponsabilidade. Conformem-se pois a visitar páginas .html e baixar e-mails.
Se esta empresa tem o nome de Vivo não é à toa. Parabéns, Vivo, vocês fazem parte da família dos provedores mais caros e ineficientes do mundo. (Aplausos)
Ricardo Acosta
29/11/2009 - 20:53adquiri vivo 3g ilimitado, estava muito bom, mas agora demora muito, ate pra abrir as paginas da net, inclusive da propria vivo, tah dificil usar ele pra trabalhar. o que devo fazer pra reaver o estado anterior de operacao ideal???
claudio
02/12/2009 - 09:53vcs tem planos de colocar sinal 3g na cidade de cruz das almas – bahia pq aqui só consigo o sinal EDGE
Resposta Equipe Vivoblog
Oi Claudio,
De momento não temos nenhum planejamento de expansão 3G para este município.
Assim que tiver mais novidades, avisamos no blog!
Abs,
Claudia
claudio
04/12/2009 - 19:53tem alguma forma de melhorar o sinal edge da vivo sei lá alguma configuração , pq faço download aqui ha 4kbs, meu irmão tem um da tim e ha velocidade de download é 23kbs
obs: ambos foram testados aqui em casa no mesmo lugar.
Julian
07/12/2009 - 21:49Qual é a frequência de operação da rede 3G na cidade de Garibaldi-RS? Pergunto isso pois testei com o meu celular e inclusive outros de amigos, sendo que ambos da operadora vivo e que funcionam na frequência de 2100mhz (que seria a frequência de operação 3G da vivo), mas nada de sinal 3G, somente em outras cidades.
Será que aqui a rede 3G funciona em outra frequência de operação?
Resposta Equipe Vivoblog
Julian, no Portal da Vivo você pode conferir a cobertura da Vivo.
Abraços
Mirna
Já havia conferido antes e consta que tem cobertura. Eu só quero saber qual a frequência da rede 3G aqui, pois 2100mhz não é!!!!!
Não sabem responder qual é a frequência de operação da rede 3G na cidade de Garibaldi-RS???????????????????????
É pelo jeito estamos na mão, pois aqui em Garibaldi a frequência da rede 3G da vivo é de 850mhz, realmente uma vergonha. Saber que nas cidades vizinhas (e o resto do país) é 2100mhz e vc vai até uma loja e compra um celular q funciona na rede 2100mhz e pra surpresa implantam a rede 3G na freq. de 850mhz aqui em Garibaldi, realmente eu e alguns amigos meus e acredito que vc também esteja bastante desapontado com essa mancada da vivo.
O q nos resta é pedir a portabilidade pra outra operadora pois a Tim é 2100mhz na 3G e os nossos celulares irão funcionar.
Joaquim
11/12/2009 - 11:48Olá.Eu comprei o modem 3G da vivo porém ao tentar fazer o download de um jogo,chegou uma mensagem dizendo que minha conexão seria reduzida por ultrapassar 2Gb!Ela ta insuportavelmente lenta!Gostaria de saber como eu faço para voltar ao que era no começo e…. que diabos de ciclo é esse que não acaba à dois dias?
Resposta Equipe Vivoblog
Joaquim, a redução de velocidade só acontece quando o cliente atinge o volume de 2 GB de dados trafegados, conforme condição exposta no Termo de Adesão do serviço. O ciclo é o seu período da conta mensal, ao iniciar um novo período da conta, a velocidade voltará ao normal.
Abraços.
Mirna
Enaylle
16/12/2009 - 10:44Eu comprei meu vivo 3g ilimitado a uma semana e meia… na 1° semana funcionou q é uma beleza,
mas agora simplismente a minha VELOCIDADE É DE 3KBP/S…
eu ja fui no site e vizualizei q aki onde eu moro tem sim cobertura!
o q eu faço? devolvo o modem?
Juliano Melek
16/12/2009 - 23:28Passei a usar o 3G da vivo em out/08, a velocidade ocilava, mas era ainda dava pra usar.. a partir de set/09 a velocidade caiu para uma média de 4 a 5 KBps – pior que discada – de lá pra cá já abrir mais de 54 protocolos na Vivo, e todas as vezes os teste executados foram em meu computador – “desconecte e reconente seu modem”, “o led está verde ou vermelho”, “apague os arquivos temporários e cookies de seu computador “(obs.: isto é ridículo), “reinicie seu computador”, “está selecionado em configurações usar somente rede 3G”, “o sistema não apresenta falha na sua região”, 54 vezes por tudo isso e nada de melhorar o serviço, tenho 4 computadores, 3 instalações de windows (2 XP e um Vista) e 3 Versões de Linux(uso Ubuntu, mas já testei com CentOS, OpenSuse) sei que não o modem não tem suporte a linux e não é isso que estou pedindo, o fato é testei a velocidade de conexão por diversas vezes sob pelo menos 6 condições de software diferentes e em 4 computadores diferentes, o que prova de forma incontestável que O PROBLEMA É COM O SERVIÇO, que não é suficiente para atender a demanda.
O relacionamento com cliente pelo canal *8486 é muito ruim, sempre tem um tempo médio de espera de 20 minutos para ser atendido a primeira vez – que quase nunca resolve nada – e mais 30 minutos de fila com alguem que também não vai resolver seu problema.
Eu como cliente me sinto como um palhaço, por uma série de fatos:
1 – Pago R$ 119,90 por uma internet ILIMITADA com um LIMITE de dois 2GB de download, o que é incocebível, se é “ILIMITADA não pode exsitir limites.
2 – O plano que contratei é de 1Mbps (um megaBIT) ou seja, uma velocidade de download de 1024Kbps (kiloBITs por segundo) ou se preferir em KBps (kiloBYTES por segundo) de 100KBps (arrendondando pra facilitar) e ou que eu recebo da operada são ridículos 2, 3 ou 4 KBps.
Após quase quatro meses reclamando, 54 protocolos, inúmeras promessa, incontáveis horas de fila,
CONCLUO QUE:
VIVO NÃO ESTÁ NEM AÍ PRO CLIENTE!!!
…continua….
Juliano Melek
16/12/2009 - 23:50…continuando….
se não censuraram protesto…
- se não estarão apenas respeitando o direito do cliente e cidadão de expressar sua insastifação com um produto ou serviço,
- se censarem cada um faça seu juízo de valor.
…
E o pior é que em uma busca na internet encontrasse “pencas” de relatos de insastifação com o serviço de internet 3G em todo o Brasil.
Logo, reservo-me o direito de assumir que a política da Vivo é entregar uma internet pior que discada e cobrar (e receber) como banda larga, uma grande parte dos brasileiros que acessam a internet hoje usam tecnologia 3G, ou seja, existem muito usuário que é igual a receita, só falta investir em infra-estrutura para atender com qualidade, de forma respeitosa os seus clientes, e eu concidero respeito entregar o produto e/ou serviço contrado, a Vivo NÃO ME RESPEITA como cliente, pois não me entrega o serviço que contratei e pago, e também não toma nenhuma ação para resolve o meu problema (para não falar pelos milhões se usuários Brasil a fora).
Ainda como se não fosse sufiente toda a frustação e sentimento de ser lesado por pagar e não receber, acesso o site da Vivo, e qual a mensagem no título da página “Vivo – Conexão como nenhuma outra”, realmente eu concordo, duvido que alguma outra operadora preste um serviço tão ruim, nem internets gratuítas e discadas com IBEST, são o forão tão ruim.
Enfim o serviço é muito ruim, horrível, e os usuários deviam pagar pela taxa média de donwnload para ser no mínimo justo, não querem entregar serviço com velocidade, cobrem com serviços lentos….
O suporte é fraco, despreparadora, desconhece os procedimentos que executam assim como om motivos e resultados dos mesmos.
O setor de conectidade abre chamados para a “engenharia” chamado que devem ser processados em um lugar chamado “LIMBO” ou seja, ficam nesse lugar por quase toda a eternidade, não percebi em nenhum momento melhora nenhuma, o serviço fica pior a cada dia que passa e a Vivo NÃO FAZ NADA PRA MELHORAR O SERVIÇO.
Moisés de A Silva
22/12/2009 - 01:35Existe alguma forma de monitorar o total de dados trafegados pela internet 3g? Para consultar no momento que quiser? Um software ou como seria outro método?
anderson wiecheteck
27/12/2009 - 19:44ola, gostaria de saber sobre a limitação do vivo 3g, pois dia 26/01/2010 vou a manaus e levarei meu note e vou usar o vivo 3g.irei ficar 5 dias e com certeza meu uso vai ultrapassar os 2gb.
at6t anderson
Tomas
28/12/2009 - 10:10…Sobre a redução da velocidade na rede 3g da vivo…”Mesmo que a ressalva da redução de velocidade de conexão conste do contrato, trata-se de cláusula abusiva, além de propaganda enganosa, de acordo com a advogada do Idec”.( Folha ON LINE )
Magnus
07/01/2010 - 18:34E por que é tão baixo o volme de tráfego?
Pois 2GB é quase nada para mim e garanto que para os outros clientes tabém.
Existe alguma maneira de aumentar o fluído pelo menos para 5GB, 4GB?
Pois se for para usar internet com alta veloocidade por um dia, eu prefiro o outro plano que pagava. Se for para continuar assim “thauzinho” grande vivo 3g…
Bruna Ribeiro
07/01/2010 - 20:53Quero fazer uma pergunta direta:
O que a VIVO entende a respeito da paralavra “Ilimitado”?
Pois o serviço que ela oferece de R$120,00 de uma suposta internet “Ilimitada” que na verdade não é.
Outra coisa estou muito insatisfeito com a VIVO pois me sinto enganado, ninguem me avisou que a internet ao atingir 2gb de downloads feitos ela seria reduzida à 128 kbps
ainda avisei a pessoa que estava vendendo o serviço que eu era um usuário de internet “pesado” (Faço muitos downloads), e me assegurou que era realmente sem limites de download.
E agora como é que fico?
Magnus
07/01/2010 - 21:50Me digam uma coisa:
Depois de usar 2GB a net cai para 128kbps
mas o meu ta baixando com 100kbps e cai para 5kbps. Alguem pode me dizer o que fazer para baixar com os 500kbps e quando o ciclo acabar cair para 128kbps?
Magnus Augusto
11/01/2010 - 18:09A velocidade tem que ser de 1mb e cair para 128kbps depois de 2G trafegados, mas eu tenho duas pergunta. Por que aqui em casa a internet (vivo3G ” ILIMITADO “) não é de 1MB e sim de uns 400kbps?
E por quê quando aqui passa de 2GB, envés de cair para 128kbps cai para 30kbps?
Saibás senhores que no contrato de adesão tem escrito essa queda a 128kbps, se aqui em casa ficar caindo para menos de 128kbps, irei sem dúvidas processar a Vivo.
vinicius
11/01/2010 - 19:11queria saber o custo de cancelamento
pois já não aguento mais a conexão 128kbps
Fábio Rambor
25/01/2010 - 00:38olá tudo bem. Tenho um plano vivo internet ilimitado na cidade de Montenegro RS, e gostária de saber, se possível, se a vivo tem planos de instalação de rede 3G nesta cidade para esse primeiro semestre. Obrigado.
Ricardo Vitor
27/01/2010 - 18:49Compre um E63 com 500MB de dados, como faço para acompanhar o quanto estou utilizando do serviço????
No aguardo
Luiz Alberto
28/01/2010 - 17:51Boa tarde, possuo um plano vivo controle, recentemente comprei um smartphone nokia e63, gostaria de saber como posso adicionar recurso de internet mas um plano tipo o de 50mb é possível fundir os dois planos ? só quero ler emails e acessar a internet mas raramente não gostaria de um custo muito alto.
Obrigado
Victor
29/01/2010 - 18:32Estou muito desepcionado com esta internet ! No começo quando assinei era uma maravilha sempre vinha os famosos 1mega !usei e depois de uns tempos minha internet subitamente caiu para 150k !
Nao tere alguma maneira de reforçarem o sinal ou outra coisa !
Pois dependo dessa interenet para meu trabalho ! pois assinei um plano ilimitado!
Flávio Cristiano
01/02/2010 - 23:15Tenho o plano Internet ilimitado, gostaria de saber se há alguma forma de verificar quanto de dowload eu já fiz e quanto eu ainda posso fazer, no programa do modem da vivo.
Lá tem uma opção (Estatistica) gostaria de saber se algumas das informaçãos mostradas lá diz respeito a quanto de dowload eu já fiz.
Marcos
06/02/2010 - 09:39Gostaria de saber como funciona a limitação de velocidade no vivo pré-pago.
Por exemplo, se eu compro um cartão pra usar 24 hras, qual a limitação?
Ao comprar outro continuarei limitado?
Marcos
10/02/2010 - 08:16Gostaria de saber se o plano pré pago de internet tambem tem essa limitaçãode velocidade ao atingir certo tamanho de transferencia.
Se tem, qual é o limite de dados antes que ela caia em velocidade menor?
Resposta Equipe Vivoblog
Marcos,
Sim, também possui redução de velocidade após atingir o limite de tráfego. Ela ocorre a cada pacote contratado, ou seja, se vc estiver com um pacote e tiver a velocidade reduzida, ao contratar um novo pacote, sua velocidade voltará ao normal.
abs
Claudia
Rodrigo
13/02/2010 - 09:54Ola, estou pensando em adquirir um Nokia 6500. Dizem que é um aparelho 3G. Existe algum plano de dados que eu possa contratar para acessar a internet usando este celular?
SAMPAIO
16/02/2010 - 23:11Sou vendedor,estou adquirindo um serviço 3G vivo,será q vou utilizar a internet em todas as cidades em q eu estiver? Pois estive em um interiorzinho e ñ tive sinal de nada,foi só chegar na capital q tive uma conexão.Será q vou ter sinal só qdo estiver na capital? Se for eu cancelarei o plano.
Mauricio
26/02/2010 - 14:38Não consigo instalar a tv digital,segui o manual mais nao deu certo,moro a 5km de um transmissora digital da rede globo memo assim nao deu certo.
Guilherme
18/03/2010 - 04:06Venho pesquisando sobre internet móvel para utilizar o home broker em aplicações da bolsa em qq lugar que estiver e, apesar de não ser cliente, já estou decepcionado com o serviço oferecido pela VIVO. Apesar do argumento dos moderadores deste blog, acredito que ao vender o serviço 3G Ilimitado em uma área e depois de certo uso restringir a velocidade, mesmo que a cobertura ainda seja 3G, é sim propaganda enganosa, pois a tecnologia está lá, sendo emitida, mas não pode ser aproveitada mesmo o cliente tendo pago em dia sua fatura. Irresponsabilidade com o cliente: para a VIVO deve-se ter OLHO VIVO. Que bom não ter assinado o plano na loja da empresa!!!
Letícia
13/04/2010 - 13:151 – Qual é a configuração para melhorar a velocidade do meu 3G? Ainda não ultrapassei os 2GB de dados. A rede está muito instável, na maioria das vezes baixa. Mas ainda pouco alta.
2 – É possível ter um relatório real de quantidade de dados trafegados?
hugo
15/04/2010 - 22:50eu moro em manaus e adquiri hoje um modem 3g ilimitado e não estou conseguindo navegar de jeito nenhum, o sinal é muito fraco e quando consigo entrar no google, não consigo fazer mais nada de tão lento q é … quero saber quando manaus vai ter fibra ótica, é uma vergonha saber que uma cidade tão desenvolvida ainda não tenha esse recurso, a dois dias tive em porto veho ro. e la o mesmo plano ilimitado da vivo chega em até 6 Megas e aqui nem 1 % disso , quero que me respondam quando manaus vai ter essa fibra ótica tão esperada por todos?
eu como cliente vivo a seis anos estou decepcionado… quero saber quando o problema de mihares de pessoas será resolvido.
Elizandra
21/04/2010 - 03:39BOM, gostaria muito de saber qantos eu pago por cada torpedo enviado do meu Modem Vivo, ele nao eh 3 G, pois na minha cidade nao ha cobertura, ele eh um modem CDMA.Podem me informar?
Humberto
22/04/2010 - 00:08É um absurdo o plano ilimitado ter limites. Soube disso através da internet. A alegação é que é para manter a qualidade. Porém ao ter a velocidade reduzida em 128 kbps, não é possivel carregar algumas páginas. Isso não consta do contrato, que não assinei, mas não tem lógica. Além de que em alguns momentos a velocidade é bem abaixo de 128 kbps. É essa a consideração da VIVO para com seus clientes?
ei voces da vivo precisam parar de nos por nessa ilusao e melhor dizer no contrato que a internet 3g vai funcionar so por 2 dias do que disser que e ilimitada (eu pensei que os kbps tambem fossem ilimitados ) paresse internet discada .
É isso ai, a gente meche por 4-5 dias depois chega uma mensagem dizendo que ja vão reduzir a velocidade, pagando um plano ILIMITADO e navegando a 128kbp/s, o Speedy é a metade do preço e não reduzem a velocidade.
concordo plenamente com vcs , esse limite de 128kb é uma piada , assim como comentei a baixo , poderia se pelo menos uns 300kb pra ficar algo descente , possuo o plano de 4g , mas ja estou pensando em mudar de operadora com uma franquia de dados maior , ÉSSA É A CONSIDERAÇÃO DA VIVO, nós ja pagamos por algo ilimitado que é EXTREMAMENTE LIMITADO!!! aumentem essa franquia e a velocidade minima de 128 pra uns 300kbps , respeitem seus clientes !! inovem
isso ai mateus , porque eles não cobram isso por velocidade e largam mão dessa franquia de dados , ou se reduzirem porque não reduzem a velocidade minima pra usn 300 ou 500kbps , volto a repetir se é ilimitada porque reduzem a velocidade pra 128kbps isso é velocidade de internet discada !!! enviei várias sugestoes a vivo a mais interessante seria a cobrança por velocidade e não por franquia de dados , porem como estamos no brasil e nada acontece essas empresas possuem a anatel no bolso ! se forem manter a redução de velocidade reduzam pra no minimo uns 300kbps, esses valores são absurdos na minha região por exemplo esse valor de 119.00 adiquiri banda larga velox com velocidade de 2mega e sem franquia de dados! , nas regiões que possuem speed esse mesmo valor possibilita internet de 8mega sem franquia de dados , VIVO REDUZA OS VALORES OU ENTÃO , COBRE POR VELOCIDADE E NÃO POR FRANQUIA DE DADOS !!! ABAIXO A REDUÇÃO PRA 128KBPS !
Robson FLORENCIO
24/04/2010 - 18:00Trabalho na Claro como consultor de suporte técnico banda larga 3G e atendo pelo 1052 e ouço que muitos clientes solicitam controle de volume dados na Internet.
ATENDIMENTO: “Florencio. Boa tarde! Com quem falo? Em que posso ajudar?”
http://geocities.ws/renaissncehaslam
Ramon
11/05/2010 - 10:27Galera, contratei o pacote 1g, mas a internet é lenta e com apenas 8 dias ultrapassei o limite de dados de 1mes, nao baixei nada, nao entendo o calculo da Vivo, estou me sentindo lesado, a segunda conta que viria de 35 reais, atingiu o valor de 100,00, mas so acesso com o modem msn e email sem baixar dados, e sites de compras, compensa trocar pelo ilimitado? é mais ágil? ja ligamos várias vezes pra vivo e nao dao retorno do tel tempo previsto para análise de reclamação!
Anderson
17/05/2010 - 23:17Tenho apenas um plano ilimitado e gostaria de saber se os torpedos que são enviados a partir do modem são cobrados a parte ou são gratuitos.
DOUGLAS
20/05/2010 - 13:19Como funciona o processo de instalação do 3G numa cidade que tem só a cobertura EDGE, tem muita burocracia ou é só instalar os equipamentos já que a erb já existe, em Manacapuru-Am tem cobertura Edge eu posso ter esperança de aqui ter 3G até 2012 a cidade já tem 90Mil habitantes eu acho que não vai ser prejuízo a vivo investir aqui não é?
Resposta Equipe Vivoblog
olá Douglas,
A Vivo tem um plano de ampliação da rede 3G em cidades com até 149 mil habitantes. Confira em http://www.vivoblog.com.br/3g-para-85-do-brasil.html e fique ligado em http://www.vivo.com.br/internetbrasil, onde informaremos as cidades que serão atendidas até 2011.
abs
claudia
vanessa
27/05/2010 - 09:11Gostaria de saber o prazo exato de quando terá tecnologia 3G em Pirassununga/SP, que se localiza a aproximadamente 100km de Campinas e Ribeirão Preto. Adquiri um modem da vivo em jan/08 com a promessa do vendedor de que em 3 meses estaria regularizada a situação 3G aqui. Estamos em 2010 e ainda nada, estou decpcionada. Teremos que entrar por vias legais e judiciais provando tal necessidade e melhora???
Afranio
16/06/2010 - 23:06Realmente existe uma clausula em meu contrato, porém não fui avisado que seria LIMITADO caso atingisse 2GB. Isso caracteriza PROPAGANDA ENGANOSA. Os anuncios dizem “INTERNET ILIMITADA” e deveria ser “ACESSO ILIMITADO COM PACOTE DE 2GB MENSAIS”
francisco angeli
18/06/2010 - 07:53meu vivo 3g é limitado.
quero saber como se faz pra saber o quanto ja se ultilizou,tem como?
marcus
07/07/2010 - 01:46tenho 3g e mandei msg para do meu modem quanto que e a tarifa.
Leonardo
11/07/2010 - 10:09como vou saber quanto eu gastei de tráfego? e também qro saber se poderei baixar arquuivos de 4gb ou mais minha internet é de 250mb.
Leonardo
13/07/2010 - 08:58Como eu faço para achar o numero do chip ele nao ta atras do pacotinho e onde ta o numero do modem eu nao consigo habilitar minha internet sem isso
elizeu ronaldo neves
19/07/2010 - 00:05ola boa noite gostaria de saber pois eu acesso yahoo ,google ,orkut e http://www.bol.com.br e envio email tambem acesso musica video a minha duvidas sao tem alguns custo por esses acesso? ou sao todos gratuito?
Daniel
25/07/2010 - 00:17Eu tenho um Plano Iphone 60 (250Mb) que eu pretendo fazer um upgrade de dados e um plano de Dados 3G (Limitado a 2Gb) com modem para o Mac, gostaria de saber se existe algum plano “Família” somente para Dados? Se não, fica a minha sugestão (Observe no consumidor fiel na marca tanto para o produto – Apple como Serviço – Vivo).
Acredito que a “família” vai crescer e ter 3 conexões de internet digamos que vai ficar pesado pra mim.
Mac, Iphone (futuramente iPhone 4 pela vivo mesmo) e iPad. Os três usando conexão de internet esporadicamente porém, sem ficar trocando Chip de um para o outro.
Alex
25/07/2010 - 12:59Gostaria de saber quando chegara o sinal 3G em porto ferreira SP ?
Pois muita gente aqui pretende adiquirir !
Obrigado .
Alex, só adquira o 3G da VIVO em último e extremo caso. Para realçar o que digo, veja os posts do Humberto e do Hermam Kennedy…
Concordo com o luiz alves , só adquiram o serviço em ultimo caso , deixei varias sugestões a mais enteressante seria cobrar por velocidade e não por franquia de dados , essa redução de 128kbps é uma piada também sugeri velocidade minima de uns 300kbps seria algo bem mais descente aliás por esse preço absurdo só adquiram essa internet se não tiver serviço de banda larga fixa por exemplo na minha região esse valor de 119.00 reais adiquiri um plano de 2mb sem franquia de dados e sem redução de velociade até uma internet via radio de 250 kbps compensa mais do que esses planos
eder boa sorte
31/08/2010 - 18:01estou com um problema com minha placa cs10 vivo, antes esta funcionando ok, mas agora coloco e meu not não reconhece testei em outros pcs em um deles funcionou mas em outros dois deu o mesmo problema desinstalei e instalei denovo mas continua nem reconhecendo rede e nem o modem.
luiz carlos
12/09/2010 - 20:04tenho inter netde 4 gb e cai para 128 mas não consigo abrir site nenhum inclusive o da vivo, como resolver?
renato
02/10/2010 - 16:01gastaria de saber quando retorna minha franquia no vivo 3g , pois ainda não entendo esse negocio de ciclo.
obrigado .
Mateus Ramos
23/12/2010 - 16:56Pura enganação, adquiri um plano 3G ILIMITADO! Porém ao atingir 4GB a velocidade é reduzida, e mesmo depois de terminar o ciclo ela não volta, o ciclo terminou ontem e hoje ainda estou navegando(pelo menos tentando) á 128kbp/s.
rodrigo ortega
25/12/2010 - 21:26internet 3g ruim, instável, não navega no valor contratado, custa muito caro (120 reais por mes), uma lástima. há mais de um ano contratando o serviço, sinto-me profundamente inclinado a desistir do 3g vivo. aconselho a todos que procurem outro serviço. aqui em campinas, sem condiçoes.
Luiz Filipe
01/01/2011 - 17:46meu vivo3g de 4giga está muito lento
e eu quero saber por que ele está assim
Gustavo Cardoso
18/01/2011 - 14:19como saber as quantidades de dados trafegados durante o periodo da minha fatura? to tentando ver aki no site e nao encontro.
Cristiano Silva
21/01/2011 - 04:36Bom dia… então, vou direto ao assunto:
tenho varias duvidas que o site da VIVO não soluciona (ou se tiver lá deve estar muito escondido.. =[ )
1: quando começa esse tal de ciclo aí? é a partir do aviso do limite excedido? ou a VIVO tem datas fixas?
2 e mais importante: quando termina esse ciclo pelo amor de Deus.. to baixando a 15kbps a tempo d+ já!
Ricardo maciel
23/01/2011 - 17:11Minha pergunta eh mais simples, por q os operadores aqui nao respondem as perguntas relacionadas a velocidade e consumo? apenas respondem as pergunta do tipo “quando estara disponivel” falta de atençao? ou desrespeito mesmo?
laucidio
01/02/2011 - 13:52olha gostaria de saber porque a vivo não aumenta a franquia de dados do plano 4giga, ou aumenta a velocidade limite de 128kb para uns 250 ou 300 kbps ficaria uma coisa mais descente, se não melhorarem vou migrar pra oi 10 giga
silvana
06/02/2011 - 13:33quero saber como ver minha conta detalhada da internet 3G vivo ja tentei não cinsegui
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Silvana. Acesse http://www.vivo.com.br/meuvivo, digite seu DDD, linha, e senha do Meu Vivo. Na página inicial do Meu Vivo há a relação das duas últimas contas geradas. Agora basta clicar sobre o tipo de conta desejada e baixar o arquivo, pois você pode optar entre baixar a conta resumida ou baixar a conta detalhada, que inclui a relação de todas as chamadas efetuadas com sua linha. Obrigado!
Filipe Koester
28/02/2011 - 22:25Sou cliente Vivo 3g em minha cidade Hulha Negra, a aproximadamente uns 3o dias a conexão esta lenta o quanto de não abrir o Google. Peso soluções.
barbara src
02/03/2011 - 23:40oi gostaria de saber quantos mb tem o vivo 3g de 4 gigas e se tem como saber quantos mb eu ja usei obrigada
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Barbara. Com os pacotes Vivo Internet Brasil você navega com velocidade máxima de 1Mbps. Para ver quanto você já utilizou de sua franquia, ligue para *8486.
vivo 3g de 4 gigas tem 4 gigabytes ou seja, 4.096 megabytes.
No interior é lento e cai constantemente, nas capitais o serviço é melhor mas nunca, mas nunca mesmo chega a velocidade contratada.
Juliana
26/03/2011 - 08:49Bom é pq na vivo 3g ando acaba o 1G que é meu pacote vem a opção se vc quer continuar conectado com a velocidade da internet reduzida ou se vc quer continuar com a velocidade normal e o excedente de 0,10 po mb. Só que qndo chegou essa mensagem era meu irmão que estava no computador e agora eu não sei em qual das opções ele clicou, gostaria de saber como faço pra sver o valor que esta a minha conta’
gabriela
27/03/2011 - 20:49Quanto é a mensalidade da internet 3G da vivo de 2gb? e o preço do modem? todos os meses é o mesmo preço?
gabriela
27/03/2011 - 20:53Qual é o preço do modem e a mensalidad da internet 3G de 2gb no pc?
Eric Renan
04/04/2011 - 13:24Gostaria de saber se tem como saber o quando de MB eu já usei? Tenho o limite de 4GB por mês e gostaria de acompanhar o quanto eu já usei e o quanto ainda sobra.
Ana Flávia
20/04/2011 - 22:16Tenho um modem mf626 da vivo para acesso a internet. Adquiri recentemente um modem Huawei D100 mas infelizmente não consigo conectar. Tentei a atualização mas não consegui fazer. Vocês podem me auxiliar?
Obrigada
Junior
29/04/2011 - 20:27Apropósito, eu fiquei + ou – 15 minutos nessa página, quando notei, nem tinha completado o carregamento.
Os atendentes dizem que nosso software ou hardware é lento, incompatível entre outras lorotas (pois aqui o que não faltou foi máquinas diversas para testar).
Impossível, a lentidão do 3g se deve a falta de investimento em tecnologia da vivo, seus buffers estão lotados e nossa conexão se espreme entre milhões de outras, daí vem o aumento da velocidade nas madrugadas.
Durante o dia fica difícil navegar, é um jogo de paciência.
Ainda uso o ZTE MF645 HSPA com muita dificuldade, tirei um proveito melhor utilizando antena externa, mas ainda sim é drástico.
Uma coisa posso garantir, na hora de comprar prometem o paraíso, mas depois é só o inferno mesmo.
tiago josé furtado
26/05/2011 - 22:45sou cliente vivo e reclamo por ter feito cadastro em download premium e logo em seguida não consegui baixar nada em alta velocidade e culpo a vivo pois antes eu tinha bastante velocidade. Fiz o premium pois onde moro a conexão não é das melhores, então facilitava se eu fizesse isso, mas a vivo em vez de ajudar só piora a vida do cidadão, enquanto ela ganha a gente só perde com esse lixo de conexão!
Rafael
08/06/2011 - 00:34meu modem ñ instala e fala que ñ é um aplicativo win32 válido.me ajuden….
Marcos R
20/06/2011 - 11:11Tenho um vivo 3g com 02 gb, queria saber se depois que passa o limite de uso, se a internet cai muito a taxa de transferencia, se fica como uma discada, e se chega a cair a conexao. Queria saber com qdos kbps ela faz dawloads qdo passa deste limite.
Grato
Marcos
Roberto
02/07/2011 - 15:16Ola. porque de um tempo para ca, mais precisamente a partir do mes de maio, a telefonia e a internet 3g na cidade de pirassununga nao funciona direiro!!! a ligação cai quando estou utilizando, a internet nao conecta e quanto o faz esta a um a velocidade muito baixa. ja reclemei e nada acontece de melhor. como posso resolver este problema, ja que no atendimento e nem na ouvidoria estao solucionando o problema, pago uma fortuna para ter um servico de pessima qualidade, infelizmente estou no periodo de carencia, e caso nao melhore terei que migrar para outra operadora, e reclamar judicialmente a cobrança de multa que a vivo ira querer cobrar. gostaria de uma resposta urgente. insatisfeito Roberto
Patrick
21/07/2011 - 23:02olá,
perdi minha cópia do contrato de adesão e fidelidade da minha internet 3g,
gostaria de receber uma cópia via email.
grato.
Aline Beatriz
28/07/2011 - 10:41Olá, gostaria de saber como consultar o meu cosumo de MGs ? Sou cliente da Vivo internet pré Brasil… de 9,90 mês.
Davi
30/07/2011 - 11:19Vivo 3G e uma porcaria não presta e numca vai presta. Eu contratei o serviço Vivo Internet Brasil 4Giga, e quando atige 2 Giga eles reduz drasticamente a velocidade, e a conta no fim do mês só vem atrasada e ainda cobram cerca de 2,00r$ de imposto para pagar o correio.
Além do mais, exister uma picaretagem chamada de Plano de Fidelidade, ou seja você não pode cancelar a menos que tenha atigido um ano de contrato.
Quando eles falam que dão o modem gratis, não acreditem pois e mentira.
Caso você precise de 3G não contrate os serviços vivo pois foi a maior burrada que eu fiz na minha vida.
Compre um Chip Tim Pré e use o seu celular como modem, pois no fim do mês você ira gasta menos e com uma velocidade garatida de 280Kbp/s não e muita coisa mais vai ser mais rapido do que tenta contrata a vivo e ficar 4 dias com uma velocidade de 1Mega e o resto do mês com uma velocidade de 128Kbp/s e ainda paga tarifas absurdas,
Fuja da enganação Vivo 3G não presta
Laucidio
31/07/2011 - 11:11ABAIXO A REDUÇÃO DE VELOCIDADE 3G, POXA VIVO LIBERE A INTERNET POR VELOCIDADE E NÃO POR FRAQUIA DE DADOS , OU PELO MENOS AUMENTE ESSA TAXA DE REDUÇÃO DE 128KBPS PARA UMA TAXA DE DADOS MAIOR!!!!! OS VALORES DOS PLANDOS TAMBÉM DEIXAM MUITO A DESEJAR VOMOS AI PESSOAL ! DIGAM ABAIXO A REDUÇÃO PARA 128KBPS
Davi
05/08/2011 - 16:26Olá, Gostaria de saber, como e feito o calculo da multa de recisão do vivo internet brasil. Com as seguintes Caracterista de Contrado:
Modem Huawei E 1756
Pacote contratado 4GB de Trefego de dados
Tempo de uso do produto Cerca de 7 meses.
Quanto irem pagar por recindir o Contrato?
Davi
27/08/2011 - 18:11Olá. boa noite, eu gostaria de saber como e feito o calculo da multa de rescisão do ViVo internet brasil 4Gigas.
Desde ja eu Agradeço.
Davi
01/09/2011 - 11:52Por que vocês da vivo não responde nenhuma pergunta que eu faço?
Jorgeane Elpídio
01/09/2011 - 15:32A franquia de dados do modem Vivo 3g é medida ao dia?Estou em dúvidas e preocupada com o consumo diário ainda(1Mg-1024Kb).Gostaria de maiores informações,de como é medido o tráfego,etc.Obrigada!
Cleimar reetz
05/09/2011 - 23:10Olá, fui informado que os ascinates do 3g da vivo tem direito de pedir o bloqueio da redução da velocidade valido por 30 dias, gostaria de saber se tanbém é possivel fazer este procedimente para o plano de 150mb. Grato e que Deus abençoe!
Manoel
08/09/2011 - 22:11Gostaria de saber quando passo do exedentes no meu vivo internet 3g, como posso controlar ou saber o quanto eu vou pagar?
Fredy
10/09/2011 - 17:24Ola Vivo!Bom eu queria saber se por exemplo minha vivo ja passou do limite,eu queria saber se dar pra efetuar mais dowloads sem ter tarifa cobrada a mais na minha conta
Gisele Custodio
14/09/2011 - 13:01Ola! Meu nome é Gisele e recentemente adquiri um pacote 3G de internet de 2Gb, acontece q esse mes estou de ferias do trabalho e navego muito na internet. Quase todos os dias aparece uma msg que diz o seguinte:”Uso do Vivo Internet atingiu 2GB. Voce continua conectado, mas com velocidade reduzida e sem excedente”. Eu continuo navegando normal, porem sinto que a internet da uma reduzida sim. Tenho medo da minha conta vir mais caa do que o esperado. Isso pode acontecer ?
angelo marcos
01/10/2011 - 21:30meu vivo internet 3G 1G nao atingiu o limite de utilização e eu to com medo de ele estar me cobrando adicional de de RS 0,10 por mg usado o que eu faço ??
Tiê Passos da Silv
13/11/2011 - 16:53Porque vocês vendem com o nome de: Internet 3G Ilimitada ? se é limitado ????
Denilson Telaroli
22/11/2011 - 20:02Comprei um modem 3G e gostaria de saber como controlar o consumo, já que o plano não é ilimitado?
Usei 2 dias e já avisou que minha franquia acabou, quero comprovação do consumo. Como fazer?
franklin
23/11/2011 - 14:58COMO FAÇO PARA CONTROLAR OU SABER QUANTO DE DAWLOAD FIZ DURANTE O DIA PARA Ñ ULTRAPASSAR MEU PLANO DE 5G
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Franklin,
Para saber uma prévia dos seus gastos, acesse o Meu Vivo.
http://vivo.com.br/meuvivo
henrique
17/12/2011 - 12:35queria saber porque reduz a velocidade da internet 3g,e porque demora tanto para volta ao normal?
fernando
20/12/2011 - 01:43É muito fácil vir aqui e reclamar mas infelizmente devido a cultura de grande parte do Brasil ainda possuímos com toda o respeito muita gente ignorante por ai, antes de adquirir um plano deveria se informar entender como funciona e qual os pontos fortes e fracos,eu moro num local afastado do centro em sp e nao consigo nenhuma conexao de banda larga via adsl pois nunca está disponivel,pesquisei e realmente vi muita gente reclamando da internet 3g da vivo porém como funciona por sinal é fato de que se vc estiver em local aonde nao tem sinal nao vai funcionar nao é culpa da vivo ou de alguém, pesquise pergunte aos seus vizinhos e mesmo que vc adquira e nao funcione vc tem 3 dias para cancelar entao por favor nao reclamem do serviço pois funciona muito bem porém nas regioes certas assim como velular algumas operadoras funcionam muito bem em certas localidade e em outras nao se todas funcionasse igual em todos os lugares seria mais facil né.
com o modem 3g comprei um roteador 3g e acesso internet no celular via wi-fi no notebook no micro via cabo e jogo até ps3 em rede sem ter problema nenhum o que parecia impossivel aos olhos de muita gente
Só tenho a agaradecer a vivo e estou muito satisfeito com o produto pois é a unica opção que tenho porém resolveu meu problema de nao poder se conectar ao mundo.
Por favor antes de falar bobagens e passar uma má imagem do produto e da empresa se informem e entendam o que estão falando.
obrigado
maria
23/12/2011 - 08:56ola.tenho um modem.3g de 2g..mas minha internet ta muito lenta ..oq posso fazer pra melhorar..
Danilo
27/12/2011 - 12:01Boa Tarte !!!
Prezados.
Gostaria de saber se há como fazer o modem ZTE MF 626 se auto conectar na internet quando inserido na porta usb, sem amnecessidade de instalar o discador e conecta manualmente.
Quero conectar-me à internet via tablet e não estou conseguindo, mesmo com a apn configurada e presumo que a dificuldade/impossibilidade seja devido à necessidade de conectar manualmente, via discador específico.
Desde logo agradeço e fico no aguardo.
,m
Cristiano
03/01/2012 - 03:26pq minha net nao migrou para 5g?? aff
Maykon Henrique Mendes
06/01/2012 - 10:12Olá, já sou cliente vivo 3g há um nao, sinceramente eu estava satisfeito, quando a 3 meses algo estranho tornou-se comum: A velocidade lenta (15 kbps) durante todo o mês. Sim, isso é estranho, pois devido ao plano, eu deveria ter àquela boa e velha velocidade de 143 kbps até eu vencer meu limite (4 Gbs). Preciso de ajuda, não vale a pena seguir o mês todo com velocidade de net discada e no final receber a mensagem “sua velocidade continuará reduzida” quando ela já está.
Thiago Rafael
14/01/2012 - 10:31OI, GOSTARIA DE SABER SE A COBERTURA 3G É PAGA?
TENHO UM IPHONE 4, MEU VIVO É PRÉ. E EM MINHA CASA POSSUI SINAL 3G.
ricardo zanchett
15/01/2012 - 08:07esta internet ta muito ruim muito lenta. (61) 99779457 assim não dá
Rogerio
22/01/2012 - 15:53Boa tarde, eu gostaria de saber se tem como eu ter acesso a quantidade de kb, Mb e ate mesmo gb gasto ate o momento de internet?? para eu saber o quanto eu ainda posso gastar do meu plano, se eu ja excedi o meu plano. Tem algum programa ou eu tenho como ligar pra saber???
vanderson
28/01/2012 - 02:30olha to com um celular da zte modelo mf160…ele tava bem a uma semana atraz até q entao ele sumiu a barra de sinal e apareceu assim na tela dele(servisso limitado) poxa mal usei o aparelho ja deu isso…queria apena uma ajuda quem puder me ajudar me manda um email para (madison_colt@yahoo.com)(vanderson_22_bm@hotmail.com)me ajudem por favor……
David Santana Souza
02/02/2012 - 20:44eu vou esse fim de semana na loja que comprei e vou ver em quanto fica a multa, vai completar 4 meses só que estou com o plano de 2Gigas! uma droga mesmo velho! primeira semana tava baixando arquivos ( cd’s )
em 156 – 170 KB/s pow, hj fui baixar um arquivinho tava baixando em 4,5 KB/s kkkkk uma porcaria não tem condições não! Vou divulgar em todas as redes sociais que tenho conta! porque sempre pago em dias minha fatura e ter que cancelar agora, pelo fato da vivo ter me enganado pow’ no dia que fui adquirir o plano e no 1º mês fiquei muito satisfeito, mais depois só estou tendo raiva!
Anônimo
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