Dúvidas sobre 3G - Parte I

Bom! eu queria saber se a vivo tem precedencia ou previsao de quando acessibilizar a cobertura 3G para todo o Brasil? se tiver quando?
Pois moro no interior do Para e minha conexao e muito lerda e nao consigo acessar devidos complementos virtuais.

Obrigado.

__________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Rafael. Estamos sempre trabalhando para ampliar ainda mais nossa cobertura. Vc pode verificar nossa constante atualização aqui:
http://www.vivo.com.br/portal/cobertura_vivo_home.php
abs
Claudia

[Responder]

Queria ter 3G aqui na minha cidade também, pra quando eu me perdece! rsrsrs

[Responder]

Eu adquiri o serviço 3G por uma insatisfação do serviço de banda larga que possuía. E como a Vivo era a única que oferecia o serviço na minha cidade, acabei optando-o, já que penso em adquirir um notebook futuramente, e a idéia de ter acesso rápido via sinal de celular me cativou muito.

[Responder]

meu vivo 3g e muito lento, e abaixa a velocidade de 2, 3,4kbps e é instavel. e vive caindo a conexão. gostaria de saber qual e o probleme e como resolve-lo

[Responder]

Gostaria de saber se o Modem MF626 é incompatível com o Windows Vista, pois estou com problemas para instalá-lo.

_______________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Flávia,
o link de download do drive do modem ZTE MF626 é esse: http://www.ztebrasil.com.br/novodiscador/
abs
Claudia

[Responder]

Tenho um 3G,desejo saber qual é o aparelho para uso em computadfor de mesa,pois o que tenho não responde sempre…

____________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Ione,
Você poderia utilizar qualquer aparelho que disponha da funcionalidade de dados e de um cabo para conectar ao computador. Porém, se o seu objetivo é utilizar apenas dados no seu computador, a melhor opção seria um prn modem, que foi desenvolvido para isso.
abs
Claudia

[Responder]

Tenho interesse em fazer parte deste grupo da 3G da vivo mais não estou conseguindo achar o modem nas lojas em PARAUAPEBAS no PARA,me ajudem.

[Responder]

Prezados Senhores,
Penso em adquirir além de um celular, o serviço 3G da VIVO para meu notebook, mas aqui em Patos-Pb ainda não temos o sinal VIVO. Gostaria de saber qual previsão para que o tenhamos.
Atenciosamente,
Everaldo Cruz

[Responder]

ola!eu uso o modem 3g huawei des de setembro de 2008,excelente.ele é muito bom,mas eu gostaria de um celular com a mesma tecnologia 3g,então fui na loja comprar na cidade de olimpia sp,chegando la o vendedor não soube me explicar como funcionava a tecnologia 3g.Ai ele me perguntou pra que que eu queria um celular 3g!resumindo,os vendedores das lojas são muitos mau orientado,eu sendo criente sabia mais que ele que é vendedor de celular,isso aconteceu nas casas bahia da cidade de olimpia.

______________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Jurandir!
Agradecemos o contato. Que bom que vc gostou do equipamento. Quanto a sua reclamação, enviei para a área responsável.
abs
Claudia

[Responder]

Pois é….. Na teoria é muito lindo…
Assinei vivo zap 3G essa semana para ver como estava a qualidade do serviço na minha regiao… Qual não foi minha surpresa ao saber que estava fora do ar fazia UM MES… e mesmo assim a atendente me vendeu a assinatura e jurou de pes juntos que estava funcionando.
Mais uma vez obrigado vivo…. eh o realmente o tipo de qualidade de servicos e atendimento que eu estou acostumado na vivo.

[Responder]

O ruim é não ter plano de dados para celular pré-pago. Tipo você tem o plano e é só fazer a recarga e contratar o plano avulso logo depois com o débito do valor do plano direto da recarga do celular.

[Responder]

Ola, por gentileza, algumas lojas da vivo no interior de sp estavam informando que a partir de 02/maio/2009 chegaria sinal 3g em pirassununga, leme, porto ferreira. A informação procede? voces possuem alguma previsão? grato
vinicius

__________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Vinicius,
Nossa cobertura está crescendo e incluiremos essas cidades na nossa análise.
A cobertura está disponível aqui: http://WWW.vivo.com.br/cobertura.
abs
Claudia

[Responder]

A Vivo é uma otima Operadora, Mais deveria disponibilizar para os Pré pago o acesso da Internet usa o celular com modem !

_________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Eduardo. Cliente pré- pago também pode utilizar o Vivo Internet 3G. Confira aqui como: http://www.vivo.com.br/portal/servicos_vivo_zap.php
abs
Claudia

[Responder]

Estou com problemas para instalar o modem ZTE MF626, ja baixei a atualizaçao q a vivo indicou e não adiantou nada, ja entrei em contato com *8486 ninguem me ajuda, diz p eu procurar a ZTE ae envio e-mail a ZTE não responde e ninguem atende o telefone no suporte ZTE. Alguem poderia me ajudar a instalar esse modem. A vivo devia mandar uma tecnologia menos complicada.

[Responder]

já tiver o modem aiko e não gostei. hoje uso o moto Q como telefone e modem. Mais não funcionar na rede 3G somente GSM mesmo assim tem funciomando muito bem.

[Responder]

quero saber se eu consigo ver quanto eu ja utilizei da minha franquia no *8486 do minha internet 3g

__________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Em sua conta você encontrará a descrição detalhada das navegações realizadas e a quantidade de Megabytes utilizados no período. Os valores da assinatura de pacotes e do Provedor de Internet (ISP) da Vivo aparecem no item “Serviços e Taxas.
abs
Claudia

[Responder]

Adquiri aqui em Manaus serviço 3G Ilimitado… foi a pior opção que fiz, serviço de qualidade sofrível durante o dia, dificuldade em conectar, cai a todo momento, as vezes quando tive paciência consegui ficar conectado por mais de 30 minutos, mas por volta das 03:00 hs (isso mesmo de madrugada).
Aqui em Manaus o serviço de internet é péssimo… e absurdamente caro não sei como uma empresa que acreditava séria poderia entregar um serviço que deixa seus usuários tão discontentes… eu irei cancelar minha assinatura… mas tentar ligar no serviço de atendimento é lamentável !!!

____________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Lourenço. Encaminhei sua crítica para a área responsável, que está analisando seu caso. Obrigada!
Claudia

[Responder]

gostaria de saber quando vai chegar cobertura 3g aqui em cachoeiras de macacu-rj
pq eu estou conectando numa incrivel velocidade
de 15 kb…mal carrega pagina neh gentt

[Responder]

eu fiz 1 pergunta….e gostaria de ser respondida

______________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Gabriella =)
Nossa cobertura está crescendo e incluiremos sua na nossa análise.
A cobertura está disponível aqui: http://WWW.vivo.com.br/cobertura.
abs
Claudia

[Responder]

recentemente adquiri um chip de dados, para usar no meu celular 3G como modem, bom o serviço variava muito, as vezes bem rápido, outras bem lenta, mais o que me fez desistir do plano, foi o fato de que não posso adquirir um chip que venha somente com o plano de dados, pois pra usar com celular, temos que adquirir na verdade não o plano de dados, mas sim um plano em que meu celular é livre para fazer chamadas, mas sem aquelas franquias que so pagamos a mais se ultrapassarmos um determinado limite, e o pacote de dados desejado, no meu caso éra o de 1Gb, ou seja, miha conta ultrapassava os 15o reais, todo mes, ai eu cancelei, pois o meu interesse éra somente o de acesso a internet

[Responder]

GOSTARIA DE SABER SE OS TORPEDOS ENVIADOS PELO PROGRAMA DO MODEM 3G (EM UM PLANO ILIMITADO, ESTANDO O USUÁRIO FORA DO SEU DDS, SÃO COBRADOS OU ESTÁ INCLUÍDO NO PLANO.

________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Davi, tudo bem? =)
Os torpedos enviados não fazem parte do pacote ilimitado, que é destinado para tráfego de dados!
bjs
Claudia

[Responder]

Olá, quero saber qdo estará disponível o sinal 3G na cidade de Porto Ferreira-SP? Obrigado.

[Responder]

A uma semana adquiri o plano vivo ilimitado 3g com a promessa de que o acesso a internet seria no mínimo de 600kbps até completar 2 G baixando para 128kbps, porém a internet não dura 20 minutos sem cair além de acessar a internet com absurdos 30kbps as vezes 105kbps, se isso é ser rápido a discada é um paraíso, pergunto como resolver e quando será resolvido pois estou pensando além de sair do plano pelos maus serviços prestados estou disposto a processá-los por propaganda falsa mas realmente gostaria de gozar dos benefícios da sonhada banda larga de uma empresa que sou cliente a nove anos e antes de qualquer atitude desse tipo gostaria que meu problema fosse resolvido.

[Responder]

Pena que a Vivo e todas as outras operadoras no Brasil não tem capacidade para manter essa tecnologia no Brasil.
Por que, eu não sei. Mas só para ter uma idéia a Vivo diminui a velocidade quando o cliente ultrapassa os 2Gbytes trafegados.
Ora, estranho isso né? Porque como podem vender uma tecnologia 3G se depois diminuem para uma 2G (em 128kbps). Ou seja, compramos gato por lebre. Isso além de ilegal é imoral, pois iludem os usuários.

[Responder]

Com relação ao acesso 3G à internet, adquiri um plano ilimitado (só no nome pois a franquia é de 2Gb, após isso a velocidade é baixada), e nas duas primeiras semanas funcionou otimamente. Quando fez duas semanas o serviço ficou uma porcaria, sem sinal, com dificuldade pra me conectar, com dificuldade pra me manter conectado e com a velocidade variando demais e rdiculamente baixa. Em contato com a Vivo me informaram que havia sido feita uma ‘manutenção’ na antena da minha região. (risos) Consertaram a antena porque o serviço estava bom demais???? Resumindo: em vários contatos telefônicos realizaram vários procedimentos no meu PC, atualizei o aplicativo do discador - tudo isso pra não ser intransigente, e o problema persiste. Será que perceberam a excelência do serviço e só pra se igualar aos concorrentes realizaram ‘ajustes’ pra ficarem iigual? Estou decepcionado. Fiquei muito feliz nas duas primeiras semanas mas, como no Brasil tudo tem que funcionar precariamente a Vivo não poderia ser uma excessão à regra. Fica meu registro e alerta para quem se interessasr em contratar o serviço, ir diretamente àquela operadora que não tem multa, o que já denota muito mais respeito ao cliente do que qualquer outra operadora que já conhecemos. Infelizmente essa foi mais uma propaganda enganosa, dizendo ‘conexão como nenhuma outra’.

[Responder]

moro em maua goataria de adqurir 3g vivo internet, tenho a claro 3g so que e muito tenta e so funcionou 1 mes 3g agora so pega 2g. sera que com a vivo e a mesma coisa.

[Responder]

Realmente existe o plano ilimitado da vivo? Ou é um plano ilimitado mas com limite de dowlonds? Espero ter escolhido a melhor operadora com melhor sinal e melhor conexão. A Vivo tem que fazer valer a frase “maior e melhor rede 3G”

_________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá William,
A Vivo lançou a evolução da rede 3G, com a tecnologia HSPA. Com ela você tem uma internet banda larga móvel com muito mais velocidade de conexão. Todos os pacotes terão sua velocidade reduzida para 128Kbps após determinado consumo de MB trafegados
No plano Ilimitado, a velocidade é reduzida ao atingir 2GB de dados trafegados.
abs
Claudia

[Responder]

Gostaria de saber se está internet e este modem anunciado no mercadolivre,procede. Pois o vendedor disse ser um ISP (provedor de internet da vivo) Sendo assim terei que pagar minha internet para eles,ao inves de pagar para a VIVO,já que o plano anunciado no site é prepago por 119,00 por mês. Se procede favor me informar que irei adiquirir.
http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-96769475-_JM

___________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Leandro. Não aconselhamos porque não vendemos ISP. Fornecemos ISP gratuito para os nossos clientes, que pagam uma mensalidade por mês para poder acessar a internet de acordo com o plano escolhido.
O mais seguro é adquirir o produto nas lojas da Vivo, Lojas autorizadas ou revendas. O preço mencionado R$119,90 é o mesmo que vc pagaria pelo nosso serviço em nossas lojas.
abs
Claudia

[Responder]

minha internet não funciona direito! O modem é o zte mf 626, ja me passaram o link mas não consigo abrir pois o site está fora! ja liguei para a vivo mas eles não me ajudaram! Estou tendo uma internet parecida com uma discada e eu pago um preço alto por isso! Senão melhorar irei cancelar, isso é muito inferior ao que eu pedi!

[Responder]

Olá tudo bem? Moro em Montenegro RS,tenho um plano de internet 3G de 1G, faz uns tres meses, e aqui ainda é 2G, por favor gostária de saber quando minha cidade vai possuir essa tecnológia, obrigado!

__________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Fabio,
Nossa cobertura está crescendo e vc pode ficar sempre informado sobre a ampliação da nossa rede aqui: http://WWW.vivo.com.br/cobertura
abs
Claudia

[Responder]

olá, comprei o modem 3g da vivo e tenho um plano com transferencia de dados de 1G e gostaria de saber como faço para saber qual o total de download eu já fiz e quanto eu ainda tenho neste mes?

__________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Silvane,
Em realidade os discadores atuais não tem essa informação, mas estamos trabalhando numa solução que disponibilize o controle de consumo, com medidas e informações e padronizadas.
abs
Claudia

[Responder]

desejo saber se no plano 3g ilimitado empresarial há custo extra no envio de torpedos pela VIVO torpedo.

——————————————–
Resposta Equipe Vivoblog:

Olá, Kelli. O plano internet ilimitado permite o acesso móvel e tráfego de dados, o uso de SMS não faz parte do pacote, por isso é cobrado pela tarifação avulsa caso você não tenha um pacote de torpedos. Abraços. Mirna

[Responder]

Quanto é cobrado por cada torpedo enviado? Quais as opções de pacotes existentes e como adquiri-los? Obrigada.

————————————————
Resposta Equipe Vivoblog:

Olá, Kelli. Você pode conferir o valor do torpedo avulso e os pacotes de SMS no Portal da Vivo. Abraços. Mirna

[Responder]

Como monto uma rede, em casa, usando 3 computadores e o modem ZTE mf 626, da Vivo ?
Atualmente só consigo me conectar com a internet, usando um computador por vez. Quero montar uma rede para usar os 3 ao mesmo tempo.

_______________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Jorge, a solução mais fácil seria através de um roteador. Infelizmente o ZTE MF626 não é compativel com o router D100 que comercializamos.
abs
Claudia

[Responder]

eu tambem assinei o pacote de dados da vivo internet 3g ilimitado com o mini mondem mf 626 com suporte para o sinal 3g porem no meu bairro nao tem esse suporte a esse sinal ainda eu sei tambem que o sistema esta em ampliaçao na minha cidade sendo que em determinados lugares consigo uma cobertura 3g a 750 kbps mais o problema é que a onde eu moro e mais uso a internet so pega 2g gsm edge com uma incrivel velocidade de 30 a 56 as veses 70 kbps ja fiz diversas reclamaçaoes a operadora que insistem em me dizer que nao foi encontrado proplemas na rede mais o problema ainda persiste 18 dias so esperando por uma soluçao
talvez seja melhor mudar de bairro rsrsrsrsrs
espero uma resposta
porque realmente estou descontente com a qualidade do sinal do meu bairro jd esperança poços de caldas mg

[Responder]

porque o sinal edge da vivo e tao ruim em poços de caldas e quando toda a cidade tera acesso a teclonogia 3g?

[Responder]

porque no link que voces fornecem fala que em poços de caldas ja tem 3g porem nao informa os bairros

[Responder]

gostaria de saber se tem como madar mensagens pelo modem …

_______________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Emerson,
Tem sim! De que modelo vc está falando?
abs
Claudia

[Responder]

Comprei um modem Huwaei E 156 no plano 3g em Tupã-SP, mas moro em Quintana, me informaram que mesmo em 2G a velocidade seria 256 kb… Não consigo ultrapassar os 30 kb, isso em dias bons. Prá melhorar a rede 2G não está funcionando desde 20/06 e a previsão de conserto é 30/06!!! No interior também mora gente, vcs sabiam? Ou a Vivo pensa que aqui só tem vaca e macaco???

[Responder]

ola,comprei um modem ZTE 626 da vivo,mas a conexao e mto lenta,queria como melhorar a conexao,ja que e 3G,moro no em itacoatiara interior do AM……

[Responder]

Gostaria de saber como controlar o volume de dados trafegados. Adquiri um pacote de 250Mb, mas acho que não é suficiente. Como tenho um pedíodo para adequar minha assinatura, considero fundamental saber quanto usei em cada dia. Sei que um discador do MF 626 controla, porém o meu não faz isso. Existe algum outro programa que faça?

_______________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Heloisa.
Em realidade os discadores atuais não tem essa informação, mas estamos trabalhando numa solução que disponibilize o controle de consumo diretamente, com medidas e informações. Recomendamos que vc fique atenta ao valor de sua fatura nos 2 ou 3 primeiros meses.
abs
Claudia

[Responder]

Olá pessoal do Vivoblog, gostaria de saber se vocês podem me informar qual a previsão de disponibilidade ao acesso 3G aqui na minha cidade (Tupã/SP), verifiquei junto às informações dadas pela própria empresa Vivo, que cidades próximas aqui na região, inclusive cidades muito menos desenvolvidas e menores do que “Tupã”, já dispõem do acesso à tecnologia. Infelizmente, a empresa apenas dispõe da lista das cidades com cobertura atual, e não com cidades previstas. Gostaria muito de obter uma resposta. Grato pela atenção.

______________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Nossa cobertura está crescendo e incluiremos Tupã/SP na nossa análise.
A cobertura está disponível aqui e está sempre sendo atualizada: http://WWW.vivo.com.br/cobertura
abs
Claudia

[Responder]

Olá, Pessoal.
Após muita insistência da Vivo, acabei aceitando o Modem MF626, instalei-o, dinal bom, mas acessar a internet, nem pensar! Lendo atentamente, certifiquei-me que o MICRO CARTÃO CD DE 2GB, não veio. Será que ista que faltava? Como conseguir este cartão?
Obrigado pelo site, ajuda-nos muito.

att.
Paulo

————————————
Resposta Equipe Vivoblog:

Paulo, os modems da Vivo suportam cartão de memória, mas não são vendidos com ele. Você pode adquirir em qualquer loja de informática. Abraços. Mirna

[Responder]

sem sombra de duvidas a pior internet q eu ja tive ateh hj, a onde eu moro o sinal eh 3G, mas durante o dia parece mais uma discada, downloads a velocidades ridiculas, sem conta o fato q esta caido toda hora, de madrugada a velociade esta boa, estou muito decepcionado com o serviço. Gostaria de saber quando vcs vao arrumar esse problema de estar caido direto? obrigado pela Atenção.

[Responder]

tenho a vivo 3g com o modem zte mf626 e adquiri um roteador telsec R100, o fabricante informa que a conexão é automatica, mas não consigo usar de forma alguma, vcs poderiam me informar se é possivel? obrigada!

___________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Juliana,
Sim, é possível a conexão! O que posso fazer para ajudá-la?
abs
Claudia

[Responder]

Não consigo conectar meu modem ZTE MF626 com o roteador Telsec R100. Qual o problema?

____________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Alex,
O ZTE MF626 é compativél com o roteador citado. Encaminharei seu comentário para o fabricante, mas sugiro que vc tb entre em contato com o suporte da Telsec.
abs
Claudia

[Responder]

Tenho um modem 3g da vivo ,mas o sinal e pessímo tem como eu melhorar este sinal ,pois já estou cansado de xingar o meu computador ,mandem por favor um sinal melhor pra mim….

[Responder]

Tenho o plano de 1g da vivo 3g, porem fui informada q ja ultrapassei 60% do meu plano…gostaria de saber como sei a quantidade de dados eu ja utilizei e o entender realmente quantos dados posso utilizar ara 1g?

_________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Leilane,
Em realidade os discadores atuais não tem essa informação, mas estamos trabalhando numa solução que disponibilize o controle de consumo.
abs
Claudia

[Responder]

Gostaria de saber quando vai ter cobertura 3G em Pirassununga SP?

————————————-
Resposta Equipe Vivoblog:

Felipe, você pode conferir nossa cobertura no Portal da Vivo: http://www.vivo.com.br/portal/cobertura . Abraços. Mirna

[Responder]

eu gostaria de saber quando a cobbertura 3g chegara a regia de itati-rs.

———————————-
Resposta Equipe Vivoblog:

Willian, você pode acompanhar a atualização da cobertura através do Portal da Vivo. Abraços. Mirna

[Responder]

Possuo o plano ilimitado do serviço 3g, com o modem ZTE MF626, porém a velocidade não apssa de 8kbps, às vezes tenho picos dentro do contratado, mas quase que integralmente, a velocidade é penosa. Já liguei dezenas de vezes para a central onde me passaram para 3 seotres técnico, incluindo o de “engenharia”, que ao me retornar, me passou que eu “leve meu modem à uma loja da Vico”. Este ZTE é o 2º modem que possu, pois o 1º era um Huawey e apresentava o mesmo “problema” digamos… Moro a 13 km da capital e para mim me deslocar até uma loja fica complicado, pelo motivo do meu trabalho e meus horários. Gostaria de perguntar, qual a solução pra este problema e como eu poderia solicitar um equipamento novo, de outra marca e modelo, pois este, assim como o anterior (Huawey), até então está apresentando “problemas”, pois todas as vezes que entrei em contato com o “suporte avançado”, não obtive melhora alguma de velocidade. Aguardo retorno. Sem mais. Lauro Baungardt Jr.

[Responder]

Olá, gostaria de saber se o 3g ZtE mf626 é compatível com o windows vista, pois também tenho problemas ao tentar instalar o driver. Fiz o download do driver no site indicado mas ele parece só funcionar no windows XP.

____________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Bruno,
O modem é compativél com o Windows Vista. É preciso verificar que problema está acontecendo, mas como vc n informou um número para contato, peço que acesse diretamente o Fale Conosco na parte superior do Vivoblog.
abs
Claudia

[Responder]

Quero fazer uma pergunta direta:
O que a VIVO entende a respeito da paralavra “Ilimitado”?
Pois o serviço que ela oferece de R$120,00 de uma suposta internet “Ilimitada” que na verdade não é.
Outra coisa estou muito insatisfeito com a VIVO pois me sinto enganado, ninguem me avisou que a internet ao atingir 2gb de downloads feitos ela seria reduzida à 128 kbps
ainda avisei a pessoa que estava vendendo o serviço que eu era um usuário de internet “pesado” (Faço muitos downloads), e me assegurou que era realmente sem limites de download.
E agora como é que fico?

[Responder]

Tipo Meu Modem Vivo 3G é Ilimitado si ultrapassa 2GB a internet cai para 128 kbps e não volta ao normal?

—————————————
Resposta Equipe Vivoblog:

Emerson, com o objetivo de garantir qualidade e estabilidade constante na rede de dados, no pacote Vivo Internet Ilimitado, quando atinge 2GB de dados trafegados dentro do período de sua fatura, a velocidade poderá ser reduzida para 128Kbps. Quando o seu ciclo acaba, a velocidade volta ao padrão. Abraços. Mirna

[Responder]

Tipo Quando Efetuar O Pagamento A Velocidade Retornará Ao Padrão è Isso..

Abrações Emerson

[Responder]

como se pode falar em garantir qualidade e estabilidade na rede de dados se após 2gb de dados a velocidade cai para menos de 10% da normal?
Por que vcs não dizem que isso vai ocorrer no ato da contratação do serviço?
Não existe perspectiva para que o serviço melhore e não precise reduzir a velocidade? Ou será que a vivo é mais enganosa ainda do que a claro? Já fui enganado uma vez pela claro, achei que resolveria indo prá vivo, porém, desta vez procurarei meus direitos…

aguardo resposta…

[Responder]

Ha mtos anos sou cliente VIVO, sempre faço parte de promoçoes e etc.. tanto eh que eu adquiri a vivo 3g no plano ilimitado. nao me emportaria em pagar 120 reais por mes, sendo que o plano fosse d verdade. POREM ao ultrapassar os 2gb de downloads a velocidade da 3g passou a de 2g isso eh: VOCES CAROS TRABALHADORES DA VIVO FAZEM UM LIMITE DE MIZEROS 2GB DE DOWNLOADS, JA EH UM ABSURDO, E AINDA POR CIMA NUM PLANO QUE EU PAGO PARA SER ILIMITADO!!!!!

ACHO Q VCS ESTAO DE GOZACAO COM AS CARAS DE TODOS, COMO PODEM FAZER ISSO….

sou advogado e terei o belo prazer d encontrar vcs na justica pois essa, desculpe a expressao me(…)da de 3G eh a maior e melhor PROPAGANDA ENGANOZA q eu ja vi em todas essas promocoes…..

entao como a VIVO q dizem ter a melhor 3G, isto eh ate atingir os 2gb de downloads, pq depois caros leitores fica pior que internet discada….

conclusao: CANCELAREI meu plano, JAMAIS indicarei, e alem disso PROCESSAREI….

Abracos calorosos de mais um, ou melhor de MENOS um cliente…..

obs: se ouver alguem para explicar tamanho ENCIDENTE estarei de olho nessa pagina…

mais uma vez obrigado por tudo, obrigado por abrirem meus olhos, obrigado por economizar 120 reais todos os meses….

abracos ate o dia do julgamento….

[Responder]

Olá! Eu estou reclamação que internet VIVO modem esta pessiama velocidade, orkut e msn demorar abrir e lento ver fotos orkut, antes eu estava otimo, youtube era rapido. Agora esta pessima! Eu recebe mensagem Vivo disse: Voce usou mais de 2GB de seu Vivo Internet e sua velocidade caira para 128kbps! O que é isso? Eu pago caro R$ 119,00 é velocidade ilimitado. Todos familia usar internet por youtube e tambem usar baixa 3Gp para celular, era um usuário de internet “pesado”, eu conversei meu amigo messenger, eles disse também aconteceu, mas vão procurar outros operadores, até 1 semana esta ruim sem orkut, sem messenger melhorar, eu também vou procurar. O que eu faço velocidade 128 Kb/s?? Eu nada usar internet, espsoa recalamar quero internet, ainda não usar, esta lento, minha filha tamb´pem, saco Vivo esta porcaria! todos meu dinheiro fora no lixo, estou muto nervoso, minha esposa querer justiça, odeio lento, todos brigar em casa que intenet é inferno culpado lento e fraco! Vovo! Acho bonito problema vivo baixo velocidade pagar caro?? sem usar? Vc vai deixa assim??Resposta??

[Responder]

Olá Vivo! O que é isso? Vc me disse: Voce usou mais de 2GB de seu Vivo Internet e sua velocidade caira para 128kbp, muito caro! Ah…por favor não quero mais vivo. quero cancelar!!!

[Responder]

Minha é velocidade iliomitado, eu também caira para 128kbp, vou procon ou justiça!

[Responder]

Olá a minha internet fica caindo a cada 2 horas conectada isso tem aver com o modem?
E a velocidade tbm tem aver com o modem que eu uso?
Brigrado

[Responder]

Gostaria de saber o motivo pelo qual a Equipe Vivolog responde apenas ao que lhe convem. Pois ha muitas perguntas que nao foram respondidas, principalmente as mais criticas a Vivo.

Granto,

—————————————–
Resposta Equipe Vivoblog:

Antoniel, os comentários que seguem o Termo de Uso são publicados, independente de terem resposta ou não, pois através deles podemos estabelecer um diálogo. E como já aconteceu várias vezes, os outros leitores podem responder dúvidas e ajudar através de seus conhecimentos e vivências. Abraços. Mirna

[Responder]

Bah eu acho isso uma baita sujeira!!

Ninguem tinha falado sobre a velocidade da internet cair, ao usar 2GB, eu acho que vocês não conseguem garantir uma “qualidade” e “estabilidade” na rede, eu acho que nem deveriam vender a vivo 3G, voces tem que fazr alguma coisa!!!

[Responder]

Olá!
Eu entendo que a redução na velocidade é para garantir uma melhor estabilidade da rede. Porém acho isto desmotivante quanto cliente. Esta medida é provisória? Quando poderemos navegar realmente à vontade, sem nos preocupar com a redução de velocidade?
Gostaria de recebr a resposta também no meu e-mail.

Abraços

_________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Raphael,
Essa questão sempre foi comunicada no site da Vivo e no contrato de adesão do serviço (que tb encontra-se no site). Como disse, a redução de velocidade só acontece quando o cliente atinge o volume de 2 GB de dados trafegados. É preciso destacar que não vendemos velocidade e sim acesso ilimitado a internet sem cobrança de excedentes.
abs
Claudia

[Responder]

Na moral, eu peguei o Plano 3G ilimitado pensando ser mesmo “ilimitado”, a atendente da Loja mesmo falou que não havia Limite, e não avisou sobre o Limite de 2GB, INCLUSIVE não veio mensagem nenhuma falando sobre redução, descobri ao ligar pra Vivo, e ainda sim, não estou satisfeito pelo fato de assinar um coisa que só usei por 2 dias, o resto dos dias foi só tortura de quedas de conexão e etc..

olha, sinceramente, a Vivo seria Mil vezes melhor se não limitasse o “Plano Ilimitado”, pois nos dias em que consegui usar em HSDPA foi uma maravilha, mas depois deixou a desejar, sinceramente, pagar RS119,00 por usar 2 dias de Internet 1MB, e o resto de 128kb/s ninguém merece!

[Responder]

gostaria que me informassem onde no contrato existe esta cláusula de que aoatingir 2gb , no plano ilimitado, a ~velocidade da conexão seria reduzida a 128kbps, pois nada me informaram no momento da compra e nem lendo no contrato encontrei tal informação, nem mesmo sei a tal senha que pede no site para mim monitorar a quantidade de dos meus downloads efetuados,
gostaria que fosse respondida esta questão pois no *1058 nada sabem

______________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Anderson,
Essa informação está no item 4.3 do termo de adesão Vivo Internet, que encontra-se no site http://www.vivo.com.br/vivointernet.
Em relação à senha do VOL, a mesma é enviada por SMS se vc solicitar pelo site.
abs
Claudia

[Responder]

Pois é, quando eu comprei minha 3G, ninguem falou que a velocidade da net iria cair para 128kbs quando nós atingissemos o volume de 2GB de trafegos, que nós podemos fazr isso em bem menos de 1 semana, e o ressto do mes nós teremos que usar uma internet com velocidade de 128kbs, pagando R$119,00.

Isso eu acho um erro, se a vivo não der jeito de melhorar isso, ela vai perder muitos clientes!!

[Responder]

Contratei o uso do modem 3g vivo zte MF626, com 1GB. Como sei o quanto já usei?

[Responder]

Todos os que reclamaram do ILIMITADO estão certos. Espero que a vivo mude isso se não quem vai se mudar sou eu

[Responder]

Não consigo entender porque as pessoas insistem em não comentar exatamente sobre o assunto do post. Pelo o que li, esta matéria consiste em trocar informações sobre qual funcionalidade do 3G para cada um de nós. Não é quais os problemas com 3G você tem. Sinceramente existem várias maneiras de fazer reclamações: site, telefone, procon, Anatel e muitos outros. Mas preferem postar aqui as reclamações, fica cansativo ler milhares de vezes a mesma reclamação com outras palavras. Acho que tudo tem o momento e o lugar certo para ser dito. Respeito os que possuem vários problemas com a operadora, como já tive vários. Mas pelo menos poderiam fazê-las de forma correta.

[Responder]

queria saber se qualquer chip da vivo pode pegar internet no modem vivo zte 3g,,ou se tem q ser configurado antes?

[Responder]

…continuando! Será que navegar é tão dificil assim? Ilimitado é uma coisa! …Mas se a veloc. cai pra 128k…não deveria ficar sem conexão como vem acontecendo aqui! Não acham? Nem me importaria com esse castigo de 128k, …mas queda TODA HORA!!! ou melhor de “N” EM “N” MINUTOS!!! ou então NEM conseguir CONECTAR!!! É _ _ _ _!!! …Amanhã é o dia do vencimento da fatura rsrs. (hoje sex.00:30hs) já…por enquanto vou desistir … Boa noite à Todos!!;)

ps; caiu mais 5 vezes em quanto eu postava!…fora mais 2 tentativas de conexão falhas!!!! QUE RAIVA!!!!!

[Responder]

PARA QUEM NAO SABE E ESTA INSATIRFEITO COM A VIVO,PRINCIPALMENTE POR CAUSA DESTA QUESTAO,QUE ESTA SENDO REPEDIDA DE TODAS AS FORMASD POSSIVEIS E IMAGINAVEIS AQUI: OUTRAS OPERADORAS: CLARO E TIM,TAMBEM REDUZEM A VELOCIDADE,INCLUSIVE QUANDO SE USA 1G E NAO 2G COMO A VIVO FAZ.NAO CUSTA NADA VER QUE HA UM REGULAMENTO E REGRAS A SEREM SEGUIDAS,E ISSO TUDO CONSTA DE FORMA CLARA E OBJETIVA EM CONTRATO.
OBRIGADO
EDVALDO(CLIENTE)

[Responder]

Interessante, porque ao comprar o plano ilimitado a vendedora não avisa sobre o limite de 2Gb. Outra, porque no contrato assinado por mim não consta o limite de 2Gb. Mais um detalhe, não informam quando a pessoa está para atingir os 2gb, a gente só descobre depois que passou do limite. E na página da internet, se vocês se cadastrarem, não vem eses dados de utilização,liguei para saber com a atendente e ela disse que isso é disponibilizado somente pelo telefone e me pediu que ligasse em 24 horas para poder me passar o gasto mensal. Isso é propaganda enganosa, só resolvendo no Procon mesmo e saindo da operadora.

[Responder]

SIM MAIS ESSE PLANO ILIMITADO DA VIVO DE 119.00TEM 2GB DE DADOS TRAFEGADOS CLARO QUE EM UM INSTANTE VAI ATINGIR ESSA META PQ A CADA PAGINA DA INTERNET QUE AGENTI CARREGAR VAI ALMENTANDO ???

MAIS OLHA SE PARA A FATURA A VELOCIDADE VOLTA AO NOMAL????

[Responder]

Eu assinei o VIVO Internet 3G há três meses (junho/2009), pacote 2MB ilimitado, e desde o dia 02 de setembro a minha velocidade de conexão fica limitada a 128 kbps. Mês passado eu ultrapassei a cota de 2GB de tráfego de dados. A conta já foi paga (vencimento dia 17 de cada mês) e gostaria de saber quando a minha velocidade vai retomar os 2 MB.

abs

obrigado pela atenção

Éverton

———————————–
Resposta Equipe Vivoblog:

Éverton, a velocidade volta ao padrão após a virada do ciclo da sua fatura. Você pode encontrar o período do seu ciclo na própria fatura Vivo ou consultar no Vivo Online. Outra opção é entrar em contato direto com a nossa Central de Atendimento. Abraços. Mirna

[Responder]

Será que pelo menos vão ter a coragem de deixar publicar o meu comentário?

________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Luis,
Sugiro que vc de uma olhada nos Termos de Uso.
abs
Claudia

[Responder]

tenho um vivo 3g ilimitado..
se o nome ja diz ilimitado . pq tenho franquia de uso e minha velocidade cai .. quando utrapasso essa franquia..
não seria melhor informar aos clientes que a Ilimitação tem uma limitação que é o franquia de trafego.?

[Responder]

Olá!
Gostaria de saber do pessoal da vivo o que aconteceria se todas as pessoas que estão com o famoso problema da net “ILIMITADA” da VIVO, que nos é oferecido uma net “ILIMITADA” e acaba sendo mais limitada que a net da CLARO. Entrassem com uma AÇÃO NA JUSTIÇA conjunta como o Rodrigo Carvalho (jornalista) menciona em um dos comentários acima! Por que também esto me sentindo muito enganado. Isso é cruel oferecer uma NET super rápida te deixando usar por poucos dias e depois te tomando essa velocidade e deixando com uma net pior que a que já tinha.

[Responder]

eu gostaria de saber da vivo como eu posso controlar meu trafico de velocidade para que minha internet não possa passa do limite estabelecido e não seja reduzida a velocidade para 128 kbs.

————————————–
Resposta Equipe Vivoblog:

Reina, o cliente Vivo Internet 3G Ilimitado pode acompanhar o seu consumo pelo Vivo Online. Abraços. Mirna

[Responder]

quero saber se a banda larga da vivo pega em Cachoeiras de macacu-Rj.desde ja obrigada.

———————————–
Resposta Equipe Vivoblog:

Gabriela, confira a cobertura no Portal da Vivo. Abraços. Mirna

[Responder]

Ola boa tarde, gostaria de saber qual o valor real da multa de cancelamento dos serviços do vivo 3g? Aguardo resposta.
Obrigado

[Responder]

Quero saber que historia é essa de plano ILIMITADO que é LIMITADO a 2gb???? Me prontifiquei a pagar R$120,00 por mes porque preciso de muito trafego!!! Em questao de 2 dias, minha conexão baixou para 128kb!! Isso é um absurdo!! Quando contratei o plano, ninguém me informou dessa LIMITAÇÃO!!!. Isso é propaganda enganosa!!! O que a “grande” Vivo tem a dizer sobre isso???

[Responder]

COM TODO RESPEITO..MESMO SABENDO QUE VCS DA EQUIPE VIVO TALVEZ NAO POSSAM FAZER NADA ALÉM DO QUE REPETIR AS MESMAS FRASES DE QUE NÃO VENDEM VELOCIDADE AOS CLIENTES, É UM TANTO QUANTO IMPOSSÍVEL DE SE ACREDITAR QUE NEM MESMO A PÁGINA DA VIVO ONLINE PRA SE CONFERIR OS VOLUME DE DADOS TRAFEGADOS QUE VCS ACONSELHAM A FAZER, DEMORE ABSURDOS 40 MINUTOS PARA ABRIR COMPLETAMENTE! OU SEJA UMA INTERNET (ILIMITADA) COM LIMITE DE TRÁFEGO? E QUE DEPOIS NÃO DÁ CONTA DE OFERECER QUE SEJA UMA CONEXÃO DE 128 kbps?
CUMPRAM PELO MENOS OS 128 kpbs…ISSO PELO MENOS TÁ NO CONTRATO!

[Responder]

Voce usou mais de 2GB de seu Vivo Internet e sua velocidade caira para 128kbps.
Que Raio de assinatura que ilimitado que ponhe limite.

[Responder]

Também estou me sentindo lesado, contratei o plano ilimitado pra ter uma boa velocidade e trafegar o quanto necessário na net, sugiro a Vivo que revejam essa forma de limitar a velocidade, se isso nao acontecer estarei cancelando meu contrato e entrarei na justiça!!!!

[Responder]

fui enganado pelo vendedor, e pela vivo…o plano 3G, é limitado….este mes quase nao liguei o pc…e por coincidencia minha internet foi reduzuda de velocidade no dia 09

[Responder]

Tenho a internet e estou insatisfeito, e acredito que seja uma tatica da vivo para nos ludibriar.
Quase 80% das pessoas que pergunto, fizem que a intetnet era maravilhosa durante o 1° mes, e depois virou um lixo,fornecendo menos de 50 kbps.
O praço da vivo é curto para devolução do aparelho e cancelamento do contrato, mais por lei temos direito a 1 mes para cancelarmos a compra e assinatura.

Então acredito que nos servidores eles disponibilizam uma banda otima durando os 1° meses para que possamos acreditar que será boa durando um longo tempo, mais logo que passa a fase de testes e ja estamos vinculados a vivo eles distribuem esse pessimo sinal.

[Responder]

vcs tem planos de colocar sinal 3g na cidade de cruz das almas - bahia pq aqui só consigo o sinal EDGE

[Responder]

Qual é a frequência de operação da rede 3G na cidade de Garibaldi-RS? Pergunto isso pois testei com o meu celular e inclusive outros de amigos, sendo que ambos da operadora vivo e que funcionam na frequência de 2100mhz (que seria a frequência de operação 3G da vivo), mas nada de sinal 3G, somente em outras cidades.
Será que aqui a rede 3G funciona em outra frequência de operação?

[Responder]

Olá.Eu comprei o modem 3G da vivo porém ao tentar fazer o download de um jogo,chegou uma mensagem dizendo que minha conexão seria reduzida por ultrapassar 2Gb!Ela ta insuportavelmente lenta!Gostaria de saber como eu faço para voltar ao que era no começo e…. que diabos de ciclo é esse que não acaba à dois dias?

[Responder]

Existe alguma forma de monitorar o total de dados trafegados pela internet 3g? Para consultar no momento que quiser? Um software ou como seria outro método?

[Responder]

ola, gostaria de saber sobre a limitação do vivo 3g, pois dia 26/01/2010 vou a manaus e levarei meu note e vou usar o vivo 3g.irei ficar 5 dias e com certeza meu uso vai ultrapassar os 2gb.
at6t anderson

[Responder]

E por que é tão baixo o volme de tráfego?
Pois 2GB é quase nada para mim e garanto que para os outros clientes tabém.
Existe alguma maneira de aumentar o fluído pelo menos para 5GB, 4GB?
Pois se for para usar internet com alta veloocidade por um dia, eu prefiro o outro plano que pagava. Se for para continuar assim “thauzinho” grande vivo 3g…

[Responder]

Boa tarde, possuo um plano vivo controle, recentemente comprei um smartphone nokia e63, gostaria de saber como posso adicionar recurso de internet mas um plano tipo o de 50mb é possível fundir os dois planos ? só quero ler emails e acessar a internet mas raramente não gostaria de um custo muito alto.

Obrigado

[Responder]

Estou muito desepcionado com esta internet ! No começo quando assinei era uma maravilha sempre vinha os famosos 1mega !usei e depois de uns tempos minha internet subitamente caiu para 150k !
Nao tere alguma maneira de reforçarem o sinal ou outra coisa !
Pois dependo dessa interenet para meu trabalho ! pois assinei um plano ilimitado!

[Responder]

Gostaria de saber se o plano pré pago de internet tambem tem essa limitaçãode velocidade ao atingir certo tamanho de transferencia.
Se tem, qual é o limite de dados antes que ela caia em velocidade menor?

[Responder]

1 - Qual é a configuração para melhorar a velocidade do meu 3G? Ainda não ultrapassei os 2GB de dados. A rede está muito instável, na maioria das vezes baixa. Mas ainda pouco alta.
2 - É possível ter um relatório real de quantidade de dados trafegados?

[Responder]

É um absurdo o plano ilimitado ter limites. Soube disso através da internet. A alegação é que é para manter a qualidade. Porém ao ter a velocidade reduzida em 128 kbps, não é possivel carregar algumas páginas. Isso não consta do contrato, que não assinei, mas não tem lógica. Além de que em alguns momentos a velocidade é bem abaixo de 128 kbps. É essa a consideração da VIVO para com seus clientes?

[Responder]

Como funciona o processo de instalação do 3G numa cidade que tem só a cobertura EDGE, tem muita burocracia ou é só instalar os equipamentos já que a erb já existe, em Manacapuru-Am tem cobertura Edge eu posso ter esperança de aqui ter 3G até 2012 a cidade já tem 90Mil habitantes eu acho que não vai ser prejuízo a vivo investir aqui não é?

[Responder]

Gostaria de saber o prazo exato de quando terá tecnologia 3G em Pirassununga/SP, que se localiza a aproximadamente 100km de Campinas e Ribeirão Preto. Adquiri um modem da vivo em jan/08 com a promessa do vendedor de que em 3 meses estaria regularizada a situação 3G aqui. Estamos em 2010 e ainda nada, estou decpcionada. Teremos que entrar por vias legais e judiciais provando tal necessidade e melhora???

[Responder]

meu vivo 3g é limitado.
quero saber como se faz pra saber o quanto ja se ultilizou,tem como?

[Responder]

Eu tenho um Plano Iphone 60 (250Mb) que eu pretendo fazer um upgrade de dados e um plano de Dados 3G (Limitado a 2Gb) com modem para o Mac, gostaria de saber se existe algum plano “Família” somente para Dados? Se não, fica a minha sugestão (Observe no consumidor fiel na marca tanto para o produto - Apple como Serviço - Vivo).

Acredito que a “família” vai crescer e ter 3 conexões de internet digamos que vai ficar pesado pra mim.

Mac, Iphone (futuramente iPhone 4 pela vivo mesmo) e iPad. Os três usando conexão de internet esporadicamente porém, sem ficar trocando Chip de um para o outro.

[Responder]