Dicas sobre Programa de Pontos

Por Vivoblog em 30-julho-2009 Votos:
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Quem aqui troca de celular todo ano? Lancei essa pergunta no Twitter @Vivoblog. Muita gente se manifestou: Eeeeeu! Citarei, nesse caso, dois feedbacks para falar de um assunto mais amplo: o Programa de Pontos.

@laiscursino respondeu que gostaria de trocar de celular todo ano, “mas a grana é curta!”. Boa oportunidade para falar que, pelo Programa de Pontos, cliente Vivo Pós acumula pontos para resgatar novos celulares, smartphones ou placas de dados.

Cada R$ 1,00 da sua conta mensal (desconsiderando o imposto),  equivale a 10 pontos. E a cada ano como cliente, você ganha mil pontos. Ou seja, dá pra trocar de celular todo ano, com desconto ou até de graça.

@CrazySS não muda de celular todo ano, “mas adoraria trocar o meu VIVO atual, por um iPhone!”. Aproveito para dizer que aparelhos lançados recentemente são sempre priorizados no Programa, para estimular a aquisição de um produto mais novo e completo.

vivoblogtwitter

Só pra terminar, eu troco de celular todo ano, mas não consigo lembrar de jeito nenhum quais foram os meus quatro últimos aparelhos. Mais uma vez, utilizei a colaboração dos nossos seguidores, que responderam rápido:

@euthiagobiz N95, E62, Nokia 6822, Nokia 6101, Samsung R200s + Motorola W200.
@pedrocelso Nokia 3310, Nokia 3220, LG Black Safira + Nokia 5220 + iPhone.

Você lembra os seus? Eu não =/

ass: Claudia

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166 Comentários »


  1. Alessandro Guimaraes


     

    Apesar de sempre trocar de aparelhos nao posso me beneficiar do prog de pontos por ser um cliente pre. Tenho umi Phone 3G 16GB e pretendo troca-lo pelo 3G S assim q esse for lancado aficialmente no Brasil. Bem a a Vivo poderia criar um prog de relacionamento p os clientes pre. Mais uma vez fica ai a sugestao. Vamos la vivo, em 200inove tambem! Saia na frente novamente! E novamente digo: Sou vivo, sou pre e vivo conectado!!!


  2. Camilla


     

    Eu sempre troco de celular nao consigo ficar mais de um mes com um so nao meus quatro ultimos foram lgkp215, nokia 5200, sansung e350, nokia 1100 agora estou com um mp7 acho que nao vou me desfazer dele tao cedo por conta da tv adoruu meu celular novo rsrsrs


  3. Gustavo


     

    Concordo com o comentário do Alessandro. Sou cliente pré-pago da Vivo desde quando ainda era Telesp Celular, e nunca tive vantagem nenhuma na troca de aparelhos, pelo contrário, os aparelhos pré-pagos são sempre mais caros. A Vivo bem que poderia criar algo mais atrativo para os clientes pré incentivando a troca de celulares, ou então uma proposta irrecusável com descontos em aparelhos, no caso de eu querer trocar meu plano pré por uma plano pós, esta que é a minha intenção no momento. Só estou esperando está proposta irrecusável! :-D


  4. Charles


     

    Concordo plenamente com o Alessandro Guimaraes aí em cima, gostaria de um programa de pontos para pré-pago. Afinal, só porque somos pré, não quer dizer que não possamos ter os mesmos respeito e benefícios. E mais, analisando tecnicamente mais da metade dos clientes da VIVO são dessa categoria. Abraços, te+.


  5. Carol


     

    Eu lembrei :)


  6. Silvana


     

    Eu não troco de celular todo ano. Pra falar a verdade só troco quando é realmente necessário. Acho bacana os novos aparelhos e os recursos que a cada dia que passa aumentam mais e facilitam a vida de várias pessoas. Mas eu prefiro ficar com meu aparelho basico mesmo.


  7. William Ferreira


     

    Diferente de Camila, eu não consigo tracar o meu celular nunca :(
    Mas achei bem atrativa essa ideia de pontos da vivo no Programa de Pontos. Vou conferir já!!
    Abs


  8. Armando Santos Jr


     

    Como farei para participar desta promoção
    de pontos? Tenha linha pré a mais de 3 anos.
    Armando

    _______________________________
    Resposta Equipe Vivoblog:

    Olá Armando,
    O Programa de Pontos, no momento, é somente para clientes Pós. Ao habilitar uma linha pós-paga,você já está acumulando pontos.
    abs
    Claudia


  9. Leonardo


     

    Já eu, tenho quase um ano do plano 180 ( gasto 200 reais pode mes) e ainda sim não consigo trocar meus pontos por nehum celular…
    A Oi me ofereceu, um plano similar para 2 pessoas, e ainda com um smartfone.. 0.o !!


  10. Mozart


     

    Esses pontos são uma piada… o desconto é muito pouco… bem melhor trocar de operadora todo ano p/ ganhar celular novo. O desconto em ser novo cliente é sempre bem maior!


  11. arino tome


     

    tenho mais de 35 mil pontos gostaria que voceis me mandasse um celular pelos numeros de pontos mas tem que ser um noquia trez g .quero comtinuar com a vivo mas quero um celular atualisado,,


  12. Denis Mello


     

    Sou cliente da casa ha mais de onze anos, nunca participei do programa de pontos possuo 20.365 pontos e tenho um plano 180. Tenho um aparelho V3 gostaria de troca-lo por por um V8 sem onus. To com a vivo e nao troco de operadora nem morto.

    _________________________
    Equipe Vivoblog:

    Nossa Denis, então aproveita seus pontos! =) Legal saber disso!
    abs
    Claudia

     
    carlinhos boca

    Denis,por isso q esse pais não vai pra frente!!!!!!só tem xarope,um cara com mais de vinte mil pontos e ainda faz graçinha.Quanto vc reçebeu pra dar essa resposta?
    xaropeeeeeeeeee.


  13. ANTONIO BARROS


     

    Oi estou tentando trocar meu a parelho já tive em duas lojas da vivo nunca tem o aparelho que eu gostaria de trocar, sempre falam que ñ tem previsão ,já recebi proposta de outra operadora ganhando um aparelho moderno do jeito que eu quero ,filmadora ,foto,mp3 já tenho 20.530,00 de pontos acho meio impossivel ñ ter um celular com estas caracteristica para ser trocado.


  14. edson lacerda


     

    sou cliente pós á 05 anos e este ano troquei por um nokia 5130. e sabe quanto paguei por ele? 89,00 reais (na loja 200,00 +-)! graçãs ao programa de pontos posso pagar um parte em dinheiro e outra com os pontos. e agora com o cartão de crédito vivo-itáu vou acumular mais pontos ainda.


  15. Christian Urzua


     

    Quero saber se meu plano de vivo zap de 1 mb é considerado um plano vivo-pós e se ele pode concorrer a essa programa de pontos??

    __________________________________________
    Resposta Equipe Vivoblog:

    Christian,
    Modens com pacotes de Dados pós também pontuam no Programa de Pontos.
    abs
    Claudia


  16. Fabio


     

    Estou com o mesmo Vivo há dois anos e nem penso em trocá-lo. Ele tem tudo que preciso: rádio FM, câmera digital, mp3 player, calculadora, relógio, calendário e despertador. Ficaria uma maravilha se tivesse também o serviço Vivo Avisa gratuito e Torpedo Web sem complicações.


  17. Sylvio Furtado


     

    Trocarei meu Palm Centro somente quando a Vivo lançar o Palm Prè… tem alguma previsão?

    —————————————
    Resposta Equipe Vivoblog:

    Sylvio, ainda não temos previsão, pois a Palm não lançou o modelo no Brasil. Abraços. Mirna


  18. Renata


     

    Faço parte do plano vivo controle, este plano também participa do Programa de Pontos? Desde já agradeço.

    —————————————
    Resposta Equipe Vivoblog:

    Renata, o Vivo Controle não faz parte do Programa de Pontos. Abraços. Mirna

     
    marcos kawashaki

    o vivo controle faz parte do programa de pontos sim


  19. levi figueredo


     

    Sou cliente vivo a mais de 4 anos.. é pré pago, tem promoção pra trocar meu celular por um mais novo?
    4 anos com o mesmo celular hehe
    agradeço des de já!


  20. Luana


     

    Olá gostaria de saber como faço para habilitar meu vivo pré-pago para o pós pago. E qual é o plano economico que acumula pontos para a troca de celular?
    Aguardo,
    Obrigada

    ____________________________________________
    Resposta Equipe Vivoblog:

    Olá Luana,
    É só vc ir a qualquer loja da Vivo com o seu documento (Carteira de motorista, RG) e com comprovante de residência. Vc também precisa ser o dono da linha Pré.
    Vc adere ao Programa de Pontos automaticamente, ao adquirir a linha Vivo Pós.
    abs
    Claudia


  21. Luciano


     

    planos de dados ilimitado de modem 3G, tambem participa de pontos vivo?

    _______________________________________
    Resposta Equipe Vivoblog:

    Olá Luciano,
    Sim, linhas de Dados acumulam pontos no programa de pontos da mesma maneira que as linhas de voz.
    Inclusive, é uma ótima oportunidade do cliente tirar um aparelho com desconto e ser cliente também de voz.
    abs
    Claudia


  22. alessandro furtado


     

    vi que o @laiscursino falo que a cada 1 real vc ganha 10 pontos, onde posso mudar isso pq no meu plano vivo 180 eu ganho so 1 ponto a cada 1 real :(

    ________________________________________
    Resposta Equipe Vivoblog:

    Alessandro,
    a regra de acúmulo de pontos é igual para todos os clientes.
    O que pode confundir é que é 10 pontos para R$ 1,00 líquido de impostos, mas não tem cliente que pontue diferente.
    abs
    Claudia


  23. rafael sousa


     

    como faco para saber qantos pontos tenho

    __________________________________________
    Resposta Equipe Vivoblog:

    Rafael,
    Para receber o saldo de sua conta do Programa de Pontos, envie a um torpedo sms gratuito com a palavra SALDO para o número 8011. Outro jeito de conferir é pela sua conta ou pelo Vivo online. Também dá pra saber ligando para *8011 – nesse caso você ouvirá uma mensagem e, em seguida, seu saldo de pontos será enviado em um torpedo SMS.
    abs
    Claudia


  24. Charles


     

    Eu acho que a Vivo deveria criar um programa de pontos para pré-pago e controle também. Afinal, para controle já deveria existir, pois também pagam contas mensais igual no pós-pago. No pré-pago, seria mais uma vantagem sobre as outras operadoras e para nós é óbvio. Pensem nisso, afinal, também somos clientes e como todo cliente devemos ser tratados por iguais. No aguardo…

    _________________________________________
    Resposta Equipe Vivoblog:

    Olá Charles,
    A sugestão está anotada. Mas vale lembrar que o pré-pago tem promoções especiais com bônus para que todos tenham algum benefício.
    abs
    Claudia


  25. Charles


     

    Sim, temos promoções. Que por sinal são ótimas, ainda mais essa recerregue e ganhe que pra mim é a melhor de todas. Mas voltado ao assunto, programa de pontos que me refiro é para que também possamos trocar de celular facilmente, igual ao pós-pago. Essa é a ideia. :-)


  26. eric


     

    pode trocar mais de uma vez por anoo?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Sim, caos tenha saldo de pontos suficiente, dá pra trocar mensalmente de aparelho pelo Programa de Pontos.
    abs
    Claudia


  27. marcio oliveira da silva


     

    eu sempre fui vivo todo ano eu troco de aparelho no programa de pontos foi uma ideia muito boa tomara que seja assim pra sempre.vivo na melhor operadora do mundo….


  28. Isabela


     

    Queria saber por qual celular posso trocar, já tenho mais de 30.000 pontos ..


  29. Vinícios Navarro


     

    Queria saber por qual celular posso trocar, já tenho mais de 20.000 pontos ..


  30. assis machado sotelo


     

    Quero trocar meus pontos por aparelho n 95 pagar a diferença.

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Assis, encaminhamos o seu comentário para a nossa Central de Atendimento para que possa receber a devida atenção.
    Abraços.
    Mirna


  31. maieli


     

    Pq vivo controle nao participa do programa de pontos? Usufruimos que nem os pós.. pagamos conta todo mes.. preciso trocar de celular.. quero saber pq meu plano nao participa dos pontos????

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Maieli,
    Estamos trabalhando na expansão do Programa de Pontos, para satisfazer também os clientes do plano Controle.
    abs
    Claudia


  32. Erivalto


     

    Olá! Gostaria de saber se eu posso trocar meu modem 3G por um aparelho celular no programa de pontos.
    Abraços

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá Erivalto,
    Modens e aparelhos celulares estão no Programa de Pontos. A resposta é sim!
    abs
    Claudia


  33. Ewerton


     

    O que me da indignação no programa de pontos é o site mostrar os aparelhos disponiveis para resgate e na hr que vc liga pra VIVO, nunca tem o aparelho escolhido pra resgatar, no meu caso o motorola milestone, sendo que na loja virtual é possivel compra-lo.


  34. jeferson


     

    eu sou cliente a um ano e 2 meses e meu plano e o vivo controle e acabei e ficar muito chateado
    ao saber q o vivo controle naao participa do programa de pontos..
    pq i vivo economico q e 3 reais a mais participa e o vivo controle nao …
    vou desabilitar minha conta e pegar o pre ag …


  35. Fabricio Correia


     

    tenho internet 3g da vivo a quase dois anos.Gostaria de saber se consigo acumular pontos e futuramente trocar por um aparelho?obrigado


  36. assis machado sotelo


     

    como ver modelos de aparelhos para troca por pontos.

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá Assis,
    Basta acessar:
    http://www.vivo.com.br/portal/programadepontos_home.php?WT.ac=euvivo.home.menu.programadepontos
    abs
    Claudia


  37. Flavio


     

    Olá pessoal meus amigos usuários pré-pago e funcionários que fazem da Vivo a melhor e maior prestadora móvel do Brasil, gostaria de deixar meu recago referente à criação de um serviço que possibilite ao cliente cartão que não tem acesso ao Programa de Pontos, a possibilidade da troca de seu aparelho por um novinho. Minha sugestão é a seguinte: A Vivo poderia criar um regulamento onde o cliente que tenha uma quantidade “X” de saldo de recarga principal, onde a o cliente possa trocar sua recarga, como se fosse dinheiro vivo, por um aparelho que tenha interesse em uma das milhares de Lojas espalhadas pelo Brasil. É claro, nós, cliente pré-pagos, onde acredito que somos a maior base de cliente da Vivo, poderíamos ser contemplados com mais esse benefício. Atenciosamente.


  38. Ana Carolina


     

    Gostaria de saber quando o plano Controle deixou de participar do programa de pontos, pois quando adquiri o plano (junho 2009) me foi oferecido o programa, só não aceitei pois teria que ficar fidelizada por 12 meses.

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Ana,
    o plano Controle não participa do Programa de Pontos.
    abs
    claudia


  39. WENDSON C SANTOS


     

    Quero registrar meus parabéns à Vivo por ter solucionado meu o problema que tivemos em relação ao resgate de aparelho no programa de pontos. Sou cliente há alguns anos e não queria ser obrigado a mudar de operadora. Espero que continuemos nossa relação por muitos mais anos.


  40. Luis Felipe


     

    Ja fiz várias tentativas de retirar um Motorola Milestone usando o programa de pontos. Quase sempre tive a mesma resposta. “Ta fora do ar” O que esta acontecendo? Uma empresa do tamanho da Vivo não consegue manter um servidor ou o sistema dele no ar? E a replicação do sistema? Outro atendente falou que o sistema estava em teste . Sistema em teste em servidor principal?
    Gostaria de saber quando vou poder retirar o meu aparelho? Não vale a resposta ficou 10 min no ar e caiu! E por favor não treinem o pessoal das lojas melhor! Falar o que não sabe para quem sabe so pode causar problemas! E por falar nisso posso contestar cada problema do sistema de pontos que me foi passado! Trabalho com informática a mais de 20 anos e com sistemas topo de linha. Por isso falem a verdade ! Caso não tenham nehuma resposta podem até falar “Estamos investigando o problema e esperamos voltar ao normal o mais rapido possível” . So para lembrar hoje em dia o prazo aceitavel para colocar um sistema e seus servidores no ar é de 24h(principalmente uma empresa topo de linha como a vivo) e não deixar o problema se arrastar por uma semana!
    Espero notícias em breve.


  41. Patrícia


     

    De que adianta esse programa de pontos, se como condição para resgatar o aparelho a loja impõe (deixando claro: só efetua o resgate com a condição de) a compra de um novo plano/chip (pós pago, lógico, assim eles ganham mais) e permanecer pelo menos 3 meses com a nova linha? Isso se o novo plano (o novo que te empurraram, não o antigo que te deu os pontos) não tiver também alguma fidelização, senão haverá ainda a multa. Ah, e na hora de cancelar a tal nova linha, a loja (sim, a própria que te empurrou o chip) simplesmente se recusa a efetuar o cancelamento, dizendo que isso somente é feito pelo atendimento telefônico, onde você também não consegue, e você acaba tendo que recorrer à ouvidoria da Vivo e Anatel. Nisso já se passaram alguns meses pagando também o novo plano. Ou seja, o aparelho não é “de graça”, na visão real é mais uma propaganda enganosa que acaba lesando o consumidor, aproveitando o gancho para aumentar as vendas e o faturamento deles. Com a conivência ou não da Vivo, essa é a prática adotada na Loja própria da Vivo Center Vale/São Jose dos Campos. Tomem cuidado, o que as empresas divulgam como “vantagem”, na maioria das vezes não é, analisem bem cada situação, vejam se compensa passar por todos esses contras (às vezes pode compensar, sei lá) e não saiam trocando a linha pré ou controle pela linha pós só por acreditar que esse programa de pontos funciona como eles divulgam, porque não é bem assim que funciona. Fica aí o alerta.


  42. Claudia


     

    Observei que em uma das respostas acima, foi dito que o vivo controle não faz parte do programa de pontos, porém fiz meu cadastro a pouco tempo e recebi ontem uma mensagem falando que o programa está disponível para mim. Gostaria de ter um esclarecimento.

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Claudia,
    O Vivo Controle já faz parte do Programa de Pontos.

    Veja o link abaixo:
    http://www.vivo.com.br/portal/programadepontos_como_participar.php?WT.ac=euvivo.programadepontos-home.nivel1.comoparticipar


  43. rodrigo otavio


     

    oi tenho 14104 pontos eu já posso ter desconto em outro celular?

     

  44. kelly da silva


     

    ola.gostaria de saber a partir de quantos pontos posso trocar por um aparelho vivo.isso porque tenho internet 3g da vivo a 6 meses e não sei se ja consigo algum tipo de aparelho.e tanbem quero saber se quando eu trocar os pontos se zera tudo e continuo concorrendo?obrigado pela atenção!!!

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Kelly, a partir de 15.000 pontos você já pode trocar um aparelho pelo Programa de Pontos, gratuito ou com a combinação de pontos + reais. Quando realizar a troca, o saldo de pontos utilizados será debitado da sua conta no programa. Porém, você continua acumulando pontos a partir do cálculo das próximas faturas e poderá realizar novas trocas, sempre que tiver saldo de pontos suficiente para resgate.
    abs
    claudia


  45. Mario


     

    Conheço uma pessoa que recebe um celular da VIVO a cada 3 meses pelo programa de pontos, o que acontece, pois não consigo acumular tantos pontos assim e olha que essa pessoa nem gasta tanto assim. Pode ser uma falaha no sistema da VIVO?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Mario,
    Os pontos são acumulados pelo CPF do titular da conta e os gastos de até 20 linhas podem ser somados em uma única conta, desde que estejam habilitadas no mesmo Estado.
    abs
    claudia


  46. Thiago


     

    Comecei com o vivo pós ano passado, adquiri de graça (já começou legal) um MotoCubo, em abril troquei meu Cubo por um LG Cookie e agora, estou na expectativa de chegar um IPHONE 3GS 16GB…
    Os dois primeiros aparelhos saíram de graça, o Iphone terei que pagar, mas mesmo assim tive um grande desconto, além de poder parcelar em 6 vezes… Estou bem contente com tais condições. Sempre tive o plano Vivo 100 + pacote de dados, agora terei o plano Iphone 100. O único inconveniente, é que como adquiri pelo Call Center não posso acompanhar o andamento do pedido, então não sei quando vai chegar, nem se houve algum problema, fica a sugestão para a VIVO


  47. marinalva


     

    tenho muitos pontos quero trocar meu aparelho por um atual e completo pois eu tenho um samsung digital com tv e quero ummelhor.


  48. Vanessa


     

    Com qntos pontos já pode trocar por um celular?
    bjos e obg se me responderem.
    ;*

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Vanessa,
    A partir de 15.000 pontos você já pode trocar um aparelho pelo Programa de Pontos, gratuito ou com a combinação de pontos + reais.
    abs
    claudia


  49. Felipe


     

    Quais celulalres + ou – consigo com 40mil pontos ?
    obrigado

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Felipe,
    As ofertas e aparelhos disponíveis para troca pelo Programa de Pontos, são atualizados de forma recorrente e estão sujeitos ao estoque.


  50. Patricia


     

    qual é o prazo de entrega do aparelho quando a troca pelo programa de pontos é efetuada?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Patricia, o prazo de entrega é de até 10 dias úteis.
    abs
    claudia


  51. regis


     

    com quantos pontos posso trocar e pegar um nokia 5130 ou um lg mesenger

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Regis, as ofertas e aparelhos disponíveis para troca pelo Programa de Pontos, são atualizados de forma recorrente e estão sujeitos ao estoque. Dessa forma, sugerimos que você vá em alguma de nossas lojas ou ligue no *8486 e consulte os valores e disponibilidade do momento.


  52. Daniela da Silveira


     

    OLÁ, MEU CELULAR É PRÉ PAGO, EXISTE ALGUMA PROMOÇÃO PRA TROCAR DE CELULAR???….AGUM ESQUEMA DE POSTOS??…
    GRATA PELA ATENÇÃO….
    DANIELA

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Daniela,
    Se você é cliente Pré pago ou possui algum dependente com celular pré-pago, pode mudar para o Vivo Pós ou Controle gratuitamente, sem trocar o número, e passar a acumular pontos!
    claudia


  53. Raffael Regis


     

    Claudia,

    eu já tenho um iphone GS de 32GB há um ano e gostaria de trocá-lo por um iPhone 4 da Vivo. Sou cliente Vivo e tenho um pouco mais de 6 mil pontos no programa Vivo.

    O que acontece é que em breve eu estarei me mudando pra Lisboa, e eu não entendo nada de telefonia portuguesa. Eu não sei por exemplo se há Vivo em portugal, ou se terei que mudar de operadora.

    Então, minha dúvida é: há vantagem em trocar meus pontos pra obter um iPhone 4 (em termos financeiros)? Eu poderei continuar com a Vivo lá em Lisboa? Se não tiver Vivo em Lisboa, eu poderei transferir minha conta pra uma operadora do mesmo grupo?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Raffael,
    A Vivo possui acordo de roaming com operadoras portuguesas. Entretanto, como vc vai viver em Portugal, e não somente passar um período, recomendamos que vc adquira um chip de uma operadora portuguesa. Também é importante desbloquear o aparelho antes de viajar. O desbloqueio pode ser feito em uma loja Vivo.
    abs
    claudia

     
    Raffael Regis

    Claudia,

    dei uma pesquisada aqui e vi que a Portugal Telecom é a atual holding da Vivo. Há como transferir minha linha, via portabilidade para a PT?

    Haveria como transferir meus pontos, caso haja um programa de relacionamento similar na PT? Existe algum vínculo ou fluxo de clientes entre as empresas?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Não é possível. São operadoras diferentes, de diferentes países.


  54. Luciana


     

    Ganhei um aparelho da vivo do meu marido e verifiquei que estou com uns 40.000 pontos. Por qual aparelho posso trocar? Qual desconto teria em um iphone4? Obrigado.


  55. Marilena


     

    Oi, estou pensando em mudar pra a vivo e gostaria de saber quantos celulares posso pegar por ano, exemplo:
    Se eu pega um no mês de setembro, e o no mês de outubro eu já estiver com pontos o suficiente para pegar por outro aparelho, eu posso? :]

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    O limite mensal é de um resgate por conta. O celular pode ser resgatado com pontos ou com a combinação de pontos e dinheiro.

     
    Hebert Richard

    é assim,vc quer um celular mais ele custa 2000 pontos e vc só tem 1500 se vc quiser pegar o celular antes vc tem q pagar uma ”taxa” ou vc vai ter q esperar até vc juntar os 2000 ai vc não paga nada.ok

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    O Programa de Pontos os aparelhos podem ser resgatado usando somente os pontos (doação) ou com a combinação de pontos e dinheiro (venda). Com 15.000 pontos no Programa de Pontos, você já pode trocar o seu Vivo por um novo.


  56. Andre de Moura


     

    tenho 1436 pontos. quais celulares posso pegar? ou onde tem um catalogo para saber?
    agradecido


  57. Jair Wensing Filho


     

    Boa tarde, tenho vivo controle, consultei na loja tenho 2.000 pontos, queria saber se posso pegar algum celular ou ganhra desconto.. Tem alguma lista de celulares/pontos. Obrigado.

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Jair. A partir de 15.000 pontos você já pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto. O resgate no Programa de Pontos pode ser feito nas lojas Vivo ou pelo *8486. Obrigado!


  58. rodolpho


     

    oi, sou cliente vivo a uns 8 anos. sempre utilizo o programa de pontos para trocar de aparelho. No momento tenho 74.000 pontos. gostaria de saber qual aparelho posso pegar sem onus. Tem algum lugar na net onde vejo os aparelhos que posso pegar? ou so indo em uma loja mesmo? grato pela atencao. aguardo resposta

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Rodolpho. A partir de 15.000 pontos você já pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto. O resgate no Programa de Pontos pode ser feito nas lojas Vivo ou pelo *8486. O Meu Vivo também disponibiliza um chat de atendimento exclusivo para o resgate de aparelhos e serviços do Programa de Pontos. Basta acessar a aba “Atendimento”, e em seguida clicar em “Chat – Resgate de aparelhos e serviços”.


  59. Aurelio


     

    35 mil pontos consigo um desconto de quanto mais ou menos no nokia n8?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Aurelio. A partir de 15.000 pontos você já pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto. O resgate no Programa de Pontos pode ser feito nas lojas Vivo ou pelo *8486. O Meu Vivo também disponibiliza um chat de atendimento exclusivo para o resgate de aparelhos e serviços do Programa de Pontos. Basta acessar a aba “Atendimento”, e em seguida clicar em “Chat – Resgate de aparelhos e serviços”.


  60. alvino de castro


     

    QUERO SABER SOBRE MEUS PONTOS E SE POSSO TROCAR DE CELULAR E QUAIS OS QUE TENHO DIREITO GRATIS SEM MAIS FICO GRATO SE FOR ATENDIDO

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    O resgate no Programa de Pontos pode ser feito nas lojas Vivo ou pelo *8486. O Meu Vivo também disponibiliza um chat de atendimento exclusivo para o resgate de aparelhos e serviços do Programa de Pontos. Basta acessar a aba “Atendimento”, e em seguida clicar em “Chat – Resgate de aparelhos e serviços”.


  61. Elvira Miranda


     

    Estou ha dias tentando ver os pontos necessarios para cada tipo de aparelho mas a pagina sempre da erro!!! Fico até achando que é intencional. Ja tentei trocar um aparelho antes e por diversas vezes me fizeram ir a loja e na hora, o aparelho escolhido nao estava disponivel, ou me pediam um documento e quando eu voltava, já era um outro documento e fiz isso por 6X, até desistir. Estou tentando trocar meu aparelho com os mais de 54.000 pontos que tenho mas nao consigo de forma alguma acessar a pagina para ver os aparelhos disponiveis.

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Elvira. Informações sobre Programa de Pontos podem ser obtidas nas lojas Vivo ou pelo *8486. O Meu Vivo também disponibiliza um chat de atendimento exclusivo para o resgate de aparelhos e serviços do Programa de Pontos. Basta acessar a aba “Atendimento”, e em seguida clicar em “Chat – Resgate de aparelhos e serviços”.


  62. marcos paulo


     

    quantos pontos eu presciso ter no minimo, para resgatar um cecular que tenha mp3 e bluetooth ? tem como resgatar um celular pela internet ?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Marcos. O resgate no Programa de Pontos pode ser feito nas lojas Vivo ou pelo *8486. O Meu Vivo também disponibiliza um chat de atendimento exclusivo para o resgate de aparelhos e serviços do Programa de Pontos. Basta acessar a aba “Atendimento”, e em seguida clicar em “Chat – Resgate de aparelhos e serviços”.


  63. marcos


     

    com quantos dias costuma entregar o celular do resgate ?na entrega com sabado e domingo ?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Marcos. Informações sobre Programa de Pontos podem ser obtidas nas lojas Vivo ou pelo *8486. O Meu Vivo também disponibiliza um chat de atendimento exclusivo para o resgate de aparelhos e serviços do Programa de Pontos. Basta acessar a aba “Atendimento”, e em seguida clicar em “Chat – Resgate de aparelhos e serviços”.


  64. marcos paulo


     

    eu resgatei um celular na sexta-feira a noite.
    que dia ele pode chegar?dentro dos dias conta os domingos ?


  65. marcos paulo


     

    para resgatar o celular precisa pagar alguma tarifa ??

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Marcos. Não é necessário pagar nenhuma tarifa. Saiba mais aqui


  66. Jessica Barbosa Oliveira


     

    olá, tenho 59.100 pontos no programa de pontos da vivo. Gostaria de Trocar por um nokia 5230,só que depois quero cancelar a minha conta e virar um cliente pré. Mesmo assim, consigo retirar o celular com o meu numero de pontos?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Sim, é possível. A partir de 15.000 pontos você pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto. Mais informações sobre Programa de Pontos podem ser obtidas nas lojas Vivo ou pelo *8486.


  67. Paulo


     

    Vou trocar meu Pré para um Pós para começar a ganhar pontos correto ?? Tenho duvidas de quantos e como pontos eu vou ganhar?? (Todo Mês coloco R$18.00) (e cadastrado na vivo on) , ja olhei todo o site da vivo e mesmo assim não obtive resposta !! Me ajude

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Paulo. Para entender mais sobre o Programa de Pontos, clique aqui.


  68. anisio soria ruiz


     

    meu celular é 6265, tennho 40000 pontos
    mais bonus,posso trocar meu aparelho por outro?
    em que condiçoes?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Anisio. A partir de 15 mil pontos você pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto. Mais informações sobre Programa de Pontos podem ser obtidas nas lojas Vivo ou pelo *8486.


  69. vania


     

    meu molden e vivo.recebo o programa de pontos em minha fatura.gostaria de saber se essa promoção também vale para internet.


  70. Marco


     

    Gostaria de saber como faço para trocar de aparelho celular, estou com 11.000, quais os modelos e qual seria a diferença em reias necessária. Sou cliente vivo a vários anos. Meu celular é pós pag.

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Marco. A partir de 15 mil pontos você pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto. Mais informações sobre Programa de Pontos podem ser obtidas nas lojas Vivo ou pelo *8486.


  71. anna


     

    tenho 10,000 pontos, quanto é a quantidade minima pra trocas de cel?
    e com a quantidade minima eu posso trocar por qual cel?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Anna. A partir de 15 mil pontos você pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto. Mais informações sobre Programa de Pontos podem ser obtidas nas lojas Vivo ou pelo *8486.


  72. LUAN CARLOS


     

    Meu padrasto possui 15.000 pontos e pretende pegar um celular. Quais são suas opções de aparelhos?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Luan. A partir de 15 mil pontos você pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto. Mais informações sobre Programa de Pontos podem ser obtidas nas lojas Vivo ou pelo *8486.


  73. Ivan


     

    É possível transferir pontos de uma pessoa para outra ?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Ivan,
    Os pontos de diferentes contas não podem ser somados, transferidos, trocados ou vendidos para outra conta ou titular.
    abs


  74. manoel barros


     

    EU NÃO POSSO ACEITAR ESTA IMPOSIÇÃO DA VIVO. TODOS SABEMOS QUE A TECNOLOGIA NÃO ANDA DE VAGAR. MAS PORQUE TEREI QUE PERDER UMA LINHA TELEFÔNICA COMPRADA, PAGA EM MEU NOME COM DINHEIRO SUADO; SÓMENTE PORQUE A VIVO SE ADEQUA A TECNOLOGIA? PERGUNTO: É CERTO EU RECEBER UM CELULAR DE POUCA TECNOLOGIA AO INVEZ UM DE PRIMEIRA ? SE A VIVO


  75. Robson Cavalcante


     

    Caros boa tarde.

    Tenho 12.700 pontos possuo um IPhone 3Gs. Gostaria de trocar por um IPhone da geração 4. É possível? Quais os procedimentos?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Robson. A partir de 15 mil pontos você pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto. Mais informações sobre Programa de Pontos podem ser obtidas nas lojas Vivo ou pelo *8486. Obrigado!


  76. junior


     

    Gostaria de saber qual a pontuação mínima para poder trocar por outro aparelho na loja.
    Obrigado !

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Junior, a partir de 15 mil pontos você pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto. Mais informações sobre Programa de Pontos podem ser obtidas nas lojas Vivo ou pelo *8486. Obrigado!


  77. Rafa


     

    Ola!!! existe alguma paxina on-line em que eu consiga ver quais aprelhos consigo trocar com meu pontos acumulados ou apenas na loja da vivo???

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá, Rafa. O Meu Vivo disponibiliza um chat de atendimento exclusivo para o resgate de aparelhos e serviços do Programa de Pontos. Basta acessar a aba “Atendimento”, e em seguida clicar em “Chat – Resgate de aparelhos e serviços”.


  78. jiuliane


     

    Segundo Charles era para eu procurar no site da vivo e resolver só que no site, não me ajudou em nada . continuo esperando.


  79. daiane campos


     

    queria saber se eu posso pegar um aparelho gratis eu tenho1.614 pontos que aparelho que posso pegar


  80. Matheus Vilar


     

    Como faço para participar dessa ‘doação de pontos’?


  81. Francisco de Oliveira


     

    Tenho 1.392 e se ja posso trocar por um celular.


  82. Francisco de Oliveira


     

    Tenho 1.392 pontos ja posso trocar por um celular


  83. daniel.blum


     

    Maria Fernanda,

    Você pode consultar os aparelhos disponíveis para resgate no site da Vivo, aba Programa de Pontos. Para solicitar o resgate, vá a uma Loja Vivo, Revendas participantes ou ligue *8486 do seu Vivo ou acesse Meu Vivo.

    Atenciosamente,
    Monica


  84. Milton César R.


     

    seria excelente se a vivo tirasse esse negocio de validade dos pontos …
    e incentivar mais os pontos, exemplo colocando a conta em debito automatico tantos pontos, uso de pacotes como o de torpedos mais XX pontos por mês e tal sei lá, descontos em cinema uso de caixa postal XX pontos, acessar o meu vivo XX pontos essas coisas.


  85. Milton César R.


     

    a vivo tbm deveria fazer troca de pontos por acesso a internet, troca de pontos por acesso a internet..


  86. sergio


     

    Eu quero uma lista de de modelos de telefones,e quantos pontos eles valem.


  87. zelma


     

    quero me cadastrar para troca de aparelho,


  88. tatiara


     

    bom dia, estou para comprar um celular n8, e tenho 6.354 de pontos
    gostaria de saber se tem algum desconto , tendo esses pontos.
    e como faço para ter o plano troca de aparelho todos os anos.


  89. Ianaze.Henrique


     

    Bias,

    Para utilizar seus pontos na troca de aparelho basta seguir esses passos:

    1. Confira sua pontuação em um dos canais de Consulta de saldo.
    2. Escolha o aparelho desejado. É importante que confirme a disponibilidade de estoque no momento do resgate;
    3. Para solicitar o resgate, vá a uma Loja Vivo, Revendas participantes ou ligue *8486 do seu Vivo ou acesse Meu Vivo.

    Mais informações no site http://www.vivo.com.br , aba Programa de Pontos

    Monica


  90. Goethe


     

    A Vivo tem um serviço excelente, e um ótimo atendimento, porém esse Programa de Pontos esta bem devagar, com 50.000 pontos, o equivalente a R$5.000 gastos + impostos, isso vale a apenas R$150 de descontos, se for trocar o aparelho ainda ganho uma fidelidade, mas isso não é o pior.

    O pior é que tento trocar por um smartphone bom, e nunca tem nada em estoque, um exemplo foi tentar trocar por um Milestone 3, fora de estoque, Galaxy S II, fora de estoque, HTC Ultimate, fora de estoque, isso quando todos estão disponíveis nas lojas virtuais da vivo, o que realmente é fogo, como que não tem em estoque pra resgatar por pontos, mas tem disponível pra comprar pelo cartão sem desconto?


  91. Henrique Lobo Weissmann


     

    Minha experiência com o programa de pontos foi bastante desagradável. Assinei o plano 650 e, com ele, ganhei por doação algo em torno de 25000 pontos, totalizando 40.000.
    No dia, poderia trocar por algum aparelho, mas o que eu queria não tinha em estoque (apesar de listado no site da Vivo). Fiquei um mês ligando para a Vivo tentando resgatar algum aparelho em sucesso. Sempre o sistema estava fora do ar.
    Tentei hoje reaver os pontos que haviam sido expirados porque o sistema DA VIVO estava fora do ar e sabem qual a resposta que obtive da atendente? “Sinto muito, isto não é possível.”
    Então pergunto: PRA QUE DOAR PONTOS SE O USUÁRIO FINAL NÃO CONSEGUE RESGATE PORQUE O SISTEMA ESTÁ FORA DO AR?
    Outro ponto muito negativo: o atendimento via chat no site (que aliás, é péssimo, visto só funcionar no Internet Explorer): quando você digita sua senha, é redirecionado para a página inicial sempre, que é exposta como um pop up. Tente novamente e o resultado é… página inicial.

    Resumindo: não funcionou para mim, que estou MUITO desapontado com esta operadora, e agora planejo mudar para qualquer outra assim que terminar o meu contrato de fidelidade.


  92. Fábio


     

    Quantos pontos são necessarios para adquirir um dos smartphones top de linha, como galaxy s2, xperia arc, etc?


  93. Celso Pinheiro


     

    com 72.000 pontos e R$ 129,00 consegui um nokia E5-00…
    até gostei =D


  94. Alfredo Batista


     

    So pode ser brincadeira… trocar de celular todo ano kkk…. Bom comigo so se for a cada 10 anos…Pelo amor de Deus, tem que juntr 15 mil pontos pra começar, e o desconto é pouqissimos.. isso é programa pra burgues! So não mudo de operadora, pq onde eu moro a vivo massacra as outras operadoras e eu não sou babaca pra pagar mais caro em ligações! Vivo sempre… SEMPRE ME DANDO RAIVA!


  95. Tairone


     

    Olá pessoal, eu ouvi falar que existe uma tal de doação de pontos. Que quando a gente liga para a ouvidoria eles sedem alguns pontos, isso existe mesmo? E precisa de quanto tempo de casa para pedir isso?


  96. MARCIO HAUBERT


     

    estou tentando a mais de uma semana contato com o chat da vivo para regaste de aparelho e não consigo nada, nem sms, nem chat, nem pelo 8486 , este último escutei uma musica terrivel por mais de 20 minutos, alguém tem alguma dica??


  97. Jefferson Luis


     

    Tenho cerca de 9.300 pontos gostaria de trocar por um aparelho mais atualizado, consigo trocar com esses pontos e pagar a diferença??? em media quantos pontos é necessario para trocar por um smart phone?


  98. Gelvani


     

    O que consigo com 19.000 pontos? Desde já, obrigado!


  99. Guilherme


     

    Esse programa é uma vergonha, hoje entrei no chat para resgatar um aparelho utilizando meus pontos e, incrivelmente, o aparelho saia mais caro do que se eu compra-se o aparelho na Loja virtual da própria vivo, ou seja, um programa que não tem função nenhuma, já que a vivo privilegia mais novos clientes do que anigos, ai fica a pergunta, para que serve esse programa e para que a fidelidade a uma operadora que prefere novos clientes?

    Esse programa é, no minimo, lamentável.


  100. ricardo


     

    gostaria de saber …..com 27 mil pontos da pra trocar meu aparelho por um atrix …..totalmente gratis? ou quantos pontos seria necessario??meus pontos correspondem a quantos reais de desconto?


  101. Morisson Guedes


     

    Esse Programa de Pontos é uma piada. Tenho 34000 pontos e escolhi o aparelho Nokia C3, eles me responderam que teria que pagar uma diferença de R$ 209,00 porém no Mercado esse aparelho está pelo valor de R$ 239,00 e eu ainda pago em dez vezes. Conclusão, meus 34000 pontos valem R$ 30,00. Para usar esse tal de Programa de Pontos, eu prefiro comprar o aparelho no Mercado.


  102. ernani


     

    como faço para trocar o mels pontos


  103. Francislaine


     

    Eu ja possuo alguns pontos sera se com estes pontos eu poderia trocar meu aparelho to doidinha para trocar de aparelho


  104. amanda peres


     

    a partir de qnts pontos posso trocar meu aparelho?


  105. glacy


     

    olá,tenho pontos para fazer a troca por aparelho,mas não tenho tempo de ir durante a semana na loja, posso fazer isto em uma loja da vivo que abre aos domingos aqui perto de minha casa?


  106. geziel martins


     

    Ola eu tenho 17 mil pontos, qual celular eu poderia estar trocando com esses pontos?


  107. carlos


     

    tenho 38.015 pontos.
    gostaria de pegar o nokia lumia ou entao o lg crystal
    qual a diferenca que eu pago?


  108. bianca


     

    Olá, estava pensando em participar dessa promoção. Mas antes gostaria de saber, se tem o aparelho Iphone 4s para ser trocado pelos pontos. pois é ele que eu quero. obrigada, bia C:


  109. Samuel


     

    Boa tarde.

    Gostaria de saber onde posso encontrar os aparelhos disponíveis para a troca por pontos no programa Fidelidade Vivo.


  110. Renato


     

    Tenho uma conta pós e na loja da vivo fui orientado de solicitar como doação 20000, para que eu possa pegar um aparelho melhor, porem ja liguei umas 10 vezes e sempre sou informado que o sistema de pontos esta com problema, ou seja tem este beneficio mas não funciona, resumindo falsa ilusão


  111. amilton m. dos santos


     

    não entendo o pq da (vivo)se achar a melhor operadora,eu tenho plano vivo controle mais de três anos,e nunca fui beneficiado pelo plano que tenho até hj,na conta mandam os pontos mais vantagens como troca de aparelho nenhuma,são burros pq quanto mais aparelho novo menos lixo eletrônico vai contaminar o meio ambiente,que eles dizem se “preocupar”.Muito Obrigado.


  112. Rafael


     

    Esse programa de pontos é uma vergonha e uma enganação. Eu era cliente da Vivo desde 2005 e tinha 33.301 pontos acumulados. Sabe quanto eu ganharia de desconto com essa pontuação na troca de um aparelho (um aparelho decente, não um tijolo qualquer)? No máximo uns R$ 100,00 reais e olhe lá! Fui na loja e nem assim quiseram me dar um desconto por ser cliente a tantos anos. Sabem o que eu fiz? Mudei de operadora e com a portabilidade, comprei um Galaxy S3 por R$ 948,00.


  113. Maria Luiza Azevedo


     

    Boa Tarde! Gostaria de saber se daria pra trocar meu celular com 40.000 pontos pelo Sansung galaxy Ace ?
    Grata =)


  114. Juliano bossoni


     

    Esse programa de pontos e pura enganacao. A vivo não da nada pra vc, vc ta pagando este celular. Consulte os calões dos celulares em outros locais e Vera que e mais barato que no programa de pontos.


  115. Alessandra Pereira Hack


     

    quero troca meus pontos


  116. lucas


     

    Pessoal, não se iludam, VIVO é enganação, quem possui pré pode ter 1.000.000 de pontos q o desconto máximo será de R$135,00 … fiquei 30 min esperando ser atendido para ligar em uma loja e passar essa vergonha Rsss…. Acreditem, “quando esmola é alta, até santo desconfia ! “


  117. JOICE LUGON LIMA FERNANDES


     

    Tenho 10.000 pontos, com essa quantidade consigo trocar por algum aparelho?
    como faço para trocar so na loja?Na online nao consigo?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá Joice, tudo bem? A troca de aparelho com pontos ocorre a partir de 25.000 pontos, para saber o aparelho que poderá ser resgatado é necessário dirigir-se a uma das Lojas Vivo. O cliente também consegue efetuar resgate de serviços a partir de 2.200 pontos, para verificar os pacotes de serviços disponíveis acesse http://www.vivo.com.br/vv :)


  118. Gabriel


     

    Tenho 40.000 pontos, por qual celular posso trocar ou que desconto consigo para trocar por um smartphone Samsung?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá Gabriel, tudo bem? A troca de aparelho com pontos ocorre a partir de 25.000 pontos, para saber o aparelho que poderá ser resgatado é necessário dirigir-se a uma das Lojas Vivo. O cliente também consegue efetuar resgate de serviços a partir de 2.200 pontos, para verificar os pacotes de serviços disponíveis acesse http://www.vivo.com.br/vv ;)


  119. vitor


     

    com quantos pontos eu preciso para pegar um iphone?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá Vitor, tudo bem? A troca de aparelho com pontos ocorre a partir de 25.000 pontos, para saber o aparelho que poderá ser resgatado é necessário dirigir-se a uma das Lojas Vivo. O cliente também consegue efetuar resgate de serviços a partir de 2.200 pontos, para verificar os pacotes de serviços disponíveis acesse http://www.vivo.com.br/vv :)


  120. Bianca


     

    Oi,tenho 67.187 pontos,quero muito pegar um iphone 4s. Mas não sei preciso pagar alguma coisa?

     

    Resposta Equipe Vivoblog

    Olá Bianca, tudo bem? A troca de aparelho com pontos ocorre a partir de 25.000 pontos, para saber o aparelho que poderá ser resgatado é necessário dirigir-se a uma das Lojas Vivo. O cliente também consegue efetuar resgate de serviços a partir de 2.200 pontos, para verificar os pacotes de serviços disponíveis acesse http://www.vivo.com.br/vv ;)



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