(37 votos)Quem aqui troca de celular todo ano? Lancei essa pergunta no Twitter @Vivoblog. Muita gente se manifestou: Eeeeeu! Citarei, nesse caso, dois feedbacks para falar de um assunto mais amplo: o Programa de Pontos.
@laiscursino respondeu que gostaria de trocar de celular todo ano, “mas a grana é curta!”. Boa oportunidade para falar que, pelo Programa de Pontos, cliente Vivo Pós acumula pontos para resgatar novos celulares, smartphones ou placas de dados.
Cada R$ 1,00 da sua conta mensal (desconsiderando o imposto), equivale a 10 pontos. E a cada ano como cliente, você ganha mil pontos. Ou seja, dá pra trocar de celular todo ano, com desconto ou até de graça.
@CrazySS não muda de celular todo ano, “mas adoraria trocar o meu VIVO atual, por um iPhone!”. Aproveito para dizer que aparelhos lançados recentemente são sempre priorizados no Programa, para estimular a aquisição de um produto mais novo e completo.
Só pra terminar, eu troco de celular todo ano, mas não consigo lembrar de jeito nenhum quais foram os meus quatro últimos aparelhos. Mais uma vez, utilizei a colaboração dos nossos seguidores, que responderam rápido:
@euthiagobiz N95, E62, Nokia 6822, Nokia 6101, Samsung R200s + Motorola W200.
@pedrocelso Nokia 3310, Nokia 3220, LG Black Safira + Nokia 5220 + iPhone.
Você lembra os seus? Eu não =/
ass: Claudia
276 Comentários »
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Alessandro Guimaraes
30/07/2009 - 17:52Apesar de sempre trocar de aparelhos nao posso me beneficiar do prog de pontos por ser um cliente pre. Tenho umi Phone 3G 16GB e pretendo troca-lo pelo 3G S assim q esse for lancado aficialmente no Brasil. Bem a a Vivo poderia criar um prog de relacionamento p os clientes pre. Mais uma vez fica ai a sugestao. Vamos la vivo, em 200inove tambem! Saia na frente novamente! E novamente digo: Sou vivo, sou pre e vivo conectado!!!
Camilla
30/07/2009 - 18:05Eu sempre troco de celular nao consigo ficar mais de um mes com um so nao meus quatro ultimos foram lgkp215, nokia 5200, sansung e350, nokia 1100 agora estou com um mp7 acho que nao vou me desfazer dele tao cedo por conta da tv adoruu meu celular novo rsrsrs
Gustavo
30/07/2009 - 19:56Concordo com o comentário do Alessandro. Sou cliente pré-pago da Vivo desde quando ainda era Telesp Celular, e nunca tive vantagem nenhuma na troca de aparelhos, pelo contrário, os aparelhos pré-pagos são sempre mais caros. A Vivo bem que poderia criar algo mais atrativo para os clientes pré incentivando a troca de celulares, ou então uma proposta irrecusável com descontos em aparelhos, no caso de eu querer trocar meu plano pré por uma plano pós, esta que é a minha intenção no momento. Só estou esperando está proposta irrecusável!
Charles
30/07/2009 - 20:19Concordo plenamente com o Alessandro Guimaraes aí em cima, gostaria de um programa de pontos para pré-pago. Afinal, só porque somos pré, não quer dizer que não possamos ter os mesmos respeito e benefícios. E mais, analisando tecnicamente mais da metade dos clientes da VIVO são dessa categoria. Abraços, te+.
Carol
30/07/2009 - 21:03Eu lembrei
Silvana
31/07/2009 - 08:56Eu não troco de celular todo ano. Pra falar a verdade só troco quando é realmente necessário. Acho bacana os novos aparelhos e os recursos que a cada dia que passa aumentam mais e facilitam a vida de várias pessoas. Mas eu prefiro ficar com meu aparelho basico mesmo.
William Ferreira
31/07/2009 - 10:54Diferente de Camila, eu não consigo tracar o meu celular nunca
Mas achei bem atrativa essa ideia de pontos da vivo no Programa de Pontos. Vou conferir já!!
Abs
Armando Santos Jr
31/07/2009 - 11:03Como farei para participar desta promoção
de pontos? Tenha linha pré a mais de 3 anos.
Armando
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Armando,
O Programa de Pontos, no momento, é somente para clientes Pós. Ao habilitar uma linha pós-paga,você já está acumulando pontos.
abs
Claudia
Leonardo
31/07/2009 - 11:11Já eu, tenho quase um ano do plano 180 ( gasto 200 reais pode mes) e ainda sim não consigo trocar meus pontos por nehum celular…
A Oi me ofereceu, um plano similar para 2 pessoas, e ainda com um smartfone.. 0.o !!
Mozart
31/07/2009 - 11:52Esses pontos são uma piada… o desconto é muito pouco… bem melhor trocar de operadora todo ano p/ ganhar celular novo. O desconto em ser novo cliente é sempre bem maior!
arino tome
31/07/2009 - 13:14tenho mais de 35 mil pontos gostaria que voceis me mandasse um celular pelos numeros de pontos mas tem que ser um noquia trez g .quero comtinuar com a vivo mas quero um celular atualisado,,
Denis Mello
31/07/2009 - 14:07Sou cliente da casa ha mais de onze anos, nunca participei do programa de pontos possuo 20.365 pontos e tenho um plano 180. Tenho um aparelho V3 gostaria de troca-lo por por um V8 sem onus. To com a vivo e nao troco de operadora nem morto.
_________________________
Equipe Vivoblog:
Nossa Denis, então aproveita seus pontos! =) Legal saber disso!
abs
Claudia
Denis,por isso q esse pais não vai pra frente!!!!!!só tem xarope,um cara com mais de vinte mil pontos e ainda faz graçinha.Quanto vc reçebeu pra dar essa resposta?
xaropeeeeeeeeee.
ANTONIO BARROS
31/07/2009 - 21:12Oi estou tentando trocar meu a parelho já tive em duas lojas da vivo nunca tem o aparelho que eu gostaria de trocar, sempre falam que ñ tem previsão ,já recebi proposta de outra operadora ganhando um aparelho moderno do jeito que eu quero ,filmadora ,foto,mp3 já tenho 20.530,00 de pontos acho meio impossivel ñ ter um celular com estas caracteristica para ser trocado.
edson lacerda
01/08/2009 - 03:23sou cliente pós á 05 anos e este ano troquei por um nokia 5130. e sabe quanto paguei por ele? 89,00 reais (na loja 200,00 +-)! graçãs ao programa de pontos posso pagar um parte em dinheiro e outra com os pontos. e agora com o cartão de crédito vivo-itáu vou acumular mais pontos ainda.
Dirce
01/08/2009 - 10:14meu vivo nao pega na cidade onde estou morandoqueria desvincular meu contrato com vocescomo fazer isso?ja tem 1ano que tenho o vivo,hoje so tenho a oi pega onde moro
Christian Urzua
01/08/2009 - 15:15Quero saber se meu plano de vivo zap de 1 mb é considerado um plano vivo-pós e se ele pode concorrer a essa programa de pontos??
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Resposta Equipe Vivoblog:
Christian,
Modens com pacotes de Dados pós também pontuam no Programa de Pontos.
abs
Claudia
Fabio
01/08/2009 - 20:03Estou com o mesmo Vivo há dois anos e nem penso em trocá-lo. Ele tem tudo que preciso: rádio FM, câmera digital, mp3 player, calculadora, relógio, calendário e despertador. Ficaria uma maravilha se tivesse também o serviço Vivo Avisa gratuito e Torpedo Web sem complicações.
Sylvio Furtado
01/08/2009 - 22:27Trocarei meu Palm Centro somente quando a Vivo lançar o Palm Prè… tem alguma previsão?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Sylvio, ainda não temos previsão, pois a Palm não lançou o modelo no Brasil. Abraços. Mirna
Renata
04/08/2009 - 16:28Faço parte do plano vivo controle, este plano também participa do Programa de Pontos? Desde já agradeço.
—————————————
Resposta Equipe Vivoblog:
Renata, o Vivo Controle não faz parte do Programa de Pontos. Abraços. Mirna
o vivo controle faz parte do programa de pontos sim
levi figueredo
05/08/2009 - 11:14Sou cliente vivo a mais de 4 anos.. é pré pago, tem promoção pra trocar meu celular por um mais novo?
4 anos com o mesmo celular hehe
agradeço des de já!
Luana
07/08/2009 - 20:58Olá gostaria de saber como faço para habilitar meu vivo pré-pago para o pós pago. E qual é o plano economico que acumula pontos para a troca de celular?
Aguardo,
Obrigada
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Luana,
É só vc ir a qualquer loja da Vivo com o seu documento (Carteira de motorista, RG) e com comprovante de residência. Vc também precisa ser o dono da linha Pré.
Vc adere ao Programa de Pontos automaticamente, ao adquirir a linha Vivo Pós.
abs
Claudia
Marcos
16/08/2009 - 16:07Sou cliente da Vivo desde os primordios da Telesp Celular, tenho mais de 60.000 mil pontos neste programa, e cada vez que tento trocar um celular vejo que é mais vantajoso comprar um modelo de celular “qualquer”no mercado comum do que usar este programa.
Gostaria de uma explicação pois se o problema é fidelidade até o momento não verifiquei qualquer vantagem em continuar sendo cliente Vivo.
sonia
05/09/2009 - 01:53Estava aguardando para juntar pontos para trocar meu cel qual nao foi minha surpresa meus pontos diminuiram. Isso é fidelidade
Luciano
10/09/2009 - 17:51planos de dados ilimitado de modem 3G, tambem participa de pontos vivo?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Luciano,
Sim, linhas de Dados acumulam pontos no programa de pontos da mesma maneira que as linhas de voz.
Inclusive, é uma ótima oportunidade do cliente tirar um aparelho com desconto e ser cliente também de voz.
abs
Claudia
alessandro furtado
12/09/2009 - 09:50vi que o @laiscursino falo que a cada 1 real vc ganha 10 pontos, onde posso mudar isso pq no meu plano vivo 180 eu ganho so 1 ponto a cada 1 real
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Resposta Equipe Vivoblog:
Alessandro,
a regra de acúmulo de pontos é igual para todos os clientes.
O que pode confundir é que é 10 pontos para R$ 1,00 líquido de impostos, mas não tem cliente que pontue diferente.
abs
Claudia
rafael sousa
19/09/2009 - 09:46como faco para saber qantos pontos tenho
__________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Rafael,
Para receber o saldo de sua conta do Programa de Pontos, envie a um torpedo sms gratuito com a palavra SALDO para o número 8011. Outro jeito de conferir é pela sua conta ou pelo Vivo online. Também dá pra saber ligando para *8011 – nesse caso você ouvirá uma mensagem e, em seguida, seu saldo de pontos será enviado em um torpedo SMS.
abs
Claudia
Charles
28/09/2009 - 20:26Eu acho que a Vivo deveria criar um programa de pontos para pré-pago e controle também. Afinal, para controle já deveria existir, pois também pagam contas mensais igual no pós-pago. No pré-pago, seria mais uma vantagem sobre as outras operadoras e para nós é óbvio. Pensem nisso, afinal, também somos clientes e como todo cliente devemos ser tratados por iguais. No aguardo…
_________________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Charles,
A sugestão está anotada. Mas vale lembrar que o pré-pago tem promoções especiais com bônus para que todos tenham algum benefício.
abs
Claudia
Charles
29/09/2009 - 21:35Sim, temos promoções. Que por sinal são ótimas, ainda mais essa recerregue e ganhe que pra mim é a melhor de todas. Mas voltado ao assunto, programa de pontos que me refiro é para que também possamos trocar de celular facilmente, igual ao pós-pago. Essa é a ideia.
eric
05/10/2009 - 20:39pode trocar mais de uma vez por anoo?
Resposta Equipe Vivoblog
Sim, caos tenha saldo de pontos suficiente, dá pra trocar mensalmente de aparelho pelo Programa de Pontos.
abs
Claudia
marcio oliveira da silva
08/10/2009 - 00:33eu sempre fui vivo todo ano eu troco de aparelho no programa de pontos foi uma ideia muito boa tomara que seja assim pra sempre.vivo na melhor operadora do mundo….
Isabela
18/10/2009 - 16:26Queria saber por qual celular posso trocar, já tenho mais de 30.000 pontos ..
Vinícios Navarro
25/10/2009 - 01:21Queria saber por qual celular posso trocar, já tenho mais de 20.000 pontos ..
assis machado sotelo
01/01/2010 - 22:30Quero trocar meus pontos por aparelho n 95 pagar a diferença.
Resposta Equipe Vivoblog
Assis, encaminhamos o seu comentário para a nossa Central de Atendimento para que possa receber a devida atenção.
Abraços.
Mirna
maieli
26/01/2010 - 00:59Pq vivo controle nao participa do programa de pontos? Usufruimos que nem os pós.. pagamos conta todo mes.. preciso trocar de celular.. quero saber pq meu plano nao participa dos pontos????
Resposta Equipe Vivoblog
Maieli,
Estamos trabalhando na expansão do Programa de Pontos, para satisfazer também os clientes do plano Controle.
abs
Claudia
Maria de L R Novello
29/01/2010 - 08:49Gostaria de saber quais os modelos de aparelhos de celular que eu posso resgatar com 19.000 pontos.
Erivalto
08/02/2010 - 17:18Olá! Gostaria de saber se eu posso trocar meu modem 3G por um aparelho celular no programa de pontos.
Abraços
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Erivalto,
Modens e aparelhos celulares estão no Programa de Pontos. A resposta é sim!
abs
Claudia
Ewerton
15/02/2010 - 20:07O que me da indignação no programa de pontos é o site mostrar os aparelhos disponiveis para resgate e na hr que vc liga pra VIVO, nunca tem o aparelho escolhido pra resgatar, no meu caso o motorola milestone, sendo que na loja virtual é possivel compra-lo.
jeferson
19/02/2010 - 00:50eu sou cliente a um ano e 2 meses e meu plano e o vivo controle e acabei e ficar muito chateado
ao saber q o vivo controle naao participa do programa de pontos..
pq i vivo economico q e 3 reais a mais participa e o vivo controle nao …
vou desabilitar minha conta e pegar o pre ag …
Fabricio Correia
05/03/2010 - 15:15tenho internet 3g da vivo a quase dois anos.Gostaria de saber se consigo acumular pontos e futuramente trocar por um aparelho?obrigado
assis machado sotelo
19/03/2010 - 00:11como ver modelos de aparelhos para troca por pontos.
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Assis,
Basta acessar:
http://www.vivo.com.br/portal/programadepontos_home.php?WT.ac=euvivo.home.menu.programadepontos
abs
Claudia
Flavio
23/03/2010 - 00:01Olá pessoal meus amigos usuários pré-pago e funcionários que fazem da Vivo a melhor e maior prestadora móvel do Brasil, gostaria de deixar meu recago referente à criação de um serviço que possibilite ao cliente cartão que não tem acesso ao Programa de Pontos, a possibilidade da troca de seu aparelho por um novinho. Minha sugestão é a seguinte: A Vivo poderia criar um regulamento onde o cliente que tenha uma quantidade “X” de saldo de recarga principal, onde a o cliente possa trocar sua recarga, como se fosse dinheiro vivo, por um aparelho que tenha interesse em uma das milhares de Lojas espalhadas pelo Brasil. É claro, nós, cliente pré-pagos, onde acredito que somos a maior base de cliente da Vivo, poderíamos ser contemplados com mais esse benefício. Atenciosamente.
Dinorah Mendes
25/03/2010 - 01:09Preciso urgente de um celular novo. Fui à loja Vivo e eles nunca têm o aparelho que eu quero de graça. Tenho um monte de pontos, sou cliente Vivo há anos, acho que mereço mais atenção e consideração da Vivo, se não o jeito é mudar de operadora. Quero um G2 775, pós, de graça!
Fábio
01/04/2010 - 00:30Gostaria de saber quando o Milestone vai estar disponível para o resgate no Programa de Pontos?
E pq alguns apaelhos como o Nokia 5800, Samsung I5700 entre outros são mais caros no Programa de Pontos, do que se fosse um aparelho desbloqueado ou pré pago.
Wendson C Santos
02/04/2010 - 00:04Esse programa de pontos é um engodo! Já utilizei dele uma vez, mas atualmente tive transtornos para resgatar um aparelho. Em fevereito eu tinha 15000 pontos, tentei o resgate de um Samsung Corby, o qual eu poderia resgatar sem nenhum custo, em uma loja da Vivo, mas disseram-me que não havia em estoque, ofereceram outro celular que teria que pagar a diferença ou então se eu fizesse um seguro levaria o aparelho sem custo. Desisti do resgate. Acessei o site da Vivo no mesmo dia e havia a possibilidade de resgatar pelo site, pois bem solicitei o Samsung Corby, confirmaram que havia em estoque, confirmaram meu endereço para entrega, mas no outro dia cancelaram o resgate. Logo depois na página de Programa de pontos não era mais possível acessar os modelos disponíveis para resgate e uma semana depois foi reajustada a pontuação para resgate de celulares. E os meus 15000 pontos não eram suficientes para adquirir o Samsung Corby sem custo. No mês seguinte ganhei 30000 pontos de bônus para trocar de celular, pois bem fui às lojas da Vivo por 8 vezes (2 na Francisco Porto e 6x no Shopping Jardins) dessa vez queria resgatar um Samsung M8910 com meus 40000 pontos, e ainda teria que pagar 899,99 reais. mas o aparelho nunca tinha em estoque, apesar de está exposto na vitrine. Na loja da Francisco Porto então, sempre tinha sido vendido o último antes de eu chegar na loja. Coincidência? Ou sou muito azarado? Liguei para o *8486 no dia 30/03/10 e por milagre o atendente disse que havia o celular no estoque, pois bem ,solicitei o resgate e autorizei o pagamento em conta dos 899.99 reais na conta telefonica parcelado em 6x, confirmaram o endereço para entrega. Mas no dia 31/03/10 acessei o site da Vivo e o resgate havia sido cancelado. Detalhe, o bônus de 30000 vencia neste dia. Não foi me dado nenhuma satisfação do ocorrido. estou muito desapontado, vou mudar de operadora e acionar judicialmente a Vivo.
Wendson C Santos
02/04/2010 - 09:59O Programa de Pontos da Vivo é uma fraude!!! Em fevereiro de 2010 eu tinha pontos suficiente para resgatar um Samsung Corby sem custo nenhum. Fiz o pedido de resgate pelo site, o qual foi aceito e no dia seguinte o pedido foi cancelado por falta no estoque segundo a Vivo. Procurei uma loja local e eles não tinham um aparelho disponível, os aparelhos que haviam eu teriam que completar o valor ou fazer um seguro. Logo após reajustaram a pontuação e não tive mais condições de resgate. No mês de março recebi 30.000 ponto de bônus, totalizando mais de 40.000 pontos para trocar o celular. Procurei as lojas locais da Vivo por 8 vezes, 2 na loja da Francisco Porto e 6 na do Shopping Jardins para resgatar um Samsung M8910 (PIXON12) para o qual teria que pagar ainda R$ 899,99 parcelado em 6x na conta telefônica, por uma estranha coincidência na loja da Francisco Porto sempre a ùltima unidade havia sido vendida antes de eu chegar. Estranho, não?Ou sou muito azarado? Na loja do Jardins sempre estava pra chegar em estoque, mas sempre tinha um aparelho exposto na vitrine. Tentei o resgate por telefone e fui atendido, e fui informado pelo atendente que tinha o celular em estoque, solicitei o resgate, protocolo nº 1007824580, ligaram para confirmar o endereço de entrega, mas no dia seguinte justamente quando expiravam 30000 pontos o resgate foi cancelado, e dessa vez nem justificaram. Caso o fizessem provalvelmente iriam me dizer que não há o aparelo em estoque. A Anatel deveria fiscalizar esse Programa de pontos e cancelá-lo pois é uma verdadeira farsa!!!
WENDSON C SANTOS
05/04/2010 - 11:16O Programa de Pontos da Vivo é um engodo!!! Em fevereiro de 2010 eu tinha pontos suficiente para resgatar um Samsung Corby sem custo nenhum. Fiz o pedido de resgate pelo site, o qual foi aceito e no dia seguinte o pedido foi cancelado por falta no estoque segundo a Vivo. Procurei uma loja local e eles não tinham um aparelho disponível, os aparelhos que haviam eu teriam que completar o valor ou fazer um seguro. Logo após reajustaram a pontuação e não tive mais condições de resgate. No mês de março recebi 30.000 ponto de bônus, totalizando mais de 40.000 pontos para trocar o celular. Procurei as lojas locais da Vivo por 8 vezes, 2 na loja da Francisco Porto e 6 na do Shopping Jardins para resgatar um Samsung M8910 (PIXON12) para o qual teria que pagar ainda R$ 899,99 parcelado em 6x na conta telefônica, por uma estranha coincidência na loja da Francisco Porto sempre a ùltima unidade havia sido vendida antes de eu chegar. Estranho, não?Ou sou muito azarado? Na loja do Jardins sempre estava pra chegar em estoque, mas sempre tinha um aparelho exposto na vitrine. Tentei o resgate por telefone e fui atendido, e fui informado pelo atendente que tinha o celular em estoque, solicitei o resgate, protocolo nº 1007824580, ligaram para confirmar o endereço de entrega, mas no dia seguinte justamente quando expiravam 30000 pontos o resgate foi cancelado, e dessa vez nem justificaram. Caso o fizessem provalvelmente iriam me dizer que não há o aparelo em estoque. A Anatel deveria fiscalizar esse Programa de pontos e cancelá-lo pois é uma verdadeira farsa!!!
Wendson
05/04/2010 - 16:08O Programa de Pontos da Vivo é uma fraude!!! Em fevereiro de 2010 eu tinha pontos suficiente para resgatar um Samsung Corby sem custo nenhum. Fiz o pedido de resgate pelo site, o qual foi aceito e no dia seguinte o pedido foi cancelado por falta no estoque segundo a Vivo. Procurei uma loja local e eles não tinham um aparelho disponível, os aparelhos que haviam eu teriam que completar o valor ou fazer um seguro. Logo após reajustaram a pontuação e não tive mais condições de resgate. No mês de março recebi 30.000 ponto de bônus, totalizando mais de 40.000 pontos para trocar o celular. Procurei as lojas locais da Vivo por 8 vezes, 2 na loja da Francisco Porto e 6 na do Shopping Jardins para resgatar um Samsung M8910 (PIXON12) para o qual teria que pagar ainda R$ 899,99 parcelado em 6x na conta telefônica, por uma estranha coincidência na loja da Francisco Porto sempre a ùltima unidade havia sido vendida antes de eu chegar. Estranho, não?Ou sou muito azarado? Na loja do Jardins sempre estava pra chegar em estoque, mas sempre tinha um aparelho exposto na vitrine. Tentei o resgate por telefone e fui atendido, e fui informado pelo atendente que tinha o celular em estoque, solicitei o resgate, protocolo nº 1007824580, ligaram para confirmar o endereço de entrega, mas no dia seguinte justamente quando expiravam 30000 pontos o resgate foi cancelado, e dessa vez nem justificaram. Caso o fizessem provalvelmente iriam me dizer que não há o aparelo em estoque. A Anatel deveria fiscalizar esse Programa de pontos e cancelá-lo pois é uma verdadeira farsa!!!
Ana Carolina
06/04/2010 - 23:27Gostaria de saber quando o plano Controle deixou de participar do programa de pontos, pois quando adquiri o plano (junho 2009) me foi oferecido o programa, só não aceitei pois teria que ficar fidelizada por 12 meses.
Resposta Equipe Vivoblog
Ana,
o plano Controle não participa do Programa de Pontos.
abs
claudia
Simone
09/04/2010 - 01:01Gostaria de saber o valor do aparelho Nokia 5530 pre-pago e pos-pago, pois não esta disponivel no site
WENDSON C SANTOS
11/04/2010 - 19:23Quero registrar meus parabéns à Vivo por ter solucionado meu o problema que tivemos em relação ao resgate de aparelho no programa de pontos. Sou cliente há alguns anos e não queria ser obrigado a mudar de operadora. Espero que continuemos nossa relação por muitos mais anos.
juliana
14/04/2010 - 15:17nao responderao minha pergunta, quantos pontos tenho que fazer para ganha um celular
Marilda
20/04/2010 - 11:44Este meu celelar e empresarial, mas eu tenho vivo zap, gostaria de saber como trocar os pontos por um novo celular. (35.000)
Hedvirges
01/05/2010 - 17:41Quero ver quantos pontos eu tem ,porque estou afim de trocar de aparelho porquer este meu aparelho não tém ,chip quero um que ,tém 2 chip . obrigado
Rodrigo Veiga
05/05/2010 - 16:46Eu estou a muitos anos na vivo como pos pago, mas mudei meu plano para pré-pago. É obvio que a ” maravilhosa atendente ” da VIVO, não informou que eu estaria perdendo os pontos com a troca…. Agora não sei se é incompetencia do telemarketing da VIVO ou se eles são instruídos a sacanear o consumidor…. tudo é possível.
Luis Felipe
14/05/2010 - 00:13Ja fiz várias tentativas de retirar um Motorola Milestone usando o programa de pontos. Quase sempre tive a mesma resposta. “Ta fora do ar” O que esta acontecendo? Uma empresa do tamanho da Vivo não consegue manter um servidor ou o sistema dele no ar? E a replicação do sistema? Outro atendente falou que o sistema estava em teste . Sistema em teste em servidor principal?
Gostaria de saber quando vou poder retirar o meu aparelho? Não vale a resposta ficou 10 min no ar e caiu! E por favor não treinem o pessoal das lojas melhor! Falar o que não sabe para quem sabe so pode causar problemas! E por falar nisso posso contestar cada problema do sistema de pontos que me foi passado! Trabalho com informática a mais de 20 anos e com sistemas topo de linha. Por isso falem a verdade ! Caso não tenham nehuma resposta podem até falar “Estamos investigando o problema e esperamos voltar ao normal o mais rapido possível” . So para lembrar hoje em dia o prazo aceitavel para colocar um sistema e seus servidores no ar é de 24h(principalmente uma empresa topo de linha como a vivo) e não deixar o problema se arrastar por uma semana!
Espero notícias em breve.
thiago
24/05/2010 - 23:22eu tento todos os dias ver pelo que da para trocar meus 15.185 pontos mas o site da promoçao nunca entra sempre da error
tem medo que a promoçao acabe e eu nao consiga trocar por nada meus pontos o que eu faço
posso ir em uma loja da vivo ? ver pelo que posso trocar meus pnts
Amanda Ferreira
25/05/2010 - 04:02Ñ consigo enviar uma pergunta diretamente ao fale conosco pois da(servidor temporiamente fora d serviço)e como ñ consegui encontrar aqui o assunto ao qual desejo uma informação, vou deixar minha pergunta aqui mesmo.Recebi uma ligação dia 24/05/2010,na qual, a pessoa
me disse q era da operadora vivo,e q a vivo estava com uma promoção,que era assim:Trocar meu vivo pré,por um vivo controle, e eu ganharia no mesmo dia sem nenhum custo 35reais,mais R$sms,mais R$bonus,e 90%de desconto na compra de um novo aparelho nas lojas vivo, e q somente a partir do mês de junho terei um custo d 35reais a cada mês .Pediram q eu informa- se alguns dados: data do nascimento,meu RG,e o nome da minha mãe.Foi o q eu fiz,mas até agora nao recebi nada nem 35reis,nem sms,nem bonus.Cheguei até a duvidar mas a possoa até falou meu endereco e meus dados há acreditei. Gostaria de saber se a vivo está mesmo com esta promoção, e se está ligação q recebi partiu mesmo da vivo,se sim,quando receberei os valores citados acima? Obrigado!
Patrícia
27/05/2010 - 11:59De que adianta esse programa de pontos, se como condição para resgatar o aparelho a loja impõe (deixando claro: só efetua o resgate com a condição de) a compra de um novo plano/chip (pós pago, lógico, assim eles ganham mais) e permanecer pelo menos 3 meses com a nova linha? Isso se o novo plano (o novo que te empurraram, não o antigo que te deu os pontos) não tiver também alguma fidelização, senão haverá ainda a multa. Ah, e na hora de cancelar a tal nova linha, a loja (sim, a própria que te empurrou o chip) simplesmente se recusa a efetuar o cancelamento, dizendo que isso somente é feito pelo atendimento telefônico, onde você também não consegue, e você acaba tendo que recorrer à ouvidoria da Vivo e Anatel. Nisso já se passaram alguns meses pagando também o novo plano. Ou seja, o aparelho não é “de graça”, na visão real é mais uma propaganda enganosa que acaba lesando o consumidor, aproveitando o gancho para aumentar as vendas e o faturamento deles. Com a conivência ou não da Vivo, essa é a prática adotada na Loja própria da Vivo Center Vale/São Jose dos Campos. Tomem cuidado, o que as empresas divulgam como “vantagem”, na maioria das vezes não é, analisem bem cada situação, vejam se compensa passar por todos esses contras (às vezes pode compensar, sei lá) e não saiam trocando a linha pré ou controle pela linha pós só por acreditar que esse programa de pontos funciona como eles divulgam, porque não é bem assim que funciona. Fica aí o alerta.
Claudia
05/06/2010 - 14:19Observei que em uma das respostas acima, foi dito que o vivo controle não faz parte do programa de pontos, porém fiz meu cadastro a pouco tempo e recebi ontem uma mensagem falando que o programa está disponível para mim. Gostaria de ter um esclarecimento.
Resposta Equipe Vivoblog
Claudia,
O Vivo Controle já faz parte do Programa de Pontos.
Veja o link abaixo:
http://www.vivo.com.br/portal/programadepontos_como_participar.php?WT.ac=euvivo.programadepontos-home.nivel1.comoparticipar
rodrigo otavio
06/06/2010 - 14:23oi tenho 14104 pontos eu já posso ter desconto em outro celular?
Resposta Equipe Vivoblog
Rodrigo,
Consulte as ofertas para seus pontos em http://www.vivo.com.br/portal/programadepontos_resgate_de_pontos.php?WT.ac=euvivo.programadepontos-comoparticipar.nivel1.resgatedeaparelhos
Abs,
Vivoblog.
kelly da silva
14/06/2010 - 11:03ola.gostaria de saber a partir de quantos pontos posso trocar por um aparelho vivo.isso porque tenho internet 3g da vivo a 6 meses e não sei se ja consigo algum tipo de aparelho.e tanbem quero saber se quando eu trocar os pontos se zera tudo e continuo concorrendo?obrigado pela atenção!!!
Resposta Equipe Vivoblog
Kelly, a partir de 15.000 pontos você já pode trocar um aparelho pelo Programa de Pontos, gratuito ou com a combinação de pontos + reais. Quando realizar a troca, o saldo de pontos utilizados será debitado da sua conta no programa. Porém, você continua acumulando pontos a partir do cálculo das próximas faturas e poderá realizar novas trocas, sempre que tiver saldo de pontos suficiente para resgate.
abs
claudia
Mario
21/06/2010 - 14:46Conheço uma pessoa que recebe um celular da VIVO a cada 3 meses pelo programa de pontos, o que acontece, pois não consigo acumular tantos pontos assim e olha que essa pessoa nem gasta tanto assim. Pode ser uma falaha no sistema da VIVO?
Resposta Equipe Vivoblog
Mario,
Os pontos são acumulados pelo CPF do titular da conta e os gastos de até 20 linhas podem ser somados em uma única conta, desde que estejam habilitadas no mesmo Estado.
abs
claudia
Thiago
14/07/2010 - 18:23Comecei com o vivo pós ano passado, adquiri de graça (já começou legal) um MotoCubo, em abril troquei meu Cubo por um LG Cookie e agora, estou na expectativa de chegar um IPHONE 3GS 16GB…
Os dois primeiros aparelhos saíram de graça, o Iphone terei que pagar, mas mesmo assim tive um grande desconto, além de poder parcelar em 6 vezes… Estou bem contente com tais condições. Sempre tive o plano Vivo 100 + pacote de dados, agora terei o plano Iphone 100. O único inconveniente, é que como adquiri pelo Call Center não posso acompanhar o andamento do pedido, então não sei quando vai chegar, nem se houve algum problema, fica a sugestão para a VIVO
marinalva
14/07/2010 - 19:37tenho muitos pontos quero trocar meu aparelho por um atual e completo pois eu tenho um samsung digital com tv e quero ummelhor.
Vanessa
26/07/2010 - 11:10Com qntos pontos já pode trocar por um celular?
bjos e obg se me responderem.
;*
Resposta Equipe Vivoblog
Vanessa,
A partir de 15.000 pontos você já pode trocar um aparelho pelo Programa de Pontos, gratuito ou com a combinação de pontos + reais.
abs
claudia
Felipe
28/07/2010 - 16:49Quais celulalres + ou – consigo com 40mil pontos ?
obrigado
Resposta Equipe Vivoblog
Felipe,
As ofertas e aparelhos disponíveis para troca pelo Programa de Pontos, são atualizados de forma recorrente e estão sujeitos ao estoque.
Patricia
31/07/2010 - 07:43qual é o prazo de entrega do aparelho quando a troca pelo programa de pontos é efetuada?
Resposta Equipe Vivoblog
Patricia, o prazo de entrega é de até 10 dias úteis.
abs
claudia
regis
01/08/2010 - 17:22com quantos pontos posso trocar e pegar um nokia 5130 ou um lg mesenger
Resposta Equipe Vivoblog
Regis, as ofertas e aparelhos disponíveis para troca pelo Programa de Pontos, são atualizados de forma recorrente e estão sujeitos ao estoque. Dessa forma, sugerimos que você vá em alguma de nossas lojas ou ligue no *8486 e consulte os valores e disponibilidade do momento.
jose faustino filho
02/08/2010 - 18:56sou cliente vivo desde maio 2009, quando adquiri um ifhone 8G tenho o plano ifhone 205,00.desde marco 2010 recebi sms ofeecendo troca de apararelho, nas a vivo nunca tinha o ifhone para troca.tamanha surpresa tive quando dia 21de julho fui a loja e me informaram que tinha o aparelhomprara troca. porem foi mina surpresa quanda a funcionaria, queria me vender outro aparelho ifhone 16G por 1.553,00 . confesso que estou decepcionado, e hoje quando pergunto pelo programa de pontos, me informam que o meu numero nao faz parte do programa. e pessimo ter a sensacao de fazer papel de bobo.
estou preparando para mudar de operadora e em breve no maxima em 20 dias estarei fazendo portabilidade poutra operadora
faustino
Paulo
02/08/2010 - 20:37tenho uma linha pré da claro a varios anos, da para passar ela para vivo pré?
Daniela da Silveira
09/08/2010 - 16:24OLÁ, MEU CELULAR É PRÉ PAGO, EXISTE ALGUMA PROMOÇÃO PRA TROCAR DE CELULAR???….AGUM ESQUEMA DE POSTOS??…
GRATA PELA ATENÇÃO….
DANIELA
Resposta Equipe Vivoblog
Daniela,
Se você é cliente Pré pago ou possui algum dependente com celular pré-pago, pode mudar para o Vivo Pós ou Controle gratuitamente, sem trocar o número, e passar a acumular pontos!
claudia
Irene
18/08/2010 - 08:05Sou cliente claro super controle 35 e estou querendo migrar para o controle da vivo. Meu aparelho e triband. Então terei que adquirir um novo aparelho. Ainda tenho três meses de fidelidade com a claro. Já me informei sobre a multa e não é muito alta. Gostaria de saber se é possível trocar mantendo o número e se obtenho algum desconto na compra de um aparelho relativamente completo.
milton
30/08/2010 - 10:46Pois eu estou há uma semana tentando efetuar o resgate, há seis modelos elegíveis, mas a Vivo sempre informa que “não há estoque”.
Tenho 9 protocolos de atendimentos em que o me foi negado o aparelho.
Funciona assim: a Vivo te dá o “benefício”, desde que você não exerça.
E quando me dirigi à loja da av. Getúlio Vargas, em Bauru, a atendente queria me empurrar uma nova linha junto com o aparelho.
Infelizmente, o programa é bom na teoria, mas não funciona como a Vivo diz.
Raffael Regis
16/09/2010 - 15:19Claudia,
eu já tenho um iphone GS de 32GB há um ano e gostaria de trocá-lo por um iPhone 4 da Vivo. Sou cliente Vivo e tenho um pouco mais de 6 mil pontos no programa Vivo.
O que acontece é que em breve eu estarei me mudando pra Lisboa, e eu não entendo nada de telefonia portuguesa. Eu não sei por exemplo se há Vivo em portugal, ou se terei que mudar de operadora.
Então, minha dúvida é: há vantagem em trocar meus pontos pra obter um iPhone 4 (em termos financeiros)? Eu poderei continuar com a Vivo lá em Lisboa? Se não tiver Vivo em Lisboa, eu poderei transferir minha conta pra uma operadora do mesmo grupo?
Resposta Equipe Vivoblog
Raffael,
A Vivo possui acordo de roaming com operadoras portuguesas. Entretanto, como vc vai viver em Portugal, e não somente passar um período, recomendamos que vc adquira um chip de uma operadora portuguesa. Também é importante desbloquear o aparelho antes de viajar. O desbloqueio pode ser feito em uma loja Vivo.
abs
claudia
Claudia,
dei uma pesquisada aqui e vi que a Portugal Telecom é a atual holding da Vivo. Há como transferir minha linha, via portabilidade para a PT?
Haveria como transferir meus pontos, caso haja um programa de relacionamento similar na PT? Existe algum vínculo ou fluxo de clientes entre as empresas?
Resposta Equipe Vivoblog
Não é possível. São operadoras diferentes, de diferentes países.
adilson jose vieira
13/10/2010 - 11:16bom dia eu tenho 747 pontos ,posso trocar de aparelho e voltar a diferença……..?
Luciana
18/10/2010 - 14:15Ganhei um aparelho da vivo do meu marido e verifiquei que estou com uns 40.000 pontos. Por qual aparelho posso trocar? Qual desconto teria em um iphone4? Obrigado.
vinih
21/10/2010 - 17:05eu gostaria de saber se nos planos de internet 3g da vivo tbm participa do programa de potos da vivo.aguem pode me responder????
Marilena
24/10/2010 - 10:02Oi, estou pensando em mudar pra a vivo e gostaria de saber quantos celulares posso pegar por ano, exemplo:
Se eu pega um no mês de setembro, e o no mês de outubro eu já estiver com pontos o suficiente para pegar por outro aparelho, eu posso? :]
Resposta Equipe Vivoblog
O limite mensal é de um resgate por conta. O celular pode ser resgatado com pontos ou com a combinação de pontos e dinheiro.
é assim,vc quer um celular mais ele custa 2000 pontos e vc só tem 1500 se vc quiser pegar o celular antes vc tem q pagar uma ”taxa” ou vc vai ter q esperar até vc juntar os 2000 ai vc não paga nada.ok
Resposta Equipe Vivoblog
O Programa de Pontos os aparelhos podem ser resgatado usando somente os pontos (doação) ou com a combinação de pontos e dinheiro (venda). Com 15.000 pontos no Programa de Pontos, você já pode trocar o seu Vivo por um novo.
Andre de Moura
26/10/2010 - 19:40tenho 1436 pontos. quais celulares posso pegar? ou onde tem um catalogo para saber?
agradecido
Resposta Equipe Vivoblog
Confira aqui:
http://www.vivo.com.br/portal/para-voce-programa-de-pontos-resgate-de-pacotes-de-aparelhos.php?WT.ac=paravoce.programadepontos.menulateral.resgatedeaparelhos
André
08/11/2010 - 10:02Sou cliente pós. Se eu resgatar um aparelho, posso mudar imediatamente para o plano pre-pago? Sem o pagamente de nenhum tipo de multa? Tenho 30.000 pontos.. ;]
Hebert Richard
09/11/2010 - 18:03oi queria saber quantos pontos eu ganho todo mês
tenho um modem de ethernet da vivo 4 gb
e um celular a linha me ajudem por favor me ajudem ??
vinicius dias
20/11/2010 - 17:45oi eu tenho 83.000 pontos e queria saber se posso trocar isso por um iphone 3g.
poderiam me ajudar?
Cela
09/12/2010 - 23:43gostaria de saber com quantos pontos posso adquirir o iphone 4 gratuitamente
Felipe
17/12/2010 - 20:20Olá
Gostaria de ser informado de qual o minimo de pontos para resgatar um telefone?
Em particular quantos pontos é necessárico para restirar o Nokia 2730?
Obrigado.
Jair Wensing Filho
07/02/2011 - 14:36Boa tarde, tenho vivo controle, consultei na loja tenho 2.000 pontos, queria saber se posso pegar algum celular ou ganhra desconto.. Tem alguma lista de celulares/pontos. Obrigado.
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Jair. A partir de 15.000 pontos você já pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto. O resgate no Programa de Pontos pode ser feito nas lojas Vivo ou pelo *8486. Obrigado!
rodolpho
10/02/2011 - 01:32oi, sou cliente vivo a uns 8 anos. sempre utilizo o programa de pontos para trocar de aparelho. No momento tenho 74.000 pontos. gostaria de saber qual aparelho posso pegar sem onus. Tem algum lugar na net onde vejo os aparelhos que posso pegar? ou so indo em uma loja mesmo? grato pela atencao. aguardo resposta
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Rodolpho. A partir de 15.000 pontos você já pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto. O resgate no Programa de Pontos pode ser feito nas lojas Vivo ou pelo *8486. O Meu Vivo também disponibiliza um chat de atendimento exclusivo para o resgate de aparelhos e serviços do Programa de Pontos. Basta acessar a aba “Atendimento”, e em seguida clicar em “Chat – Resgate de aparelhos e serviços”.
Aurelio
13/02/2011 - 19:2635 mil pontos consigo um desconto de quanto mais ou menos no nokia n8?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Aurelio. A partir de 15.000 pontos você já pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto. O resgate no Programa de Pontos pode ser feito nas lojas Vivo ou pelo *8486. O Meu Vivo também disponibiliza um chat de atendimento exclusivo para o resgate de aparelhos e serviços do Programa de Pontos. Basta acessar a aba “Atendimento”, e em seguida clicar em “Chat – Resgate de aparelhos e serviços”.
alvino de castro
18/02/2011 - 19:21QUERO SABER SOBRE MEUS PONTOS E SE POSSO TROCAR DE CELULAR E QUAIS OS QUE TENHO DIREITO GRATIS SEM MAIS FICO GRATO SE FOR ATENDIDO
Resposta Equipe Vivoblog
O resgate no Programa de Pontos pode ser feito nas lojas Vivo ou pelo *8486. O Meu Vivo também disponibiliza um chat de atendimento exclusivo para o resgate de aparelhos e serviços do Programa de Pontos. Basta acessar a aba “Atendimento”, e em seguida clicar em “Chat – Resgate de aparelhos e serviços”.
Elvira Miranda
19/02/2011 - 22:55Estou ha dias tentando ver os pontos necessarios para cada tipo de aparelho mas a pagina sempre da erro!!! Fico até achando que é intencional. Ja tentei trocar um aparelho antes e por diversas vezes me fizeram ir a loja e na hora, o aparelho escolhido nao estava disponivel, ou me pediam um documento e quando eu voltava, já era um outro documento e fiz isso por 6X, até desistir. Estou tentando trocar meu aparelho com os mais de 54.000 pontos que tenho mas nao consigo de forma alguma acessar a pagina para ver os aparelhos disponiveis.
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Elvira. Informações sobre Programa de Pontos podem ser obtidas nas lojas Vivo ou pelo *8486. O Meu Vivo também disponibiliza um chat de atendimento exclusivo para o resgate de aparelhos e serviços do Programa de Pontos. Basta acessar a aba “Atendimento”, e em seguida clicar em “Chat – Resgate de aparelhos e serviços”.
marcos paulo
21/02/2011 - 09:56quantos pontos eu presciso ter no minimo, para resgatar um cecular que tenha mp3 e bluetooth ? tem como resgatar um celular pela internet ?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Marcos. O resgate no Programa de Pontos pode ser feito nas lojas Vivo ou pelo *8486. O Meu Vivo também disponibiliza um chat de atendimento exclusivo para o resgate de aparelhos e serviços do Programa de Pontos. Basta acessar a aba “Atendimento”, e em seguida clicar em “Chat – Resgate de aparelhos e serviços”.
marcos
22/02/2011 - 09:48com quantos dias costuma entregar o celular do resgate ?na entrega com sabado e domingo ?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Marcos. Informações sobre Programa de Pontos podem ser obtidas nas lojas Vivo ou pelo *8486. O Meu Vivo também disponibiliza um chat de atendimento exclusivo para o resgate de aparelhos e serviços do Programa de Pontos. Basta acessar a aba “Atendimento”, e em seguida clicar em “Chat – Resgate de aparelhos e serviços”.
marcos paulo
23/02/2011 - 09:10eu resgatei um celular na sexta-feira a noite.
que dia ele pode chegar?dentro dos dias conta os domingos ?
marcos paulo
23/02/2011 - 09:18para resgatar o celular precisa pagar alguma tarifa ??
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Marcos. Não é necessário pagar nenhuma tarifa. Saiba mais aqui
marcos paulo
24/02/2011 - 10:15eu resgatei um celular. mas nao consigo cadastrar o chip liguei para o numero *8486 e apareceu:
somente emergencia !!!
marcos paulo
25/02/2011 - 09:55eu resgatei um celular so que nao esta dando pra cadastrar o chip esta aparecendo:
somente emergencia!!!o que eu faço?
Jessica Barbosa Oliveira
27/02/2011 - 22:44olá, tenho 59.100 pontos no programa de pontos da vivo. Gostaria de Trocar por um nokia 5230,só que depois quero cancelar a minha conta e virar um cliente pré. Mesmo assim, consigo retirar o celular com o meu numero de pontos?
Resposta Equipe Vivoblog
Sim, é possível. A partir de 15.000 pontos você pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto. Mais informações sobre Programa de Pontos podem ser obtidas nas lojas Vivo ou pelo *8486.
marcos
01/03/2011 - 20:55eu resgatei um celular so que quando eu vou cadastrar aparece somente emergencia o que eu faço
Paulo
09/03/2011 - 19:04Vou trocar meu Pré para um Pós para começar a ganhar pontos correto ?? Tenho duvidas de quantos e como pontos eu vou ganhar?? (Todo Mês coloco R$18.00) (e cadastrado na vivo on) , ja olhei todo o site da vivo e mesmo assim não obtive resposta !! Me ajude
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Paulo. Para entender mais sobre o Programa de Pontos, clique aqui.
anisio soria ruiz
13/03/2011 - 19:30meu celular é 6265, tennho 40000 pontos
mais bonus,posso trocar meu aparelho por outro?
em que condiçoes?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Anisio. A partir de 15 mil pontos você pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto. Mais informações sobre Programa de Pontos podem ser obtidas nas lojas Vivo ou pelo *8486.
vania
15/03/2011 - 17:25meu molden e vivo.recebo o programa de pontos em minha fatura.gostaria de saber se essa promoção também vale para internet.
Juliana
27/03/2011 - 14:05Gostaria de saber quantos pontos eu preciso para trocar meu celular por um Iphone 3gs
Jutai
02/04/2011 - 13:55O programa de pontos da Vivo ta horrivel, na Claro o programa de pontos ta mehor, se continuar assim vou migrar novamente minha linha de volta pra Claro. Na claro gastava menos com as linhas e rendia mais pontos, na vivo gasto o que gasto e não me rende nada, e ainda pra troca por aparelho fica um absurdo, sabe quando vou poder troca nunca.
Mais fazendo um ano e esse programa na porcaria que tá mudo de operadora, procuramos beneficios, e a vivo muda a unica coisa que fez eu habilitar linhas nelas.
Marco
04/04/2011 - 15:10Gostaria de saber como faço para trocar de aparelho celular, estou com 11.000, quais os modelos e qual seria a diferença em reias necessária. Sou cliente vivo a vários anos. Meu celular é pós pag.
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Marco. A partir de 15 mil pontos você pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto. Mais informações sobre Programa de Pontos podem ser obtidas nas lojas Vivo ou pelo *8486.
anna
06/04/2011 - 14:33tenho 10,000 pontos, quanto é a quantidade minima pra trocas de cel?
e com a quantidade minima eu posso trocar por qual cel?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Anna. A partir de 15 mil pontos você pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto. Mais informações sobre Programa de Pontos podem ser obtidas nas lojas Vivo ou pelo *8486.
LUAN CARLOS
06/04/2011 - 20:25Meu padrasto possui 15.000 pontos e pretende pegar um celular. Quais são suas opções de aparelhos?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Luan. A partir de 15 mil pontos você pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto. Mais informações sobre Programa de Pontos podem ser obtidas nas lojas Vivo ou pelo *8486.
Paulo Henrique
13/04/2011 - 15:52boa atarde!
recebi uma mensagem no meu celular dizendo que eu poderia trocalo com desconto de R$99,00 por um novo, só que na cidade onde eu moro não tem uma loja própria da vivo são só revendedores assim me enformaram que não fazem a troca da promoção.
A cidade mais próxima fica + ou – a 200Km.
existe outra forma para efetuar essa troca ?
se tiver favor me liguem ou mandem uma outra mensagem.
As lojas que me enformaram a não troca são(VIVO serracell, na cidade de Três Rios.RJ) e (Cavalinho.com, em Paraiba do sul.RJ) desde ja agradeço
Ivan
20/04/2011 - 10:37É possível transferir pontos de uma pessoa para outra ?
Resposta Equipe Vivoblog
Ivan,
Os pontos de diferentes contas não podem ser somados, transferidos, trocados ou vendidos para outra conta ou titular.
abs
CARINA
24/04/2011 - 17:29OI GOSTARIA DE SABER SE O PLANO VIVO CONTROLE JA ESTA PARTICIPANDO DO PROGRAMA DE PONTOS DA VIVO POIS JA POSUO 42.562PONTOS GRATA PELA ATENÇAO
manoel barros
25/04/2011 - 15:48EU NÃO POSSO ACEITAR ESTA IMPOSIÇÃO DA VIVO. TODOS SABEMOS QUE A TECNOLOGIA NÃO ANDA DE VAGAR. MAS PORQUE TEREI QUE PERDER UMA LINHA TELEFÔNICA COMPRADA, PAGA EM MEU NOME COM DINHEIRO SUADO; SÓMENTE PORQUE A VIVO SE ADEQUA A TECNOLOGIA? PERGUNTO: É CERTO EU RECEBER UM CELULAR DE POUCA TECNOLOGIA AO INVEZ UM DE PRIMEIRA ? SE A VIVO
Robson Cavalcante
25/04/2011 - 17:16Caros boa tarde.
Tenho 12.700 pontos possuo um IPhone 3Gs. Gostaria de trocar por um IPhone da geração 4. É possível? Quais os procedimentos?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Robson. A partir de 15 mil pontos você pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto. Mais informações sobre Programa de Pontos podem ser obtidas nas lojas Vivo ou pelo *8486. Obrigado!
junior
28/04/2011 - 19:07Gostaria de saber qual a pontuação mínima para poder trocar por outro aparelho na loja.
Obrigado !
Resposta Equipe Vivoblog
Junior, a partir de 15 mil pontos você pode trocar por um aparelho grátis ou com desconto. Mais informações sobre Programa de Pontos podem ser obtidas nas lojas Vivo ou pelo *8486. Obrigado!
Helius
30/04/2011 - 23:36Tenho 45 mil pontos e gostaria de saber a que valor de desconto isso equivale.
Rafa
12/05/2011 - 09:36Ola!!! existe alguma paxina on-line em que eu consiga ver quais aprelhos consigo trocar com meu pontos acumulados ou apenas na loja da vivo???
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Rafa. O Meu Vivo disponibiliza um chat de atendimento exclusivo para o resgate de aparelhos e serviços do Programa de Pontos. Basta acessar a aba “Atendimento”, e em seguida clicar em “Chat – Resgate de aparelhos e serviços”.
Denis
18/05/2011 - 19:22Meu pai tem mais de 130 mil pontos e não consegue troca-los por um smartphone a mais de um ano. Andei conversando com algumas pessoas que dizem nunca ter visto alguém trocar os pontos por um aparelho de ponta pois a vivo só aceita troca-los por aparelhos baratos. Isso é verdade? É por isso que meu pai não pode trocar? Qualquer pessoa que quiser, por exemplo, um Apple iPhone 4 ou um Motorola Atrix não adianta juntar os pontos pois, a Vivo não fará a troca?
Obs.: Ele já tentou inúmeras vezes pelo telefone e na loja(que fica a 250km de onde ele mora) e só perdeu tempo e muito dinheiro.
Harold Maia
23/05/2011 - 11:42Já estou procurando mais não encontro o valor dos aparelhos em pontos para eu saber se tenho pontos suficientes, algume poderia me mandar o link de onde posso obter a informação?
Grato.
Marcelo
25/05/2011 - 11:25Acompanhei a duvida do Rafa, mais entrei no Meu Vivo e não tem nada de Chat no atendimento não!
millena
02/06/2011 - 20:50Olá, boa noite eu tenho o plano controle a 1 ano e queria saber se tenho direito á um aparelho, com desconto ou de graça?vcs podem me ajudar.?desde já obrigada..
Natália
05/06/2011 - 17:21Oi, tenho uma dúvida!
O meu pai tem celular de conta na VIVO.. esse programa de pontos, ele pode pegar um celular para outra pessoa? Ou só pode ser pra ele ?
No caso o celular q ele pegar tem q ficar com o numero dele, ou pode ficar com o numero de outra pessoa?
Obrigada pela atenção!
rafael barros de souza
07/06/2011 - 16:36acabei de ver isso no meu modem intenet
Parabens! Voce completou mais 1 ano na Vivo e ganhou 1.000 pontos do Programa de Pontos em 01/Jun,validos por 3 anos. Saiba mais no *9000
oq sinifica isso .. quero resposta obrigado
jiuliane
08/06/2011 - 18:50ola,tenho um ano de vivo mas não completei 15000 pontos por isso a atendente nao quis me mandar outro aparelho (o meu não funcionava mais )dai eu comprei outro e estou esperando , não sei se troco de operadora ou simplesmente cancelo.
João Pedro
09/06/2011 - 22:45Sou cliente da vivo a mais de um ano, tenho o plano controle. Posso pegar os pontos de uma outra conta por exemplo de um familiar e migrar para minha?
jiuliane
14/06/2011 - 19:07Segundo Charles era para eu procurar no site da vivo e resolver só que no site, não me ajudou em nada . continuo esperando.
Matheus 23 anos
12/07/2011 - 08:55Muita oestentação por parte de vocês, eu tenho plano pós, e não por isso troco de celular como troco minha roupas intimas. Brasileiro é triste mesmo, alimentando indústrias de “supérfluocidades”. “tenho um iPhone, mas não tenho cartão…”. Sendo uma ferramenta de trabalho importante considero valida a troca de aparelhos, mas não para ficar mostrando aos colegas de faculdade “olha meu celular novo, paguei X valor…”, convenhamos que isso é desnecessario. Mas não estou aqui para julgar ninguem, pode ser simplesmente por gostar realmente, e priorizar a troca de aparelhos, ao invez de investir sua renda em outros bens. EU, particularmente, estou precisando trocar meu aparelho, pois esse LG que estou utilizando é fraco, ergonomia e autonomia da bateria péssimas. Um abraço a todos e peço perdão pela rispidez em minha colocação.
André
18/07/2011 - 13:35Olá, pretendo pegar um celular pelo programa de pontos da vivo, porém a ideia é usar outra operadora neste celular. Gostaria de saber se é possivel eu pegar um celular pelo programa de pontos da vivo e ultiliza-lo em outra operadora. É possível? Obrigado!
Kaio Cesar
23/07/2011 - 18:55o Problema é que não sei como trocar o meus pontos por um aparelho novo!
Brisda
24/07/2011 - 13:15eu quero saber como se troca os pontos oi por os premios por que eu tenho um monte de pontos mais ñ sei como se troca
daiane campos
24/07/2011 - 21:32queria saber se eu posso pegar um aparelho gratis eu tenho1.614 pontos que aparelho que posso pegar
natália
02/08/2011 - 19:39Olá, tenho 24.744 pontos..Gostaria de saber se, com essa pontuação, consigo trocar meu celular por um smartphone.
Adriana
03/08/2011 - 11:05Olá,
há mais de três anos utilizo modem 3g da vivo, possuo 21.277 , gostaria de saber se posso trocar por aparelho e continuar com modem, e se o aparelho vem com linha pré ou pós paga.
Obrigada desde já.
Att,
Adriana
lívia
03/08/2011 - 20:26quero saber meus pontos
Jínior Cavalca
04/08/2011 - 09:11esses programas de pontos são uma piada digna de risos eternos.
para vecês terem uma ideia juntei 120.000 pontos e sabe qual foi a minha vantagem para pegar um iphone? hahahahaha desconto, teria de desembolsar 800,00 reais para compra-lo.
troquei de operadora para claro e la concegui um iphone zero bala.
vivo da mais valor para clientes novos do que para os seus clientes fieis.
marines ribeiro cardoso
10/08/2011 - 13:15tenho 3.490 pontos como faço para utilizalos,posso trocar por outro celular
marines ribeiro cardoso
10/08/2011 - 13:17tenho 3.490 pontos como faça para trocar por outro celular
RAFAELA DOS SANTOS
18/08/2011 - 15:19Olá!!!!
Qual é a valor mínimo de ponto para retirar um aparelho?
Marcio
21/08/2011 - 23:03Sou cliente vivo faz alguns anos.
Semana passada fui até a loja do shopping Iguatemi Florianópolis para trocar de aparelho pelo programa de pontos e recebi um aparelho USADO.
Sem comentários.
rosa tesi lima ferreira da boaventura
22/08/2011 - 20:28estou com 5276 de pontos acumulados, gostaria de saber se eu posso trocar esses pontos por um aparelho celular,e como tenho que fazer? espero resposta! Obrigada.
Cristiane Santos
28/08/2011 - 10:57Tenho celular da vivo durante uns 4 ou 5 anos e tnho um numero sde pontos que vem informando na minha conta é mais de 16 mil pontos já posso trocar por um celular?
markula
30/08/2011 - 10:08Olá! Tenho cerca de 60.000 pontos no vivo pós mais plano familia e serviço de dados de 500Mb contratado em dois aprelhos sendo um Smartphone. Porém ao tentar adquirir utilizando sistema de pontos o tablet Galaxy 10.1 o vendedor me tentou vender OUTRO plano de dados com franquia de dados menor e muito mais caro. Informei que já tenho plano de dados contratado com meus aparelhos e que só gostaria de trocar um dos meus aparelhos pelo tablet ou então adquirir o tablet como novo aparelho. O atendente informou que se fosse utilizar os pontos para troca teria que levar o plano de dados mencionado acima e que que fosse adquirir como novo aparelho não teria o desconto pelo programa de pontos. Pedi então que verificasse como ficaria troca pelo Galaxy tab P1000 e ele me informou que não tinha o aprelho para troca. É assim mesmo o procedimento para troca por tablet?!? Tenho que adquirir o tablet com plano de dados mesmo já tendo um plano adquirido da própria VIVO?
Matheus Vilar
31/08/2011 - 17:36Como faço para participar dessa ‘doação de pontos’?
Francisco de Oliveira
01/09/2011 - 18:28Tenho 1.392 e se ja posso trocar por um celular.
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Francisco.
Pedimos que entre em contato com a central Vivo através do *8486. Eles irão informar como você deve fazer para retirar esse bônus.
Francisco de Oliveira
01/09/2011 - 18:31Tenho 1.392 pontos ja posso trocar por um celular
Daniel
03/09/2011 - 11:31Estou há duas horas no site da Vivo e não consigo descobrir quais aparelhos eu tenho o direito de pegar com 17000 pontos…
Raquel
03/09/2011 - 22:38Possuo 7.200 pontos no vivo controle e sei que só a partir de 15.000 pontos que posso trocar por um aparelho, mas gostaria de saber se só com esses 7.200 pontos posso trocar por algum desconto na compra de algum aparelho.
Obrigada.
Romildo José Bernardino
13/09/2011 - 00:12Comprei um smartfhone. Vou ter que mudar meu plano na VIVO?
marcos
13/09/2011 - 23:09uso um mini modem no plano pós pago e tenho 25.094.244 pontos,gostaria de saber se dá pra fazer uma boa negociação com esses pontos
Maria Fernanda Zanon
30/09/2011 - 19:33Ola, gostaria de saber quais aparelhos estão disponíveis para resgate com 32879 pontos !
Resposta Equipe Vivoblog
Maria Fernanda,
Você pode consultar os aparelhos disponíveis para resgate no site da Vivo, aba Programa de Pontos. Para solicitar o resgate, vá a uma Loja Vivo, Revendas participantes ou ligue *8486 do seu Vivo ou acesse Meu Vivo.
Atenciosamente,
Monica
Romario
01/10/2011 - 08:48Gostaria de saber se a diferença de valor dos pontos para cada plano pós pago?
Ex: minha esposa tem um plano vivo você 200 e vivo zap 3g, resgatou um nokia C3 com 15000 pontos sem custo adicionais.
Eu tenho um plano vivo smatphone 45 e vivo zap 3g e tenho 26000 ponto, fui resgatar o mesmo telefone e usaria todos meus pontos + R$ 224,00.
Layla
17/10/2011 - 13:50Bom , eu gostaria de saber o seguinte : Tenho no total 15.ooo pontos na Vivo e queria saber quais premios estão diponiveis e como descubro ? Obrigado
Milton César R.
17/10/2011 - 19:27seria excelente se a vivo tirasse esse negocio de validade dos pontos …
e incentivar mais os pontos, exemplo colocando a conta em debito automatico tantos pontos, uso de pacotes como o de torpedos mais XX pontos por mês e tal sei lá, descontos em cinema uso de caixa postal XX pontos, acessar o meu vivo XX pontos essas coisas.
Milton César R.
17/10/2011 - 19:29a vivo tbm deveria fazer troca de pontos por acesso a internet, troca de pontos por acesso a internet..
sergio
18/10/2011 - 08:58Eu quero uma lista de de modelos de telefones,e quantos pontos eles valem.
lucas
19/10/2011 - 22:55Queria saber se cliente pre-pago entra no programa de pontos
Ágata
19/10/2011 - 23:08eu tenho seis mil e poucos pontos, queria saber se tem como trocar por um celular?
a moça da loja me disse q só depois de doze mil ( q absurdo oO ) , isso é verdade?
se não for como faço para trocar?
rosana rainho
20/10/2011 - 19:24Já troquei dois aparelhos, pelo programa de pontos e nunca tive problema, não sei o que está acontecendo, estou querendo efetuar outra troca, e no site, não aparece a relação dos aparelhos disponíveis, tbm não sei em quais lojas aqui no rj, pode ser feita esse resgate, pois das outras vezes fiz tudo pelo tel, com a pagina aberta, então pude escolher com tranquilidade meu aparelho.Preciso de ajuda, ok!! Aguardo resposta.
Fernando Fontanella
20/10/2011 - 21:57Um conselho a todos: se quiserem usufruir do programa de pontos, preparem-se. Curiosamente, o sistema sai “fora do ar” sempre que você tenta resgatar um aparelho. E isso não é temporário: procure nos comentários e verá que há mais de um ano isso ocorre. Nas últimas semanas tenho tentado resgatar um aparelho, mas o sistema sempre está fora do ar. Das três uma, ou a Vivo é uma empresa de tecnologia da comunicação que não consegue nem manter um servidor funcionando; ou não há interesse em resolver esse servidor; ou estou sendo enrolado pelo atendimento da Vivo.
wesley
21/10/2011 - 16:35quero saber qual aparelho são deponiveis para 20 mil pontos
juliana
22/10/2011 - 22:10É BRINCADEIRA DA VIVO,
tenho 30 000 e gostaria de trocar por um aparelho, para minha surpresa
1º aparelho lg custa 530,00 e com meus pontos fica 450,00
2º aparelho sansung custa 499 e com os pontos 209,00
esta vivo tá de palhaçada ou quer roubar os cliente na cara dura…eu li todo o contrato dos pontos da vivo e não vi nada em relação aos pontos mudarem de aparelho para aparelho…que palhaçada é esta?
Carlos Augusto
24/10/2011 - 18:03Pois eh, acabei de ver com a atendente da vivo, sobre o resgate de um aparelho, no caso de somente alguns da lista e nao todos que estao disponiveis, e para minha surpresa um milestone2, um telefone q ja está ate um bom tempo no mercado, que pelo site esta pelo valor de 899,00, me deram um desconto de 50 reais. Quantos pontos acumulei? 54 mil pontos me deram 50 reais de desconto. Dessa vez eu passo e vejo ateh q ponto vale permanecer anos na operadora e juntar pontos por um mero desconto.
zelma
25/10/2011 - 09:53quero me cadastrar para troca de aparelho,
bias pereira guimaraes neto
07/11/2011 - 08:21Bom diA !!!!!!
Quero trocar meu celular, tenho pontos suficientes, posso trocar pela internet.
Aguardo resposta.
Obrigado.
Bias.
Resposta Equipe Vivoblog
Bias,
Para utilizar seus pontos na troca de aparelho basta seguir esses passos:
1. Confira sua pontuação em um dos canais de Consulta de saldo.
2. Escolha o aparelho desejado. É importante que confirme a disponibilidade de estoque no momento do resgate;
3. Para solicitar o resgate, vá a uma Loja Vivo, Revendas participantes ou ligue *8486 do seu Vivo ou acesse Meu Vivo.
Mais informações no site http://www.vivo.com.br , aba Programa de Pontos
Monica
tatiara
07/11/2011 - 08:53bom dia, estou para comprar um celular n8, e tenho 6.354 de pontos
gostaria de saber se tem algum desconto , tendo esses pontos.
e como faço para ter o plano troca de aparelho todos os anos.
Daniel
09/11/2011 - 11:53Olá eu não possou um telefone da vivo,mas eu uso a internet da mesma.
Eu poderia pegar um aparelho tendo os pontos necessários ???
Goethe
15/11/2011 - 09:33A Vivo tem um serviço excelente, e um ótimo atendimento, porém esse Programa de Pontos esta bem devagar, com 50.000 pontos, o equivalente a R$5.000 gastos + impostos, isso vale a apenas R$150 de descontos, se for trocar o aparelho ainda ganho uma fidelidade, mas isso não é o pior.
O pior é que tento trocar por um smartphone bom, e nunca tem nada em estoque, um exemplo foi tentar trocar por um Milestone 3, fora de estoque, Galaxy S II, fora de estoque, HTC Ultimate, fora de estoque, isso quando todos estão disponíveis nas lojas virtuais da vivo, o que realmente é fogo, como que não tem em estoque pra resgatar por pontos, mas tem disponível pra comprar pelo cartão sem desconto?
Henrique Lobo Weissmann
09/12/2011 - 09:42Minha experiência com o programa de pontos foi bastante desagradável. Assinei o plano 650 e, com ele, ganhei por doação algo em torno de 25000 pontos, totalizando 40.000.
No dia, poderia trocar por algum aparelho, mas o que eu queria não tinha em estoque (apesar de listado no site da Vivo). Fiquei um mês ligando para a Vivo tentando resgatar algum aparelho em sucesso. Sempre o sistema estava fora do ar.
Tentei hoje reaver os pontos que haviam sido expirados porque o sistema DA VIVO estava fora do ar e sabem qual a resposta que obtive da atendente? “Sinto muito, isto não é possível.”
Então pergunto: PRA QUE DOAR PONTOS SE O USUÁRIO FINAL NÃO CONSEGUE RESGATE PORQUE O SISTEMA ESTÁ FORA DO AR?
Outro ponto muito negativo: o atendimento via chat no site (que aliás, é péssimo, visto só funcionar no Internet Explorer): quando você digita sua senha, é redirecionado para a página inicial sempre, que é exposta como um pop up. Tente novamente e o resultado é… página inicial.
Resumindo: não funcionou para mim, que estou MUITO desapontado com esta operadora, e agora planejo mudar para qualquer outra assim que terminar o meu contrato de fidelidade.
Fábio
12/12/2011 - 14:17Quantos pontos são necessarios para adquirir um dos smartphones top de linha, como galaxy s2, xperia arc, etc?
Celso Pinheiro
20/12/2011 - 19:45com 72.000 pontos e R$ 129,00 consegui um nokia E5-00…
até gostei =D
Alfredo Batista
26/12/2011 - 14:16So pode ser brincadeira… trocar de celular todo ano kkk…. Bom comigo so se for a cada 10 anos…Pelo amor de Deus, tem que juntr 15 mil pontos pra começar, e o desconto é pouqissimos.. isso é programa pra burgues! So não mudo de operadora, pq onde eu moro a vivo massacra as outras operadoras e eu não sou babaca pra pagar mais caro em ligações! Vivo sempre… SEMPRE ME DANDO RAIVA!
Tairone
26/12/2011 - 20:31Olá pessoal, eu ouvi falar que existe uma tal de doação de pontos. Que quando a gente liga para a ouvidoria eles sedem alguns pontos, isso existe mesmo? E precisa de quanto tempo de casa para pedir isso?
MARCIO HAUBERT
10/01/2012 - 15:04estou tentando a mais de uma semana contato com o chat da vivo para regaste de aparelho e não consigo nada, nem sms, nem chat, nem pelo 8486 , este último escutei uma musica terrivel por mais de 20 minutos, alguém tem alguma dica??
Jefferson Luis
11/01/2012 - 15:23Tenho cerca de 9.300 pontos gostaria de trocar por um aparelho mais atualizado, consigo trocar com esses pontos e pagar a diferença??? em media quantos pontos é necessario para trocar por um smart phone?
Fernanda
12/01/2012 - 10:33Não estou localizando quantos pontos vale cada aparelho no site…
Onde consultar?
Clelia Heliara Tavares Carvalho
13/01/2012 - 17:23Possuo duas linhas da vivo há anos, desde o tmpo da telesp, atual porque uma delas retornarei ao pré. Ex: Estou com 7.478 mil pontos na conta nº 11 (99438464) e gostaria de transferir essa pontuação para a conta 11(75248322) isso é possível, ou vou perder esse tempo dedicado a VIVO? Responda por favor.
Leonardo
16/01/2012 - 14:27Realmente o programa de pontos da vivo é uma vergonha com os clientes que são fiéis a anos.
O valor do desconto é ridículo, simplesmente uma falta de respeito com seus clientes.
Parabéns, vivo! Lider do mercado!
Gelvani
18/01/2012 - 05:02O que consigo com 19.000 pontos? Desde já, obrigado!
Rogerio
20/01/2012 - 10:45Qual a Quantidade mínima de pontos para trocar o Aparelho?
Guilherme
24/01/2012 - 12:41Esse programa é uma vergonha, hoje entrei no chat para resgatar um aparelho utilizando meus pontos e, incrivelmente, o aparelho saia mais caro do que se eu compra-se o aparelho na Loja virtual da própria vivo, ou seja, um programa que não tem função nenhuma, já que a vivo privilegia mais novos clientes do que anigos, ai fica a pergunta, para que serve esse programa e para que a fidelidade a uma operadora que prefere novos clientes?
Esse programa é, no minimo, lamentável.
Maria Victória Monteiro Moraes
29/01/2012 - 12:26eu gostaria de trocar o meu aparelho celular, mas eu não conheço muito esse sistema, o pouco que eu sei, é que eu posso trocar meu celular com os pontos aculudos que eu tenho, eu tenho 11.664 pontos aculados, da para resgatar algum celular bacana? eu gostaria de resgatar o Ex119, será que é possivel?
Espero resposta o mais rapido possivel!!
ricardo
31/01/2012 - 10:13gostaria de saber …..com 27 mil pontos da pra trocar meu aparelho por um atrix …..totalmente gratis? ou quantos pontos seria necessario??meus pontos correspondem a quantos reais de desconto?
Cleonir Zanella de Moraes
03/02/2012 - 17:39O meu celular estragou, será que posso usar os meus pontos mesmo que seja pouco pra trocar por outro aparelho?
Morisson Guedes
04/02/2012 - 21:26Esse Programa de Pontos é uma piada. Tenho 34000 pontos e escolhi o aparelho Nokia C3, eles me responderam que teria que pagar uma diferença de R$ 209,00 porém no Mercado esse aparelho está pelo valor de R$ 239,00 e eu ainda pago em dez vezes. Conclusão, meus 34000 pontos valem R$ 30,00. Para usar esse tal de Programa de Pontos, eu prefiro comprar o aparelho no Mercado.
josé
06/02/2012 - 02:45ola gostaria de saber em real quanto é um ponto vivo obrigado
roberto
06/02/2012 - 14:26meu celular é cadastrado no plano vivo controlo e tenho cerca de 5700 pontos acumulados, qual vantagem eu tenho nisso posso abater esses pontos e pegar um novo celular ou tenho que trocar o meu antigo ? considerando que eu posso trocar que aparelho seria e onde e como faria para isso ?
JOAO PAULO
08/02/2012 - 15:16GOSTARIA DE SABER A CADA 1000 “MIL PONTOS” QUANTO E O DESCONTO EM DINHEIRO
AGUARDO .
sds
JOAO PAULO
ivan de oliveira e silva
10/02/2012 - 13:20Tenho mais de 50 mil pontos. Estou tentanto falar no setor de aquisição de aparelhos e não consigo. Quero saber quais os aparelhos da NOKIA, que tens para me ofereçer, e se tiver que completar com dinheiro, qual o valor.
DANNI
17/02/2012 - 19:11Quantos pontos são necessários para ultilizar os pontos!!
Hélio
26/02/2012 - 10:45Tenho uma internet 3g gostaria de saber o link para se cadastrar no programas de ponto?
Obs:o link da internet 3g.
obrigado pela atenção.
Jany Mosso
28/02/2012 - 16:00tenho 60000 pontos e gostaria de saber qual o melhor celular poderia ter sem ter q dar nenhuma diferença.
lucas
02/03/2012 - 20:36eu tenho 18 mil pontos que aparelho da para pegar com esses pontos
ernani
19/03/2012 - 21:44como faço para trocar o mels pontos
Francislaine
20/03/2012 - 19:12Eu ja possuo alguns pontos sera se com estes pontos eu poderia trocar meu aparelho to doidinha para trocar de aparelho
amanda peres
22/03/2012 - 18:09a partir de qnts pontos posso trocar meu aparelho?
glacy
25/03/2012 - 15:04olá,tenho pontos para fazer a troca por aparelho,mas não tenho tempo de ir durante a semana na loja, posso fazer isto em uma loja da vivo que abre aos domingos aqui perto de minha casa?
geziel martins
27/03/2012 - 09:56Ola eu tenho 17 mil pontos, qual celular eu poderia estar trocando com esses pontos?
carlos
27/03/2012 - 13:46tenho 38.015 pontos.
gostaria de pegar o nokia lumia ou entao o lg crystal
qual a diferenca que eu pago?
Eduardo
28/03/2012 - 10:34Sou cliente VIVO a 21 meses. Meu plano é de R$ 66,00. Nunca atrasei uma conta. Dessa forma, minha pontuação deveria ser no mínimo de 13.860 (21 x 66 x 10), sem contar os 1.000 pontos por completar um ano como cliente, mais aqueles meses que a conta vem superior ao do plano. Ou seja, estimo que minha pontuação deveria ser de aproximadamente 15.500 / 16.000.
Contudo, para minha surpresa, consta na minha fatura uma pontuação de 10.214.
Acho que todos deveriam conferir suas faturas, para verificar se a pontuação está correta.
Pretendo cancelar meu plano, e propor uma ação contra a Vivo.
Como uma empresa deste porte se propõe a roubar seus clientes. Convenhamos…
bianca
29/03/2012 - 18:52Olá, estava pensando em participar dessa promoção. Mas antes gostaria de saber, se tem o aparelho Iphone 4s para ser trocado pelos pontos. pois é ele que eu quero. obrigada, bia C:
Samuel
13/04/2012 - 16:30Boa tarde.
Gostaria de saber onde posso encontrar os aparelhos disponíveis para a troca por pontos no programa Fidelidade Vivo.
Alexandre Pavan
14/04/2012 - 09:02Eu tenho um celular pre pago da vivo, mas eu quero trocar-lo para um outro pre pago da vivo, só que a minha irma tem um celular pos pago da vivo pontos, sera que vale a pena eu pegar com ela os pontos dela e querer comprar um novo para mim.
Renato
25/04/2012 - 20:10Tenho uma conta pós e na loja da vivo fui orientado de solicitar como doação 20000, para que eu possa pegar um aparelho melhor, porem ja liguei umas 10 vezes e sempre sou informado que o sistema de pontos esta com problema, ou seja tem este beneficio mas não funciona, resumindo falsa ilusão
Fatíma Alves
04/05/2012 - 20:52meu celur. vivo controle.recebir um ems.dizendo que era pra mim pegar um celular novo. Quando cheguei la nao era alarme falso.
Edméia
06/05/2012 - 01:16Olá, tenho vivo 3g e gostaria de saber como posso usar os pontos que tenho, no que posso trocar, pois não encontro nenhuma informação no site.
Fico no aguardo da resposta.
Grata,
Edméia
06/05/2012 - 01:22Como posso trocar os meus pontos adquiridos no vivo 3g, tenho 5000 pontos ja consigo trocar?
franciele
11/05/2012 - 16:48eu uso internet vivo e estou acumulando pontos!No acumulo de pontos poço trocar por um celular ou so poço trocar por outro modem?
david da silva santos
11/05/2012 - 20:54tenho 3.543 pontos ,qual aparelho eu poderia pegar o resgate?
david da silva santos
11/05/2012 - 20:58como saber qual aparelho poço pegar com meus pontos?
Bianca
20/05/2012 - 18:57OLÁ, tenho 6800 pontos acumulados só que a programa esta cadastrado em nome de meu pai, gostaria de saber se eu levar os documentos dele eu poderei trocar em seu lugar pois ele não tem tempo de ir trocar!!
Cadu Leal
28/05/2012 - 13:05Olá boa tarde, tenho 12500 ponto como não sei nada sobre isso gostaria de saber se alguém aqui com essa quantidade já fez uma negociação realmente boa.
meu próximo objetivo é um Nokia 900 com windows phone. Alguém já conseguiu?
DENIS WEIDY
30/05/2012 - 17:52QUERO SABER PORQUE VOCES NÃO DISPONIBILIZAM NO SITE DA VIVO UMA TABELA COM APARELHOS DISPONIVEIS E OS VALORES QUE CUSTARIAM, A PARTIR DE 15.000 PONTOS E PLANOS PARA OS RESPECTIVOS DESCONTOS…
EU MESMO ATUALMENTE POSSUO UM SAMSUNG GALAXY S E TENHO O SMATPHONE ILIMITADO COMPLETO E ATUALMENTE TENHO UNS 13.000 PONTOS, VOU COMPLETAR UM ANO DE VIVO PÓS EM OUTUBRO E PENSO EM TROCAR O MEU ATUAL POR UM MOTOROLA RAZER SO QUE NÃO TENHO COMO SABER O VALOR QUE ELE CUSTARIA COM 15.000 E SE SERIA MELHOR NÃO FIDELIZAR E FAZER NOVO PLANO OU SE SERIA REALMENTE UMA VANTAGEM COM OS 15.000 PONTOS??? PORQUE VARIAS PESSOAS FALAM QUE O PROGRAMA NÃO É VANTAGEM E É MELHOR CANCELAR E FAZER NOVO PLANO PORQUE SAI MAIS BARATO E AI?? Q ME DIZEM AGUARDO AS RESPOSTAS E POSICIONAMENTO DA VIVO, OU VÃO ME DEIXAR SEM ESCLARECIMENTO??? E JA FALO QUE NÃO QUERO RESPOSTA DE SCRIPT E SIM RESPOSTA RESPONDENDO OS QUESTIONEMENTOS…
DANILO HENRIQUE
09/06/2012 - 07:49por favor gostaria de saber qntus pontos preciso e quais as possibilidades de desconto ou combinacao de pontos + reais para eu trocar meu celular num apple iphone 4
Carol
14/06/2012 - 10:12Olá! Consta na minha fatura (em nome do meu pai) que possuo 23.000 pontos. Pergunto: é possível conseguir um desconto em um iphone 4s com essa pontuação? Se sim, de quanto?
Obrigada!
helena misiak
25/06/2012 - 20:42devo ter mais de 100.000 pontos e quero um android,essa pontuaçao da para adquirir
tiago
08/07/2012 - 13:59Gostaria de saber como faço pra trocar os pontos do relacionamento por aperelho. E gostaria de saber tbem qual a relação entre novos clientes e os que ja estão fidelizados a tempo , porque tem hora que pensamos que como ja somos cliente nao estao tão interessados em manter esse relacionamento.
atenciosamente
Bruna
12/07/2012 - 22:06Tenho 30 mil pontos, qual celular tenho direito ??
Gislene Souza dos Santos Brito
14/07/2012 - 20:38se não me engano Tenho 12.958 pontos gostaria de comprar um Motorola Defy, quanto de desconto terei?
Obg
rangel
16/07/2012 - 11:38como vejo os modelos de aparelho que posso trocar pelos meus pontos sem se emuma loja da vivo?
amilton m. dos santos
21/07/2012 - 20:29não entendo o pq da (vivo)se achar a melhor operadora,eu tenho plano vivo controle mais de três anos,e nunca fui beneficiado pelo plano que tenho até hj,na conta mandam os pontos mais vantagens como troca de aparelho nenhuma,são burros pq quanto mais aparelho novo menos lixo eletrônico vai contaminar o meio ambiente,que eles dizem se “preocupar”.Muito Obrigado.
Sônia
22/07/2012 - 10:32Gostaria quais celulares que posso pegar com 60.000 pontos? E de quanto seria a diferença para pegar um iphone? att
Helena
23/07/2012 - 14:37Boa tarde, gostaria de saber porque é que a página de aparelhos e respectivos pontos necessário para troca foi tirada do ar e porque não consigo enviar torpedo web gratuito para DDD 037.
Michele
23/07/2012 - 14:54Boa Tarde gostaria de ver os aparelho de celular… q posso pegar pelos pontos!
Rafael
26/07/2012 - 17:01Esse programa de pontos é uma vergonha e uma enganação. Eu era cliente da Vivo desde 2005 e tinha 33.301 pontos acumulados. Sabe quanto eu ganharia de desconto com essa pontuação na troca de um aparelho (um aparelho decente, não um tijolo qualquer)? No máximo uns R$ 100,00 reais e olhe lá! Fui na loja e nem assim quiseram me dar um desconto por ser cliente a tantos anos. Sabem o que eu fiz? Mudei de operadora e com a portabilidade, comprei um Galaxy S3 por R$ 948,00.
kellen
01/08/2012 - 19:42oi queria saber como faço para trocar 600000 mil pontos por um aparelho
e possivel
Grata
cidinha
03/08/2012 - 14:06Tenho plano controle tenho mais de 12000 pontos ja posso trocar por outro aparelho?Qual? O que devo fazer aguardo resposta. Obrigada.
Thiago Souza
04/08/2012 - 00:13Olá! Gostaria de saber como funciona a conversão de pontos para a moéda, no caso o real. Ex: Com 20.000 pontos eu compraria um aparelho de até qual valor?
Obrigado!
Karlinha
05/08/2012 - 16:18Boa tarde!!!A partir de quantos pontos eu já posso trocar ou ter desconto em aparelhos, tenho o Vivo controle e a pouco mais de 1 ano e tenho quase 5000 fico agardando uma resposta
jonatan
06/08/2012 - 08:05gostaria de saber por qual celular posso trocar meus pontos tenho na base de 17000 pontos
vinicius leite
13/08/2012 - 23:31Gostaria de saber apartir de Quantos pontos posso pegar um aparelho sou cliente desdo ano passado ja ttenho 5302 pontos posso pegar algum aparelho e Qal e qando e se pegar terei qe continuar com a linha ????w
Maria Luiza Azevedo
23/08/2012 - 17:47Boa Tarde! Gostaria de saber se daria pra trocar meu celular com 40.000 pontos pelo Sansung galaxy Ace ?
Grata =)
reginaldo
27/08/2012 - 16:35eu sou cliente da vivo comprei um chip da vivo depois me ligarão ai passei o chip pra conta que custava 36,00 reais ai mudei para 59,00 e não ganhei nen um celular que era o mais certo,e queria saber se eu tenho algum direito a receber algum celular obrigado;
Fabio
29/08/2012 - 20:45boa noite!!!!
tenho um Iphone 4 e 10 000 pontos, queria trocar por um Galaxy S3,poço? e a diferença neste caso é muita?
Thabatta Ferreira
19/10/2012 - 09:27Tenho um aparelho pré-pago da vivo em nome da minha mãe. Ela é cliente da vivo, desde que eu me entendo por gente e eu queria saber se os cliente pré-pago também tem essa vantagem do programa de pontos, e se tiver, como faço para consultar meus pontos?
Juliano bossoni
11/03/2013 - 20:50Esse programa de pontos e pura enganacao. A vivo não da nada pra vc, vc ta pagando este celular. Consulte os calões dos celulares em outros locais e Vera que e mais barato que no programa de pontos.