(23 votos)Um amigo me contou que já rasurou duas vezes a senha do cartão de recarga do seu celular pré-pago. Foi assim que descobri que posso resgatar meus créditos mesmo com o cartão rasurado.
Basta ligar para a Central de relacionamento com Clientes (*8486) e informar ao menos três dígitos da senha raspada e o número de série do cartão, que se encontra abaixo do código de barras.
A Vivo não poderá ajudá-lo se o dano prejudicar a visualização desses números. Então vale a dica: o ideal é raspar o cartão em uma superfície lisa e plana.
Aproveito o tema para responder à dúvida de um leitor. Ele perguntou se perderia seus créditos após ultrapassar o prazo de validade da última recarga. Em até 60 dias após o vencimento, se você realizar uma nova recarga mínima, não perderá os créditos anteriores. Nesse caso, eles são revalidados e a linha volta a ficar ativa.
ass: claudia
33 Comentários »
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Cristina
18/05/2009 - 20:08Boa noite. Muito interessante esse post, minha linha é pré-pago, nunca rasurei o código de barras do cartão de recarga, e não sabia que existia essa possibilidade. O bom do Blog, é que são divulgadas diversas informações úteis que muito clientes ainda não tinham acesso. Parabéns pelo conteúdo desse post.
Abços
Cristina Miranda.
Caroline
18/05/2009 - 22:35Gostei mto da dica. É mto bom! Ajuda tbm quando o sistema está indisponível para recarga via cartao. Mto Obrigada! Tchau!
Clarimundo Flôres
19/05/2009 - 12:02O que a vivo tem de melhorar é o atendimento ao cliente, que é inxistente. Sinceramente, uma empresa desse nível não poderia está no mercado
Fra
19/05/2009 - 14:14Olá adorei saber dessa dica!!!
Muito obrigada…
bom saber disso cara quase chorei de raiva mto bom saber meu brigadão
maite
19/05/2009 - 16:36COM TODA CERTEZA VC LIGANDO NO X8486 PASSANDO DADOS NOME E CADASTRO VC PODE PASSAR CODIGO DO CARTAO RECARGA E CONSEGUINDO FAZER A EFETUAÇAO DO SEUS CREDITOS…UMA FORMA DE CLIENTE SAIR SATISFEITO COM SERVIÇOS VIVO.
Barbara
19/05/2009 - 16:45olá, eu já tive problemas com cartão de recarga do meu celular que é pré-pago, e também não sabia que existia essa possibilidade. Interessante mesmo essa dica sobre o cartão de recarga. Brigadão! E continuem mandando informações úteis para os usuários.
Tiago Santos
19/05/2009 - 17:29Mudando de assunto, não gosto muito dos pacotes, pois eu assinei um, ele só é de vivo para vivo, e, além disso, é local, o que estraga mais…
matheus
20/05/2009 - 11:13olha eu vou mudar pra oi porque eu coloquei creditos e nao chegou bonus e o meu irmao colocou e chegou bonus pra ele e nao venham falar que ele fez promoçao que nao fez nao
M de Lourdes A Neves
20/05/2009 - 20:26gostaria de que me informassem o que devo fazer no caso de morte do dono de um celular vivo.Minha filha Renata Alves Neves,CORRETORA DE SEGUROS,FOI ASSASSINADA EM PORTO ALEGRE SEMPRE TEVE CELULAR VIVO.TENHO CERTIDÃO DE ÓBITO,SÓ PRECISO SABER COM PROSCEDER.OBRIGADO
Fernanda
27/05/2009 - 10:59olá, eu nunca tive o problema com a raspagem, mais eu fui recaregar o meu celucar pre-pago e diz que que o sistema esta indisponiel no momento , isso faz 2 dias , e eu tenhu um outro celular vivo , e nao ta dando esse problema , o que eu fasso ?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Fernanda, nesse caso sugiro que vc ligue para a Central de relacionamento com Clientes (*8486).
abs
Claudia
RICARDO
17/06/2009 - 20:54MEU CEL NÃO ESTA FUNCIONANDO *** POR ISSO NÃO CONSIGO POR CREDITOS !!!OQ TENHO Q FAZER ESTOU COM O CARTÃO MAS NÃO TENHO NEM COMO LIGAR PRA PODER , SABER OQ DEVO FAZER !!!!
luciano
13/07/2009 - 20:02oi eu comprei o cartao recarga para colocar credito sabado e ate agora eu nao consigo quando eu disco fala que nao esta disponivel o meu celular e pre pago e eu preciso do celular para eu trabalhar eu so quero saber se eu vou perder esse dinheiro que eu comprei o cartao se nao eu vou voltar para outra operadora que eu era vou aguardar a resposta se nao vou procurar meus direitos ate mais luciano
aline
24/07/2009 - 11:40comprei o cartao de recarga,mas diz que osistema ta indisponivel,queria saber quando osistema vai ficar bom.
silvia silva
24/08/2009 - 13:13comprei cartões de recarga quando tentei fazer a recarga dizia senha invalida e então perdi os dois cartões o que fazer???????
jose cleo
04/09/2009 - 15:05quero recarga de 17,00 reais agora
JOSIANE
14/10/2009 - 14:22QUERIA SABER PORQUE NÃO ESTOU CONSEGUINDO LIGAR PARA O NÚMERO *8486 DO MEU CELULAR PORQUE ESTOU PRECISANDO COLOCAR CRÉDITOS HOJE E O MEU CELULAR É PRÉ-PAGO RECARREGO COM CARTÃO
MUITO OBRIGADO
patricia
11/11/2009 - 13:36quero recarrregar meu celular com o cartão de credito, mais quando ligo para o numero que vcs imforma diz que o numero não existe, sem falar q o site vive com defeitos ,isso ja esta me deixando com raiva,se o atendimento de vcs n melhora vou mudar de operadora
Resposta Equipe Vivoblog
Patricia,
Para recarregar com o cartão de crédito vc pode ligar no *7000 e escolher a opção 8 do menu eletrônico. É importante que vc do próprio celular Vivo, porque se ligar de um fixo ou número de outra operadora ela não conseguirá completar a chamada. Lá vc precisa fazer um pequeno cadastramento por questões de segurança e depois poderá recarregar normalmente.
Outra opção é o canal Recarregue Fácil, que pode ser acessado aqui: http://www.recarreguefacil.com.br/ ou pelo próprio telefone Vivo para *32245.
abs
Claudia
eliane
12/11/2009 - 17:32eu comprei um cartao de recarga de R$ 8,00 para recarregar o meu celular e quando recarrego fala que o codigo ta invalido sendo que ja tentei uns milhares de vezes tentando.
Nicholas
23/11/2009 - 13:59Estou com um problema sobre fazer uma recarga. Neste sabado dia 21 de nov, comprei uma recarga que rasurou qse por completo o numero do serial de recarga, e ja liguei para *8486, mas eles me pedem no minimo um numero do serial com uma posição escifica, se o decimo codigo é o numero 3, por exemplo. Gostaria de saber se com o codigo de barras e num. de lote é possivel recuperar a recarga.
Resposta Equipe Vivoblog
Nicholas, para garantir a recarga seria necessário algum número visível, mas você pode tentar novamente entrar em contato com a nossa Central de Atendimento(*8486).
Abraços.
Mirna
Maria Lucia
01/01/2010 - 16:44comprei um cartao vivo mas so da codigo invalido
Pedro
27/01/2010 - 02:21Aaa vivo é ooootima,e esse topico foi melhor ainda,parabens claudia,eu jamais achei que poderia acontecer isso,afinal no cartao esta dizendo que a vivo nao se responsabiliza,alem de parabenizar a claudia,a operadora merece os parabens também,eu acabei de realizar esse processo,e foi mais rapido que se eu tivesse ligado no *7000 para creditar,hehe….
elias laurindo
26/03/2010 - 23:03boa noite quero novidade de cartao credito vivo
ronaldo
01/04/2010 - 22:13comprei cartao recarga nao consigo recarregar fala que esta indisponivel o serviço no momento estou irritado pois vou viajar e nao consigo me comunicar com ninguem nao compro mais cartao so na maquina direto no celular
Denise
27/04/2010 - 10:13Isso funciona mesmo, acabei de ligar pra vivo e conseguir resgatar meus créditos que havia rasurado quando raspei o cartão de recarga. Valeu pela diga, valeu mesmo.
Guilherme
03/05/2010 - 21:41Funciona mesmo, acabei de resgatar meus créditos.. fui raspar com a moeda e rasurei ;/
mais deu tudo certo ;D
Marcilio da R Cortez
05/05/2010 - 21:21Adqueri um cartáo no vlr de 18,00 que molhou e ao raspar para ver o No.da senha ficcou impossibilitado de se fazer a leitura.Ja temtei ligar para x8486,mas acho que ta havendo problemas,o que faço para recuperar a senha?
marcos
14/05/2010 - 22:52comprei um cartao de recarga vivo mais o celular
esta bloqueado nao consigo digitar o codigo de
recarga o celular nao responde
Miguel Lucas Grein
24/05/2010 - 10:51Ola bom dia.
gostaria de receber informações para estar revendo cartões de recarga da vivo em meu estabelecimento..
grato
Miguel
Janaina
04/07/2010 - 18:47o que a vivo não conta é que se você errar o número do seu celular numa recarga online eles não te ajudam. Mesmo que este telefone seja deles e ainda não esteja ativado. Isso é uma sacanagem. Um roubo !
vera maria gaiger
14/07/2010 - 15:48Preciso saber a data que termina a fidelidade
e saberum plano pos pago de valor menor que o atual ou passar para pré pago e ainda se posso utilizar ospontos para comprar um novo aparelho
adair mansueto
24/07/2010 - 17:09gostei destas dicas. agoa vou tentar readquirir os creditos de uma recarga pre-impressa que comprei a cinco dias e nao estou conseguindo colocar os creditos porque esta dando que o numero digitado é invalido
LUIS PAULO SOARES
10/08/2010 - 12:05OI RESEBI UMA LIGAÇAO DE UM RAPAZ DIZEMDO SER ATENDENTE DA VIVO ELE ESTAVA OFERESENDO UM CARTAO DE CREDITOS DE RECARGA COM VARIOS DESCONTOS E FACILIDADES GOSTARIA DE OBTER RESPOSTA O MAIS RAPIDO POSIVEL.
Val Fernandes
12/08/2010 - 22:06Acabei de receber meus créditos, foi simples e rápido!!!
A vivo está de Parabéns
quero recarregar meu cel 25 reais
Tiago
17/08/2010 - 16:46Gostaria de saber se com os numeros do codigo do cartao, com cerca de 6 digitos rasurados, é possivel efetuar a recarga dos creditos.
rodrigo ismar
24/09/2010 - 10:34nao consigo recarregar meus creditos , ligo no *7000 ai sai voz esse numero nao existe
joseane oliveira
05/11/2010 - 20:29sim eu ja fiz isso, ja liguei para o numero *8486,so que me dixam ouvindo aquela musica chata, e nunca me atendem,depois cai a ligação. o que devo fazer??
nao quero perder meus creditos…
aguardo resposta. obrigado
silvio jonas lopes
12/11/2010 - 18:40n estou conseguindo mais recarregar meu celular vivo com o cartao de credito vivo estou esperando abracos
Danieli
18/11/2010 - 14:46Comprei um cartão da vivo de R$ 25 e na hora de rapar não apareceu os números pq não sai a tinta, como faço para receber meu R$25 reais fui em uma loja da vivo em Teresópolis e eles me informaram que não podiam fazer nada por mim. O que eu faço pra receber os créditos
priscila
30/12/2010 - 09:18olá gostaria de saber pelos clientes vivo como resolver esse problema,coloquei crédito online e ñ caiu já liguei e ñ conseguir atendimento. me ajudem desde já agradeço!!
walter costa
07/01/2011 - 12:50essa solicitacao foi de grande ajuda,obrigada pela forca claudia.
walter ferreira
07/01/2011 - 12:54gostaria de frizar que que ligue na vivo[*8486] para saber,o meu codigo de recarga e fui muito bem atendido por uma atendente,obrigada vivo continuem assim
Arli adorno da silva
01/03/2011 - 15:58meu celular esta bloqueado; nao quero mais este plano. Quero recaregar pelo cartao pre pago, comop fazer
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Arli. Você pode solicitar informações sobre mudança de plano pelo *8486 ou em uma de nossas lojas próprias. Obrigado
Catarine
04/04/2011 - 17:22E possivel carregar o celular pela internet?
leide cardoso
05/04/2011 - 13:59oi adorei a novidade ja perdi muitas recargas bjss
Lais Pereira Nolasco
14/04/2011 - 09:25muito bom esse post acabei de recuperar meu codigo
milton costa
24/04/2011 - 11:29gostaria de vende recargas da vivo
manuel
04/05/2011 - 21:33comprei uma recarga e nao consigo recarregar todo tempo da invalido a senha: os numero são 4560399481178 valor de 12,00
manuel
04/05/2011 - 21:51Comprei uma recargar senha de numero 4560 3994 8117 8 so da erro
Rosangela Lopes
24/06/2011 - 19:13Tenho uma empresa e gostaria de vender cartões de recarga gostaria do contato com o fornecedor, desde ja agradeço…
Viih
20/07/2011 - 19:26Ola, eu coloquei o codigo certo mas fala que o serviço esta indisponivel.
Liguei para o numero *8486 e naun consigui falar com um representante.
O que eu faço?
Como consigo carregar meu celular ou recuperar meu codigo?
Adalberto
03/08/2011 - 16:09Comprei um cartão de recarga e ao raspar tres numeros do codigo ficaram ilegiveis como faço pra recuperar os numeros
rafael
22/09/2011 - 23:30meu celular da vivo deu problema , ele nao envia mensagens aparece indisponive e tambem nao recebe e nao abre a net o que devo fazer?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Rafael, tudo bem?
Precisamos de mais detalhes para ajudar a solucionar seu problema, por isso pedimos que você ligue para nossa central no *8486 e fale com um técnico que possa ajudar você com seu aparelho.
Qualquer outra dúvida, entre em contato.
Geraldo Miranda
09/10/2011 - 15:02é uma vergonha essa VIVO. A ANATEL deverei prender seus titulares, pois o material usado para comercio do CARTÃO é uma roubalheira.Expulsar ou cadeia na Vivo imediatmente.
Rafael
16/10/2011 - 00:43ola pesoal da vivo,eu queria saber se a internete da vivo que paga 9,90 se durar mais de um mes para retornar a pagar a internete ela pode bloquear algumas operacoes do celular?
clebison
24/10/2011 - 10:01vale ressaltar que isso só funciona se voce tiver os 3 primeiros digitos,tive esse problema e liguei para lah e nao consiguir recupera por que eu so tinha os 3 ultimos
vera lucia lima silva
19/11/2011 - 19:32Boa noite,
gostaria de resgatar os creditos do cartão vivo o qual sofreu uma rasura e não estou conseguindo ver os primeiros numeros ;
lote; 06777170-18
os ultimos numeros do codigo de recarga; 5068630
Joab
26/11/2011 - 12:49Ótima dica essa!!
Elizabeth
06/12/2011 - 11:43Comprei uma recarga vivo mas na hr de raspa o codigo rasurei alguns numeros, já liguei pra central de relacionamento ao cliente mas não sou atendida o que faço ?
nivaldo geraldo da silva
07/01/2012 - 12:57eu queria colocar credito no meu celular da vivo
Bruno
08/01/2012 - 18:41Ligar na central na vivo? é mais feio que bater em pai e mãe.
Ppior atendimento que existe a empresa s´o pensa em lucro
Tenho 2 pós 1 controle e 5 pré pago na empresa e todos atendimentos é lixo tratam o cliente como se fosse lixo e olha que meu custo é alto com a empresa por mês
Vanessa
17/01/2012 - 11:23eu comprei um cartao de recarga de R$ 8,00 para recarregar o meu celular coloquei os creditos e quando vo consultar dizem que eu estou sem saldo EU QUERO MEUS CREDITOS …….?
OTAVIO
22/01/2012 - 21:52EATOU TENTANDO FAZER A RECARGA COM UM CARTÃO DE RECARGA NÃO SEI COMO FAZER? SOLICITO INSTRUÇÕES DETALHADAS.
Marcelo
25/01/2012 - 17:52Nossa cláudia vc é cranio valeu !!!
JANDER CARDENES SANTOS
02/02/2012 - 16:04OLÁ TENHO UMA LOJA DE REVENDA DE CARTOES VIVO, TENHO TIDO PROBLEMAS COM CLIENTES INSATISFEITOS POIS COBRAM DE MIM( DA FIRMA) NOVAS RECARGAS POIS ALGUNS CARTÕES CONSTAM COMO INVALIDOS NA MINHA PRESENÇA ,MAS LOGO DEPOIS DE TEREM SIDOS PAGOS….QUAL O PROCEDIMENTO ADOTADO ? ORIENTO QUE ENTREM EM CONTATO COM A CENTRAL DE RELACIONAMENTO OU FICO COM O PREJUIZO E ENCERRO AS VENDAS DE CARTÕES DA VIVO.