(80 votos)Nos últimos dias, alguns clientes não conseguiram acessar o Detalhamento de Consumo no Meu Vivo, área exclusiva para clientes no Portal da Vivo. O serviço está passando por melhorias e será disponibilizado até o final desta semana.
Vale explicar, pra quem não conhece: o Detalhamento de Consumo é parecido com um extrato bancário. Você pode visualizar de que forma seus créditos foram consumidos, dentro de 30, 60 e 90 dias.
Para acessar esses e outros serviços, basta se cadastrar em http://www.vivo.com.br/meuvivo, canal de autoatendimento via internet. Informe o número de seu celular e crie uma senha.
Nesta área logada, você vai gerenciar sua linha, solicitar a segunda via de conta, cadastrar-se em promoções, conferir o saldo no Programa de Pontos, ativar serviços em seu celular, entre outros. Já são mais de 50 opções disponíveis.
Aproveitamos para dizer que críticas, sugestões e elogios são muito importantes para aprimorar o Meu Vivo.
376 Comentários »
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Eduardo
21/10/2010 - 14:53“Nos últimos dias” NÃO ! O Detalhamento de Consumo está bugado desde que o site mudou! Espero mesmo que solucionem o mais rápido possível!
Hensley Gomes
21/10/2010 - 17:19Olá! Sou cliente Vivo Minas e aqui o Meu Vivo está com uma série de funções que não estão funcionando, a saber:
- não é possível ativar o serviço de Conta Online.
- Na área onde visualizamos os pacotes ativos na linha, mesmo tendo algum ativado, nada é mostrado, e pra piorar informa que não existem pacotes ativos…
- O tráfego de dados nem sempre é mostrado. Mesmo para assinantes do Vivo Internet, às vezes mostra que não existem pacotes de dados ativos…
Acredito que há muito o que melhorar… O pontapé inicial foi dado, agora basta o sistema funcionar direito… estamos na torcida!
José Mauro
22/10/2010 - 09:03espero que passa a funcionar em breve, porque faz muito propaganda mas o serviço não funciona
Daniel
22/10/2010 - 12:35Nos últimos dias não, está assim há mais de 1 mês.
Layon
22/10/2010 - 13:05sempre vale a pena mais algumas são horriveis ex recarregue e ganhe” e pessima mas a promoçao antiga que era boa agente falava avontade nao se preocupava com o limite tanto pra vivo e fixo sendo ao mesmo limite $ 35,00 vlw
Cristina Miranda
23/10/2010 - 10:28Olá, bom dia. Realmente, o serviço referente ao extrato detalhado, está fora do ar há mais de 1 mês. Eu sempre utilizo o Meu Vivo, desde a versão anterior, e a Vivo tem esse diferencial, onde o cliente pré pago, pode visualizar e imprimir o extrato direto do portal. Sou cliente há mais de 7 anos, e esse serviço do extrato detalhado é muito útil, facilita bastante. Agora que li esse post, espero que o serviço seja mesmo normalizado.
Gde Bjo;
Cris
JRicat
23/10/2010 - 23:13[blue]Fui Tenta Pega a conta detalhada no sit meu vivo!e nao consegir deu falha falando nisto que dia o serviço USSD estara funcionando?ele e muito facio e rapido e nao enche a caixa de mensagem consulta o saldo pelo*8000 ninguem merece!
cledson lins
25/10/2010 - 16:27Estou tentando visualizar meu detalhamento de conta tanto pelo site quanto por e-mail mas a vivo nao me manda resposta sempre esta indisponível…..gostaria muito do serviço
Vejo, que muitos estão tendo o mesmo problema, que é direito nosso.No meu caso não estou conseguindo o Detalhamento desde agosto,cujo serviço até hoje não foi normalizado.Tenho conseguido meus extratos via correio e esperando, que esse serviço normalize. Várias vezes a Vivo me disse, que era um problema “momentâneo”, …duradouro por sinal.É um serviço. que não é de dar inveja não!!!Lamentável!!!
Mozart
26/10/2010 - 12:12O meu é vivo CE… realmente o detalhamento de consumo está sempre indisponível, só consegui acessá-lo uma única vez há mais de 1 mÊs.
ivanilda
26/10/2010 - 14:18sempre usei o sit da vivo online para visualizar o detalhamento de consumo ,mais de um mes pra não consigo mais.
justamente agora que preciso muito,preciso provar que não fiz certas ligações.por favor preciso urgente,me ajudem…
Kelly Rubim
26/10/2010 - 20:55Até hoje o serviço está indisponível. Vocês podem por favor informar uma data real da regularização dos serviços? Isso é um conforto que nós clientes precisamos ter. Fui até uma agência tirar o relatório pessoalmente e me falaram que só por telefone. Até quando será assim?
Desde já agradeço e solicito uma agilidade maior no processo.
Aguardo retorno.
marcia
27/10/2010 - 03:38De qual fim de semana estao falando?De que ano seria,afinal ja envii reclamacoes atravez do canal atendimento o atendente teve a cara de pau de dizer que estava funcionando normalmente,isso a quase 2 meses,ate quando vcs vao fazer nos clientes de palhaço.
Pois é Marcia, concordo com vc. Já faz mais de 2 meses que o serviço não funciona, e até o presente momento, ainda não foi normalizado. O correto é a VIVO informar a data exata, pq isso já está se tornando um grande problema para nós clientes.
Por respeito ao consumidor, o correto é a operadora informar o prazo exato, ser mais precisa nas informações.
eu tambem marcia concordo..segundo amigos especialistas em construção de sites ,esse problema não é tecnico.. é simples descaso com o consumidor.. a sistema cobrança,que favorece a eles sempre funciona corretamente,nunca fica fora do ar.. os que favorecem a gente sempre,consumidor sempre sendo lesado..portabilidade neles,,bora pra claro,oi,tim ou sei lá….
giceli
27/10/2010 - 12:04Boa tarde nao é 1 mes que ta indisponivel esse serviço ta desde 01/09/2010 pra ser exata.Liguei varias vezes ate cadastrei meu imail para ser enviado detalhamento mais é a mesma coisa.E chegou o fim de semana e nada ainda…..
Antonio Almeida
27/10/2010 - 16:20Eu queria que no Meu vivo os clientes pudesse escolhe sua propia senha que que cadastra.
Equipe Vivoblog
27/10/2010 - 18:53Atenção: algumas pessoas ainda não conseguem acessar o Detalhamento de Consumo no Meu Vivo. Informaremos nova data para solução do problema, assim que tivermos uma previsão mais precisa. Agradecemos os alertas registrados aqui. A equipe de Canais Eletrônicos da Vivo está trabalhando para atendê-los.
palhaçada essa de voces,pedi um detalhamento por e-mail e nao me mandaram.
pensam que a gente é otario?
vou fazer portabilidade para outra operadora
nao quero mais saber da vivoe vou divulgar a todo mundo sobre essea falha
fazem trez meses que dizem amanha
nao tem tecnicos ai?
preciso do detalhamento ..
mandem or e-mail por favor
essa msg de problema na consulta do detalhamento de consumo eh de outubro do ano passado. estamos em janeiro/2011 e ate hj nao consigo acessar o serviço!
a vivo, realmente, ta perdendo a preferencia e abrindo a concorrencia!!!!
eliana inacio
28/10/2010 - 12:25e nao fiquem mandando potocolos de atendimento pois ja encheu a memoria do meu celular
se puderem mandar o detalhamento no meu e-mail agradeço se nao puderem nao fiquem mandando protocolos que nao servem pra nada
palhaçada
eliana inacio
05/11/2010 - 05:26nao entendi o porque da indisponibilidade do detalhamento..todo o site funciona menos isso ..simples problema de ma vontade e isso ja se arrasta por 3 meses..porque nao falar a verdade,,problema tecnico com certeza nao é…bora gente trocar de operradora..portabilidade existe..
Oi Eliana, realmente, tb notei que só o detalhamento não funciona, e isso era até o momento um diferencial da VIVO para nós clientes pré, sou cliente há mais de 7 anos, e sempre achei excelente esse canal, onde podíamos ter o acesso ao nosso detalhamento de consumo, pq em outras operadoras, não existe essa possibilidade, temos que solicitar o extrato para recebermos via correio…aff….a VIVO está deixando todos nós insatisfeitos, será que com tantos clientes prejudicados sem ter o direito de resposta, a VIVO irá se manter sem solução? Que decepção!!!!
Nossa gente nem me fale, ja faz 4 meses que o detalhamento de consumo esta indisponivel, ja liguei varias vezes para saber e os atendentes só enrolam, tremenda falta de respeito com a gente, nao é possivel que nao tomem uma providencia, a má vontade é tanta que eles mentem na cara dura… a VIVO está uma vergonha… Os canais de atendimento principalmente o *8486 está péssimo… Tbm estou muito insatisfeita…
Glaucio
07/11/2010 - 11:51Não é possivel que uma empresa como a vivo não consiga resolver um problema em seu site, isso é uma falta de respeito com seus clientes. Será q conseguirei fazer um detalhamento de meu consumo até o ano que vem?
Cristina Miranda
08/11/2010 - 15:52Boa Tarde! Já sabem quando o serviço estará disponível? Tentei o acesso ao extrato detalhado e ainda não está funcionando.
Gostaria de solicitar uma revisão na minha conta para que eu possa receber o detalhamento de consumo. Ha mais de um mes não consigo ter acesso. Ja liguei, mandei email, fiz tudo o q podia para informar. Agora aguardo a correção, porque preciso ter esse acesso.Gostaria de saber pelo menos se tem algo a ver com a área onde me encontro ou é com a central da minha área. Aguardo informações.
Alessandra
10/11/2010 - 13:07Quero o detalhamento de consumo de volta, sempre estive acompanhando meu consumo de pré e agora não consigo mais, até quando vai continuar essa palhaçada com a gente?
Sergio Luz
12/11/2010 - 09:34Saudações a todos. O Detalhamento de Consumo continua indisponível até o momento. Considero a proposta do “Meu Vivo” bastante oportuna e inteligente, inclusive porquê apoia a fidelização. Assim, é difícil entender a demora na normalização do citado serviço já que este é uma exigência do peril de grande parte dos usuários. Aguardo, como os demais, posicionamento da empresa.
Resposta Equipe Vivoblog
Sergio,
Estamos atentos a sua reclamação. A falha será corrigida nos próximos dias.
Esses ‘próximos dias’ estão muito demorados.
Há tempos que dizem isso e até agora NADA!
Resposta Equipe Vivoblog
Laís,
O Detalhamento de Consumo foi regularizado. Vc pode checar novamente?
MENTIRA DESLAVADA É A QUARTA VEZ QUE TENTO E NADA
MAS AQUELES ´´PROTOCOLOS DE NAO ATENDIMENTO´´ENCHEM MEU CELULAR
VE DIREITO AI ´POIS A INFORMAÇÃO É FALSA
Anny Silva
13/11/2010 - 19:26Qual a previsão para a normalização do serviço detalhamento de consumo. Espero que seja ainda essa semana.
Cristina Miranda
17/11/2010 - 20:32Boa noite. Acabei de acessar o Meu VIVO e o detalhamento de consumo já foi normalizado, espero que de agora em diante, o mesmo continue funcionando, que não haja mais indisponibilidade, pois é de grande importância. Pessoal, acessem o serviço, já está normalizado.
Glaucio
20/11/2010 - 13:13Acabei de tentar acessar o detalhamento de meu telefone e continua sem funcionar, acho q vc deu sorte amigo, não consigo entender como q a vivo pode deixar isso sem resolver por tanto tempo.
Marcos Avil
20/11/2010 - 17:50pessoal vou ser bem sincero, quando era telemig era raro dar esse tipo de problema….(detalhamento chamada )
Bom vamos la pra minha historia…
era cliente de uma outra operadora optei voltar para a vivo pelo simples fato de poder consultar minhas ligacoes antes da fatura, estive na loja e foi falado que teria como ver o detalhamento da chamada antes da fatura, desde quando adquiri o chip nao consigo visualizar o detalhamento…
vcs tem propaganda demais porem onde esta a qualidade do servico tendo em mente que um dos principais diferencias da vivo é este servico…..
sinceramente nao acredito que sao problemas tecnicos espero poder contar com esse servico o mais rapido possivel……
Laís
21/11/2010 - 19:48Equipe Vivoblog,
ja chequei, e por aqui nada se regularizou.
Continua a mesma coisa.
Igor
06/12/2010 - 00:59Olá, contratei recentemente o serviço de 3G, no plano de 4GB. Gostaria de acessar a área “Meu Vivo”, porém, por não ter ainda a senha. digito o número da linha e clico em “criar senha” ou “solicitar senha”. Abre mais uma página para ser inseridas mais algumas informações, como CPF etc. Insiro e , novamente abre outra página com informações sobre o termo de uso e para eu inserir uma senha. Crio uma senha e abaixo quando clico no botão confirmar, NÃO ACONTECE NADA. Me parece que a página não esta funcionando devido ao navegador. Porém testei em todos o navegadores possíves e o mesmo problema. Gostaria de cadastrar essa senha paa acessar a área “meu vivo” de meu plano de internet 3G. A equipe do blog poderia me ajudar? Obrigado!
Adriano O Martins
13/12/2010 - 19:52Já que vcs da vivo, ja provaram que não possuem competência para disponibilizarem o demonstrativo de consumo pela internet, deveriam pelo menos tentar enviar para o e-mail cadastrado do cliente, pois até esta opção de detalhamento por e-mail não está funcionando. Isto é uma vergonha, ou deveriam chamar os técnicos da operadora claro, tim, etc para ajudarem vcs.
Nícolas
15/12/2010 - 08:35Quase 2 meses depois e nada…bela vivo…só fui pq valia mais a pena para o iphone do que a outra operadora que era cliente..EAE ALGUMA PREVISÂO???
Leandro
19/12/2010 - 01:50Se a vivo não tem competência, isso mesmo, competência para regularizar o serviço tire-o do meu vivo, pois é uma vergonha existir um link para o serviço que não funciona, além de ser desagradável para nós usuários seguir todos os passos, ate escolher o periodo de consumo e ao finalizarmos vir a mensagem de indisponibilidade. Entendo esse fato como “fazer o usuário de palhaço” fazendo-o perder tempo e entre outras coisas que certamente devem estar em desacordo com órgãos de proteção ao consumidor. Eu como cliente exijo que esse serviço volte ou então que seja retirado de vez do “meu vivo”.
Aline Morena
05/01/2011 - 21:07Olá Galerinha.Pois eu acho a Vivo Muito Maneira, o meu chip estar cadastrado com os dados do meu papai, e uso a promoção recarregue e ganhe, gasto muito, as veses ele até passa a reclamar de mim, mais quando acaba os creditos eu fico muito tristre,m mais acabo relaxando porque o bom é que quando os creditos acaba e posso ficar minutos e minutos falando com as amigas amigos..Vivo tudo de bom, as veses da um probleminha aqui a culá, mais mesmo assim sou mais Vivo…
claudio bento
06/01/2011 - 09:35Sempre fui muito bem atendido e gosto muito dos procedimentos da empresa. Gosraria de me cadastrar para receber maiorres informaçoes sobre serviços e promoçoes. Obrigado.
alex
07/01/2011 - 16:33Perdi meu celular pós-pago que ganhei ao comprar meu modem vivo. Queria saber se posso ganhar outro, pois meu plano do modem e vinculado ao do aparelho vivo. Já bloqueei meu aparelho e linha temporariamente .
Para não perde a linha pós pago tenho que comprar outro aparelho?
Alexadre Saraiva
14/01/2011 - 11:41apaguei algumas mensagens importantes do meu celular tem como recopera-las.
Obrigado.
MARCILIO
17/01/2011 - 18:23N esta funcionando o servico d detalhamento, quando sera solucionado d vez? desde ja agradeco.
silvio roque
19/01/2011 - 07:55sou cliente pós pago a 8 anos, agora não consigo acessar minha conta, alem das tentativas de ligar vc fica esperando atendimento muito tempo, ja descidi vou trocar de operadora, pq me ofereceram um aparelho gratuito.
Fernando
19/01/2011 - 08:24Tenho o vivo pós a 1 mês e no meuvivo não consigo achar a opção detalhamento de consumo, o *8012 só informa o total de minutos utilizados (Franquia+Bonus), gostaria de saber onde é que fica essa opção “detalhamento de consumo” para poder ver com detalhes os minutos utilizado da franquia , torpedos gastos, bonus etc…
Marcus
21/01/2011 - 17:51Minha fatura veio incorreta, porque ninguém do atendimento me atende? Já é a 3ª vez que eu ligo e sem sucesso. Na 1ª tentativa cheguei a falar com a auditoria, mas desligaram o telefone sem resolver o meu problema. Estou há 20 minutos ouvindo a música do atendimento e nada. Péssimo isso, hein VivoW É assim que tratam os clientes da linha pós-paga? Se eu soubesse que era assim, eu nunca teria saído da TIM.
Damar
26/01/2011 - 12:46Boa tarde”
Gostaria de acessar a minha conta da internet vivo,nunca pode acessar desde o 1º dia ,o meu vivo indentifiq da erro e nao aparece os nº para eu fazer a senha,fica em branco.Por gentleza regularize esse serviço.Obrigada
alana kamila
27/01/2011 - 12:22*gostaria de receber meu detalhamento de chamadas no meu e-mail;tem como vçs fazer esse favorzinho pra mim….?
obg…
Thassiane
02/02/2011 - 10:57Nao consigo ver o meu detalhamento de consumo no Meu Vivo!E nem tenho recebido o detalhamento por email!Estou tentando a meses..Qdo isso vai ser regularizado?
robson
13/02/2011 - 13:30nao estou conseguindo o meu detalhamento de consumo no sit…ta dizendo pra mim tentar mas tarde mas ja ta assim um tempao pq?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Robson. A indisponibilidade parcial do canal Meu Vivo já foi regularizada e você pode acessar normalmente. Obrigado!
Ate hoje ta do mesmo jeito
Paula
24/02/2011 - 08:39Qdo será regularizado o detalhamento de consumo pelo site ? Estou tentando há tempos e nada ! Disponibilizar serviços que não funcionam é propaganda enganosa.
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Paula. Você é Cliente Pré ou Controle?
Tenho um pré e um conrole e tbém não consigo detalhamento de consumo de nenhum deles. Qdo poderei utilizar este serviço do site ? Já estou tentando há bastante tempo…
carla
02/03/2011 - 09:21como faço pra receber minha senha por e-mail?ob e agrado resposra por e-mail.
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Carla. A senha é enviada por SMS para seu número, por motivo de segurança.
carla
02/03/2011 - 10:47gostaria de receber o detalhamneto de minha conta por e-mail.obg.
flavio silva portela
03/03/2011 - 20:15ola boa noite quero sabe oque faso pra acesa interneti no meu vivo pre pago
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, Flavio. Confira os pacotes Vivo Pré clicando aqui.
Pedro
16/03/2011 - 22:52té hoje nao consigo receber o detalhe do meu consumo por e-mail –’
Vinícius Tagliaferro
25/03/2011 - 15:07Como faço para acessar meu extrato detalhado no vivo on line, não encontro tal opção.
A Claro tem um gestor online onde o usuario configura para ser avisado quando já tiver sido utilizado tantos % de minutos do seu plano, seria muito bom ter isso na vivo também, detalhe o serviço é gratuito.
Estou com problemas quanto ao detalhamento da minha conta, nem no *8486 consegui tal informação, minha conta esta um absurdo e não usei isso tudo.
Renata Campelo
01/04/2011 - 23:40a muito tempo não consigo acessar o meu detalhamento de consumo pelo site.Tenho o vivo controle.Como proceder?
Luiz Claudio
06/04/2011 - 16:49Como eu faço para ver o consumo do meu modem
da vivo , sem ser por telefone?
Uma atedente falou para eu entrar na rjnet,mas
nãqo consegui
silvana figueiró
10/04/2011 - 13:42ñ sei porque a vivo esta sempre tirando o saldo dos nossos celulares pois eu fiz recarga e dois dias depois retiraram o meu saldo, liguei pra lá e a moça disse que eu tinha usado alguns dias atraz e eles ñ tinham descontado na hora! mas… como se eu ñ tinha feito nenhuma ligação? então fica a minha idignação meu marido pediu saldo as 8hrs da manhã e estava com saldo acima de 5 reais e ñ faz nenhuma ligação, as 10 hrs foi fazer uma ligação par outro telf. da vivo e o saldo estava abaixo de 3 reais, eu posso com isso….?
Erivaldina
11/04/2011 - 20:27boa noite gostaria de saber como faço pra ver o valor da minha conta vivo internet, qual o saite eu posso ver minhas conta quero ver valor e vencimento, atenciozamente agradeco dinny
santa guerreiro
13/04/2011 - 17:17quando vai chegar meu novo aparelho,pois não consigo por lelefone ,é mais de 30min.Pedido1010334448,aparelho nokia5230,isso foi dia 23/3/11.obrigada
Ângela Márcia
19/04/2011 - 14:13Oi gente, é claro que da muita raiva a gente tentar fazer uma consulta e nada. Não estou recebendo nem as contas, mas o meu débito automático funciona. Cobranças indevidas também, e é um Deus nos acuda prá gente conseguir reclamar. Tá passando dos limites. O melhor será, infelizmente depois de anos), mudar de operadora. É lamentável. E ainda descobri que quando há lançamentos indevidos, temos o direito de receber em dobro, como, se não consigo nem completar a reclamação; a linha cai. Tá muito dificil mesmo. Ainda bem que podemos desabafar.
bianca
21/04/2011 - 23:45essa porcaria de detalhamento de conta NUNCA funciona…e nunca mandam por email mesmo pedindo …e pedindo …cade o respeito !?
maria
25/04/2011 - 12:52quero saber como faço para pagar minha conta, que já venceu dia 24/3 /11necessito cod de barras por favor.
leth
02/05/2011 - 15:23extrato detalhado com urgencia
gislaine batista
05/05/2011 - 09:34preciso de um extrato detalhado dos ultimos 60 dias como meu coputador ta com defeito e tou usando para pedir este extrato made no seguinte endereço do meu marido ludeoliveira123@hotmail.com ok
patricia
10/05/2011 - 04:52#
Oi,estou tentando visualizar o detalhamento de minha conta e não estou conseguindo,
posso saber quando esse serviço será disponibilizado,já que onde moro não vem correio,e vocês não aceitam outro endereço para que posso receber o que necessito.
obrigado.
roberto carlos
13/05/2011 - 08:06quero fazer um pedido ha respeito de mensagens que recebo constantemente, não tem dia nem hora sobre dicas de sexo por favor cancele essas mensagens visto que crianças tem acesso a esse telefone .
glauco
13/05/2011 - 10:30gostaria de receber minha conta por email,pq o endereço que eu dei p/vivo nunca chegou,entao gostaria de receber,se possivel hoje.
eu nao consigo tirar a segunda via do boleto pela internet
meu telefone esta bloqueado,quero efetuar esse pagamento ainda hj.
rosa
16/05/2011 - 19:57gostaria de saber o detalhamentodas minhas chamadas originads e recebidas
Resposta Equipe Vivoblog
Para baixar uma cópia de sua conta e ter acesso também ao código de barras, acesse http://www.vivo.com.br/meuvivo, digite seu DDD, linha, e senha do Meu Vivo. Na página inicial do Meu Vivo há a relação das duas últimas contas geradas. Agora basta clicar sobre o tipo de conta desejada e baixar o arquivo, pois você pode optar entre baixar a conta resumida ou baixar a conta detalhada, que inclui a relação de todas as chamadas efetuadas com sua linha.
Reinaldo
23/05/2011 - 21:30Por que o meu consumo detalhado no meu vivo? Eu digito o meu tel e a senha unica e vou ate consumo detalhado. informo o periodo e quando abre ta uma mensagem que ta em manuntencao na minha linha por tempo interteminado. Que droga ! Mas a 3anos. Vai ser esta manuntencao ate o ano dois mil só nunca.? Agora eu vou na ANATEL. E NAO TO BRINCANDO. VCS TEM 5 DIAS UTEIS PARA RESOLVER. DIS QUE EH VIVO SINAL D QUALIDADE. E VIVO CONEXAO COMO NENHUMA OUTRA. TENHO MINHAS DUVIDAS.
antonio anastacio soares lemos
28/05/2011 - 00:00eu como cliente vivo dou nota 10 pelos serviso obrigado
Marli
30/05/2011 - 20:52Tenho uma conta Vivo Controle e o detalhamento de consumo pelo site é algo absurdo de se entender; primeiro porque todo o cabeçalho da conta é cortado, depois há uma série de siglas que a gente não entende o que significam (NL/ RD/ PAC/ HCB) e fica impossível saber que ligações entram no bonus e aquelas que entram no crédito, fora Outros Serviços que não se sabe do que se trata. O site Vivo Online é pobre em recursos e parece não querer ter transparência para o cliente. Uma pena…..porque a Vivo pela dimensão que ocupa no mercado poderia sim ser muito mais eficiente e prestativa.
Abimael
06/06/2011 - 10:47O abuso das cis de telefonia celular é absurdo. Eu sugiro que se realmetne temos que usar uma delas que seja uma delas mesmo ou seja, mudemos todos para a concorrente da VIVO e aguardemos a VIVO vir com uma condiçao realmente boa e melhor que a concorrente para ai decidirmos se queremos ela ou nao.. Cansei de colocar créditos que nao duram 2 dias nas chamadas promoçoes carregue e fale a vontade com outro vivo.. sequer isso funciona… vergonha.. O p’re pago aki é pior que qualquer pós pago em qq lugar do mundo.. uma arapuca.
tayna
11/06/2011 - 12:11nao estou conseguindo ver o detalhamento de consumo do meu vivo, ja faz mais de uma semana q tento e nada, tb ja tentei com outro celular e da a mesma coisa, gostaria de saber quando vai normaliza esse problema???
Heberson
11/06/2011 - 15:06como posso tirar minha conta pela internet.
pedro paulo nogueira
22/06/2011 - 19:32detalhamento de minha fatura
Renata Campelo
25/06/2011 - 15:28Tem muitos meses que eu tento acessar o meu consumo através do meuvivo e não tenho sucesso. Tenho o vivo controle, Gostaria de saber se o pré pago também pode ter cesso ao detalhamento e quando será normalizado.
CRISTIANO ALMEIDA
27/07/2011 - 17:39Nunca funcionou, já cadastrei meu email e nada, já tentei via web e nada, isto é propaganda enganosa e só dá margem á desconfiança, como vou ter que ir ao Procon esta semana por outro motivo vou aproveitar e denunciar este “serviço” que a vivo propositadamente deixa de funcionar. Beneficia quem ??
juraci correa gonçalves
03/08/2011 - 13:56oatendimento de alguns fucionario e pessimo aconselho eles se candidatar seriam otimos politicos ontem uma desligou assim gue comecei falar pois cinco me atenderam fizeram esperar so perguntaram meu nome e passam de um pra outro como se a vivo pagace o salario deles se os trouchas nao usasse cel nem internet eu tenho dois cel,internet e meu esposo tambem mais de 200 reais por mes so com a vivo
sandra soares
09/08/2011 - 20:23ola boa noite,gostaria de saber porque eu recebir em meu celular o numero do protocolo,pois nao pedir ou seja nao usei.
Dani
11/08/2011 - 11:31A dias estou tentando tirar o detalhamento de dois celular. Um pré e um controle e não estou conseguindo.
O que devo fazer?
Não tenho disponibilidade de ir até a loja para tirar esse detalhamento e preciso dele com uma certa urgencia.
Já entrei em contato com a Vivo via sms mas eles falaram q o sistema ta normal. Gostaria muito que me dessem um retorno pois preciso dos detalhamentos.
Aguardo retorno
Giselle Souza
15/08/2011 - 23:42Preciso acessar meu consumo e não consigo! Faz mais de uma semana, por favor me ajudem!!!!
CECILIA MARIANA
18/08/2011 - 14:32OLÁ,
estou com proplemas de acesso em meu detalhamento de conta.
Como pude perceber não sou a unica,
então gostaria de saber qual a data para a regularizaão desse serviço.
conto com vcs!!
obrigada!
Ricardo
21/08/2011 - 10:46tó tentando acessar o site meuvivo a mais ou menos um més e meio, e não estou conseguindo ,quando vou faser login o site não reconhece a minha senha mandando eu criar outra daí quando vou tentar criar outra senha fica vindo uma mensagem disendo que o serviço tá indisponivel no momento e manda eu tentar mais tarde , só que eu já tentei em vários horarios do dia e noite mas até hoje não consegui acessar o site, tem outro problema agora deu pra aparecer com frequência uma mensagem da vivo disendo “vocé está navegando com o vivo internet” e quando essa mensagem aparece interrompe o meu navegador impossibilitando eu navegar para outras paginas da web , porfavor eu acho que séria mais econômico para a vivo cuidar para que o seus serviços funcionassem bem , do que arcar com os processos dos clientes que foram prejudicos pela mesma, e também se vocés não melhorarem o serviço irão perder com certeza muitos clientes pelo brasil a fora, já tem muita gente que fica falando que “a vivo tá morta”
Maria Auxiliadora
21/08/2011 - 16:08Gostaria de receber o relatório detalhado por email, o site esta indisponível há dias. O numero do tel. é (35)99656616. Espero que solucionem meu problema o quanto antes.
Obrigado
Solange
24/08/2011 - 02:28Bom dia, há uma semana venho tentando acessar a página “Meu Vivo” e não consigo.
Já habilitei meu navegador para receber cookies, desbloqueei os pop-ups, mas não da certo. Só aparece a mensagem:
Failure of server APACHE bridge:
——————————————————————————–
No backend server available for connection: timed out after 60 seconds or idempotent set to OFF.
Roberval
12/09/2011 - 10:59Faz semanas que não consigo acesar a conta detalhada no site da vivo. Isso é um desrespeito com o consumidor , pois se o serviço é oferecido tem que ter qualidade , se puderem por favor me dêem um retorno de quando o problema será solucionado .
nancy nice
16/09/2011 - 07:32oi bom dia mi ligaro onte falando dessa promocaô eu aceitei mais tô com medo porquer ela mi pediu o meu cpf e certo
carla simone
16/09/2011 - 13:31oi queria ver detalhamento de chamada 99449078
PATRICIA
07/10/2011 - 11:49A MAIS DE 4 MESES TENHO TENTADO VER O DETALHAMENTO DE CONSUMO E NAO CONSIGO ….. O QUE ESTA HAVENDO? PRECISO RECORRER A JUSTIÇA PRA TER ACESSO?
ALINE A. DA COSTA
07/10/2011 - 20:16por favor me mande a segunda via da conta.por motivo de greve não recebi
a conta preciso fazer o pagamento . obrigado pela atenção .
Lucas Leite
09/10/2011 - 10:03Desde que o Meu Vivo migrou para esta versão nova não consigo acessar meu detalhamento de consume e o correio da minha cidade esta em greve, olha só, e eu precisando! ABSURDO isso… Os atendentes não podem enviar via e-mail… Eu não posso pegar pelo Meu Vivo… Pelo correio demora 5 dias (mas esta em greve, então é mais), e eu precisando… Vou na loja amanha, mas queria resolver hoje!
wagner donatelo gerke
10/10/2011 - 19:28por favor mandem a segunda via da minha conta ou os numros do cod. de barra
pelo meu email ou telefone celular obrigado!!!!
Alessandro rubbo quintaes
16/10/2011 - 00:49detalhamento do meu consumo
HELIO
18/10/2011 - 13:46PELO AMOR DE DEUS ,COMO FAÇO PARA CONSEGUIR O DETALHAMENTO DE MINHA CONTA,ENTREI NO PLANO VIVO SEMPRE,MAS OS CREDITOS QUE COLOCO NAO DURAM NADA.oQUE ESTA ACONTECENDO? jA FUI NA LOJA E NAO QUISERAM ME FORNECER O DETALHAMENTO,PELA INTERNETE NAO CONSIGO FAZER.se TEM ALGUEM QUE LE ESTES RECADOS POR FAVOR ME AJUDEM ESTOU ATÉ PENSANDO EM JOGAR O CELULAR FORA,OU IR PARA OUTRA OPERADORA.NAO CONSIGO AJUDA.SE ALGUEM PUDER ME AJUDAR AGRADEÇO
HELIO
eduardofontanini
23/10/2011 - 19:12amanha vou na vivo evou no procom fazer uma denucia mihna vivo e 150mb e voces etao cobrando alem da capacidade e 29 90 ao mes
joao paulo de albuquerque
10/11/2011 - 20:05Ate hoje,nao recebi a fatura do mes de outubro p/ pagar, espero desde o dia 05,hoje dia 10/11/2011 ainda nao chegou.
pensava eu que seria um cliente de uma grande operadora,pelo jeito eu me enganei.
nao vou admitir que,por falta de enviu da fatura por parte da operadora vou ter que pagar juros.
claudio c. mendes (tingo)
15/11/2011 - 08:31coloco sempre r$8,oo. some tudo e depois não posso falar a cinco centavos. contrariei com a vivo, stá uma operadora sem futuro que ninguem entende.
renata
15/11/2011 - 23:30O serviço está fora do ar ainda e faz muita falta. Espero poder visualizar meu detalhamento de consumo o mais rápido possível.
Carolina
16/11/2011 - 14:01Ridículo isso.. naum consigo ver o detalhamento da minha conta.. Há quanto tempo isso naum se regulariza.. Vamos agir genteee!!
tatiane
18/11/2011 - 21:20a dias tento esse detalhadamento do meu celular e nao consigo!
que falta de respeito pelos clientes da vivo!
nao consigo acessa pq diz q dar erro mesmo meus dados estarem certo!
preciso desse detalhamento e nao consigo!
voces deveriam mandar por e mail …
fica muito mais pratico e menos dor de cabeça para ambas as partes.
att
Kellygama
19/11/2011 - 09:21Também não consigo o detalhamento da minha conta, há mais de um ano que este site está assim. Nota zero para Vivo.
Thaiana
20/11/2011 - 22:05Eu vou mudar para oi por causa disso ,preciso do meu detalhamento.
Resposta Equipe Vivoblog
Thaiana, acesse o Meu Vivo e consulte o detalhamento de suas contas.
http://vivo.com.br/meuvivo
Paulo César alves
21/11/2011 - 19:49O site esta de pessima qualidade.Só fazem promessas e não cumpre nada.É impossivel consultar o consumo detalhado do meu vivo.A operadora esta deixando a desejar.e o o site de pessima qualidade.A mais de 1 mes com problema e nada é feito.
Alice
22/11/2011 - 06:33Ja estamos em novembro e o ainda não estamos conseguindo acessar o detalhamento de consumo,tem previsão pra que retorne ao normal?Aparece os campos ,porém não aparece as ligações efetuadas.
judi
22/11/2011 - 08:45nao estou conseguindo acessa minha consumo detalhado ..antes esta muito bom agora,,piorou
Joice
22/11/2011 - 13:45O detalhamento de consumo VIVO está com problema novamente. Não consigo ver nada e não posso controlar meu saldo.
angela natali c kirsch
24/11/2011 - 23:10Vcs estão cobrando um boleto que ja foi pago e ainda bloquearam meu celular
falar no 8486é horroroso ninguem atende tem uma gravação que so repete a mesma coisa,adianta ligar?
marcia
26/11/2011 - 06:19espero respota pelo e-mail até agora não chegou minha conta
breno
26/11/2011 - 18:11Vcs que fingem responder as perguntas se orgulham realmente de fazer parte desta empresa? Se as senhoras suas maes lhe pedissem para saber o consumo de dados de suas contas, o que vcs diriam? -Mamae, o servico esta temporariamente (ha uns 10 anos) fora de servico, mas tudo sera rapidamente solucionado (provavelmente nos proximos 10 ou 20 anos).
Parabens pelo excelente servico prestado, vcs podem se orgulhar… Suas maes tem orgulho de vcs.
AURELIO LEITE RODRIGUES
27/11/2011 - 21:27ESTE NUMERO QUE POSTEI VCS ME COBRARAM UMA FATURA NA PRIMEIRA CONTA EU SOLICITEI QUE VCS ME ENVIASSEM OS NUMEROS PARA OS QUAIS EU LIGUEI E NADA, VCS BLOQUEARAM MINHA LINHA MAIS NÃO ME ENVIARAM A CONTA DETALHADA, VCS ESTÃO BATENDO O RECORDE EM PÉSSIMO ATENDIMENTO, ESTOU TOTALMENTE CHATEADO COM VCS
AURELIO LEITE RODRIGUES
27/11/2011 - 21:30VIVO POR FAVOR LHE PESSO SÓ MAIS UMA VEZ ME ENVIA A CONTA DETALHADA DO NUMERO 02171394332 DO PRIMEIRO MES DE CONTRATO EU LIGO FICO UMA HORA NA LINHA E VCS NÃO RESOLVEM NADA
Tammy
28/11/2011 - 05:38Bom to tentando consultar meu detalhamento de consumo porque realmente preciso muito,mais o maximo é de 90 dias realmente naum é desses 90 dias que eu preciso,
ligo pra vivo pedindo o detalhamento e eles informam que naum podem,porque naum tem acesso com mais de 90 dias,que eu só posso ter acesso a minha conta se o juiz pedir quebra de sigilo cara é minha conta meu acesso e naum posso acessar.Realmente esses regulamentos tem que ser feito novamente.Sera que alguem pode ME MANDAR MEU DETALHAMENTO DE CONSUMO DE 20/10/2010 HÁ 20/10/2011.
joana
28/11/2011 - 22:24Ola amigo da vivo gostaria q voces estivesem me enviando meu detalhes de ligaçoes do dia 05/09/2011 a 05/10/2011
pelo meu e-mail.
Adineia Isabel Resende Silva
01/12/2011 - 07:06Vivo me cadastrei em uma promoção na qual eu pago a conta pela loterica de minha cidade.
porem não recebi a conta, como que faço para rece-la?
alice aparecida da silva
01/12/2011 - 20:17Quero receber minha ultima conta detalhada.
Pode me enviar pelo meu e mail . obrigada
alice aparecida da silva
01/12/2011 - 20:19preciso de algumas informações sobre minha conta. Não consigo falar na vivo, espero muito tempo e a ligação cai. Me informa, por favor , um número que eu possa falar com algum funcionário. obrigada
mario ivantchuk
05/12/2011 - 18:52quero a minha conta do mes 11/2011 detalhada
jose luiz junior
05/12/2011 - 18:55toda vez que tento falar com alguns atendentes da vivo pelo celular nunca consigo,estou com dificuldades em verificar o consumo mensal da minha linha e gostaria de receber por e-mail todo detalhamento da fatura dos meses subsequentes.outra coisa, fiz um cadastro na promoçao vivo/positivo ganhe um molden da vivo sem custo e nunca recebi, para usar a internet no notebook tive que comprar um molden, o que devo fazer para receber este molden?
Deyvson Henrique da Silva Melo
06/12/2011 - 01:43Comprei um mode Valor plano/pacote R$ 89,90 na promoção 3 x (50%) em meses alternados Só que o desconto só veio na parcela 10/10/2011. Falta 2 parcela com desconto de 50% (mês 12/2011 e 02/2012).
A parcela do mês 12 deveria ser de 44,95 e não de 89,90.
E aí como fica os descontos pendente? Já enviei vários MSN e nada de retorno.
Edi Carrara fontoura
06/12/2011 - 10:18passei o meu plano de vivo controle pra vivo sempre. só que a cobrança dos $36,00. reais ta vindo todos os meses e os créditos não são depositados na minha conta. já tentei que não me cobrassem mais mas sempre tem uma desculpa. parece que pra nós consumidores só resta aceitar os constantes assaltos. fico a manhã inteira no *8486. e depois transferem a ligação pra alguém que vai efetivamente resolver, só que ai a ligação cai. é um descaso. temos que achar empresas mais sérias, que pensem no consumidor
olga lessa freitas
08/12/2011 - 09:58queroretirar da minha conta oserviço da internet eu nao uso evem o valor.
obrigada.
Valdemir
08/12/2011 - 17:27O detalhamento ainda ñ envia relatórios referente a consulta de 60 dias, e ñ queremos saber desse detalhamento, queremos saber sobre detalhamento de uma única conta, pois só assim temos a noção de como as contas aparecem com valores superfaturados!!!
pois mudei o meu plano para vivo 35,00 e nem assim vem uma conta com esse valor, a atual fatura foi enviada no valor acima de cinquenta…. isso é uma vergonha!!! Clientes da vivo, ñ acreditem nessa de que a vivo dá celular, ou pontos, pois as suas contas virão superfaturadas daí elas recuperam tudo o que parecia ser de graça.
ozilene
11/12/2011 - 21:47É muito dificil tirar a 2ªvia a conta não vem com detalhamento de consumo não sabemos nem o que estamos pagando por favor manda minha conta detalhada para o email acima por favor, por telefone perdemos muito tempo ouvindo musicas e ninguém nos atende. é de doer de tanta falta de atenção com os clientes. OBRIGADOOOOO.
Valdineth Saores de Castro
16/12/2011 - 11:24como posso enviar algumas faturas pagas que estão me cobrando porque não está aparecendo no sistema. por favor aguardo a resposta. obrigada!
DAYSE MARY DE SOUZA SENRA
22/12/2011 - 07:30quero minha conta detalhada
DAYSE MARY DE SOUZA SENRA
22/12/2011 - 07:31Quero minha conta do mes de dezembro/2011 detalhada será possível.
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Dayse,
Para consultar detalhes da sua conta pela internet, acesse o Portal Meu Vivo.
Você pode ter acesso à segunda via, imprimir boleto bancário e outros serviços.
everson luis nunes pereira
25/12/2011 - 13:22Nos últimos dias, alguns clientes não conseguiram acessar o Detalhamento de Consumo no Meu Vivo, área exclusiva para clientes no Portal da Vivo. O serviço está passando por melhorias e será disponibilizado até o final desta semana.
Vale explicar, pra quem não conhece: o Detalhamento de Consumo é parecido com um extrato bancário. Você pode visualizar de que forma seus créditos foram consumidos, dentro de 30, 60 e 90 dias.
Gilmar Ferreira Miguel
28/12/2011 - 12:17Por favor preciso de uma conta detahada dos utimoe e primeros meses pois toda vez que recarrego meu celular some os credito entao por favor me esclareça essa cituaçao pois toda vez que ligo na vivo fico horas e quando atende fala que seta fora e sistema e que vao tranferir a a chamada pois estou muito insatifeito com essa operadora aguardo reposta obrigado
João Paulo
29/12/2011 - 21:17O que é RD e NL?
Qual é a diferença dos dois?
Jose aloisio
30/12/2011 - 10:36ola!aqui e o Aloisio.mudei meu plano vivo-on para vivo sempre e não solicitei nenhum serviço adicional e me deparei com um desconto de R$3,00 e não se de que!sera que alguem poderia me explicar?não posso fazer nenhum serviço adcional porque meu aparelho é o mais simples possivel e praticamente só ligo e recebo ligações.
maciel oliveirade almeida
30/12/2011 - 11:22presciso do meu extrato detalhado urgentemente obrigado
junior
06/01/2012 - 18:09o detalhamento de consumo precisa ser mais bem organizado… primeiro, informar o consumo de cada ligação do saldo de bônus citando a partir de qual promoção foi debitado/creditado; segundo, citar o consumo do saldo de crédito… também preciso de explicação sobre as siglas NPFV, VC1MV, VC1MF, RVC2MVB, NVC1O, DSL1, RVC2MOB, NVC1F, RVC2MO, BFL, NOR, NL, RD, ETC..
izabel cristina
10/01/2012 - 22:53minha conta do celular veio um abisurdo 779 reais e eu so ligo de vivo pra vivo não aceito esta conta sou cliente a mais de dez anosda vivo e estou pensando de mudar de operadora esta fatura e abusiva nãotenho pagar uma conta dessa por favor eu quero correção do erro de voces vou canselar o debito automatico e canselar minha conta .
celia
10/01/2012 - 22:53estamos em 2012 e até agora nada de rcebermos o detalhamento das chamadas do cel.???????????????????????????????????????????
Carllos Antonio Serafim
13/01/2012 - 08:54Olha minha conta não veio com as ligações detalhadas eu necessito urgente deste detalhamento, caso contrario eu nao posso pagar a conta uma vez que uso o celular para a minha empresa e preciso ser reembolsado por ela!
carlos fidelis
13/01/2012 - 11:38quero ver a conta detalhada do meu vivo controle 20 ?
crislayne stefani santos
24/01/2012 - 10:42quero saber de onde veio esta chamada 011 21740094 me ligaram so que nao ouvi tocar eu quero saber de onde e
Rosana
25/01/2012 - 08:16Eu consulto regularmente o detalhamento das minhas linhas, mas acontece que não sei o significado de todas aquelas siglas, gostaria que tivesse um espaço para o significados dessas legendas VC1MV VC1VNP VML VC1MO e tantas outras que não sei o que significam, sei que identificam o tipo de chamada, mas não sei certo o que cada uma quer dizer.
Obrigada
Rosana
25/01/2012 - 08:19Mais uma pergunta, tem como vcs pararem de mandar o numero do protocolo de serviço quando consulto o detalhamento do meu cel, eles enchem minha caixa de sms e não preciso deles.
Obrigada
Ingrid
31/01/2012 - 13:56Gostaria de saber como faço pra ver todas as mensagens enviadas do meu celular.
teresinha de carvalho costa
01/02/2012 - 12:16oi, boa tarde!..eu fuie numa loja da vv aqui em varzea grande mt, e a vendedora me vendeu um plano de 74 reais, a linha e q eu poderia falar de vvpra vv a qualquer distância e a internet era ilimitada, e q eu teria 60 minutos pra ligar pra qualquer operadora,blz até ai!..eu fiz esse plano, mas no itervalo de 02 meses veio 04 contas, dai eu fuie na loja saber o q tava acontecendo, ao chegar a loja me falaram q agora é outra loja, e q avendedora q me vendeu foi pra outra loja q eles ñ tem nada a ver, sendo q todas são vivo, eles me informaram q a menina q vendeu essa linha pra mim me vendeu outro plano, ao qual eu só tenho 60 minutos, eu me senti lesada, enganada, injustiçada e estou muito indignada com essa operadora, pois vcs na ganância de venderem celularese linhas, saem atropelando e fazendo as pessoas de idiotas, o pior q nem a cópia do contrato ñ me intregaram, me venderam gatopor lebre!..uma tremenda palhaçada o q fizeram, agora ñ aparece o pai da criança fèia.por favor entrem em contato comigo o mais breve possivel, tem q haver um responsável.
suemes
02/02/2012 - 14:15Boa tarde, há mais de 4 mese que os valores da minha conta vem incorretas e já fiz de tudo, mas até agora continua a mesma coisa, sempre vem dizendo mque a cpbrança é pq exedeu os minutus, nãom uso nem metade dos minutos que são 1.600 por mes, também tenho desconto de 25%, que há muito temopo também não vem; a vivo não me manda conta detalhada e também pela internet não consigo ver.
Irei esperar até esse mes se nã solucionar o problema vou cancelar. já estou de saco cheio.
Carlos
10/02/2012 - 17:15seria possivel a vivo fazer uma legenda para aquele tanto de sigla ^?? eu nao consigo entender nada na CONTA DETALHADA .
Celio A. Ramos
11/02/2012 - 09:59estou vendo que as reclamações vem desde 2010, estamos em 2012 e não se consegue acessar o detalhamento de conta. sera que a vivo não quer ver seus clientes satisfeitos, porque a propaganda é bonita mas não funciona. fale-se em otima cobertura mas em alguns locais está devendo,sou cliente hà anos,moro na região metropolitana de belo horizonte e pra falar do meu vivo tenho que sair de dentro de casa e procurar um lugar adequado, quase preciso subir em arvóres em busca de sinal. estamos regridindo e isso muito ruim.
edmar cristiano pereira silva
13/02/2012 - 12:58favor restaurar a velocidade normal por que ja paguei a conta ne isso que importa agradecido
Guilherme Raldi Storck
14/02/2012 - 10:42Olá.
Gostaria de receber esclarecimento sobre as siglas do complicado detalhamento de consumo (NPFV, VC1MV, VC1MF, RVC2MVB, NVC1O, DSL1, RVC2MOB, NVC1F, RVC2MO, BFL, NOR, NL, RD, …). O ideal seria um novo formato de extrato, que os clientes pudessem entender.
Grato.
vanessa
28/02/2012 - 10:17Ola,não consigo passar uma mensagem online nem por telefone móvel,náo consigo ver meu saldo nem pela internet nem por celular, resumindo essa vivo não ta com nada !
João Reni da Fé
29/02/2012 - 09:24Solicito com urgencia o detalhamento dos torpedos, SMS nos meses de janeiro e fevereiro de 2012 com urgencia via email, grato
LUCILA
29/02/2012 - 12:43eu estou queredo o tetanhamento da minha conta vc mudou a data da minha conta e nem comunicou com migo vc fala que paçou torperdo so sefoui por tel do caspa porque pro meu nao chegou ater agora quero mais repido posivel a resposta asslucila
LUIS CARLOS MARTINS
02/03/2012 - 08:32PRECISO DA MINHA CONTA DETALHADA DOS MESES DE DEZEMBRO JANEIRO E FEVEREREIRO, RECARREGO MEU CELULAR TRABALHO NUMA REGIÃO QUE DURANTE O DIA NÃO NÃO FAZ LIGAÇÃO, COLOCO A RECARGA QUANDO CHEGO EM CASA MESMO SEM USAR NÃO TENHO MAIS NADA. GOSTARIA QUE VOCES FIZESSEM O FAVOR DE MANDAR MINHA CONTA DETALHADA URGENTE. ESTOU ATÉ NO GOGÓ COM ESSA EMPRESA CHAMADA VIVO VIVO SÃO VOCES QUE SE FAZEM DE MORTOS PARA PODER FICAR USANDO NOSSOS CRÉDITOS DE FORMA ERRADA JÁ ESTOU SEM PACIÊNCIA. E NÃO TEM NIGUÉM QUE ATENDE O USUÁRIO PRECISO DE UMA RESPOSTA URGENTEEEEEEEE.
LUIS CARLOS MARTINS
02/03/2012 - 08:37COMO É QUE VOCES USAM NOSSOS CRÉDITOS PRECISO ENTENDER MELHOR ISSO
FAÇAM O FAVOR DE DETALHAR E QUERO EVIDÊNCIAS NAS CONTAS DETALHADAS!
NÃO AGUENTO MAIS SER ENGANADO!
Ana Júlia Vaz
06/03/2012 - 10:31Eu perdi o meu cpf e não consigo acessar o site, e nem o detalhamento de ligações,
Como eu faço ?
claudio caterinque
07/03/2012 - 10:38A vivo não quer que os clientes dela saibam o significado destas siglas. Que vergonha. Esta cobertura maior que todas as operadoras juntas estão sombreando os nossos olhos, otários clientes dependentes deste serviço porcaria da Vivo. Na hora de vender o plano aligam para vc e ti oferecem ligações a preços inacreditáveis. Mas logo na primeira conta, vc assusta com os valores das ligações, se perde nas siglas que ninguém entendi. Reclamar? Com quem? A Vivo é a poderosa do mercado. hahahaha. Eu acho graça! Acho lindo ter graça!!! hahahahahahhhakakakakakka
valter monteiro lima
08/03/2012 - 09:11não consigo o detalamento de minha conta, gostaria de saber o q está acontecendo.
Yasmin Medeiros
09/03/2012 - 17:48Olá Valter, tudo bem?
Você já experimentou acessar o Portal Meu Vivo? http://vivo.com.br/meuvivo
Vanderley Labatti
10/03/2012 - 21:50Nunca consigo detalhamento da conta vou tentar mais uma vez se não conseguir vou trocar de operadora espero uma resposta urgente pois pago as minhas conta em dia tenho todo direito de saber quanto gastei e nunca consigo obrigado
juliana
14/03/2012 - 09:06essa vivo ta ruim…. nao consigo me cadastrar na internet de 9,90….. e nao consigo ver as promoçoes….
Joyce
20/03/2012 - 12:58Poderiam informar o que significam as siglas referentes ao detalhamento da conta: NOR, BFL, BIN, PCF, PCV, VC1MV, VC1MF, VC1MO, ZAP, NL, SNACIO, SVIVO, MMSVT e MMSVI?
NUTHIANE
22/03/2012 - 13:20GOSTO MUITO DE ULTILIZAR OS SERVIÇOS DA VIVO,,PRA MIM É A MELHOR OPERADORA,MAS ULTIMAMENTE A PRESTAÇÂO DE SERVIÇOS ESTA PÉSSIMA.
JA FAZ DIAS QUE DESEJO VERIFICAR MEU DETALHAMENTO DE CONSUMO E, NADA.
TA NA HORA DE MELHORAR;AFINAL,QUEM NAO DA ASSISTENCIA,PERDE CONCORRENCIA…
claudia lourenço barbosa
26/03/2012 - 12:23conta detalhada
celia
04/04/2012 - 17:24Já faz alguns meses que não consigo imprimir minha conta detalhadamente.
evelyn
05/04/2012 - 09:40oi bom dia! eu sempre consigo olhar meu detalhamento de conta on-line mais sinto muitas duvidas com todas aquelas siglas. Vcs poderiam me ajudar? Por exemplo na parte demais serviços na aba tipo de serviço tem a sigla SVIVO o que significa? Espero que possam me ajudar
Desde já agradecida
Renato
13/04/2012 - 14:48Não consigo entra no site da vivo fica o dia todo corregando
ailton
15/04/2012 - 12:12voces devia tambem coloca detalhamento de consumo para ligação recebida, para agente ser quem ligou.
Roberto
16/04/2012 - 12:33Prezados senhores da VIVO, sou cliente novo e, apesar de cadastrado, não consigo acessar o “MEU VIVO”. Sempre aparece um aviso de que o e-mail ou a senha estão errados. Já solicitei diversas vezes que nova senha fosse encaminhada por e-mail, mas mesmo assim não consigo logar. Como pode ser se a senha é a que a VIVO encaminhou para o e-mail? Aguardo orientações.
marcia
16/04/2012 - 14:21boa tarde gostaria de saber por que nao estou comseguindo olhar o meu detalhamento de conta presciso urgente ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, aguardo uma resposta
ana cristina
16/04/2012 - 19:10preciso detalhamento da conta e não consigo sempre dá erro,mas já faz algum tempo e sempre prometem solução que solução que nunca chega.de uma coisa tenho certeza se atrasar o pagamento aí sim a solução é a suspensão imediata do serviço isso sim
o sistema funciona bem.espero que eu e tantas outras tenhamos o mínimo de respeito e volte a ter esse serviço.
wison
17/04/2012 - 19:57a dia tento acessar o detalhamento do meu vivo controle mas o sait simplis mente não funciona.
wison
17/04/2012 - 19:59presciso do detalhamento do meu vivo controle.
Andre
18/04/2012 - 16:59Preciso urgente de um detalhamento e não consigo acessar por favor me enviem
obrigado
adriana
19/04/2012 - 09:14é por isso que pedi o demonstrativo via correio, para não me surpreender com os serviços on line, que por sinal cada vez pior fazendo do consumidor um verdadeiro corcoran.
marineide oliveira da silva
19/04/2012 - 21:23ESPERO PODER ACESSAR ODETALHAMENTO DO CONSUMO LOGO,POR ENQUATO O SERVIÇO ESTA UMA PORCARIA,NÃO CONSIGO ACESSAR NADA QUE ME ENTERESSA
VOLTE AO QUE ERA ANTES!!!
marineide oliveira da silva
19/04/2012 - 21:25comentário está aguardando aprovação.
ESPERO PODER ACESSAR ODETALHAMENTO DO CONSUMO LOGO,POR ENQUANTO O SERVIÇO ESTA UMA PORCARIA,NÃO CONSIGO ACESSAR NADA QUE ME ENTERESSA
VOLTE AO QUE ERA ANTES!!!
DE NADA ME SERVE SEUS OUTROS SERVIÇOS SE O MAIS IMPORTANTE VCS SUMIRAM COM ELE
ivanilde miranda
20/04/2012 - 14:56ola gostaria que mandassem o meu estrato detalhado pois como no momento esta indisponivel gostaria que enviassem pelo correio como faço?
marcia
22/04/2012 - 20:05duvido alguem q ja consegui ver esse detalhamento, falta de respeito
Guilherme
22/04/2012 - 21:56Olá, gostaria de saber se tem algum projeto no qual possamos visualizar o consumo da fatura do mês atual, o mês que ainda não esta fechado, para que possa se redizir ainda mais os transtornos no final do mês. Obrigado.
Marcos Marcondes
23/04/2012 - 15:31Site fora do ar.
Edwaldo barros da silva
23/04/2012 - 20:11Não recebi minha conta da Internet e não consigo acessar o Meu Vivo!!! Como é que vou pagar essa conta?
Edwaldo barros da silva
23/04/2012 - 20:15Não recebi a minha conta da Internet (a pagar) deste mês e também não consigo acessar o MEU VIVO através da Internet porque mudou tudo e está mais difícil conseguir a conta on-line… Minha conta está atrasada. Como é que vou pagar sem o código de barras?
Marcos Marcondes
23/04/2012 - 23:19Quero meu extrato.
Marcos Marcondes
24/04/2012 - 07:30Continua sem resposta da Vivo – página Meu Vivo fora do ar.
Marcos Marcondes
24/04/2012 - 07:32Meu Vivo sem resposta.
gilberto aparecido de oliveira
24/04/2012 - 10:41Estou decepcionado com a vivo, tanto que ja mudei de operadora do meu numero pos-pago (12 anos de USO), e se continuar assim vou mudar tambem os meus 3 pre pagos. ISTO É UMA VERGONHA.
jilmar
24/04/2012 - 22:22preciso de usar o seviço, quando isso vai ser reativado?
PATRICIA
24/04/2012 - 23:32PORCARIA DEPOIS QUE VOLTAR A FUNCIONAR A MINHA SENHA SERA A MESMA?
Marcos Marcondes
25/04/2012 - 11:42Qual a previsão para fornecerem extrato detalhado do meu celular. Portal Vivo fora do ar há dias.
jaqueline
25/04/2012 - 12:24Boa tarde estou precisando do detalhamento das 2contas que em nome do marido fabiano goncalves viana.como faco para consegui.desde ja agradeco
maria aparecida de almeida
26/04/2012 - 20:16nao sei mais o que faço preciso do detalhamento de consumo da loja toda semana. sou obrigada trocar de operadora porque a vivo nao resolve esse problema tem 1 mes nao funciona toda semana dizem no final da semana esta resolvido e nada.acho falgta respeito conosco melhor dizer que nao conseguem resolver
maria aparecida de almeida
26/04/2012 - 20:53preciso minha conta detalhada
marciana da silva barbosa
30/04/2012 - 09:39BOM DIA! PRECISO DO DETALHAMENTO DOS MEUS TELEFONES , NÃO ESTOU CONSEGUINDO , O FICAR CARREGANDO O EMPO TO E QUANDO TERMINA DA ERRO 403,COMO POSSO VIZUALIZAR O DETALHAMENTO NO SITE DA VIVO.
tatiana
30/04/2012 - 15:28esta horrivel o site da vivo…tem duas semanas que nao consigo acessar meu detalhamneto de consumo….vou trocar de operadora!!!
maria eduarda nunez
01/05/2012 - 20:08oi boa noite eu queria saber como tirar o boleto da fatura desse mes 05 de 2012 da internet
Anne
04/05/2012 - 23:36Não consigo falar com o atendimento *8486, sobre a quinta fatura que recebo no valor errado!!!
Como vocês vão fazer me atender, ou devo ir a justiça????
Anne
04/05/2012 - 23:41fiz uma internet de 500 MB estou insatisfeita com o serviço.O valor acordado era de 47,50 e em menos de 1 mes recebi 4 a 5 faturas TODAS com o valor errado!!!Valores estes com chegam a me cobrar acesso excedente, quando eu macaca velha, trabalhei em serviço de velox, jamais colocaria para acessar e cobrar fora da velocidade.Estou querendo solução e não criar problemas com a vivo, embora passo mais de uma hora por dia para solucionar meu problema e ninguém me atendEEEEEE!!!Que muléstia é isso???Como resolvo?Pago e cancelo o serviço pra me ver livre de vocês e ter minha paz conservada?Ou morro de ódio por perder tempo na linha, ser feita de palhaça a cada recebimento de fatura???Vou esperar, se é que alguém vai ter capacidade de responder!!!
ademar tartaglia fiorot junior
05/05/2012 - 15:28se todos clientes da vivo fizecem como eu vou fazer (mudar de operadora), caso nao seja atendido desta vez, a vivo melhoraria seu servico, conforme mostra nas propagangas (enganosas por sinal), ou deixaria de existir. faço um desafio a voces clientes vivo, procurem saber se outras operadoras nao tem cobertura e pacotes semelhantes ou melhores que a vivo pelo mesmo valor. fica a dica.
abraço aos leitores.
ademar.tartaglia@gmail.com
Daiane Dias
07/05/2012 - 13:57Palhaçada isso viu, agente tenta acessar a conta detalhada e não consegue, então cadê as melhorias que estavam fazendo? Queremos uma solução pra isso, e rápido! Isso é uma vergonha! Um descaso com nós clientes ¬¬’
natanael coelho
07/05/2012 - 18:36Gostaria de receber de todos os meses o historico das minhas ligacoes do meu vivo controle.
Andreia lidia
07/05/2012 - 22:37venho atravez dessa agradeser o saite mais complicado e o pesimo atendimento e falta de respeito com o cliente e esses serviço da pior qualidade que essa empresa oferece essa operadora de voces e um nojo
Vanete Ramos
08/05/2012 - 20:32É lamentavel o tratamento da vivo para com os seus clientes vivo wap modem. Fiz alteração de plano de 250,mb para 2,00 no mes passado 03/2010, pois tive que pagar por dados acima do limite, que nao forram detalhados na fatura. Como disse lamentavelmente ao abrir a fatura deste mes 04/2012 novamente veio um a valor mais exorbitante do que antes me dizendo que a utilização foi alem do contratado e por sinal novamente nada de detalhamento para me explicar onde ocorreu essa utilização, uma vez que nem pelo sate consigo saber e muito menos por outro telefone fixo ou ate mesmo por outro da vivo. Gostaria de receber uma resposta com urgencia, uma vez que ja foi procurar me informar dos meus direitos de ter acesso ao detalhamento das faturas. Caso isso nao aconteça, é facil trocar de operado, apezar de ter uma outra linha da vivo a anos, o modem esta me decepcionando.
Agrado resposta e solução para o problema.
Deyvson Henrique da Silva Melo
09/05/2012 - 23:12olá, comprei um modem da vivo com 2gb de velocidade, mas a velocidade de uso está muito abaixo da contratada. A velocidade medida chega a zero. Já enviei varias mensagem mas a vivo nunca retorna. Estamos sendo lesado, pois a vivo nos vende um produto e oferece outro. Absurdo!
Ronan
12/05/2012 - 12:17Boa tarde!!! A dias estou tentando ver o eu detalhamento da minha conta mas não estou conseguindo , pois isto e muito necessário para o meu trabalho… Como eu estou vendo q vcs não estão fazendo nada o jeito e mudar de operadora …
Aguardo retorno..
Olá pessoal vamos mudar de operadora
13/05/2012 - 21:38Olá pessoal é uma vergonha que a vivo faz com seu clientes pré pois já estou mais de 3 horas tentando buscar meu detalhamento do meu consumo e não está disponível, pelo o CDC É UMA PRATICA ABUSIVA….
Carlinha
14/05/2012 - 07:58Já me cadastrei no site, mas toda vez que tento entrar aparece a msg: “Não foi possível realizar o login. Por favor tente novamente mais tarde.” Há dias venho tentando…está com algum problema no site novamente…No aguardo.
SUELI APARECIDA SEABRA
15/05/2012 - 00:34não consigo acessar minha conta detalhada e nem falar com vcs por telefone, estou muito decepcionada com a vivo, pois era a melhor operadora, agora é a pior.
fernando machado
17/05/2012 - 20:59nao consigo acessar o detalhamento da minha conta. é lamentável!!!!!
Valter Nogueira da Silva
18/05/2012 - 09:35O site esta de pessima qualidade.Só fazem promessas e não cumpre nada.É impossivel consultar o consumo detalhado do meu vivo.A operadora esta deixando a desejar.e o site de pessima qualidade.A mais de 1 mes com problema e nada é feito. até o atendimento 10315 piorou fazer o que………quando vou conseguir pagar minha conta do meu fixo mas as multas vcs vão combrar
marinalva cardoso
18/05/2012 - 15:42como faço para receber a senha para entra na vivo. estou esperando receber pelo e mail e nao consigo
marinalva cardoso
18/05/2012 - 15:43como faço para receber a senha para entra na vivo.
oscar
19/05/2012 - 12:25Bom gostaria de deixar uma sugestão sobre o serviço de detalhamento de consumo,poderia deixar disponíveis as mensagens e as chamadas recebidas do aparelhos,pois e interessante.meu telefone levou uma queda e tinha recebido mensagens de um colega.e não tinha salvo o numero ainda na agenda e acabei perdendo o contato por não ter essa opção.Desde já agradeço…
ana
21/05/2012 - 13:09como faso para eu ver as minhas antigas ligaçoes
Edson
22/05/2012 - 09:02Acabei de reclamar com a atendente pelo 1058, que informou: a Vivo não oferece mais o seviço de detalhamento de conta nem por E-mail ou mensagem, só pelo correio (demora em torno de 10 dias) e deve ser solicitado toda vez que se achar necessário.Protocolo 2012888402…/estamos voltando a idade da pedra, logo detalhar conta só por sinais de fumaça.Tudo para complicar é claro, digo “são vivo”.
Luiz Celio
25/05/2012 - 17:01Olá, tem como enviar extrato detalhado para o meu e-mail?
elias
27/05/2012 - 13:12não é a toa que estão chamando vivo de morto.
valdenor de oliveira souza
28/05/2012 - 17:57quero o detalhamento de consumo do meu calular dos meses 04/05 por email
valdenor de oliveira souza
28/05/2012 - 17:59quero o detalhamento de consumo do meu calular dos meses 04/05 por email ja disse isto por que não me mandarão
Raimundo Jose Alves
02/06/2012 - 11:58bom dia equipe vivo eu paguei minha conta referente ao numero 2798617419 moldem2g mas que venceu no utimo dia 1.06.2012 paguei antecipado mas estou recebendo cobrança que eu faço?
Adriano
03/06/2012 - 15:36Já faz três dias que tento acessar o meu detalhamento de consumo no meu vivo e não consigo por favor mandem o consumo mensal para o meu e-mail, pois estou precisando com urgência.
Jose Ribamar
11/06/2012 - 20:42VOCES DEVERIAM SIMPLIFICAR MAIS AS COISAS, TENTEI ENVIAR UMA RECLAMAÇÃO POR E-MAIL E NAO CONSEGUI POR FALTA DE UM ASSUNTO QUE NAO CONSEGUIR VISUALIZAR ESTE CAMPO, FINDEI DESISTINDO DA RECLAMAÇÃO.
lucimar farias de souza
18/06/2012 - 12:10bom dia
não consigo acessar, minha conta online, diz que a linha não foi encontrada.
assim fica dificil acessar meu vivo, pela internet, acho que a vivo tem muito que melhorar.
alonso
21/06/2012 - 21:44e bom os servisos
osvaldo
22/06/2012 - 14:13quero saber quando posso ver meu detalhamento de consumo tem mas de 2 ms tentando ir nao consigo porque sera presiso ver pois e um direito do consumidor piorfavor ja fiz tudo cadastrei meu -email ir nada mim ajude.
Erivan
25/06/2012 - 20:24Façam o seguinte pessoal: Sentem o dedo nesta operadora safada na ANATEL. NO site tem um canal para reclamar de serviços de telecomunicações. Pega mal pacas para a operadora. Te ligam rapidinho para tentar te acalmar…Só assim para esses pilantras nos tratarem como devem!
Luzia
28/06/2012 - 14:14já tem mais de 4meses que não recebo detalhamento da recarga no meu celular já liguei varias vezes e nada foi resolvido
Joélida Homilia de A. Oliveira
30/06/2012 - 07:03Eu queria um extrato detalhado com ligações e mensagem de meu vivo…
elenice
01/07/2012 - 09:31que lixo ainda tem coragem de propagana da vivo propagana enganoso e crime eu quero
um demostrativo e impossivel
Antonio
02/07/2012 - 22:44isso aqui ta abandonado, é uma pena que uma baita empresa vire isso aqui…
Emília Costa Ferreira Dantas
13/07/2012 - 15:21O meu celular é (21)9602-4275 estou com problemas desde JUNHO/2012; não recebo a fatura pelo correio.
Meu celular fica praticamente para receber chamadas, por isso como pode a fatura de junho ser cobrada no valor de R$401,25?
Favor enviar o detalhamento da minha conta para o e-mail acima mencionado.
ana claudia batista machado
15/07/2012 - 20:32gostaria de receber minha conta com estrato das ligações do mes de junho e quinzena de julho e muito importante pra mim me de uma solução!!
carlos eduardo de o
17/07/2012 - 14:36quero detalhamento de consumo do meu vivo mais detalhado e rapido possilvel,enviado neste email acima.obrigado
Lucineide
19/07/2012 - 18:09Ola cadastrei o meu cel e do meu filho para vir o detalhamento por e-mail faz uns dois meses mais não veio nenhuma vez porque
Júnior
27/07/2012 - 16:31me cadastrei o site novo, criei a senha com sucesso, e diz acesso não autorizado! preciso ver trafego de dados.
maria leticia ferreira
27/07/2012 - 23:54queria saber o valor da conta do meu celeeular 99115267
vivien
29/07/2012 - 11:36ola faz dias q tento entra em meu vivo e não consigo ta muito dificil de acessar minha conta vcs devem solucionar os problemas.gostaria de ter extratos detalhados de mensagens ligações de meu numero acho devem tentar solucionar nossos problemas é nosso direito de consumidor .se fosse nos q divessemos devendo seria ao contrario tariam nos cobrando nos botando na justiça qdo é nos q precisamos de seus serviços não dão a minima .eu preciso acessar minha conta por motivos serios .assim como todos outros clientes estão esperando solução
gilberto
01/08/2012 - 10:21nao consigo acessar com senha meu vivo antigo desde q o site mudou pede novo cadastro. mas já tenho senha antiga e nao quero mudar A VIVO TEM Q SER MALEAVEL E DEIXAR ESSA SENHA JA TEMOS TANTAS P DECORARRAR EC AI CRIAR OUTRA NAO TEM Q TER PTROPGRAMA P ESSSAS SENHAS ANTIGAS
debora
04/08/2012 - 16:58Olá Não consigo me cadastrar no meu vivo, surge a mensagem “número não existe”, o q ocorre? Gostaria q resolvessem o problema para mim. CPF095.354.128-25.
Grato
Helio Ruben
09/08/2012 - 12:06Não consigo acessar as minhas duas contas de celular pós pago e nem o fixo.
josué lins da silva
13/08/2012 - 09:26gostaria de receber extrato detalhado de conta do celular VIVO pré pago número: 1171851212 =de ligações recebidas de outubro a dezembro de 2011 = preciso dos números que tinha na agenda =josué lins da silva = cpf: 09901973449
Nogueira e Corrêa – ME – CNPJ27886621000170
13/08/2012 - 17:39Boa tarde! Número da conta 2044821689. Mês de referencia 08/2012, Período 02/07/2012 a 01/08/2012, Data Emissão 04/08/2012, -CNPJ27886621000170
Vivo Empresa, quero contestar essa conta,quero detalhamento da conta e por
último cancelar a conta Vivo Empresa e passar o celular para cartão. Atenciosamente,
Aluizio
Mariana Olivony
16/08/2012 - 09:10Srs, bom dia!
Gostaria que me enviasse o detalhamento de consumo de créditos detalhado o mais brevemente possilvel, por gentileza enviar-me neste email acima.
(43) 9178-8043 e (43) 9146-9916
sem mais, obrigada!
Sds,
Mariana
Resposta Equipe Vivoblog
olá, Mariana
Use a Conta Online – uma maneira prática, segura e conveniente de você consultar suas contas, em casa, no trabalho ou em qualquer lugar. O boleto, você recebe em casa, normalmente. Para saber mais, acesse vivo.com.br/contaonline
Equipe Vivo
Rose
17/08/2012 - 00:10Gostaria de receber esclarecimento sobre as siglas do complicado detalhamento de consumo (NPFV, VC1MV, VC1MF, RVC2MVB, NVC1O, DSL1, RVC2MOB, NVC1F, RVC2MO, BFL, NOR, NL, RD, …). O ideal seria um novo formato de extrato, que os clientes pudessem entender.
Grato.
sergio barreto
17/08/2012 - 22:57eu tinha um plano pacote de 250 mb,tavam muito lenta a net,mudei para 500 mb,ficou mais leta ainda,q fauta de respeito é´essa com migo?queria que a vivo resouvesse isso para min.
Resposta Equipe Vivoblog
Sergio
Verifique se há espaço em seu HD, se há muitos arquivos armazenados (programas de computador em geral), se não há outras conexões de rede ativas (ex.: Speed, wi-fi, entre outras). Caso seja positivo, excluir deixando apenas o Vivo Internet ativo no painel de controle.
Caso o problema continue, oferecemos um atendimento técnico gratuito para clientes com pacotes de Vivo Internet. Ligue gratuitamente para 1058 de qualquer telefone fixo ou celular, ou *8486 de um Vivo.
Equipe Vivo
gabriela amaral de souza
20/08/2012 - 18:43Gente oque tá contecendo com a vivo?Eu tinha um plano antigo e a duas semanas fui roubada, fiz todo o procedimento,comprei um ship virgem e solicitei a migração para outro plano, tudo havia sito confirmado na loja da vivo.Qdoa fui usa-lo, me cobraram um valor absurdo de $245 e simplesmente bloquearam o meu celularrr…retornei na loja e a vivo disse q iria esperar fechar o mês para sustar o valor, me deram um outro ship e passando uma semana fizeram a mesma coisa com o novo ship que a PROPIA VIVO me forneceu…no final das contas ñ foi nada resolvido e tenho ainda que entrar em processo contra a VIVO pois tenho confirmações via mensag da operadora e o meu celular continua bloqueadoo…QUE VERGONHA, Tô DECEPCIONADA C A OPERADORA QUE NO MEU CONCEITO ERA A MELHOR EM VARIOS ASPECTOS….
FERNANDO
20/08/2012 - 22:12solicitar conta detalhada 01512 a 19812
FERNANDO
20/08/2012 - 22:14conta detalhada
Fernando Faria
21/08/2012 - 13:20Não consigo acesso à conta detalhada de forma nenhuma.
maria
23/08/2012 - 23:59extrato de ligacoes feitas
Resposta Equipe Vivoblog
Maria,
Veja a Conta Online, a maneira prática, segura e conveniente de você consultar suas contas, em casa, no trabalho ou em qualquer lugar. O boleto, você recebe em casa, normalmente. Para saber mais, acesse vivo.com.br/contaonline
Equipe Vivo
Thiago dos Santos Rodrigues
25/08/2012 - 13:08Quero a minha conta detalha, no site não funciona e pelo telefone os atendentes demoram 20 minutos no minimo para te atender, isso é uma vergonhaaaa.
Thiago dos Santos Rodrigues
28/08/2012 - 11:06Varios clientes com o mesmo problema e a VIVO nem liga? Eu acho que eles tiraram esse acesso porque muitos clientes estavam reclamando dos creditos que estavam sumindo do nada, a VIVO está escondendo alguma coisa e pra piorar ela comprou a empresa campeã de processo, é uma vergonhaaaaa
anderson campos dos santos
01/09/2012 - 17:15peço porfavor q me envie minha conta detalhada do mês de agosto obrigado.
luciana mendes
01/09/2012 - 19:11muito obrigado!!
reginnaldo leonelde morais
04/09/2012 - 21:22quero ver todo mes
valéria alves
07/09/2012 - 19:32Eatou deste o dia 5 de setembro sem internet no meu celular poxa e desrespeito com o consumidor tenho vivoon e vivo internet e ja tem ate hj,compro 25 reais por mes e me acobtece isso.
aldecio aguiar dos santos
08/09/2012 - 16:45quero detalhamento das contas do meu celular legivel por favor pode ser do nes julho agosto
isabel cristina ribeiro araujo
09/09/2012 - 09:21GOSTARIA DE TIRAR A CONTA PARA PAGAR PORQUE NÃO CHEGOU A CONTA EM MINHA CASA PORQUE O ENDEREÇO ESTA ERADO .
Eliana
09/09/2012 - 20:34Como faço pra conseguir o extrato detalhado da minha conta, o site mudou e nao consigo abrir. Depois que a gente se acostuma vcs mudam tudo, assim fica dificil.
Gileno de Jesus Santos
13/09/2012 - 17:27A minha conta venceu em 01/09/12 e até agora não fiz o pagamento, a minha fatura não chegou liguei pra cetral de atendimento VIVO solicitei a fatura por e-mail e agora não chegou. Isso é um absurdo. Espero que agora chegue. Gileno
rosangela francisca da silva
13/09/2012 - 23:02gostaria de saber quando chegara a minha fatura do vivo speed e quanto que esta me manda o valor
brenda
16/09/2012 - 22:00cade o detalhamento da minha conta pre pago propaganda enganosa num consigo mais acessar
Resposta Equipe Vivoblog
Brenda,
Conta Online é maneira prática, segura e conveniente de você consultar suas contas, em casa, no trabalho ou em qualquer lugar. O boleto, você recebe em casa, normalmente. Para saber mais, acesse vivo.com.br/contaonline.
Equipe Vivo
kezia costa barbosa
17/09/2012 - 19:21relatorio detalhado de todas as chamadas recebidas
Resposta Equipe Vivoblog
Kezia,
Conta Online é maneira prática, segura e conveniente de você consultar suas contas, em casa, no trabalho ou em qualquer lugar. O boleto, você recebe em casa, normalmente. Para saber mais, acesse vivo.com.br/contaonline
equipe Vivo
Dione
18/09/2012 - 14:09boa tarde!! Gostaria de saber o que significa essas siglas abaixo que vem na minha conta de telefone:
vc1mv,
svivo,
nor,
lorivânia
26/09/2012 - 08:39detalhamento fatura
Jonatas Pereira
27/09/2012 - 16:56Boa tarde, Equipe VIVO.
Há mais de um mês eu não consigo acessar a área MEU VIVO. (Desde que mudei de plano).
É de extrema importância que eu consiga acessá-lo o mais breve possível.
Espero resolvermos isso tão breve.
elieno santana
28/09/2012 - 17:47gente vamos denunciar na ANATEL precisamos nos mobilizarmos se assim o fixermos tenho plena certeza da solução…grato. o numero pra quem não sabe é 1331 grauito.
Ilda Galvão de Oliveira
01/10/2012 - 19:11Gostaria de receber ligações detalhada de 15/09 a 2o/09 2012,Obrigada.
Mayara
14/10/2012 - 19:27olá , carreguei 18 reais no meu celular esses dias e após uns 2 dias chegou uma mensagem dizendo que foi descontado 12 reais dos meus créditos sendo que eu não gastei em nada . Gostaria de saber porque, foi descontado ?
josé roberto lima
18/10/2012 - 20:17esta vindo mensagens no meu celular,por ex; cupido mulher de 20 pretende ti conhecer, e outras mensagens. não consigo desativar esse serviço, pretendo desativar pois esta consumindo todos os meus crédito. Por favor solucione esse problema. Obrigado!!!!
Natalia
21/10/2012 - 00:50O link passado está fora do ar também. Acontece que meu celular foi furtado. Preciso URGENTEMENTE bloquea-lo. E não consigo faze-lo nem por telefone, e nem acessar pela internet o extrato detalhado em busca de números que podem ter sido utilizados pela pessoa que pegou.
Telma
24/10/2012 - 06:10bom dia Equipe da VIVO
Quando a pagina de detalhamento ou demostrativo de conta vai FUNCIONAR… aguardo a resposta
jessica de souza silva
24/10/2012 - 17:32gosataria de saber da minha fatura que ainda não chegou porque?
olavo bezerra de oliveira
30/10/2012 - 11:44detalhe de contas do n- 5499285336
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Olavo, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
marcos paula da costa
01/11/2012 - 19:10ola o meu nome é marcos e eu gostaria de receber o meu extrato porque todo mes os meus creditos acabam e eu fico sem saber como por favor quero o detalhamento da minha ultima recarga.
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Marcos, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
Marcio Grenck Sousa da Silva
04/11/2012 - 16:09conta detalhada do dia 20 de julho a o4 de novembro de 2012
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Marcio, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
diogo silva cruz
05/11/2012 - 18:08Boa noite,tenho vivo controle movél 55, só que veio a fatura mais ñ veio o detalhamento porfavor, se possivél mande para o e-mail da a cima, obrigado atenciosamente.
Diogo silva cruz
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Diogo, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
diogo silva cruz
05/11/2012 - 18:23Gostaria do detalhamento da minha ultima fatuta vencida no ultimo dia 01/11/2012
numero da conta: 2114497980
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Diogo, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
Daniel Blum
09/11/2012 - 15:05Olá Shigeji, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
vanessa lulo
10/11/2012 - 10:34fiz um plano de R$ 50.00 mas por falta de tempo ,sempre paguei com 8 a 10 dias de atrazo,que rendia um juro minimo de R$12 reais a mais,mas este mes ,fui buscar minha fatura e levei um baita susto ,R$280,05 .levei dois dias pra conseguirfalar pelo *8486 ,a atendente simplismente antipatica,disse q euhavia acessado sites pagos ,(n sabia q face ou i-mail eram pagos )essa pra mim’é nova.a vivo é pura inganaçÃo,te oferecem um plano e depois arrumam um meio de te arranarem dinheiro.quando muitos me falaram da vivo ,pelo pessimo serviço,eu n ouvi ,isso sem falar na dificuldade q estou tendo pra entrar na internet ,q varias cai.
quero uma soluçÃo promeu problema,ou sera mais um processo a ser resolvido.
apenas eu uso a internet .aguardo uma resposta o mais rapido possivel.
Miguel
14/11/2012 - 10:47Fui burrão e entrei nessa fria. Tome vergonha.
Daniel Blum
19/11/2012 - 16:36Olá André, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
Neivaldo
20/11/2012 - 12:21to tentando cancelar o pp mais não consigo ,e nem falar direto com a vivo ,eles estão gastando todos os meus créditos ,e não posso fazer nada ,o jeito é trocar de operadora .
Daniel Rodrigues
21/11/2012 - 14:29gostaria de saber qual o numero pra eu mandar um sms pra desativar o controle de consumo do meu VIVO controle.
max leandro da silva macedo
23/11/2012 - 13:58quero ver meus numeros da vivo
max leandro da silva macedo
23/11/2012 - 14:00quantidade numeros
Eliedson costa Batista
28/11/2012 - 18:45Quero uma operadora que ao menos consiga detalhar meu consumo… coisa que a vivo não tem sido capaz de fazer. Por obsequio se vcs puderem mandar o detalhamento de consumo para meu email serei grato. sera que conseguem?Aff! a vivo ultimamente so tem propaganda!!!
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Eliedson, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
gladistone
04/12/2012 - 14:45Se nao querem fornecerem a merda do detalhamento de contas, pra que que criam essa merda então? Para fazer os clientes de palhaço igual quando ligamos para tentar resolver algo que vcs nunca resolvem! Pois so ficam transferindo de um para o outro e colocando musiquinha. Essa porcaria não funciona é a muito tempo, isso sim
lindemberg pinho da encarnação junior
18/12/2012 - 19:57quero meu detalhamento para mim tira minhas duvidas
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Lindemberg, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
sandra aparecida goncalves de oliveira
03/01/2013 - 21:32E uma vergonha ,a forma que somos ratados pelas operadoras de telefonia celular vender gato por lebre, nao adianta reclamar que nao muda ,nem com intervencao do governo funciona e uma vergonha ja cansei de ligar na anatel reclamando e sempre a mesma coisa temos que fazer boicote temos que fazer campanha nas redes sociais denunnciando e vomos la galera
Rubens Martins Neto
04/01/2013 - 09:58Qual parte do ESTÁ BUGADO vocês não estão entendendo? O Consumo Online não está funcionando… e não é de agora!
ROBSON.VERAS.DE.CASTRO
10/01/2013 - 10:56eu.quero.as.ligasoes.que.eu.fiz.no.mez.de.janeiro.2013
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Robson, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
Janaina
11/01/2013 - 15:19Gostaria de saber como cancelo o serviço SNACIO que acaba com meus créditos sem minha autorização.
samia malek
12/01/2013 - 16:06faz uma semana que estou tentando ver o detalhamento de consumo do meu celular no site e não estou conseguindo entro faço tudo que pede e não aparece e depois ainda mandam numero de protocolo no celular de uma coisa de nem conseguir ver quando vão arrumar esse site .
robson.veras.de.castro
14/01/2013 - 15:34extrato.detalhado
lucineia pires valadao lopes
16/01/2013 - 10:07preciso co m urgencia das ultimas mensagem emviadas de 10 dias para ca desse meu aparelho para numero 28 99862680 e 99211390 preciso pois a justiça esta precisando se pocivel enviar hoje ,eu preciso desse regisrto.obrigada pode se for pocivel enviar para 28 99796816 com a data do dia que a mensagem foi enviada para o numero 99862680
lucineia pires valadao lopes
16/01/2013 - 10:15por favor preciso das ultimas mensagens enviadas deste aparelho 28 99796816 para o numero 28 99862680 eu preciso da mensagem enviada e da data do dia 11 deste mes para a justiça
Fátima
16/01/2013 - 13:01A Vivo está sempre com o sistema fora do ar nas lojas. Quero um extrato do meu celular e não consigo por nenhum meio! Indicaram-me, na própria loja vivo, para acessar minha conta via internet. E não funciona… É uma empresa que fica jogando os clientes pra lá e pra cá como uma bola de ping-pong sem resolver nada. Estive 2 vezes na loja Vivo hoje e o sistema fora do ar!!!!!! Imagina aí quanto tempo perdido!!!! E ainda os atendentes pedem pra gente ir dar uma volta no shopping e voltar lá depois, como se não tivéssemos mais nada para fazer!
jussara
16/01/2013 - 16:38boa tarde gostaria de receber a minha conta detalhada do mes de dezembro de 20012 e a de janeiro de 20013 urguente .
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Jussara, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
jussara
17/01/2013 - 15:02NAO CONSIGO ENTRAR PARA SABER O DETALHE DA MINHA CONTA, POR FAVOR ME MANDA LOGO DO MES 12/12 E DO MES 01/13. O MAIS BREVE POSSIVEL. OB.
weslei
18/01/2013 - 12:14Minha conta ta alta e nem fiz ligacao esse mes por tava sem celular e o chip na gaveta e ta com 31minuto de ligacao local e 146 mensagem liguei na central da vivo elees mandarao ir na loja a loja mando eu ir no meu vivo que era so por la que eu podia ver so que no meu vivo nao da pra ver o detalhamento da conta e agora o que eu fasso que a vivo nao me da suporte
Thereza Margarida
21/01/2013 - 06:58Senhores, o serviço de detalhamento AINDA ESTÁ INOPERANTE !!!!!!!!! 2 meses seguidos de conta dobrada sem ter como ver a movimentação.
Esta opção de conta não funciona desde a mudança do site.
MILTON JORGE DE JESUS SAMPAIO
21/01/2013 - 16:03EU SOMENTE QUERO UM EXTRATO DETALHADO DA MINHA LINHA NA DATA DO DIA 01/01/2013 ATE 18/01/2013, E ACEITO OS TERMOS DE USO DESDE QUANDO AS MINHAS INFORMACOES FOREM DISPONIBILIZADAS E ENVIADAS A MIM
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Milton, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
MILTON JORGE DE JESUS SAMPAIO
21/01/2013 - 16:04EXTRATO DE LIGACOES
MAURO SANTOS
22/01/2013 - 17:42Nem o Cadastro tá podendo fazer. Isso ha meses. Mas vou comprar um chip da TIM para ver gosto do esquema. Usarei o vivo como recptor. Obrigado
Kelly Antunes
24/01/2013 - 14:07Boa tarde,gostaria de uma posição em relação ao extrato detalhado,quando volta a funcionar,estou precisando com urgencia….
Grata.
JESSICA GUIMARAES MACEDO
25/01/2013 - 10:02Boa tarde. Estou tentando há 5 dias me cadastrar no MEU VIVO e não consigo. Sempre dá erro “Aconteceu um problema, tente novamente”. Já tentei inúmeras vezes contato no *8486 e ninguém resolve!! O que está ocorrendo? Já estou cansada de tentativas sem sucesso em um serviço que, como cliente, é do meu direito. Aguardo um posicionamente da Vivo.
LEONOR
02/02/2013 - 21:58Gostaria de saber o que significa essas siglas abaixo que vem conta de telefone:
VML , VM1MO, VC1MV, VC1MV43
LEONOR
02/02/2013 - 22:23Gostaria de saber o que significa essas siglas abaixo que vem conta de telefone:
VML , VM1MO, VC1MV, VC1MV43
Leonora
03/02/2013 - 07:48Gostaria de saber o significados dos códigos de tipos de chamadas na fatura vivo abaixo:
VML ; VCIMV; VCIMV43 ; VCIMO
Camila
06/02/2013 - 06:15Não consigo cadastrar de jeito nenhum no “Meu Vivo”, ai aparece que vou continuar navegando com a velocidade máxima até o fechamento da conta, porém quero velocidade reduzida e sem custo de mb excedente. Aguardo retorno, pois se vier a mais na minha conta, não vou pagar e terei que procurar a Anatel. Obrigada.
Equipe Vivo
07/02/2013 - 10:13Olá George, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
Cássio
08/02/2013 - 02:40Até quando vai ficar “temporariamente” indisponível o “Meu Vivo”? Pra mim poderia ser “Meu Morto” porque essa droga nunca funciona. Aliás, fica a sugestão, troquem o “temporariamente” por “permanentemente”. Eu não aguento mais a desorganização deste site, é uma vergonha e inaceitável uma empresa deste tamanho ter este tipo de problema. Entrei em contato pela Fan Page no Facebook, mas não obtive respostas. Entrei em contato pelo Twitter, porém também não fui respondido. Tentei ligar, mas magicamente todas as ligações caem. E neste blog, pelo o que estou vendo, também não vou ser respondido, pois vocês respondem só perguntas simples e com respostas padrão. Esse é o respeito de vocês por nós consumidores, mas pode deixar que não vou esquecer disto na minha próxima aquisição.
genivaldo francisco nunes
08/02/2013 - 06:38por favor só quero minha conta detalhado do meu vivo pré
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Genivaldo, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
Manuel Raposo
13/02/2013 - 21:45Poderiam informar o que significam as siglas referentes ao detalhamento da conta: NOR, BFL, BIN, PCF, PCV, VC1MV, VC1MF, VC1MO, ZAP, NL, SNACIO, SVIVO, MMSVT e MMSVI?
Manoel Eduardo Ribeiro Pereira
16/02/2013 - 20:46Quero saber como pode vir quase 20 reais de servicos que nao usei (sms,loja de servicos) o qual ja esta pago e nao consigo uma discriminação correta do que estou pagando se e sms (quando e quantos e que dia) e essa loja de servicos, como e aonde
foi e que servicos voces me prestaram, pois nao recebi nada ou melhor so paguei por nada feito.
Por favor me expliquem ou devolva meu dinheiro pois entrei nesse plano para não ter
problemas, mas pelo visto vou ficar com mais um.
No aguardo de resposta o mais breve
Manoel
Manoel Eduardo Ribeiro Pereira
16/02/2013 - 20:51Favor ler o comentario acima.
Equipe Vivo
21/02/2013 - 12:27Olá Manuel, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
fatima
22/02/2013 - 14:07palhaçada esta vivo,,,,pensa que somos IDIOTAS
Anibal Fernandes da Costa
24/02/2013 - 18:52Queria saber as ligações recebidas e efetuadas nos ultimos 30 dias.
Resposta Equipe Vivoblog
Olá, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
Anibal Fernandes da Costa
24/02/2013 - 18:54Queria sabe as ultimas ligaçoes recebidas e efetuadas durante 30 dias.
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Anibal, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
Vidalvina Gomes Simm
28/02/2013 - 16:42Poderiam informar o que significam as siglas referentes ao detalhamento da conta: NOR, BFL, BIN, PCF, PCV, VC1MV, VC1MF, VC1MO, ZAP, NL, SNACIO, SVIVO, MMSVT e MMSVI?
thiago
04/03/2013 - 01:52queo saber porque nao recebo a mensagem de saldo pelo *8000 comprei meu chip novo e nao recebe o sms no meu celular quando coloco ne outro celular recebe e quando coloco o meu nao recebe so recebe se for numero diferente no meu celular poque isso! o que pode ser que esta causando isso na minha linha esta com um problema de rede o que fazer” me ajudem!!!! ja liguei pra central e nao resolveram nada ainda minha linha esta tudo ok o que pode ser ja liguei pro numero *474663 na parte de configuraçao e nao resolveram nada me ajudem!
Ivana
04/03/2013 - 12:40Também gostaria de saber o que significam as siglas referentes ao detalhamento da conta: RD, NL, VC1MO, RVC2MVB, RVC1MV, RVC2MOB, PCF, PCV, VC1MV, VC1MF, ZAP, NL, SNACIO, SVIVO, MMSVT e MMSVI?
Ived
20/03/2013 - 22:57Qualquer pessoa podera retirar o relatório de ligações de meus celulares, pré o pós pago?, qualquer pessoa de posse de meus documentos? e numero de meu celular?,qual a segurança que eu tenho de minha privacidade?
peterson pereira gonçalves
29/03/2013 - 05:19o detalhamento dessa semana
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Peterson, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
José Nunes
01/04/2013 - 14:55Esta é a maior fraude que eu já vi uma empresa fazer com o assinante. A VIVO extinguiu, de maneira unilteralo e desrespeitosa e contrária à lei. Vamos à ANATEL ! Todos!
fernando da silva costa
02/04/2013 - 19:55QUERO MINHA CONTA DETALHADA
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Fernando, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
fernando da silva costa
02/04/2013 - 19:57DO MES DE JANEIRO DE 2013 QUERO DO MES TODO AGUARDO A RESPOSTA
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Fernando da Silva, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
Rosa
05/04/2013 - 20:04estou precisando do telhamento de consumo e não consigo acessar!que desrespeito com o consumidor!
Joseli
11/04/2013 - 22:01Queria saber como que faço para receber um extrato do meu vivo pre , de ligaçoes feitas e recebidas ?
tem como ?
podem me ajudar?
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Joseli, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
Richard
13/04/2013 - 11:23o que seria saldo referente a conta?
Equipe Vivo
15/04/2013 - 15:00Olá Rosa, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
Julia Burlamaqui
04/05/2013 - 15:22gostaria de receber o detalhamento da minha fatura de abril e maio de 2012, já entrei em contato com *8486 e nao mandam fatura com mais de 6 meses. Quero receber por email ou via correios.
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Julia, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
celma elaine
06/05/2013 - 11:41Bom Dia,
Ontem por volta das 09:00 da manha consultei o meu saldo e era de R$ 23,31 1 hora depois consultei novamente e o meu saldo estava em R$0,01, ai ontem eu liguei na central de relacionamento cujo protocolo e 20131555548508- 05/05/2013 as 20:09hs e atendente me disse que os meus 23,31 de credito foram gastos através de acesso a interne, mas neste intervalo de 1 hora que olhei os saldos eu sai e deixei o meu telefone em minha residência carregando e não havia ninguém em minha casa, ou seja seria impossível eu entrar na internet sendo que eu não estava com o celular!
Gostaria de uma solução para o meu caso pois já sou cliente vivo a muito tempo e isso nunca aconteceu comigo! Gostaria que os meus créditos voltasse, pois preciso de utilizar o meu chip!
Obrigada e ficarei no aguardo quanto a uma posição o quanto antes!!
Tarciso Antonio da Silva
06/05/2013 - 16:13Minha fatura veio muito alta, queria saber o detalhamento da conta mas não consigo, e pelo jeito não sou apenas eu, a torcida do flamengo e corinthians também querem…, da para resolver ?????
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Tarciso, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
Fabio Costa
08/05/2013 - 11:27Só responde “acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).” Vira o disco estagiário!
joel cliente rs
12/05/2013 - 19:49BOM COMO FAÇO PARA CANCELAR O detalhamento de consumo ESTE QUE RECEBO TODA VEZ QUE FAÇO LIGAÇÕES.
Vinicio
15/05/2013 - 08:27Informo que a vários meses este serviço não esta disponível e a vivo não disponibiliza outro contato para reclamação tipo ouvidoria. Até o site de consulta é truncado e difícil de localizar.
tatiane cristina pereira
16/05/2013 - 14:24eu quero saber desse tal detalhamento de consumo pois quando vou acessar ja vem logo a mensagem dizendo q vc ja expiru a franquia sua velocidade sera reduzida e ai como fico sabendo dos gastos quero resposta
oswaldo
19/05/2013 - 01:34tenho conta de dados 5gb, quero saber o consumo mas não consigo me cadastrar e pelo celular os atendentes dizem que o sistema esta fora do ar. (14 98189814)