VIVO

Alguns consumidores nos perguntam se temos uma comunidade oficial no Orkut para atendimento de dúvidas. Ainda não. As que existem não são administradas por nós, por isso os textos postados lá não refletem a política ou opinião da Vivo.

Aproveitamos para explicar a função de cada um dos nossos canais oficiais na internet:

. No Portal da Vivo, você encontra tudo o que precisa em um só lugar. Na área de dicas, dá para configurar aplicativos e serviços em seu celular, seguindo o passo a passo. E na área de dúvidas, você encontra respostas rápidas para as perguntas mais frequentes dos nossos clientes. Aliás, quem é cliente Vivo pode acessar informações sobre sua linha com comodidade. Basta criar um login e senha no Meu Vivo, na área de autoatendimento do Portal.

. No Twitter, temos os perfis @vivoemrede e @vivoon. Sempre que atualizamos alguma informação importante no Portal, os seguidores ficam sabendo por lá. Além disso, você pode enviar dúvidas sobre nossos produtos, serviços e promoções, que são respondidas por nossa equipe de atendimento via Mensagem Direta ou Reply.

. No Facebook, temos uma página oficial para ficar mais perto de você, com novidades sobre campanhas, promoções, produtos, serviços e eventos. Por enquanto, não oferecemos atendimento nessa rede social. Mas aproveite o espaço para deixar sua opinião, pois estamos sempre atentos ao que você diz. Quando uma dúvida é muito frequente no Facebook, criamos posts esclarecedores no Vivoblog. Você também pode trocar ideias com os fãs da página.

. No Vivoblog, você encontra um conteúdo mais aprofundado, especialmente sobre dúvidas frequentes nas redes sociais, aparelhos, aplicativos, sistemas operacionais, games e tudo o que há de mais novo na telefonia móvel. Também mantemos o perfil @vivoblog no Twitter, para que os seguidores acompanhem as últimas atualizações do blog.

. Os vídeos tutoriais e filmes que divulgamos na TV ou exclusivamente na web estão reunidos em nosso canal oficial no YouTube. Aproveite para rever “Eduardo e Mônica”. =)

Esteja certo de que procuramos melhorar a cada dia a partir das suas sugestões.