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Hoje anunciamos nacionalmente boas novas para clientes Vivo, Telefônica e TVA. As três empresas agora estão unidas pela marca Vivo, para oferecer uma grande família de serviços e produtos em quatro segmentos: telefonia móvel, fixa, TV e internet.
Os números dessa integração impressionam. O processo levou 18 meses, com um investimento de R$ 120 milhões, e demandou o treinamento de mais de 120 mil colaboradores. Tudo isso para consolidar uma empresa inovadora, que vai oferecer aos 90 milhões de clientes em todo o país um portfolio completo de produtos e serviços, cada dia mais convergentes.
Você, cliente Vivo, Telefônica ou TVA, não precisa se preocupar. Seus serviços, planos, promoções, tarifas e canais de atendimento permanecem os mesmos. Neste momento, eles apenas ganharam novos nomes. Confira aqui:
Linha Fixa Telefônica –> Vivo Fixo
Telefônica 15 –> Vivo 15
Speedy –> Vivo Speedy
Ajato –> Vivo Speedy
Fibra Banda Larga –> Vivo Speedy Fibra
TVA (TV por assinatura) –> Vivo TV
Telefônica TV Digital (TTD) –> Vivo TV
Fibra TV –> Vivo TV Fibra
A qualidade e as condições de contratação se mantêm iguais. A novidade é que, a partir de agora, surgirão produtos, serviços e ofertas cada vez mais convergentes. Quer um exemplo? Em São Paulo, cliente Vivo Speedy tem 50% de desconto na internet do seu celular Vivo. Saiba mais aqui. Em breve, também teremos tarifas especiais para telefones fixo + móvel e internet banda larga + móvel.
A partir deste domingo (15/04), os clientes poderão acessar todas as informações sobre produtos e serviços de telefonia fixa, móvel, internet e TV em um único site, o vivo.com.br. Já o site da Telefônica (http://www.telefonica.com.br) manterá informações institucionais para investidores, governo, fornecedores e imprensa.
Também no domingo, lançaremos a campanha para apresentar a nova Vivo. Fique ligado no YouTube, Facebook e Twitter. Apostamos que você vai adorar a turma que vai apresentar todas essas novidades, para você ficar mais conectado, de forma humana, segura, inteligente e divertida. Vamos dar uma palhinha aqui:
27 Comentários »
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ELIZBETH M ALBUQUERQUE BESSA
12/04/2012 - 21:23Fiquei super feliz. A Vivo está superando em conexão! Gosto muito de interagir através de milhares de fibras neste mundo virtual
Adriano Mantoan
13/04/2012 - 07:11VIVO!!! Somos conectados….
Alci de oliveira pessoa
13/04/2012 - 19:47tenho celular vivo e o telefone da telefonica o telefone sempre com problemas eu espero que a vivo agora rezouva?
Nelson Greemboldt
15/04/2012 - 13:25Moro na comunidade de acari onde a gato-net eo gato-web são controlados pelos próprios funcionários da empresa SEREDE que presta serviço diretamente a empresa oi velox espero que com a vivo isso não se repita
Antonio Alciran
15/04/2012 - 20:21ótimo! So fala chegar esse serviço aqui em Boa Vista RR…
Trina
23/04/2012 - 15:59Também gostei de saber que a VIVO sempre esta trazendo novidades e agora na parceria com outras empresas!!! Adorei o novo filme da Vivo muito criativo… Nem falar da Feira Expocell em trazer para o Brasil uma das maiores feira de celulares tablets que acontece no mundo, isso é acreditar no Brasil, acreditar em nós….
FRANCIS MAIA
24/04/2012 - 16:11vivo fixo bloqueado, ninguém consegue contato comigo e eu não consigo que a vivo resolva o problema. estou pensando em reclamar para uma corte internacional. aguardo solução via ipad, tablet, email, sms…
Rosa Helena Teixeira Nunes
07/05/2012 - 22:04Gostaria de ser ouvida, pelo *8486, que nunca atende, ou por email. Recebi uma conta neste mês 05 que já paguei no mês 04/12. Como devo proceder? O vencimento já é dia 10/05/12 e eu não quero pagar juros. Por favor me respondam.
Rosa Helena Teixeira Nunes
07/05/2012 - 22:13A conta que paguei no mês 04/12 é do mesmo valor da que veio no mês .05/12 e é referente ao mes 03/12. Estou pasma com tanto erro e muito descontente com o atendimento da Vivo. Pagamos pelo serviço, o minimo que queremos é receber um bom atendimento.
Sonia Regina Goncalves
12/07/2012 - 14:38Estou tentando cancelar o speedy e ja fui atendida por 4 pessoas e so tenho o nr. do protocolo, passei todos os meus telefones, mas ate agora ninguem me telefonou.
Agradeco se puderem entrar em contato
Genildo Tavares de Paulo
02/08/2012 - 19:33eu preciso da conta detalhada agora
Genildo Tavares de Paulo
02/08/2012 - 19:45preciso agora
anivalda lima de oliveira
20/09/2012 - 13:11no dia 13/09 entrei em contato com a operadora para fazer a solicitação de linha e vivo speedy, desde o 1 momento deixei muito claro que só teria interesse em adquirir si houvesse disponibilidade de no minimo 1 mega para minha residencia, a atendente depois de fazer as devidas verificações disse que teria sim, inclusive mi ofereceu uma promoção de 2 mega com modem wifi, feito o pedido mi encaminhou para o setor comercial que confirmou o pedido exatamente como a atendente havia mi vendido, dia 18/09 recebi um modem convencional, liguei para central de atendimento questionando o modem a atendente disse que havia sido um engano e que estava fazendo o pedido de um modem com wifi que seria entregue em até 3 dias na minha residencia dia 19/09 fiz o primeiro acesso e notei que a velocidade estava muito a quem da que eu tinha pedido e ao medir, havia somente 200kbps liguei novamente na central de atendimento que disse que este era o plano que eu tinha assinado, então eu disse que iria cancelar mi transferiraam para 10 pessoas diferentes até que a ligação caiu, liguei inumeras vzs e as informações são inconclusivas, em um dos atendimentos a atendente disse que eu não poderia siquer fazer a migração de velocidade pois o sistema não permite, mi sinto [editado pelo Reclame Aqui] pois comprei 2 mega com wifi recebi 200kbps com transferencia de 50 kbps… mal abre o google!!!!!! quero receber oque eu comprei ou o cancelamento de tudo sem nenhuma taxapois estão vendendo oque não tem para entregar, enganando clientes, e nos aborrecendo profundamente
Denilson Felix
25/10/2012 - 08:16ESTOU INDIGNADO COM O SERVIÇO SPEEDY,ONTEM TENTEI REDUZIR O VALOR DA MINHA CONTA DE R$91,00 QUE É O VALOR DO SPEEDY ANTIGO, TODO ANO FAÇO REDUÇÃO E NÃO SEI PORQUE NÃO CONSEGUI FAZER A REDUÇÃO DO VALOR, TODO MUNDO PAGA 54,90 POR 2 MEGAS . APÓS FICAR MAIS DE 40 MINUTOS ESCUTANDO A MUSIQUINHA A LIGAÇÃO CAIU..TENTEI NOVAMENTE SOLICITAR A REDUÇÃO DO VALOR MAS NÃO FOI POSSÍVEL, SOLICITEI QUE REDUZISSEM PARA 1 MEGA PARA ABAIXAR O VALOR DO PAGAMENTO ,TAMBÉM NÃO FOI POSSÍVEL,ENTÃO FIZ O CANCELAMENTO DO SERVIÇO.
ACHO ISSO UM ABSURDO,UMA FALTA DE CONSIDERAÇÃO COM CLIENTE QUE PAGA O SPEEDY A MAIS DE 5 ANOS, LAMENTÁVEL ACHEI QUE APÓS A VIVO ASSUMIR O SERVIÇO DA TELEFÔNICA A COISA IA MUDAR,QUE LASTIMA.
Ana Amélia Marcelino Almeida
25/10/2012 - 12:36onde vejo a parcial de minha conta
Resposta Equipe Vivoblog
Ana Amélia, a consulta de saldo esta disponível no *8012, Meu Vivo, Lojas Vivo, Terminais de Alto atendimento e *8486.
Patricia Ferreira de Oliveira
11/12/2012 - 09:57Nunca tive problemas com a minha internet vivo.Tenho um modem e sempre obtive uma internet rápida e eficiente,tenho esse modem desde 03/11. Desde da semana passada que venho tendo problemas,ela está muito lenta. Gostaria de ter uma solução,pois não quero me arrepender de ter confiado na vivo. Moro em Olinda-PE.
Patricia Ferreira de Oliveira
11/12/2012 - 10:22Passei tanto tempo com a vivo que não queria mudar de operadora pra usufruir a internet,já usei outras operadoras e não gostei,nunca tinha tido problemas com a vivo,mas parece que agora estou. Tenho feito manutenções no meu computador e a única dúvida a tirar agora é sobre a cobertura da vivo na minha cidade,Olinda-PE. Por favor ver o que está havendo com essa lentidão de cobertura. Obrigada!
Alex de Moura
11/12/2012 - 11:36VIVO Speedy/AJATO intenciona romper contratos
Em meados de Novembro a VIVO enviou cartas aos Assinantes do VIVO Speedy/AJATO no Rio de Janeiro:
“Ref.: Nova solução para seu Vivo Speedy
Olá!
A partir do dia 15/12/2012 a tecnologia MMDS de seu Vivo Speedy será descontinuada. …”
A VIVO adquiriu a TVA+AJATO, fundada pela Editora ABRIL, sem melhorar o serviço, apenas mudou o nome para VIVO SPEEDY.
Sem oferecer opções viáveis aos Assinantes TVA+AJATO, que são os verdadeiros Usuários do MMDS (antena/modem), e sem resposta satisfatória sobre o destino dos emails com domínio “@ajato.com.br”, a VIVO intenciona quebrar os contratos da AJATO no Rio de Janeiro de maneira unilateral e à revelia dos Assinantes em sua totalidade, pois até onde se sabe, a AJATO instalou-se na Cidade somente através de MMDS há mais de 10 anos atendendo diversos bairros, muitos dos quais ainda não tem NET, GVT e outros provedores à cabo.
Segundo informações, a VIVO oferecerá o serviço VIVO 3G (celular/USB), considerado de baixa qualidade, e limitado a restrita área do Centro e poucos bairros da Zona Sul conforme informações prestadas pelas próprias LOJAS DA VIVO que vendem o VIVO 3G para possíveis Clientes.
A descontinuação do serviço MMDS cancelará o acesso a Internet dos Assinantes AJATO na Zona Norte e Zona Oeste, e talvez em Niterói também. Aqueles que não aceitarem os serviços e preços impostos pela VIVO ficarão a própria sorte. Os que aceitarem receberão velocidade limitada e variável… se houver sinal, e perderão a flexibilidade de distribuir a Internet em suas casas.
Os Assinantes TVA+AJATO pegos de surpresa deverão encontrar respostas para as seguintes perguntas rapidamente:
a) Quais medidas devem ser tomadas diante da quebra unilateral de contrato que a VIVO levará a cabo em 15 de dezembro próximo?
b) Quais medidas jurídicas (legais) que podem ser tomadas no sentido de evitar prejuízos morais e financeiros?
Vera helena
02/01/2013 - 13:34Cadastrei três celulares na promoção dos favoritos, mas não lembro mais quais foram.
Por favor como reaver esses números ?
Vera helena de Souza Albrecht Alves
02/01/2013 - 13:38Inscrevi-me na promoção dos favoritos para falar do 3 celulares, porém não lembro de quais números eu coloquei.
Por favor me ajude.
ORLANDO CASTRO DA COSTA
05/02/2013 - 19:31COMPREI UM MODEL DA VIVO 2 MG, MAS AINDA NÃO RECEBI O BOLETO DE PAGAMENTO BANCARIO, POR FAVOR ME MANDE VIA EMAIL O NUMERO DE CÓDICO DE BARRAS PARA O MEU EMAIL OBRIGADO.
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Orlando, acesse o Meu Vivo, opção “Sua Conta” e conheça os detalhes (Entenda sua Conta), (Consulte sua Conta), (Pague sua Conta) e (Conta Online).
joe
20/02/2013 - 12:12recebi uMA MSG falando que: (VIVO) CONECTADO VIVEMOS MELHOR INFO: VC FOI O 5º GANHADOR DE 65MIL REAIS PROM… USUARIO EXEMPLAR! LIGUE PARA 0158581955881 SENHA (…….)…. É GOLPE? POIS TEM 3 MESES QUE ASSINEI A VIVO CONECTADO…… GRATO.
Alex Cardoso
24/02/2013 - 18:51TAMBÉM recebi um SMS: (VIVO) CONECTADO VIVEMOS MELHOR INFO: VC FOI O 5º GANHADOR DE 65MIL REAIS PROM… USUARIO EXEMPLAR! LIGUE PARA 0158581955881 SENHA (…….)…. bom deve ser golpe, pois quantos quintos colocados receberam kkkkkkkkkkkkk
iolanda
20/04/2013 - 10:34tamb recxebi um msn que ganhei 30 mil reais na promoçao conectados vivemos melhor sera que e golpe o ddd e 85 o cel e 81229098que estranho