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Destaque para o tópico “Três ou Quatro coisas irritantes na Vivo”, pescado na comunidade Meu celular é Vivo, no Orkut. O cliente descreveu o que mais lhe incomoda e nós aproveitamos para responder, através do Vivoblog. Dividimos o post em dois.
1) Enviar um sms pra dizer que a pessoa recebeu sua mensagem TODA VEZ. E ou você habilita esta mensagem pro seu celular dar o aviso de recebimento ou não sabe se a msg chegou ou não. Resultado, a cada sms o celular apita com a mensagem da vivo e apita com o aviso de recebimento.
Explicamos:
Assim como um e-mail, os SMS serão sempre enviados, a não ser que ocorra uma falha na rede. Algumas pessoas optam pela confirmação de recebimento, mas o cliente tem a opção de configurar se deseja ou não receber a mensagem de que o SMS foi entregue para o destinatário. Lembrando que este benefício não gera custos para o cliente.
2) Cada vez que ligo o celular, envia 6 ‘mensagens de configuração’ do Wap, Zap, MMS, Play, Java…
Explicamos:
Na verdade, as mensagens são enviadas sempre que identificamos a troca de aparelho e não quando o aparelho é ligado. Quando ocorre a troca, a Vivo envia mensagens com configurações dos serviços Vivo Wap, Vivo internet, Vivo MMS, Vivo Play e Vivo Java, para que tais serviços sejam configurados no novo aparelho. Desta forma, quando um cliente Vivo for utilizar um destes serviços, não ocorrerá erro ou falha por falta de configuração. Todas estas mensagens são gratuitas e visam causar uma boa experiência sempre que nossos clientes utilizarem um de nossos serviços.
Até amanhã =) claudia
Daniel
04/02/2010 - 19:22O que mais me irrita: o Vivo Avisa ser tarifado. Em TODAS as operadoras concorrentes os serviços semelhantes a esse são gratuitos.
concordo muito!!
o que mais me irrita é o vivo avisa set tarifado.
como vcs dizem vivo é realmente uma conexão como nem uma outra!
então faria uma diferença a mais sem a cobrança deste serviço.
cONCORDO PLENAENTE.
TENHO O TELIGOU DA TIM E É GRATUITO, TANTO NA TIM E NA OI.
Eu gosto muito;Amo E adoro a Vivo.eu sei Que a Vivo vai aumentar a população das cidades e vai ser liberado em breve
Me irrita ter o telefone bloqueado sem saber porque… e ao tentar acessar uma senha para um possivel atendimento mais rápido via internet, pois via telefone é uma tortura, há a informação de que irei receber a senha via SMS. Agora me explique de que maneira vou abrir a mensagem????
O pouco caso que fazem com os clientes, e impressionante, sou cliente a quase 12 anos, nao recebo ligaçoes a mais de 20 dias, e a vivo informa pra quem me liga que o numero nao existe. Tentar falar com os atendentes e desgastante pra nao dizer um desprazer total, alem do que deve se dedicar algumas horas. no meu caso e 5 contatos cerca de 3 horas cada, e meu problema permanece, nunca achei que fosse tao ruim, sera tecnologia ultrapassada ou incompetencia mesmo?
Cancelaram meu numero de celular “pre pago” sendo qque recarrego todo mes sem minha autorização sem me comunicar me deixaram sem telefone, sem comunicação que descaso
A MAIORIA DOS SERVIÇOS DEVERIA SER VIA SMS PQ QUEM AGUENTA ESPERAR ATENDIMENTO PELO *8486…. É UMA DEMORA TERRÍVEL……
stewes
04/02/2010 - 22:32Pagar R$35,00 pra usar a internet pre paga por uma semana e nao funcionar e ainda ter que aguentar o pessoal do suporte tecnico, por nao saber como resolver o problema , desligar o telefone na sua cara
Edmar.
04/02/2010 - 23:44O que me deixa irritado, é o bônus de promoções, pois não da para fazer download.
Dyego Jardim
05/02/2010 - 00:23O que mais me irrita: pagar contas absurdas todos os meses e sequer ter um telefone decente!!! ha 5 meses aguardo o aparelho n97 e nao tem no estoque!!! porem é divulgado nas vitrines das lojas vivo! para que divulgam se nao vendem??????
Edmar.
05/02/2010 - 00:47Irritante é quando um game não como é foi descrito.
edson lacerda
05/02/2010 - 02:08- Parabenizo o pessoal do Blog, isso mostra que vocês estão antenados com o cliente vivo. Quando um cliente reclama ou faz uma crítica é para que a Operadora melhore e aprimore um serviço.
- Espero que algum dia a Vivo deixe de tarifar o “Vivo Avisa” , pois as outras operadoras não cobram por este serviço. A Vivo não vai falir se deixar de cobrar o que os outros dão de graça.
Resposta Equipe Vivoblog
Edson,
Obrigada pelo comentário! Com sua ajuda podemos fazer um trabalho cada vez melhor.
abs
Claudia
Renato Francisco
05/02/2010 - 02:11Assim como também postei no Orkut, posto aqui:
Na minha opinião em Particular o que me irrita na Vivo é:
1-Cobrar R$4,90 pelo Vivo avisa, ABSURDO! Qdo nas demais concorrentes o serviço de é de graça!
2-Não liberar o serviço conferência pra cliente Vivo pré, ridiculo isso!
3-No Plano Vivo escolha pré, o bônus de voz deveria ser pra qualquer operadora ao invés de ser apenas pra Vivo
4- O serviço Vivo residencial deveria funcionar exatamente como o da sua concorrente onde o cliente habilita um número fixo e compra um pacote de minutos mensal pra ser utilizado apenas na area da residencia, ou seja, 2 números em um só aparelho.
Renato até concordo com algumas das coisas que te irritam, mais sobre o plano Vivo Escolha Pré (o mesmo que eu possuo), não tem logica a operadora te dar um bônus de voz para falar com qlq outra operadora né, pelo que eu saiba nenhuma outra operadora faz isso tbm! Já o bonus de sms desse msm plano, pode ser enviado para qlq outra operadora o que ja facilita muito! Quanto ao meu plano estou muito satisfeita! Sei que é uma opnião pessoal sua, só estou postando minha opnião tbm! bjooos
David
05/02/2010 - 02:14Claudia até entendo o ponto de vista da operadora em querer que o cliente use os serviços de WAP,MMS,JAVA Etc. mas se o cliente tem mais de 1 chip e 1 só aparelho toda vez que ele colocar o chip da vivo e ligar irá receber as mensagens e isso acaba irritando, pois não é todo mundo que quer usar os serviços de dados da operadora. Deveria fazer que nem nas concorrentes que não envia as configurações a não ser que o cliente solicite pela área exclusiva do site ou através do fabricante do aparelho ou qualquer outro meio.
David acho que vc não çeu o post direito!!!
As configurações são enviadas quando o cliente troca o chip de aparelho e não quando liga o celular.
SEGUE:
Explicamos:
Na verdade, as mensagens são enviadas sempre que identificamos a troca de aparelho e não quando o aparelho é ligado. Quando ocorre a troca, a Vivo envia mensagens com configurações dos serviços Vivo Wap, Vivo internet, Vivo MMS, Vivo Play e Vivo Java, para que tais serviços sejam configurados no novo aparelho. Desta forma, quando um cliente Vivo for utilizar um destes serviços, não ocorrerá erro ou falha por falta de configuração. Todas estas mensagens são gratuitas e visam causar uma boa experiência sempre que nossos clientes utilizarem um de nossos serviços
Marcelo
05/02/2010 - 09:58O que mais me irrita: A Vivo mudar as regras de uma mesma promoção. Uma hora não cobra taxa de adesão, depois cobra. Não limita ligações para fixo, depois só 10% bônus. Creio que este vai-e-vem gera um total desconforto na relação dos clientes com a Vivo.
Marcelo concordo plenamente com você, esse vai e vem nas regras das promoções geram muitoo desconforto para nós clientes da vivo! E como muitos ja disseram aqui no blog sobre o serviço VIVO AVISA, bem que poderiam liberar o serviço gratuito como nas outras operadoras né!
Ei Marcelo o que irrita mais ainda é: a VIVO comer os seus bonus alegando que esta dentro do prazo do regulamento, mas no torpedo que aparece depois de cada ligação o prazo de validade dos seu bonus é completamente diferente. Me sinto completamente lesada.
Flavia farat
05/02/2010 - 10:12liguei 3 vezes para cancelar o serviço de noticias da abril via sms. Foram mais de 60 minutos de ligação para um simples cancelamento. Os atendentes fingiam não saber do que se tratava, desligavam o tel na minha cara, devolviam a ligação para o menu principal sem avisar. Finalmente encontrei uma atendente aparentemente capaz que diz ter feito o cancelamento e que o mesmo se efetivaria em até 24Hs. Isso faz 13 dias, ou seja, 312 hs e o serviço não foi cancelado e certamente estou sendo tarifado. Solicito o imediato canceamento pois o serviço nao atendeu as espectativas. Numero dos protocolos da solicitação: 201030506694, 20130508610, 201030516193 de 23/01/2010
Rubem
05/02/2010 - 10:15Nossa… Mas isso irrita demais. Toda vez que troca o aparelho receber dezenas de mensagens de configuração! Se querem fazer isso, enviem apenas 1 SMS dizendo: “identificamos que você trocou de aparelho. Se quiser receber as configurações de serviço responda a essa mensagem, ou envie um SMS para XXXX”. Isso vai deixar-nos muito menos irritados com as mensagens.
Gerenaldo silva oliveira
05/02/2010 - 10:50Eu mim irrito também pela tarifação do vivo avisa. Todas ar outrar pricipais operadora ofereçe o serviço de graça.
Cislene
05/02/2010 - 16:00O que mais me irrita é receber várias ligações da vivo de um numero de celular dizendo que a vivo tem uma informação muito importante, ( que se trata de oferecer produtos), e mesmo você fazenedo a opção de não ouvir, eles sempre ligam de novo.
Roberta
05/02/2010 - 16:59Ola eu não estou gostando da vivo, ea demora para chegar um sms quando eu envio e quando eu recebo, para mim ter que chegar na hora como era antes.
Concordo com a Roberta, o que eu nãi suporto é que toda vez que eu envio sms para um outro DDD, mesmo sendo o mesmo estado, ele demora o dia todo pra chegar, muitas vzs só chega de madrugada –”
Mesmo sendo sms para outro vivo, de que adianta chegar de madrugada, sendo que muitas vzs eu mandei na hora do almoço!?
Acho que a VIVO poderia dar uma atenção especial para esse tipo de problema, ja que pagamos por esse sms. A VIVO não é empresa que tem o melhor sinal de qualidade? então pq acontece isso se esse sinal é tão bom assim? Abraçoooos!
Realmente, é muito complicado, mts vezes mandamos SMS de “urgência” ou simplismente pq não podemos fazer ligações e este só chega 2, 3 horas depois. Já cheguei a enviar um SMS às 20h e chegar para a pessoa 3h da manhã…
Amooo a Vivo, mas realmente está pecando nesse serviço há um tempo.
Bjs
odeeeeeiiiooo o SMS da vivo, pra mim esse servico de vcs é morto pq demora muuuito pra pessoa receber, eu mesmo já recebi um SMS comentando sobre uma noticia do jornal nacional e só consegui ler na hora do programa do jô…
Desse jeito naum dá hein
Vou trocar de operadora com certeza.
Rejane Ribeiro
05/02/2010 - 17:10Sinceramente ñ sei o q sta acontecendo, a operadora VIVO no meu municipio (interior de Aracaju-SE) já fazem 36h q os celulares stão fora de area e ñ temos solução.Amigos at zombam q a VIVO é uma operadora MORTA
Jeane Nunes
05/02/2010 - 17:16Não suporto ligar informações vivo e a atendente virtual quaze sempre ou nunca passa pra falar com outro atendente aff é estressante
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Jeane,
Vamos direcionar sua crítica para a área responsável! Aproveito para lembrar que a Vivo foi a empresa de telefonia móvel com o melhor índice de atendimento às solicitações dos seus clientes em 2009, segundo ranking da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
abs
Claudia
A VIVO?
PELO QUE SEI AQUI EM MG O TEMPO DE ESPERA PASSA DOS 7 MINUTOS!
E QUANDO CAI EM SÃO PAULO NA MAIORIA DAS VEZES OS ATENDENTES SÃO MUITO SEM EDUCAÇÃO;
NÃO SABEM IDENTIFICAR O PROBLEMA.
SE CAI EM OUTRO ESTADO ´-E OUTRA COISA!!
Charles
05/02/2010 - 17:25Coisas irritantes na Vivo: 1ª Vivo Avisa tarifado, 2ª não ter o Toque Vivo ainda (apesar que já vai fazer um ano de portabilidade), 3ª os aparelhos (DualBand) não pegar chip de outras operadoras nem desbloqueando e 4ª não ter informação do (DSL), apesar de que na Vivo MG tem.
Te+
Eu morro de raivaaaa qaundo eu ligo pra vivo pra pedir informação,e fico aguardando na linha mas de 5 minutos até ´passarem a ligação pra outro atendente que te pergunta assim:Qual é mesmo senhora Andressa sua dúvida?Porra ,,falei tudo para o primeiro atendente e eles ficam passando um para o outro e não resolvem nada…ainda depois de 10 minutos quando finalizam o atendimento,pedem por favor para agaurdarmos na linha para avaliar o atendimento…..issso é uma falat de respeito para nós que somos clientes….
A questão dos aparelhos dual band não pegarem em outra operadora é SIMPLES: Eles funcionam em duas frequências, são homologados pela vivo e por isso possuem a frequência da operadora de 850, a outra frequência fica a critério. Existem operadoras que funcionam na frequência disponibilizada pelo aparelho dual band, agora vir falar que a culpa é da operadora pelo aparelho funcionar é sacanagem. Liga pra Fabricante e reclama com ela que criou o aparelho dual band ¬¬
Rodrigo Silva
05/02/2010 - 17:38Gostei de ver! Fico contente de saber que a Vivo esta antenada na Comunidade do Orkut.
Estao ali as opinioes de mais de 110 mil clientes da operadora, que debatem coisas irritantes e coisas boas da Vivo o tempo todo. Levando-as em conta, a Vivo pode se tornar uma operadora ainda mais proxima dos anseios de seus clientes.
Para quem ainda nao esta conectado conosco, venha participar da comunidade “Meu celular e Vivo” no Orkut: http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=62913
Grande abraco
Por esse lado, é bom saber que a operadora está tentando se aproximar dos clientes. Espero que vcs utilizem bem esse retorno que a comunidade dá pois é fundamental que o cliente opine, de sugestoes, participe.
Fabrício
05/02/2010 - 19:10O que mais me irrita na Vivo é que o serviço “Vivo Avisa” é tarifado, sendo que todas as outras operadora oferecem isso de graça aos seus clientes. Outro problema é a falta ou má qualidade da cobertura de sinal nos municípios pequenos.
Marcio Spinelli
05/02/2010 - 20:08Sobre a primeira coisa que irrita. A Vivo é a unica que envia um SMS alem da confirmação do proprio aparelho e isso irrita pois ou temos as duas confirmações ou não temos nenhuma, não é possivel optar somente pela confirmação padrão do aparelho sem receber o SMS da Vivo. TIM, Claro e Oi não envia esse SMS desnecessario que só serve pra Vivo fazer propaganda de algum serviço.
Assino embaixo. São pequenos detalhes como esse que causam extrema irritação. É estranho o pessoal do marketing achar que atitudes idiotas como essa não afugentam os clientes. O cliente vai ficar puto, mas muito puto, e vai recomendar a pelo menos 10 pessoaas que não sejam clientes. Será que vale o retorno da propaganda? O mais engraçado é a Vivo usar as outras operadoras como parâmetro… “As outras também fazem essas coisas”… afinal, porque ser cliente da Vivo se ela é igual às outras??? parece até que eles duvidam da nossa capacidade de trocar de operadora… estar em primeiro não é estar para sempre. Não esqueçam disso.
Maikel
06/02/2010 - 11:24Uma das coisas que mais me irritam são as mensagens de propaganda! Um saco! “pacote 100 torpedos vivo: envie mensagem para QUALQUER celular a R$0,10 cada. Compre 100 SMS por R$9,90/mes. Envie SMS com CEM para 7333″ alem de pagar 9,90/mes temq pagar 0,10 por cada msg. Quem nao presta atenção é iludido. E essas msgs sempre vem em hora errada!!
Maikel só um comentário, os R$9,90 por mês do pacote de SMS, é pelos 100 sms .. você não paga esse valor e + 0,10 por cada msg enviada! Quanto as mensagem sempre virem em hora errada eu concordo tbm, muitas vzs chega até mesmo de madrugada -.-”
:$ mal entendido rsrs
agora ate que agora nem chega mais essas mensagens, ainda bem! kk
nao e possivel que o pacote de torpedo de 100
sms por 9,90 o cliente paga separadomais 0,10
por torpedo
josé Mauro
06/02/2010 - 16:59ksobre o vivo avisa até que cobrar resolvesse aainda era bom eu tenho o vivo avisa, mas toda vez que ligo o celulalr as vezes demora até duas horas depois plara chegar a mensagem de quem me ligou, alem de cobrar o serviço é pessimo.
Rodrigo Alineri
07/02/2010 - 13:17Já fiz uma reclamação nesse sentido para a Vivo, alertando sobre o portal da Vivo-MG, que está muito lento (extremamente). Tenho uma conexão de 2.6Mb e não justifica um portal demorar 15 minutos para carregar totalmente. E outra, por que só a gente (de Minas) está fora do “Vivo Twittando” ???
MARIA cARMEN sILVA
07/02/2010 - 20:30o QUE ME DEIXOU IRRITADA É QUE ESTOU TENTADO PEDIR PARA BLOQUEAR MEU NUMERO (EMPRESA) POIS ROUBARAM MEU APARELHO E HOJE É DOMINGO, NÃO TEM NINGUÉM COM UM VIVO POR AQUI, E PELA INTERNET, O FALE COMIGO-E-MAIL DA VIVO, NÃO FUNCIONA. QUE DIFICULFAFE!!!!!!!!!!!!!
Resposta Equipe Vivoblog
Maria Carmen, sua mensagem foi encaminhada para a nossa Central de Atendimento.
Abraços
Mirna
quero saber porque a ki na minha regiao onde o DDD é96,estamos a mas de 24 hs,fora de area,,agora faz jus a propaganda,conequiçao como neuhma outra,é porque a outra pelo menos aviza.
Leonardo
08/02/2010 - 03:07o que mais me irrita: é ser LIMITADO no vivo internet 3g ILIMITADO
O que mais me irrita na Vivo, é a limitação nos sites RAPIDSHARE e MEGAUPLOAD! Durante o dia fica nos ridiculos 1,0kbps! Só é liberado depois das 2:30 da madrugada. Ta na hora de acabar com isso, e deixar o ILIMITADO ser ILIMITADO de verdade!!
Não é que é ‘liberado’. Durante o dia a quantidade de pessoas utilizando a rede 3g é maior, por isso a velocidade é um pouco inferior, porém no decorrer da noite a velocidade é otimizada pois não existem tantos usuários neste periodo.
Nivaldo Cesar
08/02/2010 - 20:03O que mais me irrita na Vivo é o serviço ME AVISA ser taxado em 4,90 enquanto em todas as outras esse mesmo serviço é de graça. O que me irrita também é não ter um plano mensal barato pra pré-pago assinar e usar o MSN quando não tem compatibilidade com o aplicativo… tipow deviam cobrar 8,90 de todos ae quem não tem o software poderia usar o msn ilimitado pelo wap mesmo da rede Edge.
Jamilly nunes
09/02/2010 - 02:08O que mas mim irrita na vivo e a tarifacão no wap. E um saco!!!
Gledson Souza
09/02/2010 - 12:03Mudei pra vivo a pouco mais de 3 meses e apesar de no geral ela ser uma boa operadora, existem muitos pontos que devem mudar: 1- O VIVO AVISA TEM QUE SER GRATUITO!; 2 – A VELOCIDADE DO 3G NÃO PODE DIMINUIR!; 3 – LEMBRAR QUE NÃO TEM SÓ CLIENTES DE SÃO PAULO!; 4 – COBRAR SMS DE QUASE 40 CENTAVOS, UM ABSURDO!
Abraços.
É irritane essa empresa da vivo fazer isso com os seus clientes. a onda agora é colocar mensagem a pagar sem que o cliente pessa pelo serviço. so para tirar um dimdim a mais dos pobres cliente. Ei seus incopetentes e larapios de uma figa. tomam vergonha na puta da cara e atendem direito os clientes que te dao o pao de cada dia para matarem a sua fome e a dos seus filhos. O cambada desgraçada é essa. o culpado disso é esse governo banana de deixa esses extrangeirismos entrar aqui no nosso pais para roubar o pouco que temos e a nossa riquezas naturais.
marcos
09/02/2010 - 19:22Irritante mesmo é ligar para a central de atendimento *8486 e não conseguir ser atendido. Fiquei 40 minutos esperando pacientemente até que a bateria do meu celular acabou sem que ninguém tivesse me atendido
Roselanea Maria
10/02/2010 - 11:19o que mais me irrita é a burocracia para atendimento de VIVO 3G.Pra vender é moleza! Mas para obter qualuer tipo de infromação depois!!!
SÓ JESUS!!
Afonso
10/02/2010 - 17:57Recebi 20 mil pontos para trocar o celular. Consultei o site e dava prá trocar gratuito por um Samsung S5123(tipo Samsung Star, mas sem tv). Ok, fui à loja, esperei mais de uma hora e ao ser atendido me “comunicaram” que durante a noite, houve alteração e todos os pontos teriam que ser em dobro para trocar qualquer celular! Ou seja, teria que ter 40 mil pontos para poder trocar! A Vivo não se programa, lança uma promoção (válida até 28/02/10, no meu caso), mas da noite para o dia, com total desrespeito, altera a regra. Promoção enganosa, que merece ser investigada pelo Ministério Público! Me fizeram de bobo e perdi mais de duas horas com essa verdadeira “sacanagem”! O que tenho vontade mesmo de falar, não dá prá escrever aqui…
Marcelo
11/02/2010 - 16:29Gostoria de saber por que eu nao estou recebendo sms?
josiane
12/02/2010 - 12:37O que mais me irrita na vivo, são cobranças indevidas; tenho que pedir todos os meses conta detalhada , pois apesar dos bonus e prmoções sempre vem contas altas econferindo sempre encontro cobranças indevidas e tenho que contestar a conta .. ai e que vem o valvario alem de ser mal atendida sempre passam de um pra outro e ninguem nunca resolve e finalmente quando mandam pra auditoria deixam vc 1 hora na linha e desligam na sua cara!!! è um absurdo o duro e que acontece sempre apesar de sempre ser constatada a cobrança indevida!!!!!!
Bruno
16/02/2010 - 16:39quando peguei meu celular novo tinha uma opção muito interessante de msn e hotmail no celular ai ativei o Live Mesenger e me mandou uma mensagem dizendo que teria 2 meses de graça e tudo mais para usar, agora esse é o segundo mês que estou usando e a vivo me mandou uma conta absurda como se eu tivesse usado praticamente um ano de serviço de dados no meu celular pq nunca vi conta tão cara em toda minha vida, e agora quero cancelar o serviço de dados, advinhem só o que aconteceu…. eles estão sem sistema, nossa que novidade, o dia que tiver sistema para um cancelamento eu pago essa minha última fatura sem reclamar….
Anderon Goulart
17/02/2010 - 23:35O que mais e irrita é ir na loja da Vivo mais de 5 vezes em diversas lojas no DF e não existir o Iphone em nenhuma delas e ninguem sabe dizer se um dia vai chegar.
Jorge Luiz Marques
18/02/2010 - 17:24É irritane essa empresa da vivo fazer isso com os seus clientes. a onda agora é colocar mensagem a pagar sem que o cliente pessa pelo serviço. so para tirar um dimdim a mais dos pobres cliente. Ei seus incopetentes e larapios de uma figa. tomam vergonha na puta da cara e atendem direito os clientes que te dao o pao de cada dia para matarem a sua fome e a dos seus filhos. O cambada desgraçada é essa. o culpado disso é esse governo banana de deixa esses extrangeirismos entrar aqui no nosso pais para roubar o pouco que temos e a nossa riquezas naturais.
Jorge Luiz Marques
18/02/2010 - 17:27É claro que tem que ter aprovação de moderação dos editores. sao uns bundoes tambem. nao aguentam a pemba. e tem rabo preso ou si nao fizer é mandado embora dessa mepresinha. vcs nao tem coragem e nem peito para colocarem isso ai. ficam com o cu na mao chei de medo da repercusao que isso possa ter contra vcs, bundoes de merda
Jonathas
23/02/2010 - 18:24Uma das coisas que mais me irrita é ver como opção de compra ou de troca de pontos aparelhos como o N97 ou o Motorola Milestone há mais de três meses e eles nunca estarem disponíveis no estoque. Isso demonstra pouco caso da empresa em renovar seus estoques, ao mesmo tempo que continua anunciando produtos que não possui. Depois de várias reclamações já feitas ao serviço de atendimento, a resposta é sempre a mesma: o fabricante não envia novos aparelhos… ora, se a Vivo não possui, por que continua anunciando? Ou Será que é somente para meu Estado que o estoque desses aparelhos não está liberado?
barbara
24/02/2010 - 13:32o q mais me irrita: é o tempo de espera na central de atendimento, demora muito; vivo avisa ser tarifado;
Marcos Ishioka
24/02/2010 - 13:50Na verdade, o ideal sobre o caso do SMS, seria que a Vivo SOMENTE enviasse um SMS de volta, para avisar que a mensagem não pôde ser entregue, exatamente como acontece com as contas de e-mail.
Anônimo
28/02/2010 - 13:29Oque me irrita nessa pora de operadora, é o limite de trafego mensal de intenet 3G, que não existia quando fiz o plano e agora toda vez que uso a internet por 5 dias + / – tenho que esperar 25 + / – para pode ter acesso 3G novamente. Embora a explicação seja ‘regra da ANATEL’ outras operadoras tem um limite bem maior no ‘plano ilimitado’ ¬¬ e eu to presso a essa merda pra não pagar multa.
Mais afinal quem quebrou o contranto, eu se cancelar ou a vivo que colocou limite no plano ILIMITADO ?
Juliana Souza
01/03/2010 - 01:08Boa Noite, migrei meu nº da Claro para VIVO, e gostaria de saber se teria como desbloquear conferência no pré pago, todos nós colocamos cartão e temos direito de usar os serviços, assim como os clientes pós pagos.
Vivo avisa a VIVO sempre cobrou, seria interessante que fosse gratuito, assim como as demais operadoras.
Obrigado.
Fábio Araujo
02/03/2010 - 18:18É irritante e deprimente o nível do serviço de atendimento ao cliente VIVO.
Podia mudar o nome para MORTO.
Se conseguir falar com um atendente em menos de 30 minutos, aí é MILAGRE.
ricardo saldana
02/03/2010 - 18:27Estou neste exato momento tentando bloquear meu cecular pois foi extraviado, porém não consigo, estou na 3ª tentativo pelo telefone a mais de 10 minutos, isso quando não cai. É um absurdo.
Mauricio D Sanches
04/03/2010 - 14:37O que me irrita é o fato de ter a minha linha como pré paga há mais de 05 anos e nunca ter tido problemas. De tanto a Vivo insistir passei para Pós, e no segundo mês de uso bloquearam a minha linha por eu ter ultrapassado o limite de crédito, sendo que antes eu nunca deixei a linha por mais de 05 dias sem crédito e nunca atrasei o pagamento de nenhuma fatura. Me irrita o tempo de espera pra conseguir ser atendido por um consultor quando tento resolver o problema por telefone, e então receber a notícia de que somente depois de 48 horas meu telefone será liberado, mesmo já tendo efetuado o pagamento antes do vencimento e já ter informado que foi pago. Me irrita estar dentro de um shopping e não conseguir usar o telefone porque não tem sinal. Quando minha linha era TDMA nunca tive esse problema. Agora que é GSM quase nunca consigo fazer ou receber uma chamada no shopping. Me irrita o “detalhamento” ridículo que é enviado junto com o boleto de pagamento. De detalhamento não tem nada. Deveria ter uma relação com todas as ligações efetuadas e não tem.
Espero que alguém da Vivo realmente leia isto para que possam fazer as melhorias necessárias, pois estou pensando seriamente em trocar de operadora.
junior
05/03/2010 - 01:58urgente!!! funcionarios loja mega barra 1 estao sendo alvo, de trabalho sob pressao por parte da gerente aline cavalheiro.a mesma impede o funcionario de deixar a loja em seu horario normal,se o mesmo não fizer no minimo 7 hab pos. favor tomar providencias.
Carlos Almeida Jr
10/03/2010 - 11:18O que anda acontecendo com a rede de dados da VIVO?
Desde ontem está inoperante, dando timeout na tentativa de conexão.
Puxa, não é a primeira vez. ISSO ME IRRITA DEMAIS!!
Além disso, outra coisa super irritante é a quota dos 2GB para tráfego em maior velocidade. Pô, já tá na hora da VIVO rever isso. Tô errado?
glaucia leite
12/03/2010 - 18:54tenho perdido meu sono com sms de uma tal de kosmik, ou zero9, que além de mandar inumeras mensasgens durante a madrugada, mandando eu recarregar, come todos os meus créditos que coloco. não aguento mais, já estou procurandomeios legais para me livrar desse tormento. o que a vivo me diz sobre isso, já que o site que eles disponibilizam tem o nome da vivo? preciso falar com alguem da vivo para maiores ou mesmon algum esclarecimento.
Joana
15/03/2010 - 22:41Receber em casa um bônus de 15.000 no programa de pontos informando na cartina que seu saldo passou a 60.000 e, quando vc liga no *8486 para resgatar um novo aparelho, a central informa que esse bônus não está computado…que tenho que me dirigir a uma loja… Não gostei… sem contar que daí vc chega na loja e não tem o cel que vc quer…
Amanda Menezes
16/03/2010 - 15:19Coisa irritante?
Fácil: é ter um problema relativamente fácil de ser resolvido, passar um tempo absurdo ouvindo musiquinhas do call center, não conseguir ninguém que te escute com atenção e eficiência para detectar o problema e depois de transferir você para diversas áreas, desligarem na sua cara.
Acabei de adquirir um Vivo e já me arrependo.
Ao acessar a página da Vivo pela Internet (por qualquer computador), tento me cadastrar na área restrita, clico em 1º acesso, preencho o campo CPF e as letras da imagem. Ao clicar em Ok, o sistema deveria me enviar um torpedo com minha senha, mas n o faz, como se meu CPF estivesse incorreto. NENHUM atendente consegue me ajudar. Na última ligação, a atendente Roseli – do suporte, desligou sem se despedir ou resolver o problema, na penúltima, me passaram para uma área que nada tinha a ver com a questão, sem sequer avisar que a ligação seria transferida, isso foi no meio da minha frase. Um absurdo! Estou imensamente insatisfeita e com vontade de devolver os dois aparelhos.
Já tive um Vivo há muitos anos atrás e penso que talvez meu CPF ainda esteja vinculado à antiga conta. Desta forma, o sistema não me deixa digitar uma nova linha para este CPF. Por favor, quero me cadastrar no site. Esta é a única forma que tenho para pagar faturas. Vivo viajando, não estou em casa quando as faturas chegam e NÃO vou à uma loja Vivo todo mês para pagar minhas contas. Quero fazer isso no conforto do meu lar ou através do meu telefone. Aguardo solução e contato com urgência. Que dor de cabeça desnecessária e que atendimento RUIM do call center.
Já reclamei no site… Já liguei de novo. Ninguém resolve, ninguém se envolve.
Amanda Menezes
crf.amanda@gmail.com
Júmila
17/03/2010 - 00:07Boa Noite, gostaria de saber se teria como desbloquear conferência no pré pago, todos nós colocamos cartão e temos direito de usar os serviços, assim como os clientes pós pagos.
Vivo avisa a VIVO sempre cobrou, seria interessante que fosse gratuito, assim como as demais operadoras.
Obrigado.
Cris Bentivoglio
17/03/2010 - 19:25ja estou a 33 minutos com a vivo no tel…..isso me irrita muito
Alex Pacheco
20/03/2010 - 10:13O que mais me irrita é ficar por 5, 10, 15, 20 minutos ouvindo a musiquinha no *8486 ultimamente está impossível ser atendido por este canal, é mais prático via ANATEL, dentro de 5 dias úteis a Vivo retorna a ligação.
jose luiz
22/03/2010 - 17:57A coisa que mais me irrita na vivo, são as mensagens que me mandam umas dez vezes ao dia dizendo que não posso originar este tipo de ligação sendo que nem realizei nenhuma tentativa de ligação, outra e a mensagem VIVO 41 , pois meu telefone e um telefone com 2 chips IPHONE e toda vez que isto acontece ele trava a tela inicial, e eu tenho que deligar retirando a bateria, porque se não fazer este procedimento minha bateria e esgotada rapidamente.
Seu problema nao é com a operadora hehe, é com o aparelho vagabundo.. esses chineses genéricos aí são pura buxa, vale muito mais a pena pagar um pouco mais e ter um telefone de verdade..
Thiago Augusto Gobbi
22/03/2010 - 19:19O que mais me irrita é pagar R$ 120,00 pela internet 3g de 1MB, ter uma velocidade de 10 a 15 kbps e quando ligo pra reclamar me deixam 1 hora no telefone até que a ligação cai derrepente!! falta de respeito com consumidor!!! quando peço para cancelarem, ainda dizem que tenho que pagar a taxa de cancelamento do contrato!!!
Vivo nunca mais. Infelizmente o povo paga pela falta de competência dos orgãos fiscalizadores.
Thiago Augusto Gobbi
22/03/2010 - 19:22O que me irrita também é saber que meu comentário só será publicado após aprovação dos editores. só faltava essa!! censura!!!!
Vânio Brasil
24/03/2010 - 22:23o termo pra ser usado não é exatamente IRRITA, mas sim outra coisa. minha internet 3g “ilimitada” qdo atinge 2gb despenca na velocidade para 128kbps ou menos conforme o dia. isso é inadmissível. não sei onde tava com a cabeça qdo comprei “isso”! a Vivo deveria ter vergonha de fazer seus clientes de otários. a resposta dos atendentes é sempre a mesma: “senhor, sua velocidade voltará ao normal no inicio do novo ciclo”, só que esse bendito ciclo renova só daqui a 1 mes. se a Vivo não tem condições de estar no mercado com um produto 3g, então q não engane seus cliente. qdo adquiri o essa porcaria o “vendedor” me disse q a velocidade iria “cair”, não q iria “despencar”, porque “vamos e viemos” 128kbps ninguém merece!!!!!!
Cintia Rodrigues
29/03/2010 - 20:17☺O que mais irrita na vivo é essas msg de ‘não pode ser enviada por favor tente novamene mais tarde ‘* vc fica com a sua sua caixa de saída ou de rascunho cheia e dá preguiça de excluir…rsrsrsr!Mas vou levar na boa.
THAIS DE OLIVEIRA
31/03/2010 - 09:49oq mas me irrita na vivo???
são as promoção q para cada estado é uma diferente num da para a vivo lança uma promoçãopara o pais inteiro ????
é um absurdo o serviço do vivo avisa ele num avisa nada o meu vivo já esta é morto!!!!
Luis Elias
31/03/2010 - 14:02Há mais de um mês foi feita a renovação do contrato VIVO empresas e ainda faltam aparelhos a ser entregues.
Hoje em contato com o representante soubemos que falta uma autorização da VIVO para a entrega dos aparelhos.
Quantas vezes a VIVO tem de autorizar a entrega uma vez que o contrato já foi renovado pela quinta vez ??
Por que não existe um cumprimento dos prazos acordados com o cliente ?
Já enviei outras reclamações como essa, atraves deste mesmo canal e não obtive respota nenhuma!!!
Só me enviam um protocolo por SMS e nada mais…
Somos atendidos por gente despreparada e mal comprometida e passamos dias após dias aguardando a boa vontade dessas mesmas pessoas para receber um atendimento ineficaz…
LAMENTÁVEL
Robson Alves
31/03/2010 - 15:56O que mais me irrita é quando por um problema no sistema, uma mensagem que envio se transforma em mais de uma dúzia.
As pessoas que recebem sempre reclamam comigo sobre isto.
Entretanto, nunca me ocasionou nenhum problema maior exceto ontem, dia 30/03/10, quando eu enviei uma mensagem que foi replicada em mais 17 mensagens repetidas e fui cobrado por elas.
Foram 17 mensagens novalor de R$ 0,39 cada, totalizando R$ 6,63 que me foram cobrados por algum problema no sistema da ViVo.
No Natal do ano passado, enviei cerca de 20 mensagens para meus parentes e amigos. Essas 20 mensagens foram multiplicadas para mais de 500 mensagens enviadas. Entretanto, não tive cobrança.
Fico sabendo da repetição, pois recebo uma confirmação para cada mensagem que a outra pessoa tenha recebido.
Estou indiganado com a cobrança citada.
Fabio Alves
31/03/2010 - 19:57O que mais me irrita na VIVO:
O canal fale conosco – reclamacoes – nao funciona. Fiz tres reclamacoes e ninguem me liga.
Outra coisa: nas outras operadoras sempre soube o quanto pagava por ligava. Na Vivo parece que ninguem sabe me explicar, ou melhor, tres funcionarios de loja VIVO mais ium atendente da central me passaram valores divergentes!!!
Rafaella Coimbra
07/04/2010 - 10:59O que mais tem me irritado na Vivo ultimamente é a demora para ser entregues os torpedos SMS mesmo sendo para outros celulares da Vivo! Muitas vezes mando o sms na hora do almoço e a pessoa só recebe depois da meia noite, mais quando esses sms são enviados antes das 7 da manha são entregues, não consigo entender pra que tanta demora, acho que ja está na hora da vivo fazer algum tipo de atualização ou algo do tipo para os torpedos serem entregues ao destinatario logo apos que forem enviados né!?
Vinicius
08/04/2010 - 14:25Na Vivo me irrita
aquelas mensagens q a gente recebe
depois das ligações.
É o ouó…
“Você ainda pode gastar R$……”
é muito ruim.
Liga no #445 e desabilita a opção de consulta de saldo automático, simples.
Joarlene
08/04/2010 - 20:30Eu tenho vivo internet, e estou com raiva da vivo e vou pra outra operadora, Imagine diminuir velocidade de pacote ilimitado. Mas antes vou fazer muita cam´panha contra a vivo na rede. Já entrei em contato varias vezes e o problema continua. Quando chega a noite é quase impossivel acessar .Vou entrar em salas de bate papo em sites de relacionamento , onde der pra deixar um recado contra a vivo , la estarei eu. Sei que não vou faze-la quebrar, mas vai me dar muito prazer de detonar uma empresa que é a mais cara e de pessimo atemdimento e qualidade.Eles podem resolver o problema mas, não é interessante pra eles.
Alan Martins
09/04/2010 - 09:18A vivo é a melhor operadora do País nada contra.
carlos fabri
09/04/2010 - 09:39estou super instisfeito com o serviço da vivo dia 23 passado fui em uma loja da vivo no ilha plaza e adquiri um plano vivo 1g e me falaram uma coisa adquiri junto um plano contole 35, fui ver o saldo parcial de minha conta hoje ne já está em 152,00, na hora da venda me unformaram uma coisa totalmente diferente, uso a internet para ver meus email, orkut e msm, iria pagar acho que em torno de 80,00 mais a realidade não esta sendo está, estou me sentindo o maior idiota ,enganado, um otario, já mandedi varios email para vcs e ninguem me responde nada só falam que vão entrar em contato daqui a tres dias , deve ser da ano que vem!!!, fico impressionado com o descaso trabalho embarcado e estou tenso por que minha conta não para de crescer, quero o cancelamento imediato do plano , quero pagar o que devo e ficar longe de qualquer serviço vivo espero que com este desbafo alguem desta ” grandiosoa empresa entre em contato e me de uma solução”
Rafaella Coimbra
09/04/2010 - 11:35O que mais irrita na Vivo, é essa mudança nas promoções, será que não dá para a promoção ser igual até o final!? Aff é muita falta de consideração por parte da Vivo mesmo, isso me irrita demaais, e me decepciona muito tbm! =/
A Vivo poderia rever isso née!?
Mauro
10/04/2010 - 13:06O que me irrita na Vivo é eles venderem uma Internet Ilimitada que é limitada a 2 GB.
A segunda coisa que mais me irrita no momento é o contrato, totalmente ilegível e incompreensível.
Galera, referente a essa utilização dos 2gb e a diminuição da velocidade, é uma regra criada pela ANATEL, sobre controle de qualidade do tráfego. Outras operadoras diminuem a velocidade com 1gb de utilização. Ficadica.
Caso não tenham informação, a diminuição da taxa de tráfego de dados ao atingir 2gb é uma regra imposta pela anatel, outras operadoras diminuem com 1gb. Caso tenha alguma dúvida, verifica o item 4.3 do contrato da internet. Seeya
Kell
10/04/2010 - 17:00É verdade, tem muitas promoções q mudam dpois de um tempo, issu eh muito irritante, por exemplo, a promoção “Fala Barrado!” vc ganhava $100, 00 on net de bonus em duas linhas diferentes de celular, agora só os clientes selecionados pela vivo é beneficiado com essa promoção, fora que agora é disponibilizado apenas 5, 15 ou 100 minutos!
Um absurdo!
Gustavo Henrique
11/04/2010 - 19:46o que mais me inrita,e o acesso a caixa postal, ser cobrado.isso inrita qualque um nao é?
Glauber
12/04/2010 - 10:35O que mais me irrita na Vivo é dizer que vai atualizar o Milestone pro 2.1 e não dizer quando.
Luiz Antonio F Reis
14/04/2010 - 10:16Bom dia. Faço o contato, pois infelizmente os canais de atendimento normais não possuem processos adequados ou profissionais com um mínimo de autonomia ou capacidade para entender um problema e resolvê-lo.
Sou cliente Vivo desde 2000, se não me engano. Há aproximadamente 4 meses fui contatado pela VIVO, quando foi sugerido que, após tanto tempo de relacionamento, eu mudasse meu plano de telefonia móvel de PRÉ-PAGO para PÓS-PAGO. Disse que tudo bem, aceitava a alteração. Recebi então a informação de que não poderia mudar para PÓS-PAGO pois meu CPF estava com restrições. Compreendi, aceitei a explicação, visto que meu plano PRÉ-PAGO atende plenamente minhas necessidades. Pensei apenas que essa consulta deveria ser feita antes do contato comigo, evitando assim essa situação delicada. Mantive então, por não aceitação da alteração por parte da VIVO meu plano como PRÉ-PAGO.
Nesse ínterim continuei colocando créditos, afinal, meu celular é PRÉ-PAGO.
minhas últimas recargas
Valor (R$) Data de recarga
18,00 09/03/2010 18,00 04/02/2010 12,00 06/01/2010
Constantemente recebo créditos gratuitos da VIVO por receber um grande número de ligações.
Dia 08/04/2010 meu celular foi bloqueado sem qualquer aviso. Entrei em contato com a VIVO e fui informado que haviam 3 faturas pendentes de pagamento. Informei que meu celular era PRÉ-PAGO e não existia fatura. A atendente continuou afirmando que era PÓS-PAGO e nada podia fazer enquanto as faturas não fossem pagas. Tentei novamente no dia 9 e obtive a mesma resposta.
Dia 10 fui a uma loja VIVO e relatei o caso. A funcionária imprimiu as 3 faturas emitidas (anexo) e, para minha surpresa, embora por pelo menos 2 oportunidades tenham entrado em contato para atualizar meu endereço, as faturas não tinham nenhum endereço.
Faço então a seguintes perguntas:
Como pagar por um plano que não tenho, pois tenho restrições, com uma fatura que não tem endereço?
Protocolos: 2010129875777, 20101315822
Fabiane
14/04/2010 - 12:46Me irrita a Vivo ter um monte de canais de relacionamento com o cliente e não te atender em nenhum!
Fui assaltada e estou tentando bloquear meu chip desde ontem. Tentei pelo *8486 de outro celular Vivo, pelo 1058 de um telefone fixo, pelo Fale Conosco no site e até pelo Twitter! É uma pena mesmo… Será que alguém aqui consegue me ajudar?
faby
15/04/2010 - 14:15IRRITANTE É VC TER SALDO SUFICIENTE PRA FAZER LIGACOES E O SINAL DA VIVO NAO PEGAR NA MINHA CIDADE..JA ESTAMOS HA 3 DIAS SEM SINAL. E NINGUEM DA SATISFAÇAO. MAS NA HORA DE MANDAR SMS. AVISANDO DO PRAZO PRA RECARREGAR TODO MUNDO SABE MANDAR AGORA PRESTAR SERVIÇOS, COMO DE AVISAR ANTECIPADAMENTE ISSO NINGUEM FAZ..ESTAREMOS ENTRANDO COM UMA AÇAO FORMAL POR DANOS MORAIS. CHEGA NAO É A PRIMEIRA VEZ QUE ISSO ACONTECE.. TA VIRANDO PALHACADA…MELHOR JA VIROU..CARAMBA NINGUEM AQUI DE MEDEIROS NETO TEM CELULAR PQ ACHA BUNITIM, TEM PQ PRECISA…. MAS TA LEGAL A PORTABILIDADE TA AI PRA ISSO…JA ERA TO MUDANDO DE OPERADORA.. E NEM ME INVENTE DE MANDAR SMS COM AVISOS..VAI OUVIR MUITO..ISSO É FALTA DE RESPONSABILIDADE E DE ATENCAO COM SEUS CLIENTES, JA QUE SAO ELES QUE PAGAM SEUS SALARIOS COM AS RECARGAS QUE SAO FEITAS….ABSURDO TOTAL…………..
carina
15/04/2010 - 16:34Fazem 3 dias que tento alterar o meu endereço na vivo mas não consigo, e além de ser extremamente mal atendida na loja da 24 de outubro em Porto Alegre pela funcionária que estava morrendo de sono: MAIRA e seu gerente RAFAEL, os quais não me negaram a me passar informações sobre minha conta. Sou cliente há 15 anos… 15 anos!!!!
Felipe Costa Santana
16/04/2010 - 10:43O que me irrita na Vivo é que onde eu moro “ELA É A UNICA OPERADORA QUE NÃO FUNCIONA E NINGUÉM TOMA PROVIDÊNCIA”
ISSO É UMA VERGONHA
Cláudio Silva de Albuquerque
18/04/2010 - 10:49Uma coisa “irritante” que eu acho na vivo é que quando voçê compra um jogo e quer atualizar a versão aparece o nome “Problema Desconhecido”. E também quando você vai comprar um jogo e aparece Descrição: etc… etc… , tem em baixo o nome “ACEITAR” se você apertar “CANCELAR” gasta seus créditos como que voçê comprou o jogo, mesmo sem voçê ter baixado. E quando voçê vai tentar baixar de novo (já que seu saldo foi embora) aparece “Saldo Insuficiente”
MAMUSKA
20/04/2010 - 14:15NOTA 000000000000000000 ESTOU TDO MES TENDO QUE LIGAR NO *8486 PRA PEDIR CODIGO DE BARRA, ISTO PQ MINHAS FATURAS ESTÃO EM DEBITO AUTOMATICO, BOLETO EM CASA ENTÃO NEMMMMMMMM PENSARRRRRRRR, NO ATENDIMENTO NENHUMA EXPLICAÇÃO… RECLAMAR PRA QUEM HEIM???????
NÃO AGUENTO + TANTO DESCASO CLIENTE DE 12ANOS DE 2 CONTAS VIVO E SEMPRE ME DANDO DORES DE CABEÇA… TROCAR DE OPERADORA COM CERTEZAAAAAAAAAAAAA
Karin
22/04/2010 - 13:01A tim tem promocoes que que ganha para falar com outra operadora e as ligacao por minut sao de 25centavos. Chaudi quando a vivo vai ter variacao de promocao. As ligao poderia ser 10 centavos o minuto
Ademar
24/04/2010 - 02:28Irritante para mim é o péssimo site da loja virtual. Nunca encontra o CEP, sempre é inexistente, e o endereço não pode ser preenchido manualmente, só usando o CEP inexistente (como se ninguém soubesse o próprio endereço). E depois de tudo, depois, inclusive da fase de pagamento, vir a mensagem de loja indisponível!!! Se está indisponível, avise no começo para os clientes não perderem tempo preenchendo os cadastros.
paulo ricardo
30/04/2010 - 14:34O que me irrita é que na minha cidade (Itaperuna, RJ) não transmissão 3g. Poxa!A maior operadora das cidades do interior não tem 3g para seus clientes fies. beijões
osvaldo
01/05/2010 - 19:23estou o dia todo (perdi o meu 1.º de maio) tentando desbloquear o meu celular mas não consigo. esse site de você é uma grande enganação. desbloqueia nada. vou enviar um email para a antel relatando todo o acontecido.
Priscila
04/05/2010 - 11:34Irritante pra mim é a Vivo dizer que tem um serviço de desbloqueio de aparelhos através da internet que não funciona.
E quando vc liga na central de atendimento pra reclamar, vc fica mais de 10 minutos esperando para ser atendido. E, qdo consegue falar com o atendente, ele diz que está com o sistema inoperante e manda vc desligar e ligar novamente.
Estou completamente insatisfeita. Não entendo como a Vivo pode ter sido a companhia com maior índice de atendimento de solicitações dos clientes, se os próprios clientes não conseguem falar com a Vivo.
ivan
05/05/2010 - 19:25o q mais me irrita na vivo é a demora no atendimento. Todas as vezes que liguei para *8486 fiquei esperando uns 10 minutos para ser atendido. Isso é um absurdo!!! E isso pq a VIVO, foi a operadora com melhor nota no atendimento ao cliente.
fernando
08/05/2010 - 12:40Oi!!! Achei bem inetressante este ponto 3 coisas que incomodam na Vivo.
1) A demora no atendimento no *8486 (no sábado entao, é um abesurdo, tenho 4 ligacoes com mais de 30 minutos e ninguem me respodeu nada).
2) Ninguem consegue resolver nenhum problema, ficam enviando de pessoa para pessoa e de departamento para departamento. Eu perdi a paciencia.
3) A falta de respeito em relacao ao controle de tranferencia de dados. Nao existe como controlar o consumo (nunca recebi um sms de aviso. A velocidade do modem cai e ninguem sabe explicar a razao.
4) É muito ruim prometer e nao cumprir, e esta imagem que estou da Vivo, infelizmente.
Muito, muito decepcionado com a Vivo.
Elber
12/05/2010 - 14:48O q + me enrrita na vivo é na vivo dawmloand aquele “c” que fica na imagem isto é uma buric. Falo e mande + mensagens sobre o assunto.
Lia Jonas
29/05/2010 - 23:25Uma coisa q me irrita profudamente é o plano escolha pré,com bonus em torpedos SMS. Só recebi esse bonus 1 vez,ja recarreguei mais de 30 reais num mês e não recebi nada. :@
Monica
05/06/2010 - 12:12A vivo é a melhor operadora eu e minha familia tds antenados cm a vivo! A única coisa que me deixa nervosa é que eu gostaria de acessar o hotmail o orkut gratuito no meu cel k660 e não consigo… ah vivo me ajuda! Eo sei que vx podi! Poor favor me deixe acessar?!
valdir pedro da silva
19/06/2010 - 10:13queria saber porque que no vivo pos so é possível utilizar os bonus apos a utilização de toda a franquia de minutos.eu gostei da vivo e ja migrei de pre pago,controle e agora pos,deveria ser como o plano pre e controle.
valdir pedro da silva
19/06/2010 - 10:20a vivo deveria criar um meio de se ver saldo,torpedos,ddd para os planos pos.pois toda vez tenho que ligar pra vivo pra saber informação desse tipo.deveria ser igual ao pre pago e ao controle.
Gabriel p souza
21/08/2010 - 02:02Ola eu precisso de ajuda para configurar a internet do mp10 e71 mobile.
Se alguem poder me ajuda eu agradeço
Maikel
30/11/2010 - 09:02Duas coisas que mais me irritam: o sinal nestas ultimas duas semanas que está péssimo, a ligação fica cortando DIRETO, super difícil de entender a ligação, e até agora ainda não foi resolvido completamente, até melhorou, mas ainda não foi resolvido. E também a recarga de R$8 valer SOMENTE DEZ DIAS, dá licença né Vivo, e a de R$12 vale por trinta dias. A operadora que meu pai usa dura um tempão a recarga enquanto a minha, não dura nada. E antes que alguém fale “mas você não gasta 8 reais em 10 dias?” um tempo fiquei sem gastar créditos e bloqueou, coloquei mais R$8 pra desbloquear, ficando com uns R$12 que sobraram, e logo já bloquearam. E agora uma sugestão: fassam boas promoções para pré pago, estão escassas as promoções da Vivo, a maioria é de SMS, mas pra mim é praticamente inútil pois quase não uso SMS.
roberta silveira
19/01/2011 - 13:54oque mais mi irrita é quando uma pessoa entra no msn di noite i fica mandando vc i dormi eu fico puta da vida com isso pq ela ñ vai durmi inves de ficar irritando o sotro no msn tenha a santa passiencia viu!!!!
Julyaninha
02/02/2011 - 20:33Queria primeiro dizer q a vivo tem otima cobertura aki no meu estado. Sou uma cliente vivo a tres anos e o q me irrita na vivo é q a gente paga 39 centavos em kada msg enviada sendo q em outras operadora é 31 centavos e a segunda coisa q me irrita é bonus q a gente ganha por ter recarregado pow nao pra manda msg nem pra vivo e mto menos pra outra operadora a oi oferece bonus o mes inteiro e os bonus recebidos da de mandar msg para qualquer operadora.mas como sou uma cliente vivo fiel nao troko essa operadora por nada amuh a vivo.
Wilian
07/02/2011 - 10:42Há mais de 2 meses estou com problemas no envio e recebimento de sms, tanto dentro como pra fora do meu estado. Já li alguns comentários à respeito disso, e outras reclamações… E preciso reforçar que é uma falta de respeito absurda a VIVO fazer isso com seus clientes.
Você troca sms’s com familiares e tem o incômodo de ter que ficar mandando outras mensagens dizendo “Sua sms de resposta ainda não chegou. Está tudo bem por aí?”.. sendo que o problema está na operadora, na hora da transferência de sms’s entre os números.
É nesse momento em que os clientes precisam fazer um pouco de algazarra ou aumentar um pouco o tom da voz para serem ouvidos e o problema ser finalamente* resolvido.
Eu já li reclamações referentes ao mesmo problema, e elas são de MARÇO de 2010!!! Em UM ANO ainda não foi possível resolver o problema?
Depois de muitas dores de cabeça, motivados pelo serviços prestados de modo insatisfatório por parte da VIVO, terei que deixar de ser cliente de vocês.
P.s: Os mesmos clientes que elogiam a operadora por seus serviços, e com isso, agregam novos clientes, são os mesmos que também espalham as más notícias e fazem com que vocês venham perder credibilidade.
Mas, poxa vida! Não estamos falando da melhor* operadora* do* Brasil*?! Quem se importa então?
Meus pêsames!
Lenio
01/06/2011 - 19:31O que me irrita atualmente na VIVO é o tempo enorme para atendimento tanto no *8486 quando no outro numero. ALEM DISSO é ficar recebendo constantemente as mensagens de configuracao de wap, internet, vivo play etc toda vez que LIGO O APARELHO! nao é quando troco nao, e sim quando LIGO!!!
e voces insistem em respostas fracas e sem conteudo para explicar o problema! SIMPLESMENTE PESSIMO! volto esse mes para a claro…
Rosilene
04/08/2011 - 17:50o ke mais me irrita na vivo é o pcte de internet pré da vivo. quando vc usa ele gratis por uma semana a conexão é uma maravilha, apos o periodo de utilização como ela foi boa nesse periodo vc vai adquire o pcte depois k eles começam a te cobrar os R$ 9,90 a conexão fica uma mer…. ja faz quase um mes que eu tenho o pcte e não consigo mais acessar!!!!!
vou ter ke cancelar né fazer o ke!!!!
Géssica
31/08/2011 - 19:03Porque as mensagens estão demorando tanto para chegar?
tenho que ficar lingando no *8000 para vê se chega logo.
Mas mesmo assim ás vezes demora não suporto fica esperando mensagem chega meia noite.
Fassação alguma coisa logo…
abner takita
05/10/2011 - 15:10o que mais me irrita…é toda vez q eu coloco 25 reais de credito no meu pré.. a vivo me enche me mensagem …e kantonn..orapois..de esporte……
e esses serviço EU NÃO ASSINEI …..e meus creditos vao embora em 1 ou 2 dias
PAREM DE ME ROUBAR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!