Vivoblog » Comportamento » Coisas “irritantes”

Coisas “irritantes”

Por Vivoblog em 04/02/2010

meucelvivo

Destaque para o tópico “Três ou Quatro coisas irritantes na Vivo”, pescado na comunidade Meu celular é Vivo, no Orkut. O cliente descreveu o que mais lhe incomoda e nós aproveitamos para responder, através do Vivoblog. Dividimos o post em dois.

1) Enviar um sms pra dizer que a pessoa recebeu sua mensagem TODA VEZ. E ou você habilita esta mensagem pro seu celular dar o aviso de recebimento ou não sabe se a msg chegou ou não. Resultado, a cada sms o celular apita com a mensagem da vivo e apita com o aviso de recebimento.

Explicamos:
Assim como um e-mail, os SMS serão sempre enviados, a não ser que ocorra uma falha na rede. Algumas pessoas optam pela confirmação de recebimento, mas o cliente tem a opção de configurar se deseja ou não receber a mensagem de que o SMS foi entregue para o destinatário. Lembrando que este benefício não gera custos para o cliente.

2) Cada vez que ligo o celular, envia 6 ‘mensagens de configuração’ do Wap, Zap, MMS, Play, Java…

Explicamos:
Na verdade, as mensagens são enviadas sempre que identificamos a troca de aparelho e não quando o aparelho é ligado. Quando ocorre a troca, a Vivo envia mensagens com configurações dos serviços Vivo Wap, Vivo internet, Vivo MMS, Vivo Play e Vivo Java, para que tais serviços sejam configurados no novo aparelho. Desta forma, quando um cliente Vivo for utilizar um destes serviços, não ocorrerá erro ou falha por falta de configuração. Todas estas mensagens são gratuitas e visam causar uma boa experiência sempre que nossos clientes utilizarem um de nossos serviços.

Até amanhã =) claudia

Categoria: Comportamento
Tags: Orkut

(7 votos, média: 3,43 de 5)




Matérias Relacionadas

« Post Anterior Próximo Post »


Comentários

hjaneba (Hugo Janeba) Avalie:


4/02/2010 21:43


RT @Vivoblog Destaque para tópico pescado na comunidade Meu celular é Vivo, no Orkut: http://www.vivoblog.com.br/coisas-irritantes.html

[Responder]

Dyego Jardim Avalie:  Add rating 0  Subtract rating 0  


5/02/2010 0:23


O que mais me irrita: pagar contas absurdas todos os meses e sequer ter um telefone decente!!! ha 5 meses aguardo o aparelho n97 e nao tem no estoque!!! porem é divulgado nas vitrines das lojas vivo! para que divulgam se nao vendem??????

[Responder]

Edmar. Avalie:  Add rating 0  Subtract rating 0  


5/02/2010 0:47


Irritante é quando um game não como é foi descrito.

[Responder]

David Avalie:  Add rating 0  Subtract rating 0  


5/02/2010 2:14


Claudia até entendo o ponto de vista da operadora em querer que o cliente use os serviços de WAP,MMS,JAVA Etc. mas se o cliente tem mais de 1 chip e 1 só aparelho toda vez que ele colocar o chip da vivo e ligar irá receber as mensagens e isso acaba irritando, pois não é todo mundo que quer usar os serviços de dados da operadora. Deveria fazer que nem nas concorrentes que não envia as configurações a não ser que o cliente solicite pela área exclusiva do site ou através do fabricante do aparelho ou qualquer outro meio.

[Responder]

Marcelo Avalie:  Add rating 0  Subtract rating 0  


5/02/2010 9:58


O que mais me irrita: A Vivo mudar as regras de uma mesma promoção. Uma hora não cobra taxa de adesão, depois cobra. Não limita ligações para fixo, depois só 10% bônus. Creio que este vai-e-vem gera um total desconforto na relação dos clientes com a Vivo.

[Responder]

Vivi

Marcelo concordo plenamente com você, esse vai e vem nas regras das promoções geram muitoo desconforto para nós clientes da vivo! E como muitos ja disseram aqui no blog sobre o serviço VIVO AVISA, bem que poderiam liberar o serviço gratuito como nas outras operadoras né!

[Responder]

Rubem Avalie:  Add rating 3  Subtract rating 0  


5/02/2010 10:15


Nossa… Mas isso irrita demais. Toda vez que troca o aparelho receber dezenas de mensagens de configuração! Se querem fazer isso, enviem apenas 1 SMS dizendo: “identificamos que você trocou de aparelho. Se quiser receber as configurações de serviço responda a essa mensagem, ou envie um SMS para XXXX”. Isso vai deixar-nos muito menos irritados com as mensagens.

[Responder]

Cislene Avalie:  Add rating 0  Subtract rating 0  


5/02/2010 16:00


O que mais me irrita é receber várias ligações da vivo de um numero de celular dizendo que a vivo tem uma informação muito importante, ( que se trata de oferecer produtos), e mesmo você fazenedo a opção de não ouvir, eles sempre ligam de novo.

[Responder]

Roberta Avalie:  Add rating 0  Subtract rating 0  


5/02/2010 16:59


Ola eu não estou gostando da vivo, ea demora para chegar um sms quando eu envio e quando eu recebo, para mim ter que chegar na hora como era antes.

[Responder]

Vivi

Concordo com a Roberta, o que eu nãi suporto é que toda vez que eu envio sms para um outro DDD, mesmo sendo o mesmo estado, ele demora o dia todo pra chegar, muitas vzs só chega de madrugada –”
Mesmo sendo sms para outro vivo, de que adianta chegar de madrugada, sendo que muitas vzs eu mandei na hora do almoço!?
Acho que a VIVO poderia dar uma atenção especial para esse tipo de problema, ja que pagamos por esse sms. A VIVO não é empresa que tem o melhor sinal de qualidade? então pq acontece isso se esse sinal é tão bom assim? Abraçoooos!

[Responder]

Jeane Nunes Avalie:  Add rating 2  Subtract rating 0  


5/02/2010 17:16


Não suporto ligar informações vivo e a atendente virtual quaze sempre ou nunca passa pra falar com outro atendente aff é estressante

[Responder]

Resposta Equipe Vivoblog

Olá Jeane,
Vamos direcionar sua crítica para a área responsável! Aproveito para lembrar que a Vivo foi a empresa de telefonia móvel com o melhor índice de atendimento às solicitações dos seus clientes em 2009, segundo ranking da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
abs
Claudia

[Responder]

Lucas DT

A VIVO?

PELO QUE SEI AQUI EM MG O TEMPO DE ESPERA PASSA DOS 7 MINUTOS!

E QUANDO CAI EM SÃO PAULO NA MAIORIA DAS VEZES OS ATENDENTES SÃO MUITO SEM EDUCAÇÃO;

NÃO SABEM IDENTIFICAR O PROBLEMA.

SE CAI EM OUTRO ESTADO ´-E OUTRA COISA!!

Rodrigo Silva Avalie:  Add rating 0  Subtract rating 0  


5/02/2010 17:38


Gostei de ver! Fico contente de saber que a Vivo esta antenada na Comunidade do Orkut.
Estao ali as opinioes de mais de 110 mil clientes da operadora, que debatem coisas irritantes e coisas boas da Vivo o tempo todo. Levando-as em conta, a Vivo pode se tornar uma operadora ainda mais proxima dos anseios de seus clientes.
Para quem ainda nao esta conectado conosco, venha participar da comunidade “Meu celular e Vivo” no Orkut: http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=62913

Grande abraco :)

[Responder]

Lucia Mara

Por esse lado, é bom saber que a operadora está tentando se aproximar dos clientes. Espero que vcs utilizem bem esse retorno que a comunidade dá pois é fundamental que o cliente opine, de sugestoes, participe.

[Responder]

Fabrício Avalie:  Add rating 0  Subtract rating 0  


5/02/2010 19:10


O que mais me irrita na Vivo é que o serviço “Vivo Avisa” é tarifado, sendo que todas as outras operadora oferecem isso de graça aos seus clientes. Outro problema é a falta ou má qualidade da cobertura de sinal nos municípios pequenos.

[Responder]

Marcio Spinelli Avalie:  Add rating 0  Subtract rating 0  


5/02/2010 20:08


Sobre a primeira coisa que irrita. A Vivo é a unica que envia um SMS alem da confirmação do proprio aparelho e isso irrita pois ou temos as duas confirmações ou não temos nenhuma, não é possivel optar somente pela confirmação padrão do aparelho sem receber o SMS da Vivo. TIM, Claro e Oi não envia esse SMS desnecessario que só serve pra Vivo fazer propaganda de algum serviço.

[Responder]

Maikel Avalie:  Add rating 1  Subtract rating 0  


6/02/2010 11:24


Uma das coisas que mais me irritam são as mensagens de propaganda! Um saco! “pacote 100 torpedos vivo: envie mensagem para QUALQUER celular a R$0,10 cada. Compre 100 SMS por R$9,90/mes. Envie SMS com CEM para 7333″ alem de pagar 9,90/mes temq pagar 0,10 por cada msg. Quem nao presta atenção é iludido. E essas msgs sempre vem em hora errada!!

[Responder]

Rodrigo Alineri Avalie:  Add rating 0  Subtract rating 0  


7/02/2010 13:17


Já fiz uma reclamação nesse sentido para a Vivo, alertando sobre o portal da Vivo-MG, que está muito lento (extremamente). Tenho uma conexão de 2.6Mb e não justifica um portal demorar 15 minutos para carregar totalmente. E outra, por que só a gente (de Minas) está fora do “Vivo Twittando” ???

[Responder]

MARIA cARMEN sILVA Avalie:  Add rating 0  Subtract rating 0  


7/02/2010 20:30


o QUE ME DEIXOU IRRITADA É QUE ESTOU TENTADO PEDIR PARA BLOQUEAR MEU NUMERO (EMPRESA) POIS ROUBARAM MEU APARELHO E HOJE É DOMINGO, NÃO TEM NINGUÉM COM UM VIVO POR AQUI, E PELA INTERNET, O FALE COMIGO-E-MAIL DA VIVO, NÃO FUNCIONA. QUE DIFICULFAFE!!!!!!!!!!!!!

[Responder]

Resposta Equipe Vivoblog

Maria Carmen, sua mensagem foi encaminhada para a nossa Central de Atendimento.
Abraços
Mirna

[Responder]

Leonardo Avalie:  Add rating 2  Subtract rating 0  


8/02/2010 3:07


o que mais me irrita: é ser LIMITADO no vivo internet 3g ILIMITADO

[Responder]

ROBSON

O que mais me irrita na Vivo, é a limitação nos sites RAPIDSHARE e MEGAUPLOAD! Durante o dia fica nos ridiculos 1,0kbps! Só é liberado depois das 2:30 da madrugada. Ta na hora de acabar com isso, e deixar o ILIMITADO ser ILIMITADO de verdade!!

[Responder]

Jamilly nunes Avalie:  Add rating 0  Subtract rating 0  


9/02/2010 2:08


O que mas mim irrita na vivo e a tarifacão no wap. E um saco!!!

[Responder]

Gledson Souza Avalie:  Add rating 0  Subtract rating 0  


9/02/2010 12:03


Mudei pra vivo a pouco mais de 3 meses e apesar de no geral ela ser uma boa operadora, existem muitos pontos que devem mudar: 1- O VIVO AVISA TEM QUE SER GRATUITO!; 2 - A VELOCIDADE DO 3G NÃO PODE DIMINUIR!; 3 - LEMBRAR QUE NÃO TEM SÓ CLIENTES DE SÃO PAULO!; 4 - COBRAR SMS DE QUASE 40 CENTAVOS, UM ABSURDO!
Abraços.

[Responder]

marcos Avalie:  Add rating 1  Subtract rating 0  


9/02/2010 19:22


Irritante mesmo é ligar para a central de atendimento *8486 e não conseguir ser atendido. Fiquei 40 minutos esperando pacientemente até que a bateria do meu celular acabou sem que ninguém tivesse me atendido

[Responder]

Roselanea Maria Avalie:  Add rating 0  Subtract rating 0  


10/02/2010 11:19


o que mais me irrita é a burocracia para atendimento de VIVO 3G.Pra vender é moleza! Mas para obter qualuer tipo de infromação depois!!!

SÓ JESUS!!

[Responder]

Jonathas Avalie:  Add rating 0  Subtract rating 0  


23/02/2010 18:24


Uma das coisas que mais me irrita é ver como opção de compra ou de troca de pontos aparelhos como o N97 ou o Motorola Milestone há mais de três meses e eles nunca estarem disponíveis no estoque. Isso demonstra pouco caso da empresa em renovar seus estoques, ao mesmo tempo que continua anunciando produtos que não possui. Depois de várias reclamações já feitas ao serviço de atendimento, a resposta é sempre a mesma: o fabricante não envia novos aparelhos… ora, se a Vivo não possui, por que continua anunciando? Ou Será que é somente para meu Estado que o estoque desses aparelhos não está liberado?

[Responder]

barbara Avalie:  Add rating 0  Subtract rating 0  


24/02/2010 13:32


o q mais me irrita: é o tempo de espera na central de atendimento, demora muito; vivo avisa ser tarifado;

[Responder]

Marcos Ishioka Avalie:  Add rating 0  Subtract rating 0  


24/02/2010 13:50


Na verdade, o ideal sobre o caso do SMS, seria que a Vivo SOMENTE enviasse um SMS de volta, para avisar que a mensagem não pôde ser entregue, exatamente como acontece com as contas de e-mail.

[Responder]

Juliana Souza Avalie:  Add rating 0  Subtract rating 0  


1/03/2010 1:08


Boa Noite, migrei meu nº da Claro para VIVO, e gostaria de saber se teria como desbloquear conferência no pré pago, todos nós colocamos cartão e temos direito de usar os serviços, assim como os clientes pós pagos.
Vivo avisa a VIVO sempre cobrou, seria interessante que fosse gratuito, assim como as demais operadoras.

Obrigado.

[Responder]

Carlos Almeida Jr Avalie:  Add rating 1  Subtract rating 0  


10/03/2010 11:18


O que anda acontecendo com a rede de dados da VIVO?

Desde ontem está inoperante, dando timeout na tentativa de conexão.

Puxa, não é a primeira vez. ISSO ME IRRITA DEMAIS!!

Além disso, outra coisa super irritante é a quota dos 2GB para tráfego em maior velocidade. Pô, já tá na hora da VIVO rever isso. Tô errado?

[Responder]

Cris Bentivoglio Avalie:  Add rating 0  Subtract rating 0  


17/03/2010 19:25


ja estou a 33 minutos com a vivo no tel…..isso me irrita muito

[Responder]

Deixe um comentário

2000 Caracteres restantes

*Campos obrigatórios

 

 
 
 
 

Os usuários que mais comentam os assuntos apresentados aqui merecem ser privilegiados. Envolva-se você também e seja o próximo a ganhar destaque no Vivoblog!