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Como apresentamos em nosso filme, você já faz parte de uma nova Vivo, que oferece produtos e serviços de telefonia fixa e móvel, internet (banda larga e móvel) e TV. Com isso, vem muita novidade por aí.
A começar pelos nossos perfis no Facebook, Twitter e no Vivoblog, que a partir de agora também vão divulgar temas ligados à telefonia fixa, internet banda larga e TV. Conheça nossos novos perfis nas redes sociais para ficar sempre conectado, e saiba em quais deles você pode tirar suas dúvidas:
Foursquare Novo!
Lançamos nossa página no Foursquare, rede social de geolocalização. Curta a página para ficar ligado nas ações que faremos em nossos eventos. Quem vai ao Vivo Open Air, em São Paulo, já pode se divertir com a gente, basta dar o check-in no Jockey Club de São Paulo para ganhar brindes;
Facebook
Aqui você fica conectado às novidades do seu telefone fixo, celular e internet móvel e banda larga, além de promoções e eventos. Dá para curtir e compartilhar posts, fotos e vídeos, além de deixar sua opinião nos comentários;
Facebook Vivo TV Novo!
A página da antiga TVA no Facebook (TVAOficial) agora é Vivo TV. Aqui dá para saber tudo sobre os produtos, serviços e programação da nossa TV por assinatura da Vivo;
Twitter@vivoemrede
Este é o maior perfil da Vivo no Twitter. Os seguidores ficam sempre informados sobre nossos produtos e serviços de telefonia móvel, fixa e internet, e também podem tirar dúvidas;
@vivotv Novo!
O antigo perfil da TVA no Twitter (@tvaoficial) agora é @vivotv. Você continua se informando sobre a programação e tira dúvidas sobre os produtos e serviços da TV por assinatura da Vivo;
@vivoon
Quem é Vivo On também conta com esse perfil exclusivo para saber das novidades e resolver suas dúvidas sobre a promoção no seu Vivo Pré ou Vivo Controle;
@vivoblog
Aqui você acompanha os posts do Vivoblog e a cobertura de eventos patrocinados pela Vivo;
Vivoblog
A equipe do Vivoblog continuará produzindo notícias em primeira mão e posts que respondam às principais dúvidas registradas nas redes sociais. Só que agora vamos falar não só de mobilidade, como também de tudo o que tem a ver com o universo da telefonia fixa, internet banda larga e TV. Inclusive estamos reformulando nosso menu para abranger todas essas novidades! Aqui você pode comentar e trocar ideias com a gente.
Gostou? Estamos abertos para ouvir suas sugestões e trocar ideias.
Vale lembrar que nossos antigos perfis sobre serviço fixo (@telefonicaajuda, no Twitter, e Telefônica Ajuda, no Facebook) estão sendo desativados. Migramos este tema para o @vivoemrede e na página do Facebook, para facilitar a nossa comunicação. Com a marca Telefônica, permanece apenas o @TelefonicaBR, no Twitter, para temas institucionais.
Importante destacar também que, para atendê-lo com qualidade, precisamos prezar pelo sigilo dos dados pessoais. Caso tenha algum problema em sua assinatura ou linha, acesse nossos canais tradicionais de atendimento:
- Fixo
- Móvel
- Internet
- TV
Hoje vamos explicar como funciona o Programa de Pontos da Vivo, atendendo às principais dúvidas que encontramos no Facebook e no Twitter.
Se você é cliente Vivo Pós, Vivo Controle, Vivo Residencial ou Vivo Internet Brasil, já está cadastrado automaticamente no Programa de Pontos de forma gratuita. A cada R$1 líquido cobrado na sua fatura, você recebe dez pontos que, acumulados, podem ser trocados por aparelhos ou pelos seguintes serviços Vivo:
Fique atento: está circulando na web um e-mail falso, que convida a pessoa a participar de uma promoção de aplicativos. Apesar de trazer a logomarca da Vivo, a mensagem não é nossa. Além disso, o e-mail solicita o download de um arquivo executável. É aí que mora o perigo, pois você pode expor os dados que estão armazenados em seu computador.
Aproveitamos para listar aqui algumas dicas para você se proteger contra e-mails falsos. Confira:
Observamos em nossos canais algumas dúvidas sobre os planos ilimitados da Vivo. Esclarecemos aqui, assim fica mais fácil para você escolher a melhor opção:
Como funcionam os benefícios ilimitados dos novos planos?
Nos planos Vivo Você, Vivo Smartphone e Vivo BlackBerry, você pode optar por usar benefícios de forma ilimitada, como SMS, ligações DDD e Roaming, em todo o Brasil. Basta escolher um deles para aproveitar de forma irrestrita, de Vivo para Vivo, dentro do seu plano, sem depender do valor da franquia. Se você escolher ligações locais, por exemplo, fica pré-definido que você não paga por ligações locais. Ou seja, você não precisa consumir uma franquia inteira de minutos antes de usufruir das ligações gratuitas.
Como fica o acesso à internet nos planos Vivo Smartphone Ilimitado?
Primeiro, vale explicar que existe uma diferença entre franquia (volume de dados que você pode consumir por mês) e velocidade de acesso. No caso dos planos Vivo Smartphone Ilimitado, existem duas opções de franquia mensal: 250Mb ou 500Mb. Em ambos os casos, você desfruta de uma velocidade constante de 1Mbps para trafegar 250Mb ou 500Mb de dados (confira o que você consegue fazer com essas franquias no nosso simulador). Após consumir toda a sua franquia, você não paga excedente, mas haverá uma redução na velocidade até o próximo mês. Se precisar de mais velocidade, você pode contratar pacotes avulsos de internet ou solicitar manutenção da sua velocidade de 1Mb (o Mb adicional custa R$0,10).
Como funciona o Roaming Ilimitado?
Ao optar por DDD/Roaming nos planos Vivo Você, Smartphone e BlackBerry Ilimitado, você pode contar com a cobertura da Vivo e receber chamadas durante uma viagem nacional sem se preocupar com a conta. É ideal para quem viaja bastante a trabalho. 
E no caso dos planos Família, os dependentes têm os mesmos benefícios do titular?
Sim. Na Vivo, os dependentes dos planos Família Vivo Você, Vivo Smartphone e Vivo BlackBerry Ilimitado usufruem dos mesmos benefícios ilimitados do titular. Eles podem fazer ligações locais, DDD, aproveitar o Roaming e enviar SMS, de Vivo para a Vivo, a depender do que o titular contratar.
Ajudamos? Se tiver mais dúvidas, nos envie! Vamos conversando e tentando esclarecer por aqui.
Já conhece a promoção Torpedo Mania? Você envia SMS a R$0,10 para qualquer operadora brasileira, inclusive nos fins de semana, das 17h às 20h e de 0h até 10h.
Muita gente quer fazer parte da comunidade dos #torpedomaníacos e registrou algumas perguntas no Twitter e no Facebook. Atendemos aos pedidos! Vamos esclarecer as principais dúvidas aqui:
