(34 votos)O Vivoblog é um espaço colaborativo, que só terá sentido com a sua participação. Aqui queremos antecipar tendências e trocar idéias sobre as formas de aproximar as pessoas por meio dos mais diversos serviços e tecnologias.
Por que um blog? O Vivoblog certamente nos ajudará a refletir sobre iniciativas da rede digital que revolucionam o modo de ser e de viver das pessoas, das organizações e da sociedade.
E por que a Vivo teve essa iniciativa? Porque acreditamos que nossa missão neste novo mundo é conectar pessoas, a qualquer momento e em qualquer lugar, possibilitando que elas vivam de forma mais humana, segura, inteligente e divertida. O indivíduo conectado vive melhor e pode mais!
Comente, indique e participe desta troca!
Roberto Lima
Presidente da Vivo
83 Comentários »
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Enviado ao Fale Conosco – claudete
06/10/2008 - 15:38Parabéns pela inauguração do Blog.
Gostaria de aroveitarfazer uma reclamação, me cadastrei no vol e efetuei a minha recarga pela internet , vol (vol bankline) e não obtive meus crédito concedidos no celular. O registro da recarga não ficou no vol. Tive contato com o call center e só depois de uns 10 / 15 dias recebi o crédito. Como podemos melhorar este processo para outros clientes que estão tendo a mesma dificuldade?
Enviado ao FC – Divino
09/10/2008 - 22:31Moro em Goiás e uso o plano VIVO escolha 90, quero trocar meu aparelho por um iphone, só que me cadastrei no site e até agora não recebi nenhuma ligação por parte da VIVO. Tenho um colega que ganhou uns 40.000 pontos pra compra do iphone. Como faço para comprar, como posso ganhar esses pontos da VIVO, e qual o preço que sairia o iPhone pra mim (tenho 13.100 pontos).
Thales
09/10/2008 - 23:00Muito bonito isso, mas a vivo não está conectando nada.
Liguei diversas vezes para a Vivo tentando comprar o iPhone, tentei diversas vezes comprar pela Loja Online, alem de me dirigir a loja da Vivo e ter a venda negada, sendo que tinham o aparelho em estoque.
Só vendem para quem já é assinante…
Ou seja: uma empresa que não aceita novos clientes.
Se meu caso fosse isolado tudo bem, mas isso está acontecendo no Brasil todo e só temos que lamentar essa atitude da Vivo.
Muito interessante esse conceito da Vivo de aproximar pessoas…
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Resposta:
Olá Thales
Seu comentário foi enviado para o Fale Conosco (www.vivo.com.br/faleconosco), porque o objetivo do blog é discutir os assuntos tratados nos textos. O que podemos adiantar é que a venda do iPhone realmente está sendo priorizada para os clientes Vivo, para manter uma relação de fidelização. Isso não quer dizer que esquecemos os novos clientes. Queremos conhecê-lo, nossa equipe de atendimento entrará em contato com você!
Equipe de Relacionamento com o Cliente
TROQUEI O MODEM CDMA PENSANDO QUE IRIA MEHORAR A CONEXÃO, CONFIGUREI CERTO MAS A CONEXÃO NÃO ABRE NEM PÁGINA DE BANCO, SOU CLIENTE VIVOZAP HÁ 2 ANOS E NUMCA VI UMA QUALIDADE E VELOCIDADE TÃO BAIXA DE CONEXÃO EM RORAIMA, TÁ IGUAL A CONCORRENTE.
DESCULPEM NÃO SEI COMO POSTAR ISSO…
Toda vez que troco de ship perco as ligações e mensagens recebidas e fiz isso no dia 25/04 e acabei perdendo um numero importante de uma mensagem de texto recebida. Por favor, há como recuperá-lo. Segundo o atendimento do *8486 Não, porém tenho esperança que possam me ajudar.
Agradeço antecipadamente,
Margarida Simões
Fabex
09/10/2008 - 23:38Parabéns pela VIVO pela iniciativa !!!
Rafael Lerois
10/10/2008 - 10:58Adorei essa iniciativa da Vivo. É com atos como esse que teremos um vinculo cada vez mais maior.
sandra
10/10/2008 - 16:19e muito fazer parte da vivo.valeu
Éliton
11/10/2008 - 16:48Parabenizo pela iniciativa, porém ressalto que a VIVO precisa invista em Atendimento e não em Marketing , porque estou na VIVO há quase 6 meses e desde o primeiro dia, só tenho problemas e como é dificil conseguir atendimento com vocês, só através da ANATEL, essa semana migrei para o VIVO PÓS é só tenho problemas, Pessimo Atendimento, Omissão de Informação, ja comuniquei a ANATEL, peço gentilmente Roberto, que treine seus colaboradores.
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Resposta:
Sua sugestão certamente será levada em conta. Saiba que estamos focados na melhoria constante do nosso atendimento. Prova disso é a abertura deste espaço, que tem como objetivo aproximar a Vivo de pessoas como você. Esperamos conversar outras vezes com você sobre as novidades que apresentaremos no Vivoblog!
Abraços
Roberto Lima
Juliana Marins
11/10/2008 - 21:21IPhone Evolucao Tecnologica ou Tendência Comportamental?
Essa e a pergunta que me faco desde o lancamento do IPhone, há pouco mais de duas semanas.
As reações das pessoas que tem o primeiro contato com o aparelho são as mais variadas
e inusitadas. Desejo, Paixao, Indiferenca e despeito são as mais comuns.
Existem indivíduos que nao se importam com a quantia e sim com o glamur que o IPhone tem; Outros só falam, pensam e literalmente estao apaixonados pelo IPhone; Ouvi os comentarios mais injustos: Tem IPOD? GPS? Acesso a Internet? WI-FI? Esse aparelho e para quem não tem o que fazer, porque quem tem o que fazer não tem tempo para utilizar tudo isso… Nem tem rádio, e fica todo marcado de digitais, mas acho que compraria um só porque ele e fino. O iPhone e a Vivo estão ajudando a diminuir o espaço entre nos e a transformacao tecnológica que acontece bem diante dos nossos olhos.
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Resposta:
Olá Juliana
Concordamos que as pessoas reagem das mais diversas formas ao posicionamento de uma marca. Ainda bem que o consumidor é crítico, pois isso contribui para que as marcas aprimorem cada vez mais seus produtos e serviços. Por outro lado, acreditamos que aparelhos como o iPhone certamente vão estimular o acesso à internet pelo celular. Não só a Apple, como também outros fabricantes, já estão antenados à necessidade de criar interfaces cada vez mais amigáveis, para que o usuário possa navegar com mais conforto em pequenos dispositivos móveis. As operadoras, por sua vez, estão trabalhando para ampliar suas redes 3G, e assim aumentar a velocidade do acesso à internet móvel.
Que bom que você está estimulando esta discussão no Vivoblog!
Um abraço
Equipe Vivoblog
Cristina Miranda
13/10/2008 - 18:08Boa noite! Parabéns pelo VivoBlog, um espaço muito bem organizado, com informações interessantes e atraentes. Parabéns à Vivo pela iniciativa, eu como cliente Vivo há mais de 5 anos, estou muito satisfeita com a minha operadora, e não a troco por nada!!! Cristina.
Lucas
13/10/2008 - 22:26Esse blog não é uma imitaçã do “Claro Blog”?
Fale Conosco e por e-mail -Rafael Lerois
14/10/2008 - 09:42Olá, aporveitando a oportunidade há alguns dias a Vivo fez o lançamento do Vivo Zap Pré-pago, com o intuito de aprimorar a navegação na internet há aparelhos como o Iphone que não possui Wap. Este serviço já está ativo e podendo ser utilizado? Pois tenho um Smartphone Nokia N81 e não consigo utilizar. Há relatos que os outros assinantes do Zap Pré também não estão conseguindo. Qual o real objetivo que a Vivo pretende ao lançar esse serviço, oferecer mais opções de escolha, ou simplismente uma forma restrita a quem tem Smartphone? Não seria legal a criação de pacotes de dados Wap também para assinantes Pré?
Fale Conosco e por e-mail – joana darc de souza
16/10/2008 - 13:07não estou conseguindo me cadrastar em nenhuma promoção.
Rita de Cássia
16/10/2008 - 15:24Olá empresa mais colorida e fofa do mundo inteiro parabéns pelo Blog e hoje é a 1ª vez que entro e vi a msg sobre o iphone sendo que voces derão o parecer de que iam entrar em contato com a pessoa que ainda não era cliente que profissionalismo que forma de tratar não clientes não que voces não queiram pessoas novas não é isso mais como disse é a Empresa mais fofa. Sou cliente já algum tempo e não me arrependo de jeito nenhum e jamais trocarei de operadora tenho sim que trocar de aparelho, he,he.
Bye, bye
Paula
16/10/2008 - 21:36Qual o posicionamento da Vivo, que usa o termo ‘inovadora’, ao se deparar com uma operadora, a Claro, que se antecipa no lançamento de um Blog para se relacionar e se aproximar dos clientes e prospects?
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Resposta:
Olá Paula!
A criação do Vivoblog é conseqüência de um processo de renovação constante da Vivo, que está aliado à própria visão da nossa marca, de que o individuo conectado vive melhor e pode mais. Nossa intenção é ficarmos cada vez mais próximos de você e antenados a tudo o que acontece na sociedade em rede. E o blog permite à Vivo exercer justamente seu papel de agente em rede, conectando pessoas e estimulando a troca de idéias. Por isso, não é de hoje que estamos refletindo sobre novas ferramentas de relacionamento como esta.
Equipe de Imagem e Comunicação da Vivo
Fale conosco (ok) e por e-mail -severino fagundes
17/10/2008 - 16:07boa tarde eu tenho uma otima localisaçao para estalaçao de uma antena da vivo na minha regiao pois moro numa area propicia caso haja interesse favor entrar em contato comigo
Marcelo Repetto
17/10/2008 - 21:45Boa noite a todos os conectados!!!
Lendo os posts dos clientes e nao clientes fico muito contente em ver a transparencia, respeito e a possibilidade de troca aberta no blog.
Espero que possamos trocar e nos conectar ainda mais neste espaço que também é nosso!
Um abraço
Fale Conosco e por e-mail – Dahyl Blagitz
18/10/2008 - 17:10SOCORRO, ME AJUDEM A ANCELAR MINHA LINHA ! ESTÁ UM LIXO O ATENDIMENTO VIVO !
Fale Conosco e por e-mail – Debora
20/10/2008 - 15:00Entrei em contato nomês psssado para mudar a data de vencimento da minha fatura devido a época do meu recebimento do pagamento de aponsentada,no entanto recefi a fatura com o mesma data. Aguardo providencias ,já que pelo telefone é inviável conversar com vocês. Para ouvir música prefiro o rádio.
maria luiza
20/10/2008 - 20:13Vivo, vocs fora vivos em criar esse Blog. Parabéns
Respondido por e-mail e Enviado para FC- rogerio gonçalves
21/10/2008 - 14:46conta nº 0100095054 – cpf 419743369-72
gostaria de renegociar minha divida com voces pois estou com o meu nome no serasa / spc.
favor enviar pra meu email um acordo , se possivel em até 3 vezes. aguardo retorno. obrigado. ja tentei negociar por telefone mas ninguem me atende , ninguem resolve, estou cansado de falar com gravações. tentei pelo 1058 e o * 8486 so falo com gravações, preciso fazer compras e meu nome ta sujo na praça. a eu cancelei essa conta em janeiro de 2007, mas continuei recebendo faturas pra pagamento. não tenho mais o número do cancelamento. aguardo retorno . obrigado.
jane
21/10/2008 - 15:57quero receber informaçoes sobre o vivo blog e perdi minha senha,obrigada
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Resposta:
Jane, não é preciso nenhum tipo de senha para acessar o Vivoblog. Uma maneira simples de receber informações do blog é assinando nosso RSS, à direita da home.
Abs!
Equipe Vivoblog
e-mail – Agenor Soares
22/10/2008 - 08:08toda minha família é cliente efetivo da vivo,porém tive esse celular roubado e a seis dias tento contato com a vivo e não consigo.aguardo solução.grgrgrgrgrgrg…….
Jorge Luiz Ismerim
22/10/2008 - 14:21Quero expressar a minha revolta não com o aparelho Iphone propriamente dito, mas com a Aplle que criou o aparelho bonito, mas sem algumas funcionalidades basicas, tais como: Toque em MP3; alerta de agenda sem qualquer possiblidade de mudança de toque; toque com altura controlada e outras funcionalidades simples que não procurei para não me aborrecer mais. Entregaram-me sexta-feira dia 17 e no dia 21 devolvi, haja vista que mesmo o simples, principalmente os tipos de toques, como o alerta não foi dado a minima, prestaram-se apenas a cuidar das musicas e fotos. DECEPÇÃO TOTAL
Jorge
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Resposta da Claudia:
Caro Jorge,
A Apple desenvolveu um produto inovador em relação à facilidade de utilização.
Podemos navegar facilmente pela Internet, fotos ou músicas. Também é possível acessar rapidamente nossos compromissos ou traçar rotas para chegar a um determinado destino, através do uso do GPS. O iPhone tem várias outras funções legais.
Mas, conforme apontado por você, não é possível configurar MP3 como Ringtone tão pouco alterar os toques para os eventos da agenda, novo correio de voz, dentre outros.
Nossa equipe de Desenvolvimento de Terminais irá encaminhar suas sugestões para a Apple.
Obrigada pela participação!
[]´s
Fale conosco e e-mail – Barbara Carvalho
22/10/2008 - 14:38PRECISO RESOLVER UM PROBLEMA… JA LIGUEI, JA BRIGUEI, JA ABRI DIVERSOS PROTOCOLOS E NÃO FUI ATENDIDA.
PELO CONTRARIO, AINDA FUI RESPONSABILIZADA PELA FALTA DE ATENDIMENTO!! ISSO É MENTIRA!!!
NÃO QUERO MAIS UM PROTOCOLO E AGUARDAR A LIGAÇÃO DA VIVO NO MEU FONE FIXO — PRECISO DO PROBLEMA SOLICIONADO
SOU CLIENTE EMRESARIAL
A VIVO DEVERIA FACILITAR MEU TRABALHO – AFINAL ESCOLHEMOS A VIVO POR SUA QUALIDADE…
Bruno roberto
22/10/2008 - 22:06Olha eu acho a vivo a melhor operadora de celular que ja existiu. Seus planos são muito faceis de usar, o atendimento é rapido e competente.Quando comprei meu celular NOKIA 5200 eu tinha duas escolhas ou da VIVO ou da CLARO claro que escolhi da VIVO pq achei que seria a melhor escolha pra mim um jovem cadastrei meu celular na hora da compra e em 24h ja podia fazer ligações com bonus de vivo pra vivo.Então a vivo esta de parabens e eu me orgulho de ser cliente VIVO. Hoje tenho meu celular e posso contar com a VIVO sem sair de casa pela internet.Eu sou VIVO com muito orgulho e estou satisfeito com que a VIVO tem feito e ainda vai fazer para seus clientes e novos clientes e adoro ser VIVO espero tambem que a vivo de novas promoções e o vivo em ação que é muito daora, espero também que a vivo traga um novo plano para seus clientes e espero o melhor dela
SOU VIVO COM MUITO ORGULHO
Enviado ao FC pela 2ª vez – rogerio gonçalves
23/10/2008 - 10:17por favor estou aguardando solução para o meu caso, quero pagar umas faturas em atraso, meu celular era 47 9107-6372, cancelado em janeiro / 2007. so que enviaram umas faturas e estou com meu nome no serasa, faz dois dias que mandei uma reclamação e até agora nada de me retornarem, joinville , 23/10/08 , preciso comprar e estou sem credito, favor agilizar, nas centrais so ouço gravações, alguem pode me atender por favor. 47 – 3425-4724 ou 47 3473-1041 cfp 419.743.369-72 se não for atendido vou porcurar o procom de minha cidade………………. quero negociar minha divida………alguem pode me dizer alguma coisa a respeito…………recebi um email a dois dias atras que iriam entrar em contato comigo até agora nada.
Respondido por e-mail e enviado para o FC/pedro rosa
23/10/2008 - 14:19estou furioso com esta operadora, acho uma falta de respeito a um assinante de dez anos de fidelidade a empresa e possuir duas linhas e não podendo se comunicar com nenhuma das duas, nem para o *8486, minhas contas estão pagas e meus telefones impossibilitados de s comunicar, a quem devo recorrer? INACREDITÁVEL
Fale Conosco (ok) e e-mail – érica
23/10/2008 - 14:29gostaria de cancelar uma conta d celular,quitada hoje o n 91 9123-7885
Trinidad Pajares
24/10/2008 - 10:25Beleza! ótima iniciativa!
Abraço,
Trinidad
E-mail – Natany
24/10/2008 - 12:07Bom aqui é umas perguntinhas para uma pesquisa de trabalho realizado na Obra Social Agostiniana Dona Chantal
Espero que possam nos ajudar respondendo essa perguntinhas.
Qual é o produto “Carro chefe” da empresa?
Qual estrategia ou cande de marketing da empresa. A empresa tem certificação ISO?
Trabalham negros na empresa?
Trabalham menores de idade na empresa?
Obrigado!!!
Fale Conosco e e-mail – Junior
24/10/2008 - 22:56Sei que este não é o lugar ideal para este tipo de reclamacção, mas não encontrei nenhum outro acesso atravez do site.
Hoje as 16h, compramos um aparelho novo e fizemos a migração para GSM ,o atendente disse que em uma hora o sinal estaria disponível, e até agora (8 horas depois) meu celular ainda não esta funcionando, está sem sinal, por isso não consego ligar p/ vivo. Por Favor!!!! Me auxiliem, preciso do telefone.
Charles
25/10/2008 - 13:19Primeiramente parabenizo a Vivo pela criação de mais esse meio de interagir com os clientes e não clientes! Mas vim também, sugerir que o bônus da promoção (Receba e Ganhe) não sejam validos somente para Vivo local, mas que sejam validos para qualquer tipo de chamadas, sejam elas para Vivo fixo e outras operadoras e a qualquer horário. Com a Portabilidade chegando esse seria mais um motivo a favor da Vivo para que seus clientes não optem em sair da Vivo migrando para outra operadora, cujo o bônus já oferece essa vantagem!
Boa tarde…
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Resposta:
Olá, Charles. Obrigada pela participação no blog. Sua sugestão foi encaminhada e será analisada.
Abraços,
Gerência de Rentabilidade.
enviado Fale Conosco e e-mail -rosimeri da silva
25/10/2008 - 16:45A vivo é uma empresa da pior qualidade possível,tem atendentes estupidos q te deixam esperando horas e não resolvem teu problema como ontem uma tal de glaucia gritou durante 40 minutos,me ofendeu e quando pedi o telefone da ouvidoria desligou a vivo é a pior operadora de telefonia celular por isso vou trocar de operadora logo,000000 pra vivo!!!!
Paulo
26/10/2008 - 14:23Parabéns pela iniciativa!
enviado ao Fale Conosco e e-mail – alberto fonseca
26/10/2008 - 15:35Tentei voltar a usar os serviços da Vivo, começando por comprar no site da Vivo um celular Nokia N95, padrão 3G, porém depois de enviar todos os dados corretos, além do meu saldo suficiente de cartão de crédito, fui informado pelo operador Rafael que a (suposta)”transportadora” não entrega o aparelho onde eu moro: Estado do Rio de Janeiro, Município do Rio de Janeiro, Zona Sul(em local “longe” de qualquer área de risco)!!!
Como isso é possível??? Foi na própria loja virtual, depois que eu escolhi a oferta da opção “Rio de Janeiro”!
Gravei a conversa telefônica do 1058 e houve registro da ocorrência, depois de mais de 30 minutos para me atenderem(precisou de 3 ligações)…
É assim que está funcionando? Está tudo registrado, não há nada inverídico no que relato! Gostaria de uma explicação plausível para o cancelamento da minha compra.
Me pergunto se a Vivo também cancela compras feitas no seu site quando a entrega é para ser feita em capitais de outros estados, como São Paulo, DF, Minas Gerais, Paraná, etc…
Como pode???
Charles
27/10/2008 - 09:40Adoro estar na Vivo, mas acho que a Vivo deveria dar mais incentivo aos seus clientes, exemplo disso, e o tal do serviço (Te ligou) que na Vivo está custando uma taxa mensal de R$ 4,90, enquanto em outras operadoras o serviço está sendo oferecido gratuitamente!
Bom dia..
IONE FONTES
27/10/2008 - 16:35Quero parabénizalos pelo blog ,é legal ter mais um meio para podermos nós comunicar,tambem quero parabenizar a vivo por ser a única empresa ,que tem sinal na cidade de itapuã , em itapuã os visitantes que não são da operadora vivo ficam caminhando de um lado para o outro tentando se comunicar ,quase sempre alguém diz:
-ei ta procurando tesouro
e logo avisa :
-aqui só pega vivo ….bem acho que é porcausa dos morros….itapuãn fica a ums 50/km de porto alegre.mais uma vez quero parabenizar a enpresa e equipe.mais tenho tabém algo a questionar,a vivo perde no atendimento pela internet no torpedo web,são só 5 mensagem e pelo menos para as pessoas que mando nei uma recebe,até já desisti de enviar.já a claro permite mandar 146 carcteres,muitas mensagem,pois sempre escrevo estorinhas para minha sobrinha,mandando algums capitolos a noite.moramos longe e desque éla perdeu o pai fasso isso,é uma maneira de fazer com que amenize a dor dela,seu pai foi assaltado e morto,e ela só tinha 6 anos,e ainda foi no dia de seu niver.assim quero disser o quanto esses torpedos são uteis pra nos inportantisimo.nas historias que crio para ela ,até deicho alquem en apuros sem sinal ela acha uma graça.ela já me perguntou,dinda se tu é da vivo como usa claro para mandar as historias,minha irmã ri de mim sai dessa.pois me encomoda pra mudar de operadora.outra que é exelente,mando muitos torpedos web para minas,para minhas netas.é a brasil telecom.se poderem fazer algo a respeito eu e muitos outros agradesemos.já sou cliente pré pago vivo a anos.se der foi colocar as nossas historisa no vivoblog,a que estou escrevendo chama-se um castelo emcamtado e a pricesa que é aminha sobrinha,comesa a ler um lvro que é Um Dragaõ fiel.
gisleia
27/10/2008 - 18:11nossa saiu legal sabia gostei
ANGELA CIRNE
28/10/2008 - 09:11parabéms para vcs operadora vivo,é verdade itapuan é um lugar lindo e a vivo não esqueceu do pessoal de lá,lá tem uma antena en um morro perto do parque ecologico Itapun.meu irmão disse que se não estragase pegava até enbaicho da água.o meu ganhei de niver,não é da operadora vivo quando vou pra lá foco sem sinal,mais tem do meu mano e conhada.uma hora vou me informar quanto é o custo para mudar.meu amigos já sabem quando estou com tl desligado sem sinal,estou en itapuan.um abraço novamente parabéns tambem pelo vivoblog muito legal.
aline
28/10/2008 - 11:03Aaaaadoooro a vivo, sinto-me muito satisfeita em ser uma usuária vivo, não troco de operadora e ainda indico á todos que querem uma operadora com varias promoções, bom atendimento ao cliente e que tenha sinal em todos os lugares do mundo….É uma operadora perfeita,sempre com a atenção voltada as necessidades dos seus clientes,com a comodidade e a tecnologia para facilitar os problemas do dia-a-dia dos seus usuários.por isso e por muito mais que eu sou VIVO e indico para todos aqueles que querem ser feliz com sua operadora assim como EU!!!!
vladi
28/10/2008 - 14:55belaza este vivoglog,parabens gente vcs são vivos,a operadoura mais shom.
JÃOZINHO
28/10/2008 - 16:01PARABÉNS TABEM,QUERO DIZER QUE GOSTO MUITO DO SERVIÇO DA VIVO,ESTE VIVOBLOG É BEM LEGAL,ACHO QUE A VIVO NÃO PRECISA IMITAR POIS JÁ É VIVO MESMO.E OS TORPEDOS SÃO MEMO COMPLICADO DE MANDAR,MAIS NIMGUEM É PERFEITO.UM ABRAÇO PARA EQUIPE DA VIVO.
VANESSA
28/10/2008 - 20:35Pôxa, achei o máximo essa idéia de criar um blog na Vivo… tirar dúvidas sobre tcnologia, etc e tal… ah, só por curiosidade, é possivel criar um vivoblog p/ mim?? t´+…
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Resposta da Mirna:
Olá, Vanessa. Bem, o Vivoblog não é uma ferramenta para criar blogs pessoais, é o nosso canal para trocar informações sobre tecnologia e conexão de pessoas. Você pode participar comentando e indicando temas para o Vivoblog.
Para criar o seu blog, você pode usar o Vivo Moblog ou outros serviços similares. Ah! Assim que fizer o seu, não esquece de colocar o Vivoblog nos seus links!
Obrigada pela participação. E volte mais vezes. abraços
enviado ao Fale Conosco e por e-mail – Bel Sena
28/10/2008 - 21:14Interatividade só se for através da internet. Estou a mais de UMA HORA, isso mesmo, UMA HORA tentando ser atendida no 8486. Você são sinal de incopetência, isso sim!
NUNCA SEJAM CLIENTES DESSA OPERADO. Façam o teste de um celular de algum amigo tentando falar com esse número. Imafina se vcs tiverem algum problema e tentarem ligar para a VIVO. Não vão conseguir falar. FAÇAM O TESTE!!!! A VIVO É PÉSSIMA. Vou entrar com um processo através da Anatel, que quiser! Vamos fazer com que eles respeitem o consumidor!!!!
enviado ao Fale Conosco e por e-mail – Rogério Gonçalves
29/10/2008 - 06:43Fui até uma loja da vivo no shoping Muller em Joinville – SC peguei cópias da faturas atrasadas e paguei no dia 27/10/08 favor limpar meu nome no serasa ou spc – meu cpf é 419.743.369-72. Tentei solucionar pelo telefone mas infelizmente so fiquei mais chateado pois pra falar com uma pessoa levei 3 dias e ficava mais de 40 minutos no tefelone, passava primeiro pelo atendimento juridico e depois a Rosileia tentava passar para o pessoa fisica e ela sempre dizia , ninguem atende senhor, fiquei nesa agonia por 3 dias. Eu como ex cliente deveria ser melhor atendido. Muito magoado com vcs pelo péssimo atendimento.
Charles
29/10/2008 - 12:38Sr. Roberto Lima
Adoro ser cliente Vivo! Mas vim também, sugerir que o serviço (Vivo Avisa) mais conhecido como Te ligou, seja gratuito como já acontece em todas as outras operadoras, essa seria mais uma vantagem à favor da Vivo, e para que seus clientes não optem em migrar para qualquer outra operadora onde o serviço é gratuito!
Boa tarde…
Alexis
30/10/2008 - 14:55parebéns pela iniciativa, ações e matérias…
- gostaria de saber como funciona a perceria vivo / artistas / agentes culturais e se o espaço vivo cultural se resume ao estado de SP?
desde já agradeço…
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Resposta da Mirna:
Olá, Alexis. Encaminhamos a sua pergunta para o setor de Desenvolvimento Cultural e Social, que nos informou que a Política Cultural Vivo tem como característica principal a formação de redes entre artistas e produtores culturais de diversos segmentos artísticos. Um exemplo desse perfil de atuação é o projeto Conexão Vivo, por enquanto restrito a Minas Gerais. O projeto reúne músicos de diversas correntes artísticas em shows, oficinas, discos coletâneas, além de mobilizar criadores de outros segmentos artísticos. Em breve divulgaremos formas das pessoas conhecerem melhor os projetos da Política Cultural Vivo, as regras de participação nos mesmos e os canais de inscrição nos programas e projetos a serem realizados em cada estado.
Em São Paulo, a Vivo conta com o Espaço Cultural Vivo, para verificar a programação clique aqui.
abraços
JEF
30/10/2008 - 15:56PARABÉNS POR O BLOG VIVO,SOU CLIENTE,MINHA ESPOSA TAMBÉM,NÃO TEMOS NADA A RECLAMR,GOSTAMOS DA OPERADOARA VIVO .TAMBÉM TENHO SORTE COM OS CELULARES.RECEBO TORPEDOS E MANDO.VAI LEGAL.ONDE VAMOS PEGA SINAL,UM ABRAÇO PARABÉNS A ENPRESA E SUA EQUIPE VIVO.ONDE VAMOS
Enviado ao Fale Conosco e por e-mail – Ada Souza
30/10/2008 - 16:12Gosto muito da operadora Vivo, mas vcs estão pecando muito no atendimento tanto por telefone, como nas lojas, pois troquei meu aparelho recentimente e fui enganada por uma atendente que colocou um outro nº de celular associado ao meu que é Vivo Pos, e informou-me que essa outra linha era da promocão de vivo p/ vivo e fixo, e na realidade toda ligação que fiz foi cobrada, inclusive a minha conta já esta em quase R$ 200,00, gostaria de saber como resolver isso.
Estive na loja falei com a Gerente e ela me colocou em outra promoção apartir deste dia, já quase um mes depois, mas informou que terei que pagar todas as ligações feita com o outro nº p/ fixo e vivo.
Só fiquei sabendo desse ocorrido na minha linha porque liguei p/ vivo p/ saber sobre o mini modem, ai informaram o valor da minha conta, fiquei muito assustada e procurei saber mas detalhes o porque do valor.
Estou muito chateada, e pretendo levar o assunto a Anatel e Procon, pois quero os valores restituidos de todas as ligações feitas.
Aguardo uma resposta o mais breve possivel.
Outra coisa a troca de aparelho foi feita na Loja / Aeroclube – Salvador /Ba
Charles
30/10/2008 - 18:57Prezado Sr. Roberto Lima
Adoro ser cliente Vivo! Mas vim também, sugerir que o serviço (Vivo Avisa) mais conhecido como Te ligou, seja gratuito como já acontece em todas as outras operadoras, essa seria mais uma vantagem a favor da Vivo, e para que seus clientes não optem em migrar para qualquer outra operadora onde o serviço é gratuito!
Aguardo sua resposta!
Boa noite…
Respondido por e-mail – Charles
31/10/2008 - 16:36Prezado, Sr. Roberto Lima
Adoro ser cliente Vivo! Mas vim também, sugerir que o serviço (Vivo Avisa) mais conhecido como Te ligou, seja gratuito. Com a Portabilidade chegando esse seria mais um motivo a favor da Vivo para que seus clientes não optem em sair da Vivo migrando para outra operadora onde o serviço já está sendo oferecido gratuitamente!
Urgentemente, aguardo sua resposta!
Boa noite…
jaqueline
01/11/2008 - 16:26gostaria de saber como participar do vivo moblog
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Resposta da Claudia:
Olá Jaqueline,
Para criar seu moblog, basta acessar o link abaixo e seguir os passos descritos:
http://moblog.vivo.com.br/ajuda/default.aspx?item=comocriar
bjs
EDSON LACERDA
02/11/2008 - 00:25- GOSTARIA DE SUGERIR Á VIVO QUE AS FOTOS POSTADAS NO MOBLOG POSSAM SER ENVIADAS PARA E-MAILS. SE VCS PUDEREM FAZER ISSO SERÁ MAIS UM SERVIÇO INOVADOR DA VIVO.
EDSON LACERDA
02/11/2008 - 01:44CRIEM MAIS CATEGORIAS PARA O VIVO BLOG. OK?
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Resposta da Claudia:
Olá Edson! Manda sua sugestão, pra gente.
abs
Respondido por e-mail – Charles
03/11/2008 - 21:31Prezado Sr. Roberto Lima
A propaganda é boa, mas espero que seja verdade que a Vivo vai pegar o nosso jeito; pôr isso aqui vai as minhas sugestões:
A primeira, é que o bônus da promoção (Receba e Ganhe) sejam validos para qualquer tipo de chamadas;
A segunda, é que o serviço (Vivo Avisa) seja gratuito.
Urgentemente aguardo sua Resposta!
Boa noite…
EDSON LACERDA
03/11/2008 - 22:57-ACABO DE RECEBER A REVISTA “PRO TESTE” (ED. 75 – NOV. 08) E CONSTATEI QUE OS PLANOS VIVO ESCOLHA SÃO REALMENTE OS MAIS BARATOS DO MERCADO NA MAIORIA DAS REGIÕES CONSULTADAS.
- NÃO FOI POR ACASO QUE ESCOLHI A VIVO COMO A MINHA OPERADORA E NÃO VOU MUDAR NÃO!
- ALIÁS JÁ FUI CLIENTE DE OUTRA OPERADORA Á 4 ANOS E NÃO ME DEI BEM. E ACABEI VOLTANDO PARA A VIVO.
- ESPERO QUE A VIVO CONTINUE SURPREENDENDO O SEUS CLIENTES COM INOVAÇÕES E BENEFÍCIOS. E ESTE BLOG VAI MELHORAR AINDA MAIS O RELACIONAMENTO CLIENTE/OPERADORA (VICE VERSA). PARABÉNS VIVO.
Respondido por e-mail e Enviado ao FC/elcivane
05/11/2008 - 09:16olha eu quero uma esplicaçao sopre o minha conta vceis estao mandando poleto dimais para mim paga eu paguei o primeiro no dia 17 /10/2008 e recepir outro para paga no dia 16/10 e recepir outra para 01/11 vcei nao acha que estao exagerando eu cauzi nao usso o celular para a conta nao vir alta mais nao tha adiantando .eu quero uma explicaçao porque sim nao eu vou entra com uma açao contra vceis os meus minuto estao muinto caros tha saindo a dois reais o minuto e dimais .quero suspender ao plono que fis.quero respostha.
Enviado Fale Conosco e por e-mail – dilmara matos
05/11/2008 - 10:04bom dia gostaria comprar um celular na de odeloo W980 da sony e não tem no site já faz um mês que estou tentando comprar no plano 90 minutos e não estou conseguindo acessar o site da loja virtual
cley
05/11/2008 - 20:43Pessoal.divulguem mais, aos usuarios que todos tem 4 MSM, disponivel por dia no Vivo Torpedo Web, sò que não são todos os usuarios que sabem. pois jà sou cliente a 4 anos, e so a pouco tempo é que fique sabendo.
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Resposta:
Olá, Cley. Obrigado por participar do Vivoblog. Seguindo sua sugestão, vamos divulgar mais. Só lembrando que são 5 Torpedos Web gratuitos por dia para clientes, e 3 para não clientes!
Abraços
Equipe de Canais Eletrônicos da Vivo
Daniel
07/11/2008 - 15:51Gostei da ideias de vocês, em relação ao blog! mas como funciona? os leitores tem como indicar um post, se cadstrar, participar?
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Resposta da Claudia:
Olá Daniel. Você pode sugerir e indicar através dos comentários. Esse feedback é fundamental! Em breve, estaremos com novos recursos para tornar o diálogo mais produtivo aqui no blog.
Abs!
Enviado ao Fale Conosco e por e-mail – Luciano R Mattedi
08/11/2008 - 09:48Queria dizer que a vivo em termo de competição para clintes pós-pago esta deixando a desejar. Uma vez uma moça me ligou me oferecendo produtos e serviços da vivo. E ela me perguntou o que minha operadora oferecia. Falei para ela que tenho um claro familia no valorR$148,69 com direito 300 minutos para chamadas locais para qualquer telefone. Tinha 120 fotos toperdo e mais 120 sms. Tinha mais 300 minutos para falar com meu dependente. Tinha mais 300 sms e mais 300mms para mandar para minha linha compartilhada. E tinha aínda 500kb de internet. Sabe que moça da vivo vez? Desligou telefone na minha cara. Vamos melhorar as ofertas serviços e preço.
Enviado para o Fale Conosco e e-mail- VALDIR GONÇALVES
08/11/2008 - 20:45QUERO SABER QUANDO IREI RECEBER MEUS BONOS DA PROMOÇAO OUTUBRO
CRISTINAMOURA
09/11/2008 - 09:20OI EU SOU ACRISTINA EU GOSTEI DO BLOGE QUERTIA PARTICIPAR
Respondido por e-mail/Enviado ao FCElaine Cristina
09/11/2008 - 20:14Prezados atendentes. gostaria de participar da promoção troque seu pré, por outro aparelho pré.
Obrigada
Respondido por e-mail/Enviado ao FC – EVANI OLIVEIRA
09/11/2008 - 21:15PREZADOS CLIENTES, GOSTARIA DE PARTICIPAR DA PROMOÇÃO TROQUE PRÉ POR OUTRO PRÉ.
OBRIGADA.
Respondido por email – Charles
10/11/2008 - 15:45Prezado Sr. Roberto Lima
Desculpe meu desabafo, mas a Vivo não esta aproximando as pessoas nada! Eu já mandei várias sugestões sobre o serviço (Vivo Avisa) que deveria ser gratuito e sobre o bônus da promoção (Receba e Ganhe) que deveriam ser validos para qualquer tipo de chamadas, mas não tive resposta concreta. É Pôr isso que vou-lhes contar uma pequena história!
Certo dia estava eu com o celular desligado, e alguém que não é cliente Vivo estava tentando me ligar, mas quando eu liguei meu celular até o momento não sabia que alguém tinha tentado me ligar, mas mesmo se eu soubesse que alguém tinha tentado me ligar, eu não podia ligar de volta, porque eu só tinha bônus para Vivo local! Dias depois essa mesma pessoa me ligou e pôr sorte meu celular estava ligado, Fim…
Moral da história: se o serviço (Vivo Avisa) fosse gratuito eu saberia que alguém tinha tentado me ligar, e se o bônus da promoção (Receba e Ganhe) fosse validos para qualquer tipo de chamadas eu poderia ligar de volta.
Espero que esta história tenha feito a Vivo refletir sobre o comportamento e necessidade de cada um de seus clientes.
Boa tarde…
enviado ao fc/respondido por e-mail/orivaldo de oliveira
11/11/2008 - 23:08ja enviei um relatorio de reclamacoes para a vivo pois nao tem cristo q consiga falar no *8486 pois vou ser obrigado sair e levar muitos usuarios desta operadora para outra q de atencao para os usuarios o q esta acontecendo com a vivo vou entrar em contato com a anatel pois o q estao fazendo nao e coisa de uma operadora q se diz em emissora de tv q e a melhor a minha nota no atendimento sempre foi 10 agora e – 100 houve mudancas na diretoria pois a situacao e pessima para pior vcs nem o retorno dao pois sou assinante pos pago em minha familia seremos forcados a desistir desta operadora .para cobrar vcs sao otimos para resolver tais problemas estao muito dificeis sao varias reclamacoes de uns tempos para ca e atitudes nenhuma coloquem as criticas no site nao os elogios montados garanto q a insatisfacao dos demais clientes e mudancas de operadora sao milhares cada dia q passa vcs estao perdendo muitos clientes por nao ter retorno das reclamacoes feitas espero retorno pois a atendimento ao cliente esta um colapso a beira de um calls favor tomarem providencias
Marcelo A
12/11/2008 - 09:14Como já foi dito, investir menos em MKT e mais nos serviços. Sou usuário do VivoZAP, não compreendo como em SP ainda conecto a 15Kbps.
Se a missão da Vivo é conectar pessoas, ótimo!
Mas bem que poderia ser numa veclocidade mais aceitavel. Eu, hoje VIVO desconectado!
———————————————-
Resposta Equipe Vivoblog:
Marcelo,
Obrigada pela visita! O pessoal da área de Marketing da Vivo nos explica que os 15kbps só se justificam se você não tiver a placa 3G, ou estiver fora da área de cobertura HSPA 3G. Recomendo que você solicite a troca da placa EVDO (CDMA) por uma HSPA (3G) nas lojas Vivo.
Abs!
Claudia
Enviado Fale Conosco e e-mail -vanete costa
12/11/2008 - 13:22vivo sou sua cliente,gosto muito do serviços da vivo,eu gostaria q voltasse a promoção cinco centavos,mto boa essa promoçao.
abraços.
Luciano R Mattedi
14/11/2008 - 08:16Queria dizer que no blog tanto Vivo Celular e da Claro celular. Não vejo nenhuma notícia do tipo, para clientes pós-pago que os preços vão diminuir. Só vejo no blog das duas a mesma coisa. Nada que interessa o usuário nos planos pós-pago. Promoção que vejo é só clientes pré-pago que faz sua recarga no dia que quiser. Vamos fazer promoções para clientes pós. Pois esse cliente é quue gera receita certa todo mês para operadora.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Luciano,
Obrigada pela sugestão! Confira as promoções para clientes pós aqui: http://www.vivo.com.br/portal/promocoes_vivo_pos.php
abs
Claudia
leandro da silva
16/11/2008 - 05:18É sempre bom ter iniciativas como essa da vivo, de aproximar pessoas e falar do meio ambiente, os leitores do blog da vivo também poderão acessar meu blog que fala sobre meio ambiente e energia solar alter nativa no endereço http:energiasolaralternativa.blogspot.com
Enviado ao FC/Respondido por e-mail/Carlos Alberto Prais
19/11/2008 - 07:10Tenho um outro telefone (31-99665320), há muitos anos e, agora, o aparelho está muito “perrengue” liguei pra Vivo, para saber se há alguma promoção para a troca desse aparelho e até hoje não obtive resposta. Isso já vai para mais de 2 meses. Me dá um alô, aí, gente! Se não, me derem um “alô”, acho que vou pedir um “oi” pra outras pessoas.
Fui!
Fernanda
19/11/2008 - 14:10Olá…já que vcs visam os clientes,e sem nós não existiria essa empresa tão conceituada,por que não ajudar-nos como nos ajudamos a vcs?Poderiam disponibilizar mais promoções,promoções mais duradouras e mais lucrativas pra nós.Aguardamos promoções mais interessantes…Obrigado…bjos
—————————————–
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Fernanda! Sua participação é muito importante para formarmos laços ainda mais fortes! A propósito, a Vivo está com uma promoção super bacana pro Natal. Você pode ganhar bônus de até 10 vezes os minutos do seu plano. Confira aqui: http://www.vivo.com.br/natal2008/home.php
Abs
Claudia
Charles
19/11/2008 - 15:19já que vocês visam os clientes, e sem nós não existiria essa empresa tão conceituada, por que não nos ajudar como nós ajudamos a vocês? Gostaria que o bônus da (Promoção até 10 vezes Vivo Pré) fossem validos até o último dia de cada mês, não com validade diária como acontece agora!
Boa tarde…
———————————————–
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Charles! A validade dos bônus da promoção 10 Vezes para Vivo Pré é diária porque você pode ganhar bônus todos os dias: basta recarregar e falar pelo menos 1 minuto todo dia para ganhar. A Vivo é a única operadora que oferece uma promoção de Natal com adesão gratuita para seus clientes e você tem até 30 dias, independente da data em que entrou na promoção, para fazer uma nova recarga e continuar falando por até 6 meses.
Obrigada pela visita!
*Equipe de Marketing da Vivo
Charles
19/11/2008 - 16:20Qual o posicionamento da Vivo, que usa o termo “Antecipar tendências”, ao se deparar com uma operadora, a Claro, que se antecipa no lançamento do (Toque Claro)?
Desse jeito vocês só tem a perder se não fizer o mesmo inovando com o (Toque Vivo), e deixará de aproximar as pessoas.
Espero ter ajudado vocês a refletir sobre o assunto!
Boa noite…
—————————————————
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Charles! Bom ver você participando novamente. Novos mecanismos comerciais estão sendo criados e entendemos que cada empresa tem sua estratégia. Por falar em tendências, a Vivo foi a primeira empresa a lançar celulares com conteúdo embarcado no Brasil. Recentemente, a Vivo e a Sony Ericsson anunciam uma parceria exclusiva com a Sony Pictures para o lançamento da 22ª aventura de James Bond, Quantum of Solace, em que o agente secreto mais famoso do mundo utiliza o aparelho Titanium silver C902 Cyber-shot™, da fabricante.O modelo chega com conteúdos exclusivos relacionados ao filme já embarcados na memória, incluindo descansos de tela dinâmicos, wallpapers, trailer e tema, com opção de ringtone.
Voltando a sua pergunta, consulte aqui se o número para o qual você está ligando pertence à comunidade Vivo.
abs!
Claudia
(enviado ao FC) DANIEL GUILHERME
19/11/2008 - 18:20NUNCA USEI UMA OPERADORA TAO RUIN COMO ESTA TAL DE VIVO, POIS A TREZ DIAS TENTO E NAO CONSIGO FALAR COM NINGUEN DESTA TAL EMPRESA JA ESTOU ARREPENDIDO DE TER UM TELEFONE DESTE TUDO E MUITO DEMORADO
Everson
20/11/2008 - 00:02Como é que é? Deixa ver se eu entendi bem:
A operadora cujo responde um email dizendo que seu site não suporta o FireFox por que o “site” é feito todo em HTML agora está com um blog? O blog é em HTML também? Senão nem vou poder acessar o blog lá em casa… só na lan-house mesmo…
Fala sério… espero que o pessoal de tecnologia da Vivo ae trabalhe um pouco e faça um site decente, compativel com navegadores de verdade. Tá na hora de acordar.
isabel
20/11/2008 - 09:18OLÁ SE VC QUER SE INRRITAR É SÓ TEMTAR MANDAR UM TORPEDO WEB,SE O CELULAR É DA VIVO SE FERRA,NUMCA DA É TENTE MAIS DARDE,NÃO FOI POSIVEL.E BLA BLA BLA,GOSTARIA DE SABER POE QUE TODAS AS OUTRA OPERADORAS SÃO MAIS FACIL COM ESTE SERVIÇO,NÃO TEM FRESCURA DE TANDA SENHA,AGENTE PERDE TEMPO PARA DEPOIS ELES INFORMAREM QUE NÃO É POSIVEL PO,POR FOVOR FACILITE AI SR ROBRTO.SE AS OUTRAS SÃO DEZ,NOS TORPEDO VIA INTERNET POR QUE A VIVO ESTA FORA DESTA.UM ABRAÇO ZANGADO ISA.
Charles
20/11/2008 - 10:43Equipe de Marketing da Vivo… Eu sei que posso ganhar bônus todo dia, mas se eu fizer uma ligação de um minuto e meus créditos acabarem nesse dia, ganharei o bônus, mas se eu não precisar desse bônus nesse dia e precisar urgentemente no dia seguinte? É por isso que eu digo que a validade deveria ser até o último dia de cada mês!
Favor enviar a resposta para meu e-mail, se porventura a mesma não puder ser postada no blog!
Bom dia…
_________
Resposta Equipe Vivoblog:
olá Charles,
Realmente a Vivo “construiu” a promoção 10X para funcionar desta maneira que explicamos. Porém, a Equipe de Marketing da Vivo considera que sua sugestão é muito válida e será levada em conta nas futuras promoções.
Abraços, Claudia
VITORIA MORAIS
20/11/2008 - 13:01É ISA TENHO QUE COMCORDAR COM VOCE,É COMPLICADO MANDAR TORPEDO VIVO,É SENHA LOGIM,E NO FINAL NADA,TAMBEM TENHO DIFICULDADES COM ESSE SERVIÇO E CONHEÇO MUITOS RECLAMANTE DO MESMO.VAMOS FACILITAR AI PESSOAL DA VIVO.OS TORPEDOS WEB É PRA SER RAPIDINHO,COMO A CLARO A BRASILTELECOM.E´PÁ PUM.
__________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Isabel e Vitória,
O Torpedo Web da Vivo foi utilizado de forma indevida por alguns usuários, por isso a Vivo optou por desativá-lo temporariamente da área não logada do Portal. Para segurança de todos, o serviço agora está disponível apenas na área logada, para clientes Vivo. Basta usar a mesma senha do Vivo Online (www.vivo.com.br/vivoonline). Se o cliente estiver acessando o Vivo Online pela primeira vez, o cadastro é simples, e a senha será enviada via SMS para o seu celular.
Charles
21/11/2008 - 21:16Equipe de Marketing da Vivo… Parabéns por ter considerado minha sugestão muito valida, espero realmente ve-la em ação em promoções futuras, quem sabe (10x verão)!
É assim que se constrói uma operadora cada vez melhor, ouvindo entendendo e colocando em prática as opiniões e sugestões de cada cliente! ViVO Sinal de qualidade.
Boa noite…
EDSON LACERDA
21/11/2008 - 23:22TENHO TENTADO Á UM BOM TEMPO ACESSAR O VIVO ON LINE E NÃO CONSIGO! O QUE ESTA OCORRENDO?
vanessa soares
24/11/2008 - 11:58otima essa opção que a vivo deu para seus clientes é uma otima area para nos que somos clientes e funcionarios da vivo manter nos informados e passar essas informaçoes para os clientes.
muito obriga por essa oportunidade
Enviado ao FC/Respondido por e-mail/farid
26/11/2008 - 09:38comprei um cartão vivo d doze r$ e não consigo colocar saldo com o n° d recarga…e recerbi msn falando q minha promoção cinco centavos acabará hj e não consigo me cadrastar em outra….o q faço nessas duas ocasiões
nilva
28/11/2008 - 07:01prez sr presidente
ja que a vivo diz ser tao aberta, porque selecionar e colocar no blog, só assuntos de interesse da vivo.
a primeira coisa para ser uma empresa séria, é a liberdade dos clientes em saber tudo e dizer o que pensa.
se este tipo de espaço estiver liberado por favor divulgue a minha insatisfação, que tenho certeza que nao é so minha, muitos clientes já foram lesados, roubados, enganados e ignorados pela vivo e nao tem espaço para informar aos cidados brasileiros a porcaria de empresa que é a vivo.
se tiver coragem e vontade de saber mais verdades, por favor entre em contato, já que os supervisores, diretores e a presidencia se escondem atras de atendentes que nao tem nada a perder, e que ninguem tem controle sobre suas ações no atendimento, ate o nome se recusam a informar. nem a anatel resolve o problema, porque as atendentes só registram o que querem, como a anatel só trabalha se tiver um protocolo. do jeito que tudo ocorre, estou convicto que a anatel recebe propina para nao resolver nada. porque se um cliente é roubado, o caso deveria ser analisado ate as ultimas consequencias, coisas que a anatel e a vivo nao tem interesse em esclarecer, mas nem retorno é feito ao réles cliente que já assinou o contrato e se quuizer paga a multa e acaba o problema, a vivo deve sobreviver de multas contratuais.
espero que nao cortem nada do meu comentário, para que outros interessados em ser cliente da vivo, nao caiam nessa armadilha.
att
REGINA DE CASTRO MOURAO
29/11/2008 - 16:18o presente e para lembrar que estou sempre na vivo bj
enviado para o Fale Conosco e por e-mail -fernanda
02/12/2008 - 06:32por favor tenho dois boletos atrazados e queria negociar para pagar hoje .. eu ja tinha negociado mas não me enviaram oltro boleto por favor é urgente ……
Fale Conosco e por e-mail – vanda
07/12/2008 - 13:38meu nokia 5200 fica sempre sem sinal da vivo e sempre que vou buscar operadora via manual só acho a tim , meu chip é da vivo mas só tenha sinal da tim? reclamei direto na vivo mas nas me responderam sera que vão me dar atenção quando?
moderado – nilva
09/12/2008 - 19:35prez sr pres
TOMEM CUIDADO COM A VIVO SRS CLIENTES
E A LEI DOS SACS, PASSOU LONGE
sinto informa-lo que a vivo (esperto) esta a pé de funcionarios.
nao sei para que estou escrevendo, mas apenas para que tenha conhecimento que ja sei de tudo. descobri atraves da ana (20:40hs) do atendimento (1054), que infelizmente se recusou a fornecer o nome completo, a vivo seleciona os assunto de seu interesse e nao dos clientes. a atendente anterior joyce (20:30 hs) nem se deu o trabalho de verificar um protocolo e ja desligou, quanta consideração.
as atendentes nao sabem nem o que significa os detelhes das contas.
referente ao meu ultimo email, aquele que tiraram do site, um tal de varlei (analista de back office) ligou e disse que iria resolver o assunto, mas como em toda a vivo, O QUE SE DIZ NAO SE EXECUTA, o protocolo esta aberto a mais de 10 dias uteis (prazo 5du vivo), cade o pilantra que controla os protocolos vencidos, existe tal setor ou a vivo é uma zona mesmo.
att
ps1: qualquer coisa me liga sr presidente, se tiver duvidas, nao fuja, nao se esconda atras de atendentes.
ps2: desta vez colocarei no orkut tambem.
cristiane martins
09/12/2008 - 21:55gostaria muito de participar da promoção fale dez vezes mais, mais não consigo me cadastrar pelo numero estrela 9000 o que eu faço tem como eu participar de outra promoção? agradeço desde já abraços e aguardo respostas
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Resposta Equipe Vivoblog
Olá Cristiane, você pode se cadastrar nas promoções da Vivo pela internet, acesse http://www.vivo.com.br/vivoonline ou entre direto com sua senha no topo das páginas do site da Vivo. Você também pode ir até uma loja e acessar os Terminais de Auto-Atendimento.
Cristina
10/12/2008 - 07:43SOU CLIENTE, VIVO PRÉ, GOSTARIA PARABENIZAR, PELA PROMOÇÃO DE NATAL 2008, POIS É A MELHOR DE TODAS AS OPERADORAS, SÓ ACHEI QUE O BÔNUS DA PRIMEIRA RECARGA PODERIA CAIR NO MESMO MÊS, E NÃO NO MÊS SEGUINTE.
ABRAÇOS!!!
moderado – vigilante apaixonado
10/12/2008 - 17:51so paragarotas de maua e sto andre e ribeirao pires quero algo serio e nao ficar so sou moreno 1e85e muito carente ameu tel74869131mim liguem gatas de todo abcd bjsss ademir
agurdando resposta/Lourdinha Soares
11/12/2008 - 12:56Ao Presidente da Vivo: vi sua foto no jornal e acho que o conheci há muito anos. Desculpe, mas gostaria de saber se se trata da mesma pessoa. Qual a data do seu aniversário? (dia e mês) ou outro detalhe, por ex. onde nasceu? em que rua morava em 1960?
enviado ao FC/Respondido por e-mail/LUCIA DROSDOWSKI
12/12/2008 - 16:02Este telefone esta desligado desde 06/2008, a vivo continua emitindo torpedos de alerta e cobrando pelos mesmos, e com a ameaçã de me encaminhar para serasa, que absurdo chegam me enviar até 10 torpedos por dia, só para cobrarem o evento, este caso vai para o Procn e pequenas causas., ok.
ANA KARLA
13/12/2008 - 21:45Este serviço, vai ser o maior barato quando as pessoas começar a usar na paraiba….. deixando as outras operadoras babando de inveja rssss……. joao pessoa, cidade maravilhosa
Wagner Merije
19/12/2008 - 15:17Que bom poder dizer o que eu penso aqui. Que belo ato! Esse espaço chamado VivoBlog é muito mais do que bem-vindo, é vital. E por isso, já nasce cheio de importância. Somos gratos pelo apoio e divulgação do projeto MINHA VIDA MOBILE – http://www.mvmob.com.br . Saúde a todos os profissionais envolvidos no projeto e um ótimo ano de 2009. Abs, Wagner Merije
Cecilia Silva
03/02/2009 - 22:09Olá, parabéns pela iniciativa!
Alberto Cunha
04/02/2009 - 17:02Desde quando está operando o Vivo torpedo web gratuito no Rio Grande do Sul ?
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Resposta Equipe Vivoblog
Olá Alberto
O Torpedo Web Gratuito foi lançado em 2007 para todos os Estados.
abs
Claudia
EDSON LACERDA
04/02/2009 - 23:09- VI EM UM SITE QUE A VIVO INAUGUROU O “ESPAÇO VIVO DE TECNOLOGIA”
EM RECIFE. VI A FOTO DA LOJA E FIQUEI COM UM POUCO DE INVEJA DO
PESSOAL DE RECIFE. BEM QUE O RIO DE JANEIRO PODIA TER UMA LOJA
DESSAS PARA QUE OS CLIENTES VIVO (OU NÃO) TENHAM IDÉIA
DE PRODUTOS NOVOS LANÇADOS PELA OPERADORA.
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Resposta Vivoblog:
Olá Edson,
Obrigada pela dica. Em breve você vai poder desfrutar dessa experiência também no Rio. Enquanto isso, sugerimos que você dê uma passadinha no nosso quiosque do shopping Fashion Mall, em São Conrado, que segue o conceito do Espaço Vivo de Tecnologia
Abs
Claudia
Raphael Crodelino/ moderado
11/02/2009 - 11:55Olá!
Sou gerente de um PV (Parceiro Vivo Empresas) e sinto falta da divulgação dos vídeos e apresentações em slides que são passadas lá, pois o evento é restrito à gerência e diretoria e depois não temos material para repassar estas informações com riqueza de detalhes aos nossos colaboradores.
Gostaria que a Vivo Empresas pensasse em uma forma de divulgar este material, principalmente 2 vídeos que eu acho que são vitais para serem exibidos a novos colaboradores:
- O vídeo de lançamento da Vivo;
- O Vídeo com a Missão e a Visão que foi divulgado no último PV Club.
Fica aí minha dica!
Abraço a todos
Raphael Crodelino
Vivo Empresas
Sua empresa está nos nossos planos
Agende uma visita: 0800 773 8486
Pedro Luiz Ribeiro
12/02/2009 - 15:19Comentário sobre o atendimento do “fale conosco” :
Agradeço terem enviado minha reclamação, mas infelizmente o “fale conosco” deve ser só “fale convosco” porque além da demora em responder ao cliente, invariavelmente ficamos sem solução.
A propósito, uso esse espaço que sei que não é para esse fim, mas é que minha paciência já está no fim.
De qq forma agradeço.
Pedro – 99073378-71405122-97781958 e 72828613
lena
13/02/2009 - 16:19oi adorei o blog da vivo quero saber se o nokia 5310 tá disponivel na vivo por me responda.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Lena,
Que legal que você gostou do Vivoblog. O aparelho faz parte do nosso portfólio. Mais detalhes sobre o Nokia 5310 você encontra aqui: http://www.vivo.com.br/portal/detalhe_do_celular.php?svc_apr_srl_aparelho=465
abs
Claudia
Eduardo
19/02/2009 - 08:22Só agora descobri o Blog e gostei muito. Aproveito para comentar que tenho notado que a cobertura GSM melhorou muito no interior (Itatiba/SP), porém, em alguns locais o sinal ainda é muito fraco e chega a se perder às vezes. Pergunto: A Vivo continua melhorando o sinal GSM pelo interior ou vai ficar do jeito que está?
Abraço a todos do Blog.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Eduardo,
Que bom que você curte o Vivoblog! =)
Sobre sua pergunta, temos 100% de cobertura no Estado de S.Paulo, alcançando os 645 municípios paulistas. A companhia tem investido e continuará investindo na ampliação de sua rede a fim de aprimorar a oferta de serviços aos mais de 45 milhões de clientes em todo país. Prova disso, foi o lançamento da sua nova rede de terceira geração. Em pouco mais de sete meses, a Vivo construiu a maior rede 3G do país, disponível em 316 municípios.
Continue participando e manda sugestão pra gente =-)
abs
Claudia
Allgsm blogspot
19/02/2009 - 21:17Parabéns pela iniciativa do blog, afinal de contas blogar deixou de ser passa tem de adolescente a muito tempo e as empresas passaram a ver o poder de aproximação que um blog exerce.
Você deveriam divulgar mais o blog na home da VIVO, vou colocar vocês no meu blogroll.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá!! Muito muito muito obrigada =)
abs
Claudia
Charles
21/02/2009 - 11:40Ai pessoal da Vivo, vamos facilitar a conexão com as pessoas assim como a Claro já está fazendo com o (Toque Claro), com a portabilidade chegando será difícil saber pra qual operadora esta ligando! A propósito, eu já sei que na Vivo tem como saber qual é a operadora, SITE e CALL CENTER, mas todos eles fazem o cliente perder tempo! Espero ter ajudado vocês a refletir sobre o assunto. Boa tarde…
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Charles,
Pelo regulamento da Anatel, as operadoras têm a obrigação de informar ao cliente se o número pertence à sua rede pela central de atendimento e pelo site da empresa. Em breve, a identificação das chamadas de Vivo para Vivo serão também identificadas através de um sinal sonoro. Este sinal está sendo padronizado pela Anatel para todas as operadoras, e é por este motivo que ainda não o disponibilizamos aos nossos clientes.
Abs
Claudia
therezinha
10/03/2009 - 20:40Preciso de um número de telefone da VIVO para contato, pois quero avisar que desde sábado dia 07/03/2009 meu celular 98429261 desapareceu e naõ estou conseguindo encontrá-lo.Por favor me orientem.
André Luiz Cabral
12/03/2009 - 00:47Dê mais informações sobre blog. Posso abrir um pra mim, com o assunto que eu quiser? como faço pra isso? Obrigado!
obs. – Agora que li mais, parece-me que o blog é este em que todos depositam seus post. Quais os assuntos? Obrigado!
obs 2 – Explique-me mais, por favor.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, André. Obrigada pela participação. O Vivoblog é um canal para trocarmos informações sobre tecnologia e conexão de pessoas. Você pode participar comentando e indicando temas para o Vivoblog na Sugestões de Pauta. Para criar o seu blog, você pode usar o Vivo Moblog ou outros serviços similares. Volte mais vezes. Abraços. Mirna
Criistiano Alves
14/03/2009 - 10:16Gostaria de saber quando a vivo irá disponibilizar os serviços básicos: vivo avisa, conferencia e desvio de chamadas gratuitamente para todos os clientes seja pós ou pré?
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Cristiano. Obrigada por participar. O Vivo Conferência e o Desvio de Chamadas estão disponíveis exclusivamente para clientes Vivo Pós e não têm mensalidade, basta ativar esses serviços no Vivo Online, caso não estejam ativo na linha. No caso do desvio de chamadas, as transferências terão o mesmo custo das ligações para o número transferido. Atualmente a Vivo estuda a possibilidade de ampliar e disponibilizar gratuitamente o Vivo Avisa, buscando sempre oferecer o melhor para seus clientes. Abraços. Mirna
Eduardo
19/03/2009 - 20:02Realmente, cobrar pelo Vivo Avisa é uma aberração, uma vez que NENHUMA outra operadora cobra por esse serviço. Sei de muita gente que criou verdadeira antipatia pela Vivo pela cobrança desse serviço. Acho que a vivo deveria pensar MESMO a respeito de parar de vez com essa cobrança. Na concorrência, o Desvio de Chamadas tb é grátis, inclusive no pré pago!
PENSE BEM VIVO ! Afinal, a portabilidade chegou pra todos os DDDs !
Abraço.
CRISTIANO
21/03/2009 - 10:10ACHO QUE A VIVO NÃO DEVERIA ESTUDAR A GRATUIDADE DO SERVIÇO E SIM DISPONIBILIZA-LO, REFERENTE AOS SERVIÇOS DE CONFERENCIA E DESVIO DE CHAMADAS NO PROPRIO SITE DA VIVO CONSTA OS VALORES DE MENSALIDADES DE AMBOS, A CONCORRENCIA NÃO COBRA POR ESTE SERVIÇO E AINDA DISPONIBILIZA ELES DE FORMA GRATUITA, O CLIENTE PAGANDO APENAS PELAS CHAMADAS DA CONFERENCIA E CADA CHAMADA QUE O CLIENTE DESVIAR, ISSO PRA PÓS E PRÉ PAGO, SE A VIVO FOR ANALIZAR BEM, MAIS DE 85% DOS SEUS CLIENTES SÃO PRÉ PAGOS, ACHO QUE ELA DEVERIA DAR MUITO MAIS VALOR… SINAL DE QUALIDADE
Flávio Bento
29/03/2009 - 01:49Moro no mesmo endereço desde 1997. Sou apaixonado pela Vivo desde esta época com a tecnologia CDMA e queria muitíssimo que o setor de cobertura poderia verificar o por que que o sinal de qualidade desta grande operadora é rarefeito aqui na minha rua e adjacências… Vivo: Sinal de Qualidade.
Camila Ganduzio
31/03/2009 - 18:36Olá,sou cliente Tim,mas trabalho n loja da Vivo da qual antes de trabalhar falava mal,sem conhecer!Hoje sou cliente Vivo também e sempre comparo as duas até para meus próprios clientes,isando sempre ‘a vivo,afinal de contas é ela quem paga meu salário,mas pude perceber que todas as vantagens que eu achava não conhecer,existem!e são melhores do que as outras operadoras em questão de sinal e atendimento.Este novo blog,me trará bons fluídos,pois estarei vendo onde estão as dificulades dos nossos clientes e onde poderemos mudar!Obrigada pelo espeço e parabéns pra nós!!!!
Fabio Oliveira
01/04/2009 - 20:18Boa noite gostaria saber porque eu assinei um serviço da vivo 3g se na região que eu moro ainda não tem o sinal 3g. Ativei no dia 27/03/09 e reclamei do sinal muito fraço nem para atualizar o anti -virus dava, 5kbps um sinal de banda larga? Tem paginas não abrir fala que esta desconectado, Dia 30/03/09 um tecnico feminino falou que o sinal que eu tenho é antigo, não é 3g.Gostaria de uma solução, esta entrando mas muito lento parece conexão discada gostaria de uma respostas.
rose neide – lania
02/04/2009 - 17:35meu celular é pré e não consigo entrar nos favoritos,gostaria de saber porque?
Marília dos Santos
03/04/2009 - 07:22Senhores, sei que não é o assunto abordado, mas já não sei a quem recorrer. Desde novembro/2008 estou com problemas na minha internet GSM, porém ligo na VIVO várias vezes e envio vários e-mails e ninguém resolve o meu problema, estou pagando os serviços que não estou utilizando. No mês de fevereiro recebi um e-mail que a vivo não iria cobrar o serviço de assinatura, porém recebi esse mês a fatura com o valor dobrado acusando o valor de fevereiro. Por gentileza, alguém consegue e pode ter a etica e boa vontade de resolver essa situação. Envio vários e-mail pela central de atendimento que demora para responder e não resolver nada. Por gentileza me informar o e-mail e o nome do profissional que tem condições e atitude para resolver. Todo esse transtorno ocorrido e insatisfação está deixando cada vez mais claro que a VIVO não se importa em atender necessidade de seus cliente e tão pouco atingir sua satisfação contradizendo o que expõe em site e televisão dizendo ser a melhor operadora de telefonia. A maior pode até ser mas se continuar com esse tipo de atendimento está abrindo espaço para a concorrente. Conheço várias pessoas que sairam da VIVO para ir para a concorrente por questão de atendimento. É inaceitável uma empresa como a VIVO estampar em todo o lugar que é a maior operadora e possui a melhor qualidade e tecnologia e não conseguir resolver o problema de um cliente e deixá-lo sem resposta por 6 meses, isso é muita falta de respeito. Me sinto lesada pela VIVO, pois realizado mensalmente os pagamentos e não possuo o serviço do qual a VIVO diz prestar tão bem. Por gentileza me direcionar para a pessoa competente para finalizarmos essa situação que não aguento mais de perder tempo e dinheiro.
Aguardo soluções.
Atenciosamente.
Alexssandro Rezende
03/04/2009 - 16:27Antes de efetuar a compra de um smartphone Palm Treo 700wx solicitei a Vivo se haveria dispoonibilidade de colocá-lo em minha linha e foi dito que sim, fui até a loja “Tool Telefonia” de Caraguatatuba – S.P., onde efetuaram a troca do aparelho em 03-04-2009, mas informaram que não conseguiam “terminar de programar o aparelho”, pediram para ligar para a Vivo e eu fiz, onde não conseguiram também “programar” o aparelho e pediram que eu retornasse a loja, o que também fiz, lá tentaram de novo e nada, mandaram de novo ligar para a Vivo, eu fiz outra vez, fui atendido por Renata, super atenciosa, mais também não conseguiu ativar o aparelho, agora, fiquei no “meio do caminho”, meu aparelho antiga sem linha, o novo com a linha, mais nada de funcionar, não faz nem recebe ligações. Preciso do aparelho para trabalhar e peço encarecidamente a Vivo ajuda para resolver o meu problema, quero gastar com a Vivo, mais não consigo… Obrigado!
Alexssandro Rezende
03/04/2009 - 22:27Olá. quero agradecer e muito o Sr. Edson, da área técnica da Vivo, pois tinha trocado de aparelho na loja Vivo “Tool” de Caraguatatuba – S.P. e nada do mesmo fazer ou receber chamadas, várias idas na loja e liga-liga de um lado pro outro, até que esta anjo, o Sr. Edson, em 03-04-2009, por volta já quase das 10:00 hrs, depois da também anja Sra. Marcia ter me atendido também com a maior paciência, foi passo a passo comigo até solucionar o problema e por “no ar” o meu telefone. Parabéns Vivo, parábéns Marcia, e mutíssimo parabéns Sr. Edson, seu atendimento não foi 10, foi 1000, que Deus te abençõe hoje e sempre! Obrigado!
OLHA ! UM CONTERRÂNEO :d
sou de Caraguá *—*
conheço essa loja, fica no caraguá praia shopping
vanda lucia r campos
06/04/2009 - 21:25boa noite em dezenbro fiz um resgate de um aparelho, e o mesmo veio errado, fiz a devolução, a atedente me informou que no prazo de 7 (sete) dias uteis eu poderia esta efetuando um novo resgate, só que no momento até hoje não consegui efetuar um novo resgate. se no momento ela tivesse esplicado melhor eu teria ficado com o aparelho e não teria me aborecido tanto ao ponto de pensar em trocar de operadora, gostaria que vocês pudesse me ajudar pois tenho vivo em toda a minha familia, desde já obrigada. não posso esperar 270 dias para um novo resgate de aparelho se eu tiver que comprar um novo aparelho comprarei de outra operadora. Minhas desculpas e obrigada.
EDSON LACERDA
07/04/2009 - 02:21- JÁ ADQUIRI VÁRIOS CELULARES PELO PROG. DE PONTOS, MAS SEMPRE ACHEI O PROG. DA ANTIGA TELEMIG (VIVO MINAS) O MELHOR ENTRE TODAS AS OPERADORAS.
– PENSEI QUE AO ADQUIRIR A TELEMIG A VIVO TRARIA AS VANTAGENS DO PROGRAMA MINEIRO PARA OS CLIENTES DOS OUTROS ESTADOS, MAS VI QUE ALÉM DE NÃO ESTENDER ESTAS VANTAGENS PARA TODO O BRASIL Á ESTA TIRANDO DOS MINEIROS.
- SINCERAMENTE SERÁ UMA TREMENDA BOLA FORA SE ISSO SE CONFIRMAR. A VIVO PERDERÁ UM BOCADO DE CLIENTES EM MINAS, REPENSEM E ESTENDAM AQUELAS VANTAGENS DO PROGRAMA MINEIRO PARA TODO O BRASIL.
- VOU CONTINUAR CLIENTE VIVO MAS DEÊM UMA TURBINADA NO PROGRAMA DE PONTOS OK?
ana carolina
10/04/2009 - 18:02Olá, gostaria de saber se posso bloquear algumas mensagens de promoções do meu vivo controle, já que muitas vezes são excessivas. E isso só ocorre no meu vivo controle, já no meu vivo pré é bem raro. E eu gostaria de saber também se virão por aí promoções que facilite economicamente a ligação de vivo pra vivo.
Aproveito e parabenizo a vivo por construir este site tão prático! E o atendimento pelo *8486 está nota 10!!!
Abraço a todos.
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá,
Obrigada pelo elogio!=)
Acesse o Vivo Online (link para http://www.vivo.com.br/vivoonline) indicando seu login e senha, vá até “Meus Serviços>Permissões de Mensagens” e desabilite os tipos de mensagens que não deseja receber em seu celular. Para outras informações indesejadas, cancele o recebimento respondendo o respectivo SMS com a palavra “SAIR”.
Abs
Claudia
Cristiano Alves/ segura ate quarta
12/04/2009 - 12:01GOSTARIA DE SABER SE A VIVO PRETENDE ADOTAR O TOQUE VIVO, PARA SABERMOS SE O NÚMERO QUE ESTAMOS LIGANDO É VIVO OU NÃO? E GOSTARIA DE DAR UMA SUGESTÃO: QUE A VIVO COLOCASSE EU SEU SITE UM MEIO DO CLIENTE SABER O ANDAMENTO DE SEU PEDIDO DEPORTABILIDADE, PARA NÃO TER QUE ESTÁ LIGANDO PRO ATENDIMENTO, AFIM DE SABER O DIA E HORA QUE SUA MIGRAÇÃO OU JANELA DE PORTABILIDADE SERÁ CONCLUÍDA, JÁ QUE NA LOJA QUANDO SE SOLICITA A PORTABILIDADE O ATENDENTE NÃO EXPLICA NADA NEM INFORMA O DIA AGENDADO
Cristiano Alves
19/04/2009 - 12:10GOSTARIA DE SABER QUANDO É QUE OS SERVIÇOS DE CONFERENCIA E DESVIO DE CHAMADAS ESTARÃO DISPONIVEIS PRA REGIÃO NORDESTE(AREA 10)? E GOSTARIA DE PARABENIZAR A VIVO POR SE TORNAR NACIONAL AGORA, PARABÉNS VIVO BRASIL…
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá, Cristiano. O Vivo Conferência e o Desvio de Chamadas estão disponíveis exclusivamente para clientes Vivo Pós e não tem mensalidade, basta solicitar a ativação pelo *8486 caso não esteja ativo. E no caso do desvio de chamadas, as ligações de transferência do desvio de chamadas terão o mesmo custo das ligações para o número transferido. Quanto ao Vivo Avisa, a Vivo estuda a possibilidade ampliar o serviço. Abraços. Mirna
George
20/04/2009 - 20:29Boa noite, porque a promoção fale 20 X só contempla ligações amplas locais para fixo e vivo para Vivo Pré e Controle? Enquanto os clientes Pós pagos só tem essa permissão nos primeiros 150 minutos.
Alexssandro Rezende
26/04/2009 - 21:37Será que é muito dificil liberar o acesso ao vivo zap avulso para os clientes CDMA pré pago ou somente obrigando tais clientes a migrarem para o plano pós pago? Acredito que haja muitos clientes pré que gastam muito mais que os clientes pós pagos, e que querem na tecnologia CDMA usarem a internet pelo Vivo Zap avulso, hoje, só disponível, por política que creio errada, desta operadora. Obrigado!
nino
30/04/2009 - 14:01por aqui em MALTA PB o sinal da vivo ta muito fraco. sera que isso vai melhorar?
Edilamar Nogueira
04/05/2009 - 10:49gostaria de saber como faço para falar com o atendente vivo pelo celular
obrigada
______________________________________
Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Edilamar,
Acesse o link a seguir para conhecer nossos canais de atendimento.
http://www.vivo.com.br/portal/atendimento_telefones.php
abs
Claudia
Andrey Sávio
07/05/2009 - 23:07Sou usuário da vivo a muitos anos, jo troquei de numero diversas vezes por diversos motivos. Porem o pior sistema da vivo é o GSM. Resido em Campos dos Goytacazes, RJ E o sinal GSM aqui é uma droga. Durante as ligações o sinal fica cortando e nao se entende muitas palavras durante uma ligação, tendo que desligar e ligar novamente para ter uma esperença de que o sinal melhore e vc consiga falar com a pessoa do outro lado. Quando nao falha o sinal e ligação cai. Mesmo efetuando a reclamacao na anatel como fiz varias vezes, não adianta nada. A anatel recomenda que a vivo entra em contato com o cliente e um atendente vem na cara de pau (provavelmente sob a ordem de algum superior) perguntando: E agora esta falhando o sinal senhor? – So que nao me interessa ficar convesando com funcionarios da vivo quando o sinal nao falha, seria bom se o sinal nao falhasse nunca. Lembro-me que com o vivo cdma q possuia isso nao ocorria. Alem da vivo sou cliente TIM e isso nao ocorre com a TIM. E se ocorre é uma vez a cada 6 meses, com a vivo é praticamente em todas as ligacoes efetuadas ou recebida.
Quando isso ira melhorar? Se continuar assim irei preferir falar com a pessoa pessoalmente ao inves de usar um celular gsm vivo.
douglas
11/05/2009 - 11:10oi bom dia quero saber o codigo de subsidio do meu celular o modelo e a marca dele e o motorola w510 eo imei dele e:355559012468936 . po e a operadora nem preciso fala ea vivo .. po me ajuda ai pessoal me manda pelo email ou pelo sms..vlw fik com deus
Diego
15/05/2009 - 16:00Trabalho em uma empresa, na qual consta uma fatura da vivo em aberto. Necessito do telefone do contas a receber da vivo! pois o titulo encontra-se como pendencia no PFIN- Serasa
Charles
16/05/2009 - 23:34Ai pessoal da vivo, vamos conectar mais as pessoas. Vocês já tem a promoção (Receba e Ganhe) formada, agora só falta o bônus ser válido pra qualquer oparadora assim como já acontece na concorrência. Boa noite…
Fabio
23/05/2009 - 06:54Com certeza o serviço VIVO AVISA gratuito será muito bem-vindo. Gosto muito da Vivo e na verdade nem penso em mudar de operadora. A Vivo precisa apenas aperfeiçoar o Vivo Internet 3G cujos pacotes são caros e fora da realidade (por essa razão fiquei com a banda larga da Claro). Mas o meu celular será Vivo pra sempre, com certeza! Obrigado.
Charles
24/05/2009 - 23:22Fica difícil trocar idéias se ao enviar (Sugestões de pauta) aparece a seguinte mensagem: Falha ao enviar sua mensagem. Por favor tente mais tarde ou contacte o administrador de outra forma.
Boa noite…
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Resposta Equipe Vivoblog:
Olá Charles.
Obrigada pela informação. Já estamos analisando. Suas participações são sempre importantes no Vivoblog.
abs
Claudia
Charles
25/05/2009 - 21:24Aí vivo, esse atendimento foi rápido. Comentei ontem sobre (Sugestões de pauta) e vocês já corrigirãm o problema, consegui enviar minha (Sugestão de pauta).
PARABÉNS!…
Boa noite…
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Resposta Equipe Vivoblog:
Oiee Charles!! Isso é ótimo! A ideia é essa!! =)))
bjocas
Clau
Waldessy Figueiredo
28/05/2009 - 06:38por que eu perdi meus torpedos, depois que migrei para o vivo controle, por insistência da venvedora, me sinto enganado.
uso meu celular p/falar c/minha filha em Sumaré-SP e os torpedos são úteis na comunicação, já q a ligação é cara
vou desistir e volta pro pré
grato!
Jonylson
09/06/2009 - 02:30pq a vivo tem a conexao d wap mais cara do brasil ninguem aguenta mais vivo e um roubo.
Jonylson
09/06/2009 - 02:33a vivo devia lança tbém pacotes de dados para pré pago igual a minha operadora brt q agora e OI 1,50 por 2 dia
Jonylson
09/06/2009 - 02:36DESTE JEITO A OPERADORA VIVO NAO VAI GANHA DINHEIRO E O BRASIL NAUM VAI P/ FRENTE. S a vivo lança pacotes d dados minhao d pexoa vao usa mais a vivo
cristiane
19/06/2009 - 19:17eu posso saber qdo o celular chega em minha casa?
tatiane
24/06/2009 - 07:24entermo de operadora vcs são muitos bons mais e pessimo pra em viar torpedos pela internete.
Jonathas Koerich
30/06/2009 - 22:19Tem como migrar da técnoligia CDMA EVDO para HSPA usando os pontos do programa de pontos sem ficar fidelizado?
Jorge Alberto
11/07/2009 - 18:38Sou cliente VIVO a 10 anos, mas parece que para eles não importa muito. Com relação ao Programa de Pontos, eu tenho pontuação suficiente para trocar de aparelho, fiz a solicitação, mas a princípio foi negado, pois eu tinha que “pagar a diferença”. Após enviar um e-mail, a respostra foi a mesma ” tinha que pagar a diferença” mandei novamente um e-mail” e então recebi uma ligação de uma atendente da VIVO onde ela me forneceu um aparelho e que eu deveria ir a uma das lojas da Vivo para pegá-lo, mas como neste dia todas as lojas da Vivo aqui do ABC estavam sem SISTEMA, e a loja daqui de São Bernardo do Campo estava lotada de pessoas, retornei para minha casa, e então enviei outro e-mail, explicando a situação. Apartir daí não obtive mais respostas. Estou a mais de dois meses solicitando uma resposta e eu continuo sendo ignorado. Até quando terei que suportar isso?
O que foi acordado com a atendente não vale nada? Só quero uma resposta.
Estou descontente com esta Operadora, alias, não com a Operadora, mas sim com as pessoas que trabalham na area de atendimento,pois deveriam ser mais educadas e no mínimo me fornecer uma resposta.
O que faz uma empresa, não são as quatro parede, mas sim os seus funcionários que hoje são chamados de “colaboradores”, mas vejo que os atendentes desta empresa nada colaboram.
No aguardo de uma resposta :
Jorge Alberto
João Tadeu Theobaldo
15/07/2009 - 18:13É com muita insatisfação que uso mais este meio de contato com a VIVO, acho que não teria necessidade de conectar outros usuários neste tipo de problema, mas a verdade é que eu gostaria de estar conectando as pessoas com um celular novo, todavia, está meio difícil. Sempre fui cliente VIVO, há mais de 10 anos uso os serviços dessa Empresa, que até então, julgava que tratava com respeito os seus clientes. Nunca tive problemas em recebimento de faturas, comprei mais de um celular na loja virtual sem problemas, todavia, há aproximadamente 2 meses venho tentando resgatar um aparelho no programa de pontos (que para mim não passa de engodo para os clientes, pois nunca se resgata o celular que quer) e, quando consegui um aparelho que queria, o aparelho foi postado para o endereço errado e agora qual a minha surpresa????!!! O aparelho voltou para o estoque da Vivo e eu fiquei sem o celular, terei que enfrentar a fila do estoque novamente até o aparelho chegar . Sendo otimista, talvez o consiga antes de 2 meses. Com certeza quando receber o celular ele vai ser desbloqueado para que eu tenha outras soluções para recorrer. Meu ultimo protocolo 2009309606948. At João Tadeu Theobaldo
Fábio
27/07/2009 - 18:49Estou c/ problemas de conexão e velocidade no meu internet 3G, mini modem HSDPA USB Stick, model E158. Sempre foi bem aqui em Sorocaba mas de uns 20 dias p/ cá ñ entra + wcdma, só 1 tal EDGE Vivo (luz verde), vel. muito baixa e depois de uns 10 minutos a conexão cai. Ñ consigo usar apesar da alta mensalidade q pago. Alguém pode me esclarecer o q está havendo ?
Jorge Cavalcanti
29/07/2009 - 07:35No dia 15/07/2009 relatei neste blog os problemas que estavam ocorrendo com a renovação do contrato empresarial da empresa LJR Corretora de Seguros , na qual sou um dos proprietários, com a VIVO. Coloquei que desde o mês de Abril estou negociando com a empresa Tell Way , representante da VIVO, e que apesar de já ter assinado três contratos de renovação , fora os acertos verbais, eles sempre me ligam informando que os aparelhos que escolho não tem mais em estoque e que devo escolher outros.
Após este relato, no dia 16/07/2009, uma representante da VIVO entrou em contato comigo pedindo desculpas pelo transtorno e que me mandaria um e-mail com uma relação de aparelhos para que eu escolhesse e pudéssemos renovar este contrato.
Infelizmente esta representante não me mandou nenhum e-mail até o momento e nem voltou a entrar em contato, tudo bem que ela não me falou o dia nem o mês e muito menos o ano que iria mandar o e-mail. Esta PALHAÇADA que está ocorrendo é comum em todas as renovações????
victor
24/08/2009 - 03:47oi minha duvida é sobre a internet 3G.
É meu pai assinou uma aqui pra casa mas eu estava olhando a caixa do modem, e vi que a internet não é 3G e sim CDMA, quando conecto a parece IX,a marca do modem é AIKO, eu não entendo porque, no site aparece que minha região tem cobertura 3G mas me passarão esse modem eu tou pagando uma internet 3G mas não estou recebendo uma.
eu moro em Ladário MS, no bairro Alta Floresta 1
estou escrevendo porque meu pai não entende de nada de computador e internet, gostaria tambem que voces resouvece esse problema pra mim. obrigado
ROSENEIDE F
30/08/2009 - 11:15E TUDO MENTIRA ESTA CONVERSA DESTE PLANO ILIMITADO E ESTA PROMOÇAO DE 3 MESES PAGA METADE JA TEM 2 MESES Q PAGO 90 REAIS E NAO ME FALAM NADA CONCRETO ACHO ISTO UMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR
Fabio
25/10/2009 - 19:37Vocês poderiam por gentileza apagar o comentário que fiz dia 23/05/2009 a respeito da Banda Larga da Claro? Eu não quero que outras pessoas cometam o terrível erro de assinar um contrato com a Claro. Eles vendem planos “ilimitados” e depois enviam telegramas terroristas ameaçando cobrar um absurdo por MB excedentes. Quero evitar que outras pessoas sejam vítimas da Claro. E aproveitando o ensejo, gostaria de acrescentar que vocês da VIVO estão perdendo uma fortuna por não oferecer planos Banda Larga Pré Pagos. Obrigado.
Olá Fábio. Concordo com vc, acho que a Vivo realmente poderia disponibilizar para o segmento Pré Pago os planos Banda Larga, porque, seria uma relação de custo benefício, pois ambos, estariam sendo compensados, tanto o cliente quanto a operadora. Vamos torcer para que em breve a Vivo disponibilize o serviço.
Gde Abço;
Cristina.
Olá Cristina! Eu também espero ansioso por esse dia. O meu celular sempre foi VIVO, bem como o de todos os meus familiares. Será um imenso prazer para mim ter a VIVO também como provedora de serviço Banda Larga, mas na modalidade pré-paga, que combina mais com o meu perfil. Seja como for, apenas de uma coisa tenho certeza: da Claro eu não quero nem celular pré-pago, e se algum dia eu ganhar um, deixarei o aparelho desligado por um ano até poder exigir o desbloqueio gratuito e assim colocar o meu chip da VIVO nele. Abraços.
Brunna
26/10/2009 - 11:18Olá. Estou aqui porque o meu celular Nokia 1661, desligou e agora esta pedindo um codigo de segurança, não acho e não consigo falar com a vivo pelo telefone. gostaria de saber esse codigo ou onde acharei. ?!
Muito obridaga
No aguardo
Brunna
darci
30/10/2009 - 11:34cheguei a conclusão q o vivo 3 g é uma porcaria,pois está mto mais lento que internet discada,no começo funcionava agora faz 3 meses q nao anda…ligo pra vivo e dizem q pq foi usado mto ai fika lento e q no dia 20 voltava ao normal naum voltou droga nenhuma
LUCAS F DE ALMEIDA
18/12/2009 - 06:22O post final tem de ser no final da tarde ou a noite para todo mundo poder participar e não atrapalhar nosso trabalho. Obrigado
Heidi Louise A Melo
23/12/2009 - 09:37to muito triste com a vivo,minha mãe ta tentando cancelar o plano vivo controle do cel dela e não consegue,eu to com meu motorola sem funcionar,foi pro concerto e voltou prq o endereço nao foi encontrado,são 7 anos usando essa operadora,e agora não consigo falar com ninguem que possa me esclarecer esses problemas.
Daniel Talon
06/03/2010 - 17:43Boa tarde!
Parabens por disponibilizar esse canal de comunicacao conosco.
Infelizmente gostaria de relatar uma situacao chata que passei hoje.
Desde que nos adquirimos o vivo empresas, eu tenho recebido mensagens indesejadas de um tal de “Waala” com assuntos que nao tenho o minimo interesse.
O problema eh que eu nunca solicitei esse servico e nao encontrava uma forma de cancela-lo.
Fiquei exatamente 1:00h no telefone hoje, com 2 atendentes diferentes, para no final a pessoa me dizer que o sistema estava com problema e que ela nao estava conseguindo cancelar, e que era para eu tentar cancelar respondendo a mensagem com um texto “SAIR” ou “CANCELAR”.
Me senti um idiota por esperar tanto tempo assim no telefone, com um monte de servico p/ terminar e ainda nao entendi como esse servico veio ativado “de fabrica” no meu celular empresarial.
Alem disso, eh comum tentarmos resolver algum problema e entrarmos num jogo de empurra-empurra, onde o atendente pede para falar com o consultor e o consultor pede para ligar na central de atendimento…
Isso eh mais um desabafo p/ comfortar alguem que passou pela mesma situacao e se sentiu igual a mim ou pior.
Nao sei se ha algo a fazer pois tenho experiencia com outras operadoras tambem e tenho esse tipo de problemas com todas elas.
Alguma luz?
Ah caso se interessem, o protocolo do atendimento que obtive hoje: 2010857223133
Novamente, obrigado pelo espaco.
Jose Joao Pereira
11/07/2010 - 11:59quero saber porque a vivo nao disponabilibisa o desbloqueio de celular via telefone como a claro?
jandira
17/07/2010 - 14:27Oi amigos, estou com problemas com o modem da Vivo, segundo eles, meu ciclo começa no dia 15 e termina dia 23, Todos os meses é essa agonia,
Pra mim é um ciclo menstrual. pois no dia 23 começa o periodo fértil!!!!!
E eu pensei que já tivesse me livrado disso.
Concluindo: Estou com a velocidade reduzida pois nao quero pagar mais daquilo que foi combinado,
quando fiz o plano ilimitado!!!!! Um absurdo. porisso, ela a VIVIO est’a cheia de processos,
Assim nao da para navegar.
Gorett
13/02/2011 - 11:50Uso a vivo internet e estou decepcionada,pq tem caido demais a conexao.Hj mesmo dia 13/02/2011,ja devo ter tido umas 15 quedas da conexao e olha que ainda estamos as 11:49 da manha.Gostaria que alguem me explicasse o que está acontecendo e o que faço pra normalizar essa conexao,sinceramente estou pensando seriamente em cancelar a assinatura !!
lorena lacerda
27/04/2011 - 21:01Olá vivo,há alguns anos atrás fui cliente vivo e postei muitas fotos no vivo moblog.mas depois essa página foi extinta.Agora gostaria de saber onde foram parar akelas fotos dos usuários do blog,e se existe alguma forma de recuperá-las,pois eu gostaria muito de tê-las de volta,afinal são minhas.E não gostaria de vê-las espalhadas pela rede,e não fiz cópias,já que enviava direto do meu celular para o blog.Por favor se houver alguma solução entrem em contato comigo ou enviem as fotos direto para o meu e mail.Desde já agradeço.
Lorena
Luiz Eduardo Lopes de Castro
14/10/2011 - 14:21Prezados Srs. da Vivo
Já fazem mais de 15 anos que sou cliente da VIVO, e tenho recomendado aos meus amigos sua empresa, por ter me tratado com um cliente de “verdade”.
Agora depois de tanto tempo, tenho motivos para reclamar de seu atendimento.
Todos os meses tenho pago um plano de R$ 35,00 para o meu celular pré-pago, sempre pago dias antes do vencimento. Este mês (outubro) meu procedimento foi o mesmo, paguei adiantado, mas vocês não creditaram meus créditos no celular. Tentei pelo telefone entrar em contado com os Srs., mas foi em vão, uma musiquinha fica tocando por mais de 15 min utos e nada de alguém me atender.
Peço que creditem no meu celular meus créditos JÁ PAGOS, urgente pois preciso usar meu celular, para manter contato com clientes, pois senão terei prejuiísos.
Esperandoque tenha sido um mal entendido, termino meu contato com os SRs.
Uma boa tarde.
Luiz Eduardo Lopes de Castro
luiz Gustavo
22/11/2011 - 10:03Bom dia!
Identifiquei junto ao orgão de proteção ao credito que compraram um modem 3g da vivo indevidamento em meu cpf, qual procedimentos que vocês usam para resolver esse problema?
romi carlos facco muller
27/11/2011 - 16:56moro em santa leopoldina es,na zona rural e o sinal da vivo esta muito ruim,e dependo do telefone para fazer o meu trabalho e todos os meus clientes estao reclamando q nao me ouve .por favor vivo me ajude melhore o sinal se nao vou perder os meus clientes o sinal do telefone chip esta orrivel.Me de uma respota urgente no meu e-mail.
Vitor de Paraopeba
02/12/2011 - 21:55oie gente so queria falar espero que essa msg seja tocada no coracao das pessoas e ate do dono da operadora que podia investir mais aqui em MG desde Janeiro a VIVO tem tido muitos problemas nao so na minha cidade PARAOPEBA como em toda MG pesso que a VIVO tome uma iniciativa rapida para que ela nao deixe seus clientes decepsionados porque nois ja estamos a VIVO aqui em MG so da queda de sinal e quando agente liga pra la tahh tudo normal para eles mais pra nos nao tah nao acho que a VIVO ainda tem que melhorar muito nestes aspectos de comunicacao porque a VIVO nao merece isso ela tem oque melhorar e ainda e a melhor operadora tanto e que todo mundo tem ela e nos de MG precisamos muito da comunicacao ainda mais com as melhores ofertas da operadora VIVO, eeee a melhor que tem no Brasil queria que esta msg chegasse a uma pessoa competente e que as minhas solicitacoes sejam atendidas !!!!! obrigado
Gleson Sampaio Lopes
07/12/2011 - 13:56boa tarde eu quero cancelar meu vivo controle como faço
Resposta Equipe Vivoblog
Olá Gleson,
Para cancelar o seu plano, basta ligar para *8486 do seu Vivo.
Atenciosamente.
jose olimpio
14/12/2011 - 07:26Bom dia,
gostaria de uma explicação como funciona realmente o plano controle,se posso ligar para qualquer vivo do Brasil,mas se ficar falando com um amigo por 30 minutos,quanto pagarei por este serviço,pois tentei colocar creditos para ter direito aos bonus mas me foi negado.
Monique
19/01/2012 - 17:25Boa Tarde
Estou tentando cancelar a minha linha de internet móvel (modem da vivo), porém ninguem me atende no *8486, tem outra maneira de eu fazer o cancelamento? esse *8486 gasta no momento em que eu ligo? AGUARDO RESPOSTA BREVE!!!!
Anônimo
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